2023護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（通用5篇）

第頁共頁2023護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案〔通用5篇〕2023護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案〔通用5篇〕護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案120xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，提升效勞程度，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作方案。一、指導(dǎo)思想：我院將以____精神為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的效勞理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目的：以患者滿意為總體目的，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，重點(diǎn)是門診效勞內(nèi)涵的延伸。三、工作措施：1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞〔1〕加強(qiáng)根底理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)才能得到進(jìn)步。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、法律法規(guī)、效勞意識(shí)，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員。〔2〕加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與檢查和催促，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為?！?〕采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的才能。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安〔1〕加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目的實(shí)現(xiàn)?！?〕加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理投訴的原因分析^p討論，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施?！?〕加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反響，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)展總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問題利用管理工具進(jìn)展持續(xù)改良?！?〕加強(qiáng)防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因子及時(shí)干預(yù)；加強(qiáng)環(huán)境的管理，制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，做好患者和家屬的宣教工作，維護(hù)好病房環(huán)境。4、夯實(shí)根底護(hù)理〔1〕實(shí)在做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，擅長觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決?！?〕全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。5、定期滿意度調(diào)查每月進(jìn)展患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時(shí)反響。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目的，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。6、抓好門診效勞適當(dāng)增加門診效勞人員，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設(shè)施；培訓(xùn)門診護(hù)士效勞方法和流程以及溝通技巧，提升門診護(hù)士效勞才能；不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對(duì)坐診醫(yī)生專業(yè)特長的實(shí)習(xí)程度。7、定期召開與其他部門的工作聯(lián)絡(luò)會(huì)議，及時(shí)解決護(hù)理工作中的問題。護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案220xx年兒科護(hù)理工作將針對(duì)缺乏，狠抓內(nèi)涵建立，進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善各項(xiàng)護(hù)理工作流程，進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出方案如下：一、強(qiáng)化護(hù)理平安意識(shí)，加強(qiáng)全員平安教育：1、對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，按照護(hù)理部的部署安排，修訂完善科室的護(hù)理規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各類人員的培訓(xùn)方案、護(hù)理平安管理、護(hù)理不良事件的管理，建立符合本科室的管理制度。2、根據(jù)護(hù)理局部層級(jí)崗位管理方案，本科室現(xiàn)有護(hù)士任級(jí)資格，設(shè)定科室各崗位詳細(xì)人員，并逐步建立護(hù)士崗位管理工作制度，開展護(hù)士核心才能培訓(xùn)。3、制定完善科室各層級(jí)護(hù)士崗位任職資格、崗位職責(zé)、權(quán)限及不同層級(jí)的職位說明書。4、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理不良事件，實(shí)行無懲罰上報(bào)制度，科室及時(shí)組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報(bào)護(hù)理部。分析^p科內(nèi)的護(hù)理平安隱患，提出防范措施。5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)化護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥平安，杜絕過失事故的發(fā)生。6、內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽明晰。特殊藥品有醒目的示。7、各種搶救藥品器材專人保管。保持器材清潔、性能良好。急救藥品符合規(guī)定，用后及時(shí)補(bǔ)充；無菌物品標(biāo)識(shí)明晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。8、加強(qiáng)平安管理，預(yù)防平安事故的發(fā)生，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理平安管理工作方案及十大護(hù)理平安目的。進(jìn)步護(hù)理人員平安意識(shí)，預(yù)防平安事故的發(fā)生。9、控制風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移，護(hù)士長每天重點(diǎn)巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患，并做好記錄。護(hù)士長要關(guān)注護(hù)士工作，病人的需要，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。10、做好壓瘡、跌倒墜床的平安防護(hù)措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)高危人群進(jìn)展重點(diǎn)交班，床頭交接，班班嚴(yán)格交接。11、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完好地完成護(hù)理記錄，保證醫(yī)療護(hù)理平安。二、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建立，進(jìn)步護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)1、制定科室的培訓(xùn)方案，按照方案逐月逐級(jí)落實(shí)，并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。2、特別做好新護(hù)士的才能培訓(xùn)，制定新入科護(hù)士培訓(xùn)方案，實(shí)行一對(duì)一代教，使其盡快勝任科室工作。3、鼓勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班，今半年選派一名護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)帶到科室，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。4、充分利用交接班、護(hù)理查房、護(hù)理睬診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)機(jī)，進(jìn)展小講課，理論指導(dǎo)理論，逐步進(jìn)步護(hù)理人員的才能及程度。2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)：每年安排培訓(xùn)一次，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，并進(jìn)展考核，并確保人人過關(guān)。3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識(shí)、搶救流程、核心制度相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。4、科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，要求護(hù)師、護(hù)理骨干、主管護(hù)師及?？谱o(hù)士講課2次，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機(jī)提問，有成績記錄。三、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，增強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧：1、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，注重效勞技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類矛盾，定期分析^p、總結(jié)，強(qiáng)化平安措施。2、延伸效勞范圍，如病人離院后的回訪等。3、每月進(jìn)展病人工休座談會(huì)，征求病人意見，堅(jiān)持120回訪及病人滿意度調(diào)查，不斷改良工作作風(fēng)，進(jìn)步病人滿意度。4、通過多種形式開展安康教育，并要求落實(shí)到位，讓不同層次病人均能承受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。四、樹立法律意識(shí)，確保醫(yī)患權(quán)益1、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，質(zhì)控員每天檢查，護(hù)士長不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反響，及時(shí)改良。2、實(shí)行患者病情、用藥告知，對(duì)特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反響等。3、加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，杜絕不必要的醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)院進(jìn)展輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士的崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，進(jìn)步護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的平安有效及全面落實(shí)1、每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)步護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)清楚。每項(xiàng)護(hù)理工作中突出過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改良、不斷進(jìn)步工作精神。2、科室成立一級(jí)質(zhì)控小組，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員組成。每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，在次日晨會(huì)上反響，并定時(shí)復(fù)查整改情況，認(rèn)真記錄，逐漸到達(dá)質(zhì)量持續(xù)改良的目的。每月開展質(zhì)控工作會(huì)一次，將本月存在的問答進(jìn)展分析^p討論，提出整改措施，并記錄在冊(cè)。3、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。4、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)歷，進(jìn)步護(hù)理程度。六、全面推行護(hù)士績效管理，進(jìn)步護(hù)士的工作積極性1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績效考核方案，并組織施行。2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結(jié)合工作量、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、效勞投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱、工作年限等展開對(duì)護(hù)士的績效管理。七、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作：1、建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對(duì)科室存在的問題每月及時(shí)進(jìn)展分析^p，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及爆發(fā)。2、做好醫(yī)生、護(hù)士、保潔員、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止穿插感染的發(fā)生。3、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。八、加強(qiáng)實(shí)習(xí)帶教工作：科室制定實(shí)習(xí)帶教方案，帶教教師根據(jù)實(shí)習(xí)帶教方案進(jìn)展帶教，護(hù)生進(jìn)科時(shí)，先讓護(hù)生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有帶教資格的護(hù)士一對(duì)一進(jìn)展帶教，要求帶教教師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護(hù)生出科時(shí)進(jìn)展考核，帶教教師具實(shí)寫出實(shí)習(xí)鑒定。九、將新生兒別離出來，成立新生兒室，組織護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒室相關(guān)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為，確保護(hù)理平安。護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案3為貫徹落實(shí)XX年全國衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理，全面進(jìn)步醫(yī)院臨床護(hù)理工作程度，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程》施行方案，為此，特制定本方案。一、組織準(zhǔn)備〔一〕成立領(lǐng)導(dǎo)小組〔二〕召開小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關(guān)于《XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”》的通知2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原那么〔試行〕》4、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》5、《住院患者患者根底護(hù)理效勞工程〔試行〕》6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》7、《天津市XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”詳細(xì)施行方案》8、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院的通知》9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”考評(píng)細(xì)那么》〔三〕召開發(fā)動(dòng)大會(huì)1、傳達(dá)衛(wèi)生部XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)精神2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”詳細(xì)施行方案3、解讀我院XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的主題、目的及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)4、護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀建議書。二、完善護(hù)理管理〔一〕護(hù)理部實(shí)地調(diào)研?！捕匙o(hù)士長及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目的：1、滿足病人的根本生活需要2、保障病人住院期間的平安舒適3、保證病人各項(xiàng)診療措施實(shí)在有效地落實(shí)4、進(jìn)步病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度〔三〕統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容?！菜摹尺x拔3個(gè)試點(diǎn)病房。1、護(hù)士長例會(huì)病區(qū)自薦2、護(hù)士長無記名投票3、護(hù)理部擇優(yōu)〔五〕公示護(hù)理和效勞內(nèi)容。1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本3、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程》上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持〔一〕分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，進(jìn)步臨床一線護(hù)士的待遇，延長護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間。〔二〕給予人力支持1、補(bǔ)充護(hù)理人力資：方案今年新招聘20名護(hù)士，招聘18名助理護(hù)士。2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%；病房床位與護(hù)士之比為1：0.5；合同護(hù)士待遇能到達(dá)同工同酬。2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護(hù)士回到臨床一線?！踩辰o予時(shí)間支持1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房；晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好根底護(hù)理；2、加快對(duì)中心供氧的建立，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間。3、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送檢、物資〔消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品〕下送?！菜摹匙o(hù)理用具支持讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具，把時(shí)間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。四、施行階段〔一〕滿足病人的根本生活需要1、制定標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化效勞流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程〔術(shù)前一日、術(shù)日晨〕、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。3、制定人性化效勞措施。完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、安康教育形式多樣。4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氣氛專業(yè)才能培養(yǎng)和護(hù)理文化建立。5、根據(jù)衛(wèi)生部《根底護(hù)理服工作標(biāo)準(zhǔn)務(wù)》增加效勞內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上挪動(dòng)、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、平安管理。6、根據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》增加效勞內(nèi)容：患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。7、根據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度，如藥品管理〔自備藥使用規(guī)定〕、平安管理〔患者身份確認(rèn)制度〕、效勞流程〔患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度〕、院內(nèi)感染控制。8、強(qiáng)化根底護(hù)理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊(cè)。9、簡化護(hù)理文件書寫制定表格式護(hù)理記錄〔產(chǎn)科試點(diǎn)〕。10、根據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)根底護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定根底護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)〔20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)〕。11、加強(qiáng)根底護(hù)理質(zhì)量控制措施1〕加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作〔通過監(jiān)控錄像抽查〕。2〕通過根底護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。〔二〕實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制1、科主任的溝通及配合。2、競聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理根底工作。3、責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)展連續(xù)、全程的護(hù)理效勞。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度?！踩匙o(hù)理部垂直管理發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，防止了護(hù)士績效工資分配間的差異，防止了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣闊護(hù)士的積極參與1〕護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2〕公布護(hù)理部電子郵箱和。3〕為護(hù)士謀求利益。4〕護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)利。5〕工作質(zhì)量、護(hù)理效勞、專業(yè)考核等方面與績效工資、評(píng)優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升相結(jié)合?！菜摹匙o(hù)士績效工資分配1、分配原那么：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配根據(jù)：工作崗位性質(zhì)〔臨床一線、輔助科室〕、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險(xiǎn)難度、護(hù)理工作質(zhì)量?！参濉惩晟票O(jiān)視檢查機(jī)制1、完善護(hù)理質(zhì)量管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以圍繞病人。2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)〔有效落實(shí)護(hù)理常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)〕。3、建立根底護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期檢查和不定期檢查，各科護(hù)士長每日自查。4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理效勞調(diào)查檔案：1〕住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%；出院患者每季度一次，問調(diào)率15%；患者滿意度均95%2〕每一季度組織患者及家屬座談會(huì)，并有評(píng)價(jià)記錄。3〕護(hù)理部每一季度以科室為單位開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評(píng)選優(yōu)質(zhì)效勞個(gè)人，并有記錄。五、階段性評(píng)價(jià)〔一〕定期研討1、召開護(hù)理臨床研討會(huì)。2、責(zé)任護(hù)士定期匯報(bào)根底護(hù)理的進(jìn)展與感想。3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床根底護(hù)理的缺乏與缺陷?！捕持衅谠u(píng)價(jià)指導(dǎo)1、專家來院檢查，指導(dǎo)。2、組織護(hù)理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院?！踩吃u(píng)優(yōu)制定評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式1、護(hù)士節(jié)評(píng)優(yōu)：樹楷模、建立鼓勵(lì)典型。根底護(hù)理效勞明星溫馨天使護(hù)理獎(jiǎng)試點(diǎn)先進(jìn)科室和個(gè)人2、年終評(píng)優(yōu)先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案4一、指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞經(jīng)歷的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探究建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。制定本工作方案。二、詳細(xì)方案〔一〕統(tǒng)一思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng)1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時(shí)理解和關(guān)心護(hù)理工作的開展。2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的主體。通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的根底上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面進(jìn)步護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意識(shí)?！捕撤€(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率到達(dá)80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情效勞；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者平安第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞普及全院。2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的.根底上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理形式及成功的經(jīng)歷向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班形式、以病人為中心集根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和安康指導(dǎo)為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考根據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理施行排班、臨床效勞表達(dá)專科特色及突出護(hù)士對(duì)患者理解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等本質(zhì)性護(hù)理工程的評(píng)估細(xì)那么。4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理形式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反響等綜合測評(píng)結(jié)果為根據(jù)的考核方法。真正表達(dá)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原那么，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反響的力度并盡力縮小內(nèi)部反響的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期反響、護(hù)理部每月的有方案反響、護(hù)理部每季抽樣____反響。改變反響的方法如：護(hù)理部人員穿便服反響、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌健苍谛４髮W(xué)生等〕反響。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析^p及時(shí)整改?！踩澈粚?shí)根底、注重?？?、齊頭并進(jìn)1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者安康教育配套系列手冊(cè)的根底上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽、小試卷、晨會(huì)提問等來穩(wěn)固廣闊護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、安康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將根底護(hù)理和專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的根底護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵，提升根底護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分表達(dá)根底、專科、人文護(hù)理的內(nèi)涵即效勞、質(zhì)量、技能的綜合評(píng)估。4、將護(hù)理平安貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化平安意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改良、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。5、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建立。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等專科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院開展，進(jìn)步對(duì)患者的效勞質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和進(jìn)步?！菜摹尺m時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎(jiǎng)的根底上，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣形式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改良，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。進(jìn)步對(duì)患者效勞的平安度、舒適度，同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí)、高效。2、對(duì)護(hù)理效勞中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校、市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選相結(jié)合，及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰樹立典型、總結(jié)經(jīng)歷。及時(shí)宣傳、推廣，互相借鑒、取長補(bǔ)短。護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案5為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作持續(xù)、深化開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建立，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)我院護(hù)士隊(duì)伍積極性。一、認(rèn)真培訓(xùn)并組織落實(shí)各種制度、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)20xx年修定的護(hù)理文件有：護(hù)理常規(guī)、危重癥護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理平安管理措施及工作流程，在去年培訓(xùn)的根底上，我院將繼續(xù)進(jìn)展有方案的院級(jí)及科室的培訓(xùn)，考核，護(hù)理部催促落實(shí)，定期檢查