2023年關(guān)于物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)4篇

2023年關(guān)于物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)4篇物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇1

一、本年度工作業(yè)績

時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬又是一年過去了，回顧20xx年這一年間我所做的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的大力協(xié)作支持下，秩序維護(hù)部的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況作以下總結(jié)：

1、首先作為隊(duì)長的我，在日常工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，到處身先士卒、事事以身作則，作為隊(duì)長始終要求自己，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能。

2、我認(rèn)為培育一支過硬的隊(duì)伍首先加強(qiáng)隊(duì)長自身的業(yè)務(wù)和綜合素養(yǎng)的提高，隊(duì)長作為帶隊(duì)人在工作中有這至關(guān)重要的作用，通過我自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問、鉆研業(yè)務(wù)技能和公司領(lǐng)導(dǎo)的培育，提高了我管理水平和處理各類突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

3、在工作中也遇到困難，隊(duì)員流淌性大，人員聘請難和人員聘請不剛好，在人員員流淌較大的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員以身作則親自上崗，平常也主動(dòng)找隊(duì)員談心、溝通了解隊(duì)員心理動(dòng)態(tài)，了解隊(duì)員在工作、生活中遇到的困難，剛好幫助隊(duì)員，到處替隊(duì)員著想，怕他們冷著、凍著，病了給他們買藥，帶他們看病。有時(shí)候我心里也很苦，但想到我的工作有領(lǐng)導(dǎo)的支持和悉心關(guān)懷，大家的關(guān)切、幫助我還是華蜜的。

4、售樓處是一個(gè)客戶流淌性大，接待客戶群不同，作為秩序部給客戶的第一印象至關(guān)重要，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的看法我對隊(duì)員灌輸了“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，專心真誠服務(wù)”等諸多細(xì)微環(huán)節(jié)，由于培訓(xùn)和教化到位，給客戶留下了較好的直觀印象，使客戶對我們公司對將來小區(qū)的管理有了更大的信念。

二、存在的缺點(diǎn)和不足：

1、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

2、隊(duì)員形象素養(yǎng)須要進(jìn)一步提高。

3、隊(duì)員紀(jì)律松散，沒有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感。

4、部門隊(duì)員理論學(xué)問不足、閱歷尚淺，沒有主動(dòng)發(fā)覺問題和解決。

5、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定距離。

三、安排如何改進(jìn)存在的不足：

1、作為一個(gè)管理者，自身的理論學(xué)問和閱歷的不足，沒能夠給下面的`隊(duì)員進(jìn)行運(yùn)用培訓(xùn)，這半年來我始終在不斷的補(bǔ)充自己的理論學(xué)問，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎(chǔ)，在新的一年了我會(huì)把我所會(huì)的所學(xué)的運(yùn)用到工作中把隊(duì)員的綜合實(shí)力提升一個(gè)檔次，同時(shí)我會(huì)更加努力的鉆研與物業(yè)相關(guān)的學(xué)問。

2、在新的一年中我會(huì)在隊(duì)員紀(jì)律、形象大幅提升，把好聘請關(guān)。最終達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足。

3、在新的一年中我會(huì)在工作、生活中細(xì)致、仔細(xì)，時(shí)刻了解駕馭和關(guān)切隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培育和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱忱。針對保安隊(duì)的實(shí)際狀況，引導(dǎo)隊(duì)員把公司當(dāng)做一個(gè)大家，提升素養(yǎng)轉(zhuǎn)變自身觀念。

4、通過講解、點(diǎn)評、溝通使隊(duì)員在思想相識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教化隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深邃的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家主動(dòng)進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。

5、通過領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持把我提拔到現(xiàn)在的崗位上，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領(lǐng)導(dǎo)造成了不少的麻煩，在這我深感愧疚！在這立下決心，在新的一年中我將努力工作勤奮學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，以后盡量少給領(lǐng)導(dǎo)添加麻煩，在新的一年中我將把壓力化作動(dòng)力，不給領(lǐng)導(dǎo)丟臉。

四、下年度工作安排：

1、年度總體目標(biāo)：在新的一年中我會(huì)努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問，完善部門工作，加強(qiáng)隊(duì)員的培訓(xùn)，加強(qiáng)工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教化、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，增加聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。培育一支紀(jì)律嚴(yán)明、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)堅(jiān)韌、保障有力的保安隊(duì)伍。為明年交房做出有力保障。

2、年度重大任務(wù)：作為新世紀(jì)的管理者，我們不但要有實(shí)力、有技術(shù)、有管理閱歷，還必需具有把技術(shù)、實(shí)力復(fù)制的實(shí)力，記得有位勝利人士說過：一個(gè)人勝利那不叫勝利，只有帶動(dòng)四周的人一起勝利那才叫勝利！公司須要的應(yīng)當(dāng)是這樣的人才，也就是能為公司復(fù)制人才的人才。我正努力成為那樣的人才，因?yàn)槲艺趶?fù)制著我的閱歷、愛心、技術(shù)……。為明年能夠更好的接管小區(qū)做著打算。

明年在做好以上打算工作后，還要做好“人、物、車”等事物。人：對人員的聘請，肯定把好人員聘請關(guān)，建立一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍。物：對交房工作中所須要的物品打算到位，是交房工作井然有序，不出意外。車：對所來訪車輛進(jìn)行指揮停放，保證交房現(xiàn)場秩序良好。

3、年度一般常規(guī)任務(wù)：

（1）駕馭人員思想動(dòng)態(tài)，為下一步開展人員的培訓(xùn)、提用打好基礎(chǔ)。實(shí)行半軍事化管理，加強(qiáng)思想教化，增加全員的平安意識(shí)，狠抓日常管理，改善全體隊(duì)員的精神面貌，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（2）詳細(xì)做法：每周召開一次部門會(huì)議，對上周工作作出總結(jié)，支配本周安排。每天早7：30全體隊(duì)員在門口集合，進(jìn)行早操訓(xùn)練，主要以隊(duì)列基本動(dòng)作為基礎(chǔ)，結(jié)合指揮車輛的動(dòng)作規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練，提高員工素養(yǎng)。每周至少利用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間對隊(duì)員進(jìn)行物業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和法律法規(guī)等學(xué)問的培訓(xùn)。對保安宿舍指定人員負(fù)責(zé)其日常內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，并排出值日表，每月評比出一名優(yōu)秀隊(duì)員，除在本部門通報(bào)表揚(yáng)外，并賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

（3）加大管理力度，調(diào)動(dòng)人員工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善平安保衛(wèi)工作。

（4）加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素養(yǎng)，提高部門整體工作水平。定期進(jìn)行平安、消防學(xué)問培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共平安事務(wù)，提高全體保安人員防范、處置事故的實(shí)力。

（5）完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。

（6）將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以培訓(xùn)方式灌輸?shù)經(jīng)]個(gè)隊(duì)員的腦中，是每個(gè)隊(duì)員在遇到突發(fā)事務(wù)都能夠以最快的速度反應(yīng)、處置，把公司的損失降到最低。

（7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

五、結(jié)尾總結(jié)：

回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己隨做了許多工作，但也有不盡意的地方，還需努力學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷，多經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是自己在組織實(shí)力和管理實(shí)力上得到了肯定的熬煉，也成熟了一點(diǎn)，雖取得了肯定的成果，但要感謝”丁總”以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)。我只能在今后工作中以更加努力，爭取更上一層，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇2

一、項(xiàng)目狀況

20xx年初物業(yè)公司接收了xxx和xxx兩個(gè)項(xiàng)目。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)xxx戶，總服務(wù)面積xxxx㎡。截止到xxx交房xx戶、裝修xx戶、入住xx戶。xxx交房xx戶、裝修xx戶、入住xxx戶)。交房后天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最困難多變、最簡單出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們常常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是運(yùn)用電梯常見的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期xx1號樓電梯，常常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種狀況都會(huì)憂心忡忡，終歸這涉及到個(gè)人及家人的安危。遇到這樣的狀況我們客服一方面要買上水果，親自上門勸慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找緣由。電梯出現(xiàn)故障時(shí)遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。

2、在xxx項(xiàng)目，7-1-501戶是結(jié)婚打算的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝始終未完成，業(yè)主多次找到我們，督促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通，為了保證小路的'通暢和平安，大家各抒己見最終決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次運(yùn)用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順當(dāng)在婚前完成各個(gè)道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動(dòng)的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務(wù)管理方面：

1、我通過仔細(xì)學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并剛好實(shí)行。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修留意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。

2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)(周五11：00、周日4:00)、早班會(huì)、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被監(jiān)督到主動(dòng)思索、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各個(gè)主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝合力、管理實(shí)力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了主動(dòng)的作用。

3、為便利和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出看法建議，加入群后極大的削減了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，有較好的業(yè)務(wù)實(shí)力和素養(yǎng)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)遵守法律、勤于學(xué)習(xí)、主動(dòng)向上、對公司有很強(qiáng)的向心力和凝合力。同時(shí)為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)框架下敏捷的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增加對全部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)力專業(yè)學(xué)問和敬業(yè)看法的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)當(dāng)較重的工作任務(wù)。用成果說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有肯定危機(jī)感，能酷愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的開心完成各自的工作任務(wù)。敏捷的用人機(jī)制為公司創(chuàng)建出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的接著穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

總之，一年前假如讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么困難的工作內(nèi)容，我肯定遲疑接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經(jīng)驗(yàn)了這一年xx總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的熬煉后，我和我的這個(gè)集體不僅敢于面對來年這么困難多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：肯定不會(huì)辜負(fù)各位的希望的!

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在其他部門的支持和協(xié)作下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年?；仡欉^去的一年多的是取得成果，順當(dāng)時(shí)的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時(shí)的苦痛和教訓(xùn)，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報(bào)，不足之處敬請各位指責(zé)指正。

一、工作狀況

1、以做好物業(yè)本職工作為前提，主動(dòng)落實(shí)工作要求和部署。

20xx年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護(hù)、車輛管理、保潔服務(wù)、消防平安、市場管理等方面堅(jiān)持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推動(dòng)。本區(qū)商鋪?zhàn)舳?，人員素養(yǎng)分別大，環(huán)境困難，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強(qiáng)度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時(shí)有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威歷并存，服務(wù)于安保并舉'，實(shí)行溫馨提示、上門訪談、疏導(dǎo)勸服、等方法，化解沖突、爭取理解和協(xié)作，從而達(dá)到管理和服務(wù)的目的，同時(shí)也取得較好效果。

2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏得業(yè)主的認(rèn)可，房租收繳達(dá)到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時(shí)間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象漸漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當(dāng)多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導(dǎo)致了不客觀的看法投訴多、修理多等狀況。針對以上狀況，我們遵循詳細(xì)狀況詳細(xì)對待，分事分時(shí)分別賜予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：①改造**②修繕樓頂?shù)姆浪畚鬯潘ぷ鹘鉀Q④水電的老化泄漏的修理工作完善⑤加強(qiáng)業(yè)主的消防平安意識(shí)⑥加打安防工作力度⑦加大對市場秩序的維護(hù)⑧千人溝通會(huì)并圓滿勝利⑨全國性宣揚(yáng)溝通閱歷。以上工作贏得業(yè)主認(rèn)可的同時(shí)，20xx年度各項(xiàng)費(fèi)用（以房費(fèi)、水電費(fèi)為主）取得了較好的水平。

3、增加員工敬業(yè)精神和責(zé)隨意識(shí)，完善安防設(shè)施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。

物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不行避開的造成員工工作心情的不穩(wěn)定和人員跳槽流淌。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金驚慌的狀況下，以實(shí)際狀況動(dòng)身，剛好發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。

同時(shí)，依據(jù)周邊環(huán)境不好，平安系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點(diǎn)多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的狀況，加大了人員流淌的監(jiān)控，增加了市場的平安系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財(cái)產(chǎn)得到了相對加強(qiáng)。

二、存在的問題及教訓(xùn)

1、責(zé)隨意識(shí)不夠強(qiáng)

物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的`費(fèi)用，員工的工資、福利、修理等費(fèi)用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要醒悟的相識(shí)到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)恒久是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的發(fā)生于此有著很大的關(guān)系。

2、執(zhí)行力不用到位，預(yù)見性比較差，推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

20xx年各項(xiàng)規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有詳細(xì)實(shí)施到實(shí)際工作中。缺乏督促、落實(shí)、檢查、獎(jiǎng)罰等力度。有些時(shí)候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預(yù)見性差有著干脆的關(guān)系，在工作上責(zé)任上相互推諉、()相互指責(zé)也潛在說明員工的看法不主動(dòng)。因此必需吸取教訓(xùn)，增加協(xié)作、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，杜絕類似的問題發(fā)生。

三、20xx年的工作方向

接著加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教化工作，逐步提

高員工的責(zé)隨意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝合力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進(jìn)細(xì)的方向發(fā)展。

落實(shí)好各規(guī)章制度。使責(zé)、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的看法建議。總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)，提高自身發(fā)展的潛力。

嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。

而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚(yáng)北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作接著推向前進(jìn)。

最終，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新年開心，身體健康，萬事如意，馬到勝利！感謝！

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇4

自20xx年xx月xx日成為公司員工以來，我始終都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將物業(yè)部20xx年度的工作總結(jié)

一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)覺大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有剛好整改者，即將狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位（xx清潔服務(wù)有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的狀況下，未能整改完成，物業(yè)部主動(dòng)協(xié)作管理處于xx月xx日更換外包清潔單位。新的清潔單位（XX物業(yè)管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司）。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順當(dāng)?shù)赝瓿山唤庸ぷ骱吐男斜O(jiān)督工作。

二、處理投訴看法工作。

物業(yè)部接待和處理投訴看法，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，短暫未回訪勝利）。年度回訪的結(jié)果甚是令人高興，業(yè)主對管理處的工作都表示滿足與支持。

三、檔案管理工作。

由于國龍大廈歷史背景的特別性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，漸漸完善業(yè)戶的資料：

1、將舊文件歸類存檔。

2、更新業(yè)主（住戶）的資料。

3、管理各種合同文件。

4、打印和存檔文件。

20xx年xx月xx日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的