XX建筑工程有限公司績效管理制度參考分享

XX建筑工程有限公司績效管理制度第一章 總則第一條 目的1、通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)和責(zé)任，引導(dǎo)職員提高工作績效，達(dá)到培養(yǎng)職員、提高職員的工作能力、糾正職員偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏。2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評(píng)價(jià)職員的績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。4、反饋職員的績效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。5、月績效考核主要目的在于：通過對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)職員的工作業(yè)績，為職員績效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部對(duì)職員的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整以及年終考核做準(zhǔn)備。第二條 理念1、目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績量標(biāo)準(zhǔn) /指標(biāo)對(duì)績效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績效的達(dá)成。2、績效的提高為目標(biāo)。3、強(qiáng)調(diào)績效管理過程，而不是簡單的結(jié)果評(píng)判。4、績效管理工作的主要環(huán)節(jié)績效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)8.學(xué)習(xí)與發(fā)展績效執(zhí)行2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整3.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)第三條 考核原則1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在一年內(nèi)考核的方法具有一致性。2、客觀性：核要客觀地反映職員的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近、偏見等到帶來誤差。3、公平性：對(duì)同一職類職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、公開性：考核結(jié)果職員應(yīng)簽名，有意見可表述、申述，無簽名考核結(jié)果同樣有效。5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露他人。第四條 適用范圍本制度適用于公司的所有正式和試用職員。第二章 考核規(guī)程第五條 考核要素1、年度經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3、總經(jīng)辦、人力資源部提供的職員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄；4、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄；5、工作說明書；6、其他依據(jù)。第六條 考核責(zé)任1、原則上實(shí)行多級(jí)考評(píng)體制；2、主管和職員共同承擔(dān)考核責(zé)任。職員的直接上級(jí)為一級(jí)考核者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，主管副總對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。3、在具體管理過程中，部門主管副總和總經(jīng)理都有考核的責(zé)任，兩個(gè)主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，部門主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，總經(jīng)理在主管副總評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。第七條 考核責(zé)權(quán)：1、人力資源部；（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；（2）負(fù)責(zé)組織績效考核工作；3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員；4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程；5）考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔。6）考核結(jié)果與薪資掛鉤2、一級(jí)考核者（直接上級(jí)）和二級(jí)考核者（主管副總、部門經(jīng)理）1）了解考核的程序及方法；2）確?？己说墓?、公正；3）對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核；4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。3、由直接上司、主管副總嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）的真實(shí)性，確保考核結(jié)果的公平、公正。1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人。2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。、總經(jīng)理1）考核結(jié)果的批準(zhǔn)執(zhí)行；2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)。第八條考核權(quán)限1、有考核采取由上至下的考核方式，每位職員由一級(jí)考核者 （直接上級(jí)）進(jìn)行初核，二級(jí)考核者 （主管副總）進(jìn)行審核，報(bào)主管副總核準(zhǔn)或逐級(jí)上報(bào)。第九條 申訴1、各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。2、被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考評(píng)者申訴：如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)仍有異議，可以向人力資源部提出申訴，由審計(jì)促進(jìn)部及黨群監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督申訴結(jié)果。3、人力資源部經(jīng)過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。第三章 高層管理人員考核第十一條 考核程序1、本制度高層管理者主要包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門主管等。2、每考核期限末，高層管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃；2、高層管理者同總經(jīng)理進(jìn)行溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定；3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入 “高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成卡”中計(jì)劃欄內(nèi)。4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)總經(jīng)理同意后，記入達(dá)成卡中 “目標(biāo)修訂”欄；5、考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入《高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成卡》中的 “計(jì)劃完成情況總結(jié)”欄。同時(shí)，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢；6、被考核者進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)計(jì)劃陳述，由被考核者本人對(duì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)計(jì)劃績效完成情況進(jìn)行說明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)；7、由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按制度中相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述。第四章 項(xiàng)目管理人員考核第十二條 考核對(duì)象1、本制度項(xiàng)目管理人員主要包括：施工員、材料員、資料員、質(zhì)安員、電工等。第十三條 評(píng)價(jià)周期考核同期原則上規(guī)定按月度考核，個(gè)別業(yè)務(wù)部門在前期可以按季度進(jìn)行考核。第十四條 月度記錄1、 公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實(shí)際情況，制定本部門月度《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成卡》的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進(jìn)工作。記錄職員績效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。2、公司項(xiàng)目管理人員的考核以部門月度《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成卡》為準(zhǔn)，部門考核分值即為項(xiàng)目管理人員考核分值。第十五條 考核內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目管理者的考核主要是基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況；業(yè)績改善情況素質(zhì)評(píng)價(jià)。第十六條 績效管理過程1、績效計(jì)劃?？己似诔?，被考核人和上級(jí)主管在總結(jié)上期績效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則。即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。2、績效輔導(dǎo)。計(jì)劃的施實(shí)過程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問題求助于主管。3、在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通末取得共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。第七章 考核結(jié)果及運(yùn)用第十七條 考核等級(jí)考核等級(jí)是主要對(duì)職員績效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論?？己?A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）?？己说燃?jí) A B C D分?jǐn)?shù) 95以上 94-85 84-70 69以下第十八條 考核比例的控制本制度在原則上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示：考核等級(jí) A B C D控制比例 15% 35% 45% 5%第十九條 考核結(jié)果的運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法另行制定，現(xiàn)薪資按考核分?jǐn)?shù)百分比發(fā)放。第八章 附則第二十條 解釋、修改、廢除權(quán)本制度的解釋說明、最終決定、修改和廢除權(quán)屬屬公司人力資源部。第二十一條實(shí)施細(xì)則本制度末盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門共同補(bǔ)充由公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。人力資源部衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1