酒店員工大會(huì)發(fā)言稿

酒店員工大會(huì)發(fā)言稿酒店員工大會(huì)發(fā)言稿

--王禹祁

敬重的各位董事、嘉賓、親愛(ài)的兄弟姐妹們：

大家好！

在這個(gè)春光明媚、布滿盼望和幻想的日子里，我們以滿懷感動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了匯金池酒店2023年度首屆員工大會(huì)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店馬上步入一個(gè)全新的治理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起?；厥讌R金池籌備階段，雖然經(jīng)受過(guò)曲折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的協(xié)作與努力下，全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)全都、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，謹(jǐn)代表董事會(huì)及我個(gè)人向戰(zhàn)斗在一線的兄弟姐妹們表示誠(chéng)心地感謝！在今后做好日常工作的根底上，我們將一如既往地地不斷鉆研效勞技能，努力提高業(yè)務(wù)治理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客效勞質(zhì)量。

1、嚴(yán)抓效勞技能，樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力

目前本地區(qū)市場(chǎng)混沌低迷沒(méi)有行業(yè)標(biāo)桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在效勞技能創(chuàng)新，并漸漸聚攏起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并漸漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及效勞技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門(mén)全體員工懂得“今日的效勞就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為來(lái)賓供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)效勞就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度保持全都，保證各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿足度，提升酒店整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，提高對(duì)客效勞的專業(yè)性

針對(duì)各崗位效勞用語(yǔ)存在不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門(mén)將搜集各崗位專業(yè)效勞用語(yǔ)進(jìn)展留精去粗、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，作為我們對(duì)客溝通的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。信任標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)執(zhí)行以后，部門(mén)員工在對(duì)客語(yǔ)言溝通上確定會(huì)有顯著提高。

3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升效勞質(zhì)量

由于時(shí)間緊任務(wù)重及員工自身素養(yǎng)和綜合力量不盡一樣，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解力量和操作力量不一而足，給治理帶來(lái)肯定的難度。為此，酒店已經(jīng)具體制定了結(jié)合本酒店地區(qū)市場(chǎng)客人需求的員工培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由我本人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)視，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層穩(wěn)固。今后，酒店每周召開(kāi)一次治理例會(huì)、每月召開(kāi)一次月度總結(jié)例會(huì)使效勞和治理上存在的問(wèn)題得到良好的剖析并一一得到解決。

4、建立與健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店治理的重要保證。（本文出自范.文先生網(wǎng)）今后將全方位加大治理力度，根據(jù)星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰鼓勵(lì)治理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、精確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和進(jìn)展的根本前提。依據(jù)不同季克制定營(yíng)銷規(guī)劃，留意穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷嘉獎(jiǎng)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。

6、明確績(jī)效目標(biāo)，全員努力。

送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”或許此話給大家的感覺(jué)這還不是把盼望寄予于天嗎，是不行預(yù)知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家或許大家就會(huì)明白。“努力不肯定勝利，但不努力肯定不勝利”。我們參考結(jié)合科學(xué)的數(shù)據(jù)制定科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)，傳達(dá)給一線員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹(jǐn)記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng)效增值，只有這樣才能合作雙贏。

將來(lái)新的歲月帶來(lái)新的盼望，新的歲月帶來(lái)新的幻想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用制造性的工作把盼望變成現(xiàn)實(shí)；把幻想把握在自己的手中。我盼望大家集思廣義，會(huì)聚全體員工的聰慧