2023年物業(yè)項(xiàng)目述職報(bào)告（通用5篇）

第頁(yè)共頁(yè)2023年物業(yè)工程述職報(bào)告〔通用5篇〕2023年物業(yè)工程述職報(bào)告〔通用5篇〕物業(yè)工程述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！年初，公司領(lǐng)導(dǎo)再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目的管理責(zé)任開(kāi)展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況年初，按公司下達(dá)的目的管理責(zé)任進(jìn)展分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目的責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、平安問(wèn)題以及效勞的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)工程各項(xiàng)收費(fèi)率：96%？；中天花園工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽(yáng)光嘉庭工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑工程各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰工程各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。公司領(lǐng)導(dǎo)在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。二、回憶反思落實(shí)整改進(jìn)步從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的施行到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)場(chǎng)認(rèn)真回憶，就好似寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理明晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好似事事都有美中缺乏的地方?？傊?，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。自身也有許多不盡人意的地方，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。5、企業(yè)文化未本質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打效勞品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。7、制定目的管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目的方案在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)方案管理，流程控制，培訓(xùn)員工的方案意識(shí)，努力完成方案。三、20xx年工作方案與思路20xx年，我將緊扣公司的開(kāi)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建立，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)步效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌?！惨弧尺M(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的開(kāi)展再上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過(guò)這幾年的努力和開(kāi)展，我公司各項(xiàng)工作不斷標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理形式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理程度，繼續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目的責(zé)任制及管理目的責(zé)任制，向管理要效益；托現(xiàn)有工程，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的開(kāi)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。〔二〕加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建立，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌公司在完成中心工作任務(wù)的根底上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的打破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！踩臣訌?qiáng)人力資的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建立要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以進(jìn)步其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理程度；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。通過(guò)與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立。最后，今天借此時(shí)機(jī)，表達(dá)一下我的心愿：感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。物業(yè)工程述職報(bào)告220xx年度xx的物業(yè)管理效勞工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣闊業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)效勞中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的效勞宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)管理效勞工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將20xx年度物業(yè)效勞工作向廣闊業(yè)主匯報(bào)：一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料從20xx年12月30日開(kāi)場(chǎng)交房截止到20xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主將來(lái)辦理交房手續(xù)。局部業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新，確保業(yè)主資料的完善有效。二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開(kāi)場(chǎng)后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比方插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水、地漏堵塞等問(wèn)題，立即派專業(yè)人員進(jìn)展維修，對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問(wèn)題，馬上聯(lián)絡(luò)開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責(zé)任。如屬于是施工單位的問(wèn)題，我們嚴(yán)格催促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也進(jìn)展了維修，解決水電小問(wèn)題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評(píng)。三、做好日常物業(yè)管理效勞物業(yè)管理的本質(zhì)是效勞。一年多來(lái)，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的物業(yè)效勞宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。1、熱情為業(yè)主排憂解難嚴(yán)格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建立局文件》和《xx市物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開(kāi)展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞工作。開(kāi)通日常效勞和24小時(shí)客戶效勞____，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，公示物業(yè)經(jīng)理等物業(yè)效勞措施。既方便了業(yè)主，又進(jìn)步了工作效率，對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信，我們熱情接待，真誠(chéng)對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決。比方：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的忽略大意，將施工剩余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)展疏通或改造。共計(jì)解決此類問(wèn)題170余次。對(duì)12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了檢查維護(hù)，維修或更換燈具開(kāi)關(guān)430多個(gè)，平均每天更換1個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè)，更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè)，平均每天更換2個(gè)。這一年度的效勞，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20xx年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的效勞工作的滿意度比20xx年度有很大進(jìn)步。2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作xx現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)效勞區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)展詢問(wèn)和登記，并與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，在得到業(yè)主確實(shí)認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)效勞區(qū)域的平安防范工作落實(shí)。至今，小區(qū)未發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的一致好評(píng)，進(jìn)步了業(yè)主的居住平安感!3、做好裝修管理工作裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修考前須知》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確制止行為，不連續(xù)進(jìn)展巡視、登記記錄，沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重和構(gòu)造平安的行為。20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并撤除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的局部違章建筑物和構(gòu)筑物。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們及時(shí)聯(lián)絡(luò)平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到20xx年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷別人或破壞公共設(shè)施。4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不連續(xù)進(jìn)展保潔，以方便業(yè)主出行。對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即去除。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)展“四害”消殺工作。全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，效勞第一的效勞原那么，秉承人性化管理，親情式效勞的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不管是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和局部空置房的業(yè)主，對(duì)我們的工作都表示肯定。5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的'美觀和業(yè)主的滿意。一年多來(lái)，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺(tái)帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換，及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)展灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對(duì)枯死的樹(shù)木、草坪進(jìn)展補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對(duì)此也較滿意。6、開(kāi)展各類社區(qū)便民效勞為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類的特色效勞，我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償效勞，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)絡(luò)代辦自來(lái)水開(kāi)戶、過(guò)戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)開(kāi)通、代收?qǐng)?bào)紙、快件，等無(wú)償效勞。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī)，對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無(wú)償效勞，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。7、物業(yè)管理效勞費(fèi)的收支物業(yè)管理效勞費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題，也是物業(yè)管理效勞工作能按時(shí)、按季、按年合理有效展開(kāi)的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個(gè)。地面車位122個(gè)不收費(fèi))，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)效勞費(fèi)(含地下車位公共能消耗)：2241631元。20xx年全年實(shí)際收取物業(yè)效勞費(fèi)719戶，共計(jì)xx56113.6元(含其中xx6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元)。截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)效勞費(fèi)，對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)效勞費(fèi)的這局部業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決。支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：6704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi)：412600.6元，繳納稅費(fèi)：92805.68元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)22351.7元，維修耗材費(fèi)用26017.5元。共計(jì)支出：xx03355.99元。20xx年全年共計(jì)盈余：52757.61元。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支假設(shè)能抵御日后市場(chǎng)人工工資的進(jìn)步及物價(jià)上漲引起的局部經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)效勞費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開(kāi)展和提供日常物業(yè)效勞工作的需要。20xx年我們物業(yè)效勞中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣闊業(yè)主開(kāi)展和提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，以效勞業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主贊賞。今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在到達(dá)《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后，提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)立一個(gè)“和諧、文明、平安、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。物業(yè)工程述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷抑制工作中的缺乏，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)程度和技才能等方面都有了較大進(jìn)步?，F(xiàn)結(jié)合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下：一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。一年來(lái)，按照公司“效勞質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的效勞與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。努力做到走出來(lái)、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門進(jìn)展工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問(wèn)題；定期到各部門參加工作例會(huì)，深化理解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門效勞效果。2、科學(xué)管理，開(kāi)節(jié)流。在抓好效勞車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資、創(chuàng)收才能詳細(xì)調(diào)研、分析^p的根底上，深化挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營(yíng)目的，在20xx年度創(chuàng)收額度的根底上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目的根本實(shí)現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門經(jīng)營(yíng)目的全部超額完成。在嚴(yán)格控制本錢方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理，定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)展檢查，嚴(yán)格控制亂停亂放本錢，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略____，最大限度減少預(yù)算外支出。3、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)平安工作催促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇平安檔案，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行平安、庫(kù)房平安、外租房平安等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開(kāi)展平安培訓(xùn)，加強(qiáng)平安宣傳教育，不定期的帶隊(duì)開(kāi)展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)展整改。在分管平安工作期間，未發(fā)生重大平安責(zé)任事故。二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛慎重的同時(shí)可以本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原那么直抒己見(jiàn)，同時(shí)主動(dòng)承受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改良工作，積極維護(hù)中心的良好形象。約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)效勞鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹(shù)立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。三、工作中存在的缺乏及個(gè)人進(jìn)步方向一年來(lái)，本人做了一定的工作，也獲得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，抑制缺乏，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在進(jìn)步素質(zhì)才能上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化效勞意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向擅長(zhǎng)從實(shí)際出發(fā)搞好超前效勞轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)效勞、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。四、對(duì)物業(yè)效勞工作的感悟20xx年，公司的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新開(kāi)展要求的地方，主要表如今：在員工隊(duì)伍建立上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)程度不高，開(kāi)展后勁缺乏；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡?shí)在加以解決的。通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于考慮，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開(kāi)場(chǎng)，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會(huì)到達(dá)一個(gè)新的高度。最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝大家。物業(yè)工程述職報(bào)告4一、前言光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。一年以來(lái)，重慶盾安物業(yè)管理在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹(shù)形象，成功接收同創(chuàng)高原工程，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、抑制苦難、提升品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)管理，投入了汗水和智慧，各方面工作獲得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈?，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值?，F(xiàn)將本人20xx年主要工作述職如下：二、分管工作方案完成情況及主要內(nèi)容梳理〔一〕平穩(wěn)接收退管，強(qiáng)化后續(xù)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原工程的接收工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的屢次艱辛?xí)劊赬XX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并及時(shí)完成物業(yè)效勞主體的手續(xù)變更和高原工程的管理處組建。針對(duì)同創(chuàng)方對(duì)高原工程管理失控的狀態(tài)，我們抑制人員少、時(shí)間緊的困難，于3月底提早接收了同創(chuàng)高原工程；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和催促，終于在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問(wèn)題整改的根本節(jié)點(diǎn)；通過(guò)對(duì)工程整改良展的及時(shí)跟進(jìn)和催促，以前久拖未決的整改工作逐步開(kāi)展了起來(lái)；我們帶隊(duì)的工作組對(duì)業(yè)主逐戶進(jìn)展了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠(chéng)信，逐步對(duì)盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城工程在合同到期后將不再進(jìn)展物業(yè)管理，公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城工程的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對(duì)工程存在的工程遺留問(wèn)題進(jìn)展梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)展整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。我公司原定于20xx年9月的撤場(chǎng)工作，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致效勞時(shí)間延期，本人屢次參與業(yè)委會(huì)及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)效勞工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。在完成高原工程資產(chǎn)及人員接收以及九龍城退管工作后，為保證新接收員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原工程全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，從企業(yè)文化、《員工手冊(cè)》至體系文件，針對(duì)不同崗位人員進(jìn)展理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn)，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)所有參培人員考試合格后予以上崗；同時(shí)選派思想積極、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員，以支援高原工程工作的方式，將盾安的工作作風(fēng)浸透到新團(tuán)隊(duì)中。為保證在較短時(shí)間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強(qiáng)人防工作來(lái)彌補(bǔ)技防措施的缺乏，確保小區(qū)平安防范工作正常開(kāi)展。由于高原工程遺留了較多的工程質(zhì)量問(wèn)題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)平安防范工作帶來(lái)較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過(guò)加高外圍圍墻、開(kāi)通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、施行住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)平安防范工作得到及時(shí)改良和進(jìn)步。并適時(shí)開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)、加強(qiáng)業(yè)主自身平安防范意識(shí)和防范方式的宣傳指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的間隔，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度?！捕硺?biāo)準(zhǔn)內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理方法，催促企管部、品管部、市場(chǎng)部進(jìn)展檔案的歸檔整理；認(rèn)真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn)，通過(guò)持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹(shù)立良好的外部企業(yè)形象。同時(shí)嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無(wú)重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過(guò)與物業(yè)總部的有效溝通，及時(shí)進(jìn)展信息反響，準(zhǔn)確反響公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r。在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時(shí)錄入倉(cāng)庫(kù)管理和資產(chǎn)臺(tái)帳，并確保物資進(jìn)出庫(kù)操作標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)反映庫(kù)房實(shí)際情況；規(guī)定企管部需定期盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致。為順應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)和開(kāi)展的需要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司晉級(jí)二級(jí)資質(zhì)奠定根底，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比擬集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)接收工程的現(xiàn)場(chǎng)管理，以便順利開(kāi)展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原工程，僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬闊亮堂、整潔標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)根底?！踩撑囵B(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)重慶盾安物業(yè)管理面對(duì)人力本錢大幅上漲的不利場(chǎng)面，本人在尋求適度進(jìn)步員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，拓寬招聘思路，通過(guò)走出去的方式，緩解了招聘難題；同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng)，提供實(shí)習(xí)崗位，提早挑選符合條件的人員，為公司進(jìn)展人才儲(chǔ)藏。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場(chǎng)招聘5次，錄入職員工71人〔離任38人〕，完成人員儲(chǔ)藏25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%，新員工入職引導(dǎo)滿意率到達(dá)100%，根本保證了各部門工作的順利開(kāi)展。同時(shí)做好員工的考勤和績(jī)效管理，完成20xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實(shí)際工作情況，針對(duì)相關(guān)崗位〔如“駕駛員崗位”〕合理調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效管理工作。建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目的和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)方案，各部門負(fù)責(zé)人踴躍承當(dāng)一定的培訓(xùn)工作，全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次，半年人均培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí)，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次，完成全員培訓(xùn)4次〔包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防平安培訓(xùn)〕。根據(jù)員工個(gè)性和崗位的差異，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，注重培訓(xùn)反響與進(jìn)步，逐步進(jìn)步各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工開(kāi)展意愿提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類社會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)展自我提升。目前，通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備〔電梯〕操作管理培訓(xùn)并取證的1人，通過(guò)國(guó)家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試〔中級(jí)〕考試的3人，參加會(huì)計(jì)上崗證考試并取證的2人，進(jìn)展自考本專科學(xué)習(xí)的5人，進(jìn)展計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)展物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人。通過(guò)各式培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工專業(yè)知識(shí)，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學(xué)習(xí)氣氛?！菜摹澈霌P(yáng)盾安之道，建立企業(yè)文化為提升員工對(duì)企業(yè)文化建立的參與熱情，本人擬定開(kāi)展管理論壇活動(dòng)。年初，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深化領(lǐng)會(huì)盾安之道，培養(yǎng)員工誠(chéng)信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的缺乏之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目的、以品質(zhì)提升為近期目的，以優(yōu)秀員工為典范，努力進(jìn)步崗位勝任才能，成為企業(yè)有用之才。在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長(zhǎng)，我為盾安添風(fēng)采”的活動(dòng)，讓員工們暢談對(duì)“盾安之道”的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)心下的成長(zhǎng)和感受；同時(shí)開(kāi)展了以“慶司慶、迎國(guó)慶”物業(yè)效勞技能比賽為主題的司慶活動(dòng)，員工們以飽滿的激情，嫻熟的效勞技能向廣闊業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團(tuán)20xx年創(chuàng)新開(kāi)展大會(huì)上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng)，通過(guò)大家的集思文益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分討論了明年重慶公司的創(chuàng)新工作方案，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時(shí)，并召開(kāi)工會(huì)活動(dòng)，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以參加盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系，向其他工程展示盾安的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的友情。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)絡(luò)的同時(shí)，表達(dá)了競(jìng)技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度?！参濉硠?chuàng)新工作機(jī)制，效勞企業(yè)大局在《員工成長(zhǎng)體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對(duì)員工專業(yè)知識(shí)、職業(yè)生涯開(kāi)展愿望等特點(diǎn)，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)展合理有效地人才構(gòu)造調(diào)整。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上，局部員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核挑選，我們?cè)u(píng)選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名。在下一步工作中，力爭(zhēng)在以專業(yè)為本的根底上，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。為全面提升盾安物業(yè)的效勞品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于2023年12月聘請(qǐng)CBRE為物業(yè)管理參謀，借鑒CBRE的管理經(jīng)歷和方法，明確了半山公館工程的物業(yè)管理形式以及物業(yè)管理效勞的根本內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建立過(guò)程中，就物業(yè)的構(gòu)造布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改良建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建立聯(lián)絡(luò)會(huì)的會(huì)議，及時(shí)理解工程施工建立情況、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，提出合理化建議。半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型晉級(jí)的新工程，我們通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)效勞的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在效勞意識(shí)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、