2023物業(yè)管理競聘演講稿

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敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

在從事綠化工作的_年中，我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了肯定的成果，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的確定和表揚(yáng)。下面，我就競爭小區(qū)物業(yè)管理站站長崗位對自己的基本狀況和今后在崗位的工作設(shè)想向大家作以簡要匯報。

1、我有良好的思想品德修養(yǎng)

我為人處事的原則是：老狡猾實(shí)做人，認(rèn)仔細(xì)真工作，開快樂心生活。自己一貫注意個人品德素養(yǎng)的培育，努力做到敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作負(fù)責(zé)，辦事公道，不重名利，不計較個人得失，對工作對同志有公心、愛心，平常心和寬容心，因此在這20多年的工作中，每年都被評為先進(jìn)個人的稱號。

2、我喜愛這個崗位。

我到小區(qū)公司后，我感覺到我們單位上下有很強(qiáng)的分散力和戰(zhàn)斗力，有很好的工作環(huán)境和氣氛，盡管單位經(jīng)濟(jì)條件不是很好，但同事們都是團(tuán)結(jié)一心，克服困難，心往一處想，勁往一處使，為小區(qū)公司求生存，為綠化事業(yè)求進(jìn)展。在我心里，站隊(duì)就是我的家，我愛我的單位，我也愛我的崗位，在綠化保潔崗位上工作了20多年，我對這個崗位積聚了深厚的感情。

3、我有從事該項(xiàng)工作的經(jīng)受和相應(yīng)力量。

我從_年進(jìn)入綠化崗位工作，在長期工作中積累了豐富的工作〔閱歷〕，經(jīng)我〔種植〕的草坪和樹木成活率較高。我管理的小區(qū)清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們連續(xù)保持了以往工作的先進(jìn)閱歷，更加主動投入到工作中，我們從一根煙頭，一片紙屑，一口痰抓起，從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手，徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)一步加大小區(qū)環(huán)境管理力度。

在工作中健立健全各項(xiàng)〔規(guī)章制度〕，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)規(guī)章制度及〔措施〕，強(qiáng)調(diào)保潔員職責(zé)和工作制度，使小區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有打算的進(jìn)行。

其次，每天班前喊話，使保潔衛(wèi)生工作做的細(xì)致，狠抓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，嚴(yán)格對小區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，準(zhǔn)時去除樓道的張貼物及〔廣告〕，每月兩次對保潔員樓道進(jìn)行考核并落實(shí)，對樹木懸掛物準(zhǔn)時清潔。加強(qiáng)對袋裝垃圾的管理，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾箱，便利廣闊群眾對袋裝垃圾房的垃圾，做到日產(chǎn)日清。

4、綠化管理方面為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，主動協(xié)作物業(yè)公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改。

5、平安管理工作方面我班組綠化和保潔員，工作點(diǎn)多面廣，作為班組平安第一負(fù)責(zé)人，我把平安工作放到首位來抓，從危害識別、現(xiàn)場管理等方面都重點(diǎn)來抓，平安指標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。

6、在專業(yè)技術(shù)方面需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不能因夏季工作忙而忽視學(xué)習(xí)，本人爭取在新的一年里改良缺乏，正視困難，團(tuán)結(jié)同事，在各方面有新的提高。同時，對我工作上關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示誠心的感謝。

我有信念把該項(xiàng)工作做得更好。假如這次我能競聘上崗，連續(xù)從事綠化工作，我將克服種種困難，把本崗位工作做得更好。一是遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位。不遲到早退，即使節(jié)假日也不例外，保證各線工作的需要。二是敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配。工作無論份內(nèi)份外，都不講價錢，肯定把工作干好。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。

按工作要求落實(shí)到位，不管是各項(xiàng)工作都扎實(shí)做好。帶著員工，努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞公司“維護(hù)管理創(chuàng)一流的核心目標(biāo)。專心精細(xì)服務(wù)，美化干凈家園的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量，落實(shí)〔平安生產(chǎn)〕責(zé)任制，提高員工平安意識，落實(shí)集團(tuán)公司，六大禁令，九條原則，”加強(qiáng)隱患治理，杜絕習(xí)慣性的違章，杜絕人的擔(dān)心全行為，消退平安隱患。加強(qiáng)員工素養(yǎng)，增添服務(wù)力量，鼓足干勁，努力拼搏。

我信任，以我所具有的工作閱歷、經(jīng)受以及到小區(qū)來后這幾年的表現(xiàn)，我肯定能夠主動協(xié)作公司，把眾鑫維護(hù)片區(qū)做得更好。請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事支持。感謝!

2023物業(yè)管理競聘演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：上午好!

首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們賜予我這次展現(xiàn)自我的機(jī)會和舞臺，物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理競聘演講稿。我叫_×，1962年誕生。1983年〔畢業(yè)〕于浙江，_工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在_廠工作，歷任專業(yè)老師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長;1996年招入原進(jìn)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為進(jìn)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今日競聘的崗位是進(jìn)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。

我今日演講的主要內(nèi)容分二個部分：

一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;

二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。

回顧本人近年來的工作狀況，可以〔總結(jié)〕為三個方面。

第一、盡職盡責(zé)為進(jìn)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。

1996年進(jìn)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我協(xié)作主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實(shí)際動身，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作，

一是自主編制了一套計算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;

二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當(dāng)、不適合的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更平安、更經(jīng)濟(jì)、更牢靠，競聘演講稿《物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理競聘演講稿》。

其次、盡心盡全力為進(jìn)展物業(yè)的進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

眾所周知，進(jìn)展物業(yè)經(jīng)受了多次變革，但我始終一如既往地敬重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的特長和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“進(jìn)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后幫助編制了一系列管理制度，為進(jìn)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，奉獻(xiàn)了自己的光和熱。

第三、全心全意為進(jìn)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰慧才智。

為了進(jìn)展物業(yè)有一個更好的將來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《〔員工手冊〕》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過去，只求把握好如今和將來。今日，我參與工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞、悄悄無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分表達(dá)出“特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能奉獻(xiàn)”的〔愛崗敬業(yè)〕的良好品質(zhì)。

二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參與_省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參與新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參與了英語言專業(yè)學(xué)習(xí);在擔(dān)當(dāng)設(shè)備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參與了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)學(xué)習(xí);隨著進(jìn)入進(jìn)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)學(xué)問;依據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計算機(jī)操作和編程，把握了計算機(jī)幫助制圖、設(shè)計;當(dāng)國際軟件園入住我大廈后，我又很快把握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工和調(diào)試學(xué)問。如今為適應(yīng)公司進(jìn)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。

2023物業(yè)管理競聘演講稿3

我競聘的崗位是___事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培育和關(guān)懷，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任給了我這次競崗演講和展現(xiàn)自我的機(jī)會。今日我演講的內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，爭當(dāng)一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。

我是20_年7月應(yīng)聘到___物業(yè)公司，在這5年時間里，我從最初的一名保安員到后來擔(dān)當(dāng)保安中隊(duì)長、裝修管理員、修理維護(hù)巡察員、___駐洪江市行政中心物業(yè)主管、___管理處代理主任等職務(wù)。

我競聘___主任的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：

1、我喜愛物業(yè)管理這項(xiàng)工作，用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去;

2、我是從最基層一步一步干起的，熟識物業(yè)操作程序，幾年來積累了較豐富的閱歷;

3、20_年在___管理處兼職一年的代理主任，熟識整個管理處的全盤工作，能夠合理的支配管理處工作;

4、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，主動有效的仔細(xì)完成，

5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融恰;

6、和金華家園業(yè)主委員會、順天花園業(yè)主委員會、懷化三中校級領(lǐng)導(dǎo)成員建立了良好的關(guān)系;

___事業(yè)部管轄范圍有___、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個點(diǎn)，存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn)，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)，物業(yè)類型較多，其中三個點(diǎn)是對外物業(yè)，對管理要求肯定要全面，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系至關(guān)重要。

假如我競聘上___副經(jīng)理，對今后的工作將實(shí)行以下措施：

1、依據(jù)各點(diǎn)的狀況、合理支配各項(xiàng)工作、做好常規(guī)性服務(wù)。

2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點(diǎn)信息反饋準(zhǔn)時，服務(wù)準(zhǔn)時到位。

3、實(shí)行各種方式降低管理本錢、確保收支平衡。延長副業(yè)、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)收入、確保完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

4、加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、把握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。

5、挖掘管理人才、培育骨干力氣。

6、找出工作缺乏、實(shí)行措施、完善管理工作。

我信任通過公司全體員工的努力、不斷開拓進(jìn)取，通過更嶄新的姿勢、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，___的進(jìn)展會跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。

2023物業(yè)管理競聘演講稿4

首先，我對兩年來支持、關(guān)心和主動協(xié)作我工作的同事表示誠心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲感謝!并對我在工作和生活上對你們關(guān)懷不夠、關(guān)心不到，以及由于我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對兩年來，賜予我信任、信念、寬容和生活上細(xì)心關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬!

現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：

一、所做的工作

1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本到達(dá)程序化、規(guī)范化。

⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一選購。嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。規(guī)范了工會工作。

⑶人事管理。根據(jù)集團(tuán)規(guī)定，并結(jié)合的實(shí)際，制造性的開展培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正?；Ｈüぷ魅遮呁晟坪统墒?。

⑷本錢管理。通過三定和各管理處經(jīng)營責(zé)任制，人力本錢得到了主動有效的掌握，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的掌握了辦公本錢。

2、參謀決策，主動推動機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來，主動推動經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。依據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。

3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)〔文化〕建設(shè)。

⑴企業(yè)品牌宣揚(yáng)推廣。兩年來，利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿200余篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。

⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建工作。主動組織和推動“省綠色小區(qū)”、“省老實(shí)守信企業(yè)認(rèn)證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”等創(chuàng)建工作，年，通過國家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主主動開展文化活動。幫助和參加世紀(jì)花園業(yè)主大會的籌備工作。宣揚(yáng)《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)保愛護(hù)、消防平安等。協(xié)作世紀(jì)花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣揚(yáng)省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件，組織調(diào)查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五一〔乒乓球〕競賽、〔游泳〕培訓(xùn)等活動。

4、主動支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)〔范文〕本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和熟悉缺乏，職責(zé)還分不很清，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。

3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

三、下一步〔工作打算〕

(一)目標(biāo)：假如我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn)。

事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

一、改善管理部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門首先是服務(wù)各事業(yè)部，為各事業(yè)部供應(yīng)各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)的到達(dá)。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿足度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改良管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能關(guān)心一線員工提高現(xiàn)場發(fā)覺問題、解決問題的力量。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛惜和激發(fā)員工的工作熱忱和主動性。削減因管理方式不當(dāng)而損害了員工的工作熱忱和主動性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到精確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改良在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理力量和主動、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識。

五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改良績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。冗雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必需盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓舞服務(wù)人員制造性地、主動地為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機(jī)構(gòu)扁平化，能快速抓住業(yè)主的要求綻開服務(wù)，機(jī)制敏捷。

其次，重點(diǎn)致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)看法、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、平安保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氣氛等。詳細(xì)從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿足度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、準(zhǔn)時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的主動性和制造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素養(yǎng)，堅(jiān)固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)懷物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參加質(zhì)量管理。

二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注意結(jié)果變?yōu)樽⒁庖蛩兀阑加谖慈?不僅要注意服務(wù)中的工作，還要注意服務(wù)前所做的預(yù)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、制造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“歡樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有歡樂的員工，沒有歡樂員工制造性的工作，沒有業(yè)主的信任和協(xié)作，就不行能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動，增添業(yè)主之間的溝通與聯(lián)系。

②利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依靠于它。

③開展建設(shè)文明單位活動，如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。

④主動幫助和參加業(yè)主大會籌備，使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當(dāng)”，參加到物業(yè)管理活動中來。

⑤發(fā)覺人才，培育人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同進(jìn)展。從而增添員工的歸屬感和企業(yè)的分散力。

盼望大家連續(xù)支持我，我將更加珍惜大家對我的信任，全力做好工作。為更加美妙的明天做出我應(yīng)有的付出!

2023物業(yè)管理競聘演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!特別感謝公司給我這樣一次機(jī)會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。

我是__年參與工作，__年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，__年×月加入了_房地產(chǎn)開發(fā)公司，開頭了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟識，并結(jié)合我學(xué)過的MBA專業(yè)對治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。

目前_物業(yè)治理公司_×余家，除原來房管部門翻牌_家，其余_×家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開頭×物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開頭和_的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

學(xué)治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把_多萬人裁減到_多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我非常強(qiáng)壯，但是今日不努力去捕獲食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危急，我今日不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告知人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種特別劇烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要進(jìn)展，靠的是什么?還是品牌!

品牌是產(chǎn)品獨(dú)特化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理供應(yīng)給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

圍繞建立企業(yè)品牌，我將綻開一系列詳細(xì)工作，重點(diǎn)集中以下幾個方面：

一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)

質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，供應(yīng)超越業(yè)主期盼服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(平安)、暖(溫和)、快(快速)、潔(清潔)、便(便利)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保_物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，×分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，_分鐘公司解決問題，×小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。__年底前在_花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO__質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO__×環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。

二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動力。

優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最珍貴的財寶，只有高素養(yǎng)的技術(shù)與治理人才，才能推動公司的進(jìn)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿態(tài)都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。

首先在選擇員工時，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不敬重，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)懷業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。

綜合部每月都就思想〔教育〕、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)打算。比方：在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)治理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了很多曲折，是積聚了公司很多人的聰慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的盼望，我們不為他們考慮，良心何在?

再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要仔細(xì)對待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每_個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有_個和他一樣生氣的人。而假如投訴沒有得到準(zhǔn)時解決，他會告知其他×—_個人，并從今不再信任你，你只有一次機(jī)會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、抱歉、解釋一下將要實(shí)行的措施并定下時間表，最終要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、平安消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素養(yǎng)、思想素養(yǎng)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完好的、有效的、科學(xué)的崗位

責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核方法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比方：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求×個部門的_個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個寫上責(zé)任人，一個寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，消失問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)

由于創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

第一，治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“勝利激勵講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理〔方法〕，來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營模式。

_年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的〔言行舉止〕，提倡“微小之處見精神”。傳統(tǒng)的打算體制下治理是為了治理而治理。比方，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。今后一段時間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化治理最高境界進(jìn)展，比方，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到敬重，今后看到一個人進(jìn)來，不