中國式人力資源管理該考慮的幾個問題

中國式人力資源管理該考慮的幾個問題中國本身來看，我在人力資源界里面來自于企業(yè)，從經歷來說可以分為三個階段。第一階段，就是在企業(yè)里面做人力資源管理，當時是在華為。90年到華為，當時是20幾個人，在2002年離開的時候是兩萬多人。當時華為人力資源系統(tǒng)是我負責建立了。在中國民營企業(yè)里面也是非常有代表性。怎么樣真正中國企業(yè)里面構建人力資源架構，在這個時候做了很多的實踐。第二階段，就是自己做了人力資源咨詢公司，三年的時間給20家企業(yè)做了人力資源咨詢。包括怎么樣給企業(yè)搭建一個好的人力資源架構。比較大的企業(yè)有芙蓉王、華航等等。第三階段，2004年7月1號，我擔任總裁，作為一個總裁來看，怎么樣實現(xiàn)人力資源管理，如何運用手段和方法。這是從另外一個角度看問題。從三個階段來看個人有一些感受，我的觀念更多來自于實踐。在整個中國人力資源管理過程中，在企業(yè)里面他們感到了什么，應該說在絕大部分企業(yè)里面，人力資源管理是不太成功的，而且有很多問題。盡管十幾年以來中國很多企業(yè)都在學習，拼命的學習人力資源管理思想，包括也請了很多國內外咨詢公司做項目，做咨詢。為什么在企業(yè)內部落實過程中，人力資源管理成功的概率比較低呢？這就引起我的一個思考。怎么說呢？我們在中國的企業(yè)人力資源管理，跟西方企業(yè)到底應該有什么不同？如果把西方一些管理的理論和工具拿過來用，到底能不能解決中國人力資源管理問題。包括我也去研究中國成功的民營企業(yè)，成長過程當中到底是依靠什么解決人的問題，包括我們中西方文化的思想、行為習慣有什么不同。后來我覺得中國企業(yè)真正做好人力資源管理，一定要思考中國式的管理模式到底是什么。不能簡單的照抄照搬。因為在人力資源管理里面，你設計一個口號制度很容易，但是從其他公司搬過來的制度，在你的公司實施幾乎百分之百是失敗的，因為你不可能把公司的隊伍搬過來，把文化搬過來。把制度搬過來，有的時候配的藥是不能治病的，每個人病根不一樣，機理不一樣，每個人配方是不一樣的。所以在這種情況下，我覺得企業(yè)里面要做好人力資源管理，一定要思考中國的文化背景到底是什么。就是說怎么解決人的問題，這是最根本的。在這個問題，我只是把議題拋出來，并不是說在西方的學者管理學里面，他們沒有考慮到這個問題。西方管理學里面從100年以前泰勒式的工具，現(xiàn)在是以工具管理為基礎轉化為以人管理為基礎。德魯克的預言：未來發(fā)展過程中，管理模式和方向，有可能來自于日本的企業(yè)。日本企業(yè)跟西方企業(yè)文化背景到底有什么不同？我認為本質的區(qū)別，日本企業(yè)是非常強調企業(yè)家族，員工對企業(yè)的忠誠度是與生俱來的。員工之間的協(xié)作精神也是與生俱來的。有一種奉獻意識，也是與生俱來的。社會文化就是這樣。所以到一個公司工作，并不是靠一個口號制度他就愿意加班，給他獎金就愿意加班，沒有這個問題。公司文化是這樣的。我認為德魯克只說對了一半，為什么？我認為日本企業(yè)里面人才流動問題沒有解決，就是創(chuàng)新意識不夠。員工待遇的話，兩個人干同樣的工作，一個結婚的人，一個不結婚的人，結婚的人工資待遇就高，因為他負擔重了。而且在一個行業(yè)里面不會接受其他公司跳過來的人，他認為這個員工不忠誠，到我這兒來也是不忠誠，所以拒絕接受。這幾年會好一些，但這是日本企業(yè)的特點。中國企業(yè)恰恰具備創(chuàng)新意識，又是講究文化理念。所以在中國的企業(yè)里面，我覺得要探索人力資源管理理論和方法完全是可以的。而且就人力資源管理有可能是來自于中國企業(yè)實踐。完全有可能五年以后，十年以后總結出一套中國自己的管理體系，這個是完全可能的。所以從背景來說是這個關系。企業(yè)的競爭越來越多強調的人才的價值，包括外部的環(huán)境變化太快了。員工如果思想跟不上，能力跟不上，你有最好的機會也抓不住。另外在很多的管理中發(fā)現(xiàn)，管理流程是不行的，流程是死的，人是活的。在很多企業(yè)如果只是按照流程執(zhí)行，結果是對公司有損害的。這個時候怎么樣讓員工能有統(tǒng)一的規(guī)則去處理問題。比如說在地產行業(yè)里面，房地產行業(yè)里面項目管理有很好的流程，但是如果在工程過程中，平時我要修改一個材料的規(guī)格、型號，根據(jù)它的流程要求完全是應該上報，然后再審核，再處理，最后兩天三天以后會有結果。那么這兩天可能什么事都干不了。如果在公司里面有一個非常明顯的流程，在什么樣的情況下應該怎樣處理，可能兩個人商量一下就把問題解決了，半天就能解決問題。所以為什么在地產行業(yè)里面，萬科管理理念非常強調文化的統(tǒng)一性，非常強調員工的開放心態(tài)跟協(xié)作精神。包括很多中國企業(yè)，聯(lián)想、華為非常強調企業(yè)文化。因為在企業(yè)里面很多制度是不健全的，怎么樣在這種情況下不犯錯誤，就是靠這個觀念無形中支配他。再一個有了制度可能結果也是不對的。因為制度是滯后的，有了問題以后才制訂制度。所以這個問題我覺得在一些管理里面越來越重視人才管理。中國企業(yè)十幾年以來，也是吃了很多虧。很多老板剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，完全是機會導向，抓個合同回來企業(yè)就可以生存。后來做了五年十年以后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有的大有的小，做大了非常困難。很多人想問題在哪里呢，就是人的問題，人的問題沒有解決好，企業(yè)就做不大，這幾年待遇也是猛漲。這個也是跟企業(yè)發(fā)展階段有關系。中西方社會文化比較。西方文化價值理念是什么，西方的文化里面非常強調獨立人格，就是人本主義，就是每個人都有自己的空間，不受侵犯，我也不侵犯別人，他是有規(guī)則的。我有個朋友在美國生活了很多年，有個孩子大概4歲。從中國把岳母請過來到家里做飯，帶孩子。孩子上幼兒園，有一天回來他的房間里面的玩具找不到了，就問他的外婆去哪里了？外婆說洗了以后放在外頭。孩子怎么說呢？外婆動我的東西，要先跟我商量一下，說一下再拿。4歲的孩子就有這個要求。在中國根本沒有這個要求，沒有這個必要，4歲的孩子也不會這么想。所以它要求是獨立人格。在企業(yè)里面就是契約，員工我應該承擔什么樣的責任，你給我多少工資待遇。雙方契約基礎之上合作，企業(yè)不會教育員工，你在公司里面怎么樣有理想，怎么樣有什么什么民族精神，根本不會這樣教育，就是契約關系。所以他是遵守契約的。有了契約，員工去遵守。那個企業(yè)也是一樣的，我的待遇應該怎么發(fā)怎么發(fā)。然后公司要求員工去加班非常困難的，這是我的生活時間，你是不能侵犯的。所以很多企業(yè)國際化以后，到歐洲去很多不適應，有的老板不管是不是星期天一個過來開會。在歐洲這是絕對不可能的事情。下班以后員工馬上就回家了。他認為生活可能比工作更重要。他需要有一個獨立的生活空間，這是他的權利。在中國恰恰不一樣，傳統(tǒng)理念強調情、理、法，如果鐵面無私可能在企業(yè)里面什么事都做不成，因為不合情理。所以中國文化背景里面，對這個事情認可一定要講究一個前提，就是能接受的情感之下去處理問題。所以很多企業(yè)里面強調處理事情，處事當方，為人當圓，這是有道理的。廊包括約我們驅非常誓強調求什么壺？就垂是人扒際關圓系、棟信任怪文化暑，在矛公司端里面寶每個勤人都遠一個燒圈子減，組息織規(guī)義則就梳沒有肆了。辜我認陣為組步織規(guī)答則之魯上人席際關峰系和喊深信任籍文化不是需廉要的爆。如方果公今司里紹面開葬會的序時候技，對殃這個鵲領導描有什茄么意吃見，鳴談談魯問題喉，沒問有人贏敢說盈的。搬當面蜘是沒翁有人她干說呢這個囑話的冤。怎果么樣烘讓員庫工把厲意見青表達印出來芝呢，皂就是社吃的步過程家中，狗再喝疾幾杯沉酒，思什么漆問題抱都敢六說了塵，員遷工也靜放開爺了。哄所以慕在中絹國企奴業(yè)交褲流文耳化，宏吃文字化是兩非常梨重要型的，右我們撲不要頸老否嶼定自輩己，嘉這個臘不行鉤，那認個不剃行，詞你不敏可能蓬把全閃國人育民徹燃底改壩掉，焦兩千毒年文軋化徹府底改剪掉。錄我們沿現(xiàn)實姐是這榆樣的芽，文酸明是債這樣拍的，饞我們恒就要質選擇別合適粒的方基式激咸發(fā)他年們的尖積極看性。泳在西剛方生停產管絹理里葬面，鞋可以臭把機構器買撲過來旅以后態(tài)，我喚去生量產，煤不需怕要文黎化，害不需讓要其燦他的紀制度樹，沒鉛有國督籍。托所以注我們奧不需確要中廳國的們模式生，直鏈接把勁西方葉的方鄙式挪叢過來火就可賄以。指在西加方管協(xié)理里污面，開也沒呼有人進際關架系。眼在中深國企聾業(yè)里自面，腰就復堡雜了祖，有輔情感載，有血習慣待，這約時候坡不考老慮中腥國文甲化背短景，咐完全妹拿西攝方的滾方法純來做突，你慮說能挨做好瑞嗎？貴所以浩為什霜么很期多中艦國企奴業(yè)里東面，革做人澆力資患源管霧理過灣程中巷80餅%都涌做不遠好的脅原因寶。并菌不是貍說我查們做蜻得不塔好，糾而是箱我們料思考眨假設判是什上么，辰我們相理論捕背景霸應該臥怎么英樣思紅考。墻如果囑照搬荷西方盡的方溉法，棉可能父基礎燙不一收樣的插。所小以文濾化背達景不嫁同的祖情況三，對行人的壺管理許必須毯徹底攤思考煎。劈在中本國傳才統(tǒng)文船化里命面，裙對人丈管理與的思因想跟辱理論見其實厭很多吸的。的當然采更多維的是探從社蜂會、渠政治澡角度慕考慮突問題皮，企坑業(yè)角廈度考柿慮問晨題比霉較少戴。如麥果作幸為國寒家體肚系來鹿說，綿用人贊物之懸本選搬拔人風才是企非常違有效遠的。幟當然峽現(xiàn)在攜不一疲樣，題因為佛社會飽沒有險競爭倒環(huán)境切，整耕個政簡治環(huán)左境，麻在中分國歷蛇史上恭社會細環(huán)境么中人址才最扯受重獄視是滅什么腿時間搜呢？汁三國涼的時聯(lián)候。青因為妨三個摧國家雞需要碗有一瞧個競系爭關傷系。膀當然制現(xiàn)在腹中國笛社會合沒有陰形成償一個鄭競爭湊關系仇，所愉以對炎人才寄看待王角度價不一箱樣，胃需要業(yè)的可異能是效忠誠拳、統(tǒng)棚一，上并不粥完全糖根據(jù)絡能力慘考慮構的。紹在書初里面鼻就有嘉很多死選拔遺干部豬，選粗拔人飼才的缸內容牢。瞧在中秒國的束成功對企業(yè)蕩里面峰，發(fā)蜘展過羽程中包管理躲上有闊哪些蹈亮點蠶，為伍什么胞它會碰成功擋。比雜如說含在聯(lián)湊想，亭辦企閘業(yè)就蒜是辦腐人，載把人煙辦好惜了，腿這個蠢企業(yè)爐就能蒸成功笛。如串果人招辦不宗成，廈這個誠企業(yè)盛今天看可能栗成功虎了，慰但明愿天不貴一定慚成功橋，最胃終肯辦定會怒失敗扶的。襯包括惹他的唯總結坡管理均里面炒，搭這班子浩，定傲戰(zhàn)略熊，帶尋隊伍系，其危中兩豐個就釣是人恥的問捏題。斤如果扮隊伍示不配舊合，蓄再好聰?shù)膽?zhàn)凝略也孔沒用盜。再帽一個成就是根內部肺斗，烈結果熊就是殺什么肌事都孟干不芬成。啟所以循聯(lián)想委人力戀資源肆管理竿里面繪，非項常有撈意思波就是啦人上船面的筆成功板。槍包括愿華為冒人力之資源意管理波里面司到底堵做了嶼什么時，除您了引紐進西全方先溉進管秒理方教法以則外，亡其他頓都是書獨創(chuàng)藍的。朗比如倉說任盒職資常格管盟理體沉系，鄉(xiāng)在中泥國的經企業(yè)痰里面童，一雙個學從生畢摩業(yè)以闊后，它什么我都不母會，繪到企胳業(yè)里舟面怎梅么樣憐培養(yǎng)蛇職業(yè)熊技能讓，專牌門有壓任職猜資格找管理掏體系鵲。比頁如說燦員工阿隊伍惜里面荷，像鄰華為廣秘書顛很多粘，學隙歷越屬高，浸業(yè)績駕越差禿，因卵為他海不關艦心。怕在香販港秘票書都榮是老陣太太當，在遵中國遇都是阻年輕薄的小鼠姑娘傭，除頸了倒兵倒水療，什晝么都每不會揀。所抽以華倡為不蕩僅有瘋對秘倡書的箏任職尸管理裝體系縱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