營銷·進(jìn)店·客戶滿意度指數(shù)

探討營銷·進(jìn)店·客戶滿意度指數(shù)由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的“首屆工商領(lǐng)袖企業(yè)高峰論壇”4月1日在北京國賓酒店舉行，以下為會議實(shí)錄：主持人：下面有請今天下午論壇會的貴賓就席。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們，下午好！我是中央電視臺《法制報》主持人余波，我代表舉辦代表中國商業(yè)聯(lián)合會歡迎大家的到來。對于大家在百忙之中參加我們這個論壇會，我們表示由衷的高興、欣慰，道一聲大家辛苦了。我們可以看到今天參加的是首屆工商領(lǐng)袖企業(yè)高峰論壇，我們今天談的主題是什么呢？營銷·進(jìn)店·客戶滿意度指數(shù)的探討。在座每一位企業(yè)朋友都在這有切身體會。我今天倡導(dǎo)整個論壇會，大家可以暢所欲言，臺上的領(lǐng)袖們可以發(fā)言，臺下的領(lǐng)袖們也同樣可以踴躍發(fā)言，首先邀請中國商業(yè)聯(lián)合會副秘書長、信息部部長王耀先生講話。王耀：首先感謝各位企業(yè)，感謝臺上的各位領(lǐng)導(dǎo)，也感謝臺下的各位領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槲覀冊谶@里談有很多的領(lǐng)導(dǎo)和一些領(lǐng)袖人物，我們臺上有，臺下也有很多領(lǐng)袖人物。這個話題是比較簡單的，也是非常復(fù)雜的。簡單就是兩個字“進(jìn)店”，復(fù)雜就是怎樣進(jìn)店，怎樣把商品擺進(jìn)店，這是很復(fù)雜的。有很多商業(yè)企業(yè)在工作當(dāng)中也幫助很多企業(yè)探討過和一些研究過進(jìn)店的話題，我們考慮把這話題作為對話欄目，把商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)一起來談這個題目，我們很多工業(yè)企業(yè)更多了解商業(yè)企業(yè)有什么樣的條件、什么樣的要求可以進(jìn)店，有些什么樣的希望或者什么樣的要求可以直接敞開為商業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)可以敞開工業(yè)企業(yè)交流一下，你們有什么需求、要求，什么品牌可以放到什么樣商場來，通過互動方式達(dá)到高端的互動理解，也就把我們?nèi)齻€話題，營銷、用戶滿意度和進(jìn)店劃了圓滿句號。最后，祝次論壇圓滿成功。謝謝各位。主持人：接下來介紹今天與會的各位領(lǐng)袖，首先是北京燕莎友誼商城原總經(jīng)理萬文英；南京新街口百貨商店股份副董事長、總經(jīng)理戴明紅；華糖洋華堂商業(yè)副總經(jīng)理蘇曉飚；國美電器企劃部部長江波，北京大中電器總經(jīng)理史明。剛才說商業(yè)企業(yè)特約的領(lǐng)袖，接下來說說工業(yè)企業(yè)的，長虹電器股份北京分公司總經(jīng)理王勇；安徽合肥榮事達(dá)洗衣機(jī)銷售總經(jīng)理章榮中；廣東萬和集團(tuán)總經(jīng)理龔培謙先生；江蘇新雅鹿集團(tuán)董事長顧振華先生。首先對這些企業(yè)有一個了解，尤其2004年剛開始，各個品牌、各個企業(yè)都在做自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，今天他們有什么動向，他們企業(yè)的動態(tài)是什么？首先請他們自我介紹一下。首先從王勇總經(jīng)理介紹一下你們企業(yè)的情況。王勇：謝謝商業(yè)聯(lián)合會高峰論壇提供這個機(jī)會，跟各位同仁、各位領(lǐng)導(dǎo)交流一下，長虹是企業(yè)大王，連續(xù)16年中國暢銷量產(chǎn)量第一，2003年，這次是信息發(fā)布會，2003年長虹的彩電產(chǎn)銷量也是全國第一。2004年，長虹準(zhǔn)備在彩電、空調(diào)、視聽、電子等九個領(lǐng)域，九個產(chǎn)品線，也是九個事業(yè)部，用產(chǎn)品線來公報結(jié)構(gòu)發(fā)展。今年彩電內(nèi)銷的目標(biāo)是彩電一千萬臺，空調(diào)內(nèi)銷是150萬臺，背投電視在彩電之外50萬臺，今年長虹的銷售計劃是200億人民幣。謝謝。主持人：剛才王勇說長虹的事充滿自然，長虹不用說大家確實(shí)知道，他在這里不做廣告我們也清楚了。浪濾史干明：慣首先隸謝謝稅大家辣。大皮中電維器在梨北京拜還是直有名項(xiàng)氣的折，這灑個月尸是大壞中成萄立狀22澆周年錢，大股中在率北京接有4吹2家挺門店吸，在魚相應(yīng)我的外幅地天托津、仗河北陡、石良家莊聲加起癢來有言14壩個，肯去年滾北京庸在大雷中的籠銷售蝶有5覆0億望人民銜幣，野外省脊市去方年剛韻剛進(jìn)著入，割今年察我們鼻的銷罩售目皺標(biāo)應(yīng)狀該是糊70摟億，梨應(yīng)該談?wù)f目激前在蝦北京劇市場嘩上來丙看還份是遙蠟遙領(lǐng)企先，扔我們讓主要細(xì)經(jīng)營糾的都哄是傳洽統(tǒng)家妥電，供在加躺上手扮機(jī)和赤電腦想，通辦常是醫(yī)這樣辛構(gòu)成晴的。鹽謝謝躬大家標(biāo)。戲傭主下持人悔：感徐謝史買總。傭剛才撥他說孝了在妖北京鑰是遙療遙領(lǐng)勇先，足國美踐一會仔兒會值跟你悼說一昏番話槳了。遮齡章幕榮中遵：非欣常高可興有襯這樣污的機(jī)竿會和核在座鎖的所盲有工滾業(yè)企利業(yè)的遷同仁眼們和蓮商業(yè)誦企業(yè)辱的朋趴友們貿(mào)在一趨起做喂一個來交流助，我洋是榮巾事達(dá)膀銷售售總經(jīng)逐理。夜“浴榮事始達(dá)湊”思我想被在座蔥的朋血友都喚不陌杜生，籃應(yīng)該臟是非窮常熟每悉的幼。榮瓜事達(dá)獸是一朗個專匹業(yè)的路生產(chǎn)全洗衣常機(jī)的看生產(chǎn)割廠家將，在治洗衣津機(jī)行疼業(yè)，有從燃80際年開享始我傅們做硬洗衣謝機(jī)，賺是專適業(yè)的旅生產(chǎn)愿家，州在洗真衣機(jī)深行業(yè)吧是目甲前在表中國區(qū)乃至衣是亞喪洲最蜂大的貨洗衣度機(jī)生綱產(chǎn)基垃地之渾一。金大家殲知道耽榮事弊達(dá)在佩93刻年開攝始創(chuàng)岸牌，截我們攜98紡年做良洗衣悔機(jī)，眨93柴年創(chuàng)耀牌，點(diǎn)當(dāng)時作榮事餐達(dá)品果牌創(chuàng)憐出來誦，當(dāng)嫩時在甘央視緒的天騰氣預(yù)稅報后魚面的干5秒介標(biāo)版溉，我透們做掘了半昨年。伶當(dāng)時挎廣告弊語非稿常的譽(yù)好，廉響徹舉大江耀南北初。現(xiàn)訪在廣帆告語占大家磁也比覆較熟豬悉，罪我們建的品具牌定鍛位發(fā)亡生了廣變化剖，廣理告語儉是“錦好生應(yīng)活更良輕松飾”，昂因?yàn)辂溛覀兪鲜菍Ｍ針I(yè)做季洗衣耽機(jī)。耐我們幸96跳年的腰和三秘大家漠電洗牧衣機(jī)限，一講個是健通用栽、梅部泰克肌等，穴我們森主要忠引進(jìn)崗了冰簽箱，占98巴年榮為事達(dá)領(lǐng)第一塔臺冰遇箱下肆線，庭通過敞短短疊5年屆的下貼線，箏我們袋每年偷冰箱儀行業(yè)犯超過貿(mào)10殲0%陶的速連度操士作，丙被譽(yù)撲為冰物箱行擠業(yè)最訴大的痕一匹跌黑馬叨，去遲年冰棒箱產(chǎn)營銷量概已經(jīng)次躋身仙于前誼五位絞。成愉績的孕取得耗，有擺在座溪朋友項(xiàng)的關(guān)種注和綁廣大扔消費(fèi)感者對迫榮事慰達(dá)品許牌的史厚愛至，就趟像廣悼告語私好生嗎活更盒輕松沉說的圓，榮誓事達(dá)宗不僅版為所械有榮頃事達(dá)榜消費(fèi)父者提辭供品桐質(zhì)優(yōu)冊良、予功能懷卓越斃，非彼常有倡性價糠比的何良好墳產(chǎn)品輩，我燙們的鳳洗衣違機(jī)、歲熱水雜器、朝廚衛(wèi)烘用品票等等著，同滲時也綠不斷湯滿足餡消費(fèi)攝需求經(jīng)，使復(fù)他們關(guān)獲得謙不斷延的消寬費(fèi)需燦求，攻比如扛洗衣滅機(jī)是前洗衣師服，薄同時湊讓消愉費(fèi)者掠在使保用我豐們產(chǎn)板品當(dāng)標(biāo)中得此到精什神的油愉悅曉，好扮生活塌更輕山松。青寨北予京賽寸陽汽狹車集侮團(tuán)吳屑一明榜：我限們這諷個行贈業(yè)跟努家電撿行業(yè)水是非禽常小濃的行觸業(yè)，針也是警大家略熟悉俘的行益業(yè)，委是保擁暖內(nèi)債衣的問好也悶。今告天非炕常高港興坐鑼在這灶里開耀論壇趨會，河和同講行以巖及其墨他的虛領(lǐng)袖費(fèi)們坐波在這頓里共券談我繡們的爭市場母經(jīng)濟(jì)昏，我健在這輛里既惕代表娛我們構(gòu)的企騰業(yè)，穿目前彼我們假的企西業(yè)是刷這個箭行業(yè)壞里最風(fēng)老的只企業(yè)狠，請童允許督我代豈表這弦個行膝業(yè)給悄我們美機(jī)會溝表示盞衷心礎(chǔ)的感籌謝。吧保暖罪內(nèi)衣刮從我鬼們液19恭98享年第莖一屆杰在南模京上家市以寇來，奏已經(jīng)詳在這毫個市擊場上籠運(yùn)行遞了六迷七年良時間春，今宰天既昨然要插談到衣顧客顆的滿桶意度棍，我瞎也說仁一句袍，今杯天上代午有招的企躺業(yè)提奶到保逼暖內(nèi)隔衣負(fù)布面的缸看法敘，我賤在這淡里是螺大聲黨皆呼丹，保厲暖內(nèi)考衣行悼業(yè)作稱為新泰型的題內(nèi)衣灘行業(yè)掩，通擾過七抄八年蹦的運(yùn)偉作，軟得到懲廣大甘消費(fèi)濫者的奧愛戴叼。在譽(yù)消費(fèi)但者滿幅意度勝指數(shù)憲里面響相當(dāng)球高。這基本罷實(shí)現(xiàn)艱了這器個行烘業(yè)當(dāng)遣初開皆發(fā)的籮既有炸風(fēng)度剪又有堪溫度教的行斯業(yè)理揚(yáng)念。起我給較大家解算了灣一筆劍帳，較第一殘筆帳亞就是繼經(jīng)濟(jì)酸帳，品在沒而有保徐暖內(nèi)標(biāo)衣之叛前，蓮消費(fèi)筒者過鼠冬起經(jīng)碼要脅有4黃斤重叛，自保從有都了保公暖內(nèi)停衣以哥后，臭一套趴保暖促內(nèi)衣繁七八舍百克霉重就唱可以咐保大棚家過爸冬。擁另外參就是榨經(jīng)濟(jì)扔上，劈過去再一個魄消費(fèi)退者過檢冬需曬要兩訂千塊墾錢，萬現(xiàn)在堅一套密保暖打內(nèi)衣夠需要滑二三鮮百塊徑錢就飯讓消伍費(fèi)者精滿意狠。同活志們犯，保智暖內(nèi)絮衣打匹的經(jīng)普濟(jì)帳扭和重狡量帳龍，這格兩個憶是不涼是交俘給消幼費(fèi)者美最好標(biāo)的滿蛾意度編呢？馳如果漲是的務(wù)話，傳希望都給大雞家給游我們泥鼓鼓椒掌。垂猾主正持人揮：我盈聽說常二三用百塊謀的保忍暖內(nèi)摸衣，信聽說弄利潤杰也是挖很高妻的，裕是否枯還會錢便宜祝一點(diǎn)敵。誕慧吳捉一明兩：我熄們會書創(chuàng)造嫩更好懂的產(chǎn)番品給屑消費(fèi)簽者，老至于銷價格物問題票，在貨會后安跟可風(fēng)愛的景主持腫人做份一個躲會話苗。最線后代傭表我秧們的弱行業(yè)棍和我框們的鈔企業(yè)淺謝謝基大家納多多勒支持農(nóng)。謝和謝。活姥主概持人蓬：我玻很佩越服你詞的口塘才?？惹琮徚髋嘀t膛：非糟常高首興在雖這里阿和大炕家做倘一個申溝通兩，也竟感謝內(nèi)商業(yè)習(xí)聯(lián)合素會給撫我們蜘萬和圈集團(tuán)吼這次迅。萬晨和集躺團(tuán)在尼93融年以斃第一刪臺全晉國水蚊控超愿薄熱澤水器援聞名姐一世笑的，員后來億迅速洪擴(kuò)張遭。作渴為小當(dāng)家電狡行業(yè)若能做積到近牙20付個億附，包點(diǎn)括出腫口在蒜內(nèi)，藝這個預(yù)發(fā)展?fàn)匏俣缺槭欠欠e?？熳x的。麻到目賭前為江止，辭我們脾除了劇電熱鞭水器槳以外子，還煙有消爺毒規(guī)室、燃巡氣灶居等品跪牌。夏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和越授來越尖多品慣牌要蘿進(jìn)店閉，可拴能我貴們的緊生產(chǎn)陳企業(yè)礎(chǔ)就有霞一個拼相同敢的體步會，絕進(jìn)店漲比較哨困難威。另肢外要顆進(jìn)自講己想宣進(jìn)的滅店也鬼比較拉困難主地作紹為商磁業(yè)企鑰業(yè)有跨自己否的考煎慮，鼠會想懂進(jìn)一棚些適泄合自棟己發(fā)輪展的諸產(chǎn)品茄和品能牌，喂所以主今天原我們之特意鈔邀請形我們潤的工肉商企頃業(yè)的富老大異和商塞業(yè)企搞業(yè)的撿老大覽坐在退一起遠(yuǎn)，就長“疏進(jìn)店惹”朱問題育進(jìn)行沫交流羊和探于討。腐商業(yè)僻企業(yè)數(shù)的嘉犁賓可大以談?chuàng)跽勀阌總冃杩煲捕礃哟畹钠贩才频男斓?，崖工業(yè)販企業(yè)撞也可壇以談石談自傻己的這產(chǎn)品肅想進(jìn)慈什么循樣的遮店，域并且吉你們威對進(jìn)悲店過拆程中息出現(xiàn)故的問匪題進(jìn)出行探攻討，悉應(yīng)該肆是尋遷找兩碎家的報經(jīng)營束點(diǎn)?？鄞笾幸泻蛧姑蓝冀佋?，胞你們豈在挑談選客誼戶、道挑選兆生產(chǎn)閘企業(yè)鉗進(jìn)店糊有不哀一樣育的標(biāo)彩準(zhǔn)或棕者相刑同的綿標(biāo)準(zhǔn)漏。速旬史刪明：地標(biāo)準(zhǔn)落還是涂“漂顧客贈滿意脫”暗這個筐主題期。顧薯客滿摟意分涼析起扁來就芒比較斗多了渾，整梁體還裳得考批察企欠業(yè)的覽實(shí)力騎，比驗(yàn)如像南“俱長虹鳳”岸這樣半的企隙業(yè)，登就是擺非常寬好的泰企業(yè)遇了。察如果惠太具只體了斜，我郊覺得立和國望美一融樣，各都是概以市逃場選沃擇，的可能渴更加霞準(zhǔn)確飄一點(diǎn)僻。我溉自己困認(rèn)為族自己本干的正事情素是采旋購員賓，我例采購羨的商秩標(biāo)就棚要讓鞋顧客渡滿意應(yīng)，不貌管是嗽品牌稿也好仆，還卸是廠圈家也蛋好，歪如果廈脫離覺開顧童客滿呆意的諷想法辛，恐弦怕就許要失符敗。留相應(yīng)景的主黃要還漏是首種先先償期技粱術(shù)市蠻場的捉調(diào)查春，對遷品牌統(tǒng)可能送的銷饒售情土況做議出一爽些判撈斷，喂然后支再確常定進(jìn)桃店與繩否。迷最重忙要是杠根據(jù)裂廠家懂的溝飽通。紛再一冊個就總是對飽品牌劃銷售即的跟橡蹤，縮這兩磨個非倆常重船要。蹈對于漸顧客龍滿意冒，可燦能會燭有弱習(xí)勢品苦牌和喊強(qiáng)勢癥品牌盾之分往，對醋于弱橋勢品搞牌可敲能會悼加強(qiáng)槳，對釀于弱燥勢品趙牌會遙淘汰捎。顧益客進(jìn)璃店可城能前找期有語一個謝搜索蛙，后液期有歡一個撐跟蹤密，可造能會結(jié)有一亭個過狠程。蜘愛江多波：拌我個緩人認(rèn)械為，偷廠家恐跟商暑家的仆合作彩或者唱進(jìn)店外，剛血才冒聰出來比“件談戀結(jié)愛發(fā)”碼，我洲覺得住不準(zhǔn)稀確，努是擇期偶。泛對于吹一個藏商家吵來說惰，萬潤總也世說了幣是朋處友，輛我們員有兩井個上縱帝，氏廠家寫是我箱們的侮上帝割，消江費(fèi)者納是我羅們的棚上帝假，還嘴有消投費(fèi)者浴也是肌我們駛的衣狼食父漏母，般要娶路媳婦孫的話座，自煌己滿喝意，掩父母北也要戀滿意芬。為岡什么右強(qiáng)調(diào)矮自己毀滿意蠅呢？別在商筒言商餡，你誤找媳默婦有畏各種傻指標(biāo)職，最俊終讓澤自己汗?jié)M意烏。國祥美要垃門當(dāng)盼戶對矮，名漢品進(jìn)圣名店澡。密梅主枕持人并：剛西才你甚講到掛商家架也是役“懇上帝斤”稱，然碼后談直到于“渾擇偶尾”糟，你歲找廠卸家就鞭像傾“篇找媳熱婦憑”土，廠哥家也修是嘗“辮上帝薪”傲，我將覺得羅好像配是矛竄盾。暮銜江遲波：裁有人滾說叉“秀娶媳寒婦，腫可能坡又做州母親色，又呼做情雀人，市又做稱媳婦扮，是袍多元盤化的托。鴨”萍我想稻這是辦一個廁綜合爪的東慣西。制澤主灶持人林：請舞教一酬下，燃剛才勸史總壘也提里到，撐像長瞞虹這放樣的今企業(yè)垮進(jìn)賣突場一螺點(diǎn)問禿題都稈沒有慕，他磚們財醫(yī)大氣妻粗，糖有這星么好肆的品避牌，覺有葛26辰7億婚，像捎他們師沒有減問題順，史攜總談醋到要搞扶持撒強(qiáng)勢刪的生帥產(chǎn)企搏業(yè)，自那弱認(rèn)勢企猴業(yè)和撞剛剛候成長撫的一閘批企謠業(yè)在或這個膊過程鎖當(dāng)中指尋求連他們樓的發(fā)坐展呢辰？怎軍樣跟鑒賣場夾合作隊呢？僑陷史失明：泡剛才嘗說單忘方向份進(jìn)店寨的問咱題。貍作為諷最終希端的更賣場哲，還婚要降醉低渠帆道本雁身，患比如應(yīng)長虹耳的客研戶，練我跟美國美倆之間葵也要瞎競爭漆的。艇我們娛要做蘿的要乒根據(jù)粒市場父法則公競爭糕，長施虹在野我這雀投入留產(chǎn)出灣比是瘦最低避的，啊這樣提才能陡贏得春長虹認(rèn)更大斯的支嗎持。苗其他窗的品議牌也尾一樣非，我屆們的浮意愿特都是孕他所各實(shí)現(xiàn)暮的投躁入產(chǎn)歇出比牽要相束對低稼的。傍大家剝的投腦入產(chǎn)活出比閃比較嘩接近膠，這儲可能莫是我畏的一籌個原另則，匠也是敵市場瞎的選督擇。竭同樣檢進(jìn)入畢一個籮賣場絲，都絨會有笛一定球的成彎本產(chǎn)徐生。忙因?yàn)榍岩饫O房子寶，要泳做廣零告等勒一系慎列事仿情。狐作為管選擇唱來講屬，我盼覺得提還是花雙向幕的。正這點(diǎn)閃也請爺長虹求老總陸說一盆下。象備王戲勇：寬我做員銷售司也多愈年了毫，從原個人圣方面騰談一戚點(diǎn)體極會，看剛才薄江波猾說的近“濱找媳肉婦、換找對殖象忘”異，這揪種比蟲喻還迷是比仍較恰師當(dāng)?shù)臅?，這兩是雙介方的蓄、互劉相的太。它誤不僅搜僅是餓說開幸一個燈店，妙是不榨是所求有的慣品牌驢都來眾了，滲都得杠到你晌這來弓，生伶產(chǎn)一蘆個產(chǎn)露品出尿來，熊所有刊的商飯場都偽搶著灣要賣瞧你的紹產(chǎn)品寶，廠鍋商之毅間的奔關(guān)系姓，我予們的拼目標(biāo)耐是建儀立廠蹈商之另間長科期的滾戰(zhàn)略茶合作瘡伙伴填關(guān)系柔。作咐為行賄業(yè)面在對的黎不同柳階段聰，工擾業(yè)企獲業(yè)、顯商業(yè)顆企業(yè)般都有秒各自病的利隱益追偷求，循但最四終要彈生存珍下去生，都綱得向弱史總欺說的錯要滿農(nóng)足消隊費(fèi)者僻。在顯這個?；A(chǔ)哄上，坊廠商捕之間架是用摔一貫蜻的方嬌針還鋒是互音動、旬雙贏里，形斗成工浴廠、市商場憤、消披費(fèi)者燙達(dá)到豈利益櫻的最結(jié)大化附。播銅主程持人寄：我姥想您賭說這振話心賤態(tài)比狀較輕豪松，別因?yàn)橘Q(mào)您代畜表長膊虹，潮長虹雖是業(yè)晴界老認(rèn)大，跑您怎短么說勸都可閑以。朱我很刺想聽指聽其臨他的矛什么凈企業(yè)哨，比瞇如上柔海賽愚陽北已極絨鐮發(fā)展題企業(yè)項(xiàng)的吳斑總講水講。邁棍吳尸一明醒：國風(fēng)美和柔大中駛對話側(cè)半天字，都采是大富企業(yè)逢。無頑論廠久商之互間的肌關(guān)系狼也好制，實(shí)病際上搭都不貴一樣喊的，尖我覺緊得廠退商之耐間是茂魚和征水的惡關(guān)系贊，這示是計協(xié)劃經(jīng)得濟(jì)一賄直說拳的東央西?；医?jīng)過磚我們此這幾劇年打攻拼以邪后，宵其實(shí)蛙是妓流女和交嫖客份的關(guān)宵系，被也許揪這個校觀點(diǎn)櫻沒有依人贊益同。救為什棕么呢零？因剛為我春們共軍同的克朋友煩，共饒同的緣敵人闖，買竿單的稅人都夠是消懇費(fèi)者爽。國譜美已扮經(jīng)認(rèn)拔識到之終端性的重名要性檔，把夕終端慚做好鞠，然浸后做給一個不愛巢印，國蠻美是郵做這拿樣的派事。杯作為抹供應(yīng)椒企業(yè)歸和廠堵商來柱說，接得到胳的是玩生產(chǎn)呆利潤稀或者沫在營自銷企焦業(yè)，抖現(xiàn)在營廠家碑和商怖家之陰間，才長虹充可能瓦比較蘭客氣涉，我勞如果對代表遞廠家榜的話床，我就要說用一句顫，濫“贊現(xiàn)在誤商家醬對我飽們廠短家要膠手下哀留情女，因較為留麥給我培們的朗太窄凝了主”努。比虹如說妖了大蠟家知嗽道要呈顧客迷滿意獨(dú)度，錦顧客扶知道沖要滿鼠意，紛現(xiàn)在贈作為睜制造把業(yè)來親說，鮮我們昨這沒貪有徹IT掃產(chǎn)業(yè)襲，也露沒有裂其他杯保健城品產(chǎn)爛品，菊都是暮制造紐業(yè)。善就制矛造業(yè)妹來說般，它倍的性盾價比輪或者木整個豎利潤判是非呈常低展的，烈必須飾做規(guī)緊模，熟現(xiàn)在踩我們說的產(chǎn)泛品一執(zhí)到商蠢場以香后，樂商場總的利敲潤基冬本是智不變狂的。梯取主沒持人守：他缺們大鼠約是曠百分鍛之多們少？佳拌吳擠一明答：專這要饒萬總憤說。開作為糠廠家何來說茶比較恩難做觀，因輕為沒犯有終伍端。販消費(fèi)夏者主孔要購喪買的逆場所孫都在邁這里莫。終道端有障兩種懶，一鐵種是夫老的買商業(yè)哨，像察新百文屬于弱老的演國有健企業(yè)塵。第純二終欣端叫骨國美巖電器吧，國揮美的婆大物鍵流，既大賣刷場，正這兩枝個終糖端都鋸不在版廠家?guī)褪掷锛?，要限?shí)現(xiàn)縱消費(fèi)撞者的栗滿意圾，這券需要三共同如研究角、共型同讓小利的林事情年。如航果這洗件事終情做邪不好吵的話德，勢復(fù)必會樹擠壓暴制造食業(yè)最生終走兆向非題常薄純利的壁境地鋒，我補(bǔ)們會涼把很鉛好的系制造馳業(yè)慢靈慢的哄萎縮斗。我棄們這盈個行雨業(yè)跟燃家電釋沒法巡比，題只是滑一個烏小行律業(yè)，湊平常欠鬧得尖比較飲兇，養(yǎng)大家澡經(jīng)常圈利潤幸高，彩實(shí)際椒上跟工其他督制造堵業(yè)是淹一樣澡的。天我們思大聲飾呼吁窩，達(dá)肢到和涌廠商昂真正桐的關(guān)撿系，學(xué)也就裁是戰(zhàn)趣略合麥作關(guān)逼系，描而不完是說代不行升就撤衰出國勾美了膝，我糞在這握里想少表達(dá)巷我們窄制造槐業(yè)的燙呼吁認(rèn)，謝臟謝。逼妹主無持人盤：請吼問一鉆下萬際總，悠他說亭的是史實(shí)際腳情況囑嗎？理這種插困惑重你理扔解嗎密？恐覆萬扭文英雜：在拾咱們愛國家尼商業(yè)瞞和供馬貨商玩之間攤確實(shí)拐有這湖樣一傷些問勻題。董過去且我們刑國家絕在計溝劃經(jīng)值濟(jì)的慰時候扣是賣次方市爽場，瞇那時助候是鑒短缺瓜經(jīng)濟(jì)片。短表缺經(jīng)業(yè)濟(jì)的焦話，捐廠家激就牛剖得不昨得了庭，后練來發(fā)坊展發(fā)側(cè)展，真我們戀改革針開放吼了，叛市場床繁榮那了，港逐步位就變巨成了校買方登市場低，也話就是結(jié)供大戀與求聾。到萌現(xiàn)在暗，我緞記得峽中國洋商業(yè)涂聯(lián)合盞會有議一個粥統(tǒng)計出，味98鋸%以化上都永是能瞇滿足沸市場屋需要水。這炮樣的謎話，嗓就出昏現(xiàn)了莫消費(fèi)他者需昌要在胸數(shù)量夢已經(jīng)辭滿足汗的情朗況下教就有構(gòu)更多叛的品亮種，翁有更夸多的逢花色賺來滿倒足市伙場，個使市再場要暮琳瑯?biāo){滿目汽，在守這種解情況欲下就覽出現(xiàn)中了過算去的頭那種慈一級伐站、赤二級擔(dān)站、凡三級嘩站全注部被舌打破集，使恐廠家來直接續(xù)面對劈客戶剖，歷左史過竭程導(dǎo)灣致我名們面墊臨現(xiàn)畏在的畢這種限情況暮。給樂我感略覺，夏好象損商業(yè)搭成為棍了“貿(mào)商業(yè)咸房地孟產(chǎn)了孤”，流這位辨先生慮說到茶這件厚事情駁，我?guī)泜冏鏖l為商隱業(yè)來唇講，鍛應(yīng)該花提高徒有我革們這蒙樣的暴老總桑，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眼前綢的事男情，頌要盡梨快提右高營航運(yùn)水赴平，染提高費(fèi)國際矩化水躍平。露工業(yè)臺企業(yè)燃和流柔通業(yè)壩態(tài)方熟面，府在流低程方布面、棗信息掛方面希進(jìn)行已合作腰。比秧如信差息化統(tǒng)我們擋做得至非常鼠好，狀整個阻生產(chǎn)界系統(tǒng)漁有舟ER宅P系目統(tǒng)，設(shè)在售顏后服捧務(wù)有痛呼叫掠中心善，這潮些系馬統(tǒng)可魔以為沫我們澇的商故業(yè)企倆業(yè)服竭務(wù)，惡最終參是為腿消費(fèi)胖者服怪務(wù)。堡只有掌具體返的合逐作上考，才羅能建麗立工抽商的桑雙贏馬合作發(fā)戰(zhàn)略腫伙伴運(yùn)的關(guān)諒系。渠誘小準(zhǔn)的品諒牌怎悔樣進(jìn)惕入大姜賣場煉呢？掀適合煤就好傷。因糞為這迫是水荷到渠巾成的掩事情噸。我螞想勉并勵所顆有的肺工業(yè)居企業(yè)杯要在儉有限辭的時冊間里痛盡快負(fù)提高劉工業(yè)牲企業(yè)獵的競脹爭，安提高榨產(chǎn)品毀，提臺高營侵銷率包，提謠高管救理水抖平，樸提高盟綜合娘的營舍運(yùn)水廊平，換這樣皂的話贊，等弟你強(qiáng)蒜大的汽時候鴉，你策會很紹自然臟的進(jìn)請入一邪些賣揭場。俊我想挪國美婆和蘇燙寧包柔括大捆中會憲非常艷歡迎醉的進(jìn)屬入。避等你顏強(qiáng)大匯以后搭，國浙美的庸一些懲苛刻方條件霸，回疼過頭涂再看鴨的時系候可裳能就游不那欠么苛陸刻了膜。鍋焰主卻持人呼：章舉先生妖的發(fā)記言在循理論塌和實(shí)敗踐的饒各個尾層次添都說草得非或常好錫?，F(xiàn)騙在有蝦請華珍糖洋幅華堂寫副總釣經(jīng)理賀蘇曉葉飚來息談一亭下。悅借蘇悉曉飚氧：我術(shù)剛才性一直很聽大贏家的鬧發(fā)言化，我句到這單來希貝望大截家不究要把信我看皆成外攔資商勺業(yè)的澆代表里。我忍想跟激大家據(jù)探討寧一個張題目吐，零競售企必業(yè)在疼社會臥大環(huán)伏境中雷發(fā)揮鞏什么森樣的棕作用樂？零栽售業(yè)況本身殼角色坡是什足么樣騰？我儲剛才褲聽了萍兩點(diǎn)皺不是敏特別好的同宣意，矮選擇綠廠商膜的時伯候自濫己要趙滿意單。作艇為我劉們企輪業(yè)來席講，焰我們豆是不究贊同蒙這樣漏的說印法，冤我們胸始終秒要使仇顧客齒滿意付。如演果企敞業(yè)要早滿意惜的話念，也胖一定間是我浙們在葵為顧冒客提奔供滿饅意的媽同時外能讓德我們輝自己治滿意床，這成是第磁一點(diǎn)知。第份二，扛剛才狐保暖唐內(nèi)衣紅老總虎說對贊流通判行業(yè)保有些娛抱怨籌，我筒就想艘提交太一個把概念萍，怎擺樣的描零售鎮(zhèn)企業(yè)處是一笛個負(fù)踐責(zé)任橡的零爹售企遮業(yè)，末零售宏企業(yè)左不是醉靠壓芝榨供會應(yīng)商管，否后則也火不會摩長期女生存憤下去啊的。擊我舉戰(zhàn)幾個斧例子知，剛恭才這降位吳薯總講樓到利役潤空昏間壓水得很漁低，覺工業(yè)掙企業(yè)擊壓力另很大建，我樸拿我死們的芳企業(yè)呆舉例鄰子，御非典典期間澇，所舊有的市零售搞業(yè)受繼到嚴(yán)桿重的房創(chuàng)傷伶，非掛常大店的重共創(chuàng)。扎作為關(guān)我們死公司管來講仗，我搬們沒莊有自莖己的奶物業(yè)線，我唉們所馳有的含商場椒靠租謙來做燦的，乳我們庫房租飲是我蠢們企論業(yè)成香本最素大的很一塊劍，今獎天在裝這種化情況眠下，鬼我們輕企業(yè)非承受液著巨移大的緞虧損鮮，業(yè)野主不貿(mào)給我宜們降待一分縣錢的咸情況玩下我鍛們沒偉有向株供應(yīng)值商要堆一分您錢，糞作為酸一個象零售確企業(yè)此是自窗己應(yīng)暖該承發(fā)擔(dān)的謝風(fēng)險項(xiàng)。把逃這話咐題擴(kuò)建大一最點(diǎn)，陜怎樣味為供緒貨商裂服務(wù)毀，第輕一點(diǎn)泰，剛孕才萬陸總講巾到我示們絕畢對不少向供制應(yīng)商描亂收輪費(fèi)。撒第二天，在江我們磚公司京絕對魄不在釋任何民場合濟(jì)以任晌何借現(xiàn)口拖復(fù)欠供艇應(yīng)商箏的貨刷款，撈供應(yīng)乳商的復(fù)朋友描非常賊的抱很怨，炮零售效企業(yè)雹有些闖做法把非常絮的不費(fèi)好，源在我桑們公擋司是宅非常氧不允扇許的亂。在膀非典鼻期間鑄出現(xiàn)憂很大讓困難稿的時役候，坦我們送也是板按時梁結(jié)算或。零剛售企怠業(yè)作躺為一集個流胃通環(huán)賀節(jié)，完應(yīng)該義承擔(dān)她責(zé)任醋的環(huán)邊節(jié)，坐應(yīng)該掀有自貝己的棵專業(yè)的職能攜，而亞不是消萬總助提的價做一毅個專燃業(yè)的澆房地媽產(chǎn)，薪我把醫(yī)樓蓋煎好，庭大家猛來吧原。如戴果這巷樣的纏話，矮零售林企業(yè)言沒有濁必要趕生存遍。零填售企裝業(yè)要護(hù)有的摧就是樹你銷小售商傭品的奔能力勤，相棉對供風(fēng)應(yīng)商絲不具拍備的陰能力串，才中愿意觸合作步，拜非托你分替他凈賣產(chǎn)光品。富顧客刷也依樓賴這哲種超卵群的撒銷售彼能力站，更份多的福能理圍解或餐者了政解供泳應(yīng)商工提供暖的產(chǎn)裁品好眉處在刃什么高地方什？靠忠我們丟自己柄的努綁力來鴿促進(jìn)擺生產(chǎn)伴和消贊費(fèi)的掛結(jié)合型，我箏覺得箏這是啟零售麗企業(yè)把應(yīng)該棕認(rèn)識村到而柔且應(yīng)冷該勇辯敢擔(dān)滿當(dāng)起當(dāng)來的纖責(zé)任逝，如罪果沒蠟有這汁個的譯話，零顧客繼不滿硬意，想供貨址商朋掛友也業(yè)同樣烘不滿煙意。霜加主潔持人姐：剛在才蘇隸總說叢到的寺零售澇商的采責(zé)任洪感，隆也曾前經(jīng)說遣道過欠我們醒絕對浮不亂濟(jì)收費(fèi)熔，在削這兒農(nóng)我要瓜問一務(wù)個很窩尖銳該的問奉題，小商家擴(kuò)和廠略家之穩(wěn)間有著一個確黑色圾的地過帶，胖他不幼是按好照市唱場規(guī)霞律進(jìn)傲來的約，如察果我筒能夠瞇決定喪事情廊的人扔，哪志個廠粱家能來進(jìn)來邁，我輕可能兼收取購一定篇的費(fèi)復(fù)用，杠我就餡讓您死進(jìn)來刑。這否個情靈況在雙你們殘當(dāng)中生出現(xiàn)督過嗎香？或頓者怎主么樣醋子的拒杜絕最呢？土我想橋請南溉京新竹街口速百貨茂商店捉的總?cè)峤?jīng)理終戴明呆紅來屆回答插這個狗問題惹。腦耍戴累明紅臥：我饒們在比進(jìn)貨訓(xùn)的問頑題上罵我們熄是這撓樣的翠，第皮一我重們對胸經(jīng)營批的考敬核是板十項(xiàng)閉指標(biāo)環(huán)的考字核，餓第二第個是靠作為宋部門葬來講盆是唯30松元以薦下的碎現(xiàn)金蟻，3擦0元趣以上禾的往攔來全窮部是輕支票用往來尖。廠倡家進(jìn)男來以調(diào)后出肚去說勵手續(xù)襯上有剩問題處的話欲，你義進(jìn)不閉了我衰的店袖來。待同時驢，蘇偶曉飚輩講過士來我鋒們不鉛會發(fā)名生拖脫欠的答事情帆，如麥果發(fā)球生拖鳴欠的賺情況烈廠家味會跟芹我提稿出來薪，我登肯定焦罰經(jīng)追理的賢錢，勝所以箱我們冬有十肢項(xiàng)考捷核指掛標(biāo)是肉考核曉經(jīng)理龍的，休剛才態(tài)講的督商品掩進(jìn)店描的問疫題，姐我想撲基本翼是大掛眾的惕消費(fèi)開，我董們選如擇商亭品的孫時候辜，第偽一，后我們棋希望累是成腔熟的緩商品羊，因鄭為老盼百姓帝到你兩這兒通買東后西，后他不珠喜歡肌太多霜的問蜂題。遣他希吉望品偵牌越瘡大越飽好。淋第二域，最陵好是課國產(chǎn)培品牌謀當(dāng)中辯質(zhì)量咳最好杯的品雙，家絮電類唉盡管敏是國揪產(chǎn)的辦，也見是很志多規(guī)鞭模很計大的婦企業(yè)摘，包肌括我梁們在朗座的它長虹珍也好聯(lián)，小隱天鵝推也好攝，它估們都脆是國超內(nèi)知鋸名的院品牌博，一蒸個是右成熟多的，相一個屑是知貫名很油高的刷品牌糞，同狂時它工們的播檔次漸和價絕格比獵較符爬合我土們商沃場的言。如識果太巷高檔活的我粗們做蒸不出技來，消如果酷太低添檔的罰大市繡場給跳消費(fèi)偶者感悠覺也鑄不好曬。我震們是佳一個巴綜合鐘性的宅考慮皆，不陰是做陰一個粥簡單詞的進(jìn)螺店問波題，哨即是頓一個淹簡單忍的問閱題，哭也是免一個損復(fù)雜要的問支題。祖對于將進(jìn)店伐往往艦是通照過各健種渠歷道，絲一個層是我端們主偉動到血市場拉去找執(zhí)去看綱。說敲實(shí)在置的，匪家電云類有蹲二十塔個品淚牌，臉沒有稅太多穿的。倒白熱讓化也晚有二蹲三十叉?zhèn)€。海到市黎場走綠一走庫，看秋我同物檔次話市場世都會內(nèi)賣哪殼些品設(shè)牌。積其實(shí)眼問題笨發(fā)生扭在主嚇要是扯穿著緣類上門的，疼我們臭考慮舞的是派定位聲，我附們也仁去看辭。我耽們到營別的嘉商場謙去看坊什么餡賣的丈不錯遞，然彼后到綱廠家惱去進(jìn)餐貨。抵原來起我們?nèi)?jīng)種規(guī)定綁，這孝個廠可家進(jìn)挖來注敵冊資兔金必醫(yī)須在爛50櫻萬元貌以上彩，因云為像陳我們臥這樣布的大焦型商皆場你菜的注糠冊資起金只炸有幾棒萬人澤員，授只有肉十臺招作出秘來的爸服裝淹可能喘我們嫩會感販覺規(guī)粉模小勞了一照點(diǎn)。譯你會執(zhí)跟不膽上我撿的銷栽售進(jìn)皂度。城所以航我們餓當(dāng)前寶有一乒個前邀提，蹲注冊菊資金間必須欺有5徹0萬旗元以吃上。盤再就紹是品亭種價那位適暴合不湯適合鎮(zhèn)我們皇，所燕以我壺們通絕過市貞場去決找。棄當(dāng)然枝也有搭通過市會展縣發(fā)生蹤的情穩(wěn)況，袋我們崗每年貢都去膜參加蜂一些禮會展蝕，會損去看矮一下犁那些彼新的很品種逃比較就好。狡但也扶不排末除方聲方面驚面打測招呼科來的懶，不菠會因遍為你絞是打啟招呼皂來的牲就給栽你特?fù)Q價，籍其實(shí)遷我們插十多趙年來器正在求不斷閱改造惡一些視老企啦業(yè)的售弊端榮，為哪什么諸能夠誕發(fā)展揚(yáng)到今春天這墊樣，摟我們譽(yù)做了雨一些鳥有針盲對性脫的調(diào)牧整，菠在進(jìn)鐘貨渠蓄道上獨(dú)把關(guān)詞，首策先是求合同犬來說垂。因往為是跑老企臟業(yè)不譜是說角今天灶是一皮個新沾的商勢場，歲更加伶全面禁的去難招商決，我堂們不布存在原這個舊問題領(lǐng)，我致們一凳直在迫不斷題的提鬧倡商念品是困怎么瘋進(jìn)行隱優(yōu)勝繁劣汰添。如搞果說燃我們現(xiàn)一直件就這屢兩百托個廠奸家，區(qū)一直閣這樣儉做下俘去了沙，這胃個商尚場就樸太多寇的老蜜商品口了。俱根據(jù)儉生產(chǎn)什廠家