物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)內(nèi)務(wù)管理規(guī)定1.目的為了保障業(yè)主和居民的人身財(cái)物安全，維護(hù)小區(qū)內(nèi)部秩序，規(guī)范物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)部門的工作行為和管理規(guī)范，制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)部門。3.護(hù)衛(wèi)部門的職責(zé)安全巡邏：定期巡視物業(yè)公共區(qū)域和業(yè)主單元門口，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品及時(shí)報(bào)警并進(jìn)行處理。保安檢查：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止不法分子進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行違法活動(dòng)。保障秩序：及時(shí)處理小區(qū)居民之間的糾紛，維護(hù)小區(qū)的安全秩序。突發(fā)事件處理：接到報(bào)警后，要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件，并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。4.護(hù)衛(wèi)部門的工作行為規(guī)范著裝：護(hù)衛(wèi)人員要穿著統(tǒng)一的工作服，嚴(yán)禁穿著不整潔或者著裝隨意。儀容儀表：護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，面相、言談、舉止應(yīng)有禮貌、文明，不得出現(xiàn)吸煙、喝酒等不良習(xí)慣。工作紀(jì)律：護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)遵循工作制度，按時(shí)按點(diǎn)完成巡邏任務(wù)和其他工作任務(wù)，不得在工作中進(jìn)行任何私人活動(dòng)。勤勉敬業(yè)：護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5.護(hù)衛(wèi)部門的管理規(guī)定崗前培訓(xùn)：護(hù)衛(wèi)人員入職前，應(yīng)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，具備基本的業(yè)務(wù)和法律知識(shí)。人員配備：護(hù)衛(wèi)部門應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，合理配備護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量和力量，嚴(yán)格按照正常工作制度排班工作。工作考核：護(hù)衛(wèi)部門應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的工作考核制度，對(duì)工作出色的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員則進(jìn)行相應(yīng)處罰或調(diào)整工作崗位。工作記錄：護(hù)衛(wèi)部門應(yīng)對(duì)巡邏、檢查、處理突發(fā)事件等工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為對(duì)工作的審核和考核依據(jù)。護(hù)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)：護(hù)衛(wèi)部門需對(duì)所使用的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好無(wú)損，使用壽命達(dá)到預(yù)期。6.護(hù)衛(wèi)部門的禁止行為酗酒：護(hù)衛(wèi)人員在工作時(shí)嚴(yán)禁飲酒。滋擾業(yè)主居民：護(hù)衛(wèi)人員不得以任何形式滋擾業(yè)主居民，如敲門、擾民等。收受賄賂：護(hù)衛(wèi)人員不得以任何名義收受業(yè)主居民的賄賂。盜竊：護(hù)衛(wèi)人員嚴(yán)禁盜竊業(yè)主居民的財(cái)物。亂收費(fèi)：護(hù)衛(wèi)人員不得以任何借口亂收費(fèi)，如私自收取停車費(fèi)等。7.督導(dǎo)與監(jiān)管物業(yè)公司及相關(guān)管理部門應(yīng)對(duì)護(hù)衛(wèi)部門的工作進(jìn)行督導(dǎo)和監(jiān)管，定期檢查護(hù)衛(wèi)部門的工作情況和業(yè)務(wù)能力，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行及時(shí)整改和提高。如發(fā)現(xiàn)護(hù)衛(wèi)部門存在嚴(yán)重違規(guī)行為，應(yīng)立即進(jìn)行堅(jiān)決處理。8.生效時(shí)間本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。9.結(jié)尾制定本規(guī)定的目的就是要規(guī)范和管理物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)部門的工作行為，提高護(hù)衛(wèi)部門的工作效率與質(zhì)量，保障業(yè)主