醫(yī)院行政管理中行政溝通的作用管理

第第頁醫(yī)院行政管理中行政溝通的作用管理一、行政溝通的重要作用

醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)型機(jī)構(gòu)，由于其日常的工作量較大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置眾多，各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的開展需要綜合的考慮分析，這就給管理工作的開展帶來了肯定的難度，變現(xiàn)較為明顯的就是行政管理，這一方面的管理不僅包括醫(yī)院的重大醫(yī)療政策，而且也包括醫(yī)院內(nèi)部的各種行政改革指令，這些都是關(guān)系著醫(yī)院將來的進(jìn)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，假如這一方面在信息傳遞上缺少了準(zhǔn)時(shí)性，就會(huì)導(dǎo)致許多的政策指令難以順當(dāng)下達(dá)，導(dǎo)致信息傳遞消失延誤，會(huì)給醫(yī)院帶來嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失。醫(yī)院自身是一個(gè)健全的運(yùn)行系統(tǒng)，它的內(nèi)部各個(gè)部門各司其職，部門間的工作溝通較少，醫(yī)院的正常運(yùn)行需要各個(gè)部門之間共同努力，協(xié)調(diào)合作以發(fā)揮整體的最正確作用，在行政溝通上假如缺少了準(zhǔn)時(shí)性和完好性，就會(huì)造成醫(yī)院的各項(xiàng)工作難以正常的開展?？梢哉f，醫(yī)院的良好運(yùn)行除了必需的經(jīng)營策略外，離不開行政溝通工作的支持，它可以保證各項(xiàng)行政信息溝通的準(zhǔn)時(shí)完好性，有助于醫(yī)院行政管理工作的公開性和透亮性。

二、醫(yī)院行政管理中行政溝通工作存在的問題

(一)行政溝通的方式單一

在醫(yī)院的行政溝通工作中，上級部門在傳達(dá)各種管理信息時(shí)，往往采納的一種形式就是召開會(huì)議，在進(jìn)行會(huì)場的布置和其他的預(yù)備工作中，不僅會(huì)造成時(shí)間的鋪張，還會(huì)造成工作效率的下降，在召開會(huì)議之后，另一種有效的形式就是文件資料的發(fā)放，會(huì)議人員把記錄的文獻(xiàn)資料發(fā)放給下級部門，把會(huì)議的精神傳到達(dá)各層各部門，這樣的資料是繁多而又無序的，導(dǎo)致會(huì)議的實(shí)質(zhì)精神難以被各層各級部門理解，這種溝通方式顯得非常的單一，不利于行政信息的準(zhǔn)時(shí)傳遞和溝通。

(二)信息的缺失

醫(yī)院的下級部門在向上級部門提出建議或者反饋經(jīng)營狀況時(shí)，會(huì)由于諸多因素的影響，導(dǎo)致信息在逐層的傳遞過程中消失丟失現(xiàn)象，使得最終到達(dá)反饋部門時(shí)的信息并不完好真實(shí)，這就形成了上下級之間的信息不對稱，消失理解上的誤會(huì)，增加不必要的麻煩，不利于醫(yī)院的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

(三)信息的溝通困難

行政信息的溝通是行政管理水平的一種反應(yīng)，行政管理工作效率的提高很大程度上離不開信息的準(zhǔn)時(shí)傳遞，但是，在實(shí)際的醫(yī)院管理工作中，由于溝通工作的缺失，不管是上級部門的`信息發(fā)布還是下級部門的信息反饋，在進(jìn)行傳遞時(shí)，由于傳遞的結(jié)構(gòu)層次較多，結(jié)構(gòu)冗雜，使得原有的信息消失失真，上下級部門之間的溝通溝通不準(zhǔn)時(shí)、不完好，對于信息的傳達(dá)沒有正確合理的形式，導(dǎo)致信息的溝通非常困難。

三、加強(qiáng)醫(yī)院行政溝通的有效措施

(一)豐富行政信息傳遞的渠道

在當(dāng)前信息化時(shí)代進(jìn)步下，信息的傳達(dá)溝通工作非常重要，對各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用，而且隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，也為信息的傳遞供應(yīng)了更多的渠道和空間，當(dāng)前使用最為廣泛的一種溝通形式就是網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院可以依據(jù)時(shí)代進(jìn)步的形勢，建立內(nèi)部的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息溝通的共享，在進(jìn)行信息的傳達(dá)時(shí)，可以利用網(wǎng)絡(luò)提高時(shí)效性，例如視頻會(huì)議、電話會(huì)議等的形式，可以實(shí)現(xiàn)信息溝通傳達(dá)的跨地域性和時(shí)空性，確保信息不會(huì)丟失，保證完好性。

(二)增加行政管理工作的透亮度

從上述分析來看，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和將來進(jìn)展很大程度上就依靠于行政管理，行政管理涉及到諸多的方面，具有肯定的冗雜性，很簡單消失信息的混亂和失真現(xiàn)象，這就需要對管理的透亮度增加，建立醫(yī)院管理的專用網(wǎng)站，對醫(yī)院的動(dòng)態(tài)準(zhǔn)時(shí)的公布，對醫(yī)院的各種經(jīng)營策略工作制定監(jiān)督機(jī)制，這樣就可以為上下級部門的溝通供應(yīng)便利，削減違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)行政管理工作的公開化和透亮化，還可以關(guān)心醫(yī)院工作人員了解到更多的學(xué)問，進(jìn)而完善自身技能水平，協(xié)作各個(gè)部門保證管理決策的順當(dāng)執(zhí)行，進(jìn)而促進(jìn)管理水平的提高。

(三)溝通技能的多樣化

我們從溝通的實(shí)質(zhì)來看，溝通工作是一種冗雜的、系統(tǒng)的學(xué)科，它是溝通雙方情感和信息的傳達(dá)，對于溝通雙方來說，不僅需要具備說的技能，還要具備傾聽技能，可以從說話者的表達(dá)中獲得更多的信息，并以最合適的表達(dá)方式傳達(dá)出所要表達(dá)的信息。在醫(yī)院行政溝通工作中，上下級之間要準(zhǔn)時(shí)的溝通溝通，利用當(dāng)前先進(jìn)技術(shù)，采納多種形式的溝通方式，并合理采納。行政管理人員要具備較高的素養(yǎng)水平，要以真誠的看法和耐煩，學(xué)會(huì)敏捷仔細(xì)的溝通。

四、結(jié)束語

醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，行政管理是重要的組成部分，與醫(yī)院的經(jīng)營管理水平直接相關(guān)。在行政管理工作中，行政溝通是重要的內(nèi)容，由于醫(yī)院的結(jié)構(gòu)設(shè)置