2020教育機構(gòu)線上課程的問題及應(yīng)對話術(shù)

2020教育培訓(xùn)機構(gòu)線上課程的問題及應(yīng)對話術(shù)

223長和孩子都有事情可做。位校長。26帶來啟發(fā)。第一部分線上課程的設(shè)計、定價和推廣01：11文化課一對一這種是和線下一樣的價格嗎？問題02：線上課單節(jié)課時費如何設(shè)計？線下課改成線上課，單節(jié)課學(xué)生扣費怎么算？和原來一樣嗎？問題03：線上課程怎么做學(xué)情外化？想通過公眾號在這個階段做品牌宣傳推送，什么內(nèi)容可以吸引到家長？問題04：K12線上課時如何設(shè)置？學(xué)生的各種家長？問題06：線上和線下怎么平衡？線下機構(gòu)在適應(yīng)線上模式后，如何平衡線下業(yè)務(wù)，對受到的影響如何處理？07：00這一類免費和咱們搶客戶，我們?nèi)绾螒?yīng)對？問題08：降費會不會有反作用？自動降費是不是承認(rèn)自己機構(gòu)效果不好？問題09：推廣怎么凸顯優(yōu)勢？在各機構(gòu)都在推廣線上時，如何宣傳凸顯自家品牌線上的亮點和優(yōu)勢？或者如何才能將線上做的更有特色？第二部分線上課程的運營學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管？問題11：付費用戶已經(jīng)安撫好，如何做群內(nèi)的日常活躍？問題12：用戶不接受線上課怎么辦？付費用戶難以安撫，用戶無法接受改為線上授課，希望補原定線下班和市面上線上班的費用差價，怎么辦？問題13：轉(zhuǎn)線上課不被接受怎么應(yīng)對？線下轉(zhuǎn)線上直播來消課是否影響口碑？有校長朋友做了之后，學(xué)員反應(yīng)很大，覺得沒線下服務(wù)好問題14：需要教學(xué)材料的課怎么解決孩子自控力？家長們認(rèn)為線上約束不了孩子，比起線下注意力更容易缺失，線上課需要孩子更多的自控能力第三部分早幼教、素質(zhì)教育線上化難點解析問15：16：如何獲得流量和變現(xiàn)呢？？3-5時間？問題18：面對疫情幼兒園如何運營，保證課消?問題19：少兒口才培訓(xùn)適合轉(zhuǎn)線上嗎？問題20：早教適合在線平臺上課嗎？問題21：需要動手的課程怎么做線上課？如何保障學(xué)生都能跟上進度？問題22：舞蹈和口才課能轉(zhuǎn)線上課嗎？問題23：藝術(shù)類課程怎么轉(zhuǎn)型線上課？第四部分線上團隊管理和薪資核算問題24：遠(yuǎn)程授課的教師如何管理？問題25：教師的薪資結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整？問題26:兼職老師如何把控？第一部分線上課程的設(shè)計、定價和推廣01116000-1000032/36/54/72不要高于本機構(gòu)正常線下課程的價格，為線下正課價格的50-90%是合理區(qū)間。最大可能獲得孩子和家長的滿意。問題02：線上課單節(jié)課時費如何設(shè)計？線下課改成線上課，單節(jié)課學(xué)生扣費怎么算？和原來一樣嗎？建議：線下課改成線上課的費用問題，有兩個方案：到的一些機構(gòu)，他們采用的就是這種方式。21上完所有的課程，拿到優(yōu)惠券，可以用來報下一期的課程。問題（1的情況，標(biāo)準(zhǔn)化外化模版：最好提前給老師們做些模版，統(tǒng)一下標(biāo)準(zhǔn)，做好統(tǒng)一的外化工作，比如截圖、文字、排版、點評的內(nèi)容；公益先行：口吻以學(xué)生和家長利益為重，歌頌本次疫情的勇敢英勇事跡，傳播社會正能量問題04：K12線上課時如何設(shè)置？建議：按照國家相關(guān)法規(guī)要求，K124010點。05：旁聽的人怎么限制？授課時，會不會一下進來很多不相關(guān)的人，比如說學(xué)生的各種家長？（1長如果想聽他可以在旁邊聽的，這肯定是沒辦法限制的。（2）現(xiàn)在很多線上工具里面是有家長監(jiān)聽功能的，也就是相當(dāng)于給了家長一個的辦公室都可以在線接聽，這是正常的。的弟弟妹妹一起學(xué)習(xí)也是有的，這個是辦法避免的。問題06：線上和線下怎么平衡？線下機構(gòu)在適應(yīng)線上模式后，如何平衡線下業(yè)務(wù)，對受到的影響如何處理？（1個市，甚至可以擴展全國、全世界。（2）學(xué)生適應(yīng)了線上的模式，不代表著他們就一定不會使用線下模式。對學(xué)生0700問題08：降費會不會有反作用？自動降費是不是承認(rèn)自己機構(gòu)效果不好？問題09：推廣怎么凸顯優(yōu)勢？在各機構(gòu)都在推廣線上時，如何宣傳凸顯自家品牌線上的亮點和優(yōu)勢？或者如何才能將線上做的更有特色？建議：可以從以下四個方面去思考著手設(shè)計圖片：圖怪獸創(chuàng)客貼一鍵生成，做點好看的圖片課程名字：緊跟時事/深奧高端/可愛時尚師資介紹：自己有名師就推名師，沒有名師和大品牌合作，使勁給自己貼金一直做公益分享，使勁讓家長幫你拉人，及時整理匯總干貨資料，找好人IP第二部分線上課程的運營問題10：運營中怎么做活躍？線上如何調(diào)動學(xué)習(xí)氣氛，外化教學(xué)成果，做好線上學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管？建議：以下的方法簡單實用：效果外化主要靠素材，作業(yè)批改，前后對比，家長反饋，截圖或者學(xué)習(xí)測評學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管，首先要模塊化，講、評、測、練，都要有專門的模版和交付每個知識點量化分?jǐn)?shù)、評星、分級也很重要，這些都是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)有用，水軍先刷一排，加紅包，一般都可以做到蠻好的效果。水軍開場回答對話的方式，展示出來。一個群，根據(jù)需要，通常會布置若干個個水軍。問題11：付費用戶已經(jīng)安撫好，如何做群內(nèi)的日常活躍？建議：日?；钴S的內(nèi)容可以考慮幾個方向1.日常打卡，每日一練疫情防治小知識/安全須知小知識接龍，漢語接龍、圖畫接龍，各種接龍（發(fā)群里和朋友圈送課時）錄視頻演示作業(yè)，1（發(fā)群里和朋友圈送課時）先找?guī)讉€熟悉的家長錄下來，然后在群里做示范。問題12：用戶不接受線上課怎么辦？付費用戶難以安撫，用戶無法接受改為線上授課，希望補原定線下班和市面上線上班的費用差價，怎么辦？（1評，強調(diào)下持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性做好退費處理。這種就是到最后可能還是要退的，所以要提前設(shè)計好退費規(guī)則，溝通過程盡量一對一私聊或者電話，不要留文字問題13：轉(zhuǎn)線上課不被接受怎么應(yīng)對？線下轉(zhuǎn)線上直播來消課是否影響口碑？有校長朋友做了之后，學(xué)員反應(yīng)很大，覺得沒線下服務(wù)好點是如何獲得家長的認(rèn)同感盡最大限度保證線上課的教學(xué)效果提供線上的增值服務(wù)，如學(xué)習(xí)報告、加強課后服務(wù)、視頻回放等者實物，作為疫期推遲的愛心講座和禮物真誠溝通機構(gòu)所遇到的挑戰(zhàn)和努力會大幅度萎縮。最后能做好線下線上結(jié)合的機構(gòu)將是最大贏家。另外，持續(xù)優(yōu)化線上課的效果：每天內(nèi)部模擬演練，復(fù)盤，改進授課技巧1意如果老師忙的過來，原來只有大班課的考慮變成大班在線+小班輔導(dǎo)+甚至11，單純大班課很難贏得家長滿意的效果14：需要教學(xué)材料的課怎么解決孩子自控力？家長們認(rèn)為線上約束不了孩子，比起線下注意力更容易缺失，線上課需要孩子更多的自控能力（1）1114具，英語授課可以用娃娃、木偶、圖片等孩子們喜愛的實物。（是有時間陪孩子的，這也是加強親子關(guān)系的好時機。小年齡段沒上課，給他們講故事，做社群，讓他們自由發(fā)揮，然后打卡。第三部分早幼教、素質(zhì)教育線上化難點解析問題15：托育機構(gòu)轉(zhuǎn)線上課，應(yīng)該注意什么？建議：轉(zhuǎn)型之前應(yīng)該知道以下幾點：你機構(gòu)的線下課程是否適合做線上？做鄭重的評估。你的老師，是否能適應(yīng)線上教學(xué)？線上的老師，必須是單口相聲演員。一個有經(jīng)驗的線下老師，至少要磨合十次以上，才能開始適應(yīng)線上教學(xué)。線上授課和線下授課是兩個完全不同的體系。除了授課，學(xué)員服務(wù)、教務(wù)流程都不一樣，機構(gòu)要足夠重視。OMO急而不亂，做好完全的準(zhǔn)備。問題16：如何獲得流量和變現(xiàn)呢？3-53-583-566另外，原本線下課的課程設(shè)置了多長時間線，線上根據(jù)課程要完成的時間設(shè)置，4010問題18：面對疫情幼兒園如何運營，保證課消?建議：目前的情況下，幼兒園是困難最大的。因為一般幼兒園是按天結(jié)算學(xué)費，問題19：少兒口才培訓(xùn)適合轉(zhuǎn)線上嗎？是要看合適自己的工具，市面上工具太多了①是直播還是錄播②最多能承受什么樣的報價③自己有多少預(yù)算④會有多少學(xué)生和班級很多事情要自己先確定。別著急去找平臺，只有先把自己的需求理順，一共多少一，沒有最合適的平臺，只有爭取找到相對合適的。問題20：早教適合在線平臺上課嗎？有那么復(fù)雜。問題21：需要動手的課程怎么做線上課？如何保障學(xué)生都能跟上進度？課每個孩子都是有攝像頭是可以看到的。配置一步怎么操作。課程節(jié)奏教具。多次節(jié)點確認(rèn)身邊的時候拿一個攝像頭，攝像頭能夠看得到。問題22：舞蹈和口才課能轉(zhuǎn)線上課嗎？建議：口才完全可以線上，荔枝微課平臺可以參考，舞蹈用跆拳道一樣的方式，動作講解到群里，拍基礎(chǔ)視頻然后讓家長輔助。荔枝微課適合口才這種簡單的課為親子課堂。問題23：藝術(shù)類課程怎么轉(zhuǎn)型線上課？12（一節(jié)課）第四部分線上團隊管理和薪資核算問題24：遠(yuǎn)程授課的教師如何管理？（1ClassInzoom（攝像頭，并確保按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，授課之前完成相應(yīng)的軟硬件準(zhǔn)備；課及試講：線下原本的備課+線上的適應(yīng)，建議上課之前進行線上的磨課，組織多位教師在線上研討，并進行線上試講；做好教師線上培訓(xùn)①克服緊張情緒，多練習(xí)；②觀摩線上優(yōu)秀老師的授課，總結(jié)有哪些可以學(xué)習(xí)借鑒之處，并學(xué)習(xí)；PPT字體不要太小，每頁內(nèi)容不能太多，可以結(jié)合教材內(nèi)容讓學(xué)生看教材；④由于學(xué)生不在現(xiàn)場，看不到學(xué)生的現(xiàn)場反應(yīng)，要做好授課節(jié)奏的調(diào)節(jié)，如可以1、2通過簡單的選項或者數(shù)字就可以打出來回復(fù)；⑤上課的同時要多關(guān)注公屏上的發(fā)言；⑥合理使用授課工具中提供的小工具，如提問學(xué)生之后可以送一個小獎杯；⑦每次上完課之后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進意見，下次課及時優(yōu)化改進。學(xué)生準(zhǔn)備：教材、教具、軟硬件要求①至少在上課前2周完成教材、教具及練習(xí)冊等到位，并附一張清單；②收集好各位學(xué)生在家上課的地址；1核對是否有缺失；進行；音等，課上如何配合回答問題，課后如何及時完成作業(yè)。日常管理及授課管理①原則上按照各機構(gòu)原本上班的要求；情況需確定應(yīng)急機制或及時安排第二負(fù)責(zé)人；③配備好主講老師及輔導(dǎo)老師，輔導(dǎo)老師+主講老師的配合，輔導(dǎo)老師要提前11515PPT，PPT④如授課內(nèi)容需要錄制，務(wù)必做好相關(guān)錄制工作；41010；上課或者給到后續(xù)的解決方案（取消課程順延還是要補課等）⑦為了解決授課老師的工作，還可以組織多位老師輪流錄制練習(xí)題的解答視頻，以錄播的形式提供給家長；⑧教務(wù)管理人員，做好老師上課的課時記錄，以及遲到早退記錄等。問題25：教