職務(wù)紅黃線類考試項目

職務(wù)紅黃線類考試項目[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________SAP工號：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○片區(qū)經(jīng)理○社區(qū)經(jīng)理○資產(chǎn)管家○運營本部○權(quán)證一、判斷題1、如違反紅線標(biāo)準(zhǔn)，涉及的主要責(zé)任人應(yīng)即時解除勞動合同，并抄報公司稽核中心和相關(guān)部門；如主要責(zé)任人職級為M級以上人員（含M級），應(yīng)提請公司稽核中心處理。（）[單選題]*正確(正確答案)B、錯誤2、如違反黃線標(biāo)準(zhǔn)，涉及的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)予以扣分、降薪、降職及免職處理，如情形特別嚴(yán)重或重復(fù)違反制度規(guī)定的，可對相關(guān)責(zé)任人予以即時解除勞動合同處理。（）[單選題]*正確(正確答案)B、錯誤3、酗酒，賭博；與顧客或同事打架；挪用或盜竊公司或顧客財物；竊取或泄露顧客資料或穩(wěn)私；向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬；拾遺不上交均屬于公司紅線標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*正確(正確答案)B、錯誤4、泄露客戶及公司重要信息及謀取非法收益；偽造提供虛假資料；未經(jīng)客戶書面授權(quán)，替客戶簽署相關(guān)文件；協(xié)助客戶造假；侵犯客戶私人財產(chǎn)利益；私藏房源；侵占公司財產(chǎn)；利用公司資源謀取私利均屬于公司紅線標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*正確(正確答案)B、錯誤5、明知侵害公司、顧客、同事利益的事項不報；發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理，不報告；知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為；見危不助；輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信均屬于黃線標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*正確(正確答案)B、錯誤6、與顧客發(fā)生言語上的沖突。向顧客搬弄是非，造成不良影響；浪費或損害顧客或公司財物；浪費或損害顧客或公司財物；未經(jīng)審批擅自減免應(yīng)收取的費用，或超越權(quán)限或不按流程審批，給予客戶相關(guān)利益/折扣/承諾均屬于公司黃線標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*正確(正確答案)B、錯誤7、提供虛假業(yè)績不屬于公司紅線范圍之內(nèi)。（）[單選題]*正確B、錯誤(正確答案)8、資產(chǎn)的銷售、出租定價未經(jīng)審批或后補(bǔ)審批、使用未經(jīng)公司評審的供應(yīng)商不屬于公司黃線范圍之內(nèi)。（）[單選題]*正確B、錯誤(正確答案)二、單選題1、下列哪種情況不屬于公司紅線標(biāo)準(zhǔn)（）[單選題]*A、竊取或泄露顧客資料或穩(wěn)私；B、向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬；C、拾遺不上交；D、辦公桌面不夠整潔；(正確答案)三、多選題1、下列哪些選項屬于公司紅線標(biāo)準(zhǔn)（）*A、酗酒(正確答案)B、賭博(正確答案)C、泄露客戶及公司重要信息及謀取非法收益(正確答案)D、偽造提供虛假資料(正確答案)2、下列哪些行為違反了公司紅黃線標(biāo)準(zhǔn)（）。*A、明知侵害公司、顧客、同事利益的事項不報；(正確答案)B、發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理，不報告；(正確答案)C、知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為；(正確答案)D、幫業(yè)主查水電表3、下列哪些行為違反了公司黃線標(biāo)準(zhǔn)（）。*A、與顧客發(fā)生言語上的沖突。向顧客搬弄是非，造成不良影響；(正確答案)B、浪費或損害顧客或公司財物；(正確答案)C、未經(jīng)審批擅自減免應(yīng)收取的費用，或超越權(quán)限或不按流程審批，給予客戶相關(guān)利益/折扣/承諾；(正確答案)4、下列哪些行為屬于公司紅線標(biāo)準(zhǔn)中的偽造提供虛假資料項（）。*A、偽造公司合同；(正確答案)B、偽造公司證明文件（如營業(yè)執(zhí)照、收入證明、在職證明等）；(正確答案)C、向公司上報虛假合同（含補(bǔ)充合同/條款），以公司名義向客戶作不正當(dāng)?shù)臅娉兄Z等；(正確答案)D、在各項業(yè)務(wù)活動或申訴審核過程中，向公司提供虛假憑證；(正確答案)5、下列哪些行為屬于利用公司資源謀取私利項（）*A、招商人員通過裝修補(bǔ)貼等形式獲取回扣；(正確答案)B、在商戶裝修中通過強(qiáng)制指定第三方施工單位或的不當(dāng)?shù)美?/p>

C、故意阻礙商戶經(jīng)營從而獲得不當(dāng)?shù)美?/p>

D、利用公司資源做二房東、炒樓；(正確答案)6、下列哪些行為屬于散布不當(dāng)言論/信息項（）*A、在公司內(nèi)部散布謠言，不實信息(正確答案)B、私自接受媒體采訪或接受公檢法等第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查(正確答案)C、對外宣傳/承諾未經(jīng)公司正式發(fā)布的信息(正確答案)D、與其他中介公司發(fā)生沖突打斗7、下列哪個行為屬于私藏客源項（