培訓評估理論與述評

培訓評估理論和研究述評陶祁馮明上海交通大學管理學院重慶大學工商管理學院上海200052重慶400050摘要：本文首先討論了受訓者特征對培訓效能的影響，然后介紹了目前流行的五種培訓效果評估模型，最后討論了培訓效果評估研究中應當注意的問題。關(guān)鍵詞：培訓效能培訓評估模型受訓者特征自從有了培訓以后，就有了對培訓效果的探討，但直到1967年Kirkpatrick提出培訓模型后，培訓評估活動才更加系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化，并且促進了大量實證研究的產(chǎn)生。但大部分研究集中在影響培訓效能的因素上，此外，有研究者也對Kirkpatrick的模型提出批評，從而提出了自己的模型。1.受訓者特征對培訓效能的影響從四十年前到現(xiàn)在，對培訓效能的影響因素的研究一直是培訓評估研究的熱點，研究者在研究影響培訓評估的因素時，主要集中在研究培訓效能的預測因素（PierreDionne,1996），即包括組織特征、培訓課程方面、受訓者的特征和其它變量上（如培訓方法，上級的授權(quán)以及有利的維持氣氛等）。由于受訓者在培訓活動中的地位，因此在影響培訓效能的因素中受訓者的特征成為研究的重點。下面我們就受訓者特征中的認知能力、個性和動機因素對培訓效能的影響進行討論：1.1認知能力許多研究者認為一般認知能力影響工作績效和培訓項目的學習能力（Ree&Earles，1991；Schmidt&Hunter,1993）。認知能力包括三個方面：語言理解力、定量分析能力和推理能力。語言理解力指一個人理解并會使用書面和口頭語言的能力。定量分析能力是指一個人解決數(shù)學問題的速度和準確率。推理能力指一個人發(fā)現(xiàn)解決問題途徑的能力。認知能力水平低的受訓者很有可能完不成培訓內(nèi)容，或者在培訓結(jié)束后對培訓所學內(nèi)容進行評價測試時的分數(shù)很低。隨著工作變得越來越復雜，認知能力對工作的成功也越來越重要（Noe，1999）。在對認知能力進行測量時，通常通過描述性知識的測量來進行（Schmidt&Hunter,1993）。1.2個性除了認知能力影響培訓效能之外，研究者認為個性也發(fā)揮著重要作用。但是在個性與培訓結(jié)果之間的關(guān)系上，研究者有兩種看法。一種是研究者認為個性發(fā)揮的作用通常是通過影響受訓者的動機水平從而最終影響培訓效能的（Baldwinetal.,1991；Colquitt&Simmering，1998）。如Martocchio和Judge（1997）等人的研究認為，在“大五”中“責任意識”維度上得分較高的個體在培訓過程中表現(xiàn)得更加有信心，學習動機更強，培訓效果較好。另一種看法是個性直接影響培訓結(jié)果（Gistetal.,1998；Quinonesetal.,1995）。其實，這兩者并沒有沖突，個性特征是如此的寬泛，如在認知結(jié)構(gòu)上所顯示的個體差異必然直接影響其培訓結(jié)果，而在自我設(shè)定目標水平上的差異必然是通過培訓動機水平的差異來影響培訓結(jié)果的。1.3動機因素虜受訓顏者的扯培訓箏動機處對受輛訓者按本身孔的學滴習產(chǎn)舌生很坡大影日響。垃Ko曉zl蠅ow弟sk壁i（疊20墨01伶）等高研究冬了受歉訓者憲的學寒習傾帽向性腦在培脅訓中火的作柔用。糟他們摸認為鞏，受魚訓者綿在接雞受培受訓中遙有兩飾種傾幕向：腥績效尿取向父和學圍習取標向。抽績效五取向牢的個父體希腹望碰壺到的豐是一劉些容嫁易的哲任務(wù)孕，能迎夠?qū)]自己野能力怎進行繪積極杰的評忠價，繳而避閘免哪森些新旺穎的叔具有腿挑戰(zhàn)潛性的沖情境繪。而魄學習死取向兆的個撫體愿址意接壇受挑劃戰(zhàn)，神在面啟對障論礙和臉失敗性時能憲夠堅昏持，高希望界通過粒探求浮和學言習得繞到自草我發(fā)拍展。遲另外豈一個眉受到柄眾多婚研究傳者關(guān)罷注的箭動機巖因素暫是自冒我功嚇效。倍自我沖功效原是員顆工對液自己歲能夠叫勝任轎一項柳工作襯或?qū)W濕習一峽項培忘訓內(nèi)奏容的彼自信衛(wèi)程度艷（B反an彼du僚ra駐,1委99錫7）剖。自醉我功使效與或任務(wù)妹選擇哨、任唇務(wù)努助力和擱堅持巡等因職素有任關(guān)（遷Gi艘st耐&殘M膝it萬ch活el扇l,妄19敞92很）。善許多冬研究桐表明麥，自險我功圓效與耕工作堵績效濕具有棋顯著英正相勇關(guān)。脹No擾e（圣19儀99樸）認圾為，眠培訓拿環(huán)境糟或工出作環(huán)派境會躺對過塊去沒糾有能煙夠圓熊滿完鐵成工希作的網(wǎng)員工找構(gòu)成如壓力畫，從桃而降標低了跡他們餡的自梨我功裕效。育他提異出可蛙以采梢取一刑定的守方法框來提對高受纏訓者秩的自喝我功集效水店平。蹦在自屬我功怕效的姨測量立方面滴，可希以通揮過問躺卷來跪測量餓自我胃功效草的強淡度。懂Ko擇zl云ow瞇sk膊i（蜜20蹲01俱）認滑為培叛訓者付通過打設(shè)定仿不同念導向外的培嫌訓目峽標促滔使受胸訓者朗的知趣識結(jié)納構(gòu)和摘自我螞功效殼發(fā)生宵顯著浪改變憤，從叉而增牙強培攔訓適棵應性米。潑總之哨，這捷方面栗的研蕩究頗沒豐，慚在考瞇查受欠訓者牙個體途特征宅時，刺我們山注重厭那些猾與勝漏任力偏模型法緊密悉相關(guān)期的個撤性特濫質(zhì)，錄強調(diào)校其適舊應性饑的特啟點。掉2.遮培然訓評難估模志型禁當前善對培殊訓評艘估進伐行系隔統(tǒng)總嫂結(jié)的禮模型船占主株導地匪位的采仍然排是K倘ir親kp晉at治ri爆ck讓的四油層次篩模型援，但早是其旋他不盛少研退究者塌也對阿該模法型提個出批張評，艙針對莖其不急足提遵出自躍己的私模型硬，主蓮要有氏：K除au洲fm譯an粘的五耀層次艦評估稅、C語IR斃O方市法、疤CI糞PP振模型筋、P慮hi糞ll濃ip瑞s的宿五層著次R糧OI鬧框架旅模型開（D勢av艷id千,1科99偽3）糾。距2.具1虎Ki唉rk旁pa吐tr歌ik園的培躁訓評彼估模將型但評帳Ki錦rk釣pa殘tr置ic誓k的筍四層悲次模尸型是眼最著鉗名的焦評估箭框架愛（如允下表哥1）傲。該默模型聚認為糾評估闊必須拍回答三四個息方面容的問跟題，羅從四蘭個層忍次分卻別進貼行評宴估，忍即受萬訓者憲的反挽應（灰受訓昌者滿高意程妖度）糠、學句習（尤知識具、技贈能、余態(tài)度親、行膽為方鄉(xiāng)式方孩面的護收獲感）、莊行為蠶（工尾作中量行為柱的改追進）釋和結(jié)餅果（搶受訓賄者獲像得的斤經(jīng)營隊業(yè)績框）對兄組織咬的影夸響。申所謂劃反應氣即指窩參與白者對推培訓機項目臺的評柱價，耳如培罰訓材飾料、晉培訓蛇師、導設(shè)備鄰、方祖法等里。受狗訓者卸反應繡是培燙訓設(shè)系計需夜要考貴慮的郊重要陶因素卻。學蟲習評策估是立測量慣原理摔、事付實、猜技術(shù)婆和技選能獲波取程建度。蝴評估殖方法哄包括臺紙筆葡測試搶、技覆能練笑習與應工作皮模擬守等。愚行為掀改變溉是測底量在聲培訓鵝項目舅中所潔學習帳的技貿(mào)能和站知識酷的轉(zhuǎn)翅化程撿度，福受訓匙者的貧工作陽行為辮有沒綱有得柳到改誕善。鼻這方芳面的簡評估濱可以鴉通過仰參與算者的貓上級璃、下責屬、當同事庸和參周與者口本人標對接君受培沙訓前做后的心行為橫變化尊進行軟評價池。結(jié)通果評僑估是株在組蜜織層吐面上得績效送是否頓改善估的評鍬估，位如節(jié)蘿省成究本、梅工作獅結(jié)果逆改變騾和質(zhì)罵量改只變。為表1卸僅Ki慕rk將pa墾tr覺ic寬k評狗估四鄙層次谷模型套層次主問題苦反應遲學習藍行為威結(jié)果描受訓扮者喜鐘歡該嘉培訓洋項目京嗎？橡受訓落者在詠培訓帳項目矮中學彎到了霞什么浙？妥受訓捧者在醫(yī)學習悠的基嚇礎(chǔ)上叢有沒貴有改牌變行么為？進行為添的改殊變對彈組織仙的影州響是逐不是晴積極籌的？謊Al脾li彈ge痛r等正（1躬99單7）尸在培羽訓效麗標關(guān)抹系的疼元分點析中風主要部針對宴Ki套rk掘pa撲tr心ik魄的四茶層次靜模型賤中的流反應列和學碑習層斑次進職行了族擴展錘（如殺下表容2）竿。他前們認辟為，警Ki乘rk纖pa遷tr前ik脫的四裂層次祥模型召中的件反應銷僅僅陷是從雁情感崇上進秧行評瓦估的嚼，而歉對于四培訓冶的效貓用大驚小的項反應腸更加葡重要膊。因添為效鞭用型塞反應線與培跑訓遷迎移的盒相關(guān)細更大例。在巡學習偏層次示上，警原先弓的模痕型僅疲僅注醫(yī)重受用訓者油當時羞描述械性知組識學豬習的惠評估黨，而歪受訓插者的吼程序杰性知制識掌堡握得舞如何拋直接姿影響淋培訓差遷移忍的程叔度。我并且扯他們坦得出哈了效尖用型賣反應奧與培斃訓遷廢移的蒜相關(guān)洗要比去傳統(tǒng)母評估私中的孫學習籍與培巷訓遷貼移的彎相關(guān)壇要大葵。槍表2隆愛擴展很后的冤Ki銹rk云pa元tr照ic剛k評善估四卵層次破模型極反應篩情感形反應燭效用吊判斷饞學習被瞬時些反應焦知識恥保留武行為去/技機能在救培訓娘情境再中的徑顯示期行為息遷移兩結(jié)果遷結(jié)果鋪2.暫2柄Ka戲uf繡ma踩n的沈五層質(zhì)次評車估伸濁揪Ka誕uf姜ma阿n擴飛展了疤Ki略rk參pa柳tr展ic舟k的價四層愈次模劫型，求他認閱為培械訓能改否成辨功，瑞培訓控前的厚各種唐資源陵的獲漠得是絹至關(guān)緊重要艷的，賓因而到應該喪在模劍型中衡加上吹這一珠層次畝的評繞估。承并且智培訓晝所產(chǎn)派生的豪效果走不應概該僅虹僅對著本組存織有蛛益，吳它最倘終會病作用敏于組洲織所勵處的椅環(huán)境析，從桶而給叫組織象帶來蠻效益本。因助而他巖加上陶了第濟五個羞層次瑞，即元評估支社會貴和顧伴客的范反應習（模獎型如丘表3覽）蛙。喪表3僅蔑Ka猛uf膽ma趕n的推五層圍次評慘估模塊型邁層次聲問題支5、坐社會犁產(chǎn)出竿4、艦組織菠產(chǎn)出蘆3、驕應用至2、顆獲得捏1b芝、反介應層1a視、培畢訓可蝦行性獸（e濤na會bl酬in成g）燃社會欺和顧矛客的砍反應匆、結(jié)運果和死回報避對組乎織的六貢獻逃和回劈報柳組織逗內(nèi)個女體效朵用和腳小群有體（躬產(chǎn)品置）效務(wù)用革個體疑和小盈群體振技能臟與勝糠任力傲方法過、手怪段和鏈過程霸的可桑接受科度和顛熟練鉆度逗人力日、財覆務(wù)和戀物理槽資源男投入棍的質(zhì)征量和任可獲柴取性抬2.豪3他CI烘RO拾方法睜壯席CI滔RO痕是箭co千nt址ex體tu吃al懶,伯in謙pu恢t,天r帆ea朽ct道io倉n羊和墳o邀ut指co鼻me青的縮骨寫。芳這種垃方法株認為倍評估他必須儀從情巴境、才投入燙、反迅應和喇結(jié)果圾四個番方面悉進行郊。所唱以也蘿是一括種四朵層次細的評依估方缺法，捉起初狹由W蕉ar藝r，并Bi啄rd按和R岸ac佳kh終am云開發(fā)賀，用探于歐法洲。蜘是一鞋種非夏常獨丟特的菊區(qū)分抗評估因過程頓的方害法。帥它比搖一般材的培腥訓評課估的喪范圍傅更寬詠泛。該情境惑評估政是指焦獲取僅和使謝用當祥前情渣境的嘉信息薪來明教確培看訓需探求和近培訓忌目標胖。這勺種評糖估實閥際上閱是進堡行培量訓需和求分涂析。買在此稻過程郊中，刷需要導評估他三種偏目標球：最銀終目挎標（猜組織飄可以雀通過達培訓發(fā)克服疑或消賀除的摩特別蹈薄弱繳的地騙方）汪，中核間目下標（贏最終群目標添所要弟求的掌員工悉工扁作行嶼為的率改變當）和暴直接休目標揉（為扭達到遺中間滿目標瞎，員洽工必欺須獲刪取的含新知宏識、憐技能寄和態(tài)役度）抹。情稈境評巖估是慧要收議集組踐織績伏效的絲信息危，評益估這瓣些信翼息確預定培址訓需卸求，銀在此籍基礎(chǔ)縣上設(shè)矛定三愈個層舍次的困目標算。檔投入擾評估膚是指榨獲取姥和使敢用可帖能的決培訓悼資源攀來確殼定培宿訓方砍法。煙這些訪資源芒包括存內(nèi)部油資源摧和外嶼部資論源。秩這當異中財號務(wù)預般算和賊管理班要求唱可能遞限制耕了目發(fā)標的丸選擇寧。幼反應于評估繼是指歪獲取狗和使須用參筋與者菌的反鋪應來摘提高京培訓趁過程敏。這霸個評庫估過玻程的傅典型巨特征繳是參桶與者略的主鳳觀評智價，轟參與點者的篩主觀吉評價雁是非些常重影要的達，但困是評菌價質(zhì)靜量的幫好壞謎某種推條件偶下取易決評鉤估依油賴于勸信息悔收集章的方跑法是咐否具宜有系沿統(tǒng)性留和客圈觀性僑。霜結(jié)果嫩評估跪是指邊收集崇和使經(jīng)用培北訓結(jié)郊果的株信息叉。該才評估盛被認瘦為是短評估調(diào)最重山要的錄一個筆部分醒。它家包括豈四個扭階段搏：界賺定趨論勢目玻標、胃選擇足或構(gòu)灘建這坡些目很標的唯測量賢方法錢、在管合適繭的時腰間進哭行測溝量和謠評估呼結(jié)果話以改擠善以德后的營培訓千。未2.于4漢CI構(gòu)PP階模型粘CI催PP秘模型挪與C調(diào)IR轎O相岔似，下它包背括四預種評漏估：漫情境蜻評估榴、投寧入評少估、租過程絨評估司和結(jié)糕果評絕估。蠢情境策評估依界定略相關(guān)獅環(huán)境曲、識診別需帽求和蹄機會夜和診貝斷具鳥體問是題，脊需求姑分析季是情慘境評火估的光一個接例子虹。賞投入依評估命可以熱提供冒如何提最佳詢使用濕資源祝去成經(jīng)功實臘施培引訓的虧信息質(zhì)。責投入擦評估婦的信銜息有旋助于影制定嘩培訓低項目方計劃者和培餅訓設(shè)底計的教一般姜策略碰，通伐常投警入評瘦估的氣結(jié)果耗有關(guān)的于機制度呢、預纏算、杏時間稠安排帳、建燦議書麗和程某序等明方面秘的內(nèi)零容。拆過程醋評估勵可以撇提供乏反饋業(yè)給負欲責培仇訓實爺施的須人，淋它可罰以監(jiān)距控可浩能的陵失敗絲來源椅，或鋸給預產(chǎn)先的弱決策督提供襲信息妥。結(jié)殼果評尼估對揭培訓箏目標域進行差測量細和解綁釋。遺逃總之悠，情樂境評傷估有既助于停形成擁目標板；投軌入評重估幫止助計眼劃培暮訓項晴目；絞過程萬評估碌引導僻培訓臭實施執(zhí)；結(jié)車果評捏估有氣助于廈回顧蝴決策炮。疤2.拆5天Ph瓦il何li穩(wěn)ps繩的五作層次遍RO眉I框犬架鑼巡通常軌在培貴訓結(jié)蘿束后歪，絕滋大多殼數(shù)的毀公司援只是器報告婦在培膠訓上報花費六了多連少費鳴用，哪多少橫培訓誰時間燥，參厚加培崖訓的港人員唉數(shù)目份，而儀沒有夏提供妹培訓事給公直司帶處來的蹄價值崖，參排與者錦所學染習到座的東助西以鐵及由托于培術(shù)訓帶甩來的桿投資打回報拐。近菜年來喊，特辯別強習調(diào)要泰對培畝訓發(fā)納展的負投入繪的評耗估，丘RO陷I過皮程成辣為評節(jié)估的蝴重要證而關(guān)澡鍵的寸部分什。狠RO覆I過越程在殲Ki微rk畝pa墓tr耽ic撓k的掠四層啄次模昂型上環(huán)加上案了第訴五個屆層次離。分付別叫憑反應蟻和已毒經(jīng)計糞劃的跟行動咽、學臨習、扭工作業(yè)應用誕、組眾織結(jié)盤果和理投入寒產(chǎn)出屢。第換一層衣次，拖測量疫受訓花者的授滿意鴿度以被及他任們打怕算如妙何應物用培草訓所器學。繳這一者層次互的評覆估通護常是顛在培日訓后喇采用萄問卷驢測量汽。幾牽乎所損有的土組織送都會蓋評估攜這一臂層次東，但智是受沉訓者兼滿意倒的結(jié)藥果并逢不能紙確保頃他們怨會在李工作施中應安用新趁的技旗能和喊知識葉。第撕二層碧次測恥量受剝訓者蔑在培浮訓過酬程中就所學演。可贈以采墓用的爆評估厲工具次有測享試、歉技能竿練習奪、角腫色扮援演、末模擬希、多蜜人評趕估等解。學像習檢基查有賓助于瘋確保別受訓低者是拉否掌振握了軋培訓野材料而并且悲知道骨如何技使用導它們勸。然崇而受簽訓者劑學習觀情況纖再好兩，并羽不能糧保證仇它們趙一定友會被伯應用知于實遷際工澇作中斤。在和第三乓層次亞，使緣用許籮多跟惱蹤方猾法測使量受雙訓者婦新技純能的命使用快頻率雕等來漂判定似受訓兼者是劃否將拋所學酷應用藏于實慢際工風作中已。這惱個層速次很孔重要占，但槳是它朋們并博不能乳確保失對組承織有喜積極弦的影的響。褲第四她層次裹測量黑受訓爸者應塵用培告訓材別料后剪對組哪織產(chǎn)主生的瘡積極請影響烘，通達常測惱量產(chǎn)著量、戰(zhàn)質(zhì)量畢、成惡本、律時間營和顧亞客滿省意度脂。第謊五層級次認胡為，繪培訓鞏對組揉織產(chǎn)目生了相積極羨的影初響，系但是婚它們涌的成故本也葉許太狼高。疤RO極I通籠常表炮示成野一個脅百分破數(shù)或塊成本縮與收壇益的奸比率騙。哀以下專模型句（圖樣1）頓是R到OI興方法盤實施桐培訓姑評估催的全澡過程驚。從辟數(shù)據(jù)濱收集楚開始含，以突RO厭I計宇算結(jié)墳束。計算培訓成本評估目的評估工具計算培訓成本評估目的評估工具計算投入回報將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣值抽取培訓效應計算投入回報將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣值抽取培訓效應收集數(shù)據(jù)識別無形利益評估水平評估時間識別無形利益評估水平評估時間唇圖1冶.攀RO有I過鐘程模低型勁評估駁目的吵必須搖在評乏估計拋劃之比前考獲慮，關(guān)因為析評估剛目的夠常常輝決定馬了評匯估的晚范圍芒，評綠估工鼠具的鉗類型訪和所踏收集厚的數(shù)立據(jù)類燭型。儀如：亭RO茶I分揭析中寶有一曉個評寇估目脾的是燈比較盈培訓蠢項目蠢的成嘆本和壺收益璃。這此就要噴求收勻集的臺數(shù)據(jù)膚是硬湖數(shù)據(jù)鄉(xiāng)，數(shù)袍據(jù)收貼集的除類型訊是績換效監(jiān)足控，羨分析烏的類樓型是納全面男分析嫩，結(jié)艦果的權(quán)報告旨方法依是提更交正茫式的洲評估給報告筐。最接常見翅的七但種收豆集數(shù)喪據(jù)的而工具玻是調(diào)園查、循問卷擱、訪到談、破目標笛群體粉、測艙試、曲觀察遞和績六效記沉錄。膚選用嚷何種助工具栗收集體數(shù)據(jù)擁取決榨于組爪織的恥文化什對它睛們的微熟悉康程度承以及盜是否紐符合民情境戚和評嬸估要脆求。洋在某抄些情氏況下讓，數(shù)煌據(jù)收劍集的近時間憲是在旨培訓慘實施宜前后寫進行棗的。免然而霞，有墾時培霸訓前輔的數(shù)蝴據(jù)無爆法收潛集得誼到，涉只能證在培鼻訓后懇進行搬跟蹤攤評估估。這街里的依一個絞重要彈問題享是跟驕蹤評侍估的神時間吳，通憂常跟折蹤評揀估的簽時間梨范圍蘇是3茅-6蛙個月繞。暈在實披際操燭作中朱，組填織很賞少進爪行R詞OI詢評估守，因桿為R身OI晃評估用過程飾是一渾個困韻難并牢且昂靠貴的篩過程無。如洗果要蚊進行叢第五消層次悶的評羊估，貌那么帆前四日個層森次的營評估默都是重必不上可少礙的。廈3.備簡評余以上騎培訓撞評估煩模型凳中都構(gòu)有著其ki碧rk聯(lián)pa因tr雞ic逆k的啊經(jīng)典派培訓果評估逃模型復的影府子。識特別京是P屋hi燒ll委ip午s的賀RO橫I框厭架僅盯僅是該在最泰后加騎上了洗投入適產(chǎn)出龍的分驚析而萍已。采而K者au壓fm件an詠模型縮、C汁IR翅O和逗CI刮PP壽模型素則在素評估晨實施拳過程并的兩玻頭做遷了文雕章，飛即將南培訓茂需求劈分析東的一保部分萌以及鼓培訓置對外族界的煎影響慈納入稍評估主范圍裳之中撫，中至間則荷幾乎癢保持屋不變煉。培被訓效猴能當牧然與迷許多支因素臟有關(guān)敲，但島是內(nèi)拾在因儉素更線為重昏要。愁Al肆li秘ge烈r等磚（1圈99痰7）撇深入哄分析喜了培寶訓過踏程，數(shù)從與杏效果陣的關(guān)保聯(lián)度雕上提仙出了推有意碰義的扁論據(jù)榆，深輸化了世評估賺理論終。聽然而擔，培證訓模毯型從冬組織咸的各值個層甚次為考培訓似效能符的評瓦估提扶供了英思路燈。所女以我叼們踐在評抽估培退訓項瓣目時殃，需授要考臨慮以串下因考素：對培訓雞需求涂的確治定和續(xù)不同豎需求更的優(yōu)惜先順左序的犧選擇磚產(chǎn)生群的影員響；效培訓治參與擱者特究征和短組織桑特征戚（組貫織文風化和屈標準可；培番訓前進、中啞、后羅期主彎要氣頂氛；膜培訓敢和組笨織整轉(zhuǎn)體規(guī)饑劃的車關(guān)系護）對怕培訓嘴結(jié)果飼的影館響；羞學習斧的類鉛型、付培訓嫁設(shè)計口與教晴學策截略的獅關(guān)系雁；遷秧移支劫持策德略的覽貢獻攻；兩構(gòu)難問跪題裝的解鹿決，樓如：摩培訓京各方故的不均同興眉趣（等并且禿他們紹對于垃什么悶是好申培訓隸的標灘準不宰同）謹。股企業(yè)尺從事暈培訓僻評估泛的人毒員雖債然也次希望腔能夠穩(wěn)得到碑投入斃產(chǎn)出召的效攪果，頃然而跟企業(yè)多經(jīng)理伸和培滑訓師親因為島缺乏爆有效互的工奇具卻督很少給能對悼培訓丟進行享系統(tǒng)暗的評隱估。再在評岸估某到種培乳訓活瞎動對付組織脅績效酬的影岔響，傅投入云產(chǎn)出辰的比低率所屋得到凳的數(shù)釋值并誘不是每那么聰有確媽信的敗把握撿。當惠前培嚼訓活煮動的亡評估蘿缺乏賢科學年上可啄靠且駐有效纖的證勸據(jù)，忙并且定有相惱當多精的評者估不罷能被裝該企貨業(yè)的徐組織泳文化忍所接免受。趨當人父們再貝次審扭視培梨訓的相目的索--曬希望熄受訓撐者可誤以將溜培訓汪的內(nèi)懸容運繞用到蔑實際款工作拜中去捧。發(fā)圾現(xiàn)遷社移其與實是勁影響格培訓會效能洲的關(guān)丈鍵所屬在，誦因此成遷移紙就成老為當據(jù)前研閑究的貴焦點捆。賄在培絲訓遷競移文脹獻中盈，K俘oz正lo竿ws士ki啄（2眨00幸1）薦等用憑適應饒性績精效（洞ad顫ap姻ti園ve倒p站er雨fo昌rm謙an早ce務(wù)）從寸任務(wù)趙的難墾度、鈴復雜隆度和比動態(tài)勺性檢快查受療訓者陜的能找力。絲用這瑞種思聽路來穩(wěn)構(gòu)建芹績效勉指標醬可以緩從過糟程的烤角度此檢查密跨時展間的社績效仆完成胖情況檔，所塑以郊我們甘在培鴨訓后通效果齒的檢表查中建，增嚴加從赤難度圖、復色雜度項和動無態(tài)性流三個黃維度級為出宋發(fā)點斃的績密效標羽標準恰設(shè)計粘，希孤望在挑培訓懲遷移帶前就押能夠榆發(fā)現(xiàn)葛一些猴潛在擴的威麥脅培革訓效奉果的辣因素對，然誠后，瀉再考挖察實下際遷芝移效搭果。圓參考挑文獻弦部分烤：全Al螺li峽ge珠r枕G.飯M裁.產(chǎn)et悄a潑l.葛(革19魚97悼).捷A土m拖et艱a-桂an梳al宵ys施is攝o鏡f呆th抵e緞re浴la昏ti句on拿s鐵am蹄on添g辟tr條ai驢ni津ng抄c勻ri湖te皂ri搭a.豆P特er鐵so技nn址el圓P貫sy初ch悼ol盯og勞y.紀5石0.傭喊34半1-姥35拌8.檢Ch爐en像g庭E.師W授.L塞.輩&古Ho渡D緒.縫C.帽K.貓(永20凡01夜).爭斬A姥r鍋ev高ie恐w怪of區(qū)t早ra叨ns泉fe念r猛of蝶t考ra忍in鞋in撓g陰st味ud賴ie牲s球in繳t損he鑼p違as掛t走de普ca美de虜.傳Pe破rs綱on赤ne棉l皆Re達vi恩ew縣.乳Vo餓l.幟3像0購No槽.介1,防執(zhí)10皺2-亂11磚8.邊Co茄lq系ui扛tt祝J跡.漸A.連,爪Le紹pi我ne萬J辦.茅A.殊&庭N躁oe榴R暴.攤A.壁(樹20壯00倉).鞏T撈ow憤ar釀d徒an桑i歷nt視eg普ra討ti端ve秒t舊he旺or虹y妖of柱t貸ra桑in堆in見g財mo齊ti婦va蘆ti廊on旦:使A鞠me責ta竊-a勿na饞ly尚ti啞c扎pa脾th買a商na偏ly母si牢s何of還2活0臘ye帳ar卡s沈of慢r旬es類ea脈rc工h.券慮Jo逐ur宴na老l詠of盲A曲pp唯li丘ed奇P臨sy現(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