管理理論發(fā)展史課件

管理理論發(fā)展史194020001890勞動分工1776科學管理一般行政管理理論行為科學管理定量方法環(huán)境理論戰(zhàn)略競爭日本式管理學習型組織管理理論發(fā)展史194020001890勞動分工1776產(chǎn)業(yè)革命IndustrialRevolution開始于18世紀的英國機械力取代了人力，擴大生產(chǎn)規(guī)模勞動分工來使在工廠中制造商品更加經(jīng)濟這種工廠中需要管理技能，管理者需要預測需求，指揮每天的生產(chǎn)活動，協(xié)調(diào)各種活動，保證機器正常運轉(zhuǎn)和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以及為產(chǎn)品尋找市場計劃、組織、領導和控制成為必不可少的手段產(chǎn)業(yè)革命IndustrialRevolution開始于1斯密的實驗亞當.斯密是18世紀的經(jīng)濟學家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫衣針”有兩種方式：手工生產(chǎn)–工人獨自完成所有工序.工廠生產(chǎn)–工人分別完成一部分生產(chǎn)過程.斯密發(fā)現(xiàn)，工廠生產(chǎn)形式有更高的生產(chǎn)率。斯密的實驗亞當.斯密是18世紀的經(jīng)濟學家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫分工前——200根/人分工后——48，000根/10人4，800根/人工序：拔絲、矯直、切段、敲針頭、磨針尖、焊接。24倍結論：組織和社會從勞動分工中獲得巨大經(jīng)濟利益分工前——200根/人分工后——48，000根/10人工序：勞動分工Divisionoflabor1776年發(fā)表的《國富論》TheWealthofNation：勞動分工：即將工作分解成一些單一的和重復性的作業(yè)勞動分工之所以能提高生產(chǎn)率是因為：分工提高了工人的技巧和熟練程度節(jié)約了因變換工作而浪費的時間有利于機器的發(fā)明和應用勞動分工Divisionoflabor1776年發(fā)表Chart9-1Chart9-1查理.巴貝奇

CharlesBabbage(1792-1871)提出生產(chǎn)組織機構與經(jīng)濟學方法：分工有益，并且分工可以降低成本制針業(yè)，按工序復雜程度和勞動強度支付工資認為工人與工廠主之間有共同利益提倡利潤分配制度——按生產(chǎn)中貢獻分享利潤重視生產(chǎn)研究和改進，主張有益的建議制度。提倡收入構成=工作性質(zhì)決定固定工資+生產(chǎn)效率及貢獻分利潤+提高效率的建議決定獎勵為以后20世紀發(fā)展的流水線提供基礎查理.巴貝奇

CharlesBabbage(1792-18科學管理弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）機械工程師,“科學管理之父”1911年《科學管理原理》—應用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”花了20年時間尋求從事每一項工作的“最佳方法”科學管理弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWi泰勒的生鐵裝運試驗把鐵塊裝到鐵路貨車上，日平均生產(chǎn)率12.5噸泰勒達到日裝運48噸的目標，提高生產(chǎn)率200％按工作要求選擇合適的工人使用正確的工具大幅度提高日工資,以激勵工人嚴格遵循他的作業(yè)指示泰勒試著轉(zhuǎn)換各種工作因素，觀察對日生產(chǎn)率的影響美國制造公司較早地接受了科學管理方法，在其后的50年里，美國制造業(yè)的效率令世界羨慕泰勒的生鐵裝運試驗把鐵塊裝到鐵路貨車上，日平均生產(chǎn)率12.5UPSversFedEx美國聯(lián)合郵包公司UPSversFedEx美國聯(lián)合郵包公司亨利·L·甘特HenryL·Gantt擴展了某些泰勒最初的思想發(fā)明了一種獎金制度：領班的獎金制度使科學管理的應用對象不僅包括操作者還包括工作的管理者1916《工業(yè)的領導》、1919《工作組織》最著名的發(fā)明是創(chuàng)造了甘特圖（Ganttchart）使管理者能夠利用它來進行計劃和控制亨利·L·甘特HenryL·Gantt擴展了某些泰吉爾布雷斯夫婦FrankandLillianGilbreth省略砌磚動作的研究開發(fā)出一種新的堆放磚的方法砌外墻磚的動作從18個減少到一半甚至4個砌內(nèi)墻磚的動作從18個減少到2個首先采用動作攝影來研究手和身體動作的研究者吉爾布雷斯夫婦還設計出一種分類體系，用來標識手的17種基本的動作，稱之為基本動作元素（therbligs）吉爾布雷斯夫婦FrankandLillianGilb科學管理的原則勞動方法標準化勞動作業(yè)科學化實行計件工資管理職能專業(yè)化實行管理控制和日常管理權限下放科學管理的原則勞動方法標準化科學管理的評價歷史貢獻提高工人生產(chǎn)率提高管理效率歷史作用：在機械化不發(fā)達，手工操作為主的時代，大幅度提高生產(chǎn)效率和國家的生活水平現(xiàn)實作用：適用于勞動密集型企業(yè)科學管理的評價歷史貢獻亨利·法約爾的研究認為經(jīng)營與管理是兩個不同的概念經(jīng)營包括：會計、財務、生產(chǎn)、分銷、安全、管理管理概念的擴展：包括工商企業(yè)、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活動管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能（管理者的活動）提出14條管理原則（PrincipleofManagement）——有效管理的構成要素亨利·法約爾的研究認為經(jīng)營與管理是兩個不同的概念法約爾的14條管理原則工作分工DivisionofLabor：“勞動分工”原則是一致的，即專業(yè)化職權與職責AuthorityandResponsibility：管理者必須有命令下級的權力，且權責對等紀律Discipline：雇員必須遵守和尊重組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮UnityofCommand：每一個雇員應當只接受來自一位上級的命令統(tǒng)一領導UnityofDirection：組織活動具有同一目標和統(tǒng)一的計劃法約爾的14條管理原則工作分工DivisionofLab法約爾的14條管理原則報酬RemunerationofPersonnel：對工作人員付給公平的工資個人利益服從整體利益Generalinterestoverindividualinterest集中Centralization：決策制定的最適合的集中程度等級鏈LineofAuthority：信息應當按等級鏈傳遞，在預先通告的情況下允許橫向交流秩序Order：人員和物料處在恰當?shù)奈恢蒙戏s爾的14條管理原則報酬RemunerationofP法約爾的14條管理原則公平Equity：管理者應當和藹地和公平地對待下級人員的穩(wěn)定StabilityofTenure：管理當局應當提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職務的空缺首創(chuàng)精神initiative：允許雇員發(fā)起和實施他們的計劃團結精神Espritdecorps：在組織中建立和諧和團結法約爾的14條管理原則公平Equity：馬克斯·韋伯的研究官僚行政組織（Bureaucracy）的理想組織模式是一種體現(xiàn)勞動分工原則、有明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關系的組織模式（組織機械論和非人性化管理）他根據(jù)模式推理推論，在一個大的團體中，應當有哪些工作和應當如何從事這些工作他的理論成為設計今天的大型組織的原型馬克斯·韋伯的研究官僚行政組織（Bureaucracy）的韋伯的理想官僚行政組織的特征勞動分工：工作分解成為簡單、例行任務職權等級：公職和職位應當按等級來組織正式的選拔：成員培訓、或考試取得資格正式的規(guī)則和制度：管理者必須倚靠正式的組織規(guī)則非人格性：規(guī)則和控制的實施具有一致性，避免攙雜個性和雇員的個人偏好職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而非所有者，他們領取固定的工資并在組織中追求職業(yè)生涯的成就韋伯的理想官僚行政組織的特征勞動分工：工作分解成為簡單、例行人力資源方法（行為科學方法）

Humanresourcesapproach研究者從組織的人力資源方面來考察管理方法研究構成了目前的人事管理領域，以及關于激勵和領導的當代觀點人力資源方法（行為科學方法）

Humanresources早期的倡導者——羅伯特·歐文關心雇員即能為管理當局帶來高利潤又能減輕人們的痛苦指出提高勞動力素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資之一1825年提倡在法律上規(guī)定工作日時間，指定童工法、普及教育、由公司提供工作餐，及企業(yè)參與社區(qū)發(fā)展計劃早期的倡導者——羅伯特·歐文關心雇員即能為管理當局帶來高利早期的倡導者——雨果·明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學領域1913年《心理學與工業(yè)效率》研究如何通過心理研究選拔、培訓和激勵員工研究科學管理與工業(yè)心理學之間的關系，尋求提高生產(chǎn)率今天的甄選技術、雇員培訓、工作設計和激勵的知識，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基礎上早期的倡導者——雨果·明斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學領域早期的倡導者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導向的思想：管理者的任務是協(xié)調(diào)群體管理者和工人之間是合作者的關系、都是群體中的一個部分管理者應當更多地依靠他的知識和專長去領導下屬，而不是依靠他的職務的正式權利早期的倡導者——瑪麗·帕克·福萊特提出了更富人本導向的思早期的倡導者——切斯特·巴納德在古典管理觀點和人力資源觀點之間架設了橋梁1938年《經(jīng)理的職能》組織是一個社會系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組織和員工之間，以及與外部機構保持良好關系，意即調(diào)整組織以保持組織與環(huán)境平衡。管理者的主要作用是溝通和激勵下級提出權威的接受觀點（Acceptanceviewofauthority）即權威來自于下級接受它的意愿。早期的倡導者——切斯特·巴納德在古典管理觀點和人力資源觀點霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾頓·梅奧（EltonMayo）梅奧的結論行為和情緒是密切相關的群體對個人的行為有巨大影響群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量在產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標準、情緒和安全感的作用小霍桑研究對管理思想的演變方向有顯著的影響霍桑研究在學術上的重要作用是：使研究者在研究生產(chǎn)效率時更注意人的因素霍桑研究HawthorneStudies1924年，埃爾人際關系運動

HumanRelationsMovement戴爾·卡內(nèi)基（DaleCarnegie）認為成功的方式是爭取其他人的合作亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出了需要層次論道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMccregor）提出了人性的兩套系統(tǒng)性假設—X理論和Y理論研究注重雇員對工作的滿意態(tài)度具有一定的生產(chǎn)性人際關系運動

HumanRelationsMoveme行為科學理論家

Behavioralsciencetheorists從心理學和社會學的角度對組織中的人的行為進行客觀地研究心理學家主要研究領導、雇員動機和工作設計社會學家主要研究權力、沖突和組織設計，并做出貢獻行為科學理論家

Behavioralscienceth歷史的評價人力資源方法科學管理和一般行政管理理論家都把組織看作機器人力資源方法（Humanresourceapproach）的貢獻者們促使許多組織的管理者，重新評價那種簡單化的機器模型觀點歷史的評價人力資源方法科學管理和一般行政管理理論家都把組織看定量方法Quantitativeapproach應用統(tǒng)計學、最優(yōu)化模型、信息模型和計算機模擬來研究管理問題線性規(guī)劃可以使管理者改進資源分配的方案關鍵路線分析可以使工作進度計劃更有效經(jīng)濟訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應維持的最佳庫存水平定量方法最直接的貢獻是在管理決策方面，特別是計劃與控制決策定量方法Quantitativeapproach應用統(tǒng)計組織的運營Input

StageConversionStageOutputStageSalesofoutputsFirmcanthenbuyinputs組織的運營InputStageConversionOutpSystemsbetweenorg.env.InputsTransformationOutputsRawmaterialsHumanresourcesCapitalTechnologyInformationProducts&servicesFinancialresultsInformationHumanresultsEmployees`workactivitiesManagementactivitiesTechnologyandoperationsmethodsSystemEnvironmentEnvironmentSystemsbetweenorg.env.Input組織環(huán)境理論

Organization-EnvironmentTheory認為組織是一種開放性的系統(tǒng)，組織與環(huán)境之間存在相互影響。環(huán)境的影響給組織帶來：機會Opportunities:新技術、新市場等威脅Threats:經(jīng)濟危機、物資短缺等管理者必須能夠通過環(huán)境分析（SWOT分析）抓住機遇，同時回避風險。組織環(huán)境理論

Organization-Environmen戰(zhàn)略競爭Strategycompetition在二十世紀70年代里，爆發(fā)了兩次重大的石油危機以及隨之而來的經(jīng)濟衰退，在工業(yè)化國家中出現(xiàn)了嚴重的通貨膨脹，來自日本的競爭也日趨激烈迫使管理者們開發(fā)系統(tǒng)性的計劃方法以及識別有可能建立競爭優(yōu)勢的機會，即制定戰(zhàn)略計劃長期集權的“計劃控制”走向消亡。戰(zhàn)略競爭Strategycompetition在二十世戰(zhàn)略管理營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營單位SBUsStrategyBusinessUnits公司業(yè)務組合矩陣BCGBostonConsultingGroup積累學習曲線CumulativeLeaningcurve競爭戰(zhàn)略Competitivestrategy戰(zhàn)略管理營銷戰(zhàn)略日本式管理JapanStyle1980s全面質(zhì)量管理（TQM）TotalQualityManagement準時管理(JIT)Just-in-Time看板KANBANZ理論Z-Theory六西格瑪管理6-∑Management日本式管理JapanStyle1980s學習型組織LearningOrganization企業(yè)資源計劃ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)流程再造BPRBusinessProcessReengineering虛擬組織VirtualOrganization積累學習Acceleratelearning情商EI-EmotionIntelligence神經(jīng)語言編程Neurolinguisticprogramming學習型組織LearningOrganization企業(yè)資過程方法ProcessApproach過程方法即從管理過程角度對管理進行研究1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）提出過程方法能夠包含和綜合當今的各種管理理論亨利·法約爾提出的基于五大管理職能的過程方法，被看作是一個連續(xù)