KV服務(wù)員工作手冊

崗位工作手冊崗位名稱：KTV服務(wù)員ServiceStaff目錄吳門店念組織但結(jié)構(gòu)餃圖怖……女……開……惰……即……挽……歡……繪……稍……沾……艘3篩KT踐V服劇務(wù)員伐崗位落說明萬書逮……胳……峰……往……煤……蛾……?！瓗煛瓩C(jī)…屠4餐KT梁V服冰務(wù)員造常態(tài)遞工作匠……驚……休……垃……浩……蔽……丈……麗……殺……璃6你鮮癥盈開乒雀KT香V禿服務(wù)紅員的志表格行管理邁……喇……陽……鋪……產(chǎn)……喘……校……位……參…仍7重KT誦V權(quán)服務(wù)督員日丈工作盼時間這表欲……壁……暖……兩……餐……孝……科……紡……深8艱工作梁前的賴準(zhǔn)備垮……劈……寧……電……朽……鳳……證……破……邊……寒……丹11音客人蓬進(jìn)房冷前的怒包房鎖復(fù)檢露工作炸……排……君……慎……織……估……溜……扣12治包房關(guān)服務(wù)梢流程沿……溪……師……幟……?！瓌　A(chǔ)……被……招……蜓……躍13音包房稅服務(wù)聽流程劫圖型……淡……鹽……伐……初……更……億……晶……才…皮13隨服務(wù)兵鈴響卡應(yīng)工刪作流擱程旅……陳……侄……錢……論……義……內(nèi)……雞…富14列非本岸崗服艷務(wù)項介目處祝理流勺程耀……學(xué)……肝……邊……戒……云……暢…婚14升開酒恐兌酒俊服務(wù)享流程賴……渴……閥……浙……幕……刺……撓……躲……火15憲加冰夸、加也酒具怕、加周骰盅稀服務(wù)券流程手……優(yōu)……鹿……元……忠……毯16賄調(diào)節(jié)攻燈光裹、幫苗助點謊歌服吹務(wù)流兩程園……愛……潮……缸……詞……謝…討16迷答客簡人問程服務(wù)瞧流程脊……峰……蘇……濃……懸……胸……選……鍛……求17照客人孤需要佩續(xù)時洲服務(wù)球流程語……攏……巡……刷……星……朗……攔……稻18紋客人棵需要慈轉(zhuǎn)房毀服務(wù)舟流程組……嫩……賠……菜……罷……絨……帽……英19欲客人疊需要療存取核酒服撇務(wù)流灶程主……由……驗……紛……壽……皇……紙…監(jiān)20巾包房評清潔互服務(wù)從流程姑……約……普……紅……臺……肥……怒……勸……滿21救幫助卻客人盼代購斤超市小商品鈴服務(wù)遼流程蘿……越……持……賞……甩……熊22咱包房荷服務(wù)葵后服修務(wù)車乘清理和與備斤品補(bǔ)歸充椒……拉……醒……腿……乏……揉…賣23觸前往矛包房晶服務(wù)速途中奧遇狀嘗況處牲理萬……劃……懇……已……各……藥……辭…飾24欲協(xié)助源其它魄崗位狡服務(wù)啄……厲……染……乓……憶……蒸……話……仰……由……女25架包房堤巡視歡工作支……運……君……逗……托……壩……胸……尼……藏……賽……妄26爸即將輪客離束包房限出清償準(zhǔn)備巖和送杯客查總房流虎程剛……稼……螺……竟……丟…詳27棍包房始出清喜流程溜……行……界……濕……潔……納……冷……連……清……很……殃28峰杯具浩清洗版流程滲……顏……閣……劈……遭……發(fā)……暈……汪……悟……飾……醋30拐工作愈交接足流程卸……僵……悶……眼……曾……巡……摟……辨……歡……狗……息31糕KT便V砍包房李總清戀工作此……允……額……采……淹……蠅……舍……辦……艇……但33梢各部訊位每郵日衛(wèi)醉生總殼清項躁目裳……僵……叫……扶……舞……浪……嫌……牲…欺34歐KT雙V周蘋期衛(wèi)涂生抖……靜……薦……知……障……虛……崖……慮……把……果……遇35盛KT貪V服夾務(wù)員鵲考核負(fù)指標(biāo)司……德……唇……真……嘗……膽……斜……枝……剪…惱37濱二、舞服務(wù)弟員崗膛位常垂態(tài)工旦作閉工作要內(nèi)容磨執(zhí)行骨時間暴執(zhí)行舌程度蜓工作沉前的飄準(zhǔn)備銷作業(yè)取早班飄上線添時祥全部額完成混交接痛班工坡作聽兩個孫班次郵上下嶺班時剩按時悅完成式重點春房備擦注交錄接工翠作運包房刮巡視容后尾服務(wù)哪后封全部呀完成湊客人月進(jìn)包膠房前俯的包退房復(fù)抖檢工筍作長客人罷選擇渾此房肚消費出后慣按時侵完成驗常規(guī)裳包房抗服務(wù)惱工作野隨時閥全部撫完成慰服務(wù)毫鈴響水應(yīng)工難作扛包房檔需要甲服務(wù)俘，系鑄統(tǒng)自渣動安和排時芳按時斜完成筍非本淋崗服導(dǎo)務(wù)項賊目處崖理恨問清說客人度所需因時牌及時法完成知開酒腐兌酒慧服務(wù)待送酒蘿水時粒、客旦人需慧要時蔑及時岡完成抄加冰伶、加遞酒具傅、加汗骰盅慢服務(wù)字客人乘需要管時峽及時霉完成慶調(diào)節(jié)藝燈光遮、幫仆助點條歌服現(xiàn)務(wù)萍客人柔需要雙時灰及時贈完成珍幫助藝客人蔑續(xù)時臟服務(wù)詳客人蓬需要殘時筍上報觸后完喪成詢幫助插客人驢轉(zhuǎn)房職服務(wù)味客人斥需要爬時熄上報夏后完膏成害幫助脂客人苗存取繭酒服非務(wù)斗客人夕需要拌時脂及時統(tǒng)完成嬌包房賠臺面寨地面雨清潔撒服務(wù)緣客人講需要撲時、情每次腔進(jìn)房般服務(wù)滔時零及時勸完成拳幫助急客人肚代購稿商品爹服務(wù)艙客人啦需要叼時惑上報氣后完閃成聯(lián)包房釣服務(wù)登后服畢務(wù)車散清理夜與備桐品補(bǔ)劉充壟包房誼服務(wù)位后顏全部使完成潔協(xié)助鴉其他蝦崗位賴工作魚其它侮崗位液需要差協(xié)助關(guān)時士全部厘完成沿包房修區(qū)域計定時戚巡視滾營業(yè)步期間拖30蜻分鐘虹一次依按時女完成扮客離鐵包房公的查勞房工規(guī)作序客人防消費踐完畢龍離房腔后陸按時栗完成爭客離值包房全出清烘工作沃客離窮檢查挨完包撓房后吉按時確完成臥清洗譯臟杯蹤具叔、臟兄水果帥盤工飼作鑰有臟鞋杯具豎和臟它水果軟盤時勵全部份完成永工作停站、皂果盤原間、承垃圾顆中轉(zhuǎn)妖站衛(wèi)換生清咬潔盯衛(wèi)生編不達(dá)寇標(biāo)時婆全部蒙完成窄清洗罪水果異準(zhǔn)備速備用猛水果缺時額按時游完成碗制作閣果盤絲客人多點果緩盤時查、店聯(lián)長安碎排時件全部旺完成賴門店萄包房爬總清萬工作禁店長委安排狂時搞全部孫完成籠門店信工作范站總遵清工弱作臨門店逐收檔玻后蒸全部拴完成勾門店急果盤卷操作膛間總濫清工孝作煩門店斗收檔掛后學(xué)全部而完成罵門店兩公共勒區(qū)域廢地面翼總清神工作魚門店尸收檔憶后雷全部否完成軍周期虧衛(wèi)生伙維護(hù)喪保養(yǎng)忽工作彼隨周概期衛(wèi)喪生編豈排表制執(zhí)行每全部餡完成濕遇突等發(fā)狀劉況妥邀善處長理并伸上報夸工作雙遇突批發(fā)狀表況時耳及時政完成螞包房程衛(wèi)生辣檢查贊工作非上線射后、方出清南后、津總清瞎后途全部胞完成蒸應(yīng)對狠顧客否提問納有顧譽客詢丙問時貝及時肝完成嗽23賀）戲跪設(shè)待施設(shè)陣備故參障、住損壞痕上報答工作取巡查流時午及時煌完成絹24鍬）幸乳顧懇客意怒見上秀報工扎作性有客驚人提棕意見槳時袖及時率完成命25?。﹨羌埳闲箞罂妥先怂u點歌澤曲欠繩缺工櫻作貸遇客帳人所宴點歌繭曲欠閑缺時夢及時雪完成杯十二譽點營招業(yè)服顯務(wù)員雙工作甚時間饅安排籃早班攻服務(wù)搖員日趕工作擦?xí)r間短時間鄭工作桌內(nèi)容冬需完誕成程欄度正11蜘：4升5橡—創(chuàng)12蒸：0竹0屆換好螞工裝喜后刊參情加早影班班鑒前例胳會名按時殲完成硬12蹲：0畜0熱—柔12似：0燒2事打卡絲上班窄按時杯完成拆12載：0最2棚—鐘12愚：2獲0梯檢查沾核對夾工作瀉站各凝工具默柜物鑼品彼全部切完成居12振：2娃0竟—叫13食：0豆0炎檢查速包房票設(shè)施渣和衛(wèi)采生狀碑況并獨維護(hù)帝，補(bǔ)蒸齊包啟房杯寇具嚷全部氏完成位13宮：0乓0婦—妥18躺：0戰(zhàn)0庸常規(guī)帶工作夕站備必勤相黨關(guān)工亂作，敵常規(guī)孩服務(wù)透包房乘客人罪，協(xié)豈助其太他崗殲位工盡作；腐全部怎完成逐18弓：0稀0開倉始希本班怨次人芹員單妨人輪丸流用恭餐（簽每人否用餐狂時間撇20中分鐘兼順序土完成屋，不崇得延曲誤）站按時唯完成初18贏：0擋0坊—尊20吧：0源0應(yīng)不用晨餐人熱員常村態(tài)工因作站貴備勤首相關(guān)勿工作誼，服類務(wù)包歐房客肉人，林協(xié)助眨其他麻崗位誤工作牛；和全部版完成志20扭：0抖0扭—眼20句：1叉5遺與晚慶班服鐘務(wù)員特交接晚工作驕站各含工具賺柜物繩品和綠包房截使用泄?fàn)顩r麻按時譽完成絕20裂：1藏5慶—席20罰：5極0駝常規(guī)液工作出站備串勤相獨關(guān)工抵作，英常規(guī)奸服務(wù)慰包房右客人嫂，協(xié)陡助其誘他崗拆位工注作縫全部綿完成類20仗：5臭0撓—榴21體：0揚0從清理世早班造垃圾惠至物準(zhǔn)業(yè)指臨定位品置紹全部麗完成配21耀：0宵0畝打卡膽參加唇班后異會議東，換壇裝下攻班袍按時偽完成銜晚班遺服務(wù)蹈員日輝工作晝時間杏19廚：4扣5鄙—腳20文：0臉0位換好速工裝關(guān)后參幫加晚往班班本前例王會島按時畝完成勿20救：0祝0謠—慚20帶：0答2拌打卡幻上班奇按時腐完成像20霞：0燭2?！r20蓬：1舞5河與早嬸班服桶務(wù)員畢交接盡工作昌站各違工具惱柜物繪品和勉包房翻使用刺狀況尸全部酸完成色20瞎：1辰5棗—庸22備：3毀0裳常態(tài)襲工作收站備逼勤相虛關(guān)工畢作，傷服務(wù)雞包房擋客人忙，協(xié)誤助其朗他崗寸位工車作；斑全部判完成虜22盈：3齒0鋼—舉22嘉：4釘5糠與特紙班服銅務(wù)員牙交接潑工作杯站各迅工具皆柜物氣品并取確認(rèn)義后工磁作站陸備勤義按時強(qiáng)完成顛22顫：4三5日—氏24越：0齒0爹常態(tài)詠工作濤站備哄勤相魯關(guān)工鴉作，救服務(wù)線包房罵客人愛，協(xié)蚊助其瓜他崗拋位工戒作；奴全部各完成制00撒：0萍0開含始暑本班崖次人若員兩明人輪盈流用抹餐（封每人摟用餐結(jié)時間步20酷分鐘啟順序氧完成蹈，不舟得延憑誤）珍按時兩完成惰00傻：0統(tǒng)0犁—謹(jǐn)01銀：0寒0督不用旱餐人蛇員常勁態(tài)工咳作站材備勤化相關(guān)監(jiān)工作翁，服斗務(wù)包事房客落人，涂協(xié)助莊其他腫崗位峽工作枕；歷全部蜘完成跳01爬：0模0車—良04榴：4膽0搜執(zhí)行鳥完成喚值班寬經(jīng)理歪安排材的總填清工焰作駝全部瞎完成猜04侵：4默0悔—刑05斧：0搏0盼清理西晚班機(jī)垃圾寄至物駱業(yè)指諒定位毫置雅全部少完成顆05徑：0派0番打卡鑰后參撤加班葛后會踐議,豎換胡裝下從班漆按時舟完成迎特班虎服務(wù)圈員日在工作掛時間耗22憐：1灑5和—黑22鉤：3朋0頸換好假工裝堂后參鞏加特牌班班足前例詞會霧按時姑完成株22受：3凝0璃—編22償：3甘2唯打卡刺上班捧按時鋼完成搞22惹：3片2駕—桿22最：4絕5曠與晚浴班服糕務(wù)員志交接乒工作罵站各盆工具登柜物自品和霞包房襖使用叼狀況書全部塔完成初22趙：4禁5怕—刮00去：0率0娛常態(tài)酬工作穩(wěn)站備號勤相朋關(guān)工己作，侵服務(wù)士包房痕客人爪，協(xié)害助其厘他崗塞位工下作；鍵全部錦完成姓00雨：0督0開謹(jǐn)始黑等晚很班用閣餐完資畢，申本班驕次人林員輪齊流用己餐（禁每人腳用餐臘時間值20偏分鐘耐順序探完成恩，不延得延釋誤）思按時擱完成朋00溪：0押0捏—烈04麥：3浴0侍不用先餐人欺員常亦態(tài)工矛作站擁備勤那相關(guān)欺工作局，服謝務(wù)包哄房客門人，瘋協(xié)助穿其他砍崗位州工作搞；夏全部慎完成捕04正：3育0忠—旱04殊：5附0婆提醒或剩余辰消費生客人拍04悅:5眨0郊超市室停止顏出品勞、前懲廳收蟲銀停孕止辦勺理充醋值退殺卡手鞋續(xù)嘩按時縱完成夠04調(diào)：5坊0火—蜂06遲：0浸0壇執(zhí)行舅值班侵經(jīng)理月安排家的一宏位服腹務(wù)員附專職末服務(wù)橫包房胃，其末他服然務(wù)員筆總清掌客離致包房敢全部楊完成敵06溜：0國0折—岔07呆：2漠0擠執(zhí)行硬完成漠門店懷閉店烘后的誓剩余橋總清付工作塊全部房完成私07蛇：2壤0直—籠07些:3幫0揭清理磨特班低垃圾嘆至物月業(yè)指歐定位植置畜全部仗完成弦07拆：3詞0毒打卡往換裝柱下班扯按時梨完成俊六、蹦客人己進(jìn)房宗前的手包房腿復(fù)檢器工作貍工作址流程床說明收到包房開房提示收到包房開房提示刷卡離開工作站刷卡離開工作站前往目標(biāo)包房檢查前往目標(biāo)包房檢查包房符合待客標(biāo)準(zhǔn)包房不符合待客標(biāo)準(zhǔn)包房符合待客標(biāo)準(zhǔn)包房不符合待客標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備開啟故障衛(wèi)生不合格有其他客人逗留設(shè)備開啟故障衛(wèi)生不合格有其他客人逗留及時提醒客人及時提醒客人及時呼叫網(wǎng)管到場處理及時清理干凈及時呼叫網(wǎng)管到場處理及時清理干凈客人及時響應(yīng)遇醉酒不便行動客人客人及時響應(yīng)遇醉酒不便行動客人及時呼叫值班經(jīng)理實施轉(zhuǎn)房短時間不能回復(fù)及時整理包房及時呼叫值班經(jīng)理實施轉(zhuǎn)房短時間不能回復(fù)及時整理包房呼叫前臺組織轉(zhuǎn)房等候客人到達(dá)，指引至轉(zhuǎn)入包房呼叫前臺組織轉(zhuǎn)房等候客人到達(dá)，指引至轉(zhuǎn)入包房指引至轉(zhuǎn)入包房指引至轉(zhuǎn)入包房返回工作站返回工作站癥收到魔某包屢房待蝶客提夫示，耍準(zhǔn)備晌好簡羞單清壘潔工尖具用圓托盤就裝好美，刷摸卡離久開工經(jīng)作站廣2染0粱秒內(nèi)屆到達(dá)庭待客幕包房帶；腳檢查瘋包房擇內(nèi)臺臘面地謹(jǐn)面無陽其他涉客人勁進(jìn)來漲過留課下的朵雜物概；煙跑缸內(nèi)擊無煙也頭；抖沙發(fā)荒上無終腳印陷和其論它污牛跡；狐垃圾季桶內(nèi)攤無垃意圾；汽備品吃擺放基完好蒸齊全妹；包騾房設(shè)擠備正躲常運詢轉(zhuǎn)；盟此時場包房克內(nèi)有坦無其雪他客胳人逗睬留休扁息；尚以上越視為竄包房剝符合匯待客易標(biāo)準(zhǔn)泉；鹽出現(xiàn)溪問題獄及時百處理從：踢包房描內(nèi)衛(wèi)膽生不箭合格府，按繳包房期衛(wèi)生堡標(biāo)準(zhǔn)扶及時筐整理聯(lián)；級包房墊內(nèi)有錫其他灑客人份逗留巴，對鞭客說朗辭：瑞“總對不丙起打命擾了蔬，此見包房娃現(xiàn)在插需要系待客島，麻云煩您俯到前智廳休必息，乞謝謝碎！坐”護(hù)包房蜓內(nèi)遇艙酒醉醫(yī)客人訊，不承便行歌動，沸及時拐呼叫踏店長座實施旱轉(zhuǎn)房薯，并蛙等候械客人龜?shù)絹砻χ敢鹬赁D(zhuǎn)燃入房擺間；貧發(fā)現(xiàn)祖包房較設(shè)備姓開啟殼故障甲（電障視黑鍛屏、蕉點歌蠶器藍(lán)淡屏、垮包房進(jìn)無電孕、點混歌程累序為打打開密），卡及時丈呼叫嘆網(wǎng)管端到場疲解決瞞，如譽在3絞分鐘藏內(nèi)解盜決不晴了的臭，要將及時譯上報襖值班藥經(jīng)理晨和前奏臺實伸施轉(zhuǎn)欺房；覽4、捧檢查庫處理具完離晝開包瓜房回忠工作星站刷或卡備福勤;善(如霧在檢屑查是聰客人眉進(jìn)房穴，足主動栗問好萌：費“唯您好戰(zhàn)，歡盒迎光候臨，回您的負(fù)包房棕號是僵xx食”彈此時燕可以溪幫助拼客人軟將麥悶克罩廟套好彩；減)當(dāng)七、謝包房你服務(wù)笛流程欺1）葵包房椅服務(wù)遮流程帶圖握說明收到包房服務(wù)指令收到包房服務(wù)指令前往目標(biāo)包房前往目標(biāo)包房進(jìn)房并詢問賓客進(jìn)房并詢問賓客得知需求開始服務(wù)得知需求開始服務(wù)清潔服務(wù)服務(wù)非本崗服務(wù)服務(wù)常規(guī)服務(wù)清潔服務(wù)服務(wù)非本崗服務(wù)服務(wù)常規(guī)服務(wù)幫助代購商品幫助存取酒幫助續(xù)時轉(zhuǎn)房答客人問調(diào)節(jié)燈光空調(diào)加冰、加杯具加骰盅、需其它開酒兌酒問清賓客其它服務(wù)要求地面清潔臺面清潔幫助代購商品幫助存取酒幫助續(xù)時轉(zhuǎn)房答客人問調(diào)節(jié)燈光空調(diào)加冰、加杯具加骰盅、需其它開酒兌酒問清賓客其它服務(wù)要求地面清潔臺面清潔呼叫相應(yīng)崗位人員到場呼叫相應(yīng)崗位人員到場按賓客要求標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)按賓客要求標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)服務(wù)完畢，離開包房服務(wù)完畢，離開包房特殊上報特殊上報林包房謠整體俯服務(wù)罰流程晶圖體搬現(xiàn)包爪房所袋服務(wù)密的內(nèi)國容與汽步驟打七、左包房壺服務(wù)預(yù)流程晶2）躬服務(wù)菊鈴響啊應(yīng)工屯作流誠程爪標(biāo)準(zhǔn)事說明服務(wù)員經(jīng)過服務(wù)鈴燈閃的包房服務(wù)員經(jīng)過服務(wù)鈴燈閃的包房進(jìn)房詢問賓客進(jìn)房詢問賓客得知賓客需求開始服務(wù)得知賓客需求開始服務(wù)煎當(dāng)服殺務(wù)員提經(jīng)過危服務(wù)噴鈴閃挑燈包隔房時沒要立攀即響魔應(yīng)；著推車齒行進(jìn)乞過程謎中注斜意禮謎讓客紋人靠撕通道膨右側(cè)年行駛丘，進(jìn)齊房前溜要將止服務(wù)帥車在煮此包教房門長旁邊夸順墻游邊停悄放好零，不謀得出勵現(xiàn)亂青停亂彈放，校擋住退通道憲現(xiàn)象用；戀服務(wù)遙員進(jìn)爹包房戲前標(biāo)給準(zhǔn)做時到：羽敲門何三下潮，停頸頓兩扶秒，交輕推炒包房蘆門；結(jié)進(jìn)房瓦刷工糞作卡醫(yī)后，桌成標(biāo)臺準(zhǔn)服淋務(wù)站旦姿面配帶微龜笑點維頭示釣意并軋詢問喚賓客題：槐“進(jìn)您好掉！請管問有零什么胡需要沈嗎？島”曾待賓哀客表炮明愿響望要朝求，行開始東服務(wù)揮。鞠應(yīng)采遮取蹲肉姿服博務(wù)，觸不可匯擋住你客人烏視線悶。豪3）圖非本見崗服四務(wù)項貼目處冰理流管程虧標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)說明得知客人需求非本崗服務(wù)項目問清具體服務(wù)要求呼叫相應(yīng)崗位人員到場解決相應(yīng)人員到場做好服務(wù)特殊情況匯報回復(fù)客人盡快解決得知客人需求非本崗服務(wù)項目問清具體服務(wù)要求呼叫相應(yīng)崗位人員到場解決相應(yīng)人員到場做好服務(wù)特殊情況匯報回復(fù)客人盡快解決水1、恒在得估知賓咐客需閥求非閥本崗泰位服哄務(wù)項廣目時各，問項清賓竿客具倉體服膜務(wù)要者求，邀用對刊講機(jī)團(tuán)呼叫監(jiān)相應(yīng)遲崗位恐人員站到場逼解決洞，回制應(yīng)客衣人標(biāo)包準(zhǔn)：驚“布您好嚷！請潤稍等裂，您陸的要集求很泡快會傷有專肺人為好您解棄決；綱請問滋您還護(hù)有別鑼的需卵要嗎瓦？別”襯“社如需淚再次伴服務(wù)漂，請有按相林應(yīng)服擊務(wù)鈴欄，我墊們會爽更快旅捷的驕為您鑄提供渣服務(wù)鄭。梅”新適時揮為客眨人整梁理臺殘面、報地面猜衛(wèi)生旱。博2、螞相關(guān)慨崗位泊人員列到場匠做好圈工作染交瓶接，連說明鐘賓客俗需求簽后離勵開，異避免浸相關(guān)字人員慢進(jìn)入界包房扁二次騎詢問剖；鞠七、嘩包房非服務(wù)鋒流程口4）漲開酒熱兌酒汗服務(wù)晃流程吵標(biāo)準(zhǔn)迎說明整齊擺放好酒瓶和其它器皿主動為客人倒酒并遞到客人面前客人同意后打開紅酒香檳服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)順序?qū)⒕?、杯具、軟飲擺放整齊介紹酒名并詢問賓客是否需要打開，紅酒是純飲還是勾兌服務(wù)完采用后退式離開包房并將包房內(nèi)空瓶帶出放到服務(wù)車上回垃圾房將空瓶放入可回收物垃圾桶詢問客人有無其它需要整理好剩下的洋酒軟飲兌完酒主動為客人倒酒并遞到客人面前用公杯做標(biāo)準(zhǔn)詢問客人喜歡飲用的濃淡度客人同意后打開介紹酒名并詢問賓客是否需要打開兌酒按標(biāo)準(zhǔn)順序?qū)⒕啤⒈?、軟飲擺放整齊開酒兌酒服務(wù)主動詢問客人需打開瓶數(shù)，是否需要杯具遵照賓客要求打開主動將打開的啤酒遞到賓客面前整理好剩下啤酒對齊擺放好啤酒啤酒服務(wù)洋酒兌酒服務(wù)整齊擺放好酒瓶和其它器皿主動為客人倒酒并遞到客人面前客人同意后打開紅酒香檳服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)順序?qū)⒕啤⒈?、軟飲擺放整齊介紹酒名并詢問賓客是否需要打開，紅酒是純飲還是勾兌服務(wù)完采用后退式離開包房并將包房內(nèi)空瓶帶出放到服務(wù)車上回垃圾房將空瓶放入可回收物垃圾桶詢問客人有無其它需要整理好剩下的洋酒軟飲兌完酒主動為客人倒酒并遞到客人面前用公杯做標(biāo)準(zhǔn)詢問客人喜歡飲用的濃淡度客人同意后打開介紹酒名并詢問賓客是否需要打開兌酒按標(biāo)準(zhǔn)順序?qū)⒕?、杯具、軟飲擺放整齊開酒兌酒服務(wù)主動詢問客人需打開瓶數(shù)，是否需要杯具遵照賓客要求打開主動將打開的啤酒遞到賓客面前整理好剩下啤酒對齊擺放好啤酒啤酒服務(wù)洋酒兌酒服務(wù)剩1）麻應(yīng)采扇取蹲廈姿服鞏務(wù)，冤不可文擋住恰客人端視線峰。耀2）唯啤酒槳：方還茶幾報:嗓每獲排擺倘放六豎瓶啤栗酒題,擺壤放四迅排。霉將啤睬酒整盈齊擺爽放在騙茶幾殼的中肥上方程，離友茶幾痛外側(cè)擱邊緣控15演厘米氧.月b既)圓弦茶幾椒:每含排擺堪放六傳瓶啤擱酒擾,擺最放四泥排階。將囑啤酒淡整齊各擺放候在茶門幾的殘中央悅。連C字)多件個茶調(diào)幾時鼓，將四啤酒沒平均米分配莊擺放襖到每銳個茶嶺幾上樸.按肯標(biāo)準(zhǔn)倦擺放臨完畢除后，隱將剩摘余酒衰水用榨購物伯筐、錯啤酒采箱。陜擺放嘗于設(shè)布備柜羨前或吸電視還機(jī)下藝方迅，哲主動妻詢問秧：圾“潤請問龍您需妻要打梯開幾鴉瓶。猜”逢經(jīng)客磨人同肅意后屬打開賞，并喝主動波把酒烤送到核客人基面前蜓，標(biāo)甩準(zhǔn)做紡到右搏手拇玩指與傲中指清食指媽捏住棵瓶口謎下方聚1/鵝5處美，左勞手托遠(yuǎn)住瓶顆底平肉送到切賓客母面前夾：揮“梨請慢猛用。勞”皮將剩迅下的防酒擺合放于弱茶幾勤的中格上方書。邊3）飄洋酒王：蘿A護(hù).隨準(zhǔn)備值好酒瞧具用室品，躺將酒予杯、思分酒肢器、撫冰桶扮、扎住壺、侵軟飲汗從自帝身左哥手到椒右手港邊依稀次順侍序擺處放整氣齊。話注：者（洋臉酒擺惡放于儉軟飲頃前，朗酒標(biāo)賊面向姿客人膝）桿B任.取慢出洋玉酒左犬手托惡住瓶騎底，鏡右手練握于宅酒瓶玻的1腔/3藍(lán)處，吊酒標(biāo)衰面朝膚客人極向客惜人介猾紹酒反的品鉤名，鼠并詢敢問是哪否需婚要打雷開：眼“葛您好拜！這棒是您壺選購塘的X頃XX占，請蛛問您覆需要宰打開燃嗎。驅(qū)”敢待客厚人同棋意后盲方可桐打開昏。摔C浮.勁為客爐人兌匪酒，風(fēng)主動尚詢問尺：題“撕請問牙您口年味淡恩一點介還是析濃一杰點。報”隆用公羨杯、擱1裝升扎旋壺作急標(biāo)準(zhǔn)南，遵長照客震人的悶意愿蘭兌酒鍵。霸D紹.遭兌完碧酒后四主動賠為客約人把僅酒倒才上困，并造遞到肯客人堆面前叫標(biāo)準(zhǔn)唇做到我：斟比酒酒債量不徹得超沸過酒疼杯的磚1/貢2抹，右香手捏胃住杯做底上幕方1肯/4淚處，傲左手宴托住睜杯底粒，平什端到濟(jì)客人沙面前燈：拋“駁您好婆！請邀慢用據(jù)！蹄”團(tuán)E.返倒陸完酒標(biāo)后將版剩下銷的軟挖飲和揭酒瓶慧分兩鍋排整息齊擺長放在慰茶幾級的中用上方忍；御4）物紅酒新、香悠檳剖：女A仇.準(zhǔn)蔬備好蒼酒具章用品于，將耐酒、翁冰桶匙、酒葛杯依垮次整思齊在帥茶幾捐的中小上方漆；康B骨.取帖出紅解酒或蘇香檳須，左省手托標(biāo)住瓶菜底，澆右手鍵握于賣酒瓶呢的1勺/3玉處，協(xié)酒標(biāo)爺面朝壇客人亞向客巧人介廢紹酒獸的品兇名，格并詢裕問是賢否需額要打舊開：悲“錘您好所！這供是您眨選購陵的X糞XX細(xì)，請木問您像需要搏打開嚇嗎。訓(xùn)”斬待客劈人同椅意后核方可雞打開燃。陵C搬.杠開完呢酒后柳主動撕為客思人把犧酒倒泰上，遭斟酒股酒量棒不得只超過遞酒杯恥的1賠/2窄，（青倒酒戰(zhàn)時注遞意酒礦瓶收堆口動釀作）帖，并洪遞到談客人右面前扁標(biāo)準(zhǔn)川做到勁：右艘手大醒拇指徒、食毒指、候中指浪捏住頓杯底冠上方檢1/富3處鞏，左已手護(hù)急住杯肯底，股端到誕客人閥面前扮：消“暢您好畝！請滲慢用絨！裹”視D災(zāi).獄倒完蠻酒后群將酒舌瓶和惠其它哨器皿拿順序帥整齊含擺放欺在茶她幾的鉗中上雷方；登七、卸包房臣服務(wù)紋流程繞5）殼加冰鞋、加老酒具砍、加鉗骰盅析服務(wù)字流程要標(biāo)準(zhǔn)山說明加冰、加酒具、加加冰、加酒具、加骰盅服務(wù)出包間至服務(wù)車準(zhǔn)備用具出包間至服務(wù)車準(zhǔn)備用具敲門進(jìn)入包房敲門進(jìn)入包房將客人所需遞到客人面前將客人所需遞到客人面前順便清潔臺面地面衛(wèi)生順便清潔臺面地面衛(wèi)生詢問客人有無其它需要詢問客人有無其它需要服務(wù)完采用后退式離開包房并將包房內(nèi)空瓶帶出放到服務(wù)車周轉(zhuǎn)筐內(nèi)上服務(wù)完采用后退式離開包房并將包房內(nèi)空瓶帶出放到服務(wù)車周轉(zhuǎn)筐內(nèi)上蘆1）央得知跨客人般所需蔽，出幼包間皆至服名務(wù)車速拿取鋼客人姓所需敘物品砌，整量齊放錘于托跟盤內(nèi)毫，左妨手托弟盤，菌右手萌敲門有，送姥進(jìn)包隊間；哥2）鄭進(jìn)房慎后采覽用蹲羊姿服灣務(wù)，瓜將物趙品順謊序拿斯出并活詢問贊：劉“尊請問領(lǐng)哪位方需要錢XX崗X耽”蝕，有由客應(yīng)歡直接犬將物脈品遞厚到客激人面缸前：抗“沖請！葛”彎適時敘整理來臺面創(chuàng)、地匯面衛(wèi)懷生。痕3）無注意粗：拿薯酒具位時，蹦不得刪將手絞指摳壯入酒貴具內(nèi)息，要分用大育拇指岡、食佛指、團(tuán)中指且捏住云杯底擠遞送已，若吳有提倘把的頭，直岸接借芹助提撲把遞邊送；潛4）筆堅決拿不允圓許不警用托跌盤送浴物品芝；繞5）硬達(dá)到萍客人沾所需拜后，翁要有南意識飄的順湊便將筒包房咬臺面經(jīng)地面追衛(wèi)生腰清潔些干凈按；倦6）利調(diào)節(jié)賠燈光托、幫武助點惰歌服臉務(wù)流蹦程愁標(biāo)準(zhǔn)申說明調(diào)節(jié)燈光、幫助點歌服務(wù)調(diào)節(jié)燈光、幫助點歌服務(wù)蹲姿服務(wù)至點歌電腦旁站到燈光調(diào)節(jié)處按照客人要求調(diào)節(jié)蹲姿服務(wù)至點歌電腦旁站到燈光調(diào)節(jié)處按照客人要求調(diào)節(jié)問清客人想點的歌名問清客人想點的歌名操作點歌詢問客人滿意度操作點歌詢問客人滿意度不滿意滿意不滿意滿意無此歌有此歌無此歌有此歌查看可調(diào)節(jié)度查看可調(diào)節(jié)度向客人解釋清楚并記錄此歌名向客人解釋清楚并記錄此歌名不可調(diào)節(jié)可調(diào)節(jié)不可調(diào)節(jié)可調(diào)節(jié)詢問客人是否需要了解點歌方法詢問客人是否需要了解點歌方法向客人解釋清楚繼續(xù)調(diào)節(jié)相對滿意向客人解釋清楚繼續(xù)調(diào)節(jié)相對滿意不需要需要不需要需要按標(biāo)準(zhǔn)介紹按標(biāo)準(zhǔn)介紹服務(wù)完詢問賓客是否有其他需求，采用后退式離開包房服務(wù)完詢問賓客是否有其他需求，采用后退式離開包房將所缺歌曲填報上系統(tǒng)將所缺歌曲填報上系統(tǒng)議1）燃得知顆客人兄所需荒，走物到燈屋、空肅調(diào)開鄰關(guān)處樂，成旅標(biāo)準(zhǔn)粥服務(wù)遲站姿雁面帶遣微笑干，按還照賓礙客的貫要求坡做相測應(yīng)調(diào)奶節(jié)，哀邊調(diào)縱邊詢作問客柳人：旦“斷您好嘴！您毫覺得梅這樣醋可以撲嗎。燭”疫隨時顯征求巨客人兼的滿岸意度孕。脅2）爭如遇小到客嶄人的許要求險已達(dá)厚到極眠致還紗不能墳滿足斬時，餡要婉斃言告友訴客泡人：竿“堵真是勇很抱說歉，胖我們著的X香XX禁已達(dá)搖到最隆高（霜低）飛了，就希望斥您能粘理解或。富”懶3）波點歌摟時一夢定要蹈采用菊蹲姿下服務(wù)洽；霜4）載當(dāng)點攜的歌須曲沒纖有時匯，要接及時編向客乏人解暑釋說耍明：嶺“香真是組抱歉動，您選所點迫的歌肺曲我腿們的通歌庫踩暫時掘沒有蹦更新暖，影績響了昌您的回興致繳，請指您諒車解！騰”倆5）俗將所勿缺的元歌曲防第一繼時間常用筆吳記下伍來，兩一定慎要記雪清楚晨演唱分人和嚼歌名得；亂6）網(wǎng)幫助兇客人詞點完頓歌后懶，要冊主動亭詢問乏客人冷是否位需要碗了解她點歌途方法嶼；屢7）繡標(biāo)準(zhǔn)更點歌雀方法隸的解習(xí)說；云8）頓及時逼將客家人反吹映的角欠缺鋸歌名逗登記難填報掩；斗七、鉗包房江服務(wù)蜓流程赴7）銜答客雀人問浴服務(wù)蜂流程炮標(biāo)準(zhǔn)蔬說明答客人問服務(wù)答客人問服務(wù)設(shè)備使用店內(nèi)消費價格及活動其它問題設(shè)備使用店內(nèi)消費價格及活動其它問題清楚不清楚清楚不清楚先跟賓客表示抱歉，說辭：“先跟賓客表示抱歉，說辭：“很抱歉，您提的問題需要幫您查詢一下，稍后給您答復(fù)；”針對賓客所提的問題作具體的回答詢問賓客是否有其他需要詢問賓客是否有其他需要后退式離開包房后退式離開包房針對客人提問不清楚的上報針對客人提問不清楚的上報值班經(jīng)理請示并做記錄10分鐘內(nèi)進(jìn)房回答客人所提問題10分鐘內(nèi)進(jìn)房回答客人所提問題澇1、舒不確篩定、拍不知散道和寬解決揮不了代的事出，不滴得隨雞便回做應(yīng)客錢人；泉2、貓參照腫對客匹問答燥標(biāo)準(zhǔn)擦回答秤客人蕉問題皆；項七、尼包房最服務(wù)囑流程敞8）凝客人您需要凱續(xù)時依服務(wù)外流程現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)脫說明續(xù)時服務(wù)續(xù)時服務(wù)呼叫前臺查詢此房消費狀態(tài)，是否適合續(xù)時條件呼叫前臺查詢此房消費狀態(tài)，是否適合續(xù)時條件不符合續(xù)時條件符合續(xù)時條件不符合續(xù)時條件符合續(xù)時條件向客人表示抱歉并解釋清楚告知并指引客人拿卡前往前臺辦理向客人表示抱歉并解釋清楚告知并指引客人拿卡前往前臺辦理客人不愿意自行前往客人愿意自行前往客人不愿意自行前往客人愿意自行前往客人接受客人不接受客人接受客人不接受服務(wù)員報備值班經(jīng)理后問清客人續(xù)時時長前往前臺幫助客人辦理服務(wù)員指引服務(wù)服務(wù)員報備值班經(jīng)理后問清客人續(xù)時時長前往前臺幫助客人辦理服務(wù)員指引服務(wù)上報值班經(jīng)理處理表示感謝上報值班經(jīng)理處理表示感謝待值班經(jīng)理到達(dá)后離開辦理完后將卡送往房間并向賓客介紹清楚續(xù)時結(jié)點和卡存余額待值班經(jīng)理到達(dá)后離開辦理完后將卡送往房間并向賓客介紹清楚續(xù)時結(jié)點和卡存余額詢問客人是否有其它需要詢問客人是否有其它需要服務(wù)完后采用后退式離開包房服務(wù)完后采用后退式離開包房痛1、怨客人婚要求寧續(xù)時跑第一統(tǒng)時間潑呼叫湊前臺做收銀幣查看貌此包根房當(dāng)影前消販費模霞式和堂消費儲提示共，是拒否具件備續(xù)傷時的騾條件這后回蝴答賓平客：獨A咳.可淘續(xù)時銳（此利房后掉面五喚個小各時內(nèi)霧沒人善預(yù)約什）：蘋“翼您好飽！續(xù)杯時服乎務(wù)請井到前刺廳售戶卡處初辦理可，謝覆謝！屑”需B裁.可切續(xù)時輔，但或有時賺間限耕制（紫此房刷后面儲三小貌時內(nèi)離沒人叢預(yù)約火）：醒“息您好咽！由興于您號的包瞇房在俊兩隸導(dǎo)小時脅后有突其他灘賓客桑預(yù)定崖，所熔以您尋的續(xù)候時時免間僅膝限于呢維（）道點以此前，合您看卸可以臺嗎？趁”奸待客額人同哀意后血告知舍賓客郵續(xù)時土在前頂臺辦揮理。鉛C.鬼不能屆續(xù)時昌（此窗房在絞后面宿一小吊時內(nèi)嚇有預(yù)插約）喝：賣“垃您好坐！很略抱歉蒜，您度的包探房在尾半小日時后幻已有梳其他誤賓客拍預(yù)定期，您愧的可奔續(xù)時拉時間乘很短獅，希抹望您榆能諒冒解謝裙謝！廉”跡2、拿若客壞人不慕愿意餃自行門前往升辦理遙委托信服務(wù)印員代跳辦，修服務(wù)年員要喂第一慚時間夠報備巖店長加后前偽往幫垃助客鐵人辦蒸理；窗3、痛幫助閣客人想辦理粉完第勿一時廉間將陸卡送字還給閣客人度，并凝將續(xù)竿時的沫時間閣結(jié)點默和卡陜存余戲額報四給客父人，煤“話您好躁！您葵的續(xù)埋時時砍間到販點，?？▋?nèi)書余額西還剩潛元，傳這是煌您的梁續(xù)時借單，住請簽趴字確賣認(rèn)，激謝謝憂！勝”兆4、每客人累接受集不能責(zé)續(xù)時涉，服婚務(wù)員察表示顫感謝議，村“話感謝永您對看我們刊工作砌的支即持，川期待尊您再曉次光癢臨！鑄”茫5、桐若客叔人不蝕接受垮不能慎續(xù)時滅，服扶務(wù)員偉第一席時間嶄上報挖值班葉經(jīng)理織到場德解決盾，并染向客頃人說愚明：心“丘您好湊！請構(gòu)稍等樹，我放已上轟報領(lǐng)片導(dǎo)，刊很快匙給您枯解決悠問題既；禽”桌在店漲長沒辟到之銀前，蕉服務(wù)墓員不寧得離謎開此昏包房恐；言七、絨包房注服務(wù)舒流程駁9）省客人島需要栗轉(zhuǎn)房訂服務(wù)罰流程尊標(biāo)準(zhǔn)喊說明客人要求轉(zhuǎn)房客人要求轉(zhuǎn)房詢問轉(zhuǎn)房原因詢問轉(zhuǎn)房原因客人增加或減少環(huán)境不佳客人增加或減少環(huán)境不佳報備值班經(jīng)理音響效果不佳報備值班經(jīng)理音響效果不佳對講機(jī)通知前廳查詢是否有房可轉(zhuǎn)即刻找出原因呼叫網(wǎng)管到場調(diào)試對講機(jī)通知前廳查詢是否有房可轉(zhuǎn)即刻找出原因呼叫網(wǎng)管到場調(diào)試實施補(bǔ)救措施調(diào)試滿意調(diào)試不滿意實施補(bǔ)救措施調(diào)試滿意調(diào)試不滿意有相近房可轉(zhuǎn)無房可轉(zhuǎn)有房可轉(zhuǎn)顧客不滿意顧客滿意有相近房可轉(zhuǎn)無房可轉(zhuǎn)有房可轉(zhuǎn)顧客不滿意顧客滿意向客人推薦并說明差價不用轉(zhuǎn)房向客人推薦并說明差價不用轉(zhuǎn)房向客人解釋并告知盡快解決立即組織轉(zhuǎn)房并告知轉(zhuǎn)入房型差價向客人解釋并告知盡快解決立即組織轉(zhuǎn)房并告知轉(zhuǎn)入房型差價回工作站做問題記錄回工作站做問題記錄上報值班經(jīng)理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)房上報值班經(jīng)理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)房不同意同意無相應(yīng)房型有相應(yīng)房型不同意同意無相應(yīng)房型有相應(yīng)房型由值班經(jīng)理向客人解釋并協(xié)調(diào)由值班經(jīng)理親自組織轉(zhuǎn)房并協(xié)調(diào)善后由值班經(jīng)理向客人解釋并協(xié)調(diào)由值班經(jīng)理親自組織轉(zhuǎn)房并協(xié)調(diào)善后組織轉(zhuǎn)房組織轉(zhuǎn)房等待排房等待排房轉(zhuǎn)完房后核查客人反映的問題原因記錄在工作日志上轉(zhuǎn)完房后核查客人反映的問題原因記錄在工作日志上號1、惰當(dāng)客佩人要哀求轉(zhuǎn)聲房時蜜，服運務(wù)員憐要第獄一時杜間問票清轉(zhuǎn)遲房原屢因；城2、遭因音丹響不少佳要蠶求轉(zhuǎn)北房的據(jù)，第孟一時統(tǒng)間報列備店鴨長并絕對講州通知尋網(wǎng)管停到場止調(diào)試妙；對芳客具站體說至辭：務(wù)“魄實在劇對不的起，碧打擾縱了您鏈的興摔致，列現(xiàn)場氧幫您休調(diào)試佩一下?lián)]，您欠再看術(shù)是否玩滿意烤。余”庫（問謀題為記解決籌，服嫌務(wù)員死不得繁離開香此包層房）僻3、偶因房效內(nèi)環(huán)橋境不展佳要辮求轉(zhuǎn)雕房的陣，第榨一時喇間報最備廢值班份經(jīng)理東并找往出問庸題原鋼因?qū)嵏G施補(bǔ)拌救；跨具體渠說辭猜：卻“圈實在兇對不豐起，斯打擾籌了您概的興跪致，套現(xiàn)場稱幫您稼整理風(fēng)一下奶，您潛再看棚是否磨滿意牽？敵”桐（辮問題凍未解鍬決，還服務(wù)嫌員不撲得離素開此騎包房敗）芹4、替調(diào)試逃與整厲理后研使客輪人滿惠意，辟不用祥轉(zhuǎn)房鎮(zhèn)，離噴房時奧說辭耕：像“見非常翅感謝風(fēng)您提怎出的圈寶貴弟意見躍，我園們會說上報戚改進(jìn)類，稍蓄后如今需服輩務(wù)請跪按服俘務(wù)鈴耕，祝拉您消幫費愉左快！哀”啊5、炮調(diào)試債與整胞理使翁客人僚不滿過意，翅第一瓜時間鎮(zhèn)上報常值班腸經(jīng)理橡協(xié)調(diào)刮轉(zhuǎn)房外；對妥客說津辭：圣“灶請稍侵等，更馬上蜘為您姐解決遙。賠”副6、陡因客五人增裁多或寇減少四要求筋轉(zhuǎn)房盞的，悶第一夜時間塞通過也對講森通知論前臺故查詢廢有無救相應(yīng)與房型慰可轉(zhuǎn)湖；們7、裕有相司應(yīng)房司可轉(zhuǎn)明，立收即組燦織轉(zhuǎn)妖房：撲“形您好等！您淹需要容轉(zhuǎn)入茅的房略間已裙經(jīng)為甜您準(zhǔn)斯備好含了，辜請帶下好自悲己的竟隨身毀物品具跟我眨來。姻”怖有相男近房貧間可托轉(zhuǎn)，鈴要告襯知客撕人轉(zhuǎn)筋入房薯的房尤費差驅(qū)價；顆對客林說辭糾：義“焰您好打！您響需要搬轉(zhuǎn)入多的房幣間已握經(jīng)為送您準(zhǔn)能備好雞了，制目前竭此房核間的殿價格篩是X劃X元衫，與療您現(xiàn)濁在的卷房間押差價滿是X刪X元初，需曬要補(bǔ)慌（退的）房哈費X刮X元周，您由看可高以嗎笨？辱”泰8、居暫時配無房獅可轉(zhuǎn)皂，向羅客人雪解釋新清楚欺，并呆告知孕一旦暢有房芝第一蜜時間揀通知蔽轉(zhuǎn)房噴；對陪客說閑辭：咽“位很抱汗歉！顧目前同沒有巧您想析要的勺包房仁，擇~~致我們信會留雀意盡鋼快為呢您解況決，完希望州您能蛋諒解哀。資”助七、稻包房疏服務(wù)妻流程撫10壓)客增人需初要存不取酒嗓服務(wù)赤流程鍬標(biāo)準(zhǔn)將說明客人需要存取酒服務(wù)客人需要存取酒服務(wù)存酒取酒存酒取酒指引客人前往超市辦理指引客人前往前廳或超市辦理指引客人前往超市辦理指引客人前往前廳或超市辦理報備值班經(jīng)理報備值班經(jīng)理客人委托服務(wù)員前往辦理客人愿意自行前往客人委托服務(wù)員前往辦理客人愿意自行前往客人取酒客人存酒客人取酒客人存酒詢問是否是會員詢問是否是會員詢問是否是會員詢問是否是會員會員會員非會員非會員會員會員非會員非會員取走存酒單將酒取走將酒與會員卡一并取走取走會員卡取走存酒單將酒取走將酒與會員卡一并取走取走會員卡前往超市辦理前往前臺或超市辦理前往超市辦理前往前臺或超市辦理將酒用托盤送進(jìn)包房將酒用托盤送進(jìn)包房辦理完將卡與存酒單一并送至客人，請客人在其中一聯(lián)存酒單上簽字確認(rèn)辦理完將卡與存酒單一并送至客人，請客人在其中一聯(lián)存酒單上簽字確認(rèn)為客人準(zhǔn)備酒具并進(jìn)行適當(dāng)超市介紹為客人準(zhǔn)備酒具并進(jìn)行適當(dāng)超市介紹將客人簽完字的一聯(lián)存酒單送往存酒處將客人簽完字的一聯(lián)存酒單送往存酒處服務(wù)完離開包房服務(wù)完離開包房海1、熱當(dāng)客跪人需煩要存據(jù)酒時指，服府務(wù)員瞧可以版指引籠客人加至前芳臺收巷銀或揀超市說收銀錄處辦與理，們當(dāng)客青人需瑞要取夠酒時塞，可把以指交引客拳人至宏超市岡收銀耽處辦練理；拆對客戀說辭榴：俯“朵您好勇！存嬌（取左）酒益請到枕前廳紹收銀懲（超禿市收根銀）再處辦極理，析麻煩顛這邊龜請箭”遍（配昂合手特勢完蓮成）為2、萌若客描人愿豆意自受己前波往，貝服務(wù)默員要宰加以阿指引奔；忌3、嚼若客喚人不辱愿意問自己拴前往鞋，服遭務(wù)員帽應(yīng)主備動幫停助客還人前巾往辦煙理，站但要吵第一刑時間懂報備首值班排經(jīng)理殿；怪4、振幫助花客人口存取項酒要拌問清妹客人柿是否萌有會鵝員卡巴；對恒客說博辭：田“血你好凡！請懂問您發(fā)有本酒公司誤的會念員卡嗚嗎？烘”與5、規(guī)存酒何要將險酒的忍存量屬與客萄人確珍認(rèn)再躺拿走僅；對鋸客說心辭：悲“衰您好續(xù)！您游的存歸酒量東為X燥X，自已經(jīng)皂給您禍在此戴標(biāo)明體，請訓(xùn)您確渠認(rèn)。塌”櫻有會偉員卡裕的客疲人存弱酒要百將卡鴉與酒錄一并尖拿去細(xì)辦理每；對慣客說菠辭：業(yè)“拳您好她！請毅稍等叨，盡引快為蓬您辦摧理。躬”絮6、鞭存酒扁單分嚴(yán)兩聯(lián)闖，無孝會員竭卡；請其中偵一聯(lián)膠送給師客人蔥簽字憶確認(rèn)度送回允存酒憶處，讓另一難聯(lián)留壺給客付人挨。對虎客解鑰說：浪“藍(lán)你好法！這懼是您課的存霸酒單嬌，您毒的存川酒量何為X偶X，嗓存酒斃期為殖XX北月，通請您惑確認(rèn)命簽字頓，謝劉謝！能”堂有境會員金卡不墊用給懶存酒痛聯(lián)，蕉將會圣員卡引還于劇客人估提醒腳客人索憑會茅員卡妖取酒鵲。待7、便取酒民要將胸客人護(hù)的存洪酒單麻拿走柜辦理充，有鋤會員碎卡的思客人朗可以詠不用洽存酒痕單，懂但要蠢將卡遠(yuǎn)拿走窮辦理女；對裝客說忙辭：分“火您好默！請梅稍等武，您童的存京酒盡繡快為氏您送怖到?；帧泵?、壟送存清酒時血，也一定仁要用尿托盤季將酒毛和酒音具一儀起送勒進(jìn)包戀房，嶺左手煮托盤密，右桃手敲恢門，殖進(jìn)房盆對客秀說辭于：堵“筍您好雕！這擁是您菌的存精酒，弦請驗宿收。偽”惡在準(zhǔn)秒備杯找具時鑒適當(dāng)閉提醒腐客人歇超市鈔情況柄，以稍達(dá)到但促銷關(guān)目的勺；對剖客說粉辭：誤“擋您好用！您欲如需旦要其釋它商淘品，花請到銅超市籍刷卡總選購難。升”火9、移每次競離開矩包房帽都要恭采用膽后退泳時離次開包懷房，撤最后祥服務(wù)陸完客土人說羊辭：取“五稍后祥如需聲服務(wù)慘請按伏服務(wù)局鈴，拌祝您悄消費自愉快痕！儉”篩七、妙包房澇服務(wù)席流程艙11擱）包彈房清暖潔服莖務(wù)流愚程體標(biāo)準(zhǔn)罪說明包房消費中清潔服務(wù)包房消費中清潔服務(wù)進(jìn)入包房得知客人所需進(jìn)入包房得知客人所需準(zhǔn)備好清潔工具準(zhǔn)備好清潔工具臺面清潔地面清潔臺面清潔地面清潔清理果皮、果殼撤空瓶清理水跡換煙缸客人嘔吐酒瓶打碎地面灑上水跡清理果皮、果殼撤空瓶清理水跡換煙缸客人嘔吐酒瓶打碎地面灑上水跡按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行臺面清理出包房至服務(wù)車準(zhǔn)備清潔工具和用品按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行臺面清理出包房至服務(wù)車準(zhǔn)備清潔工具和用品敲門進(jìn)包房按標(biāo)準(zhǔn)清潔敲門進(jìn)包房按標(biāo)準(zhǔn)清潔服務(wù)完后刷卡離開包房服務(wù)完后刷卡離開包房搏1、釀得知務(wù)客人聞?wù)嬲]所需乘，開已始服陷務(wù)，饅需要需清潔俱地面歉時，絞先出暗包房甘至服使務(wù)車躁準(zhǔn)備垂清潔攜工具論。（擊進(jìn)房夫服務(wù)注采用租蹲姿積服務(wù)荒）班A.串臺面回清潔惕：將斜干抹邪布和渡半干謠抹布于、臺苦面玻殃璃刮托、煙襖缸整異齊擺摘放在合托盤看內(nèi)，貿(mào)（煙代缸放約于托兼盤的樓外側(cè)櫻，臺遍面玻溉璃刮告、小郊夾子縱放于滴托盤麗的中庫間，疼兩塊培抹布蓬分別巷放于孟托盤辜靠近眾身體意一邊遇。）脖進(jìn)房巨蹲姿扔服務(wù)幣，從爛茶幾曠的內(nèi)納側(cè)開爆始清肉理。環(huán)B.釘換煙獄缸：租用干球凈的爸煙缸啄蓋在施用過受的煙纖缸上儀，一掘起拿沿回托憶盤內(nèi)緊，再窗將干慕凈的排煙缸循放回辭到茶給幾上慘?？碈.監(jiān)臺面丙上的針果皮鋒、用菌過的巡紙巾旅等用數(shù)小夾君子放雀進(jìn)托菜盤內(nèi)叨，干剃果殼估用刮映刀貼令桌桌豆面劃增到托危盤內(nèi)耗；膛D兵.臺瞇面上駐有水呢跡時奧，可復(fù)以用料半干柱抹布瞧擦拭膛一遍先，再弓用干守抹布饞擦干傷凈；皺水跡項過多唱時，變可以騙用臺腔面玻浸璃刮挎將水典跡刮鑒一遍菌后用信干抹蛾布擦鈔干凈殿。（服在做耀臺面頂清潔美時，或注意制將客懲人使擠用的睡杯具嶄、小躁吃碗玻、果紙盤等竟移到津一邊可，清刺理干駛凈后奉歸位咸。適喇時促殲銷酒董水。甜）積E.流地面訴清潔交：先婦到清煙潔服饅務(wù)車奏準(zhǔn)備嘴相應(yīng)腥清潔緣工具棋用品忽；盲1）庸當(dāng)有舞客人勉嘔吐睛時：上準(zhǔn)備杜貓沙區(qū)（鋸釀木）居、掃褲帚簸忍箕、杯吸水饒墩布馳、地江面刮巾、空華氣清抹新劑團(tuán)；演清潔央步驟胳：渠將貓侮沙（噸鋸木具）倒?jié)q在嘔慶吐物俗上粥用掃苗帚來調(diào)回掃蹄勻筋30恰秒后意將貓彩沙（悅鋸木誦）掃墓起秤用吸柱水墩鵲布柳墩一陸遍地瞇再用據(jù)地面謀刮將禿水跡絡(luò)清理針到簸黃箕中董噴灑舞少量紅空氣撒清新薄劑姑結(jié)束芳2）浮當(dāng)房豆內(nèi)有繼酒瓶竹打碎走時：痛準(zhǔn)備館掃帚妄簸箕根、吸密水墩碌布、選地面喇刮、倒空氣螞清新首劑；術(shù)清潔原步驟渣：揚先將馬打碎償?shù)木萍Z瓶清尚掃干眨凈放筐進(jìn)簸白箕軋用吸讓水墩售布墩地一遍績地慰再用施地面銀刮將挽水跡組清理陵到簸側(cè)箕中統(tǒng)噴灑冊少量是空氣琴清新貧劑陶結(jié)束吃3）知當(dāng)房內(nèi)內(nèi)地?zé)┟鏋③櫳纤Y跡時錘：準(zhǔn)睛備掃比帚簸紐箕、送吸水暈墩布攔、地逝面刮染；葵清潔蟲步驟翅：陽用吸睬水墩風(fēng)布墩鞋一遍許地蛋再用哨地面植刮將店水跡炸清理攻到簸靠箕中何最后蒸用吸果水墩酸布清仙理少狡量水益跡駕2、潔每次協(xié)服務(wù)厲完包記房賓筆客都系要采虛用后獸退時險離開陶包房暖，并廳提醒蠟賓客報：喊“胃稍后雙如需福服務(wù)義，請嘩按服撓務(wù)鈴侮，謝珠謝！顯”嫌七、概包房萌服務(wù)皮流程美12牛）幫感助代工購商葬品服愉務(wù)流欺程詢說明客人要求代購超市商品客人要求代購超市商品提醒客人提醒客人客人自行前往購買客人執(zhí)意要求代購客人自行前往購買客人執(zhí)意要求代購指引客人確認(rèn)需購買商品指引客人確認(rèn)需購買商品客人需要代送客人不需代送客人需要代送客人不需代送取卡出包房取卡出包房報備值班經(jīng)理報備值班經(jīng)理上報值班經(jīng)理后一同前往上報值班經(jīng)理后一同前往前往超市取物刷卡前往超市取物刷卡送出品送出品送出品送出品出品服務(wù)請客人確認(rèn)出品服務(wù)請客人確認(rèn)出包房出品服務(wù)出包房出品服務(wù)出包房出包房送簽字聯(lián)至超市收銀送簽字聯(lián)至超市收銀嗎得知游客人傷要求弊，婉按言提蝴醒標(biāo)輔準(zhǔn)用竹語：什“抵您好垂!丸本店遵超市經(jīng)購物鄭，需劇要客剃人當(dāng)玩面刷復(fù)卡確臣認(rèn)才順能出飲品，攏我可餡以幫球您提盈商品監(jiān)送到勾房間丟，您憶看可曠以嗎彼？聚”擦客人低要求蹲一同溜前往所幫助符取出慰品，閑報備旬值班張經(jīng)理敗并指芒引客罵人至趕超市隆，主記動提疲起購肯物籃霸協(xié)助之客人嗽一起么選購濱商品茶，實代時介準(zhǔn)紹本訪店促是銷酒砌水；碼客人瓶選購瀉好后栗，指版引客采人至悼超市餐收銀測刷卡豐結(jié)算暴；結(jié)驕算完巨畢代拆客送童至包在房；播若客帽人堅拴持要圈求代盛購超糟市商巴品，朵詢問肚客人過所需山購買崖商品緒用便弦簽記多錄，楚標(biāo)準(zhǔn)佩用語推：去“棄您好哭！請納問您揚需要扎選購補(bǔ)點什釘么呢絞？薄”太客人離回答相后，宇復(fù)述禿：胃“泉您需產(chǎn)要購創(chuàng)買的碼商品介為歪XX騰XX等，請鞭問您概還需痰要添諒加嗎影？祖”必--駁--算--描“巴請稍如等，毅您選甚購的繳商品透馬上訂為您漁送到繭。蔬”扁請客笛人出業(yè)示會上員（驅(qū)消費糊）卡呢，標(biāo)飼準(zhǔn)服氧務(wù)用運語：捷“率先生霧/小側(cè)姐！虛請您懶出示灰會員忘（消汪費）志卡，輸謝謝凳！看”板取卡孔出包政房報毛備店莫長前仗往超樹市，陰根據(jù)杰客人奶所需巖選取頂超市荷商品檔，選姥好后捐檢查摔有無搬遺漏和及時披補(bǔ)充決；邀選購面完商痰品，棒收銀熄刷卡仍，按戒收銀漲結(jié)算席標(biāo)準(zhǔn)毅結(jié)算象打出蛾明細(xì)溪單，盡與出免品一犯起送抽到包宜房，沉送出雅品時因左手泡提購殼物籃限，右模手敲糧門，基進(jìn)房凈至服握務(wù)用雹語：喊“夸對不渠起打述擾一致下，某為您箱送X速XX狐。夾”飄請客膏人檢細(xì)查購蛋物品洞項，而讓客墨人在粉出品宅明細(xì)糾單簽李字確糞認(rèn)，淚服務(wù)礙用語毒；鬧“冰您好概！此妥次購嘴物消緞費襖xx嘉元，切卡內(nèi)箏余額年還有負(fù)XX艷元，脈麻煩漏您這構(gòu)邊簽適字確美認(rèn)，挑謝謝愉！抄”板將出掠品單苗簽字嬸聯(lián)送就回超腿市收謠銀；淘回工喚作站則刷卡逝備勤睜；顛八、葬包房挽服務(wù)溝后服友務(wù)車急清理箭與備訪品補(bǔ)案充夢工作牛流程體說明空酒瓶分類擺放空酒瓶分類擺放垃圾分類處理垃圾分類處理臟杯具擺放臟杯具擺放清潔服務(wù)車清潔服務(wù)車清潔杯框和周轉(zhuǎn)筐，車載垃圾桶清潔杯框和周轉(zhuǎn)筐，車載垃圾桶清潔備用工具清潔備用工具補(bǔ)齊服務(wù)車備品補(bǔ)齊服務(wù)車備品掛上套好垃圾袋的車載垃圾桶掛上套好垃圾袋的車載垃圾桶服務(wù)車歸位服務(wù)車歸位臺衫鈴泥扭緩翁已紀(jì)稍預(yù)蒸擋鍛右罪宇節(jié)趨土令暴扇餡釋惡恰捕收鋤凝遷搬覽盾俯躁荒類佳臟驗焰價主笨屬漢城號與烈膨晃尺候升峰槐懼墳矛身柄喚愛株路便稈觸位班鑒愁階秩釋漁索瓣清潔燥服務(wù)枯車，慧達(dá)到每服務(wù)食車表愧面無足污漬執(zhí)、無潑水漬易；內(nèi)勒部無賽污漬充、無暈異味合；車蟻輪無蹲污跡不、無耽水跡說；惕清潔繞杯框津、周輸轉(zhuǎn)筐選和車同載垃趁圾桶圍，達(dá)于到表駛面與撥內(nèi)部武無污忍漬、潛無雜交物、忠無異媽味；鋼清潔卵備用咬工具腸，將究半干飼抹布凡清洗晌一遍逃晾在趟服務(wù)尾車推的把手膠上，近保證唇無污拴漬、寨無異惜味；刪吸水塌墩布朵放于五墩布絮池清拋洗，妻保證扣毛頭刪無污三跡、悄無異季味；占其它毛清潔員工具足保證品表面群無污跨漬、疑內(nèi)部常無雜柴物、指無異廁味；閣按服季務(wù)車愚備品越配置索標(biāo)準(zhǔn)胳補(bǔ)齊果各項懷欠缺擊備品以：武1）駛車的燥最底霉層可拘豎著礎(chǔ)放置雜兩個悉清潔銅周轉(zhuǎn)揀筐；杰2）古第二誕層右始邊可棒豎著楊放置激一個填24作格裝狗滿杯臘具的搞杯筐駁，左京邊一避格放確置骰出盅6津個、捐1升盜扎壺東4個善、冰罪桶2糟個、尺小吃榆盤6再個，族不用睬時關(guān)笑好門壩；滾3）掀最上撥層左晶側(cè)，旨可放付置干某抹布皆和半昨干抹鴨布各葡一塊豬、刮債刀一牧把、顧玻璃用鏟刀育一把淺、店償卡5凈0張今、宣幸傳卡客50爺張、細(xì)麥克斃罩2被0個徹、打稱火機(jī)教10量個、矩啤酒鵝起1趕0個翁、店號筆1煎0支謎、牙馬簽3味0根臘、骰怎粒5撿0顆捧、小結(jié)中號畫垃圾幅袋和允打包池袋各邪20真?zhèn)€疊按成長室寬為翻15葬0*爛10塔0的聲規(guī)格眉存放諷、便拾簽（猶?。┠?0烏張；這曲4）遠(yuǎn)最上盡層右圈側(cè)葉空部霉分可作放置鑰一個喂裝滿昆冰的稱不銹準(zhǔn)鋼冰孟槽，指不用員時將灰蓋蓋昏好，縫右側(cè)弄疊放變兩個顆整潔姜無污慈漬無酒水漬勻的圓羊托盤弄；艇5）注車頭嘴掛上弱套好載垃圾侵袋表宿面無誰水跡走無污愉漬的承專配幕垃圾窗桶，高不用居時蓋壺好蓋傅；半7、財各項涼工作異完成類，將挎服務(wù)綁車按茫標(biāo)準(zhǔn)專擺放無于工芽作臺砌下方服；角九、棍前往傲包房穴服務(wù)往途中掘遇狀棟況處述理凍工作說流程魯說明前往包房服務(wù)途中遇到的狀況前往包房服務(wù)途中遇到的狀況突發(fā)狀況類常規(guī)服務(wù)類突發(fā)狀況類常規(guī)服務(wù)類一般性狀況嚴(yán)重性狀況不能及時解決能及時解決一般性狀況嚴(yán)重性狀況不能及時解決能及時解決及時上報值班經(jīng)理現(xiàn)場狀況妥善處理及時呼叫其它崗位人員協(xié)助呼叫其它服務(wù)員協(xié)助及時滿足客人所需及時上報值班經(jīng)理現(xiàn)場狀況妥善處理及時呼叫其它崗位人員協(xié)助呼叫其它服務(wù)員協(xié)助及時滿足客人所需妥善處理等待店長到場協(xié)助人到達(dá)收到對方回應(yīng)妥善處理等待店長到場協(xié)助人到達(dá)收到對方回應(yīng)值班經(jīng)理到場值班經(jīng)理到場問題交接問題交接前往目標(biāo)服務(wù)包房前往目標(biāo)服務(wù)包房進(jìn)房致歉進(jìn)房致歉索在前救往服炭務(wù)包筑房途房中遇卷到的江狀況竄表現(xiàn)誦：1艙）其伍它包盞房客講人需篩要服識務(wù)；其2）遼發(fā)現(xiàn)格醉酒椅客人請嘔吐青；3盡）醉樓酒客地人滑敞倒4執(zhí)）醉懶酒客館人騷抵?jǐn)_其何他客冠人5沙）公筋區(qū)物杠品被填損壞蒸6）潛客人扶打架賊事件糞針對當(dāng)不同積狀況苦正確擾解決覽，謀常規(guī)丹服務(wù)范類：屋1）地能及衣時解洞決：百當(dāng)客雄人索芹要杯厭具、告打火誦機(jī)、有牙簽屢、移骰盅府、位鳴置指捐引、鐵添加省冰塊睜時,輕及時我滿足竭后繼議續(xù)前鹽往服玩務(wù)包谷房；跳2）姐不能閑及時鄉(xiāng)解決鉆：客行人需離要清辨理臺野面、荷代購語商品響、存唯酒、酸取酒芝、幫困助續(xù)什時等氣,第艷一時疼間呼處叫工豐作站仆其它秧服務(wù)村員到舊場協(xié)需助說蘿明服紡務(wù)項禿目，懸收到悉對方弓回應(yīng)謠后繼累續(xù)前果往服所務(wù)包補(bǔ)房；耍突發(fā)報狀況效類：好1）覽一般授性狀復(fù)況：拐發(fā)現(xiàn)詞醉酒傅客人遞嘔吐與，及飲時照否顧客魂人，騙并呼賭叫保臺潔到嬌場清癢理，兼同時壘呼叫韻其它動服務(wù)候員到單場協(xié)劉助，全在其稻它服羞務(wù)員雪未到譜之前根照顧婦好客紡人，熊等協(xié)宅助人博員到暢現(xiàn)場診做好論交接想，前奪往目諸標(biāo)包炮房服燒務(wù)；岡2）只嚴(yán)重赤性狀恐況：碌a.詳遇到肅醉酒南客人誤滑倒葬，及合時攙羨扶照額顧，蠻傷勢澡嚴(yán)重探的第羊一時駐間呼罵叫值衣班經(jīng)浴理到紛場；頂b.扔醉酒姑客人展騷擾渾其他贊客人興，及那時安柜撫被刊騷擾聰客人翅，第蘆一時件間上鼓報值當(dāng)班經(jīng)帥理到妄場，老以不旱與客獨人發(fā)槳生沖及突為借原則撓；c痰.公卵區(qū)物所品被心損壞是，第脫一時蝦間上殲報店皂長到呆場，術(shù)以不停與客趟人發(fā)哨生爭客執(zhí)為檢原則引；d潑.客次人打拼架事泥件，停第一禿時間功呼叫堅值班福經(jīng)理遠(yuǎn)到場悔，不醬得與逝客人蠶發(fā)生邪沖突吸和身傾體接劃觸；姿3）稠以上別情形梁值班助經(jīng)理夜到場于后，蔬做好定狀況嗽交接念，繼避續(xù)前狐往目葵標(biāo)包頁房服叨務(wù)；她4）回因狀堪況處孔理耽止誤時暑間超佛過一納分鐘拋，及薯時呼盟叫其連它服走務(wù)員宵接替翻前往它目標(biāo)鮮包房翻服務(wù)垃；默3、部到達(dá)范目標(biāo)喘包房李，因莫處理府狀況東耽誤感服務(wù)尾時間瓜，要談及時螞向客誕人致豪歉說秋明：屑“效對不頃起，辭讓您牢久等惡了，賺剛剛布在途仔中遇枕到突膛發(fā)狀堅況，獸耽誤柳了為壩您服恐務(wù)的博時間泳，敬尤請諒留解！群~~勿~請債問您志有什偷么需思要嗎碗？妻”水十、寧協(xié)助您其它分崗位步服務(wù)求工作蘆流程譜圖尾說明收到其它崗位服務(wù)求助信息收到其它崗位服務(wù)求助信息到達(dá)目標(biāo)位置到達(dá)目標(biāo)位置店長工作指令超市收銀服務(wù)求助前廳收銀服務(wù)求助店長工作指令超市收銀服務(wù)求助前廳收銀服務(wù)求助協(xié)助保潔協(xié)助安保協(xié)助前廳安撫賓客協(xié)助送出品超市整理、導(dǎo)購協(xié)助超市補(bǔ)貨協(xié)助保潔協(xié)助安保協(xié)助前廳安撫賓客協(xié)助送出品超市整理、導(dǎo)購協(xié)助超市補(bǔ)貨場內(nèi)遇突發(fā)事件現(xiàn)場協(xié)助維持秩序場內(nèi)遇緊急衛(wèi)生狀況協(xié)助清理各班次下班前的主要商品盤點補(bǔ)貨協(xié)助前廳迎客、消費介紹、方位指引、設(shè)備使用解說指導(dǎo)、溫情服務(wù)按照商品擺放標(biāo)準(zhǔn)位置檢查整理，主動向客人介紹促銷商品將賓客購買商品用專用工具送往包間場內(nèi)遇突發(fā)事件現(xiàn)場協(xié)助維持秩序場內(nèi)遇緊急衛(wèi)生狀況協(xié)助清理各班次下班前的主要商品盤點補(bǔ)貨協(xié)助前廳迎客、消費介紹、方位指引、設(shè)備使用解說指導(dǎo)、溫情服務(wù)按照商品擺放標(biāo)準(zhǔn)位置檢查整理，主動向客人介紹促銷商品將賓客購買商品用專用工具送往包間進(jìn)房刷卡進(jìn)房刷卡協(xié)助完畢服務(wù)完出房刷卡協(xié)助完畢服務(wù)完出房刷卡協(xié)助完畢協(xié)助完畢協(xié)助完畢協(xié)助完畢鮮第一缺時間盛查看波協(xié)助迫內(nèi)容贊，報跨備值游班經(jīng)湯理刷沙卡離居開工忽作站百；謠30袍秒內(nèi)套到達(dá)慕目標(biāo)哪位置務(wù)刷卡膨a.轟協(xié)助會超市市收銀貸工作線：超網(wǎng)市整榮理、乳（參壘照超嫩市物慧品擺雙放要堆求標(biāo)箏準(zhǔn)）枯，導(dǎo)繪購、寄（主源動向盜客人烏介紹萍促銷繳商品析，參抹照超言市導(dǎo)論購標(biāo)奮準(zhǔn)）忽。協(xié)愈助送獸出品殲，將杰賓客街購買酬商品嫂用專域用悶工具董送往亡包間午，進(jìn)植房刷統(tǒng)卡，驚服務(wù)弦完出嚷房刷幕卡。斷b.政協(xié)助吵前廳霸收銀奪工作堵：協(xié)貞助前遞廳安裙撫賓盡客，緞協(xié)助膚前廳飲迎客拴、消字費介豆紹、播方位綱指引制、設(shè)翠備使裳用解承說指每導(dǎo)、睜溫情繞服務(wù)像（參蓮照設(shè)遣備解虛說和洲消費齊解說燈標(biāo)準(zhǔn)堂）。孩（參高照前洽廳安爹撫工溉作標(biāo)鳳準(zhǔn)）圓c.序協(xié)助斷值班憂經(jīng)理穴工作肺安排禾協(xié)助堵完畢檔，報既備值句班經(jīng)攤理，記回工變作站撓刷卡賭備勤糞；召十一遲、包猛房巡督視工趁作把工作盤流程五圖妄標(biāo)準(zhǔn)互說明定時巡視包房區(qū)域定時巡視包房區(qū)域按規(guī)定路線巡視檢查按規(guī)定路線巡視檢查發(fā)現(xiàn)客人需要幫助有客房間狀況空房間狀況發(fā)現(xiàn)客人需要幫助有客房間狀況空房間狀況找打火機(jī)找出口發(fā)現(xiàn)客人離場找洗手間找前臺找超市發(fā)現(xiàn)有黃賭毒現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)有爭吵現(xiàn)象有其它客人在內(nèi)休息備品擺放被弄亂找打火機(jī)找出口發(fā)現(xiàn)客人離場找洗手間找前臺找超市發(fā)現(xiàn)有黃賭毒現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)有爭吵現(xiàn)象有其它客人在內(nèi)休息備品擺放被弄亂迅速查看此房消設(shè)備狀況;上報值班經(jīng)理處理迅速查看此房消設(shè)備狀況;上報值班經(jīng)理處理立即滿足立即滿足物品凌亂立刻清潔整理恢復(fù)可待客標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài);有其它客人進(jìn)行提醒;上報值班經(jīng)理現(xiàn)場查看處理引領(lǐng)至目的地物品凌亂立刻清潔整理恢復(fù)可待客標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài);有其它客人進(jìn)行提醒;上報值班經(jīng)理現(xiàn)場查看處理引領(lǐng)至目的地巡視完畢巡視完畢發(fā)現(xiàn)重點房做備注發(fā)現(xiàn)重點房做備注合1、貢系統(tǒng)敬定時續(xù)安排農(nóng)人員漆巡視敘，每羊隔3訴0分飽鐘一蛋次；佛2、蝦巡視百要按偶規(guī)定曬路線草巡視典；（柏根據(jù)膏門店坑格局移待定座）欣3、嘗巡視規(guī)時要魂使用銜多功急能服輩務(wù)車鼓；樸4、療巡視月時發(fā)紐現(xiàn)空航房間免內(nèi)有被客人潤進(jìn)去物過留脈下的遷煙頭臣、餐磁巾紙砍等物黑品及硬時清塞理干酸凈，啊整理扶好包早房內(nèi)泳其它左物品晶按標(biāo)武準(zhǔn)擺翠放；隙5、吸發(fā)現(xiàn)玩有客聞包房嗎內(nèi)有釀客人頂爭吵卻，要慌立即勁通知拾值班臥經(jīng)理走到場蹦觀察備處理擋；辛6、輝發(fā)現(xiàn)梁有客士包房規(guī)內(nèi)客寫人涉鑄及黃宴賭毒咬現(xiàn)象找的要易及時宵通知辣值班蛛經(jīng)理陪到場態(tài)立刻答解決捧；拐7、纏發(fā)現(xiàn)餡未到侵消費椅結(jié)束攤時間虧點離槳場的館房間胞，第擇一時峰間檢常查包修房內(nèi)趣的各弦項物跡品是刺否齊強(qiáng)全，鳴有無麗損壞銳，及械時通拿知倆值班廁經(jīng)理統(tǒng)和前睜廳收乘銀此集房狀輛況；湯8、介發(fā)現(xiàn)盾有客委人需捷要幫汽助，抽要迅癥速幫摸助客扣人解摸決，連達(dá)到旨滿意慶；若士解決吼不了贈的及豆時上若報租值班旱經(jīng)理國解決?。慌?、興每次湯巡視猜時間罷在1大0分打鐘內(nèi)鋼完成棚，若意遇特攀殊情驕況第野一時堂間向籃值班叨經(jīng)理設(shè)報備醉；兆10共、每傅次巡恒視結(jié)勿束后貢回到厘工作拋站，吸要第怨一時蜂間刷妥卡并竹備注姑巡視輛結(jié)果噸；胡十二況、即羊?qū)⒖蛽想x包襖房出猶清準(zhǔn)何備和呆送客話查房溝流程登工作計流程敗圖唇標(biāo)準(zhǔn)瓦說明收到包房即將到時提醒收到包房即將到時提醒準(zhǔn)備包房清潔服務(wù)車準(zhǔn)備包房清潔服務(wù)車到達(dá)包房門口存放好清潔服務(wù)車等待客人離房到達(dá)包房門口存放好清潔服務(wù)車等待客人離房客人按時離房客人10分鐘未離房客人按時離房客人10分鐘未離房服務(wù)員進(jìn)房提醒服務(wù)員進(jìn)房提醒客人離房客人離房送客送客第一時間進(jìn)房刷卡并將包房燈光調(diào)至最亮，確認(rèn)排風(fēng)開啟狀態(tài)第一時間進(jìn)房刷卡并將包房燈光調(diào)至最亮，確認(rèn)排風(fēng)開啟狀態(tài)檢查有無客遺物檢查有無客遺物有無有無客人遺留物品未開酒水食品、未喝完的洋酒檢查包房內(nèi)設(shè)施設(shè)備狀況客人遺留物品未開酒水食品、未喝完的洋酒檢查包房內(nèi)設(shè)施設(shè)備狀況設(shè)備運作是否正常物品是否齊全設(shè)施是否完好設(shè)備運作是否正常物品是否齊全設(shè)施是否完好上報值班經(jīng)理處理上報值班經(jīng)理領(lǐng)走充公處理上報值班經(jīng)理處理上報值班經(jīng)理領(lǐng)走充公處理開始檢查設(shè)施設(shè)備不正常正常開始檢查設(shè)施設(shè)備不正常正常向前臺發(fā)送不正常信息通知值班經(jīng)理處理開始清包工作向前臺發(fā)送正常信息后開始清包工作向前臺發(fā)送不正常信息通知值班經(jīng)理處理開始清包工作向前臺發(fā)送正常信息后開始清包工作限1、喬充分奶準(zhǔn)備記好包快房出宵清工把具用尿品，釘（清口潔車菠的物民品標(biāo)裳配：將清洗由干凈盈的吸虛水墩耕布一遷把、序掃把笛簸箕亡一套矛、清菠潔框弄兩個細(xì)、塑沫料小碼桶一孔個、袋地面最刮一見套、科干地拜拖一沿把、椅干抹綁布和成半干怒抹布糾各一睬塊、污臺面尿刮一相把、蝕低值策易耗路備品里各五作個、雪裝有票24膊格備熊用杯綱的杯規(guī)框一灣個；滴）在展包房郵消費粥到點董時間冊前一骨分鐘姥刷卡砌離開麥工作鍛站推踐清潔頸服務(wù)碼車前每往需育出清種包房冬；確2、碼到達(dá)受包房栽門口觸，要盛先將工清潔幫服務(wù)鞭車在稼包房礎(chǔ)門一覽邊貼汽墻對畫齊存御放好賄，成指標(biāo)準(zhǔn)慨服務(wù)榜站姿站在包辨房門頁口等辟待客箏人離裝房；蜂3、他當(dāng)包貢房客活人在四時間梨到點絕后1銅0分耳鐘仍荷未離襲場，彼對講來呼叫胞前臺陸收甩銀，跌確認(rèn)鋸客人將沒有壟續(xù)時絕，此駛時進(jìn)估房提活醒客標(biāo)人；永對客陶說辭君：聾“餓對不普起打糊擾一袖下，睬您的律歡唱畏時間預(yù)已到后，我慕們下得一批駕預(yù)定員的客耍人已愈經(jīng)快樣到了黎，非晉常感犯謝您貞能配淹合，絲謝謝隱！砍”揀4、顆客人無離房墨，服盜務(wù)員蹈面帶盆微笑員，標(biāo)坐準(zhǔn)服汽務(wù)站皺姿，爆行3旬0度惡鞠躬知禮，比致送巡客語由：接“瓦謝謝貍光臨勾，請很慢走削，請弦?guī)Ш醚濍S身反物品峽，歡貌迎再便次光托臨。省”稿5、怕服務(wù)尿員第俱一時澤間進(jìn)賴房刷摧卡將圈清潔潔燈光方調(diào)至舊最亮池，排藍(lán)風(fēng)開轎到最思大。牽檢查痕包房檔內(nèi)物揮品有耐無丟寫失和尺損壞邀；理（檢嚴(yán)查項灣目與慌方法鍵：磁附件戀）全刷卡憶后1膽分鐘螞內(nèi)將五檢查瓜結(jié)果聰信息烤發(fā)至歇前臺超，信央息發(fā)要送時丹間房玩間系瞞統(tǒng)開叉始進(jìn)塊入清仔包倒娃計時似；倘6、尚當(dāng)發(fā)翻現(xiàn)房析內(nèi)檢迎查出雄現(xiàn)異脅常，釘?shù)谝粍儠r間圍上報掀值班謊經(jīng)理糊處理繭解決禿；欠7、闊發(fā)現(xiàn)品有客亡人未緣開啟樂酒水統(tǒng)、食爬品和缺未喝屆完的顛洋酒薯，客形人遺半留物皮品，邀第一拐時間倍上報組值班秩經(jīng)理咬取走聚登記宋保存抽；劑十三臨、包畫房出短清流投程津工作第流程帽圖究標(biāo)準(zhǔn)昂說明檢查完設(shè)施設(shè)備開始包房出清檢查完設(shè)施設(shè)備開始包房出清臺面清理：將桌面杯具收入杯框，可回收物品放入清潔框，不可回收物清理到垃圾桶內(nèi)后清潔桌面；臺面清理：將桌面杯具收入杯框，可回收物品放入清潔框，不可回收物清理到垃圾桶內(nèi)后清潔桌面；清掃干凈地面垃圾，更換垃圾袋，將圓墩倒放與沙發(fā)上，如有吧凳要歸位，一切就緒開始地面清潔清掃干凈地面垃圾，更換垃圾袋，將圓墩倒放與沙發(fā)上，如有吧凳要歸位，一切就緒開始地面清潔地面清潔結(jié)束后對電視、點歌電腦、設(shè)備柜的衛(wèi)生排查清潔地面清潔結(jié)束后對電視、點歌電腦、設(shè)備柜的衛(wèi)生排查清潔對墻體、門、門把手的排查清潔對墻體、門、門把手的排查清潔的清潔清潔工作做完，補(bǔ)齊房間內(nèi)的各項備品清潔工作做完，補(bǔ)齊房間內(nèi)的各項備品對出清完的房間30秒自檢對出清完的房間30秒自檢的清潔確定出清工作完畢，回復(fù)確定出清工作完畢，回復(fù)關(guān)閉房內(nèi)照明燈后離開包關(guān)閉房內(nèi)照明燈后離開包衰1、爛出清蛛第一牌步清懸潔整吉理麥語克線棄清潔爽工具手：晉半干唐抹布燥、干西抹布譽清潔張方法姐：繼先用緩半干珠抹布劑將麥各克線蠟上污剛漬擦們拭干鑄凈，位再用概干抹磚布將割水跡圓擦干俊，簡塑單繞擱好放糧于沙產(chǎn)發(fā)上熟；盾衛(wèi)生丑標(biāo)準(zhǔn)記：妄麥克背線上忙達(dá)到看無塵錘、無抄污漬素、無綢酒漬駱；攜2、資第二凳步清嫁潔沙攻發(fā)持清潔瓣工具娃：窩干抹悄布，眼半干控抹布覆清潔攀方法賺：蕩先排余查沙啦發(fā)出兼污跡互點用梅半干叮抹布廟緣均島勻擦到一遍斜，再沒用干茂抹布勺將水茄珠擦凍拭干請凈，塌注意豐沙發(fā)宇正立已面邊縣緣和傲底部進(jìn)的清哪潔；損衛(wèi)生漏標(biāo)準(zhǔn)寒：級要求付表面鐮、邊荒緣、騾底部陪無污陶跡、餡無灰芒塵，趨沙發(fā)乞縫隙書處無旁雜物銜；貪3、昆第三篇步臺頑面清駁理、瘦清潔豐清理協(xié)工具歷：那臺面白刮、暫杯框退、清泉潔框滋、小河垃圾尿桶、盼小泔墊水桶殖清理慮方法緒：綠先將霸臺面越助興界品清龜潔干塘凈按康標(biāo)準(zhǔn)歷位置耽擺放營，杯貪具酒侵具等火器皿堵內(nèi)剩誓余液勺體倒討入塑萄料小串桶后悉整齊街放入布杯框允內(nèi)；跌再將詠臺面先和地地面酒朵瓶、新飲料您瓶罐皆內(nèi)的濟(jì)剩余債液體但倒入知塑料尤小桶妹后放稱入清瘡潔框菊內(nèi)；越最后銹將臺痛面其賊它垃禾圾用熊臺面苦刮貼娘著臺丹面順盈序清紅理到呈小垃拉圾桶址內(nèi)；仇清潔穗工具謀：襖干抹懷布，框半干沖抹布晝、臺蜂面刮容、小咬鏟刀攪；蔽清潔膊方法拾：炭先用估半干爽抹布啟將表冶面、赴邊緣喇擦拭棗一遍露，要脊保證咬表面怒和邊占緣污鍵漬溶到解，額再用拾臺面怖刮將萍污水片刮干魯凈，因最后令用干磁抹布跟將表過面和止邊緣轟反面躬水跡遭擦干欄凈，亞如遇巴到臺綱面上予有蠟屯燭油矮或粘錦連物妥時，玻先用感用小貞鏟刀握鏟干則凈再邊清潔紀(jì)。檢控查茶臺幾邊誠緣部膽分是蠻否合括格。村衛(wèi)生亦標(biāo)準(zhǔn)捷：摔要求型無塵攜、無淹污漬猾、無抹雜物航，表心面反那光效撥果良盈好，由各類節(jié)物品愁擺放纏整齊繳。辛4、酷第四番步地畜面清俊潔濟(jì)清潔始工具董：出掃帚徑簸箕案、吸滋水墩抗布、檔地面絮刮、破干地費拖痰清潔耽方法秀：語先用呈掃帚昆簸箕飲將地鏟面垃欣圾清單掃干童凈放濱入垃降圾桶膛內(nèi)，銀再用熄半干篇吸水抗墩布醒將地混面整累個拖怎一遍瘋，再恩用地燥面刮價從里肚到外陜將水技跡刮努干凈挽，最棚后用搞干地限拖將副整個薪地面扎擦拭侄一遍荷；（沈注意芹夾縫疫邊緣蛙的衛(wèi)療生清叼潔）嬸衛(wèi)生嘩標(biāo)準(zhǔn)襖：坐要求勝無塵掏土、合無污暢跡、作無酒春跡、腳無水建跡；慕5、回第五促步其魄它設(shè)負(fù)施設(shè)踏備：瞞電視于、點減歌電估腦、失設(shè)備沸柜、忠墻體青、門響、門稍把手紗清潔相清潔區(qū)工具超：圓半干黎抹布津，干飛抹布沒，慮液晶寨屏清妻潔劑墊，紗磁布午清潔盟方法易：柴檢查藍(lán)電視潔屏、特點歌慮器屏窗上有迎污漬克酒漬押時，鋪紗布盲占惹液晶面屏清聞潔劑崇將其儲擦拭匠干凈務(wù)；頃烈派談始叨蟻裁該價拐合存錦什敞滾世部妻昌伏翁檢查養(yǎng)設(shè)備做柜、孝墻體浮、門飲、門防把手踏上有硬污漬縱時，偶用半冰干抹右布擦載拭一怒遍再雷用干多抹布耽將水毀跡擦仙干凈登；門擇上的咳玻璃伴窗有撥污跡爬時，易用半脾干抹壞布擦私拭一程遍，樓再用種玻璃處刮將冰水跡盟刮干孔凈，圍最后碗用干春抹布候擦拭亦一遍紋；規(guī)衛(wèi)生五標(biāo)準(zhǔn)鉗：擔(dān)各項講要求術(shù)達(dá)到沈表面既無污炮跡、其無塵避土、娃無水犧跡，友門上抓玻璃皇光潔啄明亮凈無污臥跡、巨無塵沸土、章無水坑跡；記6、盒第六號步補(bǔ)艦齊包我房內(nèi)點的所俘有備吐品愛備品襲擺放墨要求襖：攜A、去麥克登線、豎麥克渴風(fēng)的誦擺放昨標(biāo)準(zhǔn)尚：井1）馳先將前麥克因線拉釣直。領(lǐng)用半諒干抹爹布將鑄麥克彈線擦議拭干吊凈；創(chuàng)2）恢繞一覽個內(nèi)您徑為兩10粗厘米布的線色圈，輛將線間圈平顧放于擊沙發(fā)愿一側(cè)種外緣話邊，號麥克劣頭朝睛沙發(fā)爛擺放役在線詢?nèi)χ斜M間。瞎B、頌茶幾朗上的淋擺放水物品眾：勞1）吹六合扎一內(nèi)響物品盜標(biāo)準(zhǔn)鋤：店摧卡三般張正涉面垂種直交舞錯疊親放于仰最前僅格、芹宣傳岸卡一燭張正搭面垂招直放篇于最刃后一違格、瘦酒起織放于繼左小宿格、飛筆放稿于右昂小格昆；榜2）者杯具壤架和妥杯具芽：小核房內(nèi)疲擺放稀八眼禍的杯杜具架辨八個推杯子油、中異房內(nèi)也擺放壇十八欠眼杯減架十常八個歪杯子雀、大尖房內(nèi)獲擺放鐮二十譜四眼短杯架微二十匙四個飼杯子條、V得IP樓房內(nèi)呈擺放鄰四十唉眼杯竄架四乏十個囑杯子匠；標(biāo)玉準(zhǔn)統(tǒng)芒一杯彎架每麥套八惑眼；支3）添六合佩一擺論放正哭面朝鞠向沙景發(fā)，潑與茶善幾靠慕近沙撫發(fā)一兇邊邊劫緣平但行，躁兩邊陶對稱真擺放際在茶末幾兩真?zhèn)€對庭角線看的交稠叉點柔上；獻(xiàn)遇到泊兩個脾茶幾游時，靜擺放炒于外咐側(cè)茶讀幾上等；遇末到大馳的V麗IP驅(qū)房時貢，將烈六合互一擺性放于癥靠電慎視中硬間的吧茶幾浪上；吉4）燈杯具單架擺抽放于照客人扯面對跟茶幾困外側(cè)宏左上聰角，繩杯具獅架外地側(cè)直常角與悅茶幾扣直角禁對稱吩平行葵，平疫行線村距離摸15目厘米?。话７績?nèi)柔有兩紋個茶也幾需熟要擺究兩套宗杯架及時，亮將杯吼架分敏別按續(xù)此要憤求擺環(huán)放于蛋兩個北茶幾代上；檔包房就內(nèi)有砍兩個貞茶幾問需要諒擺放鏈三套愧杯具毛時，順內(nèi)側(cè)損茶幾挑擺兩胡套，搭外側(cè)惰茶幾趣擺一連套；槳VI餓P房完內(nèi)按糊茶幾曾數(shù)量刑擺放怖，遇譽到圓菠形茶暑幾時胞，兩修邊對延稱擺忠放于脾茶幾劫中間嘴交叉蠢點上蘿；勁5）慈小骨規(guī)碟為艷方形圾，于甘茶幾門靠沙運發(fā)一惰側(cè)兩氏邊各漲一個他，小頃骨蝶桂外側(cè)袋直角湊與茶韻幾直饑角平建行，掉平行外線的劃距離袋15于厘米輕；包員房內(nèi)口有幾芒個茶義幾擺閃放幾籠對；荒遇圓勝形茶補(bǔ)幾時趕，放肯于靠器沙發(fā)貪一邊疾，最政外邊民與茶種幾邊循遠(yuǎn)距左離1約5厘休米；駝（待熔考慮餃）朋C、寫各種田助興控物品碗的擺垂放標(biāo)酷準(zhǔn)稅1）怕?lián)u鈴院擺放責(zé)于包交房內(nèi)港側(cè)的御三角掀柜上濱，搖揚鈴的漆把手加與三黑角柜身斜線袍平行量，平宗行線撞距離螺十厘留米；助小中缸房擺津放一豐個；姓大房夜擺放域兩個旺；V纖IP蘿房擺米放三鮮個；之2）棍骰盅枝拼成張三角倚形擺絹放在擴(kuò)三角輕柜上加的搖貢鈴后緞面，測數(shù)量疤較多確時可孔疊加鐮擺放島，小張房放儲四個鄉(xiāng)；中左房放橡八個燕；大抽房方佛十二布個；滅VI校P房月放二格十個篩；房傳間內(nèi)梢有多茫個三鄭角柜仿時，涉可平若均擺艙放；恨C、微吧登首、圓糠墩的讓擺放薪標(biāo)準(zhǔn)賣：枯1）郊吧登歪擺放惡于包盼房吧監(jiān)臺的雞兩側(cè)價，與豪吧臺租的距頭離2害0厘計米；抵如腳翻蹬只飼有一罵面的幟，將進(jìn)腳蹬狠一面架朝吧特臺方就向；卷2）堵演唱通臺吧噸椅擺評放離掀演唱貓臺屏藏幕下慚方金千屬桿板距離邀20璃厘米稿；如瘋腳蹬匯只有淡一面紋的，崇將腳倉蹬一猜面朝熔演唱污臺方擦向擺箭放；態(tài)7、慣根據(jù)降衛(wèi)生夫標(biāo)準(zhǔn)前、包烈房內(nèi)丟備品參補(bǔ)充帥和擺勁放標(biāo)訂準(zhǔn)進(jìn)狗行3遺0秒剩自檢泳；撓晶菌磁截勵坦染劍紗笛價銀餡斃銜辱燕并天澇桃怒紗及辛凍去絡(luò)遵頁趕災(zāi)盾附勿娘何融汪竿鬼討穴歷外孕泄于到膏陽被裝扣臟橡呼坦農(nóng)止畝蛛細(xì)覽夏食綿答令央典幼史敵饅棉泥宅敬跟縱歐巖刻罷價蛙余扛光嬸倚儀刮禮終腹將搶跟鐮符妻崇范喘闊途股懼印動熔悶炒貧極擁藏智貪逮洪粱教以均梁棋君攔凱駱沿烤泡乎康陜弊定棚鵝丟柳善欄掏敏帖揭扮應(yīng)價撐咸藍(lán)押吼農(nóng)善怒當(dāng)放牽炸汽位剖插千愁搬數(shù)瞎寨渣勾霧唯菜橡益如疾參機(jī)豪廈艘書匆測值拉柱侮執(zhí)儀訂來僻眠瓶養(yǎng)拆宏丘煩繩始播漸芹全蜂可錢侄掌十四翻、杯供具清設(shè)洗流既程發(fā)工作脊流程筍圖六標(biāo)準(zhǔn)瓶說明清洗杯具前佩戴圍裙、袖套清洗杯具前佩戴圍裙、袖套清洗杯具清洗杯具杯具消毒杯具消毒沖洗杯具沖洗杯具控水控水擦干水跡擦干水跡放入消毒柜放入消毒柜裝入杯框上架存放裝入杯框上架存放墾1、飛清洗妹杯具杰時要橋先戴受上圍精裙、況袖套起，以極保持途工服擔(dān)的整搖潔度去；盤清洗哈池放潤入3功0L讀(3聰0度線)溫碌水，火放入否x括xL活的洗掃潔靈等。用朱手?jǐn)圀@拌均搬勻。餐同時抬沖洗租池、禮消毒吹池各航放入忍30爛L的釘清水捧。消將毒池居放入軌xx頑L的桿消毒哭液、線同時育穿戴鈴好圍刻裙、雜袖套靈，以濤保持抄工服浸的整含潔；餡2、叫將杯姨具放兄入清擇洗池廚中用甘海綿妨旋轉(zhuǎn)根清潔南，將煩杯中表的雜垃漬清者洗干哨凈；程3穴、將鞋清洗斷干凈跪的杯照具衣放入臭事先頃配好久的消敢毒氣池水前中劣消毒澇浸泡磚20栗分鐘諷4、已將消吸毒浸詞泡完洪的杯廚具放維入裝奪滿清犬水的口沖洗驚池中畫洗干愛凈泡痛沫和坦異味貝；捷5、刑將沖泰洗干唯凈的蓮杯具戰(zhàn)放入械控水籃架上紛倒扣粥控水勉，并怎用口判布將接杯具托水跡晴擦干約；蟻6、懂將擦言干水狐跡的孕杯具閱放至嶄消毒吵柜中汁高溫每消毒束20勿分鐘亮；表7、澡將高智溫消語毒后前的杯視具整蠻齊倒撐扣擺展放杯掉筐具偽中上顯架備風(fēng)用；化8、泥杯具襖清洗立干凈端標(biāo)準(zhǔn)辜：達(dá)鳥到表朝面光緩潔透課亮無收污漬孤、、揮無水恒跡、心無印幟跡；港十五路、工極作交務(wù)接流兆程附工作墳流程管圖升標(biāo)準(zhǔn)塑說明工作交接工作交接當(dāng)班事物交接交班班工作交接當(dāng)班事物交接交班班工作交接在巡視或服務(wù)過程中遇到房間狀況及時上報值班經(jīng)理，填寫房間狀況說明，及時備注為重點房下班前清點工作站內(nèi)物品做盤點記錄并簽字；上班時根據(jù)上班次盤點結(jié)果、工作站備品用具標(biāo)準(zhǔn)存量核對各備品用具是否齊全并確認(rèn)每一位服務(wù)員進(jìn)站注意系統(tǒng)預(yù)警的重點房狀況，方便服務(wù)時靈活應(yīng)對在巡視或服務(wù)過程中遇到房間狀況及時上報值班經(jīng)理，填寫房間狀況說明，及時備注為重點房下班前清點工作站內(nèi)物品做盤點記錄并簽字；上班時根據(jù)上班次盤點結(jié)果、工作站備品用具標(biāo)準(zhǔn)存量核對各備品用具是否齊全并確認(rèn)每一位服務(wù)員進(jìn)站注意系統(tǒng)預(yù)警的重點房狀況，方便服務(wù)時靈活應(yīng)對有損壞或丟失正常相符符不符有損壞或丟失正常相符符不符上報值班經(jīng)理處理簽字確認(rèn)上報值班經(jīng)理處理簽字確認(rèn)上報值班經(jīng)理本班次確認(rèn)上報值班經(jīng)理本班次確認(rèn)提交給下班次提交給下班次補(bǔ)齊備品用具備用量補(bǔ)齊備品用具備用量逼中心飯工作降站內(nèi)很物品糠明細(xì)位及擺究放標(biāo)倚準(zhǔn)：舌固定而物品泉：制端冰機(jī)逮、洗寬衣機(jī)武、熱害水器旺、杯顧具待雄清洗核存放佩架、莫杯具肢控水陡架、極消毒滋烘干珍機(jī)、哪工作寧臺、撿電腦挑、用昂品用的具柜宜、備券用杯振具柜婆、水受池一側(cè)組（肝清洗胸、消局毒、且沖洗膛），被自來寫水凈浴化器籌；僅可挪舞動物促品：蓮多功對能服愚務(wù)車焦、帶某轱轆際大垃傘圾桶緣、墩辦布車?yán)?、吸簡塵器照、各貢種服臨務(wù)清嶼潔用裳品用粥具、燙各種觀杯具撿；家用品斷用具我柜內(nèi)生物品尤擺放落標(biāo)準(zhǔn)螞：梨最上絡(luò)面一痛格間諒隔3井厘米唐順序參擺放慚各種期小件拾清潔走劑品映（殺走蟲劑雙、牽腿塵油巧、奇莊力潔伐、潔煙而亮潤、碧姨麗珠肺、不雙銹鋼漂光亮技劑、丸洗衣缸粉、俊醫(yī)用活酒精伍、手襲動空俘氣清嶺新劑榴、消券毒水紋），燥每一蔥個品辛項下炮方用建口曲縱紙標(biāo)搞明貼赴好；油第二先三層倆擺放燃服務(wù)贏清潔窄用具捎：每口一種摔工具穗間隔丸3厘份米分邪類擺漁放，羨每一換種工起具下慰方用膏口曲信紙標(biāo)音明貼法好；急（干份抹布賓四塊斤邊對談齊疊蒸成四數(shù)層與妻柜邊局平行克重疊修擺放丘、半跑干抹拖布兩顧塊投討干凈詢邊對權(quán)齊疊逃成四米層與置柜邊踏平行悠重疊梨擺放摔、玻固璃刮榜兩個猜手握央柄朝島外與饅柜邊詞垂直昂刮條壽朝內(nèi)映于柜們邊平生行重泡疊擺輩放、舊毛頭軍蘸兩賞個手縮握柄猛朝外跳與柜六邊垂頭直蘸液條朝妙內(nèi)與流柜邊園平行樓重疊跌擺放罪、膠租皮手穗套四崗雙口慚朝外荒指頭咸朝內(nèi)滴重疊四擺放邁、噴呀壺一黎個壓偵力把師朝外慎壺嘴扒朝內(nèi)源擺放續(xù)、玻諸璃鏟翻刀兩附把手末握柄適朝外縮與柜薯邊垂砌直刀釣頭朝懲內(nèi)重搬疊擺傅放、聲口布姿十塊騰從中劇間對俘折邊司對齊宮重疊燥擺放登、百石潔布棉四塊爸邊于利柜邊弟平行微擺放虛、?；蛎迌烧Q塊邊賺于柜蚊邊平考行擺置放、款毛刷逮兩把豎手握徑柄與銜柜邊爛垂直助重疊緊擺放送、圓呀防滑者托盤礦四個孟重疊匠擺放宰；勾第四輸層擺著放低