安徽省阜陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）

安徽省阜陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作行政是通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、()等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

A.監(jiān)督B.開(kāi)發(fā)C.組織D.評(píng)估

2.對(duì)于服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段的談話(huà)。社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納：“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”這種技巧是（）。

A.對(duì)焦B.澄清C.摘要D.提供信息

3.樂(lè)齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會(huì)工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?huì)，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達(dá)失去同伴的感受及對(duì)死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于（）

A.危機(jī)干預(yù)B.行為治療C.哀傷輔導(dǎo)D.生命回顧

4.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長(zhǎng)期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來(lái)向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談首先要做的是()。

A.畫(huà)出趙女士的家譜圖B.了解趙女士的成長(zhǎng)經(jīng)歷C.幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知D.對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

5.配偶去世，一般人都會(huì)傷心難過(guò)。張?zhí)衲?0歲，她的先生一個(gè)月前剛?cè)ナ馈Ｋc張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是異常行為，這是根據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷的。

A.個(gè)體主觀(guān)體驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)規(guī)律C.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)E.精神診斷標(biāo)準(zhǔn)

6.某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨()。

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識(shí)

7.社會(huì)工作研究以（）及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象。A.弱勢(shì)群體B.失業(yè)群體C.貧困群體D.大眾群體

8.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿(mǎn)懷熱情投入工作，卻在幾次入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作時(shí)遭遇閉門(mén)羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)者首先應(yīng)采取的做法是()。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因

9.下列關(guān)于小組工作過(guò)程的說(shuō)法中，正確的是（）

A.小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段

B.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始

C.小組工作的開(kāi)始階段是小組組員之間關(guān)系走向緊密化的階段

D.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組規(guī)范化的階段

10.小李初二時(shí)和班里一名女生戀愛(ài)，兩人戀愛(ài)一年后女孩懷孕，小李打算輟學(xué)回家舉辦婚禮，小李父母不同意，這屬于對(duì)未成年人的（）。A.監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)B.關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)C.教育培養(yǎng)D.民主尊重

11.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈(zèng)送、表示感謝B.接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C.婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)D.接受贈(zèng)送、表示感謝

12.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^(guò)程。A.社會(huì)服務(wù)B.社會(huì)福利C.社會(huì)資源D.產(chǎn)品E.社會(huì)工作

13.仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.15B.30C.45D.60E.90

14.老張是某精神衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者，目前正在為16歲的患者小剛提供服務(wù)，幫助其回歸社會(huì)。老張的下列做法中，正確的是（）。

A.到小剛所在社區(qū)宣傳心理衛(wèi)生知識(shí)

B.協(xié)助小剛加強(qiáng)與家庭和有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)

C.告知鄰居小剛的病情和他即將出院的消息

D.告知精神科醫(yī)生小剛的發(fā)病史和生活習(xí)慣

15.在幫助服務(wù)對(duì)象面對(duì)和處理危機(jī)的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械馁Y源，為服務(wù)對(duì)象（）。A.及時(shí)處理B.提供支持C.恢復(fù)自尊D.培養(yǎng)自主能力

16.社會(huì)工作者計(jì)劃在小組工作中進(jìn)行一次小組討論，以下做法中最合適的是（）

A.介紹小組討論的參與者

B.運(yùn)用其他方式讓小組成員相互認(rèn)識(shí)

C.引出將要討論的主題，或者討論提綱

D.讓小組組員自己內(nèi)部討論

17.在目前已發(fā)展成熟的各種社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是一種()的方法。A.直接服務(wù)B.間接服務(wù)C.小組服務(wù)D.個(gè)別服務(wù)

18.對(duì)老年人的司法保護(hù)是指（）。A.老年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權(quán)依法向人民法院提起訴

B.由司法機(jī)關(guān)保護(hù)老人的權(quán)利

C.由司法機(jī)關(guān)幫助老人提出權(quán)利主張

D.由司法機(jī)關(guān)審理侵害老人權(quán)益的案件

E.由司法機(jī)關(guān)執(zhí)行保護(hù)老人權(quán)益的活動(dòng)

19.在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)救助主要由()承擔(dān)責(zé)任。

A.社會(huì)B.社區(qū)C.政府D.家庭

20.李某與丈夫結(jié)婚13年，育有兩兒一女。自結(jié)婚以來(lái)，其丈夫暴躁的脾氣始終未改變，經(jīng)常對(duì)李某拳腳相加，李某想過(guò)離婚，但是一看到可愛(ài)的兒女，她又動(dòng)搖了。然而，她感覺(jué)身體已經(jīng)無(wú)法承受住丈夫的暴打，該不該離婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社區(qū)社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者給她拿主意。接待李某的社會(huì)工作者在聽(tīng)完李某的陳述后，分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢(shì)，但并沒(méi)有明確告知李某該不該離婚。這里社會(huì)工作者嚴(yán)格遵循了（）。

A.尊重原則B.個(gè)別化原則C.自決原則D.非批判原則

21.為響應(yīng)政府社會(huì)組織積極參與精準(zhǔn)扶貧的號(hào)召，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在綠村開(kāi)展扶貧工作，為此，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)綠村進(jìn)行需求評(píng)估，該機(jī)構(gòu)此舉的目的是為了了解綠村的（）需求。

A.感覺(jué)性B.規(guī)范性C.表達(dá)性D.比較性

22.何月是家中的獨(dú)子，有一位70多歲的老母親，何月因公死亡后，根據(jù)《中華人民共和國(guó)工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，何月的母親可以領(lǐng)到何月本人工資（）的供養(yǎng)親屬撫恤金。A.30％B.40％C.50％D.80％

23.74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，向社會(huì)工作者提起孫女小紅正在上初中，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，希望社會(huì)工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務(wù)對(duì)象。

A.正式B.潛在C.非正式D.現(xiàn)有

24.尋找到社區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，解決社區(qū)問(wèn)題，是社會(huì)策劃模式中的（）步驟。A.明確組織的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢(shì)C.客觀(guān)認(rèn)識(shí)自己的能力D.界定和分析問(wèn)題

25.社會(huì)工作者主要受雇于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。從社會(huì)工作行政的角度來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者必須遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，在倫理上也要為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)有的倫理責(zé)任是（）。

A.促進(jìn)公共參與

B.促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系

C.在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施

D.減少社會(huì)不平等、反對(duì)歧視

26.2006年10月，中央中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，提出要建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。其中的“社會(huì)工作”指的是（）。A.社區(qū)社會(huì)工作B.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作C.普通社會(huì)工作D.行政性社會(huì)工作

27.朱俊的父親因患白血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來(lái)。日前她和家人商量著向當(dāng)?shù)氐陌籽f(xié)會(huì)提議，組織一個(gè)為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理她們所面臨的問(wèn)題。朱俊要組織的小組屬于（）。

A.支持小組B.任務(wù)小組C.心理治療小組D.成長(zhǎng)小組

28.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（）。

A.社會(huì)決定性B.個(gè)人適應(yīng)性C.需要層次論D.人在環(huán)境中

29.在個(gè)案工作和小組工作中，社會(huì)工作者通常扮演的最基本的角色應(yīng)該是（）。A.服務(wù)提供者B.實(shí)務(wù)研究者C.行政管理者D.資源整合者

30.在心理社會(huì)模式的非反思性直接治療技巧中，服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的關(guān)系為（）。A.社會(huì)工作者直接提供服務(wù)，服務(wù)對(duì)象可以主動(dòng)選擇

B.社會(huì)工作者直接提供服務(wù)，服務(wù)對(duì)象只能被動(dòng)服從

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是完全平等的，沒(méi)有主動(dòng)與被動(dòng)之分

D.服務(wù)對(duì)象是絕對(duì)的中心，社會(huì)工作者必須完全滿(mǎn)足他們的需要

E.社會(huì)工作者必須首先關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和想法

二、多選題(20題)31.社會(huì)工作者在服務(wù)于案主的實(shí)踐中，要解決（）等許多具體的問(wèn)題。A.家庭危機(jī)B.夫妻沖突C.親子沖突D.青少年犯罪E.老年孤獨(dú)

32.社會(huì)工作者小姜為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展了一個(gè)以“新生”為主題的小組，旨在促進(jìn)社區(qū)矯正對(duì)象的行為改變和再社會(huì)化。小組服務(wù)結(jié)束后，小姜可收集的效果評(píng)估資料包括（）。

A.組員的自我評(píng)價(jià)報(bào)告B.組員填寫(xiě)的小組感受卡C.組員的小組活動(dòng)日記D.社會(huì)工作者的觀(guān)察記錄E.小組結(jié)束后的訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>

33.一般情況下，社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時(shí)間已經(jīng)到了

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

D.雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力

E.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

34.下列關(guān)于社會(huì)工作研究者的說(shuō)法，正確的有()。

A.社會(huì)工作研究者是資料的收集者和分析者

B.社會(huì)工作研究者就是社會(huì)工作研究的成果使用者

C.社會(huì)工作研究者的目標(biāo)是推進(jìn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)和理論的發(fā)展進(jìn)程

D.社會(huì)工作研究者要在社會(huì)工作倫理指導(dǎo)下搜集和分析與社會(huì)福利和社會(huì)工作有關(guān)的資料

E.社會(huì)工作者可以同時(shí)成為研究者和成果使用者

35.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生小夢(mèng)嘗試使用問(wèn)卷調(diào)查方法做一項(xiàng)關(guān)于朋友圈點(diǎn)贊的調(diào)查，在她的問(wèn)卷中，應(yīng)該包括的內(nèi)容是（）。

A.標(biāo)題B.指導(dǎo)語(yǔ)C.封面信D.資料分析方法E.問(wèn)題和答案

36.在社會(huì)工作研究中，研究者的角色包括()。

A.政策制定者B.調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源C.資料的收集者D.資料的分析者E.資料的應(yīng)用者

37.心理社會(huì)治療模式的診斷包括（）。A.現(xiàn)實(shí)情況的診斷B.人格診斷C.心理動(dòng)態(tài)診斷D.緣由診斷E.分類(lèi)診斷

38.根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴(yán)

B.預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合

C.適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)

D.教育與保護(hù)相結(jié)合

E.保障未成年人的合法權(quán)益

39.定性研究的方法主要有（）。A.非結(jié)構(gòu)式的直接觀(guān)察B.會(huì)談C.問(wèn)卷調(diào)查D.測(cè)量E.實(shí)驗(yàn)研究

40.弗洛伊德認(rèn)為性器期是兒童發(fā)展的關(guān)鍵期，如果認(rèn)同失敗的話(huà)可能會(huì)演變?yōu)椋ǎ┑刃孕睦碚系K。A.同性戀B.戀物癖C.異裝癖D.異性癖E.自閉癥

41.以下屬于社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任是()。

A.教育和培訓(xùn)B.服務(wù)對(duì)象檔案管理C.行政管理D.社會(huì)行動(dòng)E.文化能力

42.在小組工作的后期，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)有()。

A.維持小組的良好互動(dòng)

B.澄清自我感覺(jué)

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

E.協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

43.構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的單元主要包括（）。A.家庭B.個(gè)人C.社區(qū)D.制度和文化E.群體和單位組織

44.明明比較調(diào)皮，與小伙伴經(jīng)常打架。家長(zhǎng)委托兒童社會(huì)工作者小張與明明進(jìn)行了會(huì)談，小張通過(guò)學(xué)校、老師，及家長(zhǎng)側(cè)面了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)后，仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題。為了收集更多的資料，小張宜運(yùn)用的方法是（）。A.會(huì)談B.自我陳述C.觀(guān)察D.調(diào)查表E.直接對(duì)答

45.某街道辦事處向某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)老年服務(wù)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來(lái)五年在多個(gè)社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法體現(xiàn)了社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的（）

A.注重過(guò)程B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題C.注重自上而下改變D.指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)變化E.強(qiáng)調(diào)提高居民能力

46.ERG理論的主要特點(diǎn)包括()。

A.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

C.某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)

D.當(dāng)某種需要得到滿(mǎn)足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)

E.某種需要在得到滿(mǎn)足后就會(huì)減弱

47.在制定小組工作計(jì)劃書(shū)時(shí)，通常要涉及組員“招募計(jì)劃”這一環(huán)節(jié)，這里考慮的主要事項(xiàng)有（）。A.按機(jī)構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序

B.組員的來(lái)源

C.小組社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)的問(wèn)題

D.允許的招募時(shí)間

E.宣傳、招募訪(fǎng)求和招收方法

48.社會(huì)政策政治功能包括（）。A.社會(huì)管理功能

B.收入再分配功能

C.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能

D.人力資本投資的功能

E.增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能

49.個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容應(yīng)該包括（）。A.工作計(jì)劃的目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象的基本情況C.服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題D.服務(wù)過(guò)程中的共識(shí)問(wèn)題E.服務(wù)開(kāi)展的期限

50.對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的正確理解有（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)，是指-整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念

B.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛(ài)人類(lèi)、服務(wù)人類(lèi)、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作

C.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)必須建立在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣巍⒎伞⒔?jīng)濟(jì)和社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)，以及傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響之上

D.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)總體上與我們國(guó)家當(dāng)前以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)發(fā)展理念是相符的

E.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)在不同的國(guó)家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書(shū)。她在家鄉(xiāng)讀書(shū)時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛(ài)。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開(kāi)始越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此，她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué)。問(wèn)題：１.結(jié)合案例分析小青常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問(wèn)題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問(wèn)題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.D社會(huì)工作行政是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政人員，在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)和專(zhuān)業(yè)理論的指導(dǎo)下，有效整合利用社會(huì)資源，通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、評(píng)估等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

\n

2.C摘要是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。本題中社會(huì)工作者使用的正是摘要的技巧，故選C。

3.C在服務(wù)對(duì)象離世后，社會(huì)工作可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對(duì)“創(chuàng)傷性喪失”做出適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經(jīng)歷哀痛、處理依附情結(jié)、度過(guò)哀傷時(shí)期、逐漸恢復(fù)功能，盡早重新開(kāi)始正常生活。社會(huì)工作者可以采用一些小組工作技巧：①在小組中分享逝者的故事以及死亡時(shí)的情境；②在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊(cè)；③在小組內(nèi)留出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間表達(dá)失去同件的感受；④學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉的方法；⑤談?wù)勊麄儗?duì)死亡和來(lái)生的看法。

4.D于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。

5.A

6.D居民骨干培養(yǎng)技巧社會(huì)工作者要加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，協(xié)助他們?cè)鰪?qiáng)自身管理知識(shí)、提升管理能力。題目中，孫阿姨辭去職務(wù)的原因是組織排練和演出頭緒太多，說(shuō)明合唱隊(duì)的分工不明確，個(gè)人壓力過(guò)大，要改善合唱隊(duì)的分工。

\r\n

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7.A社會(huì)工作研究以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象。

8.C由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過(guò)重的壓力和緊張，并產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

9.A小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。從第一次聚會(huì)起，小組工作進(jìn)入了開(kāi)始階段。開(kāi)始階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。

10.D未成年人的家庭保護(hù)對(duì)父母或其他監(jiān)護(hù)人提出了四項(xiàng)要求：監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)；關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)；教育培養(yǎng)；民主尊重。民主尊重指：家長(zhǎng)根據(jù)未成年人的年齡和智力發(fā)展?fàn)顩r，在做出與未成年人權(quán)益有關(guān)的決定時(shí)告知本人；不得允許或者迫使未成年人結(jié)婚，不得為未成年人訂立婚約。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是未成年人的家庭保護(hù)，可根據(jù)案例與相關(guān)法律規(guī)定來(lái)理解這一利。

11.A會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作者不得利用與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

12.A

13.D

14.B精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時(shí)也使患者的社會(huì)功能退縮，如因患精神疾病無(wú)法上學(xué)、上班等。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以通過(guò)探訪(fǎng)、咨詢(xún)等方法幫助精神疾病患者聯(lián)系家庭、學(xué)校和有關(guān)機(jī)構(gòu)，為他們重新回歸社會(huì)做好各種必要的準(zhǔn)備。故選B。

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15.B在幫助服務(wù)對(duì)象面對(duì)和處理危機(jī)的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械暮椭車(chē)说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。當(dāng)然，同時(shí)也需要培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自主能力。

16.C在小組討論開(kāi)始之前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使組員相互認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無(wú)特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義與目標(biāo)，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

17.B在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，既有直接面向服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)的方法，如個(gè)別服務(wù)、小組服務(wù)和團(tuán)體服務(wù)的方法，也有不直接面向服務(wù)對(duì)象而是面向社會(huì)工作人員開(kāi)展服務(wù)以提高服務(wù)效率和質(zhì)量的方法，如督導(dǎo)就是這樣，種間接服務(wù)的方法。

18.A

19.C社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任，所以又稱(chēng)公共救助。

\n

20.C社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)強(qiáng)調(diào)自我決定與知情同意。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象做決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

21.B規(guī)范性需求是指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。

22.B職工因工死亡，或傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其直系親屬可領(lǐng)取的補(bǔ)助有三種。①喪葬補(bǔ)助金，為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。②供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人的工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為配偶每月40％，其他親屬每人每月30％，孤寡老人或者孤兒每人每月上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10％。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工月平均工資。③一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，為48個(gè)月至60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

23.B那些尚未使用或接受社會(huì)工作協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。題中小紅屬于潛在服務(wù)對(duì)象。故選B。

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24.D界定和分析問(wèn)題是尋找出社區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，具體包括了解受問(wèn)題影響的人數(shù)、人群特征、居住區(qū)域，掌握不同類(lèi)型人口之間的比例（整體人口一有需要人口一服務(wù)對(duì)象一接受服務(wù)者）。此外，應(yīng)該通過(guò)數(shù)據(jù)了解社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性，它給整體社會(huì)和經(jīng)濟(jì)造成的損失和社會(huì)為此付出的代價(jià)，并據(jù)此確認(rèn)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，明確必須通過(guò)社會(huì)干預(yù)來(lái)加以解決。

25.B\n此題暫無(wú)解析

26.B按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門(mén)指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一概念從基本要素、工作方法及功能的角度對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行描述，比較具體地說(shuō)明了社會(huì)工作的內(nèi)涵。它指的主要是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。

27.A支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

28.D社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀(guān)點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀(guān)點(diǎn)，可根據(jù)人與環(huán)境的關(guān)系來(lái)理解人在環(huán)境中的含義。

29.A個(gè)案工作和小組工作屬于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法中比較微觀(guān)的方法，因此社會(huì)工作者所扮演的角色，主要是服務(wù)的提供者。服務(wù)研究者屬于社會(huì)工作研究范疇，行政管理者屬于社會(huì)工作行政范疇，資源整合則較多運(yùn)用于社區(qū)工作方法，屬于社會(huì)工作間接服務(wù)的主要手段。資源整合者，行政管理者、實(shí)務(wù)研究者，這三種角色多出現(xiàn)于社會(huì)工作的間接服務(wù)之中。

30.B

31.ABCDE

32.ABE小組的效果評(píng)估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類(lèi)似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問(wèn)卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來(lái)評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪(fǎng)談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿(mǎn)意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。

33.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力；③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。

34.ACDE社會(huì)工作研究者的角色是多樣的，研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。B項(xiàng)，社會(huì)工作研究者與其成果使用者為兩個(gè)不同的概念，社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過(guò)程。社會(huì)工作研究的成果直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

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35.ABCE此題暫無(wú)解析

\n

36.CDE社會(huì)工作研究的特征之一是體現(xiàn)研究者的角色多樣性。研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過(guò)程，也可以對(duì)政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會(huì)政策的建議。社會(huì)工作研究也可以融于實(shí)務(wù)過(guò)程。因此，社會(huì)工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，社會(huì)工作者也可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

37.CDE心理社會(huì)治療模式的診斷包括三個(gè)方面：心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析；分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。

38.ACDE《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國(guó)家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

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39.AB

40.ACD弗洛伊德認(rèn)為性器期是兒童發(fā)展的關(guān)鍵期，因?yàn)樵谠摃r(shí)期兒童與異性父母產(chǎn)生所謂戀母情結(jié)或戀父情結(jié)，在仇恨同性父母的同時(shí)又害怕報(bào)復(fù)，最后在壓抑自己性欲望的基礎(chǔ)上，發(fā)展出對(duì)于同性父母的認(rèn)同感。如果認(rèn)同失敗的話(huà)可能會(huì)演變?yōu)橥詰?，或者異裝癬、異性癖等性心理障礙。

41.ABC

42.ACDE在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。概括而言，主要包括四個(gè)方面：①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。

\n

43.ACDE

44.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀(guān)察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。

45.BCD社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)：1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題；3.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；4.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。

46.ABCDERG理論的特點(diǎn)有：①ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)；②ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀(guān)點(diǎn)不一致了。

47.ABDE小組工作計(jì)劃書(shū)中“招募計(jì)劃”不一環(huán)節(jié)中，需要考慮的主要事項(xiàng)有：按機(jī)構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序；組員的來(lái)源；宣傳、招募訪(fǎng)求；允許的招募時(shí)間；招收方法。故選ABCD。

48.ACE社會(huì)政策政治功能包括：①社會(huì)管理功能；②調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能；③增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能。

49.ABCE

50.ABCD

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中無(wú)法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對(duì)小青批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對(duì)小青缺乏照顧和關(guān)愛(ài)，而且對(duì)小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問(wèn)題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問(wèn)題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團(tuán)體，形成正向影響，開(kāi)展興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關(guān)注家庭，凝聚力量。通過(guò)家訪(fǎng)，了解小青的家庭狀況，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境。幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的行為問(wèn)題。

52.１.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來(lái)看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀(guān)。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對(duì)就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延的個(gè)人因素。（２）社會(huì)因素社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平不高的局面，也導(dǎo)致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說(shuō)明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，說(shuō)明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀(guān)念并初顯蔓延的趨勢(shì)，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒(méi)有技術(shù)，周?chē)蜆I(yè)崗位不多，待遇低、路遠(yuǎn)，但也說(shuō)明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢(shì)視角和增能理論，對(duì)這群沒(méi)有權(quán)力，缺少資源，充滿(mǎn)無(wú)力感的社區(qū)困難群體，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，提升工作對(duì)象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對(duì)該地區(qū)居民存在的問(wèn)題與需要，從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯(cuò)誤認(rèn)知，培養(yǎng)他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)和勞動(dòng)致富價(jià)值觀(guān)。（２）增強(qiáng)他們就業(yè)的信心，可以通過(guò)一些成功的例子來(lái)為他們樹(shù)立榜樣，使他們體會(huì)到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識(shí)講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開(kāi)展求職面試技巧訓(xùn)練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會(huì)工作是政府主導(dǎo)社會(huì)力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)化的社會(huì)服務(wù)工作。安徽省阜陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作行政是通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、()等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

A.監(jiān)督B.開(kāi)發(fā)C.組織D.評(píng)估

2.對(duì)于服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段的談話(huà)。社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納：“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”這種技巧是（）。

A.對(duì)焦B.澄清C.摘要D.提供信息

3.樂(lè)齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會(huì)工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?huì)，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達(dá)失去同伴的感受及對(duì)死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于（）

A.危機(jī)干預(yù)B.行為治療C.哀傷輔導(dǎo)D.生命回顧

4.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長(zhǎng)期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來(lái)向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談首先要做的是()。

A.畫(huà)出趙女士的家譜圖B.了解趙女士的成長(zhǎng)經(jīng)歷C.幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知D.對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

5.配偶去世，一般人都會(huì)傷心難過(guò)。張?zhí)衲?0歲，她的先生一個(gè)月前剛?cè)ナ?。她與張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是異常行為，這是根據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷的。

A.個(gè)體主觀(guān)體驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)規(guī)律C.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)E.精神診斷標(biāo)準(zhǔn)

6.某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨()。

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識(shí)

7.社會(huì)工作研究以（）及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象。A.弱勢(shì)群體B.失業(yè)群體C.貧困群體D.大眾群體

8.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿(mǎn)懷熱情投入工作，卻在幾次入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作時(shí)遭遇閉門(mén)羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)者首先應(yīng)采取的做法是()。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因

9.下列關(guān)于小組工作過(guò)程的說(shuō)法中，正確的是（）

A.小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段

B.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始

C.小組工作的開(kāi)始階段是小組組員之間關(guān)系走向緊密化的階段

D.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組規(guī)范化的階段

10.小李初二時(shí)和班里一名女生戀愛(ài)，兩人戀愛(ài)一年后女孩懷孕，小李打算輟學(xué)回家舉辦婚禮，小李父母不同意，這屬于對(duì)未成年人的（）。A.監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)B.關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)C.教育培養(yǎng)D.民主尊重

11.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈(zèng)送、表示感謝B.接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C.婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)D.接受贈(zèng)送、表示感謝

12.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^(guò)程。A.社會(huì)服務(wù)B.社會(huì)福利C.社會(huì)資源D.產(chǎn)品E.社會(huì)工作

13.仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.15B.30C.45D.60E.90

14.老張是某精神衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者，目前正在為16歲的患者小剛提供服務(wù)，幫助其回歸社會(huì)。老張的下列做法中，正確的是（）。

A.到小剛所在社區(qū)宣傳心理衛(wèi)生知識(shí)

B.協(xié)助小剛加強(qiáng)與家庭和有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)

C.告知鄰居小剛的病情和他即將出院的消息

D.告知精神科醫(yī)生小剛的發(fā)病史和生活習(xí)慣

15.在幫助服務(wù)對(duì)象面對(duì)和處理危機(jī)的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械馁Y源，為服務(wù)對(duì)象（）。A.及時(shí)處理B.提供支持C.恢復(fù)自尊D.培養(yǎng)自主能力

16.社會(huì)工作者計(jì)劃在小組工作中進(jìn)行一次小組討論，以下做法中最合適的是（）

A.介紹小組討論的參與者

B.運(yùn)用其他方式讓小組成員相互認(rèn)識(shí)

C.引出將要討論的主題，或者討論提綱

D.讓小組組員自己內(nèi)部討論

17.在目前已發(fā)展成熟的各種社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)工作是一種()的方法。A.直接服務(wù)B.間接服務(wù)C.小組服務(wù)D.個(gè)別服務(wù)

18.對(duì)老年人的司法保護(hù)是指（）。A.老年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權(quán)依法向人民法院提起訴

B.由司法機(jī)關(guān)保護(hù)老人的權(quán)利

C.由司法機(jī)關(guān)幫助老人提出權(quán)利主張

D.由司法機(jī)關(guān)審理侵害老人權(quán)益的案件

E.由司法機(jī)關(guān)執(zhí)行保護(hù)老人權(quán)益的活動(dòng)

19.在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)救助主要由()承擔(dān)責(zé)任。

A.社會(huì)B.社區(qū)C.政府D.家庭

20.李某與丈夫結(jié)婚13年，育有兩兒一女。自結(jié)婚以來(lái)，其丈夫暴躁的脾氣始終未改變，經(jīng)常對(duì)李某拳腳相加，李某想過(guò)離婚，但是一看到可愛(ài)的兒女，她又動(dòng)搖了。然而，她感覺(jué)身體已經(jīng)無(wú)法承受住丈夫的暴打，該不該離婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社區(qū)社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者給她拿主意。接待李某的社會(huì)工作者在聽(tīng)完李某的陳述后，分析其個(gè)人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢(shì)，但并沒(méi)有明確告知李某該不該離婚。這里社會(huì)工作者嚴(yán)格遵循了（）。

A.尊重原則B.個(gè)別化原則C.自決原則D.非批判原則

21.為響應(yīng)政府社會(huì)組織積極參與精準(zhǔn)扶貧的號(hào)召，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在綠村開(kāi)展扶貧工作，為此，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)綠村進(jìn)行需求評(píng)估，該機(jī)構(gòu)此舉的目的是為了了解綠村的（）需求。

A.感覺(jué)性B.規(guī)范性C.表達(dá)性D.比較性

22.何月是家中的獨(dú)子，有一位70多歲的老母親，何月因公死亡后，根據(jù)《中華人民共和國(guó)工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，何月的母親可以領(lǐng)到何月本人工資（）的供養(yǎng)親屬撫恤金。A.30％B.40％C.50％D.80％

23.74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，向社會(huì)工作者提起孫女小紅正在上初中，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，希望社會(huì)工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務(wù)對(duì)象。

A.正式B.潛在C.非正式D.現(xiàn)有

24.尋找到社區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，解決社區(qū)問(wèn)題，是社會(huì)策劃模式中的（）步驟。A.明確組織的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢(shì)C.客觀(guān)認(rèn)識(shí)自己的能力D.界定和分析問(wèn)題

25.社會(huì)工作者主要受雇于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。從社會(huì)工作行政的角度來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者必須遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，在倫理上也要為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)有的倫理責(zé)任是（）。

A.促進(jìn)公共參與

B.促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系

C.在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施

D.減少社會(huì)不平等、反對(duì)歧視

26.2006年10月，中央中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，提出要建立宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。其中的“社會(huì)工作”指的是（）。A.社區(qū)社會(huì)工作B.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作C.普通社會(huì)工作D.行政性社會(huì)工作

27.朱俊的父親因患白血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來(lái)。日前她和家人商量著向當(dāng)?shù)氐陌籽f(xié)會(huì)提議，組織一個(gè)為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理她們所面臨的問(wèn)題。朱俊要組織的小組屬于（）。

A.支持小組B.任務(wù)小組C.心理治療小組D.成長(zhǎng)小組

28.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（）。

A.社會(huì)決定性B.個(gè)人適應(yīng)性C.需要層次論D.人在環(huán)境中

29.在個(gè)案工作和小組工作中，社會(huì)工作者通常扮演的最基本的角色應(yīng)該是（）。A.服務(wù)提供者B.實(shí)務(wù)研究者C.行政管理者D.資源整合者

30.在心理社會(huì)模式的非反思性直接治療技巧中，服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的關(guān)系為（）。A.社會(huì)工作者直接提供服務(wù)，服務(wù)對(duì)象可以主動(dòng)選擇

B.社會(huì)工作者直接提供服務(wù)，服務(wù)對(duì)象只能被動(dòng)服從

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是完全平等的，沒(méi)有主動(dòng)與被動(dòng)之分

D.服務(wù)對(duì)象是絕對(duì)的中心，社會(huì)工作者必須完全滿(mǎn)足他們的需要

E.社會(huì)工作者必須首先關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和想法

二、多選題(20題)31.社會(huì)工作者在服務(wù)于案主的實(shí)踐中，要解決（）等許多具體的問(wèn)題。A.家庭危機(jī)B.夫妻沖突C.親子沖突D.青少年犯罪E.老年孤獨(dú)

32.社會(huì)工作者小姜為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展了一個(gè)以“新生”為主題的小組，旨在促進(jìn)社區(qū)矯正對(duì)象的行為改變和再社會(huì)化。小組服務(wù)結(jié)束后，小姜可收集的效果評(píng)估資料包括（）。

A.組員的自我評(píng)價(jià)報(bào)告B.組員填寫(xiě)的小組感受卡C.組員的小組活動(dòng)日記D.社會(huì)工作者的觀(guān)察記錄E.小組結(jié)束后的訪(fǎng)談?dòng)涗?/p>

33.一般情況下，社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時(shí)間已經(jīng)到了

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

D.雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力

E.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

34.下列關(guān)于社會(huì)工作研究者的說(shuō)法，正確的有()。

A.社會(huì)工作研究者是資料的收集者和分析者

B.社會(huì)工作研究者就是社會(huì)工作研究的成果使用者

C.社會(huì)工作研究者的目標(biāo)是推進(jìn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)和理論的發(fā)展進(jìn)程

D.社會(huì)工作研究者要在社會(huì)工作倫理指導(dǎo)下搜集和分析與社會(huì)福利和社會(huì)工作有關(guān)的資料

E.社會(huì)工作者可以同時(shí)成為研究者和成果使用者

35.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生小夢(mèng)嘗試使用問(wèn)卷調(diào)查方法做一項(xiàng)關(guān)于朋友圈點(diǎn)贊的調(diào)查，在她的問(wèn)卷中，應(yīng)該包括的內(nèi)容是（）。

A.標(biāo)題B.指導(dǎo)語(yǔ)C.封面信D.資料分析方法E.問(wèn)題和答案

36.在社會(huì)工作研究中，研究者的角色包括()。

A.政策制定者B.調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源C.資料的收集者D.資料的分析者E.資料的應(yīng)用者

37.心理社會(huì)治療模式的診斷包括（）。A.現(xiàn)實(shí)情況的診斷B.人格診斷C.心理動(dòng)態(tài)診斷D.緣由診斷E.分類(lèi)診斷

38.根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴(yán)

B.預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合

C.適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)

D.教育與保護(hù)相結(jié)合

E.保障未成年人的合法權(quán)益

39.定性研究的方法主要有（）。A.非結(jié)構(gòu)式的直接觀(guān)察B.會(huì)談C.問(wèn)卷調(diào)查D.測(cè)量E.實(shí)驗(yàn)研究

40.弗洛伊德認(rèn)為性器期是兒童發(fā)展的關(guān)鍵期，如果認(rèn)同失敗的話(huà)可能會(huì)演變?yōu)椋ǎ┑刃孕睦碚系K。A.同性戀B.戀物癖C.異裝癖D.異性癖E.自閉癥

41.以下屬于社會(huì)工作者對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任是()。

A.教育和培訓(xùn)B.服務(wù)對(duì)象檔案管理C.行政管理D.社會(huì)行動(dòng)E.文化能力

42.在小組工作的后期，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)有()。

A.維持小組的良好互動(dòng)

B.澄清自我感覺(jué)

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

E.協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

43.構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的單元主要包括（）。A.家庭B.個(gè)人C.社區(qū)D.制度和文化E.群體和單位組織

44.明明比較調(diào)皮，與小伙伴經(jīng)常打架。家長(zhǎng)委托兒童社會(huì)工作者小張與明明進(jìn)行了會(huì)談，小張通過(guò)學(xué)校、老師，及家長(zhǎng)側(cè)面了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)后，仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題。為了收集更多的資料，小張宜運(yùn)用的方法是（）。A.會(huì)談B.自我陳述C.觀(guān)察D.調(diào)查表E.直接對(duì)答

45.某街道辦事處向某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)老年服務(wù)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來(lái)五年在多個(gè)社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法體現(xiàn)了社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的（）

A.注重過(guò)程B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題C.注重自上而下改變D.指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)變化E.強(qiáng)調(diào)提高居民能力

46.ERG理論的主要特點(diǎn)包括()。

A.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

C.某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)

D.當(dāng)某種需要得到滿(mǎn)足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)

E.某種需要在得到滿(mǎn)足后就會(huì)減弱

47.在制定小組工作計(jì)劃書(shū)時(shí)，通常要涉及組員“招募計(jì)劃”這一環(huán)節(jié)，這里考慮的主要事項(xiàng)有（）。A.按機(jī)構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序

B.組員的來(lái)源

C.小組社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)的問(wèn)題

D.允許的招募時(shí)間

E.宣傳、招募訪(fǎng)求和招收方法

48.社會(huì)政策政治功能包括（）。A.社會(huì)管理功能

B.收入再分配功能

C.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能

D.人力資本投資的功能

E.增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能

49.個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容應(yīng)該包括（）。A.工作計(jì)劃的目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象的基本情況C.服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題D.服務(wù)過(guò)程中的共識(shí)問(wèn)題E.服務(wù)開(kāi)展的期限

50.對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的正確理解有（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)，是指-整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念

B.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛(ài)人類(lèi)、服務(wù)人類(lèi)、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作

C.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)必須建立在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣巍⒎?、?jīng)濟(jì)和社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)，以及傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響之上

D.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)總體上與我們國(guó)家當(dāng)前以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)發(fā)展理念是相符的

E.社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)在不同的國(guó)家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書(shū)。她在家鄉(xiāng)讀書(shū)時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛(ài)。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開(kāi)始越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此，她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué)。問(wèn)題：１.結(jié)合案例分析小青常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問(wèn)題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問(wèn)題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.D社會(huì)工作行政是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政人員，在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)和專(zhuān)業(yè)理論的指導(dǎo)下，有效整合利用社會(huì)資源，通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、評(píng)估等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

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2.C摘要是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。本題中社會(huì)工作者使用的正是摘要的技巧，故選C。

3.C在服務(wù)對(duì)象離世后，社會(huì)工作可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對(duì)“創(chuàng)傷性喪失”做出適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經(jīng)歷哀痛、處理依附情結(jié)、度過(guò)哀傷時(shí)期、逐漸恢復(fù)功能，盡早重新開(kāi)始正常生活。社會(huì)工作者可以采用一些小組工作技巧：①在小組中分享逝者的故事以及死亡時(shí)的情境；②在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊(cè)；③在小組內(nèi)留出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間表達(dá)失去同件的感受；④學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉的方法；⑤談?wù)勊麄儗?duì)死亡和來(lái)生的看法。

4.D于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。

5.A

6.D居民骨干培養(yǎng)技巧社會(huì)工作者要加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，協(xié)助他們?cè)鰪?qiáng)自身管理知識(shí)、提升管理能力。題目中，孫阿姨辭去職務(wù)的原因是組織排練和演出頭緒太多，說(shuō)明合唱隊(duì)的分工不明確，個(gè)人壓力過(guò)大，要改善合唱隊(duì)的分工。

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7.A社會(huì)工作研究以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象。

8.C由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過(guò)重的壓力和緊張，并產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

9.A小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。從第一次聚會(huì)起，小組工作進(jìn)入了開(kāi)始階段。開(kāi)始階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。

10.D未成年人的家庭保護(hù)對(duì)父母或其他監(jiān)護(hù)人提出了四項(xiàng)要求：監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)；關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)；教育培養(yǎng)；民主尊重。民主尊重指：家長(zhǎng)根據(jù)未成年人的年齡和智力發(fā)展?fàn)顩r，在做出與未成年人權(quán)益有關(guān)的決定時(shí)告知本人；不得允許或者迫使未成年人結(jié)婚，不得為未成年人訂立婚約。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是未成年人的家庭保護(hù)，可根據(jù)案例與相關(guān)法律規(guī)定來(lái)理解這一利。

11.A會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作者不得利用與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

12.A

13.D

14.B精神疾病不僅給患者造成生理和心理的困擾，同時(shí)也使患者的社會(huì)功能退縮，如因患精神疾病無(wú)法上學(xué)、上班等。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以通過(guò)探訪(fǎng)、咨詢(xún)等方法幫助精神疾病患者聯(lián)系家庭、學(xué)校和有關(guān)機(jī)構(gòu)，為他們重新回歸社會(huì)做好各種必要的準(zhǔn)備。故選B。

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15.B在幫助服務(wù)對(duì)象面對(duì)和處理危機(jī)的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械暮椭車(chē)说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。當(dāng)然，同時(shí)也需要培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自主能力。

16.C在小組討論開(kāi)始之前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使組員相互認(rèn)識(shí)。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會(huì)工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無(wú)特定提綱，社會(huì)工作者要介紹討論的背景、意義與目標(biāo)，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

17.B在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法中，既有直接面向服務(wù)對(duì)象開(kāi)展服務(wù)的方法，如個(gè)別服務(wù)、小組服務(wù)和團(tuán)體服務(wù)的方法，也有不直接面向服務(wù)對(duì)象而是面向社會(huì)工作人員開(kāi)展服務(wù)以提高服務(wù)效率和質(zhì)量的方法，如督導(dǎo)就是這樣，種間接服務(wù)的方法。

18.A

19.C社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任，所以又稱(chēng)公共救助。

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20.C社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)強(qiáng)調(diào)自我決定與知情同意。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對(duì)象做決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

21.B規(guī)范性需求是指由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。

22.B職工因工死亡，或傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其直系親屬可領(lǐng)取的補(bǔ)助有三種。①喪葬補(bǔ)助金，為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。②供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人的工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為配偶每月40％，其他親屬每人每月30％，孤寡老人或者孤兒每人每月上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10％。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工月平均工資。③一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，為48個(gè)月至60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。

23.B那些尚未使用或接受社會(huì)工作協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。題中小紅屬于潛在服務(wù)對(duì)象。故選B。

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24.D界定和分析問(wèn)題是尋找出社區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，具體包括了解受問(wèn)題影響的人數(shù)、人群特征、居住區(qū)域，掌握不同類(lèi)型人口之間的比例（整體人口一有需要人口一服務(wù)對(duì)象一接受服務(wù)者）。此外，應(yīng)該通過(guò)數(shù)據(jù)了解社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性，它給整體社會(huì)和經(jīng)濟(jì)造成的損失和社會(huì)為此付出的代價(jià)，并據(jù)此確認(rèn)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，明確必須通過(guò)社會(huì)干預(yù)來(lái)加以解決。

25.B\n此題暫無(wú)解析

26.B按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門(mén)指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。這一概念從基本要素、工作方法及功能的角度對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行描述，比較具體地說(shuō)明了社會(huì)工作的內(nèi)涵。它指的主要是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。

27.A支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

28.D社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀(guān)點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀(guān)點(diǎn)，可根據(jù)人與環(huán)境的關(guān)系來(lái)理解人在環(huán)境中的含義。

29.A個(gè)案工作和小組工作屬于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法中比較微觀(guān)的方法，因此社會(huì)工作者所扮演的角色，主要是服務(wù)的提供者。服務(wù)研究者屬于社會(huì)工作研究范疇，行政管理者屬于社會(huì)工作行政范疇，資源整合則較多運(yùn)用于社區(qū)工作方法，屬于社會(huì)工作間接服務(wù)的主要手段。資源整合者，行政管理者、實(shí)務(wù)研究者，這三種角色多出現(xiàn)于社會(huì)工作的間接服務(wù)之中。

30.B

31.ABCDE

32.ABE小組的效果評(píng)估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類(lèi)似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問(wèn)卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來(lái)評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪(fǎng)談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿(mǎn)意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。

33.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力；③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。

34.ACDE社會(huì)工作研究者的角色是多樣的，研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。B項(xiàng)，社會(huì)工作研究者與其成果使用者為兩個(gè)不同的概念，社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過(guò)程。社會(huì)工作研究的成果直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

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35.ABCE此題暫無(wú)解析

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36.CDE社會(huì)工作研究的特征之一是體現(xiàn)研究者的角色多樣性。研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過(guò)程，也可以對(duì)政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會(huì)政策的建議。社會(huì)工作研究也可以融于實(shí)務(wù)過(guò)程。因此，社會(huì)工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，社會(huì)工作者也可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

37.CDE心理社會(huì)治療模式的診斷包括三個(gè)方面：心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析；分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。

38.ACDE《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國(guó)家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

\r\n

\r\n

39.AB

40.ACD弗洛伊德認(rèn)為性器期是兒童發(fā)展的關(guān)鍵期，因?yàn)樵谠摃r(shí)期兒童與異性父母產(chǎn)生所謂戀母情結(jié)或戀父情結(jié)，在仇恨同性父母的同時(shí)又害怕報(bào)復(fù)，最后在壓抑自己性欲望的基礎(chǔ)上，發(fā)展出對(duì)于同性父母的認(rèn)同感。如果認(rèn)同失敗的話(huà)可能會(huì)演變?yōu)橥詰伲蛘弋愌b癬、異性癖等性心理障礙。

41.ABC

42.ACDE在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。概括而言，主要包括四個(gè)方面：①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。

\n

43.ACDE

44.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀(guān)察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。

45.BCD社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)：1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題；3.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；4.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。

46.ABCDERG理論的特點(diǎn)有：①ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)；②ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀(guān)點(diǎn)不一致了。

47.ABDE小組工作計(jì)劃書(shū)中“招募計(jì)劃”不一環(huán)節(jié)中，需要考慮的主要事項(xiàng)有：按機(jī)構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序；組員的來(lái)源；宣傳、招募訪(fǎng)求；允許的招募時(shí)間；招收方法。故選ABCD。

48.ACE社會(huì)政策政治功能包括：①社會(huì)管理功能；②調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能；③增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能。

49.ABCE

50.ABCD

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中無(wú)法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對(duì)小青批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對(duì)小青缺乏照顧和關(guān)愛(ài)，而且對(duì)小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問(wèn)題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問(wèn)題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團(tuán)體，形成正向影響，開(kāi)展興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關(guān)注家庭，凝聚力量。通過(guò)家訪(fǎng)，了解小青的家庭狀況，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境。幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的行為問(wèn)題。

52.１.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來(lái)看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀(guān)。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對(duì)就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延的個(gè)人因素。（２）社會(huì)因素社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平不高的局面，也導(dǎo)致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說(shuō)明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，說(shuō)明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀(guān)念并初顯蔓延的趨勢(shì)，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒(méi)有技術(shù)，周?chē)蜆I(yè)崗位不多，待遇低、路遠(yuǎn)，但也說(shuō)明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢(shì)視角和增能理論，對(duì)這群沒(méi)有權(quán)力，缺少資源，充滿(mǎn)無(wú)力感的社區(qū)困難群體，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，提升工作對(duì)象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對(duì)該地區(qū)居民存在的問(wèn)題與需要，從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯(cuò)誤認(rèn)知，培養(yǎng)他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)和勞動(dòng)致富價(jià)值觀(guān)。（２）增強(qiáng)他們就業(yè)的信心，可以通過(guò)一些成功的例子來(lái)為他們樹(shù)立榜樣，使他們體會(huì)到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。（３）開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識(shí)講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。（４）開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開(kāi)展求職面試技巧訓(xùn)練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的就業(yè)環(huán)境；并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會(huì)工作是政府主導(dǎo)社會(huì)力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學(xué)的理論和方法為手段的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)化的社會(huì)服務(wù)工作。安徽省阜陽(yáng)市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作行政是通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、()等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

A.監(jiān)督B.開(kāi)發(fā)C.組織D.評(píng)估

2.對(duì)于服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段的談話(huà)。社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納：“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”這種技巧是（）。

A.對(duì)焦B.澄清C.摘要D.提供信息

3.樂(lè)齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會(huì)工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?huì)，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達(dá)失去同伴的感受及對(duì)死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于（）

A.危機(jī)干預(yù)B.行為治療C.哀傷輔導(dǎo)D.生命回顧

4.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長(zhǎng)期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來(lái)向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談首先要做的是()。

A.畫(huà)出趙女士的家譜圖B.了解趙女士的成長(zhǎng)經(jīng)歷C.幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知D.對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

5.配偶去世，一般人都會(huì)傷心難過(guò)。張?zhí)衲?0歲，她的先生一個(gè)月前剛?cè)ナ?。她與張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是異常行為，這是根據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷的。

A.個(gè)體主觀(guān)體驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)規(guī)律C.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)E.精神診斷標(biāo)準(zhǔn)

6.某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨()。

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識(shí)

7.社會(huì)工作研究以（）及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象。A.弱勢(shì)群體B.失業(yè)群體C.貧困群體D.大眾群體

8.小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)，他滿(mǎn)懷熱情投入工作，卻在幾次入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作時(shí)遭遇閉門(mén)羹，還有一些老人抱怨現(xiàn)有不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對(duì)這種情況，督導(dǎo)者首先應(yīng)采取的做法是()。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策B.介紹老年人的認(rèn)知特征C.給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒D.分析服務(wù)效果不佳的原因

9.下列關(guān)于小組工作過(guò)程的說(shuō)法中，正確的是（）

A.小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段

B.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始

C.小組工作的開(kāi)始階段是小組組員之間關(guān)系走向緊密化的階段

D.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組規(guī)范化的階段

10.小李初二時(shí)和班里一名女生戀愛(ài)，兩人戀愛(ài)一年后女孩懷孕，小李打算輟學(xué)回家舉辦婚禮，小李父母不同意，這屬于對(duì)未成年人的（）。A.監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)B.關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)C.教育培養(yǎng)