上半年個(gè)人工作總結(jié)匯總七篇

第頁(yè)共頁(yè)上半年個(gè)人工作總結(jié)匯總七篇【推薦】上半年個(gè)人工作總結(jié)匯總七篇上半年個(gè)人工作總結(jié)篇1今年5月，由于組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，把我調(diào)入組織辦工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，努力適應(yīng)組織部門(mén)的工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這段時(shí)間的思想、學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，扎實(shí)工作根底根據(jù)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，著重加強(qiáng)了黨的組織工作道路、方針、政策和原那么程序、業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，初步掌握和熟悉了干部工作和組織工作的根本原那么、程序、方法步驟及詳細(xì)規(guī)定，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)步，為進(jìn)一步履行工作職責(zé)、提升工作程度提供了知識(shí)保證，奠定了業(yè)務(wù)根底。二、工作上：組織工作：1、積極抓好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和入黨積極分子培訓(xùn)工作。為了提升農(nóng)村遠(yuǎn)程教育管理員的程度，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育在農(nóng)村的作用。我們邀請(qǐng)市委組織部遠(yuǎn)程教育科王主任進(jìn)展了為期一天的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為51個(gè)村的管理員和局部包村干部。同時(shí)邀請(qǐng)黨校教師對(duì)街道100多名入黨積極分子進(jìn)展了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使廣闊入黨積極分子充分理解了我黨的開(kāi)展歷程、入黨動(dòng)機(jī)、入黨目的及十七大精神，在各自的崗位上發(fā)揮積極帶頭作用。培訓(xùn)完畢后并進(jìn)展了理論考試。2、作好特殊黨費(fèi)的收繳工作。5.12汶川大地震發(fā)生后，我們按照上級(jí)組織部的要求，組織辦轉(zhuǎn)發(fā)了中共中央關(guān)于作好交納“特殊黨費(fèi)”工作的要求通知，充分發(fā)揮好基層黨組織的作用和廣闊黨員的先鋒模范作用，對(duì)于收繳的“特殊黨費(fèi)”，建好了明細(xì)帳、日記帳，除個(gè)人交納千元以上的黨員，逐一開(kāi)好每名黨員的特殊黨費(fèi)收據(jù)。3、采取形式多樣的方式慶賀中國(guó)____建黨87周年。一是認(rèn)真做好七一表彰推薦先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀____員工作。二是成功舉辦了“慶七一、迎奧運(yùn)”演唱會(huì)，同時(shí)結(jié)合平安活動(dòng)月向群眾發(fā)放關(guān)于環(huán)保、平安消費(fèi)的信件5000余份。三是組織各村支部書(shū)記、村委會(huì)主任、漁業(yè)公司經(jīng)理、局部企業(yè)負(fù)責(zé)人就黨建工作及新農(nóng)村建立進(jìn)展了觀摩學(xué)習(xí)。四是嚴(yán)格發(fā)放建國(guó)前老黨員補(bǔ)貼。4.其他組織工作：認(rèn)真做好黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員開(kāi)展、黨費(fèi)收繳工作及其他組織部安排的臨時(shí)性工作。人事工作：.事業(yè)單位人員情況統(tǒng)計(jì)。6月份配合同事完成了事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工人的情況統(tǒng)計(jì)、匯兌、錄入、上報(bào)工作。2.配合同事認(rèn)真作好技術(shù)人員職稱(chēng)改系列，職稱(chēng)報(bào)考工作。三、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記機(jī)關(guān)干部的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。作了大量工作，但還存在一些問(wèn)題和缺乏：一是存在考慮不周全、安排不細(xì)膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是自己開(kāi)展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進(jìn)一步改良。以上問(wèn)題在今后的工作中，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。突出主動(dòng)性，爭(zhēng)取創(chuàng)造性，使辦公室的各項(xiàng)工作上檔次、上程度。今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能。戒驕戒躁，對(duì)于不熟悉的工作要用心去看，多學(xué)多問(wèn)，為街道組織工作奉獻(xiàn)自己的力量。上半年個(gè)人工作總結(jié)篇2一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身適應(yīng)工作要求的才能和程度為盡快適應(yīng)工作需要，克制對(duì)基層工作理解較少，缺少基層工作理論經(jīng)歷的困難，我把學(xué)習(xí)放在首位，除不放松理論學(xué)習(xí)外，還有重點(diǎn)地加強(qiáng)了對(duì)所涉及到的法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步政策程度；虛心向班子領(lǐng)導(dǎo)、成員和其他同志請(qǐng)教，經(jīng)常下村調(diào)查理解情況，廣泛結(jié)交普通村民，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，掌握第一手材料，活學(xué)活用，大膽理論，使自己很快適應(yīng)了基層工作實(shí)際，積累了工作經(jīng)歷，進(jìn)步了決策才能。同時(shí)，積極參加班子組織的周一晨學(xué)等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)開(kāi)展觀、廉潔從政假設(shè)干準(zhǔn)那么等，在思想上進(jìn)一步結(jié)實(shí)樹(shù)立起共產(chǎn)理想和中國(guó)特色社會(huì)的堅(jiān)決信念，進(jìn)步了全心全意為人民效勞、科學(xué)開(kāi)展意識(shí)，筑牢了拒腐防變的防線。工作中，做到了謙虛慎重，不驕不躁，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決執(zhí)行班子決議，做到了遵守黨紀(jì)國(guó)法，清正廉潔，忠于職守，正確行使權(quán)利。二、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作1、圓滿完成了第十屆村民委員會(huì)換屆選舉工作。第十屆村民委員會(huì)換屆選舉工作是全街道上半年的主要工作，我作為主管副主任，在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，帶著相關(guān)同志，從年初開(kāi)場(chǎng)至5月4日為止，歷經(jīng)了61天的時(shí)間，對(duì)全街道7個(gè)行政村全面進(jìn)展了第十屆村民委員會(huì)換屆選舉。工作中做到了深化調(diào)查，嚴(yán)密籌劃，仔細(xì)分析^p，保障到位，下村入戶70屢次，召開(kāi)各種培訓(xùn)會(huì)議7次，培訓(xùn)街、村工作人員300多人次，接待、解答上訪人員7批次、50多人，化解了各種矛盾，保證了整個(gè)換屆選舉工作平穩(wěn)有序進(jìn)展，成功選舉產(chǎn)生了新一屆村委會(huì)委員，并且指導(dǎo)臺(tái)山西村在進(jìn)展了村委會(huì)無(wú)候選人選舉，這在全區(qū)是唯一一個(gè)開(kāi)展無(wú)候選人選舉的村，為推進(jìn)農(nóng)村基層民主政治建立，促進(jìn)全街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)開(kāi)展奠定了扎實(shí)的組織根底。3、積極開(kāi)展工作，促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步開(kāi)展。指導(dǎo)街道文化站組織舉辦了“迎新春”廣場(chǎng)秧歌、集體舞及歡樂(lè)鑼鼓表演，并參加區(qū)正月十五鬧元宵秧歌匯演，獲表演一等獎(jiǎng)。協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，對(duì)現(xiàn)有學(xué)校校舍進(jìn)展維修加固和重建，大連第59中學(xué)5000平方米新教學(xué)樓將在今年10月份開(kāi)工建立。組織開(kāi)展衛(wèi)生食品平安檢查工作，巡查7次，檢查單位42家次，進(jìn)展衛(wèi)生食品平安和毒蘑菇等大型一條街及普法宣傳12次，制作相關(guān)的食安和毒蘑菇廣告橫幅、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、櫥窗板報(bào)宣傳140多塊。組織干部群眾20xx余人次，去除衛(wèi)生死角50多處，車(chē)輛28輛，共去除垃圾500噸。指導(dǎo)做好方案生育工作，與各村企單位簽訂人口與計(jì)生責(zé)任狀，完成了對(duì)全員人口信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的匯總，在各村建立了安康家庭指導(dǎo)站，保證了方案生育政策的落實(shí)。上半年共調(diào)處的各類(lèi)民間糾紛25件，調(diào)處率、成功率均為100%，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。雖然上半年自己在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下盡職盡責(zé)做好了所負(fù)責(zé)的工作，但自己深知離黨和人民的要求還相差很遠(yuǎn)，在工作中還存在著學(xué)習(xí)不夠，經(jīng)歷缺乏，工作方式方法還有待改良等一系列問(wèn)題，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克制缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，在黨工委、辦事處的帶著下，把工作做的更好，決不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和信任。上半年個(gè)人工作總結(jié)篇3在這半年的工作中，結(jié)識(shí)了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識(shí)，因?yàn)樵诓煌膯挝?，面?duì)不同的工作，不同的產(chǎn)品，還是會(huì)有許些不同的，雖然說(shuō)化驗(yàn)工作大同小異，但在方法上還得理解，學(xué)習(xí)，掌握。本人在中控崗位工作，最深的一個(gè)體會(huì)就是熬夜的辛苦，但身在這個(gè)崗位，就要把這份工作做好，記得剛開(kāi)場(chǎng)接觸這些樣品時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)操作規(guī)程，結(jié)合理論，不懂的地方向同事虛心請(qǐng)都，雖然一開(kāi)場(chǎng)在檢驗(yàn)過(guò)程中操作或許會(huì)慢一拍，但是如今我已經(jīng)能純熟操作中控的檢驗(yàn)工程并能準(zhǔn)確及時(shí)的報(bào)告結(jié)果。我可以遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)求真，樂(lè)觀上進(jìn)，樂(lè)于助人，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。有時(shí)面對(duì)車(chē)間所送檢的多個(gè)樣品，我需要合理安排時(shí)間，比方在做快速水分測(cè)時(shí)是，能同時(shí)檢驗(yàn)氣相，液相，滴定含量，保質(zhì)保量的工作，在操作過(guò)程中，假如碰到問(wèn)題，那需要首先查找原因，力求解決，假如解決不了，其實(shí)是向請(qǐng)教同事，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。20xx年10月1日就要實(shí)行10年版藥典，其中的內(nèi)容和05年版藥典會(huì)有和有很多的不同之外，例我要好好學(xué)習(xí)10版藥典的內(nèi)容，凡例尤其重要，然后將其中所學(xué)的知識(shí)加以應(yīng)用，對(duì)于“模糊”的內(nèi)容和同事間加以討論，更深化的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)gmp條款，在工作中也能遵守gmp標(biāo)準(zhǔn)，把好中間產(chǎn)品控制的質(zhì)量關(guān)。最近，單位正在擴(kuò)建污水站，相信不久后將會(huì)擴(kuò)建車(chē)間，為了迎合車(chē)間的產(chǎn)品，我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程，努力進(jìn)步自己的工作技能和綜合素質(zhì)，增加對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟悉程度，從而在開(kāi)展工作時(shí)進(jìn)步工作效率。缺乏之處：1、對(duì)20xx年版藥典還沒(méi)參加深化的學(xué)習(xí)。2、有問(wèn)題要多匯報(bào)，多請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。3、個(gè)別工作做的還不夠完美，還有待在今后工作中改良。對(duì)部門(mén)的意見(jiàn)：1、為化驗(yàn)中心創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在勞動(dòng)過(guò)程中使每一名員工都養(yǎng)成勤勞進(jìn)取的習(xí)慣，消除一局部懶惰情緒，進(jìn)步了員工的個(gè)人修養(yǎng)，再就是每星期例會(huì)，加強(qiáng)平安消費(fèi)例會(huì)，加強(qiáng)平安消費(fèi)教育，樹(shù)立平安意識(shí)，為正常消費(fèi)及個(gè)人身心安康打下扎實(shí)根底。2、對(duì)自己的薪酬不是很滿意，因?yàn)楫?dāng)初試用期時(shí)我拿百分之七十的的工資，而轉(zhuǎn)正后我拿百分之八十的工資，同樣在做事，我感覺(jué)自己各方面也做的不比別人差，就因?yàn)槲也皇沁@個(gè)專(zhuān)業(yè)，希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮這個(gè)問(wèn)題。以后的工作中，我將以自己最好的狀態(tài)展如今工作中，與京新共成長(zhǎng)，共進(jìn)步。上半年個(gè)人工作總結(jié)篇4今年上半年，xx街團(tuán)工委在團(tuán)區(qū)委、街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀及市委九屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神。充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的助手作用，嚴(yán)密配合街道中心工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)展具有自身特色的共青團(tuán)工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、抓組織建立，夯實(shí)團(tuán)組織根底隨著我市城市框架的不斷拉大，鐵西棚戶區(qū)拆遷改造步伐的加快，棚戶區(qū)居民大量外遷，這就使我街團(tuán)員呈現(xiàn)出數(shù)量漸少、分布散、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，為適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)，結(jié)合街道團(tuán)工作和轄區(qū)青年根本情況，團(tuán)工委積極開(kāi)展活動(dòng)，完善工作制度，加強(qiáng)區(qū)域合作，將團(tuán)工作緊緊圍繞效勞黨政的中心工作開(kāi)展，在充分調(diào)動(dòng)廣闊團(tuán)員青年和基層團(tuán)支部書(shū)記的工作積極性的同時(shí)把社會(huì)各階層的優(yōu)秀青年吸引到團(tuán)內(nèi)來(lái)，并提出了“盤(pán)活轄區(qū)資，推行共駐共建”為理念的'開(kāi)展形式，在積極抓基層組織建立，夯實(shí)團(tuán)組織根底的同時(shí)，街團(tuán)工委始終堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”原那么，認(rèn)真落實(shí)團(tuán)的各項(xiàng)工作機(jī)制，積極推進(jìn)團(tuán)組織建立。通過(guò)結(jié)合駐區(qū)有團(tuán)組織的單位和學(xué)校，將街道共青團(tuán)工作范圍輻射到轄區(qū)內(nèi)所有團(tuán)員青年，構(gòu)筑了地區(qū)團(tuán)建網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了共建共享共開(kāi)展。根據(jù)街道經(jīng)濟(jì)建立中心的工作需求，街道團(tuán)工委著重以“圍繞經(jīng)濟(jì)中心、效勞地區(qū)開(kāi)展”為指導(dǎo)，將共青團(tuán)工作融入到促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、保障社會(huì)平安穩(wěn)定，促進(jìn)了駐區(qū)企業(yè)的開(kāi)展和員工的進(jìn)步，有力地推進(jìn)了轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展。目前我街共建立基層團(tuán)組織11個(gè)、青年活動(dòng)中心1個(gè)、社區(qū)團(tuán)員效勞點(diǎn)6個(gè)、青少年效勞隊(duì)1個(gè)、駐區(qū)企業(yè)團(tuán)建聯(lián)絡(luò)員6各，現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)團(tuán)組織的全覆蓋。二、以青年組織建立，進(jìn)步基層效勞程度一是街道結(jié)合青年中心工作的開(kāi)展，把團(tuán)建工作的重點(diǎn)放在組建青年組織上，上半年街團(tuán)工委陸續(xù)成立了“愛(ài)心超市”，“社區(qū)青年讀書(shū)室”、“網(wǎng)吧巡查小隊(duì)”、“普法宣傳隊(duì)”、“愛(ài)鳥(niǎo)護(hù)綠小隊(duì)”、“老少同樂(lè)宣傳隊(duì)”等少青組織。這樣一方面有利于發(fā)揮社區(qū)青年各方面的特長(zhǎng)，為建立學(xué)習(xí)型社區(qū)營(yíng)造了良好的氣氛;另一方面，社區(qū)青年有了自己的組織，有了自己的活動(dòng)載體，有利于把松散的青年集中起來(lái)，形成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)體。二是街團(tuán)工委將幫扶轄區(qū)矯正青年工作列為今年十大工作目的之一，積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)一助一”活動(dòng)，通過(guò)一名團(tuán)干部負(fù)責(zé)一名矯正青年的方法，幫助他們走出陰影樹(shù)立信心重新融入社會(huì)。三、創(chuàng)新活動(dòng)形式，增強(qiáng)團(tuán)組織活力1、開(kāi)展3.5學(xué)雷鋒志愿者效勞活動(dòng)志愿效勞轄區(qū)群眾是我街長(zhǎng)期以來(lái)一直保持的良好傳統(tǒng)。目前我街道共有志愿者隊(duì)伍30余人，根據(jù)志愿者的專(zhuān)長(zhǎng)特點(diǎn)、社區(qū)群眾的需求以及社區(qū)可利用的資等，建立健全效勞機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，廣泛開(kāi)展社區(qū)便民效勞，重點(diǎn)為孤寡老人、軍烈家屬及下崗青年家庭、單親家庭少年、離退休的老干部、困難戶、五保戶等特殊群眾提供效勞，充分發(fā)揮了團(tuán)組織的作用。半年來(lái)，累計(jì)效勞轄區(qū)孤寡老人、老黨員及困難家庭20余次。2、開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)根據(jù)街黨工委的統(tǒng)一部署，在建黨89周年紀(jì)念日到來(lái)之際，街團(tuán)工委在轄區(qū)廣闊團(tuán)員青年中開(kāi)展了“我與祖國(guó)共成長(zhǎng)四個(gè)一”主題教育活動(dòng)。即看一部愛(ài)國(guó)影片、寫(xiě)一篇心得、幫扶一名矯正青年、為青年做一件實(shí)事，經(jīng)過(guò)此次活動(dòng)，使轄區(qū)團(tuán)員青年更加明確了對(duì)團(tuán)員身份的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決了”永遠(yuǎn)跟黨走“的信念?；顒?dòng)期間，1名團(tuán)員青年被吸收為預(yù)備黨員，5名團(tuán)員青年向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。3、開(kāi)展“周末社區(qū)知識(shí)大課堂”活動(dòng)為了充分發(fā)揮社區(qū)青年活動(dòng)中心及社區(qū)團(tuán)員效勞點(diǎn)作為青年思想道德文化及學(xué)習(xí)職業(yè)技能的主陣地、主渠道的作用，街團(tuán)工委在騰飛社區(qū)、賽罕社區(qū)成立了“青少年遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)站”，并積極開(kāi)展了“周末社區(qū)知識(shí)大課堂”活動(dòng)。成立遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)站是街團(tuán)工委，創(chuàng)新活動(dòng)形式，增強(qiáng)團(tuán)組織活力的一項(xiàng)重要舉措。每周末輔導(dǎo)站都會(huì)，通過(guò)播放愛(ài)國(guó)影片及科學(xué)文化類(lèi)宣傳片等方式，重點(diǎn)圍繞青少年成長(zhǎng)中所遇到的心理問(wèn)題開(kāi)展疏導(dǎo)教育，努力提升轄區(qū)青少年道德修養(yǎng)，在做好宣傳教育的同時(shí)我們還積極開(kāi)展了貼近青少年實(shí)際、既有很強(qiáng)的理論性、團(tuán)隊(duì)性，又有很強(qiáng)的娛樂(lè)性和知識(shí)性的青少年團(tuán)體活動(dòng)：如“大樹(shù)底下聽(tīng)爺爺講故事”、“低碳生活社區(qū)行動(dòng)”及“我們?cè)邳h旗下成長(zhǎng)”等系列活動(dòng)，通過(guò)讓青少年親身參與到活動(dòng)中來(lái)增教育學(xué)習(xí)的說(shuō)服力、感染力和吸引力。上半年個(gè)人工作總結(jié)篇5來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)?；貞洶肽陙?lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面詳細(xì)的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：一、個(gè)人客戶管理與效勞為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)場(chǎng)的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類(lèi)通信效勞以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于挪動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用xx方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)?？蛻暨€可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)效勞。上門(mén)效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收挪動(dòng)費(fèi)等。另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目的，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面進(jìn)步效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。二、中高端客戶保有率在當(dāng)前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目的。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)效勞，不斷進(jìn)步的業(yè)務(wù)技術(shù)的程度才能，被眾多中高端客戶所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。三、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。營(yíng)銷(xiāo)的目的客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及效勞口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、效勞關(guān)心、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的效勞質(zhì)量就代表著我們公司的效勞形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：純熟掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈敏，團(tuán)隊(duì)之間親密配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目的客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的效勞質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，效勞管理、效勞人員管理四、投訴處理為進(jìn)一步進(jìn)步客戶滿意度、保持效勞持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴____，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)效勞制度，進(jìn)步挪動(dòng)公司的效勞程度，從而到達(dá)投訴滿意度100%。五、日常工作客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶效勞的主要提供者，也是挪動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的效勞與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模開(kāi)展，加快改良效勞的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新效勞形式，進(jìn)步新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶效勞，促進(jìn)效勞價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。上半年個(gè)人工作總結(jié)篇6回憶自己上半年來(lái)的工作，我對(duì)濮陽(yáng)同力水泥銷(xiāo)售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對(duì)工作做一下回憶，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。一、銷(xiāo)售情況總概截止6月30日我開(kāi)發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個(gè)南樂(lè)重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：4000多噸，完成目的133%。詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。二、個(gè)人總結(jié):1)上半年共開(kāi)發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己根本可以應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問(wèn)題，比方客戶對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。2)拜訪客戶45家，并做到及時(shí)跟蹤和反應(yīng)試用情況，但這些客戶用量都比擬小，大局部客戶是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒(méi)有訂量?？梢?jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶20家，但點(diǎn)多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。三、南樂(lè)市場(chǎng)前景南樂(lè)有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠，目前開(kāi)發(fā)比擬理想的有?？班l(xiāng)、千口鄉(xiāng)、韓張鄉(xiāng)、和南樂(lè)城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑。先后有幾個(gè)比擬大的工程工程有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)工程投資13個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)南樂(lè)西環(huán)28幢、經(jīng)南樂(lè)一條高速、南樂(lè)北環(huán)南樂(lè)工業(yè)園等一系類(lèi)工程根本七月份都可以開(kāi)工。四、自我反省回憶自己水泥銷(xiāo)售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都非常融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信別人，造成幾個(gè)大的工程喪失;在水泥供給緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)不理想。在下半年的工作中，我會(huì)努力克制缺乏，多向有豐富經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí)，為了汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)展以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議1、在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jī)生命線，沒(méi)有注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我喪失幾個(gè)大的工程工程和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導(dǎo)致我南樂(lè)市場(chǎng)萎縮。2、在銷(xiāo)售上，我不可以準(zhǔn)確理解關(guān)于水泥的一些根本常識(shí)、用處。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。3、公司不可以調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金缺乏，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比擬大。4、公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一局部，我工作上的缺乏還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛慎重的工作態(tài)度。五、下半年工作方案(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶群。(2)關(guān)注南樂(lè)工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。(3)維護(hù)好現(xiàn)開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)工程和西環(huán)28棟樓開(kāi)發(fā)。(4)開(kāi)發(fā)南樂(lè)工業(yè)園工程及經(jīng)南樂(lè)一條高速段。根據(jù)以上分析^p，上半年我所負(fù)責(zé)的南樂(lè)片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，假設(shè)只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)歷和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。上半年個(gè)人工作總結(jié)篇720xx年上半年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年下半年。過(guò)去的半年，是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營(yíng)、效勞”三大主題的半年，也是酒店?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過(guò)去半年的工作、成績(jī)、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮進(jìn)取。一、引進(jìn)品牌管理，抓好客房工作酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客根本行為準(zhǔn)