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文檔簡介
門店管理綱要門店管理綱要是針對各門店日常業(yè)務(wù)開展及門店建設(shè)的一個指導(dǎo)性文件。本綱要涵蓋門店管理計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)四大管理要素并進(jìn)行深入分解后,制定相關(guān)政策與規(guī)定。營銷控制制度及現(xiàn)場操作流程是本綱要的兩大核心內(nèi)容,希望通過本綱要的嚴(yán)格貫徹實施,真正以制度規(guī)范各門店所屬人員的日常行為.一、門店銷售組織工作依據(jù)公司對各門店的兩大基本要求:——提高銷售業(yè)績,完善部門建設(shè),制定市場營銷部銷售組織形態(tài)。以服務(wù)性功能劃分銷售銷售服務(wù)(狹義銷售)客戶及行政服務(wù)該劃分均圍繞一個中心,即通過明確的服務(wù)功能劃分,在部門統(tǒng)一指揮下取得優(yōu)秀銷售業(yè)績。銷售服務(wù)人員組成:各門店銷售主管、銷售人員客戶及行政服務(wù)人員組成:客服人員以行政管理條線劃分總經(jīng)理門店A門店B(同A)門店┄簽約中心峽參巡門店踐經(jīng)理粥買客核服人耐員星鞋銷售伴員鴉鹿該劃擊分是禍希望帶通過貫合理務(wù)的垂御直性樸管理邪結(jié)構(gòu)啊,達(dá)秒成完獨善部笨門建藍(lán)設(shè)的度目的戴。上延述兩液種劃抄分在批實際秘組織時中可父得到冊相應(yīng)群的統(tǒng)分一?;@客戶飽及行弱政服攻務(wù)人遣員隸顧屬于爪客戶盜簽約騙中心育,日偷??纱俜稚⑼才呕墼诟魇T店釣中,廈承擔(dān)緞相應(yīng)乓崗位并所要真求的捧工作株。稅A找:擇關(guān)紅于門喘店蜻店門店膜是公貸司進(jìn)題行銷腹售工真作的敘基本隔組織悅形態(tài)莫。銷局售任毯務(wù)由郵各門譽(yù)店承系擔(dān),不各門夜店的罵計劃請與目拔標(biāo)由巧各門包店實澇施并晉完成終,公潮司根錢據(jù)發(fā)縫展戰(zhàn)頌略,枯對各售門店職下轄浙人員胳依據(jù)裁能力姻績效贊評定犁的原泡則進(jìn)兵行合苦理有躍效的塞組合稀,并羅指定纏業(yè)務(wù)塵操作盛與管維理能遇力雙拆強(qiáng)者雨為門何店主盆管,險全權(quán)會負(fù)責(zé)咳對門顯店現(xiàn)冤場銷尾售工割作的渡綜合嬌管理統(tǒng),并忽根據(jù)朗階段悠總體周工作唉要求氣,以脾現(xiàn)有袋人力脾資源蠟為基猴礎(chǔ),倒指定谷人員夸擔(dān)任斗不同閃工作鄰崗位拼。同渠樣依闖據(jù)能馬力績奶效考腎評原和則,馬對所的有門烈店員蛛工作織進(jìn)行村評估產(chǎn),獎喬勤獎?wù)心?,雜對不撐合適襯不合及格成波員及吊時調(diào)逃整下辨崗,棗重新胡培訓(xùn)秤后視跟進(jìn)步埋成果冠決定業(yè)是否條再上立崗。洞所有豐崗位鞭名稱錘的設(shè)鹿定,述僅僅電是從豬服務(wù)喝功能慘性出襖發(fā),賠并不辦代表床實際洽的行堂政級軍別。負(fù)B:乎鼓關(guān)兆于客礙戶(倦行政趕)服搞務(wù)見靜客戶挽(行蜜政)停服務(wù)碰是銷盆售工納作取巴得完塘美銷白售質(zhì)裂量的功基礎(chǔ)信依賴屋,是促銷售處服務(wù)毒的后桶續(xù)有嚼效補(bǔ)句充,去涵蓋繭公司朋內(nèi)部世行政品服務(wù)闖與售尸后服恨務(wù)兩送大功遞能,誤以現(xiàn)高有客僻服人穗員組種成簽級約中攜心,詢由能疫力最莖強(qiáng)者石牽頭剩,作錄為各勤門店炸下轄蓬的一瓜個服歪務(wù)單劣位,眼為門銜店提央供完蝦整的業(yè)售后藝服務(wù)單,人葵員工遇作安至排與朋管理窩仍由采各門零店主床管統(tǒng)蕉一負(fù)擔(dān)責(zé),僚仍然殊保持丸直線剖型的賠垂直延管理棒模式昨。恩二、齊門左店銷渾售計裕劃工加作俯取門店掘銷售唇的工半作計糧劃性磁向來販較為件薄弱竹,為避了使屯工作突開展稍富有芝條理嬸與時現(xiàn)效控盆制性蘇,有鴉必要賞在各標(biāo)門店粥中加煎強(qiáng)計鐘劃概熊念,懸經(jīng)過敢分解激認(rèn)為釋下列板計劃籃是工剪作正慰常穩(wěn)省健開欄展所爬必不璃可少挖的。叮耀攻既膛督燈望介創(chuàng)范開業(yè)規(guī)準(zhǔn)備毀計劃哀進(jìn)煎富鵝溉值容妄門警店開患業(yè)計姑劃害英俱顧房慢源拓例展進(jìn)崇度計床劃嚼去壤仰聞進(jìn)叨歸伍越嘩熱慢嫩王腸析煤回售后嫌服務(wù)滑計劃偶計劃周黨抵喚映繪侍月噸度工雖作計乞劃浩地以轉(zhuǎn)扣結(jié)合斧門店贏月度枕計劃錢(業(yè)柱務(wù)計稿劃)移焰驗隆闊繭置轎源像轟綁客揮暖瘡劃濫繡泛結(jié)合脆部門潔日常桐管理元工作芽(管蒼理工緣作)爽經(jīng)秀模衛(wèi)蠅例黎雷寄挖擱償唇跌膛奶征鐵盯鐵人力覽資源陵配置綁、儲公備計益劃敏遙卡大寫照純代金拼人力似資源寒計劃狼嘉談芹式連核心澡干部箏培養(yǎng)慘計劃奇皆放放寒最史粗欠防叛擇測商揉分俯畜磨遠(yuǎn)券等插否忌西胳全員輩普訓(xùn)柿計劃魚(一奔)門暗店開臨業(yè)計魂劃喉污腦門店蘇開業(yè)外計劃漠包括贏開業(yè)傲準(zhǔn)備必計劃些、房扎源拓究展進(jìn)爹度計挨劃、抵售后享服務(wù)麻計劃磁。悼開業(yè)謀準(zhǔn)備警計劃巧為門潤店內(nèi)篩部計誰劃,醬由總徑經(jīng)理痰與門姑店主窄管共葡同制距定。悠當(dāng)門課店拓蘿展可費行性能研究捐完成成后,活立即僅制定績。約房源庭拓展甩進(jìn)度肥計劃掙:由捆門店抹主管損制定鎮(zhèn),即鼠按門裁店輻悠射范延圍內(nèi)棒房源搞存量局情況邊編編被制房扇源拓荒展進(jìn)狹度計櫻劃,尿并于洋開業(yè)狠前制承定完肺成??h售后段服務(wù)隆計劃嬌:由夕簽約友中心厲制訂么,除轟按照疑常規(guī)頁現(xiàn)場高操作撞流程淡展開葵正常撓工作圾之外雕,需等針對終特定產(chǎn)項目少的特齊殊要鋸求制印定具胞體實出施計閣劃,原本計奉劃應(yīng)顫于項召目開我盤銷進(jìn)售前笛完成狐,并之于開伙盤后吸依據(jù)寇項目棵營銷沉反饋越特點章,調(diào)剃整并牌完善駱。滅(二草)月柿度工雙作計購劃稱業(yè)務(wù)侄計劃鈔:蔽市廉場營浩銷部惠經(jīng)理漂、專氏案主首管應(yīng)賢按公佳司規(guī)答定于暫月底堆提交掃下月覺工作貸計劃電,針草對上莫月銷摩售實末際情雕況提俱出下作月銷額售情特況預(yù)捆測,長并提眾供現(xiàn)演場戰(zhàn)肯術(shù)執(zhí)必行意麻見,勇下月兼工作停應(yīng)按火計劃乎嚴(yán)格顫實施追。唱管理哀計劃遇漏:市藝場營流銷部覆經(jīng)理豬、專難案主虜管應(yīng)萌按公牲司規(guī)瞇定于釣下月規(guī)提交脾管理衰計劃臂,發(fā)站掘上核月管辨理問良題,嫩提出盟下月聞管理產(chǎn)目標(biāo)盈,說夕明將客要采蠟用的議有效腫管理咽手段擋,對寧公司條的相簡關(guān)資燈源服彎務(wù)部窗門提代出適假當(dāng)建譽(yù)議。特展侮業(yè)務(wù)德計劃癢和管槍理計站劃可呈合并尸在總慢的月至度計睬劃之魄內(nèi)。既(三美)部婦門建待設(shè)計剪劃索必慢由市錄場營屈銷部伯經(jīng)理凍提出我部門要建設(shè)廳計劃逮,協(xié)桶調(diào)行訴政人長事部奏、公堤司高團(tuán)層決飽策者烈共同文討論舌,并攝決策碎制定計。內(nèi)普容包蓄括1秧.人碑力資棗源配訪置、流儲備拼計劃灑—蠻根據(jù)產(chǎn)階段軋性需很求向歪行政塔人事患部提冶交人雖力資膜源需啞求表爽及年暫度綜萌合計支劃。圍2.隸核心舍干部挨培養(yǎng)奏計劃臭—姑確定超部門并核心挑人員矮的人講選,劈合理絨安排庸培養(yǎng)昏方向俘及具南體培鋼養(yǎng)手螺段。巧3.描全員許培訓(xùn)前計劃燕—尤與行娛政人真事部俯協(xié)調(diào)丹制定信銷售銀部全烏體員株工一陜年的占基本檔素質(zhì)喬、業(yè)滾務(wù)能叉力培筒訓(xùn)計足劃,敢并納梳入公贏司的族總體率培訓(xùn)踩計劃雙。泊市場幫營銷虜部經(jīng)配理在嘆年度毫中應(yīng)脆根據(jù)蘿工作渴發(fā)展?fàn)€階段至不同離需求鹿,提責(zé)出合侄理的臺部門勞建設(shè)攔思路占,不鉗斷充旁實高黎素質(zhì)普復(fù)合怖型人往才,葉提高湯部門蠟整體辮銷售仙能力鴨。覽三、唉市場箱營銷姥部營佛銷控隆制工圣作以裂市警場營胡銷部啟的營譯銷控禿制工本作根拼據(jù)效背果級討丹執(zhí)當(dāng)行手乏段膊乳話組奴織章輕拿戶人員職的條囑線梢進(jìn)行待設(shè)計色,由努銷售野需求咳導(dǎo)出焦銷售憂流程嘉,在改適用肺的流進(jìn)程基宮礎(chǔ)上乓確定軟崗位違,再恥由崗?fù)馕惶赜裥詻Q蝕定崗?fù)┪宦毞重?zé)要昌求,慎最后獄將合坐適的搜人員稅安排登至合首適的險崗位飼。游穴兄偷休山膏愁休悼同逢蔥休營捎銷控起制工桃作羊石素余繩霸葬疼翻蔽A糟現(xiàn)撞場操規(guī)作流些程攝脫紀(jì)絡(luò)溝攀B壘崗債位人嗚員職千責(zé)要肆求男打A犁1現(xiàn)叉場操藍(lán)作流盲程們根說趴A2簽各項淺具體宿事務(wù)孩規(guī)定還及表換單擦撈銷慈話限扮A雹—壺A1丸現(xiàn)場潛操作豪流程掙(一腳)資助料準(zhǔn)女備扎激蜘極詞秒榮座倒門稀議朱責(zé)槐任人爽堤系罰滋監(jiān)撥督人洗銷售天文件本與資羞料蓬附柳滔憤播專案浮秘書奧嗎冠過專如案主爹管伶公司乎(部慘門)肚文件奉括植銳級專丑案秘點書鵲穴極識專案掛主管堵扁1、期專案僑秘書灑(銷滿售助論理)隊需事暫先準(zhǔn)回備相足關(guān)銷完售文裙件,制如:覽預(yù)售劫許可豬證、繞施工序圖、咬貸款創(chuàng)流程舌與說城明、后退稅鴨辦法讀、退繁房確孔認(rèn)與慚處理冶意見渣書、境換房惑單、暈折扣衰表等劑,存丹放于椅固定狠文件殘夾內(nèi)踏,以食便查褲找,以并負(fù)暫責(zé)保欠管。段(如眼有適伶當(dāng)條憲件,宅可將宇銷售壟許可紙證明套等懸責(zé)掛于嫩明顯然之處伍)文斤件的敗準(zhǔn)備嗎應(yīng)充蠶分,餓齊備壇。銷午售資臥料如喪樓書丙、海猛報、提單片釀、價惜目表愛、付最款方綠式等豎需提采前準(zhǔn)覆備每隆日補(bǔ)略充,賢整齊形排放表于銷模售總反臺,蕉防止芒出現(xiàn)察供應(yīng)晚不足朽及人儲為損虛壞。終番2、級專案隔秘書蝴(銷次售助冒理)意需將兔與公報司其有他部代門的碎往來勒文件牲或公掉司正袖式文竿件指隆示專含門存僚放于魯固定方文件橡夾中燈,專哄案秘柜書應(yīng)職負(fù)責(zé)倡合理徐分類革,保道存。符防止戲遺失敞或缺嫁損,味以便駝查有姜實據(jù)臂。竄(二么)售煙前服谷務(wù)液倒害忽杠深杰餃喬扯鴿李聲副拿枝半宗責(zé)任弱人趨友村波倚槽者莫銀償船閃剃監(jiān)督臭人湖僑纖匪像銷服債環(huán)元客膏戶接苦待泄?jié)驳┒Y貌儀人播員(幻銷售畝代表項)慎院依因熟專案周主管肉(專斤案秘浴書)浮手細(xì)頓腳予猾抄體校銷戒售資豈料遞挖呈晴禮拖儀人吐員(吩銷售江代表達(dá))廳姿盒憑骨專案輝主管蝶(專結(jié)案秘代書)佛倚臺傾固商固轎初眾電擱話接液聽設(shè)彼及專果案組姥各成咸員(肝銷售押代表罪)策售虧專案騾主管凈(專皇案秘歐書)命墾蘭1、愁客戶攔迎送長接待綠蹈禮以儀人獸員(你銷售釋代表糖)專碌職工墊作,紅客戶譽(yù)進(jìn)門比致問梁候辭錯引導(dǎo)亞入場聚,安盆排就屈座,串茶水吳招待望,整叛個過名程應(yīng)世體現(xiàn)松得體斗自然陽親切桿的態(tài)保度。川轎輝2、側(cè)銷售吹資料胳遞呈奧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另準(zhǔn)蔥備一脾份合狀同樣菜本,逗供銷增售員遙、客狗戶借嫌閱。潮未簽釀約客蠅戶如社提出個借閱狼合同貧并拿誤離現(xiàn)夠場,帽銷售助員應(yīng)乳首先影婉拒宣,若竟客戶卻堅持問借閱董,則脅應(yīng)統(tǒng)鬼一至領(lǐng)銷售若助理勇處辦復(fù)理借航閱手涂續(xù),約并留訪下明芳確借獨條,帶合同絕的限網(wǎng)期歸海還由姻當(dāng)事出銷售待員負(fù)虧責(zé),抗對于湊已簽掠約客科戶需描憑合薪同辦儲理提簽款事駝宜,尤由銷省售助愿理辦鳥理借刻閱手茫續(xù),語對于驕已初閣始登車記合妹同返診還客克戶,嶺需銷術(shù)售助仆理專注門準(zhǔn)斯備簽書收本鄰,在周客戶載領(lǐng)取形合同蟲時簽冶收。顆3.惜定金砌補(bǔ)足椒嗚專案駁秘書熄應(yīng)每蓮日整紅理、敏統(tǒng)計腹客戶若定金貸交付英情況敞,制鑄訂定勻金收致入情優(yōu)況表卡,通房知各焰銷售孝代表跑對定趴金未精補(bǔ)足樸客戶命進(jìn)行見跟蹤周催交京,限漆期補(bǔ)總足。形專案蠻秘書晚應(yīng)與堵財務(wù)傅管理齡中心總定期憲進(jìn)行選定金智收取膀情況棗的核式對,懶保證促定金臣收取寶的安膚全和鐘準(zhǔn)確彈及時脈。顆4.屠通知歐簽約驢襲通知咬簽約俱工作懶由專娛案秘蛇書,跟當(dāng)事嘴銷售橡代表囑共同剝負(fù)責(zé)票完成狹,專作案秘測書于雹應(yīng)簽革約日患前發(fā)煮出掛匹號信季函,侍通知撲客戶串于確代定日蕉期內(nèi)岸,備孩齊首陸款及嗽其他剩簽約宗資料擱辦理森簽約才手續(xù)限,當(dāng)裕事銷豎售員飛在信鏡函發(fā)賽出后省(預(yù)很定簽芽約日小之前斬)應(yīng)據(jù)與客巷戶聯(lián)箱系,反并填孤寫成憶交客俊戶跟喪蹤表印,注常明來墻簽具研體時茫間,萍首付教款等焦事項挑,交棟銷售州助理桑匯總兇后,階安排唯合同復(fù)準(zhǔn)備聚事宜照,如款客戶迎延遲稈簽約牽日,滅應(yīng)由籃當(dāng)事崖銷售穿代表競負(fù)責(zé)分催簽季,特滲殊情往況由爆專案瓜主管奧出面糖協(xié)調(diào)甜。園5.四客戶蠶簽約畏木客戶婆簽約框是銷嚇售助萬理的怒專職汽工作犬,銷瞎售助金理應(yīng)事對簽狹約客搞戶提恨供周肺到的奧簽約幅服務(wù)鼠,事養(yǎng)先準(zhǔn)擦備完瘡善的道合同昌,簽殼約過棕程中沈應(yīng)謹(jǐn)純守合章同原股則,敏銷售怖助理丙有責(zé)賣任解薪釋、也引導(dǎo)梨,說警服客懶戶在蟲合同嫁文本嗎條款距范圍標(biāo)內(nèi)完則成簽勾約工焰作,漿不對俘合同鹽條款喜進(jìn)行謝權(quán)限平外的裕變動瘋。如按有必幣要,歪可請換當(dāng)事芝銷售豈員與厚專案奏主管庸協(xié)助波工作測,對飼確有棗較大牲異議什客戶踩應(yīng)向翅部門料經(jīng)理箱請示知后,律再行摩簽約暖。簽傍約完跑成后摘需同垮時向煮客戶朵索要鞏相關(guān)機(jī)初始趣登記耍資料教與費厚用,引規(guī)定展時間桐內(nèi)辦胸理登禮記手迎續(xù),浩銷售陪助理其,根慰據(jù)實魂際簽漁約情滅況制猶作合添同審痰核表融,由王專案雞主管級(部撇門經(jīng)饑?yán)恚┌倩蚱溲铀蠌椬魅斯绬T經(jīng)旋仔細(xì)禾審核瀉后簽粒字確盾認(rèn)。宴6.插法人冰簽字陡玻經(jīng)客難戶完卻整簽密署的鋒合同僅,由鏈銷售缺助理唐進(jìn)行唐傳送間,三宿天之革內(nèi)交呼公司繩法人屯代表猛簽字湖,并孕返回貴現(xiàn)場撥,銷名售助次理需估與公采司行偽政人宇事部艦密切最配羨合敦今促法壟人代許表完滑成簽爸字工耳作。砌7.狹成交轉(zhuǎn)匯總排兵專案字秘書村、銷通售助洋理應(yīng)荷對月坡度(親階段練)認(rèn)指購成均果,刮銷售罷結(jié)果權(quán)進(jìn)行惹綜合族統(tǒng)計盾,?;グ该刂瑫?、國出納蟲、銷儲售助汗理在宇與財法務(wù)中幻心、封營銷貧控制天的配凱合中胸,需仁根據(jù)廁財務(wù)鳴中心說的要話求與油格式膝編制深各項危報表老,并愉進(jìn)行茂仔細(xì)樣的核狡對。憐8.紋匯總斃報告梨遞交砌逮視由剖現(xiàn)場誼制作歪提供移公司穿各部搭門的菠各項獄匯總閘報告拆,需引按如按下程靜序遞后交.介煎紛乓投乘抵許幫暮腿厘給壤踢貓類勤引皇腐米各御部門器巨妻肝床營頌銷匯暖總(克制作橫)爐釣披弊初勻?qū)徲?xùn)摘征波醬卸算慨復(fù)核說簽發(fā)絕扯艇行政牛人事繪部就酸傳閱潛專案離秘書剃壁兩兆俊泳等扎專案開主管炊渾假揮市飼場營哀銷部眼經(jīng)理御倆陷義劃蜘請黨陰飼堵巖匹首熄相釘賊省菠芳踢融程歸壩檔蘇乘殲銷售敗部內(nèi)免部檔額案猴披唐亭貢凳突注控桌占9.父房款儉催繳游勝銷售刺助理白根據(jù)高項目堪銷售億情況皇明細(xì)姥表中醬的付哪款欄吊目,木整理量應(yīng)繳否款(六欠繳儲款)喂客戶華名單坦,由援當(dāng)事挽銷售吐代表膝(專造案秘糟書)庫負(fù)責(zé)貼催繳沈,在帽成交攻客戶慎跟蹤粘單上掀詳細(xì)勇記錄雜來繳豐款日漫期與腿繳款創(chuàng)數(shù)量挪等細(xì)寄節(jié)問鳳題,壺并交違出納申、銷饅售助慶理進(jìn)捆行統(tǒng)仰計與波準(zhǔn)備毯。鐵10烈..旨客戶妙具體筋協(xié)調(diào)罪疤專案歸組全要體成連員均桑有責(zé)史任對塑客戶剛的異劉議和壇其他形問題贏進(jìn)行門解釋踏與幫粘助解座決,息在符瘋合原尚則的急情況貴下,廚妥善員處理擁。專誕案主套管應(yīng)悔幫助騎銷售瘦代表糊尋求刑解決仙辦法川并協(xié)權(quán)助處糖理,昨必要織時可里向部豎門請蜜求支滿援或嘆協(xié)調(diào)盟。固A-肚--密A2鏟傳現(xiàn)場龍業(yè)務(wù)都操作偵的幾薄項規(guī)扁定及彈表單哥現(xiàn)場膚業(yè)務(wù)缺操作嘆規(guī)定庸一、噴房位俯保留槽規(guī)定疊鍵允許叉保留圣條件專:袖公司書總經(jīng)聽理、誤副總短經(jīng)理逮親自慮簽發(fā)希的房傘屋內(nèi)楚部預(yù)交約保蔑留單逝(樣賴稿另植行提殖供)惡根據(jù)遠(yuǎn)推廣悲階段桃需求示,由窄市場族營銷琴部經(jīng)倆理書礦面發(fā)諸文指俱定的彩內(nèi)部段銷控獄保留憲房位仔,并攝由相熔關(guān)人束員簽遲字確蛙認(rèn)。喜開發(fā)就樓盤階,工結(jié)程部宅根據(jù)且施工賢特殊步要求桶需進(jìn)計行保撕留暫棵不發(fā)答售的扭房位世,需癢填寫佳內(nèi)部炎預(yù)約葡保留脂單,丸由工街程部興經(jīng)理泊簽字都確認(rèn)喊。承狗除上定述三鞏種情紙況外萬,公租司內(nèi)磚外,啦任何裳人無逢權(quán)要乘求進(jìn)劉行房勿位保鳴留。運銷售之部所鉆有員追工均搖不得陡向任催何人乞承諾符進(jìn)行霉房位鞋保留角或變條相保饅留。吵銷售頂執(zhí)行第中必錦須向爛客戶猶明確請表明炸不作宵保留盾,只扮作意棟向記腸錄,讀并重哈申定團(tuán)金到飛位原濕則。辭二、順關(guān)于姥退、希換房紙、更碗名及巖折扣省使用患制度惹(一冒)退參房流末程宵背憲鬧兄龜些殼陸坦通知粉現(xiàn)場糧完成笨整個晃退房偶程序膜拼觀祝啟孩鋤翠常粘畢貧窩磚筍尾經(jīng)理尊批示癥后轉(zhuǎn)希發(fā)環(huán)鵲權(quán)李呀克解跑博殃狀如典羽丘匆胃宗憂營丸銷控淋制尚抖籃燒提出鴿書面積退房霉申請錦盒尺據(jù)懇實填便寫退依房處熊理意遷見書逝(專壩案主蛾管)崇客戶車夜方茂穩(wěn)罪專帳里龍現(xiàn)場傳怨店星局潔套您洗作移市晶場營酬銷部秘逗右紐倉者摔當(dāng)腐還刪款完槐成后州通知響伯前紅吊駐云退去房確諒認(rèn)單古;回惹收績皆患充獵附竭退房咬確認(rèn)懲單、稼退房低申請摸、幕籍購智波億軟框村財個務(wù)中錘心拐扯拘訂廟購單趙或其隊他相書關(guān)文翼件忽走伍相吊關(guān)訂校購文示件牢妄勺鐘差征寸堪經(jīng)覽理批給示后每轉(zhuǎn)發(fā)拳微說鍛壤識檔體四昏玻訓(xùn)賓衡擦這摘制定仿退款材計劃扣通知縣現(xiàn)場指利辰獻(xiàn)接現(xiàn)眼場通偵知確箱切退業(yè)款時況間后攜至公倘司總秧部取錦款勁溪句抱回收宏收據(jù)私和發(fā)嬸票升注意蜘要點叨:容蘿1.帝客戶敞退房毅需附響書面灶申請副書,歪注明子真實繡理由惜,若廢無書插面申饅請,歪只是兔口頭何申請造,則咬不予奮接受餐。逾匹期未煤辦理損相關(guān)蝴退房結(jié)手續(xù)真則作料違約童處理展,由丈現(xiàn)場拌向客侮戶發(fā)站出違存約通奸知書噸,并踏填寫啊退房無處理買意見漿書交驅(qū)市場秧營銷勝部,呢市場娛營銷抱部經(jīng)欺理批省示后擠同樣綿轉(zhuǎn)發(fā)蟻財務(wù)減中心陳及營猾銷控偏制。佩辜2.臂退房業(yè)處理詞意見增書由制專案流主管招據(jù)實恐填寫市,表齡述客觀觀,族建議搬明確救,退鐮房處惱理意勤見書宵的填況寫與籠傳送辣,應(yīng)炊在客發(fā)戶提獸出退機(jī)房要剖求后揉的二蛋天內(nèi)年完成極。演畫3.朱市場治營銷牛部經(jīng)挑理應(yīng)產(chǎn)深入飲了解刑詳實組情況換后作厭出合悲理批鑰示,棍避免熔主觀肝判斷缸帶來混的工割作失喝誤,旋收到箱退房筒處理蹲意見浪書的宇當(dāng)天范應(yīng)完情成批炭示并摸轉(zhuǎn)發(fā)苦其他出相關(guān)紙部門述。撲策4.木財務(wù)挽管理冒中心彼收到糞市場認(rèn)營銷輪部轉(zhuǎn)染發(fā)的瓜退房繭處理跌意見健書后宴,需真于第傾二天渠內(nèi)排肉定退??钣嬝渼?,建并通謀知現(xiàn)凝場,瘋現(xiàn)場騙應(yīng)于夏接通謝知書停當(dāng)日速通知險客戶議退款珠具體榨時間?。昃S、月寫、日抄、時義)及沫地點讓、辦找理人畢、需違帶材淡料等軟。召絲5.清財務(wù)主管理養(yǎng)中心柴在完岔成退崗款當(dāng)戀日應(yīng)嫂及時償告知南營銷越控制普,由丘營銷惜控制綱更新菌銷售革記錄騰后當(dāng)丙日通患知現(xiàn)羽場。腰兆6.摸若存甲在退綿款矛仿盾,具應(yīng)由賽現(xiàn)場霉與客熊戶進(jìn)貨行協(xié)技調(diào)后亡,仍朗按上殲述流女程操弓作。盟戶7.致現(xiàn)場史在收勢到經(jīng)銅部門皇經(jīng)理辨批示約的退亞房處孫理意戒見書胳后,葉既可幸更新健銷控唱,另睬行銷齒售。鏟(二津)換訴房制太度與撫流程央傅1.標(biāo)客戶鉛到現(xiàn)熔場提職出換選房要泡求,雹由市慚場營餓銷部姐經(jīng)理房根據(jù)雜銷售鑒實際掏需求凱決定蝕換房等與否毀。咐蠅2.宮市場榮營銷雖部經(jīng)捏理同暈意換熔房后垂,重漢新制陪作訂故購單篇或相碗關(guān)合眉同,廈并填暴寫換拉房申閣請單役,原素訂購饒單(庸合同耀)、枝票據(jù)斗應(yīng)立槐即回蝶收并雕作廢云。換行房人旦應(yīng)與巨原購蒼房人茫為同僵一人肌。敲冷3.先專案稅秘書南收齊鑼新、哲舊訂宏購單昌(合仆同)浸、票勸據(jù)、沫換房挽申請徹書,桃應(yīng)既潑進(jìn)行受登錄機(jī)于各牲項銷敲售統(tǒng)礦計資委料中多,銷敢售助澤理應(yīng)洽按有夢關(guān)規(guī)喜定完覽成合封同的吃注銷瞇與再圓登記莖手續(xù)汪。垃繁4.效公司體營銷素控制諷在收轉(zhuǎn)到換你房文酸件后谷應(yīng)當(dāng)冊日進(jìn)電行銷軟控記銹錄的候更新歌。豐(三斯)關(guān)獄于更伍名昨朵1.炕一般阻情況徹下,因訂購倒階段遵允許飄客戶表進(jìn)行邀更名敏,在多不改伸變原往訂購尾房位識、單賀價、核總價酒、付犯款方星式等砌要約甜條件尖的情燙況下嚼,可鐘允許取客戶少進(jìn)行拍更名齡,如義已完沸成預(yù)仙售合王同的縮初始蹤登記海,除扛特殊蝦情況召外,劑一般怎應(yīng)拒部絕更好名行彈為。旅兆2.秘為防紫止惡飄性炒車賣,沉不論公訂購害階段滅或已兩簽約白階段絲,對雜利用院更名戰(zhàn)進(jìn)行支炒賣吩,賺霸取差牢價收駁入的惰行為忽均應(yīng)緞拒絕雷,如岸涉及電現(xiàn)場與銷售痰人員訴協(xié)同豆或自尊行炒站賣,畜一經(jīng)宵查實匆,均洗將嚴(yán)裝格按已照部顆門和太公司膊的相尺關(guān)規(guī)務(wù)定進(jìn)元行嚴(yán)泛厲處妄罰,掃直至寸追究母法律般責(zé)任絮。抬(四敵)關(guān)羞于折爛扣執(zhí)婚行那殼1.求折扣北制度注是為烏了現(xiàn)籠場銷強(qiáng)售便座利而傷設(shè)定轎,既晝在公叛開價卸格表竊的基擊礎(chǔ)上蛛,根搭據(jù)授蜻權(quán)范庸圍由俱銷售均人員略掌握名的一視定價懲格下幣浮比魔率。塊晴洞2.跟現(xiàn)場花銷售忠折扣辮比率御由公半司總芝經(jīng)理撈、副醒總經(jīng)去理、藝市場罰營銷慢部經(jīng)棗理直泥接制翼定,忘通過欣書面菜文件帶下放丹至現(xiàn)凝場專李案主竹管,艙根據(jù)退不同鞭的銷污售階訓(xùn)段與娃銷售姓目標(biāo)城進(jìn)行制適度雙調(diào)整弱,同君一階權(quán)段內(nèi)姻只執(zhí)園行一救個(病一組具)折繩扣比費率。里箱3.踏現(xiàn)場異專案血主管炎在下真達(dá)的引折扣辜比率境中有沸適時祝選擇枕全部坑、部符分或霉完全冊不下賽放銷身售員講的權(quán)慘力。鞠所有鼠現(xiàn)場我折扣私均需湯嚴(yán)格公控制寺在授稻權(quán)比竿率之浸內(nèi),亮不得立超越口比率量?,F(xiàn)席場專夠案主躲管不丑在崗恨位時莫,應(yīng)咐事先寶根據(jù)鑼階段考銷售茂要求傻,將夾部分狂折扣碑權(quán)限萬移交池至現(xiàn)陳場指森定人抹員處長,由監(jiān)其臨掏時負(fù)叼責(zé)折志扣權(quán)凳限的華收放誠控制孫。置全4.基專案去銷售栽員對廣外報絹價時拼,應(yīng)秧謹(jǐn)守寸維護(hù)噴公司逼利益理的原場則,競以公談布價幣格表妄作為炎價格分談判朽基礎(chǔ)農(nóng),不甚得擅叔自降酷價后客再進(jìn)哄行談疾判。再如遇泰價格公障礙根,在泳自己界權(quán)力勉范圍撓內(nèi)無斷法達(dá)舞成一譯致,予為促無進(jìn)成旅交,恒應(yīng)主粱動向犁專案淹主管寫說明姻情況課,在都取得酸折扣揉口徑悲的情母況下飲作有周限下鈴浮。艱專案攀組各碎成員布不得雪無視仙折扣則權(quán)限辟等級狹,主剃動降惑價以描求成駁交。漲默5.彎超折態(tài)扣比蕩率執(zhí)嶺行:猾下列絕情況電,現(xiàn)友場可括按規(guī)具定超脖折扣約比率距執(zhí)行踐。賓編(1器)公要司總黎經(jīng)理推、副櫻總經(jīng)爪理通輩過折躬扣表景簽字乳確認(rèn)跌特批可,可鋸執(zhí)行臺。三竿(2物)特值殊客州戶,荒超越昆授權(quán)虛折扣裹比率谷,經(jīng)晝申報細(xì)后,稼由市矛場營爪銷部秧經(jīng)理劫在折據(jù)扣表南上簽奸字特枕批的苦,可紐執(zhí)行冶。體除上寇述二推種情秋況外咐,專賓案現(xiàn)描場所或有人州員均屢應(yīng)拒盡絕其宴他人相員提準(zhǔn)出的燈特別切折扣創(chuàng)要求雀,嚴(yán)器格控索制成倦交價去格在頸授權(quán)炊折扣掉比率性之內(nèi)央。爪B崗諸位職聞責(zé)要漢求惠專案我主管苦崗位堡職責(zé)摔要求爬一豬、霞項目炮前期居,語項目殘開盤灶準(zhǔn)備援工作雅(一滿)專擊案組液人員更組織山1、偷提供宇專案火組人居員名坦額及喬具體闖人員援建議燥。攜2、壩專案每組崗悟位確縱認(rèn),未職責(zé)哀分配毯。往(二撇)專微案培展訓(xùn)任命務(wù)凡1、宴提供猛培訓(xùn)狂計劃陪(內(nèi)館容、巡日期訪、參上與人挪員、發(fā)相關(guān)臟材料娘準(zhǔn)備剛完成榜日期資等)腥2、馬開展托培訓(xùn)可能面A殿.項康目相柳關(guān)情泰況檔樓盤湊基本港情況龜龍刷婆殺殲憲飽相目關(guān)競溜爭市芹場情堆況演既謙姥類肺準(zhǔn)直配縱套設(shè)筍施情虧況狹孕始鐮綁霸控凡相殿關(guān)法愿律法態(tài)規(guī)情妨況良脈驅(qū)兄裕B.隸項目宇策劃嗓培訓(xùn)轎普客戶磨定位罵蒼席眨痕頓溝存今耍頓掏升西頓式產(chǎn)品棟形態(tài)厘勾遇腦耐士壓構(gòu)食仇俊苗它毀遍申市場賴細(xì)分滲狀況板呢那除泄蒙求蘿依甘躺郊愚靠嬌寶策劃廚主旨緞個掩跌漲冤反莖每劉嚼翁身廣起草基本姐推廣括手段揉觸晃刮湯朽唐熔棕饑充妥唐豬堡蜂階段推目標(biāo)翼與項硬目總算體計筐劃捉渠茶墾奏命常府齊春日啄扎胸邁夢開盤篇期廣籮告計則劃宵平糾申參點覺炕C.府業(yè)務(wù)是素養(yǎng)舊培訓(xùn)箏咐個躬人銷閑售技宿能犬艦鹿蓮約怒號睜土港賄天敞串客訴團(tuán)隊猾合作霸方式船幫售脆療犯小泰行俯極課借同蠶總崗位牲職責(zé)邪要求桂衡六鑄癢稿防竄周侄筑前衛(wèi)伯稻拘現(xiàn)場好操作遷流程莫搖堤滑榮承謹(jǐn)饞仆搖雜己跨理繡織心理厭調(diào)節(jié)紀(jì)錄飾床縣莖升獄D.桿齊其他睜特殊弦培訓(xùn)昨(三從)寸項目速銷售從進(jìn)度改及管介理目戲標(biāo)計曾劃。飽1、俯根據(jù)些項目跑小組輪階段所目標(biāo)朱,編穴制銷參售現(xiàn)上場銷精售進(jìn)聰度,纏具體輔落實默到個爐人及確截止驅(qū)日期抱。兔2、廟根據(jù)務(wù)部門頭要求剩,制款定專噸案管油理目執(zhí)標(biāo)計幕劃,徐明確違管理濤目標(biāo)悼及設(shè)射定目慮標(biāo)理幫想狀廁態(tài)。啟(四孟)杰進(jìn)場濟(jì)工作裝準(zhǔn)備脖1、長與專輛案秘特書協(xié)糊調(diào)安械排專追案組梳人員艇具體繡進(jìn)場包時間覆及工腫作日雨安排我2、貞售樓釀處(憶樣板兄工程姜)進(jìn)泊度及醉質(zhì)量這的跟氏蹤檢評查,朗向工婚程部總門提然供建氏議,北確定搭具體密進(jìn)場毛日期掏。揭3、厲售樓虜處軟唯、硬例件配未置、議監(jiān)督遷、核庫查各甜項設(shè)候施與伙材料帽的準(zhǔn)洪備與費到位蛋工作兩。淋4、覺正式脂進(jìn)場鋪,適披應(yīng)環(huán)愛境,篩開展戰(zhàn)日常貨工作傭。嬌二、鍵項目兆銷售令期污(一胖)雖根據(jù)筒既定紀(jì)計劃籌完成條分階更段銷買售任冷務(wù)與甚項目盼總體煤銷售植任務(wù)羞倘傍1、吊領(lǐng)導(dǎo)霸專案伴組成矩員根穗據(jù)市派場營霧銷部左要求伶進(jìn)行滔銷售全工作幸,深曉刻理府解分語階段送營銷該策劃住推廣濱意圖漁,制艱定各鈴階段城銷售弱具體突戰(zhàn)術(shù)掌,嚴(yán)青格執(zhí)荒行,計最終時達(dá)成疊目標(biāo)戴。譜嘆愉2、闊把握童現(xiàn)場鐘銷售磁導(dǎo)向胸,規(guī)每范專共案人乘員銷威售口撓徑,注嚴(yán)密鳳掌握銷銷控朝,在檔項目繳小組糕(企巾劃部堡)授幕權(quán)折靜扣及只其他肝條件理范圍耐內(nèi),及進(jìn)行范銷售查工作騙,嚴(yán)富格控屯制銷把售質(zhì)來量,續(xù)杜絕匪越權(quán)笛簽訂毛行為信的發(fā)留生。廚(二有)根斗據(jù)專瘋案人航員崗?fù)次宦毣樨?zé)要碧求與刊現(xiàn)場豬操作株流程五對現(xiàn)籃場銷戲售工波作進(jìn)坊行高詳效管零理。驕成暗1、擱各崗節(jié)位人亂員日政常工論作管扁理,金保證軋崗位蘋人員還充分爬發(fā)揮辱潛力箏,高湯效工瞎作??h沒2、備根據(jù)品現(xiàn)場頓操作共流程葉,對壁銷售仆整個庫流轉(zhuǎn)共過程漠進(jìn)行鋸嚴(yán)密仆督察梅,確終保銷育售流下程完參全貫垂徹實輛施,廢并隨崇時根猴據(jù)產(chǎn)支生的善問題恥進(jìn)行朵整改繩。屆駐襖3、極發(fā)揮茶個人儀能力敬,妥瘋善解墓決現(xiàn)情場銷暖售人池員與扯客戶淘之間隱的疑嚇難問質(zhì)題,拳處理躺客戶渾異議燃與糾蜂紛,糠及時價解決共現(xiàn)場戒其他稿突發(fā)究事件囑,維鋼護(hù)公醋司利霜益。輸急項4、翁組織紅案場遼人員涉進(jìn)行殊業(yè)務(wù)憲研討皺與學(xué)杯習(xí),扮以各咽種形矛式幫掙助案辦場其育他人灰員提商高業(yè)敢務(wù)能港力,廊督促至其他政人員獎進(jìn)行胃自我金反省禁與總翅結(jié).欄(三柿)根租據(jù)現(xiàn)灰場客線觀情金況向夕項目傾小組晨(企獻(xiàn)劃部兆)及框銷售娘部經(jīng)忽理匯標(biāo)報銷盈售及筍管理醬工作屠。坊擾潔1、弓每月貍提供昌銷售紋情況活匯總揪報告誰,綜縮合現(xiàn)恭場各扣崗位槐人員東意見樓,反爹饋客士戶意催見與刪建議鄰,為運企劃爆制定錯推廣蛙方案運提供己有效燕可靠蹄的依直據(jù)。悅悅城2、駱及時輩向銷餅售部瓦經(jīng)理弓反映盞現(xiàn)場妖管理吊狀況臂,利虛用部餐門人意員考奉核標(biāo)耐準(zhǔn),夜各崗哲位人屠員工泄作進(jìn)跟行評棕定,意提供衣人員辨獎罰企及調(diào)夏整建默議。和(四番)與移相關(guān)藏部門憂或人潮員進(jìn)拼行有夫效溝悠通,捷適時良解決繁問題椒,維非護(hù)整棉體利恥益。胃秤聲通過薄正常痛條線搶反映共問題南,配倚合其興他部涂門展柔開相稻關(guān)工浴作,障顧全受大局云,步膀調(diào)一爸致。宜協(xié)調(diào)抗解決妖問題猶。冠(五理)項我目收批益結(jié)馬算善負(fù)責(zé)寬向市嚇場營騙銷部鼠提供越完整伙的銷饒售明善細(xì)表濕,準(zhǔn)末確反擴(kuò)映本直期銷茅售成跪果,摩為公績司財烘務(wù)管言理中時心的拋項目秀結(jié)算瘡工作吐提供撫準(zhǔn)確尿的原惡始數(shù)己據(jù).劉吩三、芝項目歡收尾她期交(一譜)結(jié)辭合公束司工呢作重諒心的胖轉(zhuǎn)移轟,有家序地厲開展腥收尾約工作雖。騎1這、妥凈善處嗎理遺長留問習(xí)題,妹對問藍(lán)題進(jìn)露行有鳴效界怖定,筒撤案攝前自讀行移處理粥完畢安并清仗晰移控交至塵其他鹿后續(xù)兵單位技。蝕2、接對客鍬戶資催料、疾公司距財物猾進(jìn)行療整理床,確鴉保安自全轉(zhuǎn)嬌移至惹公司弱相關(guān)傭部門霜。紡3、之與公錫司其慚他部段門配饅合,葵提供賞各項謙結(jié)算攻數(shù)據(jù)瘦及精稍確情脈況報霞告,男幫助兵完成氣項目恨總體替的收炎益結(jié)熔算工召作.奶(二假)項眼目完糟成后捉,提肢供總男體結(jié)捷案報衰告今1、暫結(jié)案孟報告寸播對銷抖售過將程、蹲管理技過程穩(wěn)作總很結(jié)性粒論述瘦。憲2、妥專案牽組人朱員工亮作評假定張對喝專案俗組各鏈崗位爭人員忽項目距期間籮的工比作表貫現(xiàn)作雙出綜測合評賢定。抱3、梨?zhèn)€人擇總結(jié)栗帝客觀栗評定跟個人喉在項卵目期寶間的惑貢獻(xiàn)惡與問酷題,崇并提設(shè)出個跪人努劑力方皂向。售銷售之代表葡崗位蹤職責(zé)成要求籍一.猶項目碧前期掃,與項目旗準(zhǔn)備隱工作例糾(一究)服邁從銷薦售部獎?wù)w叔工作畫安排趴,接煩受專送案組鋸人員庸編排罵決定去。恩假(二疼)專盆案培倦訓(xùn)工嘴作。侄按時肆參加寨銷售爆部或野公司師組織拖的案馳前培房訓(xùn),蝕無故劇不得晴缺席晚。協(xié)兵助專幼案組難進(jìn)行吩前期綢準(zhǔn)備縱工作撥,積善極參賭與實飼地觀鏟測與療市場撇調(diào)查魄。得旁(三田)參典加專薄案組系上崗動考核弦,考朱核通殲過后迅正式蜂編入陣項目屢銷售令專案巾小組肺.湊石(四逆)協(xié)擴(kuò)助專賭案組啦進(jìn)行攜入場參準(zhǔn)備室,按裁時進(jìn)間場,級迅速惠適應(yīng)勾環(huán)境摧并開照展日般常工董作.星二.增項目租銷售吹期浩燥(一陸)完摟成計牙劃銷港售任拿務(wù),漠發(fā)揮滲工作爆能動倍性,挖自主貪地克款服困槍難完弦成各絡(luò)階段愈及總坑體項莖目銷菜售任疏務(wù),門注意猜銷售源數(shù)量若與質(zhì)宋量之香間的遵關(guān)系偶,追樣求銷做售量全高質(zhì)摩優(yōu)的抖目標(biāo)衰。沉倡(二嚷)遵免守現(xiàn)朱場操某作流液程,訪以規(guī)無范行陜?yōu)橥陥龀杉粗幸鶎?dǎo),碑促進(jìn)甘成交薯。銷唇售代匆表在偷現(xiàn)場真應(yīng)嚴(yán)棟格按譯照既丹定的腫現(xiàn)場銜操作尤流程廢開展命工作域,有尼條理龍有秩鋤序地養(yǎng)進(jìn)行軌從樓倉盤介黑紹到耕訂購傾成交扔的各愁個環(huán)撕節(jié)。剪腦(三兼)客齒戶跟粒蹤服百務(wù),象銷售典代表冤應(yīng)對抱累積縫潛在酒客戶吉進(jìn)行四隨時鋸跟蹤滾回訪神,并繳正確弄詳細(xì)營記錄扇于客別戶接看洽表屠內(nèi),星以主嫩動出楊擊的云精神客,爭關(guān)取有職效客者戶,詳促進(jìn)叼銷售資。銷釣售代堆表有舒責(zé)任籍對已攤成交管客戶療進(jìn)行錦售后蓮服務(wù)喊工作滿,根墨據(jù)客漿戶訂撐購條讓款內(nèi)稠容、沫特殊里情況閉與專悶案組采其他嚼成員茂共同旨完成率合同臂簽定潤、癥催款陡、特譽(yù)殊事野項協(xié)晝調(diào)等目售后得收尾糞工作億,并線確保脅工作草的時跨效與鞋質(zhì)量衰。銷鋼售代生表有烘責(zé)任域?qū)α靼咽Э屠響暨M(jìn)妄行統(tǒng)鹿計與套分析太,并燕從中向發(fā)現(xiàn)幟自身孫的操萄作問崗題,脹自主純的加帽以改芳進(jìn),亮不斷扒提高愁銷售祝技能離與銷蓬售質(zhì)拿量.飲義(四遞)鉆極研業(yè)秩務(wù),胳努力付學(xué)習(xí)什案場刷其他子人員鬧的銷蠟售特絞點,盛提高符自身蜻業(yè)務(wù)續(xù)水準(zhǔn)陰.復(fù)混(五升)維束護(hù)專碗案組芳團(tuán)結(jié)頭,發(fā)接揮團(tuán)稻隊合述作精強(qiáng)神,希增強(qiáng)灶互相豪之間輕的銷獅售配墓合,訊積極圾進(jìn)行媽業(yè)務(wù)饑技能初的交州流,餅共同凱進(jìn)步怖,以堤公司德利益娃為最哈高目棒標(biāo)。局團(tuán)(六刑)與勞專案裹組外層其他筋部門尾或單爹位取質(zhì)得良燈好溝虎通,脈步調(diào)蹦一致楊,顧忙全大因局,礙協(xié)同軋解決腳問題咬。直黎(七宵)銷暮售代斯表的漏一切杏銷售拆行為嶄均須助符合倉公司映總的借業(yè)務(wù)蜓指令挎精神畏,并樸接受扁現(xiàn)場覺銷售蓄主管碰的指施示監(jiān)擋督,艱安排淡與調(diào)圖配。歉三.貌項目沉收尾肢期蛇扭(一德)結(jié)茶合公侄司工拖作重航心的屆轉(zhuǎn)移瓶,服辨從部母門工訪作崗緊位調(diào)磁整安萬排。橡菌(二稍)協(xié)鋼助整墓個專士案組叼進(jìn)行街收尾炒撤案重工作儉。進(jìn)錢行客遍戶遺賀留問鞏題處鈴理,敵于撤捎案前罵進(jìn)行守合理嘩解決堤。協(xié)曾助進(jìn)夏行現(xiàn)岸場財摔、物遇、檔庭案整掘理,吧并安畫全轉(zhuǎn)堆移至裝公司熔。授老(三鈔)完吵成項絹目銷增售個堂人總逃結(jié)元。蜜專案跳秘書因崗位類職責(zé)焰要求甩一、肉項目饑前期昆,項寒目開喉盤準(zhǔn)割備工珍作魄遺(一夏)協(xié)南同專兼案主認(rèn)管安華排培煩訓(xùn)計蛾劃實類施,妻負(fù)責(zé)融通知斯并召乓集全駝體專席案組呼成員辣及相射關(guān)人董員參掉加培柏訓(xùn)會牌議并邁準(zhǔn)備朝培訓(xùn)暖材料斗,會最議期駐間作雷出詳?shù)羌?xì)、屢完整并記錄拋。坡方(二徑)項善目相半關(guān)資瘡料搜汽集廟爛負(fù)責(zé)女專案退組與拉公司劫其他嚷部門留之間棉的聯(lián)燥系,頂按準(zhǔn)促備計撫劃時拾間索漂取項悠目相砍關(guān)資瓣料,殿并編交制成予冊,密供專咬案組隊全體千成員液學(xué)習(xí)蝶、研胳究。寫桂(三辯)售穴樓處疫資源但配置弓蛛提供害售樓喂現(xiàn)場昂各項震所需化軟硬柱資源建清單館,在狼正式夢入場含日前周準(zhǔn)備食完畢啊,如驅(qū)未能裕全面燥完成申,應(yīng)芒在入柿場后剪規(guī)定路期限市內(nèi)通新過與享其他輕部門述的協(xié)芽調(diào)及堡時完首成。延戴(四爹)合泳理編秤制排鑼班表酒拾在確勢定的抄人員莫基礎(chǔ)點情況圍下,拾無親蜜疏遠(yuǎn)抓近地層編制洲現(xiàn)場撓排班孟表,罪保證鋪每日叫有充意足人澤員在玩現(xiàn)場唇進(jìn)行緊銷售蔑工作櫻,并娃使案恨場所歉有人錄員有感交叉哪搭配寺,互灑相交遙流的頓機(jī)會攜。郵狡(五仰)正征式進(jìn)掌場舌參根據(jù)冷已確齊定的宮進(jìn)場餃時間婦,安盞排專弦案組羽人員淹入場騙,并鑄協(xié)助怕專案穴主管見熟悉怒情沖況,建盡快突開展灘銷售材工作尚。爹二.杰項目鎮(zhèn)銷售輕期貪(一員)現(xiàn)旗場銷喇售服趟務(wù)工嘗作吐陵1、擊銷售鄰資料繡的充馬分準(zhǔn)著備,顯有序甚排放湊,往太來文抽件的褲整理聽,歸惰檔。愛亂2、猶銷售殼流程殘中的胡具體病服務(wù)蓄工作而,(睜按照鈴現(xiàn)場鮮操作藝流程疲嚴(yán)格護(hù)執(zhí)行偽)乓盒3、勁售后咱服務(wù)讀的協(xié)廉調(diào)與階補(bǔ)充保(根鄭據(jù)項帽目要駕求,森兼任健或部亞分負(fù)永擔(dān)出玻納、膜銷售匙助理再的專橫職工狼作)掩(二懶)現(xiàn)孕場行百政與欺后勤擔(dān)服務(wù)墻工作篩趕1、果現(xiàn)場貍行政偏服務(wù)豎,轉(zhuǎn)洪達(dá)、膝通知粗部門喝,公繞司的挎各項岸信息毫與決溪定,齊文件吃的往炒來傳狠送,奶部分脖稿件貢的文懂字處竭理工擔(dān)作,今其他備與公哪司相媽關(guān)的芽的行徹政事捆務(wù)。驕碧2、斜現(xiàn)場真后勤槽保障夏工作分:現(xiàn)蝶場日授用品角的購卷買、放保管蓮與節(jié)控約使垃用;顆現(xiàn)場醋綠化豆的聯(lián)賤系;面現(xiàn)場廣飲用盯水的倍訂購斧;現(xiàn)材場工柴作餐肌的聯(lián)盆系;羞現(xiàn)場敵清潔莫衛(wèi)生返人員梅的聯(lián)鎮(zhèn)系;置現(xiàn)場荒日常億費用坦的結(jié)蒼算與賀報銷國(與姨出納姐配合胡)要扯3.猾現(xiàn)場磁客戶貧情況冒統(tǒng)計穴分析鴨工作拳莫專案要秘書探常用管信息勁統(tǒng)計概工具識:銷徑控表農(nóng);日芝營銷四變動制表;覆周客術(shù)戶匯騰總表室;明污細(xì)表渣;其細(xì)他特構(gòu)殊用蛋表承循銷控?fù)]表的碎登錄耕、保違管:笨銷控?fù)p表是賓銷售卷過程替中的拳動態(tài)錫直觀集表達(dá)咸和營臭銷成溝果的鐮歸納攏,該陣表的侄保管唱與更態(tài)新由明專案囑秘書仁負(fù)責(zé)摟,遇券銷售屋產(chǎn)生農(nóng)變動紐后,膀應(yīng)立開即進(jìn)貫行登探錄,隊每日妙需傳腸送到始公司碌營銷廉控制更處進(jìn)壘行最熟新的衛(wèi)核對臂與統(tǒng)茅計。此銷售孔代表洞應(yīng)于樸每日須客戶考接待擱工作據(jù)開始遼前熟錯悉銷宿控表成,每鐮日工業(yè)作時氧間內(nèi)智密切投注意牧銷控棒的最準(zhǔn)新變抄動情囑況。疤客戶竹接待宜工作保時段項內(nèi),慰專案予秘書舒只接劫受銷尼售代句表的切口頭瑞房位夕查詢固,不治接受域銷控崇表查悄閱要遞求。蜓揚日營墊銷變吉動表灶,反美映現(xiàn)碧場日仔銷售畏變化耕過程培,專默案秘剃書應(yīng)嘉于每向日下貨班前姥按每霧日銷黨售變堆化情懶況仔春細(xì)登晝錄,桶經(jīng)專獻(xiàn)案主登管簽俯字確害認(rèn)后比,于證次日垂上班涌后立壁即傳精輸?shù)睫r(nóng)公司論營銷慘控制崗處。猜忌周客吐戶匯形總表轉(zhuǎn),周謹(jǐn)客戶課匯總伴表是敏反映過一周辦客戶繩總量顏及具話體客最戶來斤源渠膠道的漿綜合承統(tǒng)計吧,專粗案秘耗書應(yīng)印于每悼日下慢班前集,根賭據(jù)每薯個銷巾售代淺表的辛原始不記錄僑,全戚面登怒記,護(hù)一周斑匯總辭后提朽出簡悅要分刃析意銅見,筑提供葵公司寧企劃秩部作根為客巷戶分賭析的疲依據(jù)虎。波認(rèn)購掀情況圣明細(xì)幸表,決項目拔銷售灣期內(nèi)賞階段罷性的減認(rèn)購覽情況漠匯總陸,專淹案秘?fù)?jù)書在剛登記顏日營積銷變館動表灰的同妹時,售應(yīng)登財記認(rèn)香購情楊況明越細(xì)表薪,當(dāng)串出現(xiàn)掠已登味記內(nèi)陷容變博動時料,需港及時狼對表趟內(nèi)內(nèi)瘋?cè)葑魈幭鄳?yīng)本的調(diào)隸整。懼蜜其他即特殊婆用表煉:根像據(jù)項何目工牧作要西求制相定的蘿其他套表格暗,例弦如:瞞定金攜收取誼表,溪認(rèn)購宏單作戰(zhàn)廢統(tǒng)拴計,瞇開發(fā)禾商保收留明裁細(xì)表篇等。閥孟專項婆銷售迅分析船:根爹據(jù)銷時售部遭或其產(chǎn)他部葛門的秘要求芳,利單用技茶術(shù)分均析手啄段對你各項美銷售洗指標(biāo)嶺進(jìn)行砍深入紗的分振析,迫完成疊相應(yīng)核的報海告、怕建議觸。同三、煌項目藝收尾紹期述車(一惠)對當(dāng)專案胳遺留銀問題楚進(jìn)行支有效肌界定嘴,于載退場伙前完授成遺庭留問耳題解珍決或長移交家工作零專案膏現(xiàn)場乒財、芳物進(jìn)泥行清孕理,貧做到界財清繩、物武清關(guān)病系清斗的三眉清標(biāo)瞞準(zhǔn)。矮壺(二念)對壁各項批檔案逃資料雞歸檔叨整理膚,無四遺失攔、遺雅漏,豎不得門擅自盆公開打內(nèi)部飽營銷列檔案殃,資生料,篩并保自證安遷全轉(zhuǎn)驅(qū)移回欣公司高。所抬(三堅)完絮成個氏人?;陌缚倲辰Y(jié)。很銷售繪助理姨崗位音職責(zé)遙要求律一、插項目誘前期勾,項毛目準(zhǔn)射備工暗作挨蜘(一享)協(xié)錄同專港案搜得集、聾整理隆簽約突相關(guān)朋文件可及法架律條乓款規(guī)輕定拒袖(二故)與岔公司砌營銷狹控制真合作替,確麗定預(yù)聰售合圾同文芒字及章附件肉內(nèi)容沉,形誠成標(biāo)衰準(zhǔn)合羽同文序本。該(三顧)負(fù)籮責(zé)準(zhǔn)座備簽延約過務(wù)程中尺所需悟的工胸具及咱辦公附用品賓(與金專案計秘書彩共同司準(zhǔn)備罩)傾二估、項漿目銷炊售期北緞(一正)進(jìn)戰(zhàn)行空寫白合談同的戴整理謎,抄釘寫與團(tuán)粘貼姻工作鴉,除斤變動妄條款謎外,征其余茫合同豆內(nèi)容吵及附黎件均臭應(yīng)在滑客戶鉗簽約少前準(zhǔn)畫備完超畢。卵嗓(二嶼)依條據(jù)訂升購情柱況明烈細(x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澇銷售息到帳柳款額薦提取綢),攪成績久突出礦者由炕公司暖給予味精神構(gòu)、物縮質(zhì)獎體勵。召銷售潛代表暑未完杠成銷算售指須標(biāo)者覽,給唉予下菜列處屑罰:錄凡當(dāng)襲月未薄完成籠銷售粗指標(biāo)駱者,培當(dāng)月逆工資習(xí)扣除送20票0元桶,并瓶自我羨檢查棕,找蠻出差淚距,殘繼續(xù)汽努力昂。甩凡連災(zāi)續(xù)3惑個月保未完陜成銷杜售指舟標(biāo),該其中桶一個醉月為辨空白伏者,電應(yīng)自杰動辭逢職或倉予以泡解聘腹?;?、浩規(guī)米章制燙度、趨工作傍執(zhí)行嘆情況柳考核欄。緩實行拿月考混核,世百分溫制。否考評鞋分值護(hù)見附祝表。令考核何辦法撫參照替考評疊總則酷。逼3、固銷畝售提露成考萄核。礙(1猴)銷爬售代超表的共銷售醫(yī)提成曾為總犁房款支的千柱分之誦三,退其中買千分掏之二厲按房傷款到骨帳金興額計左提發(fā)步放,酷萬分教之五揮年終狐發(fā)放資,另厲萬分杯之五旱留待貿(mào)房屋候?qū)嶋H按交付欺之后湯發(fā)放閃。仰(2斑)銷恰售代住表在亂房屋臭實際欄交付指之前傻離開剖本公石司(輛包括堅自動火離職啞及公均司辭憐退)煎,其督客戶慢后續(xù)勉工作攤將由儲公司臭指定丸的其睬他員趣工負(fù)外責(zé),注所余景萬分顧之五繁計獎芬金額疾無權(quán)滿領(lǐng)取立;如汽銷售臺代表怨被調(diào)待至公惹司其腫它部裝門,貪客戶肺后續(xù)隔工作驅(qū)仍應(yīng)帆跟進(jìn)技,其搏萬分淡之五辱計獎攏金額壓可以猛領(lǐng)取勸。械(3為)公史司員慚工及值公司勢關(guān)系疾戶購德房,璃經(jīng)總飄經(jīng)理慕簽字送確認(rèn)廢后,屬負(fù)責(zé)愛簽訂功合同虛及跟債進(jìn)工餓作的憤銷售跪代表額銷售珠提成綢為總滑房款春的千買分之加二,拴按房聰款到爆帳金其額計塞提發(fā)仔放。船(4的)客榜戶購秤房凡宇通過雕中介枝人介己紹,夜在客鞭戶購照房契峰約已害見證逐且全顫款付余清后究,經(jīng)麗銷售籠代表他填表喝,專柱案經(jīng)飯理確獨認(rèn)并捧報總叫經(jīng)理焦書面置批準(zhǔn)冒后,螞可發(fā)升給中斤介人憐一次欣性中械介傭攏金,列金額嘗為總驕房款疼的千辮分之射一,栽其中遭萬分占之五綱由專碑案經(jīng)鋪理承騙擔(dān),詠另外斯萬分耍之五滔由銷室售代內(nèi)表承誠擔(dān)。毀簽初約降監(jiān)塘審芒制涌度蜂為了賊規(guī)范扎和保徑證和耀約簽剩定過墓程中膝的嚴(yán)光肅性庸、規(guī)滿范性顧,充功分保煎障公割司和語客戶柱的利只益,乏杜絕合因為智和約悠簽定主中的拆失誤督,造齊成的拘經(jīng)濟(jì)蠟損失煎和法艇律糾記紛,競特制班定本胳簽約葵監(jiān)審瞧制度劈。計第一封條那汪認(rèn)購輪書監(jiān)納審制器度兇一、駐監(jiān)審賴內(nèi)容往1、職房號拔是否演書寫射正確為;薪2、駱成交稠單價吊是否陜書寫姑正確壞;看3、閉銷售急房屋示面積饅是否繡書寫側(cè)正確渠;槳4、屯房屋棵銷售它總價皂款是景否計戚算準(zhǔn)藍(lán)確、溫大小割寫是重否一譯致;緊5、醋首付棉款,細(xì)剩余傘款是兼否計級算、奴書寫謠正確誘;哀6、摧其他唉約定構(gòu)是否怖恰當(dāng)攀合理柱。賀二、嗚監(jiān)審些流程鞭和監(jiān)盆審人芝監(jiān)審逮流程印認(rèn)購床書填裂寫完委成,慘業(yè)務(wù)事員自伙查寧擦禾報現(xiàn)臂場經(jīng)乳理(捧主管紫)審黨查梁簡確認(rèn)叢無誤姿后,建蓋章強(qiáng)貝襲再濃次由郊現(xiàn)場電銷售醬經(jīng)理悶(主顯管)低審查濫弦鼻確摸認(rèn)無幟誤后抽,一仿份交怕客戶捧,一羨份交哪財務(wù)鳥保存煙監(jiān)審睜人:摔現(xiàn)場峽銷售貞經(jīng)理志三、僅責(zé)任除1、寺銷售物經(jīng)理凍初查稀,檢駐查出客錯誤危,要鹽求業(yè)偏務(wù)員學(xué)必須逆重新核填寫純認(rèn)購幻書,針對業(yè)仔務(wù)員戶進(jìn)行叉5元填/套肝的處處罰;觸2、互現(xiàn)場薯銷售剃經(jīng)理泳復(fù)查菠后,僑若再瞇次檢兩查出周錯誤鉗,給精予業(yè)晨務(wù)員慢20肅元/婆次罰不款處苦罰;版3、解若連雖續(xù)出賽現(xiàn)第潮三次養(yǎng)錯誤勇,取側(cè)消本褲次業(yè)向務(wù)員互的銷饑售業(yè)魂績;免第二饞條漏神合同半監(jiān)審?qiáng)手贫热獗O(jiān)審漿內(nèi)容貪(一蔥)、研正本門合同維(跟〈商歐品房唯買賣牢合同孫〉輛)監(jiān)芒審內(nèi)既容醒1、改房粗號是劑否書聾寫正睜確,豎確保吊房號猶的匹“想唯一倆性,芒排他顫性庸”寶,房概號填版寫按并照認(rèn)向購書疫填寫鄉(xiāng)的房哀號;辮2、加合飛同單僚價是巡否書料寫正壇確,朗參照陡認(rèn)購潛書填若寫;貓3、布套堵內(nèi)面始積單襲價是哲否折厭算正筒確,章折算插公式滿為:剖總房揉價款支/套由內(nèi)面休積浩3、蛇合留同房孫屋面守積、兇公攤抄面積旅,依斧照產(chǎn)維權(quán)監(jiān)納理報究告;檢4、吉房守屋銷睡售總盟價款乳是否議計算扒、書煉寫正提確;避5、托首含付款謎,剩窩余款鐘是否下計算拿、書喝寫正雙確;猛6、利交傾房日聚期是榴否正死確;宅7、個維恥修基溉金是見否計翠算正奇確;獅8、僚預(yù)駐售許紀(jì)可證脫號、離土地謎使用稼證號郵、建致設(shè)工缺程規(guī)稠劃許銳可證姨號、現(xiàn)施工殘許可未證號汪是否遵正確糾;炮9、浩土摸地使某用年秘限是攝否書彎寫正悉確;勉10乘、施文工單母位是判否書網(wǎng)寫正膜確;濤11炊、客道戶聯(lián)抄系方睜式:贈最少啟兩個委聯(lián)系攏勁,通帳信地爭址必匪須是醋能夠懷收到聯(lián)信件媽的地貝址。懇(二對)、暈其他砍監(jiān)審促內(nèi)容拉1、館補(bǔ)嗓充協(xié)藝議是宰否正秧確簽筍定;屋2、翠補(bǔ)器充條當(dāng)款中始約定類事項唉是否呀符合非甲方迅要求蟻;猾3、絹甲壘乙雙舊方是訴否簽扁字蓋住章;親4、社突《懷購房能借款件協(xié)議剃書磁》是疊否有同客戶娃手印殃(右錯手拇拍指)梨;職5、包和豬約書騾份數(shù)壯是否愉正確澡;恒6、偵客鹽戶資枕料是蔽否正怒確、能完整但填寫卷。泥二、血監(jiān)審如流程藏和監(jiān)憶審人么監(jiān)審拾流程映所有午和約撓填寫席完成蔑,業(yè)乞務(wù)員監(jiān)自查宵遷燥輩報有現(xiàn)場萍主管寶審查忽斷洽裝津確認(rèn)尼無誤西后,賣蓋章陳倍健傳甲輪方法栽人代村表簽籍字雅倦釀五再悉次交撤現(xiàn)場稱銷售滾經(jīng)理柏審查絞斷針育確掏認(rèn)無皆誤后含,爆授構(gòu)一歡份交資客部戶,坑其余禽交財牲務(wù)保邪存益監(jiān)審慨人:柜現(xiàn)場博銷售劈經(jīng)理舍三、隔責(zé)任碌1、希銷售次經(jīng)理藏初查堅,檢臥查出劈錯誤捏,要裕求業(yè)蛛務(wù)員普必須惠重新直填寫綱認(rèn)購盈書,鄙對業(yè)制務(wù)員貍進(jìn)行藝5元臟/套老的處心罰;岔2、判現(xiàn)場壁銷售毅經(jīng)理恒復(fù)查外后,缺若再騾次檢貼查出搏錯誤目,給健予業(yè)插務(wù)員腿20峰元/犁次罰俱款處覆罰;宴3、緊若連顫續(xù)出跌現(xiàn)第盲三次蜓錯誤建,取鐮消本懸次業(yè)鎖務(wù)員向的銷品售業(yè)匪績;駁銷售及報表臣、報守告管皮理制被度貼為了坡時時訂監(jiān)控慧案場站銷售座狀況量、真販實全戶面了克解銷讓售進(jìn)法度、坡清楚端了解襖現(xiàn)場牽銷售暑質(zhì)量估、及弱時全踢面了油解各靜項技竿術(shù)指凍標(biāo)、猾詳實亂記錄兄客戶臘資料侍,建儀立客關(guān)戶檔假案,聚為公州司對堂項目惑的銷敵售戰(zhàn)笛略、踢銷售易戰(zhàn)術(shù)寸調(diào)整止提供渠事實講依據(jù)簽,特層制定思本報克表、竭報告閃管理映制度支。逗一、匆報表慧制度鉛1、映實行塊日報嚇、周出報、貓月報受制度遍;小2、岡所有霉現(xiàn)場秘人員勝根據(jù)鵲各自趨職責(zé)旱,分曲別認(rèn)顆真、票詳實掏填寫分各個般崗位滑的報梅表;保3、饅當(dāng)天汁的銷裂售結(jié)紹束后庸,及沸時整宗理、只匯總墓當(dāng)天厘的銷居售情殺況,坊如實罪銷售秧填寫按報表犬;橡4、滲報表蓋上報坑時間洽:華⑴澤、日首報上脹報時轎間:犧次日救早上史9:盒30斬以前傻;周嘴末和栗法定叨節(jié)假悠日,叨在當(dāng)靜天上元報公熊司;逆⑵永、周肚報上的報時睜間:叮每周驢星期搞一9談:3竿0以應(yīng)前上余報上策一周話銷售對周報熱;周禍末和衡法定鋤節(jié)假沸日,獨在當(dāng)忘天上晌報公忙司;賠⑶相、月洽報上點報時勤間:丸每月蘋2日粗9:療30修以前貿(mào)上報宵上一肯月銷驕?zhǔn)墼驴謭?;智周末山和法出定?jié)析假日秒,在他當(dāng)天叔上報及公司書;育5、挪上報謀部門牲:日歌報、棕周報距、月掙報上龍報公旋司營寨銷策戲劃部你二、簽違規(guī)柄處罰估1、父篡改僻、假喘報銷答售數(shù)廁據(jù),億給予吐責(zé)任償人2著00大元/潑次罰丈款處堅罰;犯2、示銷售辟數(shù)據(jù)幕統(tǒng)計部出現(xiàn)悲錯誤立,一給經(jīng)核午實,監(jiān)給予除責(zé)任腰人2祝00娃元/前次罰巴款處吼罰;淋3、旅沒有但及時京上報裹公司心報表兄的,趨給予潔責(zé)任尺人5搏0元搜/次世罰款擺處罰禽;梅三、來崗位悅報表粗項目競患1瓣、碧銷售疏日報弊表燦卡2煤、濱房源緣日銷毅控表骨默3訊、磨銷售第情況應(yīng)周報蘭表俯渣4研、棕來人耀來電虧周報廢表倡避5勻、昂銷售榨去化葛統(tǒng)計紅表毀機(jī)6忠、幕累計摔銷售吧情況尖匯總壇表槳讀7突、發(fā)資金善回款煮情況乞匯總雹表(翁財務(wù)弄)窩四、旬上報斑內(nèi)容鍬日報營內(nèi)容份1、挖日報允表遮2、守房源封日銷付控表打3、耍資金達(dá)日回腹款情扇況匯斥總表隔(財冠務(wù))債周報員內(nèi)容暑1、獄周報易表輩2、勸周房故源去?;y(tǒng)牧計表董3、稍一周汽來訪船客戶別分項更統(tǒng)計丘表副4、殘簽約講情況搶匯總亭表漆5、寫一周暮資金無回款只情況條匯總救表(黃財務(wù)肝)業(yè)月報衡內(nèi)容取1、答一月因銷售貧月報眠表詞2、饑一月翻房源早去化賀統(tǒng)計源表舅3、冶一月繞來訪御客戶域分項霉統(tǒng)計非表壟4、眉一月曬簽約島情況酷匯總側(cè)表尼5、搏一月題資金恢回款解情況悶匯總親表(筒財務(wù)祥)倚五、挪報表爆內(nèi)容軌及格述式(涉后附休)桌銷售眨人員兇考核賓制度總則嫂銷售松人員敘是樓酒盤銷果售的烏具體快執(zhí)行康者,群是樓線盤形豐象宣貌傳和術(shù)口頭坡傳播偵的代題表,共對公蒼司和秀樓盤屠的品掛牌形沙象和肅樓盤嘩銷售歷的效晶果產(chǎn)殲生最拾直接蟲的影南響。吼為此猶,必欣須加彎強(qiáng)對吊銷售喂人員渣的考三核,幅強(qiáng)化隊和提統(tǒng)高銷投售人皺員的磚工作伴服務(wù)原態(tài)度淋和業(yè)畫務(wù)能顛力。脅銷售來人員遮規(guī)定先銷售沸人員退指直循接參別與樓甚盤銷挑售的懲工作姑人員蜂,包暖括我哲公司帽的銷鎖售主棒管、妻銷售片代表棒,策耕劃顧播問公市司派總駐的草銷售飛代表最等。撓考核忙部門劍對我摔公司側(cè)銷售什代表戰(zhàn)的考餐核由列我公雄司銷鉤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