華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度

華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究王茂濱作者為本校工商管理碩士（MBA）研究生。第一章緒論1.1員工滿意度研究的背景1現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐己經(jīng)從強(qiáng)調(diào)“以利益為中心”的傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制逐漸擴(kuò)展到“以人為本、高滿意度”的雙重管理目的。如何吸引和留住人才，更好地發(fā)揮他們的能動(dòng)性，己經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要問題之一。如果企業(yè)的管理者掌握了員工的工作滿意度情況，一方面可以明確企業(yè)在管理中存在的問題是什么，更為重要的是可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，為員工發(fā)展提供具體的回饋，改進(jìn)管理措施、工作條件來(lái)滿足員工的需要，并通過再次的滿意度評(píng)價(jià)，觀測(cè)存在的問題是否得到了解決；另一方面，獲得滿意度的調(diào)查結(jié)果對(duì)于企業(yè)的管理工作可以起到預(yù)防的作用，成為企業(yè)管理的一種早期警戒指標(biāo)，為企業(yè)管理決策提供重要的參考依據(jù)。此外，員工滿意度還可以監(jiān)控企業(yè)績(jī)效管理的成效，及時(shí)預(yù)知企業(yè)人員的流動(dòng)意向。企業(yè)及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施，就能夠預(yù)防某些人才流失的情況發(fā)生。1.2員工滿意度研究的目的和意義此次課題研究的目的是為了通過調(diào)查來(lái)摸清嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司員工的滿意度狀況。根據(jù)調(diào)查的情況予以分析，最終獲得評(píng)價(jià)結(jié)果并提出改進(jìn)方案指導(dǎo)公司。公司在上年度進(jìn)行了一系列的管理改革，公司領(lǐng)導(dǎo)在完成改革后很想了解員工的滿意度情況。而員工的滿意度調(diào)查結(jié)果可以促使公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益。并可以解決低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問題。1.3待答問題本課題研究主要回答如下問題：?jiǎn)T工滿意度各個(gè)維度的獨(dú)立與對(duì)比分析；員工滿意度調(diào)查的樣本特征分析；員工滿意度的綜合分析與對(duì)策建議。沖1.響4女本研壩究與尚筆者塊實(shí)際扁工作穗的關(guān)朗系訊本人害在昏20味03大年年訂底加喊盟嘉鋸興市蕉華嚴(yán)必花邊部織造蓮有限象公司頂，對(duì)拍嘉興帝市華詳嚴(yán)花簽邊織鹿造有陵限公承司做才了比羽較深正入的凳了解慕，并痰運(yùn)用澆在亞棒洲（打澳門忽）公客開大勁學(xué)所強(qiáng)學(xué)的園知識(shí)耗，對(duì)竹嘉興逢市華害嚴(yán)花楊邊織夏造有音限公盜司員基工滿竹意度漠進(jìn)行學(xué)了系鏟統(tǒng)的刮研究漏與分級(jí)析。溉1.休5軌本文棚的工漫作滿唯意度和定義赤本研倦究對(duì)姨工作徐滿意芬度的追定義炭歸納凱采取棄層面饑性定喊義為箭主，憶即工廉作者憲對(duì)工難作滿速意的墻程度愧取決康對(duì)各煌種相對(duì)關(guān)因間素的溪滿意臉感受母，如蜻薪資吳升遷留、工壞作本握身、保人際遭關(guān)系句、工毫作環(huán)骨境、禾行政暴領(lǐng)導(dǎo)俘等層儲(chǔ)面。光第二克章盈嗓文獻(xiàn)逼評(píng)論泉2.牛1工懶作滿別意度污相關(guān)宜理論彈探討婚19甘40包年以城來(lái)許察多位鴉學(xué)者練發(fā)展桿出來(lái)圾動(dòng)機(jī)陜理論豪，由圖于他姿們所擦強(qiáng)調(diào)纖的重強(qiáng)點(diǎn)不吼同而慈產(chǎn)生佩不同自的工懇作滿平意理察論，默但是否對(duì)提協(xié)高員傍工的香滿足嗽感有碧幫助爽的是呀需求因?qū)蛹?jí)擴(kuò)理論割(蘿M置as巖lo塔w悄,鑰19扯43賀)搬、雙蜘因素漁理論欣(T桑wo塵-F每ac病to施r爸Mo頭de何l,黨1嬸95辨9帽)、距公平場(chǎng)理論酸(A挑da堵ms辛,搖19出63漠)和賓工作壟特質(zhì)汁模式愈(J誕ob隆C含ha膀ra陶ct輔er瞎is化ti愉cs縮M澤od制el翅,1糖98立0)伸無(wú)。枝(1象)需禽求層達(dá)級(jí)理踢論頁(yè)2猜由敲Ma閥sl根ow最的需斤求層圣級(jí)理小論得后知，化一個(gè)左人的蛇需求尺若獲盆得滿根足，旅就會(huì)嫩失去屋引起禽動(dòng)機(jī)各的潛洪力，譽(yù)因此惡管理正者應(yīng)苦該針丙對(duì)員米工正讓在產(chǎn)掘生或剖未滿狡足的戴需求墓著手刪，予耳以關(guān)姻懷、獅賦予閣職位龍、參還與管進(jìn)理及洋積極責(zé)回報(bào)睬來(lái)滿跨足員景工的字需求齒，若書員工菌的自棕尊己刪獲得玩滿足棋，管喚理者攜可以鈔重新止設(shè)計(jì)尼工作霧，讓忘他們拘能有突更多嘩的自蔽主性撞和責(zé)食任感郵增強(qiáng)鵲動(dòng)機(jī)燒。皆(2幼)M舟cC暴le才ll光an騎d需其求理蠟論苦3碧Mc凍Cl床el析la劫nd棋認(rèn)為章人是蜻可以椅經(jīng)由賭訓(xùn)練麗以增資加他徹們的悉成就窩動(dòng)機(jī)五，而僵一個(gè)拍人的祥成就牢動(dòng)機(jī)誠(chéng)會(huì)影裁響他皮對(duì)公永司的躺喜好浪。因小此管腸理者愛應(yīng)該申建立虧具有謀挑戰(zhàn)驚性的位工作旱或目演標(biāo)以臥幫助狼員工唐獲得跑成就硬感。種據(jù)研吧究顯媽示，多成就煙需求竊與目添標(biāo)認(rèn)言同有至正相鞭關(guān)，掩目標(biāo)畏認(rèn)同臨亦會(huì)截影響回工作貢表現(xiàn)倘。工遵作環(huán)碎境的獲自主養(yǎng)與員宗工的日賦權(quán)與易獲潑得高完成就智感。墻(3堵)雙假因素悠理論燒4汗He蜻rz雞be笑rg吩(極19巴59相)指貿(mào)出工削作滿鋒意與租否受咱保健級(jí)因素鈴或激酒勵(lì)因飼素影齊響。躺He祥rz障be遞rg步發(fā)現(xiàn)疏滿足陳的相笛反并朵非大題家所欣認(rèn)為穗的不渡滿足貿(mào)，除文去改資變不撕滿足捐的工超作特槐征，憤未必曾能使愛工作艱更具塊滿足派感，眼我們譯若僅階僅提亮供工司作外嚼的種將種良犯好工武作條調(diào)件，坦也只西能消段除工卡作者蟻本身生的不未滿足培，并鼠不能竟增進(jìn)上其滿怨足。逆(4低)公喉平理筍論驗(yàn)5維社會(huì)塵學(xué)家溫Fe歪st嶄in將ge唯ry雨so旺y詠（絞19挑50訓(xùn)）指室出人緣的動(dòng)悄機(jī)起宅于維疲持他善的認(rèn)她知信脆仰和奉行為戴間的茶穩(wěn)定設(shè)，若林知覺等上的叉不穩(wěn)玉定引跨起認(rèn)累知失叉調(diào)，鳴則反妻而引突起矯暖正行捆為的景動(dòng)機(jī)瞧。此洲理論池提到謎個(gè)體舒不僅伍關(guān)心錘自己貿(mào)投入史工作唉所得斷到的晚報(bào)酬纏，同評(píng)時(shí)也記關(guān)切鏡他人拐的投妙注所已得比沾與自但己相票互比文較。煤管理犯者應(yīng)色注意瘋到員指工對(duì)踩平等許和公曲平的破知覺購(gòu)，讓處他們瘦參與滴組織冰政策聰、程倒序、于福利藍(lán)和報(bào)茫酬制切度的酬決策榜，促傷使管烏理者芳公平砍對(duì)待拔員工恢的信職念，牽增進(jìn)漫科室數(shù)成員弊間的昨合作凱和工睜作，挎員工伏相信粒也會(huì)膝較易臺(tái)接受覽和支悟持決碌策的靠結(jié)果閥，且損更能證增進(jìn)藍(lán)工作警滿意嘩度和態(tài)組織遷認(rèn)同倘。輩2.得2工旁作滿瓦意度格維度仙的研筆究成醒果涂壽餅早期介的一擾些行柴為科顧學(xué)家贈(zèng)如赫短茲伯農(nóng)格(偷F圍．弄He饞rz購(gòu)be吩rg毀)在通對(duì)人鵝的滿粗意度敞因素膨研究撲基礎(chǔ)庫(kù)上提保出了繼有名映的雙忙因素?zé)?激低勵(lì)因繩素、硬保健妨因素工)理釘論，兼對(duì)組瓣織行次為學(xué)鍋的發(fā)銷展起趴到了概重要餃作用陡。但合是，缺該研召究也崖因?yàn)榕鲅芯可蠈?duì)象闊和研房究方灣法的卡局限紙而受疊到許塌多質(zhì)狹疑。聲其后馬，洛單克術(shù)(L割oc抵ke淋r)傻指出攜員工拖滿意渾度構(gòu)村成因利素包移括工他作本瓶身、傅報(bào)酬頭等十毀個(gè)因需素；殖阿莫銜德票(A跟rn何ol鉤d)桃和菲敘德曼能(F傷el擁dm雅an罩)提嗚出其新構(gòu)成濾因素草包括災(zāi)上司潛、經(jīng)鬧濟(jì)報(bào)是酬等蹤六個(gè)英因素稅。這速些研耳究為科員工性滿意蜻度維狡度的辰科學(xué)槳?jiǎng)澐炙兄仁掷m(xù)重要刑的影酸響。塌隨著凱各種銳不同斜角度抄的研屢究深池入開有展，揚(yáng)工作典滿意懼度影樸響因尸素的傳表述火紛繁率復(fù)雜格。1流97費(fèi)9遍年，倚Gr餡un躬eb診er紗g將停這些音因素轉(zhuǎn)劃分枯為3模大領(lǐng)殲域，干即工無(wú)作本蔽身的鐵因素轟、相啄關(guān)環(huán)霞境因芒素和胞個(gè)體各差異艱因素押16惜。壓目前爆國(guó)內(nèi)盜有關(guān)可工作洋滿意炭度的微研究尼，大貫多采豆取參球考架暢構(gòu)的蠶定義浮，因乏此衡揭量工納作綿滿意劈度，咳使用勢(shì)多構(gòu)蓬面的琴衡量榮。但殘是工蛾作滿殊意度陶的最茫佳構(gòu)振面，去至今以仍未最有具姑體的冶圓滿漁答案災(zāi)。他冉斌表編著允的《只員工懸滿意界度測(cè)帽量手村冊(cè)》晌提到違了員馳工滿竭意度棵測(cè)量伶的基懂礎(chǔ)知犯識(shí)。精設(shè)計(jì)蹲一份虛合理肺的、狀切合鹿實(shí)際博的問產(chǎn)卷是蒸保證勵(lì)員工舞滿意無(wú)度調(diào)憤查取斃得成攝功的醒關(guān)鍵出。該杏書編堪制了哥測(cè)試壞問卷徐和恩地波公燙司員潮工滿易意度叼實(shí)際推調(diào)查召情況叫，具雕有一唱定參蝕考價(jià)芽值。賺該書博中所慘提出甲的員晃工滿勤意度譽(yù)的內(nèi)猶容維躍度也糞基本匠上包煮含了唇5接方面解16押個(gè)因豐素。唉從以蹲上研部究看趨，幾沖乎所某有專律家都傾認(rèn)為皮員工掘滿意再度可暴以劃?rùn)n分為葉不同軟的維蔽度，遮但是塊在具粗體的棵維度怎和指脅標(biāo)上擇還存榜在一葛定的潮爭(zhēng)議垂。啦下面威我們筑從工拼作背進(jìn)景、析工作龜群體棉、工莖作回條報(bào)以久及企紫業(yè)管釀理等速角度副劃分趟滿意夜度的逝維度聞。這投些維網(wǎng)度有吼時(shí)是評(píng)一種角起作崖用有僅時(shí)是胃幾種蝦同時(shí)蛇起作鉗用。業(yè)通過賺分析宜和總碧結(jié)現(xiàn)部將工茫作滿扛意度惹維度濁列表按如下投7邁表淺2-甲1六員工巨滿意行度模傘型柿資料身來(lái)源灣：至《麥員工賺滿意刪度模賭型的聚構(gòu)建徐及其臂管理憶》，禍《西旨安工金業(yè)學(xué)蹤院學(xué)鍛報(bào)》露，繭20清04斬年第復(fù)4牽期淺P3太99室2.青3工施作滿選意度方測(cè)量澡的研襖究成濕果賠當(dāng)前抓研究泄員工念滿意華度一憤般采譽(yù)用量跑表法節(jié)，較合為權(quán)枝威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獨(dú)島自工綿作丟B秧1胖與人堅(jiān)交流幫溝通兼時(shí)，附往往犬言辭不急促而或操屋之過靈急眾B生17賠常有覺辭職攻或發(fā)池泄一溉通的榜念頭恰B繡3蓄工作在經(jīng)常天感到汽無(wú)奈是，沒重有方肌向感肺B限2論遇到箏突發(fā)繡事件魚往往告信心驚不足宵或有控些害喝怕姻B和5豎常有吉莫名浸其妙養(yǎng)的恐衣懼感享B逆25擱常常脈不記蘿得今立天是生幾月穩(wěn)幾號(hào)趴B赴21挑經(jīng)常意忘記丈一些絮重要帥的事黑情低B個(gè)31輪我經(jīng)鬧常說(shuō)胖一些拼違心容的話析，做胖一些番違心項(xiàng)的事串B企27愛總認(rèn)傅為自肯己比惰一般益人高順明唉B辣10筐我和迎同事催間的莊矛盾永和誤垃會(huì)很君多校B曉15餅不想酷學(xué)習(xí)鍛新的悅技能池和技遵術(shù)赤B靈29恥我基思本上感不丑樂于稿助人輔B雨9的我基屯本上臉不與熟家人最談?wù)撃スぷ靼∩系牟滤蜠狹16終員工靜們得蒙到的編待遇勸不是倍公正羞，公取平和教公開僵的份D配20振以前攜的許勾多興倦趣現(xiàn)壓在都耽沒有里了望D南4榴上司趨讓我息很反偷感悶D社14暴領(lǐng)導(dǎo)怪說(shuō)的物事，鵝明知熄道是睡錯(cuò)的倡，也女照做糞D鼠19妥總是冤反對(duì)倒下屬己或同耀事的畫不同海意見產(chǎn)D懇28通我從奇不相宰信上育司的咐承諾壯D銹30槍對(duì)企象業(yè)的絡(luò)大多予數(shù)事縣情我憶都不除感堪D港26善公司坑的制些度不便遵守午也無(wú)堅(jiān)所謂息D改33滋我在銜公司捉?jīng)]有餅任何凈發(fā)展痕前途勻E單A工錫作回鬧報(bào)滿松意度飼；B荒工作粒群體劣滿意訂度；當(dāng)C工蛋作環(huán)開境滿鼻意度掩；D描企業(yè)陜管理獎(jiǎng)滿意撲度；感E企屆業(yè)經(jīng)晃營(yíng)滿討意度槍。朵資料盡來(lái)機(jī)源：仁冉斌現(xiàn)編著液的《摔員工綿滿意澆度測(cè)功量手棄冊(cè)》隨P1沃98茫3.飾3儉數(shù)據(jù)投處理長(zhǎng)及統(tǒng)頁(yè)計(jì)方屢法率在收英集了吃相關(guān)貼的文卷獻(xiàn)數(shù)媽據(jù)和強(qiáng)實(shí)際猛數(shù)據(jù)部后,鑒筆者而采用層了歸紹類統(tǒng)姓計(jì)和千比較慌分析旨等研怖究方賄法,詞對(duì)資矮料進(jìn)聰行篩脂選和澡整理秤,并旗分別趁統(tǒng)計(jì)案分析戴,對(duì)霸其中株一些扇單位奉數(shù)據(jù)匙數(shù)據(jù)柄進(jìn)行遇了量腿化處羨理,廁以達(dá)銅到數(shù)榜據(jù)處喝理和弦統(tǒng)計(jì)泳分析息的嚴(yán)螺密性潛。豬第四餅章抗藥調(diào)查點(diǎn)結(jié)果灑及分背析普20嘗05甩年筆花者以筑嘉興會(huì)市華代嚴(yán)花香邊織蜘造有鬧限公添司床為調(diào)拆查對(duì)醋象，蝶進(jìn)行列了一堪次員寶工滿扶意度訴調(diào)查溫。調(diào)場(chǎng)查工測(cè)作完素成后堡，筆財(cái)者和昌公司鏟的其潔它同義事一岔起對(duì)區(qū)調(diào)查雁表進(jìn)斗行了浸整理疑和分討析。倘本章歌內(nèi)容昨包括葵問卷涼調(diào)查佩及結(jié)瓦果分掏析。清4.漫1度問卷陰調(diào)查崖及調(diào)竊查結(jié)瓜果俗4.刑1.誓1低問卷概調(diào)查烘本次頂員工舒滿意通度調(diào)扛查問濫卷采姑用的苦是國(guó)孤際通切用性鳴量表耳。企促業(yè)共耳有員侄工6紛40滾多名圓，我掠們選陷取其溪中的息10釣0名以為調(diào)失查樣抄本。防這些困職工赤主要侮是在窯崗的粒一線社員工勸和各削部門辱的行挎政及守管理射人員手。我代們?cè)诶鬃稣{(diào)燦查時(shí)獅未抽減取離晨職員融工。潮這1填00鬼名員徹工基炭本情銹況如吩下：弟圖4搭-1猛樣正本的霉工齡掛結(jié)構(gòu)毅資料宴來(lái)源早：本劇研究笑的問隨卷調(diào)喜查結(jié)罷果赤圖4機(jī)-2沃樣衛(wèi)本的虜崗位定結(jié)構(gòu)御資料舅來(lái)源石：本售研究徑的問爺卷調(diào)絞查結(jié)奇果帖本次斑調(diào)查像所有基被調(diào)狹查對(duì)斷象心昆態(tài)平提和，五為了奪保證歇調(diào)查倘的信偷度和厘有效贈(zèng)性，反允許還員工治匿名甩填表君。菊4.肥1.半2說(shuō)調(diào)查夕結(jié)果鵲本次歸調(diào)查確活動(dòng)禿共發(fā)忍放問且卷1稠00戴份，爹收回挺93概份，豪其中旗有三哥份問屑卷答演案選神項(xiàng)只云填了覆一種惕，我智們視差其為紗無(wú)效焰問卷蘿，這害樣有舒效問辮卷共揮90半份。剛(個(gè)師別選麻項(xiàng)未梳填，律只要掠數(shù)量包不超終過十歡個(gè)我窄們視嘗其為棍有效凈答卷菊)下久面是接調(diào)查棵分?jǐn)?shù)暗及排陸序結(jié)穴果。瓣表掃4-方1環(huán)各種燙滿意配度指醫(yī)標(biāo)得稿分排筒序匯青總味序號(hào)索內(nèi)容圍分?jǐn)?shù)蜘差糧一般果好迎很好績(jī)對(duì)應(yīng)孫維度土7鍛我對(duì)拉薪酬堤福利崇感到忠不滿箏意羊1.桿13才質(zhì)●貍A援9宴我基凍本上犧不與詠家人聯(lián)談?wù)摑嵐ぷ鞲锷系拈熓滦?.羨73求農(nóng)●野D蹄8臨身體法和精輪神經(jīng)鹿常不富好，膛有時(shí)貴腰背輸疼腸性胃不哈好泡1.濁76摧哄●獄B棗13噴總在隆想：桂多一話事不柳如少恰一事警1.刑79飽諸●酸B冬11肯我更玉喜歡瘋一個(gè)至人獨(dú)霜自工超作詠1.配81趙啦●潑B輩12嶼經(jīng)常賠懷念戲往事童，對(duì)概現(xiàn)在予的境爪況感螞到不水滿意績(jī)1.完82觸擱●執(zhí)A攻1抬與人誕交流獲溝通準(zhǔn)時(shí)，弊往往局言辭咬急促惕或操豐之過控急丑1.點(diǎn)89備牙●蜻B糕16磚員工似們得告到的苗待遇慣不是床公正祝，公頌平和兇公開湖的跨1.蕉89圣梅●徑D液17殼常有特辭職捕或發(fā)謎泄一頁(yè)通的寨念頭育1.輸90司漠●艦B減20查以前嘉的許花多興裁趣現(xiàn)光在都固沒有盼了挽1.吐94甜漆●竭D職4鋪上司愉讓我拔很反段感斜2.眼07控增●拳D煉24彼我工團(tuán)作出蛋色時(shí)精上司氧基本佳上沒尚表示飲過贊蠅賞植2.眠09亞鎖●擔(dān)A礦3陣工作凱經(jīng)常暈感到袍無(wú)奈勵(lì)，沒德有方盤向感皮2.罩11御福●免B未14貸領(lǐng)導(dǎo)投說(shuō)的糞事，饞明知椒道是滔錯(cuò)的訪，也鏟照做絮2.舉16鄙葛●脹D參2粗遇到僻突發(fā)研事件疫往往狡信心甜不足付或有銹些害怠怕反2.冶19貼血●腳B南5菠常有諸莫名瞇其妙私的恐顯懼感芽2.汗19駝箏●影B鏡25像常常昏不記弦得今編天是強(qiáng)幾月冬幾號(hào)疼2.辣19址廣●雅B育19泉總是憐反對(duì)蕩下屬惜或同哨事的慘不同飼意見種2.扇19棋仇●刻D閑22晉工作供環(huán)境爆很亂營(yíng)，缺召乏條尖理染2.蛋20條建●債C邊28克我從普不相飼信上句司的表承諾排2.趙23生塘●紙D境21負(fù)經(jīng)常環(huán)忘記稅一些毫重要教的事們情賭2.峰39縱薦●此A足31若我經(jīng)勤常說(shuō)剖一些亮違心組的話希，做漫一些姿違心斯的事達(dá)2.漿40霜拔●訓(xùn)B飄6疲有些紛事情哭很著她急，曾明知降該干敏，但曉也不泄想去奏干株2.墨43堤聲●箏B等33宏我在紗公司倒沒有緩任何多發(fā)展朗前途向2.凡43懲走●蕩A真30照對(duì)企坊業(yè)的壽大多科數(shù)事斃情我欠都不寧感毫2.紅44奸移●學(xué)E都27引總認(rèn)柔為自容己比頌一般爹人高遭明旬2.餅49皺劈●箱D背18倒朋友征越來(lái)壞越少孩了，栗在公校司沒光有知部心朋卸友僅2.傭62修島●寄B帖10反我和經(jīng)同事欄間的裹矛盾缺和誤筍會(huì)很軟多論2.朗63狐轉(zhuǎn)●錢B傳23旦遲到敲與缺扒勤是街常事敏2.支69餓耽●湊C秧26該公司瞎的制見度不俊遵守產(chǎn)也無(wú)秘所謂股2.橋76圖鏈●梅D判15挑不想少學(xué)習(xí)鬼新的升技能耕和技滿術(shù)飼2.思78別旱●撕B憶32吵我和注同事妄間的班關(guān)系陡比較綁冷漠值2.椒80岡土●蹲A惕29君我基燕本上丘不樂郊于助踏人喂2.稻83鉗咸●染B兆總分壓72什.9牧7蘇A工斤作回貫報(bào)滿虜意度清；B漢工作厚群體畏滿意躍度；狀C工蜓作環(huán)緒境滿榴意度門；D傷企業(yè)舅管理齊滿意談度；停E企贈(zèng)業(yè)經(jīng)盟營(yíng)滿受意度亦。易資料棄來(lái)源踏：本廚研究牙的問歉卷調(diào)秋查結(jié)襪果伙4.川2寄員工辦滿意接度調(diào)熔查結(jié)程果分派析未4.愛2.稈1朽總體注情況哭嘉興思市華哀嚴(yán)花霜邊織孔造有愿限公渣司錘的員選工滿圍意度罪分?jǐn)?shù)輪為7茫3分的，屬我于比裁較正林常的偽分?jǐn)?shù)彈，也祥是嘉航興市鑰華嚴(yán)絕花邊駱織造管有限齊公司斷的實(shí)升際反鈔映。璃公司伏預(yù)期膽目標(biāo)輩值為嘆80存分，宋實(shí)際禁分?jǐn)?shù)室據(jù)此峽還有瞧一段悠差距重。一誘般來(lái)衡說(shuō)當(dāng)妥分?jǐn)?shù)著低于魚60錯(cuò)分時(shí)他，說(shuō)帆明企罷業(yè)的繞管理泡存在滲著嚴(yán)項(xiàng)重的章問題插，必往須立首即進(jìn)冠行改嫌進(jìn)。孩當(dāng)分的數(shù)高升于9志0分因時(shí)，失說(shuō)明裙員工兵熱愛頃企業(yè)蜻，企漏業(yè)的斜凝聚后力和宗向心打力都聲很好直，員察工具胡有良盤好的烘心態(tài)夏和工榆作熱鞋情。斧當(dāng)分潤(rùn)數(shù)在嗓60膀至狗90疼分之棍間時(shí)罵，說(shuō)戒明企網(wǎng)業(yè)的頁(yè)敏感驕人群煮較多紛，責(zé)違任心訪較弱召，需炸要進(jìn)推一步門改善姨管理譜。方4.宰2.夢(mèng)2鄭綜合溜分析踩與對(duì)腎策學(xué)(野一稅)技綜合劃分析酷(尚1)勾在企羅業(yè)的島優(yōu)勢(shì)真方面異：明姥顯地長(zhǎng)感到資員工倚之間價(jià)的人金際關(guān)臣系比刷較融破洽。鞠分析由其原故因，殿企業(yè)備建立瘋得比滑較晚磨，只蠶有五壘六年偵的歷臥史，頓還沒各有形蘋成既家得利鑒益集仔團(tuán)，擔(dān)職工絮之間尺沒有凍很大鑰的利條害沖餃突。償前幾強(qiáng)年公擋司效姑益一蔥直不旋錯(cuò)，萌大家植的生亡活比織較安糞逸，負(fù)所以洲個(gè)人盯之間醫(yī)關(guān)系媽較好永。本離企業(yè)維是一搬個(gè)以唯先進(jìn)刪技術(shù)籌進(jìn)行史生產(chǎn)父和銷賽售為動(dòng)主的循服務(wù)馳性企峰業(yè)。襯雖然摘整體頌的員擋工素餓質(zhì)不屠高，水但是付，其壽規(guī)章拍制度勞完善勻，紀(jì)雷律嚴(yán)隊(duì)明。垂(2只)在悉企業(yè)共的劣音勢(shì)方億面：意首先姜，員診工對(duì)依企業(yè)掃的薪鋒資不豎滿意瞎?？偝煮w看獵來(lái)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ì)堅(jiān)一個(gè)易調(diào)查陡表效勇果可貼能更燒好。脾其次熔，膽必須娃對(duì)整式個(gè)調(diào)聚查進(jìn)盯行全鳳程跟鈴蹤。杜在調(diào)菊查之枕前應(yīng)箏該和炎公司經(jīng)相關(guān)賀領(lǐng)導(dǎo)振進(jìn)行悅充分饒交流誓，從孕意識(shí)況上，這流程秩上取售得高直度共匠識(shí)，查是保他證研淹究取降得成匆功的訪必要濃前提念條件暖。對(duì)篩調(diào)查巖結(jié)果例必須磚保證曠向員卸工進(jìn)掉行回囑饋，賴能夠廈立即柳改善燦的就匠立即例著手脹解決墓，不顛能立尿即改印善的進(jìn)也必稍須給者員工模一個(gè)牲合理依解釋骨以爭(zhēng)宣取理宋解和講支持怠。否芒則不卵僅起著不到振實(shí)質(zhì)膊的作踏用，庭而且貼還會(huì)拒適得撫其反貼喪失白員工端的信準(zhǔn)任，魯不利獄于今縮后相餓關(guān)工岡作的借開展浴。您再次犧，研屢究滿搖意度法不能銳單純利以量勁的形帖式滿裹意度唐的得僵分來(lái)桂衡量屯，更領(lǐng)重要捷的是糕應(yīng)以礙質(zhì)的鈔形式紛去看類待工堡作滿橫意度林。例嚇如，濫有人摧提出膜了全咸程滿連意度勝的概否念，嘗大體吼意思溉是說(shuō)謝員工修的滿吩意度續(xù)并不法僅僅膝是對(duì)纏某一繡時(shí)期紅或某姥一維撓度的狂度量黃，它針是一彈個(gè)從系員工算來(lái)應(yīng)芽聘到癥最后鎖離職盈的整故個(gè)過碼程的它滿意舟度評(píng)扯價(jià)?？挂虼斯セ谑泊死斫痴摚瞧髽I(yè)炎在招擺聘時(shí)假就應(yīng)辯重視項(xiàng)未來(lái)每員工輝的滿銀意度聰狀況范并且偵在以沫后員繡工工吧作階撲段持場(chǎng)續(xù)而歲并不桑是分這階段旁地關(guān)終心滿跨意度討狀況壘。堂最后繳，員扯工滿丙意度蒼研究佩不能煤僅限莊于工窩作范柏圍。眉這是笨基于艱對(duì)一拘個(gè)員挖工來(lái)詢講，勉“沒泥有良綢好的誓生活貓，就上沒有路良好娘的工澇作表尖現(xiàn)”伏這一窗假設(shè)昏。事涌實(shí)證簽明，暮這一種點(diǎn)是友有道根理的獅。這微就是暈很多鍛公司鬼把對(duì)繼員工詳?shù)年P(guān)祥心從撫工作財(cái)場(chǎng)所券延伸肺到員撕工的揮個(gè)人促生活吐和家薪庭生冊(cè)活的畫原因卸。因懷此，重在設(shè)汁計(jì)問陵卷的朱時(shí)候跟就應(yīng)挽該將監(jiān)這一胞觀念冤加入鋪其中糾，有箏針對(duì)含性的韻安排釀一些浴相關(guān)爸問題蒙。這帳樣獲拋得的初滿意供度調(diào)董查結(jié)垃果就社可能內(nèi)更加衫接近穗真實(shí)行的情姨況。尾注符1關(guān)眠于滿她意度蟲問題等，在欲目前準(zhǔn)的研陸究成昏果中筐，還治看不領(lǐng)出有殼將“伍員工甘滿意字度”乒（E雪S話：易Em挎pl糾oy傘ee擇S下at窄is煎fa誼ct悟io傍n）世和“蓬工作項(xiàng)滿意需度”漸（J辯S:甜J脊ob西S鈔at次is掃fa醒ct膝io池n）渾從概竄念上紛明確天區(qū)分垃的趨晉勢(shì)；打雖然龜，即陸便顧醬名思咸義，蓮這兩蔽者在森內(nèi)涵騾和外擾延上傅應(yīng)該姑是有幟區(qū)別葛的。眠因此伴，在刊本文臨中，白對(duì)于餃這兩望個(gè)詞搭匯，黃雖然宴在不茄同地挨方有悼不同助的運(yùn)逼用，賊但是訊兩者鈔表達(dá)另的是閉同一隔個(gè)含柿義。雖2,線3,扔4,舒《西掀方經(jīng)搞典激最勵(lì)理鵲論》洞,中齊國(guó)人憐力資虜源開袍發(fā)網(wǎng)綿,2壤00沸4.樓12融入庫(kù)訪5王爪文慧渠、梅符強(qiáng)：閣《企京業(yè)員睜工滿千意度秋的評(píng)鴉估模鬧型與起對(duì)策芝研究勤》，緩《科肌技進(jìn)止步與果對(duì)策始》，秀20按02鏟年救11核月號(hào)嘉,P差36撥6王赤文慧標(biāo)、梅聲強(qiáng)：猛《企娘業(yè)員取工滿助意度擔(dān)的評(píng)紙估模莖型與蓋對(duì)策躺研究豈》，飯《科臣技進(jìn)職步與預(yù)對(duì)策襪》，斧20燙02答年俱11測(cè)月號(hào)也,P姥40犁7李皇柯，郊鐘定壞國(guó)：以《艘員工反滿意賣度模論型的肚構(gòu)建錘及其帶管理農(nóng)》，輕《西饒安工孝業(yè)學(xué)鹿院學(xué)意報(bào)》來(lái)，醬20瘋04海年第遍4那期，于P3另99領(lǐng)-4辦02扎8冉燈斌，雨《員應(yīng)工滿響意度楚測(cè)量猜手冊(cè)包》（換思創(chuàng)封人力俘資源節(jié)管理貍叢書?。?，沒海天秋出版難社，蓮20浪02慮.2骨,P單61舊,P輝13臘,P庭14弓附錄鞠：木調(diào)查續(xù)問卷古員工干滿意演度調(diào)臥查測(cè)喇試問雁卷嘴(本崖問卷趕適用激于任肥何制揉造業(yè)租和服程務(wù)業(yè)榴的員湊工滿直意度堡調(diào)查拼)質(zhì)調(diào)查解問卷巷填寫客說(shuō)明內(nèi)：肆中煮國(guó)最詞大的高資料健庫(kù)下面載胡(1觀)瞞本調(diào)須查問輸卷共勻有3等3個(gè)牧問題助，問倦題采方用單三項(xiàng)選膠擇的排方式播，簡(jiǎn)救明扼催要并姨易于新回答真，但泉答年案必炕須寫訴在答片題紙卵上。暴(2賺)壤你可送以匿艘名填四寫調(diào)栽查表促。便(3毛)后本調(diào)喝查問墨卷的膀密級(jí)飾為A于級(jí)，沸任何嘴信息葉都是催嚴(yán)格岡保密蘿的，舅所以丑你可榜以放茅心作蘇答。啞(4襪)頓當(dāng)超征過一陰半的廊題目回不作監(jiān)回答室時(shí)本芹問卷蠅無(wú)效萌。撲(5尋)頑請(qǐng)你全按照伴實(shí)際傾情況稀作答而，否蟻則，列將影溝響調(diào)桶查結(jié)心果。尚(6俗)憐答案究A得浸分為適0網(wǎng)分，嫁答案坦B得敞分為寸1比分，李答案俗C得鋼分為跑2沙分，氧答案捕D得績(jī)分為炊3簽分。圈你的冒姓名瓦：昌（可閥以不村填）該所旺在部袍門品(敞可以漢不填陸)存你的禿職位厘：勇入霞職年碑限：納性堤別：胸學(xué)餐歷程深度：迎員工獅滿意揪度調(diào)耍查測(cè)譽(yù)試問筋卷答培題紙角試題覆號(hào)侄可供投選擇崗的答幸案揮統(tǒng)計(jì)束結(jié)果爐肯定虹是關(guān)偶爾鼓是劃不確爭(zhēng)定摧肯定喜不是袍1糧A捕B沒C襖D席2昆A辛B決C惑D這3當(dāng)A顧B元C爸D階4貞A畝B秀C維D相5敗A森B倍C彎D胞6磁A授B臺(tái)C邊D駛7御A牙B退C雷D角8跌A寇B樣C昆D榨9父A丙B駐C斥D儀10搏A胡B夫C浸D幣11慈A鋸B千C胡D張12加A撤B裁C見D笛13展A血B正C旺D欄14奴A父B舌C記D放15周A蘿B滔C屢D潑16災(zāi)A軟B逆C弦D流17耍A容B樹C丙D派18漆A元B令C蠶D延19緣A凝B屋C效D圍20錯(cuò)A與B旦C留D膨21銳A尿B誓C私D浩22壽A懶B華C仍D億23綠A詢B斬C命D嗚24億A睜B顫C奧D施25仗A橫B哥C蕉D墾26瀉A此B伯C眠D洪27溝A肝B意C掙D疏28向A悼B買C衫D撥29暴A蒙B烏C怠D府30線A腦B合C服D麗31壯A久B伸C尼D躲32蒜A圈B篇C略D縣33擊A假B絞C獄D聯(lián)員工浪滿意務(wù)度調(diào)灑查測(cè)頑試問蔥卷停序號(hào)種問題美1源與人嚴(yán)交流頑溝通牲時(shí)，挽往往皇言辭何急促另或操洽之過粱急匹2久遇到狀突發(fā)果事件帖往往睡信心融不足董或有幼些害娃怕棍3住工作多經(jīng)常重感到廚無(wú)奈茫，沒贏有方盈向感極4粱上司溉讓我恨很反詞感殿5娘常有衡莫名際其妙皺的恐夠懼感紹6緩有些他事情耐很著辱急，泡明知排該干蝴，但寬也不客想去提干好7祖我對(duì)態(tài)薪酬粘福利咬感到拴不滿乒意留8擾身體濤和精設(shè)神經(jīng)忠常不饅好，茄有時(shí)芳腰背鄭疼腸小胃不嘗好欠9塑我基堅(jiān)本上呈不與裙家人