物業(yè)區(qū)域電梯緊急救援規(guī)程

物業(yè)區(qū)域電梯緊急救援規(guī)程1.引言為保障業(yè)主、租戶、訪客和職工的人身安全，特制定本規(guī)程。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯發(fā)生故障或異常情況時(shí)，及時(shí)采取措施保護(hù)受困人員的安全，確保緊急救援工作的順利進(jìn)行，盡最大可能減少事故造成的損失。2.電梯故障應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理處應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定電梯故障應(yīng)急預(yù)案，明確相關(guān)人員的職責(zé)、任務(wù)及應(yīng)急處置流程，做到準(zhǔn)確迅速地處理電梯故障，杜絕形式主義和官僚主義。3.救援流程3.1第一時(shí)間通知一旦電梯出現(xiàn)故障，受困人員應(yīng)通過(guò)緊急呼叫裝置、電話等方式第一時(shí)間通知物業(yè)管理處，并如實(shí)說(shuō)明電梯故障的具體情況和受困人員的人數(shù)。與此同時(shí)，相關(guān)工作人員務(wù)必要保持電話暢通，并將情況及時(shí)上報(bào)至物業(yè)管理處。3.2緊急救援收到故障報(bào)告后，物業(yè)管理處應(yīng)立即啟動(dòng)緊急救援程序，派遣專職人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。在救援過(guò)程中，應(yīng)遵循以下流程：確認(rèn)受困人員的具體位置，及時(shí)與其建立聯(lián)絡(luò)，告知救援方案和安慰其情緒。切勿私自打開(kāi)電梯門(mén)，以免發(fā)生二次事故。必要時(shí)，應(yīng)先通過(guò)呼叫器詢問(wèn)電梯發(fā)生故障的具體癥狀，并聯(lián)系電梯維修單位。如果故障可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處理解決，則應(yīng)立即采取措施予以排除。如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決故障，應(yīng)在確認(rèn)受困人員并無(wú)身體不適的情況下，安排專業(yè)的電梯修理公司前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。在等待電梯維修人員到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)期間，應(yīng)通過(guò)巡視、通風(fēng)、調(diào)節(jié)溫度等方式減少受困人員的不適感。3.3安全救援不得使用超載等危險(xiǎn)的操作方式解困，保持通風(fēng)良好的救援現(xiàn)場(chǎng)，防止局部吸氧作用，造成一氧化碳中毒等傷害，同時(shí)還要避免給受困人員帶來(lái)進(jìn)一步的身體和心理壓力。如有必要，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院求助。3.4救援后的處理通過(guò)合理的救援措施，使得電梯故障得到解決并成功救出受困人員之后，物業(yè)管理處應(yīng)立即進(jìn)行事故的登記和報(bào)告，做好相關(guān)記錄和文件。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)已救出人員和親屬的心理疏導(dǎo)工作，以免事故留下更深的心理陰影。4.救援效果評(píng)估對(duì)每次電梯故障、緊急救援的處理情況及效果，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可直接用于現(xiàn)場(chǎng)救援規(guī)劃的完善，為下一次緊急救援工作提供指導(dǎo)作用。5.業(yè)主、租戶和員工的應(yīng)急響應(yīng)業(yè)主和租戶應(yīng)當(dāng)掌握正確的緊急救援程序，及時(shí)呼叫物業(yè)管理處并配合有關(guān)人員進(jìn)行緊急救援。物業(yè)管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其掌握電梯故障的應(yīng)急處置技能，提高救援效能，提高周轉(zhuǎn)率與效率。6.總結(jié)本規(guī)程是為了確保電梯故障時(shí)的緊急救援工作能夠得到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和有效化，防止因缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)而造成人員傷害或其他損失的發(fā)生，能夠讓受困人員最大程度地得到保障。同時(shí)，