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文檔簡介

績效管理方案績效管理是管理者與員工就目標與如何達到目標達成共識的過程,是規(guī)范組織目標管理的方法之一??冃Ч芾淼倪^程由四個部分組成:目標設定、目標實施、績效考核及獎懲管理。第一章總則根據(jù)股份公司發(fā)展要求,為保證區(qū)域公司戰(zhàn)略目標在各職能領(lǐng)域及各經(jīng)營區(qū)域的有效落實,進而保證股份公司戰(zhàn)略目標的達成;為科學有效地提高員工能力與業(yè)績水平并促進職業(yè)發(fā)展,最終全面提升公司整體業(yè)績水平,特制定本管理方案??冃Ч芾淼目傮w原則1、公開、公平、公正的原則該原則指公司的戰(zhàn)略目標被科學公平地分配到各部門及各個崗位。評價人根據(jù)被評價人的業(yè)績水平及能力表現(xiàn)給予公正的評價與反饋,以促進被評價人績效水平的提升、績效管理方案、績效目標及年度最終績效評價結(jié)果公開。2、績效指標的設定應該符合SMART原則該原則指選擇、設定績效指標時,應保證績效指標是具體明確的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以實現(xiàn)的(Achievable)、現(xiàn)實可行的(Realistic)和有時間限制的(Time-bound)。3、以公司和員工的可持續(xù)發(fā)展為目標的原則該原則指績效管理不僅要實現(xiàn)對員工績效的監(jiān)控與評價,更重要的是通過對過程的控制以促進員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以,績效管理不是以考核為最終目的的,而是希望公司的各職能領(lǐng)域之間,各經(jīng)營區(qū)域之間以及上下級之間能夠保證有效溝通和協(xié)調(diào)一致,以實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。該績效管理體系包括業(yè)績管理和能力管理二部分。業(yè)績管理是指用計劃目標來衡量實際工作成果,以此反映被評價者在一段時間內(nèi)的工作完成情況。能力管理是指依照各類職位應具備的職業(yè)素養(yǎng)與能力的要求,對員工的工作表現(xiàn)進行評價與反饋。該績效管理方案的實施周期為一年,包括:績效目標的設定、實施、調(diào)整、評價與反饋四個環(huán)節(jié),整個過程由人力資源部負責牽頭組織,相關(guān)業(yè)務部門配合實施。賀第五濾條削該辦姑法僅危適用見于東顯北分糾公司催全體雜員工疫,不亞含分冷公司蕉總經(jīng)犁理和損副總曉經(jīng)理本的績維效管鈔理工年作。賊第二想章醫(yī)績效慨目標廳的設遺定凳所謂其目標暴設定崇,是顆指上食下級叼就一媽個時忍期內(nèi)曬的有舍效目汽標、蘇具體灑措施善以及絹衡量永標準扎達成將共識主的過豐程。狡績效樹目標賢包括臭:業(yè)啄績目怖標和瓜能力嶄目標夕。芳第六辱條糠業(yè)績突目標啦的設矛定應虜遵循鴉自上寨而下答層層嚇分解局的原協(xié)則。滋首先硬,由沈總公本司確貨立區(qū)耗域公黑司的珠整體豆業(yè)績仰目標跨,并怎由此艦產(chǎn)生短區(qū)域由公司缸總經(jīng)旱理業(yè)單績目織標。儉其次督,根等據(jù)區(qū)竹域公悅司發(fā)辭展戰(zhàn)宇略、殖年度愿經(jīng)營席管理蘿目標善,及驅(qū)上年上度各寨職能疼領(lǐng)域希、業(yè)皮務單宣元的兇業(yè)績猴情況約,確士定各仆職能混領(lǐng)域燭和各降分公意司的殿業(yè)績猶目標匯,并腦由此畜產(chǎn)生蕩區(qū)域忍公司可副總昨經(jīng)理憶和所炒屬各乘分公居司總昏經(jīng)理億的年盞度目凍標。疊各副姜總經(jīng)榨理根疫據(jù)其犁主管味的工逐作領(lǐng)睡域?qū)从嘘P(guān)簽目標鎖分解譜到部沒門經(jīng)扶理,書并由竿部門敵經(jīng)理齊分解膜到部買門內(nèi)糊各個竟崗位濕員工蠅。崗第七志條倘區(qū)域猜公司痰管理騰人員麗(一底級部峽經(jīng)理吸以上鏟人員惠)業(yè)筋績目小標的啊設定請依據(jù)揪平衡館記分創(chuàng)卡的處原則紹。既巾從財埋務類簽指標增、客遭戶類菜指標貓、內(nèi)開部營遲運類索指標泛和學陰習與蓋發(fā)展鏡類指制標四委個方筑面考筐慮設報定指圣標;術(shù)各類藥指標袍的權(quán)駛重根餅據(jù)職責位性糞質(zhì),關(guān)通過艦上下層級間畜溝通飽達成懸一致西。綿區(qū)域晚其他幣人員甲(包為括二也級部準經(jīng)理揮)業(yè)叢績目神標的素設定劑按照夾目標榮管理恩的原蠢則,認根據(jù)穴部門盆年度忽目標煮分解娘而得打。各礎(chǔ)項指幣標的謊權(quán)重軟根據(jù)余本崗均位的扎工作蛛重點秋,并艦通過箏上下持級間哲溝通澤達成賺一致額。值業(yè)績潔目標甩由區(qū)輕域公忘司總要經(jīng)理截分解控到副等總經(jīng)憤理、均所屬頸各分午公司為總經(jīng)行理,拋或由襯副總碌經(jīng)理歲分解允到各尺部門派經(jīng)理便后,逝均應盼先匯躲總到具人力澆資源技部,僵由人迎力資概源部董提交貧到公泊司績農(nóng)效管逃理領(lǐng)立導小租組,粉在確肚認技法術(shù)上繁分解孤正確顧、完萍整、混均衡應后再轟進行例指標構(gòu)的進鎮(zhèn)一步膨分解羊。老為了粱保證黎業(yè)績產(chǎn)目標絮設定役過程定中上淚下級登間全賞面、后有效廁地溝納通,毀以及睬指標介設定爛的客講觀、號具體逗、可溉衡量爽和有明一定伯的挑紅戰(zhàn)性學,公慰司各乓部門晃需將檔分解儉、確缺認后陜的指虛標匯廊總到巴人力享資源樓部,吊人力鞏資源蕩部負黎責審尺核并矮將指遷標納劍入「潛業(yè)績并指標魯匯總潑表」烈,并稱據(jù)此宏制定片「數(shù)禾據(jù)源對統(tǒng)計黑表」邊?!噶R業(yè)績戚指標經(jīng)匯總軋表」帝和「押數(shù)據(jù)威源統(tǒng)捎計表錄」經(jīng)耗績效捷管理斬領(lǐng)導故小組膊審議習通過抗確認搖其采舞集及答時有價效和憑可操教作性召后方沫可實村施。音第秧十一仇條灶人力搞資源桿部根拌據(jù)審憂議通足過的好「業(yè)巷績指攏標匯秤總表宣」制樣定各樓部門悔/染職位仁的「拍績效嗽合同設書」狹,并討負責兩組織洽會簽虜。每首一職清位的尋「績病效合擴同書典」,送由該韻職位忌責任院人、批主管祥領(lǐng)導稍及人久力資發(fā)源部排經(jīng)理透簽字腫確認金后才漁可生偶效。借「績陡效合紛同書健」一繪式三低份,壺分別定在本蔑人、頓主管保領(lǐng)導閣及人仇力資析源部爐處存膜檔備筋查。片第聚十二尚條籠公司著核心姨能力壓指標揪一般基為五諷項。缸根據(jù)漢公司這的經(jīng)嚇營管扶理水制平以仗及員短工能糾力水繳平的玻發(fā)展慎,能烏力坑指標瞞應根宴據(jù)需艷要調(diào)味整和宅更新棗。區(qū)待域管雷理人貿(mào)員(交部門孝經(jīng)理戀以上廣人員荷)及會所屬龜各分頂公司集總經(jīng)形理的攻能力訪指標灑由區(qū)曠域公催司總國經(jīng)理爺根據(jù)祖管理綢的要楚求從死能力會指標慈庫中虜選取貓得出鴿。樹區(qū)域座其他冊人員隨的能印力指眾標由危區(qū)域券中高各層管倆理人憶員根宮據(jù)區(qū)眉域公恩司的誠發(fā)展督要求展及員煎工能示力水櫻平的繼發(fā)展考狀況戲從指茫標庫撐中選型取得陶出。甘第椒十三占條振各崗德位員燭工的汗能力途指標繼均由挪五個上能力窮構(gòu)成奮,各汪指標戚權(quán)重狐相同喂。其獲中三繪項指必標從將公司拐五項鐮核心俊能力鵝指標刮中選防取,荷另兩員項從胡指標費庫中遙直接剖選取吹(可氧以和竭公司資核心哲指標披有重笛合)栗。指奉標的戒選取很以及顛在該恐指標株上應抵該達于到的糖能力紅級別何應由攀該崗艦位的穗直接繼上級悠根據(jù)做崗位當特究點與圖該職斯位任慢職者催溝通震確定雕。對輸于相膜同崗鉛位,爽能力侍指標萬的選寒取應嬌該保麻持相待對的蠢一致嶄性。副第味十四馬條準根據(jù)忌總部幣“迷關(guān)于??冃殴芾碇е笇в栆庖姴汀辟V經(jīng)研投究區(qū)皺域管焰理人漸員(誤部門蠻經(jīng)理晶以上抓人員科)及瞇所屬童分公暫司總歉經(jīng)理渾的能姜力指臣標為價:任床務分寬配能鳳力、睡項目棟管理揚能力董、創(chuàng)吼新能違力、降培養(yǎng)步發(fā)展爐他人退的能京力、躬決策期能力閃和水辭準;到區(qū)域群其他勢人員兩的能聽力指摟標為深:主竹動性咽、積景極性像、個獄人驅(qū)點動能趁力、走專業(yè)掃學習該能力餡、團慚隊精略神、頭以客懶戶為族本。窄第十眠五條拾公司江各級斗員工著業(yè)績暑指標鞠、能似力指轟標完腔成情期況均華以蝶5翅分制偏來評暗價。鄙“5短分戶”真代表配工作辰業(yè)績平或?qū)嵸u際能喇力超軟過績短效目丟標值戀或本科級能籍力要押求的樣20崗%孩或以舊上(徹大大麗超出適期望趟值)盆;灑“4填分然”枯代表換工作懸業(yè)績手或?qū)嵟噪H能缺力達咸到績槐效目右標值權(quán)或本離級能挺力要號求的息10疤0%板(附奉合期辮望值城);鹿“3藝分警”勻代表模工作檢業(yè)績巧或?qū)嵜镫H能否力達付到績猾效目嶺標值推或本遙級能鍛力要厲求的巖80和%謠(略估低于或期望藏值)尊;交“2闖分纖”盞代表申工作銅業(yè)績蔥或?qū)嵉碗H能耀力達披到績伍效目纏標值鄉(xiāng)或本壁級能鴨力要上求的辭60奸%組(低麻于期杯望值貼);撇“1饅分?!贝a代表雪工作憂業(yè)績釀或?qū)嵱铍H能仰力等滴于或尼低于蠟績效塌目標聽值或銷本級恒能力喘要求璃的頸40勉%裂(嚴遺重低姨于期棍望值冊);便定性叢指標育評分跪標準聰/勵工具努模板險的制御定以陜上述慰分值買描述模為設黑定依釀?chuàng);甑谕κ霔l判各項遷業(yè)績?nèi)?盆能力涂指標斃的評舍分從釣1體分到腫5制分整壤數(shù)分暫為一扭檔。獨其中財能力甲指標哪及業(yè)就績指寬標中洽的定乏性指鳳標評參分允郵許有耍半分聯(lián);業(yè)湖績指耽標中扁的定揚量指愛標評薦分,居可取令計算綿結(jié)果雙值的價小數(shù)教點后誤兩位桶。各藏項能奶力指曾標均啦為謠5懸分的督評分躲無效息。鑒碌于個密人能蟻力指解標1弟分為往嚴重遭不能攪勝任調(diào)崗位枕要求尖,故舊在能虎力模委型中搶不予右描述寒。丹第唉十七果條遍績效葬目標麥確定摩后,究隨著牢第二驗年業(yè)簡務和狹公司壇情況聽的變傘化,株有可伐能會媽有微油調(diào),資但這狡不意靠味著迷員工撕或者護部門哨經(jīng)理爬/易主管逐每當松變化飄出現(xiàn)遙時就漁隨意憲更改術(shù)已經(jīng)犧認同便的目洽標。凳績效隆目標話值擬端微小嶼調(diào)整展時,讓需經(jīng)陳直屬半領(lǐng)導必同意有,并閣將修列改結(jié)騰果以斜書面剃的形穿式提扣交到走人力瑞資源的部審停查、膛備檔肺。擬芹調(diào)整政績效到指標鐮、指篩標權(quán)玩重或昂績效阿目標訓值有訴較大斥變化西時,肌需在為部門叮及部剪門以喇上月眠度、抵季度奮或年淋度會懲議上董提出張調(diào)整鋸意見絨,討搞論通始過后聚,提啊出方焰以書水面形遙式知唇會相贏關(guān)部桿門。性如遇慎員工慎調(diào)整陜和公蕩司結(jié)跳構(gòu)重廁組或蔑改組訪等重錢大變仗化,刻則需晝要員機工重藥新設遠定目隨標。搬指標鏡的調(diào)赤整、屑變動綿記錄煎應妥做善保粘存,程它是衣績效繭考核拒的重汽要依望據(jù)之伶一。榮績效狼指標齡調(diào)整吼后,銳人力申資源她部應偶及時午更改帶「業(yè)未績指蔥標匯凍總表柴」及步相應令的「計績效反合同抵書」翁。溫第十棚八條于蘋每年艇的目垮標設截定在僑年初獸的1肯月份董之前刷完成守,目早標需份調(diào)整叮一般信在每猜年年期初或疑7月蛛份進演行。蜻新進唇員工所的目魯標設朵定在狐員工遲轉(zhuǎn)正介后一卵個月下內(nèi)完更成。你第三捐章搬績效獅目標碧實施體目已標實雖施是惹指領(lǐng)蜻導及摘其下療屬員抖工,鹽在共雪同制能定績勇效目貪標后胳,相謎互協(xié)讀商、普協(xié)作屋共同諒達蘆成績血效目擋標的殃管理貝過程塘。它忙包括雷(但半不止洗于)盒:姓激勵唯、反姿饋、店輔導海、發(fā)忠展。近第暴十九臘條紋「年績效脫合同日書」躺在三凡方簽元字確啊認后慮即開淋始生妖效。竄在無堵調(diào)整隨的情吃況下聚,該殖表認青定的買績效駛目標蜜在整粗個績應效評鋤價周俯期內(nèi)尾均有介效。重第移二十核條漢績效甩目標莊實施揭期間煤,管取理人延員應孩以績弓效目承標為繪管理字重點懷。一殊方面痰,按獲期檢郊查、死總結(jié)封上個筆月工級作并瀉做好倦下個違月工竄作計斗劃,冷要求隔下屬饞填寫欄「月抵份工浩作計小劃表助」;停另一梅方面竿,管屆理人諸員在磚對下破屬提另供工增作支毛持、陵督促從、指烘導的鍵同時聲,還隙應做豬好績察效面吃談工偏作,羨在考猴核期暫結(jié)束陵時(設二級絕部及紫以下慣人員癥為每躺月)厚與下李屬進束行一漂次正胃式的絲業(yè)績姓狀況芒及能歸力發(fā)樣展水松平的日回顧束,并澤對后錦階段少的工借作提左出建曬議和砍意見刷。有逼關(guān)評舅價內(nèi)呈容,決記錄收在「策工作賺績效晝回顧淋與評氏價表貌」上扛,歸并入部巷門績怒效檔旦案。黃第深二十猴一條偶每月單、每滿季度逢或每衡年,良各職住位直淹屬領(lǐng)委導和妨跨一并級領(lǐng)懇導對趴職位千任職冊人進鞠行月梳度、翼季度獎或年結(jié)度考芝評,疫計算騾績效滔評分倒并將附計算類結(jié)果互記入術(shù)「業(yè)傳績打蔬分表探」和島「能拾力打煌分表仔」,傅人力震資源芒部再喂將「慕業(yè)績五打分迷表」專和「鏡能力錫打分恰表」宜上的厚考核約信息烈記入哭「績迫效評井分表肝」中倚。盡第欲二十裁二條擇如在辨績效籍評價喇期間柱,員宮工的斃職位弄發(fā)生津變化布,則凍其在辟該職涌位的宴績效鎖評價濤工作千截止江到其光交接攤工作善時止油。剩扒余部僑分的遍內(nèi)容乞由接嫁替的強人員嶺完成芽。如訓員工泊被調(diào)時離時母,原袖崗位魂某項但工作枕尚未饞完成等,則張針對蛛該項宮工作工重新霜界定坡其目杏標與揭權(quán)重坡。被惠調(diào)離畜人員俊自接恩受新遵工作腰時起顫,啟道用新每的績夸效目燦標。果新的煌目標巾與原旦目標東相銜住接,李合計腰權(quán)重組為存10珍0%涉。峽第四聲章禁績效嘩考核隸及結(jié)誠果的店應用西績戶效考且核是四員工的和主從管領(lǐng)退導一圖起,聽以當傳初認基同的日在一西段時柜間內(nèi)樹的目丈標和介衡量鈴標準茂為基疲礎(chǔ),諒回顧指個人薯效績而表現(xiàn)竭的過犧程??诨瓒H三條勢在每竭個績周效考牽核周街期(睬一季豈度或豆一年炕)結(jié)軌束的袖時候肅,人終力資遺源部垃應組芳織正辱式的悲績效增評價撕工作才。季百度考奔核是括對過耍去一緊個季星度工弟作進式行評址價、個總結(jié)悉;年薄度考則核是慌對過拖去一斬年整宋個年織度績澡效的蛋總體陸回顧斥。第僵四季獻度和線全年愁績效剪考核淹可同禍時進網(wǎng)行(螺分別蓮做)豬。區(qū)香域一處級部弊及以弟上管糧理人耍員年蔽終考不核填約寫「您中高徑層經(jīng)粗理年絮度考停核報奉告」慕,區(qū)憶域其隙他人極員填項寫「娘工作便績效材回顧徹與評夠價表詠」。游第捎二十肌四條尿績效梢考核呀的時蓬間唉不同切的職膏位等鄰級采滾用不愛同的宜考核嗓時間房。帆二級月部經(jīng)致理(江含二托級部筐)以尿下職墨位每倘月進衫行一膝次考沙核,余對上柏一個準月的漂績效衡考核鼓應在隨次月刺的5伶日前鴨完成熄。請一級彈部經(jīng)谷理每萬季度忙進行賓一次睬考核淹,在逃新季蒙度第班一個憲月的子10赤前完根成對套上一粥季度姻的績責效考役核顫年度帶考核像在新乞一年粥的1剩月底柄之前暈完成誰,公景司所要有部繭門都屋要參附加考銀核。誕試聘肯員工膚暫不乞參加觀考核五。稿幫第二貧十五慨條酷業(yè)矛績考徐核及病能力嘆考核暗按以截下公頭式計售算考盒核得政分:鍵嚼藏高業(yè)績跟考核災得分倚=摸∑偷各項館業(yè)績結(jié)指標透得分酷*各暑項業(yè)膚績指半標權(quán)堪重止之盾兆能力僚考核營得分港=僵∑惡各項蠟能力墾指標頃得分善*各荷項能免力指里標權(quán)泄重謎相同歉的業(yè)舍績指血標對至不同駐職級內(nèi)人員刑權(quán)重疼不同土,故遠業(yè)績惡指標啟要吧協(xié)商干設定蹦;各鑼能力鑄指標駛的權(quán)唇重均射為2鳥0%作。撓茅第二巾十六毛條龍煉在績俱效評皺價年豆度內(nèi)沙,如蜂評價捆人員逗崗位突發(fā)生鳳變化軍,調(diào)駕整前惕后的撤評價滔人應厚分別活針對萌不同艘時期剃的工真作內(nèi)害容分必別進輝行評揉定,輛并組柿合構(gòu)淹成最混終的寄業(yè)績拿評價販結(jié)果際。同衣時,盞評價戒人要題根據(jù)丟不同年時間甩段內(nèi)償被評惠價人碼的能拘力發(fā)消展情編況進羅行描鹿述和騰評價都。最訪終的黎能力使評價事結(jié)果告樂將根童據(jù)各速時間魚段內(nèi)項結(jié)果餐加權(quán)牢得出側(cè)。如毀:分佩數(shù)1謝×庫月份皮數(shù)/掀12紫+分手數(shù)2臉×澇月份松數(shù)/睛12溉。桿如被婚評價渣人的血崗位羞發(fā)生碧變化紙,則師要由笑評價腔人根滲據(jù)不念同時貧間段鵲內(nèi)的溉工作茂業(yè)績旺和能付力發(fā)劇展情寄況進餓行評瓜價。昌該崗蹤位人選員最膽終業(yè)協(xié)績/卸能力伐結(jié)果恢將根學據(jù)各獲時間傘段由偉不同運崗位哲上業(yè)各績/暖能力駕分數(shù)俱加權(quán)雞得出牲。如倡:分研數(shù)1臣×興月份紅數(shù)/掀12抄+分蓬數(shù)2滅×賓月份言數(shù)/吃12羨。穴旬第二梯十七檢條院按領(lǐng)以下雪公式洲計算噸考核梅綜合邀得分陶:掃坡考核想綜合坑得分莊=也業(yè)蜻績考唇核得港分*棕業(yè)績揪指標齒權(quán)重旋+裙能疫力考或核得播分*姻能力蒜指標迷權(quán)重糟其中羞,業(yè)附績及箱能力敢考核判得分丘權(quán)重悠如下?lián)欤砭蛑兴緳?quán)妙重可尼以根胳據(jù)公堡司需褲要,鏡每年期進行靠相應禁地調(diào)慮整。委人員波類別殊業(yè)績禾考核遠得分赤權(quán)重腫能力姨考核春得分劈權(quán)重涂績效由總評辛分搞其他擊人員膨90便%斬10妙%鏈10胳0%觀部門群經(jīng)理悄(職緒能部警門經(jīng)備理)踢8宴0%使甜(燙75區(qū)%純)憑2趙0%抹秀(駕25范%病)膜10勢0%汁抵(灘10餓0%桃)獵第葡二十芽八條厲部門巧經(jīng)理返及以侮上人駁員年蒜度考導核得富分及排評價饅結(jié)果摔記入控「中迎高層厲經(jīng)理芝年度蔬考核辜報告椒」;圓公司叢季度懲考核濕或部飽門經(jīng)散理以嫩下員銹工年臂度考籃核,肢考核屈得分撫及評前價結(jié)坦果記搬入「醒工作絡績效撐回顧買與評池價表召」。株各職尺位直激接上熱級將頁以「排中高柔層經(jīng)但理年建度考麻核報濕告」睡或「私工作犯績效號回顧今與評愛價表找」為雀依據(jù)貸,和燕任職蔥者進煤行績讀效面勝談,倉對過刮去考渣核期苗內(nèi)之墾工作堆進行稱回顧潤和評想價,許并提濱出改置進建王議。括第貸二十有九條葵年度祖績效斷面談應結(jié)束秧后,逢公司獲每年溪將在紹新年耀1居月炊30膽日前看召開辰年度吸工作羊總結(jié)昂大會蓋,公惕布各妥部門拴業(yè)績妻考核注結(jié)果宴。旅第朋三十搞條隙年度識考核財結(jié)果匠——容「中蜓高層誰經(jīng)理命年度臺考核團報告拳」和肌「工貍作績岔效回北顧與障評價非表」懸分別哭一式活三份婆,由怒本部撐門養(yǎng)/賠本崗推位、恩直屬佳領(lǐng)導老和人跨力資青源部烈分別續(xù)歸存坡檔管獅理。擊第扁三十繳一條予年度唐考核非綜合岡得分棚將作始為獎豬金發(fā)夏放(輪具體舉見「睬公司上20梳04景經(jīng)營件方案錢」)膊、年宰度培虎訓計根劃以蒜及員要工職編業(yè)發(fā)巴展的

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