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文檔簡介

回訪客戶獎懲制度范本回訪客戶獎懲制度范本一、制度目的為了提高公司的客戶滿意度，激勵銷售人員積極回訪客戶，特制定本制度。二、制度范圍本制度適用于公司所有銷售人員。三、獎勵方式1.回訪客戶滿意度達(dá)到90%以上，獎勵300元；2.回訪客戶滿意度達(dá)到80%以上，獎勵200元；3.回訪客戶滿意度達(dá)到70%以上，獎勵100元。四、懲罰方式1.回訪客戶滿意度低于60%，扣除該銷售人員本月績效的10%；2.回訪客戶滿意度低于50%，扣除該銷售人員本月績效的20%；3.回訪客戶滿意度低于40%，扣除該銷售人員本月績效的30%。五、制度執(zhí)行1.銷售人員每月需要回訪至少10個客戶，回訪客戶滿意度需要在公司規(guī)定的時間內(nèi)上報給上級領(lǐng)導(dǎo)；2.銷售人員需要認(rèn)真了解客戶需求，提供專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度高；3.銷售人員需要遵守公司的銷售政策，不得采取不正當(dāng)手段獲取客戶滿意度。六、制度效果本制度的實(shí)施可以激勵銷售人員積極回訪客戶，提高客戶滿意度，提高公司的業(yè)務(wù)量和客戶黏性。七、制度改進(jìn)1.本制度的效果需要定期進(jìn)行評估，如果發(fā)現(xiàn)制度存在不足，需要及時進(jìn)行改進(jìn)；2.針對銷售人員的回訪客戶滿意度低的原因進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施加以改善。八、制度解釋本制度由公司銷售部門制定，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。如果制度存在疑問或者需要進(jìn)行改進(jìn)，可以向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映。在執(zhí)行制度的過程中，如果存在不符合制度規(guī)定的行為，公司將進(jìn)行相應(yīng)的處理?？傊?，本制度的實(shí)施可以提高客戶滿意度，提高公司業(yè)務(wù)量，對于公司銷售業(yè)績的提升有著重要的作用。希

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