業(yè)務(wù)部規(guī)章制度

PAGEPAGE1業(yè)務(wù)部規(guī)章制度第一篇：業(yè)務(wù)部規(guī)章制度一．訂貨、退貨、收款、回款及費(fèi)用報銷管理××業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話，補(bǔ)貨可以不簽合同，價格按首單執(zhí)行；無合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少，經(jīng)請示主管批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付30～×××（不得低于×××）的定金，否則不予定貨，如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不收訂…一．訂貨、退貨、收款、回款及費(fèi)用報銷管理××業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話，補(bǔ)貨可以不簽合同，價格按首單執(zhí)行；無合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少，經(jīng)請示主管批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付30～×××（不得低于×××）的定金，否則不予定貨，如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業(yè)務(wù)人員個人承擔(dān)貨款，貨品自行處理。2．為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，工程退貨現(xiàn)規(guī)定如下：退貨為國內(nèi)期貨時，以銷售金額的2倍從個人業(yè)績中扣除；退貨為進(jìn)口期貨時，以銷售金額的3倍從個人業(yè)績中扣除；退貨為本公司庫存產(chǎn)品，在售后一個月內(nèi)可以退貨，并以原銷售金額從個人業(yè)績中扣除?！痢脸贤仙w有客戶方公章款項(xiàng)外禁止業(yè)務(wù)員自行收款，公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款，違者處以×××元～×××元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，辭退處理并追究法律責(zé)任。4．原則上公司不允許欠款。簽定合同發(fā)貨后，三個月不回款者，工資、提成扣發(fā)；逾期回款者，根據(jù)實(shí)際情況扣除其提成。5．如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請示，未經(jīng)請示者費(fèi)用自理。費(fèi)用報銷嚴(yán)禁虛報，違者根據(jù)情況罰款×××元～×××元。二．日常管理1．業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會議制度，由業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或公務(wù)員之家http://打電話說明；無故缺席者，罰款×××元。會議其間，要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動或靜音，違者罰款×××元。2．業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達(dá)時間，公司由專人負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，一次罰款×××元；第二次降薪，工資按×××發(fā)放；第三次予以辭退。3．業(yè)務(wù)員每天需打十個業(yè)務(wù)電話并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，確因緊急事務(wù)需處理未能打滿者，下午返回后打滿；未達(dá)到十個者，每缺少一個，罰款×××元。4．業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。5．業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)周報，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并按時上交，無故不交者，罰款×××元。6．業(yè)務(wù)員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款×××元～×××元?！痢两箻I(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有×××個以上半天時間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。9．客戶上門拜訪時禮貌周到，供應(yīng)商、價格等資料收好，以免泄露公司機(jī)密；客戶離開后，樣本放歸原位。10．價格、供應(yīng)商、客戶資料等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競爭對手透露；違者處以×××元～×××元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退?！痢翗颖九沙鲂鑼⑴沙龇叫畔⑻顚懲暾?，方可派出，否則不予受理;派出樣本在預(yù)計時間內(nèi)必須歸還，逾期不還或丟失者按樣本價值從工資中扣除。12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。三．本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。aa**年10月18日一、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。二、著裝、談吐、儀表要得體大方。三、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。四、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。五、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。六、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。七、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。八、對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。九、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。十、要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。十二、尊重客戶合理化建議。十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。十四、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。十八、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場第二篇：業(yè)務(wù)部規(guī)章制度精品word文檔值得下載值得擁有業(yè)務(wù)部的規(guī)章制一，業(yè)務(wù)制度1；堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為向?qū)?，以客戶需求為?dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)，做好與用戶的消前溝通，不推薦不合格的產(chǎn)品給用戶，不制定不合理方案，不謀取不合理的利潤。2；嚴(yán)禁廣告，銷售與本公司無關(guān)的產(chǎn)品3；不銷售假冒偽劣產(chǎn)品。4；公司以贏得客戶為第一目標(biāo)，以盈利為第二目標(biāo)，公司與客戶一起成長。5；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好的發(fā)展，以微笑服務(wù)，從我做起。二底薪規(guī)定1；業(yè)務(wù)員的基本工資每月1800，試用期三個月，如試用培訓(xùn)期間考核不合格者，無條件接受辭退，不得異議2；試用期三個月，業(yè)務(wù)員應(yīng)完成五萬元的銷售額，按1%給相關(guān)人員業(yè)務(wù)提成，如果平均月銷量超過3萬元，按正常業(yè)務(wù)提成計算。業(yè)務(wù)主管試用期三個月，個人應(yīng)完成15萬的銷售額，按1%給相關(guān)人員業(yè)務(wù)提成，如果平均月銷售額超5萬元，按正常業(yè)務(wù)提成計算。3；業(yè)務(wù)員滿一年者享有社保待遇兩年享有醫(yī)保待遇.三績效考核（以三個月為平均值）1；每半月由業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行點(diǎn)評，考核與獎懲，直接記入當(dāng)期工資。季度績效由總經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。2；業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正三個月后人均銷售額需達(dá)到≥五萬，若不能達(dá)標(biāo)者薪資減20XX。（以三個月為平均）3；業(yè)務(wù)主管按各業(yè)務(wù)部門人員業(yè)績總計提成法（每人每月完成額度≥五萬），業(yè)務(wù)主管計提個人業(yè)績抽成的5%，若不能達(dá)標(biāo)者減薪資500.（三個月為平均）四，業(yè)務(wù)提成1；科美不銹鋼產(chǎn)品提成為；銷售額*3%2；客戶信息由公司提供的項(xiàng)目提成為；銷售額*2%；對于銷售金額大于10萬的項(xiàng)目提成；銷售額*1.5%3；客戶由公司提供的項(xiàng)目，只需要跟進(jìn)的提成；銷售額*0.5%4；公司老客戶下單，跟進(jìn)的提成是50元/單五銷售額及提成以三個月為平均值1；培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員，其銷售額提成的2%歸部門主管。其銷售額不加入部門主管的銷售提成，時期為半年。2；在業(yè)務(wù)期間如遇到比較大宗的業(yè)務(wù)，單價低于公司給予的底價，應(yīng)向部門匯報，經(jīng)同意成交后公司給予一定獎金的鼓勵。其銷售額不加入業(yè)務(wù)員的銷售額提成。精品word文檔值得下載值得擁有3；公司給業(yè)務(wù)部一個最高和最低銷售價，如高于或低于都需申請。4；如業(yè)務(wù)員銷售價高于最低銷售額，其中高于部分，公司扣除稅費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用后給予30%提成，該部分不再進(jìn)入銷售額度。5；開展業(yè)務(wù)時遇有業(yè)務(wù)需要招待費(fèi)等應(yīng)向總經(jīng)理申請同意后，并按同意的規(guī)格（即同意的大概金額）去財務(wù)部預(yù)支，宴請完多余的交還財務(wù)，超出部分公司沒同意需自己墊付。六回報率結(jié)算及貨款責(zé)任1；所有的回報率以全部貨款收回再給予，遇金額大的合同有質(zhì)保金的可按比例給予。2；所有業(yè)務(wù)員需對公司責(zé)任，個人業(yè)務(wù)貨款必須全部收回。在年終結(jié)算時如有未收回的款項(xiàng)（不包括未到期的保修款或經(jīng)公司同意的貨款），計算提成時銷售額減去欠款額，再按以上比例提成。如果欠款額達(dá)到個人業(yè)務(wù)銷售額的20XX業(yè)務(wù)員年底不得有提成。3；公司對業(yè)務(wù)部人員進(jìn)行信用考核，給予貨款申請?jiān)陆Y(jié)指標(biāo)。4；公司對超過月結(jié)指標(biāo)貨款第一個月扣貨款抽成的10%，第二個月扣貨款抽成的30%，第三個月扣除貨款抽成的80%5；如貨款超出3個月，業(yè)務(wù)人員必須拿來出等值的物品等給公司作為抵押，直到貨款回收再給予拿回（不能超過一年）或把手上客戶轉(zhuǎn)分給業(yè)務(wù)部，全力摧回（不超過三個月）6；如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員攜款逃離公司的行為或業(yè)務(wù)員因客戶欠款未把工作交接清楚而私自離開時，公司有權(quán)向責(zé)任人或擔(dān)保人用法律手段進(jìn)行索取。7；所有業(yè)務(wù)貨款以轉(zhuǎn)入公司指定賬戶為準(zhǔn)。8；如果現(xiàn)金交易五千元以上由業(yè)務(wù)部門向公司申請派車取回交給財務(wù)部。七；業(yè)務(wù)差旅費(fèi)規(guī)定1；業(yè)務(wù)人員在福州市內(nèi)的差旅費(fèi)，根據(jù)交通票據(jù)和業(yè)務(wù)報表經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后；給予報銷，每周一次。2；業(yè)務(wù)人員手機(jī)費(fèi)用，每月根據(jù)話費(fèi)票據(jù)經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后給予報銷，業(yè)務(wù)員最高不得超過100元，業(yè)務(wù)主管最高不得超過20XX。3；業(yè)務(wù)人員因業(yè)務(wù)需要出差，若需向財務(wù)部門借款，不得超過貳仟元，出差后回來一個星期內(nèi)必須結(jié)清，否則從當(dāng)月工資扣清。4；業(yè)務(wù)人員根據(jù)交通票據(jù)和業(yè)務(wù)報表經(jīng)主管部門核準(zhǔn)給予報銷。5；業(yè)務(wù)人員因業(yè)務(wù)需要出差過夜的，根據(jù)業(yè)務(wù)報表及票據(jù)經(jīng)主管部門核準(zhǔn)后給予差旅游費(fèi)報銷外，另補(bǔ)貼食宿費(fèi)用最高限額業(yè)務(wù)員180元/天，業(yè)務(wù)主管為20XX/天。（若業(yè)務(wù)人員出差回來，在車上通宵另給50元的補(bǔ)貼，不在報銷當(dāng)日住宿費(fèi)。）限于本省內(nèi)出差，其他按原來。6；派住工地現(xiàn)場協(xié)助與測量對于公司安排前往工地現(xiàn)場協(xié)助與測量的，除正常工資外給予福州市五區(qū)捌縣30元/天補(bǔ)貼福州市五區(qū)捌縣以外45元/天補(bǔ)貼（工地加班的給予10元/小時補(bǔ)貼）。精品word文檔值得下載值得擁有八、職業(yè)操守考慮到業(yè)務(wù)資源及信息為公司內(nèi)部機(jī)密，任何與公司業(yè)務(wù)有關(guān)信息，業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)經(jīng)理不得對外泄露。遇被公司開除或自愿辭職的業(yè)務(wù)員從離開公司起三年內(nèi)不得在與經(jīng)營本公司相同內(nèi)容的公司工作。遇以上情況公司將保留向法院起訴的索賠的權(quán)利。九、其它本制度有業(yè)務(wù)部擬定，從20XX年8月1日起實(shí)行至20XX年7月30日止，其它末盡之處可另行商議。本制度同勞動協(xié)議一并具有法律效力，甲方：福州占峰空調(diào)配件有限公司乙方：蓋章：身份證：電話手機(jī)：第三篇：新業(yè)務(wù)部規(guī)章制度成都一界行廣告有限公司規(guī)章制度目的：為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作管理，使其管理規(guī)范化，提高工作效益，制定本制度。一、考勤制度1、公司實(shí)行考勤簽到制度。2、公司人員每天上班時間為上午：9:00下午：18：00。3、打卡作為公司員工的考勤形式。出勤的記載，又是核算薪資的重要依據(jù)。沒有打卡視為沒有出勤。4、因公事出差等事務(wù)沒有簽到者，可第二天補(bǔ)簽到并注明事由。5、不得無故遲到或早退。二、會議制度1、公司會議分臨時會議和例會。2、公司定于每周一早上9：00為公司例會，參加人員為全體人員。3、會議主題主要宣告，公司的新活動，新計劃，新政策；檢討上周內(nèi)發(fā)生的事情，存在的問題點(diǎn)；新活動內(nèi)容及執(zhí)行問題討論等。4、與會人員不得遲到、早退、缺度或中途離開。特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向會議召集人請假。5、會議期間與會人員要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)（或?qū)⑹謾C(jī)處于振動狀態(tài)），會議期間不會客，特殊情況除外。6、與會人員應(yīng)保持會場整潔，不得隨地吐痰，扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。三、紀(jì)律制度1、上班時間內(nèi)禁止利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行下載與工作無關(guān)的任何軟件，游戲，影視文件等資料。2、保持好辦公室環(huán)境整潔，做好清潔衛(wèi)生工作。四、請假制度1、因公事需要請假應(yīng)提前一天用書面形式寫請假條，報經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以請假，請假條交行政或財務(wù)留存。2、會議請假：因公事及特殊情況不能達(dá)到者，需提前寫向會議組織者批準(zhǔn)方可請假。3、請長假者（三天或以上），需寫請假條，報經(jīng)理批準(zhǔn)，最后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)方可請假。五、工作報告制度1，全體人員須每周六提交每周工作日志，詳細(xì)列出工作安排，并對本周工作進(jìn)行小結(jié).2，全體人員沒有認(rèn)真填報工作目志、行動記錄，也沒有填報具體行程安排等信息的，視為曠工處理。六、工作制度（一）工作要求：A、部門負(fù)責(zé)人：1、負(fù)責(zé)推動完成所屬團(tuán)隊(duì)之銷售目標(biāo)。2、執(zhí)行公司所交會之各種事項(xiàng)。3、督導(dǎo)、指揮人員執(zhí)行任務(wù)。4、控制存貨及應(yīng)收貨帳。5、控制策劃人員內(nèi)部各種經(jīng)預(yù)算。6、隨時稽核人員的各項(xiàng)報表、單據(jù)、應(yīng)收貨款。7、定期配合人員按照公司客戶等級拜訪客戶，了解市場第一手資料，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察客戶銷售及信用等綜合資料。B、客戶部人員：注意事項(xiàng)。1、業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要注重，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，給客戶留下良好的印象。2、對本公司各項(xiàng)銷售計劃、行政策略、產(chǎn)品開發(fā)、銷售價格、客戶資料等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露。3、不準(zhǔn)挪用公司貨款，如發(fā)現(xiàn)給予相應(yīng)的懲罰。4、不私自在外做生意或炒單。5、熟悉公司生產(chǎn)流程，牢記公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價格。6、及時處理客戶各種抱怨，客訴，退貨等。7、定期拜訪客戶，了解客戶各種信息。8、收取貨款。客戶訂單的跟進(jìn)與落實(shí)9、整理各項(xiàng)銷售資料，配合經(jīng)理提供各種銷售報表。10、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。C、全體員工：能力要求、1、全體人員上崗后要經(jīng)過公司的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念，產(chǎn)品專業(yè)知識，同時對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。2、工作計劃：公司人員在工作時，應(yīng)做到有年計劃、月計劃、周計劃、日計劃，只有先計劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。3、做好新項(xiàng)目的推廣和不斷開發(fā)的項(xiàng)目活動。做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作4、客戶維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，工作人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。（二）客戶管理1、客戶經(jīng)理必須把自己開發(fā)的客戶統(tǒng)一錄入公司客戶數(shù)據(jù)庫備案；積極搜集并提供市場情報。將意向客戶及時上報部門經(jīng)理。備案超過6個月沒有產(chǎn)生銷售業(yè)績的客戶，由部門經(jīng)理重新選擇經(jīng)銷商。2、部門經(jīng)理應(yīng)與各客戶部人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。（四）收款管理1、所有公司人員收款，必須當(dāng)日把款項(xiàng)繳回公司財務(wù)，不得以任何理由挪用貨款。2、公司人員應(yīng)于規(guī)定收款日期或之前時間，向客戶收取貨款3、所收款項(xiàng)如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。4、如公司人員收款回來財務(wù)人員下班，應(yīng)聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理或副總經(jīng)理交到指定人員手里暫時保管，保管人出具便條簽字給公司員工，第二天上班交給財務(wù)5、未按規(guī)定收回的貨款，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲負(fù)責(zé)的人員外，若產(chǎn)生壞帳時，團(tuán)隊(duì)須按照《公司職員合作合同》承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、獎懲制度1、公司根據(jù)活動價格的毛利率以提成方式給予業(yè)務(wù)人員獎金。2、公司根據(jù)個人業(yè)績情況并實(shí)行年底獎金制度。3、公司將對違反公司制度，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，追究個人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。情況嚴(yán)重者，視情況可能交送法律部門。20XX0410出差，差旅費(fèi)報銷(一)所有人員出差，都必須事前部門經(jīng)理再到公司審批批準(zhǔn)，否則，一律不得報銷。(二)填寫《出差申請>表單和《差旅費(fèi)報銷單》時，如有同行人必須注明同行人姓名、職別和部門。(三)部門負(fù)責(zé)人的差旅費(fèi)用，不得以下一級的名義報銷。（五）駐外人員、或辦事處需組織簽訂與公司差旅標(biāo)準(zhǔn)匹配的協(xié)議酒店，并報行政及人事備案，無特殊情況外，公司人員出差必須選擇協(xié)議酒店賓館入住。（六）任何差族報銷發(fā)票必須加蓋清晰的收款公司發(fā)票印章，且我公司抬頭必須書寫完整，否則一律視為無效票據(jù)，不予報銷。（七）公司人員在出差歸來6個工作日內(nèi)必須報銷完畢。多人一起出差時，同部門合并報銷，不同部門分開報銷，并注明同行人員姓名、職別。（八）乘火車晚八時至次日晨七時間，連續(xù)坐時間超8小時（含）的人員，可購臥鋪票。（九）市內(nèi)出差當(dāng)天來回不報誤餐補(bǔ)助。（十）泉州人員出差福建區(qū)域內(nèi)當(dāng)天往返誤餐補(bǔ)助；1、出差誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容憑票實(shí)報實(shí)銷；2、無票的補(bǔ)半天花板標(biāo)準(zhǔn)誤餐補(bǔ)助；（十一）不同級別人員一同出差，低級別人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)可參照高級人員執(zhí)行。同性別人員一同出差，需兩人同住一間客戶執(zhí)行。（十二）住宿發(fā)票必須據(jù)實(shí)（僅限報銷房費(fèi)）開具，不得報銷入住期間產(chǎn)生的電話費(fèi)、餐費(fèi)、娛樂費(fèi)、食品費(fèi)等金額，否則視為虛報。(十三)任何差旅報銷發(fā)票有多開的，必須按實(shí)際金額報銷，并在票面上注明實(shí)報金額，否則，一律視為虛報。(十四)參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動時，已由組織者統(tǒng)一支付報銷的費(fèi)用(如住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi))，不得重復(fù)報銷，否則視為虛報。(十五)市內(nèi)交通費(fèi)需貼票限額內(nèi)實(shí)報，并需在發(fā)票后注明起迄點(diǎn)，乘車事項(xiàng)等。(十六)按月限額報銷的市內(nèi)交通費(fèi)，于每月報銷一次，不在每次差旅報銷中填報，報銷時需附上日期、行程路線、事由等。（十七）誤餐補(bǔ)助：出差期間誤餐補(bǔ)助按標(biāo)準(zhǔn)包干使用；出差如果發(fā)生招待費(fèi)，扣減當(dāng)天50%出差補(bǔ)助，出差期間發(fā)生的招待費(fèi)計入招待費(fèi)，不在差旅費(fèi)核算。如參加培訓(xùn)、會議等如提供食宿、不得申請補(bǔ)助。(十八)國內(nèi)乘坐飛機(jī)出差，必須由公司統(tǒng)一預(yù)訂和結(jié)算'不再單獨(dú)報銷機(jī)罨款。國內(nèi)具體機(jī)票預(yù)訂流程如下：副總：出差申請報總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)理及：出差申請總經(jīng)理后按《公司差旅機(jī)票管理規(guī)范》規(guī)定預(yù)定。主管級（含）以下（需特批）：申請部門經(jīng)理審批報會計管理室經(jīng)理確認(rèn)后按（公司差旅機(jī)票管理規(guī)范）規(guī)定預(yù)定。填寫《出差申請》表單時，需明確機(jī)票預(yù)訂情況（包含出行時間、機(jī)械名稱、張數(shù)等），因個人原因造成的退票手續(xù)費(fèi)自行承擔(dān)。（十九）凡不符合上述規(guī)定的特殊情況，需報營銷部和總部財務(wù)批準(zhǔn)。四、罰則(一)以下行為視為虛報：1、虛假發(fā)票：2、業(yè)務(wù)行為不存在或存在夸大事實(shí)：(二)第一次虛報的，對虛報的金額不予報銷，并處以虛報金額二倍的罰款。(三)第二次虛報的，處以虛報金額五倍的罰款，并通報。(四)對第三次重犯的，無論金額大小，一律開除，并扣除所有在公司未結(jié)清的費(fèi)用。(五)對有虛報差旅費(fèi)行為者，其直接上司（以駐外機(jī)構(gòu)而言，主要是指辦事處/辦事處經(jīng)理）應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，并視其情況處以虛報金額50%的罰款。第四篇：業(yè)務(wù)部規(guī)章制度業(yè)務(wù)部規(guī)章制度目的：為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作管理，使其管理規(guī)范化，提高工作效益，制定本制度。一、工作范圍1、了解市場業(yè)務(wù)行情并作出分析報告，及時獲取市場最有潛力項(xiàng)目信息報告。2、根據(jù)業(yè)務(wù)管理部工作計劃及項(xiàng)目信息報告，積極開展工作。3、鎖定重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目名稱情況匯總表。4、保持良好的人際關(guān)系，與同事和諧相處，相互配合。5、保持良好的身心健康，以更飽滿的熱情投入到工作之中。6、月報已完成項(xiàng)目及業(yè)務(wù)合同匯總表。7、月報公司走向業(yè)務(wù)和諧發(fā)展的建議報告。8、電話中如接到客戶反映的問題，要及時上報并處理。9、與客戶保持聯(lián)系，及時準(zhǔn)確的提供他們所需要的數(shù)據(jù)及信息，并對他們計劃進(jìn)行跟蹤，適時的提醒。10、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程。二、會議制度1、公司會議分臨時會議和例會。2、部門定于每周一早上9:00為公司例會，參加人員為全體人員。3、會議主題主要宣告，公司的新決策，新計劃；檢討上周內(nèi)發(fā)生的事情，存在的問題點(diǎn)；新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及下周工作計劃。4、參會人員不得遲到、早退、缺度或中途離開。特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向部門經(jīng)理請假。5、會議期間與會人員要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機(jī)（或?qū)⑹謾C(jī)處于振動狀態(tài)），會議期間不會客，特殊情況除外。6、與會人員應(yīng)保持會場整潔，不得隨地吐痰，扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。三、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)定1、業(yè)務(wù)報價（報價要以“銀行授信額的”）以公司所訂之價格為依據(jù)，貸款人要求低于公司所定最低售價時須由總經(jīng)理核準(zhǔn)；2、業(yè)務(wù)報價及收款方式依公司規(guī)定執(zhí)行銷售，貸款人要求條件與公司規(guī)定相抵觸時須經(jīng)總經(jīng)理同意后才能接業(yè)務(wù)；3、業(yè)務(wù)洽談同時明確業(yè)務(wù)的銀行的授信額、發(fā)生額；4、業(yè)務(wù)發(fā)生所產(chǎn)生的“財產(chǎn)綜合險”“監(jiān)管責(zé)任險”費(fèi)用由貸款企業(yè)全部承擔(dān)；5、合同簽訂后，公司將依據(jù)協(xié)議合約監(jiān)管及出入貨；7、按公司制度、規(guī)范，確實(shí)執(zhí)行工作。四、業(yè)務(wù)經(jīng)理的規(guī)定1、每天督導(dǎo)業(yè)務(wù)部的營銷及推動進(jìn)度。2、一切報表應(yīng)確實(shí)審核后再簽章，否則追究相關(guān)責(zé)任。3、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等其它費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)加控制。4、發(fā)現(xiàn)人員弄虛作假或隱瞞事實(shí)真象立即呈報。5、秉公執(zhí)行人員出勤管理，不可縱容。7、根據(jù)工作狀況組織例會及參與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。8、提出月度業(yè)績目標(biāo)計劃及實(shí)施步驟。9、對業(yè)務(wù)員每月進(jìn)行業(yè)務(wù)提成考核。業(yè)務(wù)政策一、合同的簽定合同的簽定，應(yīng)按照公司合同管理辦法執(zhí)行。合同評審確認(rèn)合作項(xiàng)目所需要落實(shí)的條件、條款落實(shí)后簽字確認(rèn)，以及確認(rèn)監(jiān)管費(fèi)到賬，由評審員拿到總經(jīng)理處簽字。由業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)日常保管，并第一時間將合同原件一份（或復(fù)印件）提交董事長處歸檔管理。二、價格的確定◆監(jiān)管費(fèi)原則上按公司指導(dǎo)價進(jìn)行?！羧舯O(jiān)管費(fèi)低于公司規(guī)定業(yè)務(wù)報價的，業(yè)務(wù)員必須事先報公司經(jīng)理核簽后執(zhí)行。三、費(fèi)用管理辦法：1．薪資：按公司薪資結(jié)構(gòu)執(zhí)行。業(yè)務(wù)部經(jīng)理：底薪+補(bǔ)助+提成+年終獎業(yè)務(wù)員：底薪+補(bǔ)助+提成2．提成：?如果業(yè)務(wù)人員不能獨(dú)立完成的項(xiàng)目，且提出由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成的，則此項(xiàng)目提成的30%分配給業(yè)務(wù)主管；?獨(dú)立完成業(yè)務(wù)提成按監(jiān)管費(fèi)的%—%核發(fā)；?如報價低于公司規(guī)定底價的，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。具體提成比例由公司根據(jù)利潤的高低、合同金額、回款情況、費(fèi)用多少、周期長短、質(zhì)保期長短等因素綜合核定（原則上為10%—15%）；?如報價高于公司規(guī)定底價的，則高出部分的提成按20XX定?！籼岢山Y(jié)算辦法：根據(jù)收取監(jiān)管費(fèi)額度下月同天結(jié)算。3.業(yè)務(wù)費(fèi)用?借款：由公司根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)情況、進(jìn)展情況、合同額度、把握程度、個人借款情況決定；?報賬的要求：?？顚Ｓ?、報賬必須及時（出差回公司后3天內(nèi)報賬）、費(fèi)用要有部門經(jīng)理簽字，前帳不清，后款不借。◆公司承擔(dān)部分?差旅補(bǔ)助：業(yè)務(wù)人員每天的差旅補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為春秋每人30元，夏冬每人40元（省內(nèi)），半天為20XX?交通費(fèi)：以火車、汽車為標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)正規(guī)票據(jù)核準(zhǔn)實(shí)報實(shí)銷（其它交通由總經(jīng)理批準(zhǔn)）；?用餐標(biāo)準(zhǔn)：正餐（含陪同人員）小于或等于60元/人/餐；?住宿費(fèi)：當(dāng)日無法返回的，確需住宿的請到公司指定的協(xié)議賓館?！羝渌M(fèi)用?對于其它特殊情況發(fā)生的費(fèi)用，由項(xiàng)目當(dāng)事人在合同簽訂前提交書面報告，經(jīng)副總經(jīng)理簽字后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、有關(guān)業(yè)務(wù)人員日常工作報告的規(guī)定：1、工作周報：每周五下午6時前書面或電子形式交于副總經(jīng)理；2、工作月報：每月初1號為上交日期，以書面或電子形式交于副總經(jīng)理；以上凡無正當(dāng)理由、未按時、按規(guī)定上報的，第一次警告，當(dāng)月再次出現(xiàn)罰款50元，從當(dāng)月工資中扣除。五、考評辦法：（一）每月評分一次。（二）業(yè)務(wù)員的考核得分將作為“薪資”、“調(diào)職”的依據(jù)?！蹩己宿k法：總分100分1、業(yè)績：占60分由副總經(jīng)理對其進(jìn)行評分2、服務(wù)費(fèi)：占30分由副總經(jīng)理對其進(jìn)行評分3、紀(jì)律、管理配合度及收款績效等：占10分（采用扣分制）1）.出勤。a.當(dāng)月事假累計達(dá)到2天，扣1分。b.當(dāng)月曠工每天扣3分，累計達(dá)到三天，按公司行政管理規(guī)定處理。c.當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)到3次，扣2分。2）.是否遵守本公司營業(yè)管理辦法。a.未遵守公司相關(guān)管理辦法，未造成損失扣3分。b.未遵守公司相關(guān)管理辦法，造成損失者，除按部門規(guī)章制度處理外，扣10分。3）.開拓新客戶數(shù)量。當(dāng)月開拓（成交）新客戶數(shù)量少于1家者，扣1分。4）.工作報告填寫。工作周報每月達(dá)到2次未按時遞交者，扣3分。□考核方式：業(yè)務(wù)員的考核，由業(yè)務(wù)小組組成評分組初審，副總經(jīng)理復(fù)審。項(xiàng)目經(jīng)理工作要則一、嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行貸前資料的收集審核工作，嚴(yán)禁“賣人情”弄虛作假，否則公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。二、嚴(yán)格按照公司要求對借款企業(yè)進(jìn)行貸中考察，要求實(shí)事求是保證第一手資料的真實(shí)性。三、加強(qiáng)與風(fēng)險控制部的配合四、加強(qiáng)貸后管理、定期進(jìn)行貸后跟蹤如有問題需及時反饋不得包庇隱瞞。五、不得收受貸款企