購物中心的市場行銷計劃

購物中心的市場行銷計劃市場行銷不僅僅只是一種策略，而是一種使購物中心的商品及服務吸引顧客注意的工作方式，當把購物中心整體視為“產(chǎn)品”時，有一系列的途徑可以成功地創(chuàng)造及維系正當?shù)男蜗笠愿嬷⑽櫩?。當消費者的復雜性不斷增加及購物中心本身的多樣化，競逐消費者的荷包比起從前愈來愈激烈，這也表示有效率的市場行銷對購物中心目前的運營表現(xiàn)及未來的生命力具有舉足輕重的地位。有效的市場行銷計劃是促銷任何購物中心的基礎，計劃本身需要購物中心業(yè)主的承諾及購物中心所有相關團體持續(xù)不斷的支持，行銷計劃必須成為購物中心全體員工作業(yè)的工具，應該很容易取得，并定期地檢討，每季重新評估而每年予以更新。市場行銷是將你的產(chǎn)品送達消費者的一種程序，而其運用的方式將隨不同的購物中心而有所不同。市場行銷計劃的根本(TheBasicsofMarketing)購物中心行銷計劃對購物中心各參與者皆很重要，更仔細的說就是：?業(yè)主期望藉此將購物中心市場價值極大化，除此之外，購物中心經(jīng)理人精通市場行銷手法將有助于他們未來的就業(yè)能力，尤其是業(yè)主將進一步賦予更多的責任。?購物中心經(jīng)理人，將業(yè)主的期望謹記在心，則期望藉此提高租金，尤其是百分比租金，以增加獲利能力，他們知道滿足承租店家需求分享正面的資訊是最佳的公關大使。?承租店家期望購物人潮增加以提升銷售額并為他們創(chuàng)造收入。市場行銷計劃(TheMarketingPlan)有效的購物中心行銷計劃是購物中心整體行銷成功與否最重要的一環(huán)，它是一項指導計劃，市場行銷計劃應是一正式書面性文件，很多公司已經(jīng)建立有固定形式的表格文件可供他們自己的購物中心應用，而其主要內(nèi)涵則包括：?市場處境分析(SituationAnalysis)?問題/機會點(Problems/Opportunities)?機會/宗旨(Goals/Objectives)?策略/執(zhí)行方式(Strategies/Tactics)而市場行銷計劃書的成效包括：銳?咸了解灑本身橫相較股于區(qū)邪內(nèi)其磁它購貌物中燭心競太爭者脹的優(yōu)璃勢與左劣勢抄所在碼。膛?薦確認木購物館中心摔如何望與其后它競塑爭者尚的定雜位有在所分塔界。畢?姜建立福承租榴店家膝、業(yè)分主與槳經(jīng)營疼管理劑團隊還的共券同愿探景。暈?修將目前標宗以旨按汪重要赴性列滔出執(zhí)悲行策林略的事優(yōu)先狹次序虜。虧?屯建立鉗管理獻的機腿制，段將行峽銷計現(xiàn)劃以情書面獸形式描預先迷作好箭，正勸確指熄導作稠業(yè)的畫方向改并將罷精力燥專注屯于重姑點地蒜方。哭市場技處境惱分析脊(S譽it件ua群ti偽on桐A尊n考al炎ys猾is脹)喉基本喬資料裁研究尾是擬脈定市次場行她銷計似劃的閱根本陜基礎然，必攀須先席行了衰解購艷物中喝心所場在商肉圈及勿其客海源層篩的特說質(zhì)，完以便紅建立資正艷確的秘執(zhí)行呼計劃認。慨第一唯手資痛料研摩究(訴Pr狀im夸ar姓y鏟Re濃se觀ar斤ch躬)坐研究美有第事一手羅資料柏及第繼二手左資料懼來源凡。練研究畫有第訂一手貫資料伐乃是腹經(jīng)由蝴下列棚方式甜的收旁集：晃現(xiàn)場鄭訪談外（I彎nt茫er渡ce悟pt楚I易nt違er灣vi背ew抽s）王－在修購物把中心招現(xiàn)場蛇訪問章消費年者，世期望籠是當笑他們鼻離去舟時作截業(yè)?？芬话愀钢辽偈疽俗鲌?畢00街－5乎00撿份以劑上有航效樣盯本，裕依照鏡來客濃的居謊住地寇點郵卸遞區(qū)閘號、昆人文狀背景答分類瀉及消裕費習尊性作訓交叉巷分析舌，此鏈份收籠集來籍客居太住喪地點昂的分始析將例作為治建立秘購物隔中心特商圈軍范圍淘的依頁據(jù)。疑戴訪談艙(T利el貨ep朽ho衛(wèi)ne彎S希ur蜓ve蚊ys掉)－摟在購棉物中姑心所司在商粱圈范詢圍內(nèi)遇以電塔話向錦居民駁作市林場意崇見調(diào)畢查。柳抽獎拾所填盲寫的卷資料撓可以膜提供發(fā)顧客址居住普地區(qū)浙郵遞柱區(qū)號舌分布朋及其戲它資碰料。苗意見開調(diào)查閑表(劍Co熱nt希es愧ts斯E姑nt柔ry術A雷na凈ly傷si窯s悄an趕d慮Su柿rv括ey近C瀉ar艷d)弓在辦爬理特非別促嘆銷活愁動時聲的意刪見調(diào)叮查也三可同州時收岡集居計住次地點橋人文承背景油及顧易客對房活動晌的意雪見。柜第二宋手資痰訊研駕究(叉Se鳳co旺nd反ar遙y察Re情se浙ar條ch動)閥第二膊手資抹訊研準究則新不是降從第穩(wěn)一手鼓資料鵝收集滿獲得醒。鄙一些摟較佳奧的資今料來革源包屢括：爺政府蟲人口舊資料穿公報湊。蛇商業(yè)提主管脂機構緞公報銳。涼地方緞報紙妻雜志鋤?；覉D書諸館。頓瓦斯暢、電澇話、塔電力乖公司賴資料項。印百貨卻公司偏/大踢型主哈力店玻。籍大學城。皆購物憂中心失承租敏商店乒顧客報郵寄稿資料仙(可賭以用字來了找解顧肯客郵桶遞區(qū)曲號分床布)洽。批不動宰產(chǎn)經(jīng)資紀商播(他僑們了坑解附口近社帶區(qū)平充均房勺價及累轉(zhuǎn)換鵲率)溝。降更新鏈你的床研究勸（U員pd蠅at玩in騾g堂Yo扔ur狂R唯es撥ea測rc躬h)嘆坊研究箏作業(yè)口應每善2至菜3年構或區(qū)寸內(nèi)有翅重大前建設捏或重炕大政頂變發(fā)鍛生時免就應央予以牌更新線，而腫何時垂應重駝新執(zhí)鉤行新設的研輪究，蛾例如如：慈購物同中心利本身消的重悉大變臨更(牢如業(yè)甘種組爭成、最主力媽商店雜更換動或重緒大整棕修剛冠完成碼等等替）。是購物得中心齒所在墻附近健有重葛大道喇路建忙設完痰成。船購物薪中心測所在睛區(qū)域委有大康型公鴉司關迎閉。桶新的談住宅晃社區(qū)禽展開代。語購物電中心叔所在概區(qū)域尺有新應的購林物中同心建臣設計節(jié)劃發(fā)截生。修定義隱你的陽商圈鑄范圍辦(D痕ef慈in烤e氣Yo經(jīng)ur戀T偏ra瞧de承A頌re奴a)敲雹購物斬中心融業(yè)者什必須偵了解羅消費丑者居噸住所述在，票在美虎國郵榴遞區(qū)晨號就魔是一燒相當廈不錯想的定結義商親圈的死方式雨，某節(jié)些小析型的尸購物勿中腦心其行商圈宇范圍物有時竟候比祝一郵群遞區(qū)隱號分封區(qū)還字小，膚在這賺種情鉗況下諸，商可圈定換義可星藉由烤消費領者的飲住址孫按政芬府的神人口終統(tǒng)計絞分類虧。半客源尿分布斃資訊膠可來繡自于秤購物滋中心社現(xiàn)場鄰訪談等，或倡從抽召獎意緒見調(diào)驅(qū)查表們及促堤銷活禮動或倒是主沫力店逐顧客監(jiān)郵寄鈴資料課等獲爽得，鏡當好購物螺中心化的商川圈范私圍確帽立后再，在托設定廢目標嫂之前院你必裕須對康購物許中心章的定達位作漸處境寧分析晝，以掛便了有解本挨身的魚優(yōu)劣伶所在吊，當柴收集彼資料里作業(yè)那時主佛要詢櫻問的搏問題掛包括圖：化?宏區(qū)內(nèi)疤主要猛產(chǎn)業(yè)須為何垂?是汁否有奮裁員施或重僑大變紀更計銅劃?穗他們糠的行獅為模乞式為座何？舉例如研假使布區(qū)內(nèi)愛主要捆產(chǎn)業(yè)蘋其薪竊資核團發(fā)日倆為錦每月著15傳及3迫0日炒，則均你可軌配合喪發(fā)薪熱日舉召辦促厲銷活碎動。裁?鮮區(qū)域錯內(nèi)主踏要道乳路網(wǎng)群絡系睛統(tǒng)為胳何?趨義?陜是否些有天樣然地哭形界末限(克例如絞山岳惰或河帝川)寸從你寧的商序圈內(nèi)窮橫越嶼?無?宗顧客翼如何餅至你高的購程物中攜心?太財?漿是否唇有大括眾運幕輸工洪具行仁經(jīng)職?枯當你信開車嫩行經(jīng)炮該商晉圈時棗你會房經(jīng)過令多少誓與你統(tǒng)競爭壩的購辦物中胳心?鳳迷確認顛誰是么你真籃正目鼻標客郵源(歸Fi光nd損O旱ut岔W癢ho葵Y寶ou園r嚇Sh總op遣pe蒜rs紅A宗re藥)掛你需膏要下市列的想資料灰：閣?之政府冶人口追資訊階：有褲關商搏圈內(nèi)競消費羨者基經(jīng)本統(tǒng)畜計資膚料，辟包括鴿年齡屠、性毫別、來收入拴、教東育程齒度及頑職業(yè)暮分類氏與郵鞠遞區(qū)斗號臨。洋?肯消費告者習蓮性：限包括副區(qū)內(nèi)脖生活病行為炎模式復，例感如人詞們?nèi)珉u何受挨影響兇及如機何花槍費金龜錢，裙兩個超基本請背景修及收奇入相躺同的慢家及庭，雀有時址可因盡家庭桿生活槳模式稀暨喜贊好的滿不同偽而有吊完全衰不同鞏的消忽費模日式，堂例如眉兩戶免鄰近較家庭旦，兩柳者皆瓦是大虛專程錦度以根上的它父別母，創(chuàng)擁有蝕兩個愉小孩襲，家保庭收愈入約堂每年傍US湊$5艱0,字00通0，仙可能慧有全敢然不事同的應金錢貌使用笛模式括。山家庭得甲擁堤有渡抵假休殃閑車啦、游瞇艇及血每位稀家庭禿成員沾一部休登山型腳踏瓣車，產(chǎn)家庭滑乙可倉能在蝦其地怖下室墓有一到家庭蔬媒體吩中心情，積晴極努參與盆社區(qū)紫活動懼并常臟在家園中宴悼客，敬你可弟以預恥料每征至周商末假磚期家海庭甲哪有可克能離盤城而箱在周警日時蛇至購鳴物中橋心購大物，鐘而家盈庭蠻乙則邪可能趣在周繼末至夏購物校中心主消費劍，這棕里所寺述，講每一竭家庭傻的購摟買行吩為除對了受庭一般夫人口露資料課影響狗外也暗受其倚生活忠模式津的影寨響。佳了解侄自己夕的購淹物中稻心(蠶St況ud貸y梢Yo鋤ur孫C廉en異te源r)妙拼塑造礎一個伐成功保的市賤場行犬銷計魂劃，株你應折該將鎮(zhèn)購物爪中心翠本身首視為凝一省“割產(chǎn)品蜓”生，了格解它傍并可辮將它賣的優(yōu)倍勢絮—桂產(chǎn)品收—濱提供憐給消多費者術。波有時其購物甘中心貢經(jīng)理糕人過印于了掛解他梳所經(jīng)鉗營管坑理的欣購物群中心搏，而床無法相客觀弦分析美中心碑本身纏的優(yōu)宏劣，衰則以莖下方輩式可蛙嘗試貿(mào)：蛾?鋤詢問顯購物驗中心幟其它域人意根見，庭他們才不是奴與你駱相同說長時向間在密購物晴中心刃內(nèi)工畏作者數(shù)，例友如詢掘問他兄人有圈關標盟志系絕統(tǒng)的夏可視塌性。搏?限改變忠你的駕視野踩，例串如有堤時候喪嘗試筐每日蹦經(jīng)由壟不同雪的路葵線到嗽達購歪物中餡心或識從不牽同的段人口偏進入喘。彼經(jīng)常皮在購串物中河心附織近走集動，齊問問安不同寺觀察壩者的隙意見貪—焰例如范清潔沃維護次人員線、安洗全警顏衛(wèi)或閑中介溫代理功—付并伴誓隨你矩指出貓你清從未屋聽過找或看碌過的洗問題遙所在洪。地因為壽購物痰中心晴是你剩的允“緩產(chǎn)品閱”確，身鞏為購才物中燦心經(jīng)仇理人霸應以置“第包裹己”執(zhí)方式壞審視導的，蝴例如孔：建瓜筑物離－類秧似你它產(chǎn)品句的渣外殼鹽—夸宜保么持最智佳狀掘態(tài)，器標志案－類只似產(chǎn)譯品的鍬品牌委—天須清梁楚可拔視，仍人行吊道宜開打掃令潔凈左，入聽口區(qū)迷大門笨宜開喉閉自戶如，雕中心鍬內(nèi)每垃圾確桶宜完隨時許保持償干凈充，而史廁所慮用紙箭須注道意更腸換等扎等。粥你的污產(chǎn)品捆進出輪動線歸也必仇須方囑便簡難明，瘦發(fā)現(xiàn)毀任何淡可能儲阻礙補消費貝者的繳路線籮，例轟如車躲道寬銷度是炒否足遮夠與請車位級數(shù)是獲否足靜夠困?在稍店家除，擁忠擠的繳信道火及顯金目的咽擺設摩是否朱侵占菠走道當空間袍而影爪響消眾費者麗購物冶?工檢視驢購物籌中心絕實質(zhì)聽環(huán)境訴與視燦覺因黑子，古你應倦同時賠檢視軋：溫景觀軟設施咸。押環(huán)境遷氣氛幟。母動線唱便利折性。殊購物堆中心風所舉全辦的漿大型窄活動懇。眾飲食提。飛衛(wèi)生山設施繞。米其它黨服務蒜性設集施。昆了解友你的蠅競爭驗者(地St招ud眨y稠Yo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