第章人格與價值觀

學(xué)習(xí)目標(biāo)1、解釋決定個體人格的因素2、描述MBTI人格框架3、確定大五人格模型的關(guān)鍵特制4、解釋主要的人格特質(zhì)如何預(yù)測工作行為5、比較終極價值觀與工具價值觀6、列出當(dāng)今勞動力中的主流價值觀7、識別霍夫斯泰德國家文化的五大價值觀維度當(dāng)前第1頁\共有121頁\編于星期五\11點一、人格為什么有些人安靜而被動，另一些人熱烈而進?。渴欠衲撤N人格類型更適合于從事某種類型的工作？1、什么是人格（personality）？是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和，它常常通過個體表現(xiàn)出來的、可以測量的人格特質(zhì)進行描述。人格是遺傳和環(huán)境因素的產(chǎn)物當(dāng)前第2頁\共有121頁\編于星期五\11點2、人格的決定因素遺傳：指那些由胚胎決定的因素：身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、精力水平、生物節(jié)律等

害羞、畏懼、敵對情緒環(huán)境：對人格形成施加外部壓力的因素：成長的文化背景；家庭、朋友和社會群體的規(guī)范等。文化所構(gòu)建的規(guī)范、態(tài)度和價值觀會代代相傳，一直保持穩(wěn)定，不隨時間的變化而變化。北美人：勤奮、競爭、獨立、新教倫理等人格雖然具有穩(wěn)定性和一致性，但也會隨著情境的變化而變化。不同的情境需要不同的人格匹配。如教堂、面試對行為的限制較多，而公園則較少比較：遺傳構(gòu)建了先天的特質(zhì)和能力，但個體的總體潛能取決于如何調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的要求當(dāng)前第3頁\共有121頁\編于星期五\11點3、人格特質(zhì)人格特質(zhì)（personalitytraits）用以描述個體行為的持久而穩(wěn)定的特點。如害羞、順從、懶惰、雄心、忠誠、畏縮等.人格特質(zhì)的意義對招聘、人事匹配、指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展等有幫助。如果某種人格會使一項工作做得更好，管理人員可利用人格測試進行人員篩選，改善員工績效人格特質(zhì)的識別和分類：兩種方法邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)（Myers-BriggsTypeIndicators）大五模型（TheBig-FiveModel）當(dāng)前第4頁\共有121頁\編于星期五\11點（1）邁爾斯——布里格斯類型指標(biāo)外向的/內(nèi)向的（Extrovertedvs.Introverted）E：性格開朗、善于交際、充滿自信；I：安靜、害羞領(lǐng)悟的/直覺的（Sensingvs.Intuitive）S：注重實際，偏愛程序化和秩序化、細節(jié)；I：依賴無意識的處理過程，關(guān)注宏觀思維的/情感的（Thinkingvs.Feeling）T：運用理智和邏輯處理問題；F：依賴個人價值觀和情緒判斷的/感知的（Judgingvs.Perceiving）J：喜歡控制，偏愛秩序的結(jié)構(gòu)化的世界；P：靈活、順其自然一種人格測試，將人的性格分為四種特征和16種人格類型。是使用最廣泛的人格框架之一。當(dāng)前第5頁\共有121頁\編于星期五\11點MBTI職業(yè)性格測試題

邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)

MBTI測試前須知1、參加測試的人員請務(wù)必誠實、獨立地回答問題，只有如此，才能得到有效的結(jié)果。2、《性格分析報告》展示的是你的性格傾向，而不是你的知識、技能、經(jīng)驗。3、MBTI提供的性格類型描述僅供測試者確定自己的性格類型之用，性格類型沒有好壞，只有不同。每一種性格特征都有其價值和優(yōu)點，也有缺點和需要注意的地方。清楚地了解自己的性格優(yōu)劣勢，有利于更好地發(fā)揮自己的特長，而盡可能的在為人處事中避免自己性格中的劣勢，更好地和他人相處，更好地作重要的決策。

當(dāng)前第6頁\共有121頁\編于星期五\11點4、本測試分為四部分，共93題；需時約18分鐘。所有題目沒有對錯之分，請根據(jù)自己的實際情況選擇。將你選擇的A或B所在的○涂黑，例如：●只要你是認真、真實地填寫了測試問卷，那么通常情況下你都能得到一個確實和你的性格相匹配的類型。希望你能從中或多或少地獲得一些有益的信息。當(dāng)前第7頁\共有121頁\編于星期五\11點一、哪一個答案最能貼切的描繪你一般的感受或行為？當(dāng)前第8頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第9頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第10頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第11頁\共有121頁\編于星期五\11點二、在下列每一對詞語中，哪一個詞語更合你心意？請仔細想想這些詞語的意義，而不要理會他們的字形或讀音。當(dāng)前第12頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第13頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第14頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第15頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第16頁\共有121頁\編于星期五\11點三、哪一個答案最能貼切地描繪你一般的感受或行為當(dāng)前第17頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第18頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第19頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第20頁\共有121頁\編于星期五\11點四、在下列每一對詞語中，哪一個詞語更合你心意？當(dāng)前第21頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第22頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第23頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第24頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第25頁\共有121頁\編于星期五\11點【MBTI十六種人格類型】ISTJ1.嚴肅、安靜、藉由集中心志與全力投入、及可被信賴獲致成功。2.行事務(wù)實、有序、實際、邏輯、真實及可信賴3.十分留意且樂于任何事（工作、居家、生活均有良好組織及有序。4.負責(zé)任。5.照設(shè)定成效來作出決策且不畏阻撓與閑言會堅定為之。6.重視傳統(tǒng)與忠誠。7.傳統(tǒng)性的思考者或經(jīng)理。當(dāng)前第26頁\共有121頁\編于星期五\11點

ISFJ1.安靜、和善、負責(zé)任且有良心。2.行事盡責(zé)投入。3.安定性高，常居項目工作或團體之安定力量。4.愿投入、吃苦及力求精確。5.興趣通常不在于科技方面。對細節(jié)事務(wù)有耐心。6.忠誠、考慮周到、知性且會關(guān)切他人感受。7.致力于創(chuàng)構(gòu)有序及和諧的工作與家庭環(huán)境。當(dāng)前第27頁\共有121頁\編于星期五\11點INFJ1.因為堅忍、創(chuàng)意及必須達成的意圖而能成功。2.會在工作中投注最大的努力。3.默默強力的、誠摯的及用心的關(guān)切他人。4.因堅守原則而受敬重。5.提出造福大眾利益的明確遠景而為人所尊敬與追隨。6.追求創(chuàng)見、關(guān)系及物質(zhì)財物的意義及關(guān)聯(lián)。7.想了解什么能激勵別人及對他人具洞察力。8.光明正大且堅信其價值觀。9.有組織且果斷地履行其愿景。當(dāng)前第28頁\共有121頁\編于星期五\11點INTJ1.具強大動力與本意來達成目的與創(chuàng)意—固執(zhí)頑固者。2.有宏大的愿景且能快速在眾多外界事件中找出有意義的模范。3.對所承負職務(wù)，具良好能力于策劃工作并完成。4.具懷疑心、挑剔性、獨立性、果決，對專業(yè)水準及績效要求高。當(dāng)前第29頁\共有121頁\編于星期五\11點ISTP1.冷靜旁觀者—安靜、預(yù)留余地、彈性及會以無偏見的好奇心與未預(yù)期原始的幽默觀察與分析。2.有興趣于探索原因及效果，技術(shù)事件是為何及如何運作且使用邏輯的原理組構(gòu)事實、重視效能。3.擅長于掌握問題核心及找出解決方式。4.分析成事的緣由且能實時由大量資料中找出實際問題的核心。當(dāng)前第30頁\共有121頁\編于星期五\11點

ISFP1.羞怯的、安寧和善地、敏感的、親切的、且行事謙虛。2.喜于避開爭論，不對他人強加已見或價值觀。3.無意于領(lǐng)導(dǎo)卻常是忠誠的追隨者。4.辦事不急躁，安于現(xiàn)狀無意于以過度的急切或努力破壞現(xiàn)況，且非成果導(dǎo)向。5.喜歡有自有的空間及照自訂的時程辦事。當(dāng)前第31頁\共有121頁\編于星期五\11點INFP1安靜觀察者，具理想性與對其價值觀及重要之人具忠誠心。2.希外在生活形態(tài)與內(nèi)在價值觀相吻合。3.具好奇心且很快能看出機會所在。常擔(dān)負開發(fā)創(chuàng)意的觸媒者。4.除非價值觀受侵犯，行事會具彈性、適應(yīng)力高且承受力強。5.具想了解及發(fā)展他人潛能的企圖。想作太多且作事全神貫注。6.對所處境遇及擁有不太在意。7.具適應(yīng)力、有彈性除非價值觀受到威脅。當(dāng)前第32頁\共有121頁\編于星期五\11點INTP1.安靜、自持、彈性及具適應(yīng)力。2.特別喜愛追求理論與科學(xué)事理。3.習(xí)于以邏輯及分析來解決問題—問題解決者。4.最有興趣于創(chuàng)意事務(wù)及特定工作，對聚會與閑聊無大興趣。5.追求可發(fā)揮個人強烈興趣的生涯。6.追求發(fā)展對有興趣事務(wù)之邏輯解釋。當(dāng)前第33頁\共有121頁\編于星期五\11點ESTP1.擅長現(xiàn)場實時解決問題—解決問題者。2.喜歡辦事并樂于其中及過程。3.傾向于喜好技術(shù)事務(wù)及運動，交結(jié)同好友人。4.具適應(yīng)性、容忍度、務(wù)實性；投注心力于會很快具成效工作。5.不喜歡冗長概念的解釋及理論。6.最專精于可操作、處理、分解或組合的真實事務(wù)。當(dāng)前第34頁\共有121頁\編于星期五\11點

ESFP1.外向、和善、接受性、樂于分享喜樂予他人。2.喜歡與他人一起行動且促成事件發(fā)生，在學(xué)習(xí)時亦然。3.知曉事件未來的發(fā)展并會熱列參與。5.最擅長于人際相處能力及具備完備常識，很有彈性能立即適應(yīng)他人與環(huán)境。6.對生命、人、物質(zhì)享受的熱愛者。當(dāng)前第35頁\共有121頁\編于星期五\11點ENFP1.充滿熱忱、活力充沛、聰明的、富想象力的，視生命充滿機會但期能得自他人肯定與支持。2.幾乎能達成所有有興趣的事。3.對難題很快就有對策并能對有困難的人施予援手。4.依賴能改善的能力而無須預(yù)作規(guī)劃準備。5.為達目的常能找出強制自己為之的理由。6.即興執(zhí)行者。

當(dāng)前第36頁\共有121頁\編于星期五\11點ENTP1.反應(yīng)快、聰明、長于多樣事務(wù)。2.具激勵伙伴、敏捷及直言諱專長。3.會為了有趣對問題的兩面加予爭辯。4.對解決新及挑戰(zhàn)性的問題富有策略，但會輕忽或厭煩經(jīng)常的任務(wù)與細節(jié)。5.興趣多元，易傾向于轉(zhuǎn)移至新生的興趣。6.對所想要的會有技巧地找出邏輯的理由。7.長于看清礎(chǔ)他人，有智能去解決新或有挑戰(zhàn)的問題當(dāng)前第37頁\共有121頁\編于星期五\11點ESTJ1.務(wù)實、真實、事實傾向，具企業(yè)或技術(shù)天份。2.不喜歡抽象理論；最喜歡學(xué)習(xí)可立即運用事理。3.喜好組織與管理活動且專注以最有效率方式行事以達致成效。4.具決斷力、關(guān)注細節(jié)且很快作出決策—優(yōu)秀行政者。5.會忽略他人感受。6.喜作領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)主管。當(dāng)前第38頁\共有121頁\編于星期五\11點ESFJ1.誠摯、愛說話、合作性高、受歡迎、光明正大的—天生的合作者及活躍的組織成員。2.重和諧且長于創(chuàng)造和諧。3.常作對他人有益事務(wù)。4.給予鼓勵及稱許會有更佳工作成效。5.最有興趣于會直接及有形影響人們生活的事務(wù)。6.喜歡與他人共事去精確且準時地完成工作。當(dāng)前第39頁\共有121頁\編于星期五\11點ENFJ1.熱忱、易感應(yīng)及負責(zé)任的--具能鼓勵他人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2.對別人所想或希求會表達真正關(guān)切且切實用心去處理。3.能怡然且技巧性地帶領(lǐng)團體討論或演示文稿提案。4.愛交際、受歡迎及富同情心。5.對稱許及批評很在意。6.喜歡帶引別人且能使別人或團體發(fā)揮潛能當(dāng)前第40頁\共有121頁\編于星期五\11點。ENTJ1.坦誠、具決策力的活動領(lǐng)導(dǎo)者。2.長于發(fā)展與實施廣泛的系統(tǒng)以解決組織的問題。3.專精于具內(nèi)涵與智能的談話如對公眾演講。4.樂于經(jīng)常吸收新知且能廣開信息管道。5.易生過度自信，會強于表達自已創(chuàng)見。6.喜于長程策劃及目標(biāo)設(shè)定當(dāng)前第41頁\共有121頁\編于星期五\11點外傾性(extroversion):個體對關(guān)系的舒適感程度

外傾者喜歡群居、善于社交和自我決斷

隨和性(agreeableness):個體服從別人的傾向性

高隨和性者是合作的、熱情的和信賴他人的責(zé)任心(conscientiousness):對信譽的測量

高責(zé)任心者是負責(zé)的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恒的經(jīng)驗的開放性(opennesstoexperience):個體在新奇性方面的興趣和熱衷程度。高：富有創(chuàng)造性、凡事好奇、具有藝術(shù)的敏感性情緒穩(wěn)定性(emotionalstability):個體承受壓力的程度

在壓力下，表現(xiàn)為平和的、自信的和安全的

(積極的)；緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的(消極的)（2）大五模型當(dāng)前第42頁\共有121頁\編于星期五\11點大五維度對工作績效的影響工作績效的界定指標(biāo)：績效評價、培訓(xùn)效果、人事資料（如薪酬水平）1、責(zé)任感可預(yù)測各行各業(yè)人員的工作績效2、外傾性可預(yù)測管理和銷售崗位的工作績效3、經(jīng)驗的開放性對于培訓(xùn)效果的預(yù)測十分重要4、積極的情緒穩(wěn)定性與工作績效無關(guān)（2）大五模型當(dāng)前第43頁\共有121頁\編于星期五\11點（2）大五模型大五維度對工作與生活的其他意義1、總體上，外傾者比內(nèi)傾者在工作與生活方面更幸福2、隨和的人比不隨和的人更幸福3、有責(zé)任心的人活得更長，因其更關(guān)注生活，冒險行為更少；不能很好適應(yīng)變化的環(huán)境；創(chuàng)造性不強4、情緒穩(wěn)定性得分高者比得分低者更幸福5、經(jīng)驗開放性高者比得分低者，在科學(xué)藝術(shù)方面更具創(chuàng)造性，宗教信仰不強，崇尚自由；能更好低處理組織變革，更容易適應(yīng)變化的環(huán)境當(dāng)前第44頁\共有121頁\編于星期五\11點4、人格的測量測試的分數(shù)能幫助管理人員找出與工作匹配的最佳人選人格測試主要有如下三種方法:自評法：由個人獨立完成，應(yīng)用最廣泛觀察者評分法：同事評分投射測量法（遭挑戰(zhàn)，不常用）羅夏墨跡測驗：要求被試對墨跡圖形進行表述主題統(tǒng)覺測驗：要求被試為每幅圖片編一個小故事當(dāng)前第45頁\共有121頁\編于星期五\11點羅夏墨跡測驗羅夏測驗是由10張經(jīng)過精心制作的墨跡圖構(gòu)成的。這些測驗圖片以一定順序排列，其中5張為黑白圖片（）,墨跡深淺不一，2張（2.3）主要是黑白圖片，加了紅色斑點，3張（）為彩色圖片。這10張圖片都是對稱圖形，且毫無意義。電影：小淘氣尼古拉當(dāng)前第46頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第47頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第48頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第49頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第50頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第51頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第52頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第53頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第54頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第55頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第56頁\共有121頁\編于星期五\11點測驗實施

這些圖片在被試者面前出現(xiàn)的次序是有規(guī)定的。主試者的說明很簡單，例如：“這看上去像什么？”，“這可能是什么？”，“這使你想到什么？”。主試者要記錄：（1）反應(yīng)的語句；（2）每張圖片出現(xiàn)到開始第一個反應(yīng)所需的時間；當(dāng)前第57頁\共有121頁\編于星期五\11點（3）各反應(yīng)之間較長的停頓時間；（4）對每張圖片反應(yīng)總共所需的時間；（5）被試者的附帶動作和其它重要行為等。目的都是為了誘導(dǎo)出被試者的生活經(jīng)驗、情感、個性傾向等心聲。被試者在不知不覺中便會暴露自己的真實心理，因為他在講述圖片上的故事時，已經(jīng)把自己的心態(tài)投射入情境之中了。當(dāng)前第58頁\共有121頁\編于星期五\11點回答內(nèi)容

1、人體。完整的人體、人體的一部分，虛構(gòu)或神話中完整的人體、虛構(gòu)的或神話中人體的一部分。2、動物。完整的動物、動物的一部分、虛構(gòu)或神話中完整的動物、虛構(gòu)或神話中動物的一部分。3、抽象回答。如害怕、發(fā)怒。4、回答為字母或阿拉伯?dāng)?shù)字。5、人或動物的解剖。如顱骨、骨盆。6、人類學(xué)回答。如圖騰、古代武士。7、藝術(shù)的回答。如繪畫、舞蹈。當(dāng)前第59頁\共有121頁\編于星期五\11點8、植物回答。9、衣著。10、天上的云、霧、霜等。11、爆炸。12、日常食物。13、日常家具。14、風(fēng)景。15、自然現(xiàn)象。16、性器官或性活動。17、有關(guān)職業(yè)等。當(dāng)前第60頁\共有121頁\編于星期五\11點結(jié)果分析

系統(tǒng)的分析解釋是很復(fù)雜的。簡單地說，有這些內(nèi)容：作完這個試驗一般需要20—30分鐘，被試者反應(yīng)過快，可能是躁狂癥；反應(yīng)過慢，則可能是抑郁癥；若慢得很多，此人容易生?。[匿性抑郁）；非常慢則要防他自殺了。運動反應(yīng)多，有創(chuàng)造力，情感穩(wěn)定，內(nèi)向。彩色反應(yīng)多，感情豐富多變，靈巧機敏?；卮鹂倲?shù)方面，正常人對10張圖片作出17—27個回答，回答總數(shù)多但質(zhì)量差為躁狂癥，總數(shù)多質(zhì)量也高，多為內(nèi)向者，回答總數(shù)少質(zhì)量卻高，多為抑郁癥者，總數(shù)少，質(zhì)量又差多提示有腦器質(zhì)疾病如腦瘤，或?qū)僦橇ΠV呆者。動物回答少的幾乎肯定是專門藝術(shù)家，而動物反應(yīng)過多（70～100%）是非常刻板的學(xué)究，動物反應(yīng)在20～35%，表示被試人心情好，占50～75%則可斷定為心境壓抑。當(dāng)前第61頁\共有121頁\編于星期五\11點回答內(nèi)容、回答部位、決定因素的不同，反映了被試人不同的精神心理狀態(tài)，并可對疾病的預(yù)后作出展望。因其科學(xué)性強，計算嚴密而復(fù)雜，此不詳述。典型例子：有一被試者屢次將圖片看成死動物或解剖，如死熊、死蝙蝠、狗皮、人血、顱骨等，不久這個人自殺了。但是國外心理學(xué)專家認為羅夏測驗是無效的，它幾乎與擲骰子的幾率相同。當(dāng)前第62頁\共有121頁\編于星期五\11點主題統(tǒng)覺測驗案例

主題統(tǒng)覺測驗（thematieapperceptiontest，TAT）是C．D．Morgan和H·A·Murray設(shè)計研究幻想的一種方法（1935），后來出版《主題統(tǒng)覺測驗》一書（1943），該測驗幾經(jīng)修改，與其他同性質(zhì)的測驗一起成為心理測驗的一個新門類--投射測驗，系現(xiàn)在通用的人格測驗。當(dāng)前第63頁\共有121頁\編于星期五\11點TAT由30張有主題的圖片組成（其中有一張白卡），這些圖卡有為男人、女人、男孩和女孩專用的，也有共用的，組成四套，每套又分1和2兩個系列，每一系列有10張圖片。每一受試分先后作一個系列的測查。當(dāng)前第64頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第65頁\共有121頁\編于星期五\11點

1．測查方法第一系列（不告訴受試還要作第二系列），讓受試每看一張圖卡，要求講一個短故事（一般成人含300個字，兒童含150個字）。故事必須包括如下方面：①圖畫說明一件什么事；②在此時發(fā)生了什么事；③圖畫中的主人公此時有何感受；④想些什么；⑤結(jié)果如何。

第二系列，方法基本如上，但要求更多一些想象。使故事講得更生動。空白卡在第二系列，呈現(xiàn)白卡時，要受試想象這白卡里有畫，根據(jù)這想象的畫來編故事。如果不能，便要他閉上眼完全憑想象來編故事。當(dāng)前第66頁\共有121頁\編于星期五\11點2.TAT的記分（或編碼）和分析

（1）TAT記分常用變量：①主人公（故事的主人公）；②需要（主人公自己的各種需要、動機、傾向和感情）；③壓力（環(huán)境對主人公的壓力或動力）；④結(jié)果（環(huán)境作用使主人公快樂或不快樂）；⑤主題（主人公的需要和受的壓力，主人公解決矛盾和焦慮的方法及其分析）。

（2）分析步驟：各系統(tǒng)有不同，這里以Murray（1943）的方法為主，①第一步，決定主人公；②第二步檢查主人公的人格--感到什么？動機是什么？非常的或獨特的特征是什么？需要是什么，滿足與否？③估計主人公環(huán)境，包括自然和社會的；④分析主人公與壓力，是需要控制壓力？還是壓力控制了需要？影響主人公獲得成功的途徑有無困難？在克服困難中變得堅強還是屈從？他主動使事件發(fā)生還是事到頭來再作反應(yīng)……；⑤分析主題的形式是簡單的（只有主人公需要與壓力或壓力與結(jié)果的相互作用）還是復(fù)合的（簡單主題的網(wǎng)狀式組合）；③估計興趣和情操，講故事的人把什么樣的特征、興趣和情操歸因主人公？這些興趣和情操的性質(zhì)如何？如何和為何選擇它們？用何態(tài)度對待這些興趣和情感？他們與“所愛的對象”是怎樣的關(guān)系，其關(guān)系的形成用何機制來維持？當(dāng)前第67頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第68頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第69頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第70頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第71頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第72頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第73頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第74頁\共有121頁\編于星期五\11點當(dāng)前第75頁\共有121頁\編于星期五\11點5、主要的人格特質(zhì)對組織行為的影響核心自我評價自尊控制點馬基雅維里主義自戀自我監(jiān)控冒險性A型人格與B型人格主動型人格當(dāng)前第76頁\共有121頁\編于星期五\11點（1）核心自我評價人們對自我的喜好程度和能力及效能的認知程度的自我感知。主要有兩個因素決定：自尊（self-esteem）是指個體對自己的喜好以及自身價值的認知。控制點（locusofcontrol）指個體對自己掌控命運程度的認知。內(nèi)控型（internals）：認為自己可以控制命運的人

外控型（evternals）：認為外界的力量如運氣和機會控制著自己的命運的人。與工作績效的關(guān)系——擁有積極核心自我評價的人表現(xiàn)更好當(dāng)前第77頁\共有121頁\編于星期五\11點（2）馬基雅維里主義高馬基雅維里主義的條件與別人直接面對面交往最少的規(guī)則與限制，并有即興發(fā)揮的自由對具體問題的情感卷入與能否成功無關(guān)馬基雅維里主義（machiavellianism）個體講求實效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護?！爸灰械猛?，就采用”高馬基雅維利主義者：更愿意操縱別人、贏得更多利益、更難被別人說服，也更多地說服別人。這些結(jié)果也受到情境因素的調(diào)節(jié)當(dāng)前第78頁\共有121頁\編于星期五\11點（3）自戀自戀（narcissism）的人具有宏大的自我重要感希望獲得更多的稱羨有權(quán)力感自大會被評老板價為工作上低效，尤其在需要幫助他人的時候當(dāng)前第79頁\共有121頁\編于星期五\11點（4）自我監(jiān)控自我監(jiān)控（self-monitoring）指的是個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。高自我監(jiān)控者更密切關(guān)注別人的行動適應(yīng)能力更強績效評估得分更高更容易成為領(lǐng)導(dǎo)者組織忠誠度不高更適合扮演多重甚至相互沖突的角色當(dāng)前第80頁\共有121頁\編于星期五\11點（5）冒險性高冒險性的管理者（risktaking）做出的決策更為迅速決策使用的信息量更少管理小型公司的成長導(dǎo)向的企業(yè)低冒險性的管理者做出的決策較慢決策前使用的信息量較多在大型的穩(wěn)定的公司里冒險傾向性工作具體要求與冒險傾向性的匹配應(yīng)該對組織是有益的。高冒險傾向性會導(dǎo)致股票經(jīng)紀人更高的績效當(dāng)前第81頁\共有121頁\編于星期五\11點（6）人格類型A型人格（TypeAPersonality）運動、走路和吃飯時通常節(jié)奏很快對很多事情的進展速度感到不耐煩總是試圖同時做兩件以上的事情無法打發(fā)休閑時光著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量B型人格從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不耐煩認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此充分享受娛樂和休閑，而非不惜一切代價實現(xiàn)自己最佳水平充分放松而不感內(nèi)疚當(dāng)前第82頁\共有121頁\編于星期五\11點主動型人格（proactivepersonality）識別機會、具有主動性、采取行動并且會堅持不懈，一直到出現(xiàn)有意義的變化。主動改變他們現(xiàn)在的環(huán)境，而不管是，或者甚至是有條件限制或障礙的情況下。更可能成為領(lǐng)導(dǎo)和組織中的變革推動者，更可能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；更可能獲得職業(yè)上的成功（6）人格類型當(dāng)前第83頁\共有121頁\編于星期五\11點幾乎所有的跨文化研究中都體現(xiàn)出大五模型中五個人格因素任何國家中不會只有一種共同的人格類型。但是，民族文化能夠影響大眾的主要人格特點以控制點和A型人格為例：在個體與環(huán)境的關(guān)系上，北美人相信自己可以把握環(huán)境；中東人相信生活主要是事先安排的，命中注定的。故美國比伊朗內(nèi)控型人比例更高A型人格也受個人成長文化的影響。A型人存在于所有國家，但資本主義國家中比例更高。因為這里崇尚成就和物質(zhì)。北美A型人占50%。而瑞典、法國低一些6、人格與民族文化當(dāng)前第84頁\共有121頁\編于星期五\11點

下面哪項不是與組織有關(guān)的典型的人格特征?控制點自我監(jiān)控自我提高自尊馬基雅維里主義馬基雅維里主義

本章小測:人格與同桌討論上面每三個特征是如何影響一位大學(xué)老師的行為，針對這些特征，你認為你的老師哪些做的不夠。?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.當(dāng)前第85頁\共有121頁\編于星期五\11點本章小測:人格Alison到達教室，意識到自己忘記交作業(yè)了，說道：“噢，今天不是我的幸運日.”Alison是______________.Alison是外控型。Alison認為外界不由她所控制的事物決定了事情的發(fā)生。

如果Alison跟你在一個團隊里工作，而你是高內(nèi)控型，擬認為你們倆會討論哪類問題，與你的朋友討論。?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.當(dāng)前第86頁\共有121頁\編于星期五\11點

茱莉亞是個出了名的能干而有進取心的人。她從來不會丟下工作不做完，還參加了許多的活動。而且，她是她們班的尖子生。她特別忙以至于有時忘記吃飯。茱莉亞能很容易的被認為____型人格。本章小測:人格A?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.當(dāng)前第87頁\共有121頁\編于星期五\11點茱莉亞也可能不是非常

開心?

有趣?

有創(chuàng)造力?

有壓力?本章小測:人格總的來說，A型人格很少有創(chuàng)造力。因為他們通常很少花必要的時間來尋找新的改進方法，他們經(jīng)常為求迅速依賴過去的經(jīng)驗解決問題.?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.當(dāng)前第88頁\共有121頁\編于星期五\11點

優(yōu)秀的價值觀就像是磁鐵，而糟糕的價值觀也是如此。讓你的價值觀為人所知；你的所作所為就是你。你是什么樣的人決定了你的組織將會變成什么樣。上行下效?！s翰.伍登當(dāng)前第89頁\共有121頁\編于星期五\11點玫瑰王子人生最有份量的不是成功，而是在人生的路上你堅持做過甚么，又堅持得無怨無悔?！S騰輝只有用心才能看得清。實質(zhì)性的東西，用眼睛是看不見的。當(dāng)前第90頁\共有121頁\編于星期五\11點價值觀（values）代表了人們最基本的信念：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取。包含內(nèi)容與強度兩種屬性內(nèi)容屬性：某種行為模式或存在狀態(tài)是重要的強度屬性：它有多重要。根據(jù)強度對個人價值觀進行排序時，就可得到個人的價值系統(tǒng)價值系統(tǒng)所有人的價值觀都具有層級性，這就構(gòu)成了人們的價值系統(tǒng).總體上，價值觀是相對穩(wěn)定和持久的二、價值觀當(dāng)前第91頁\共有121頁\編于星期五\11點小游戲：新諾亞方舟小學(xué)教師懷孕婦女足球運動員12歲的少女優(yōu)秀警察著名作家外科醫(yī)生年長的和尚有名的演員生病的老人請在以下10個項目中選擇6項作為人類得以延續(xù)的種子。當(dāng)前第92頁\共有121頁\編于星期五\11點知識生命運動未來秩序文化健康宗教娛樂道德小學(xué)教師懷孕婦女足球運動員12歲的少女優(yōu)秀警察著名作家外科醫(yī)生年長的和尚有名的演員生病的老人當(dāng)前第93頁\共有121頁\編于星期五\11點１、價值觀的重要性是了解員工態(tài)度和動機的基礎(chǔ)影響我們對人和事的知覺和判斷包含著對正確與否的解釋暗含某些行為或結(jié)果優(yōu)于其他價值觀從總體上影響一個人的態(tài)度和行為當(dāng)前第94頁\共有121頁\編于星期五\11點２、價值觀的類型終極價值觀（terminalvalues）理想的終極存在狀態(tài)；這是個體愿意用生命去實現(xiàn)的目標(biāo)。工具價值觀（inistrumentalvalues）個體更偏好的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段。（1）RokeachValuesSurvey包括兩種價值觀類型：不同人群在Rokeach的價值觀上差異很大。相同職業(yè)或工作類別的人趨向于擁有相似的價值觀。當(dāng)前第95頁\共有121頁\編于星期五\11點羅克奇的終極價值觀和工具價值觀（1）舒適、順利的生活雄心勃勃、辛勤工作振奮、刺激、積極的生活心胸開闊，頭腦開發(fā)成就感、不斷的貢獻能干（有效率）和平的世界（無沖突與戰(zhàn)爭）歡樂（輕松、愉快）美好的世界清潔（衛(wèi)生、整潔）平等（手足之情、機會均等）使人鼓舞（堅持信念）家庭安全（照顧家人）寬容（諒解他人）自由（獨立、選擇自由）樂于助人（替人著想）幸福（滿足）正直（真摯、誠實）內(nèi)心的和諧（無內(nèi)在沖突）富于想象（勇于創(chuàng)造）

終極價值觀工具價值觀當(dāng)前第96頁\共有121頁\編于星期五\11點羅克奇的終極價值觀和工具價值觀（2）成熟的愛（性與精神上親密）獨立（自立、自足）國家的安全（免受攻擊）富有知識（善思考）快樂（享受的、閑暇的生活）合乎邏輯（理性）救世（得救的、永恒的生活）博愛（充滿感情溫柔）自尊（自敬）順從（責(zé)任感、可敬）社會承認（尊重、贊賞）禮貌（有修養(yǎng)的）真摯的友誼（親密關(guān)系）負責(zé)（值得信賴的）睿智（對生活有成熟的理解）自控（自律自我約束）

終極價值觀工具價值觀當(dāng)前第97頁\共有121頁\編于星期五\11點不同人群在Rokeach的價值觀上差異很大。相同職業(yè)或工作類別的人趨向于擁有相似的價值觀。表4-2Peopleinthesameoccupationsorcategories(e.g.,corporatemanagers,unionmembers,parents,students)tendtoholdsimilarvalues.２、價值觀的類型當(dāng)前第98頁\共有121頁\編于星期五\11點公司經(jīng)營者、工會成員和社區(qū)工作者的V排列

（僅列出最高的5項）公司經(jīng)營者序工會成員社區(qū)工作者終極V工具V終極V工具V終極V工具V自尊誠實1家庭安全負責(zé)平等誠實家庭安全負責(zé)2自由誠實和平的世界樂于助人自由能干3快樂使人鼓舞家庭安全使人鼓舞成就感雄心勃勃4自尊獨立自尊負責(zé)快樂獨立5成熟的愛能干自由能干當(dāng)前第99頁\共有121頁\編于星期五\11點（2）美國當(dāng)代的工作群體（ContemporaryWorkCohorts）退伍軍人嬰兒潮一代X世代下一世代２、價值觀的類型當(dāng)前第100頁\共有121頁\編于星期五\11點表4-1當(dāng)代勞動力占主導(dǎo)地位的價值觀人群進入勞動力隊伍的時間目前的大概年齡主導(dǎo)的工作價值觀退伍軍人20世紀50年代或60年代早期65歲以上努力工作、保守、遵從、對組織忠誠嬰兒潮一代1965—1985年40~65歲成功、成就、雄心、藐視權(quán)威、對職業(yè)忠誠X世代1985—2000年28、29~40歲工作與生活的平衡、團隊取向、不喜歡規(guī)則、對關(guān)系忠誠下一世代2000年至今不足30歲自信、財政上的成功、自我依賴但團隊取向、對自我和關(guān)系忠誠當(dāng)前第101頁\共有121頁\編于星期五\11點商業(yè)道德是否有衰落的跡象？總體來說，領(lǐng)導(dǎo)者的行為是影響組織中道德行為和不道德行為的最重要的因素。中高層管理者擁有的價值觀應(yīng)該對組織內(nèi)整體的道德氣氛產(chǎn)生重要作用。20世紀70年代中期，管理層主要由退伍軍人支配。他們對雇主忠誠90年代初，中高管理職位被嬰兒潮一代占據(jù)?！盃幍玫谝弧?，以自我為中心與道德標(biāo)準衰退具有一致性X代現(xiàn)在正處于中層，將很快晉升到管理高層。他們對關(guān)系忠誠，更可能考慮自己的行為對周圍人的意義3、價值觀、忠誠感和道德行為當(dāng)前第102頁\共有121頁\編于星期五\11點圖-領(lǐng)導(dǎo)與組織道德氣氛領(lǐng)導(dǎo)者的道德價值觀和行為組織內(nèi)的道德氣氛當(dāng)前第103頁\共有121頁\編于星期五\11點中高層管理者擁有的價值觀對組織內(nèi)的整體道德氣氛產(chǎn)生主要作用EXP1：上梁不正下梁歪；EXP2：在一些娛樂場所很難找到新近流行的歌曲。當(dāng)前第104頁\共有121頁\編于星期五\11點文化與價值觀跨文化管理中，民族、國家、宗教等不同的員工，對事物的看法、行為方式存在很大差異，并可能引發(fā)沖突：對守時的態(tài)度，對工作、生活的態(tài)度……例如：西方人對狗情有獨鐘,認為狗是人的忠實朋友,將狗視為寵物,倍加愛護LovemelovemydogHeisaluckydogEverydoghashisday在中國傳統(tǒng)的文化中,人們對狗貶多褒少狗腿子狼心狗肺狗改不了吃屎當(dāng)前第105頁\共有121頁\編于星期五\11點（1）Hofstede評估文化的構(gòu)架權(quán)力距離個人主義和集體主義男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長/短期取向不同文化下的價觀：當(dāng)前第106頁\共有121頁\編于星期五\11點（1）霍夫斯泰德評估文化的構(gòu)架權(quán)力距離（powerdistance）一個國家的人民對于機構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實的接納和認可程度。高權(quán)力距離：權(quán)力和財富的巨大不平等，以及文化對這一問題的高容忍度。等級制度，阻礙流動低權(quán)力距離：這種文化體制禁止權(quán)力和財富方面的差異。強調(diào)平等和機會當(dāng)前第107頁\共有121頁\編于星期五\11點集體主義（collectivism）指人們生活在具有嚴謹架構(gòu)的社會中，期望得到同一群體的其他人的照顧與保護。個人主義（individualism）指人們喜歡以個體為活動單位而不是成為群體成員進行活動的程度。認為個人利益高于一切（1）霍夫斯泰德評估文化的構(gòu)架Vs.當(dāng)前第108頁\共有121頁\編于星期五\11點

男性氣質(zhì)（Masculinity）國家文化支持傳統(tǒng)男性角色如成就、權(quán)力及控制力的程度及重視決斷力和物質(zhì)主義。高男性氣質(zhì)的國家文化：

男女角色不同，社會由男性主導(dǎo)女性氣質(zhì)（Femininity）男女角色的差異程度很小。高女性氣質(zhì)的國家文化：男女之間差異很小，強調(diào)男女平等（1）霍夫斯泰德評估文化的構(gòu)架Vs.當(dāng)前第109頁\共有121頁\編于星期五\11點不確定性規(guī)避（UncertaintyAvoidance）一個國家的人民喜歡結(jié)構(gòu)化而不是非結(jié)構(gòu)化情境的程度。高不確定性規(guī)避：

人們不喜歡模糊性和不確定性的情境，并盡力避開。這種文化重視法律、法規(guī)和控制，以減少不確定性低不確定性規(guī)避：

人們不易受模糊性和不確定性的影響，能夠容納各種意見。（1）霍夫斯泰德評估文化的構(gòu)架當(dāng)前第110頁\共有121頁\編于星期五\11點長期/短期取向（Long-term

Vs.Short-termOrientation）長期取向：人們總是想到未來，而且看重節(jié)儉、持久與傳統(tǒng)。短期取向：人們看重的是此時此地。人們更容易接受變革，忠誠度也不會對其造成阻礙（1）霍夫斯泰德評估文化的構(gòu)架當(dāng)前第111頁\共有121頁\編于星期五\11點案例：關(guān)于長期利益與短期利益羅泊特﹒伊頓穿了一只“大鞋”，1993年他就任克萊斯勒公司的總裁，這一職位的前任者是著名的“領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者李﹒艾柯卡。艾柯卡于1980年任該職位，當(dāng)時正逢公司瀕于破產(chǎn)邊緣。短短幾年時間，他就使克萊斯勒公司成為盈利的公司。艾柯卡的風(fēng)格是有膽識、有遠見，他為克萊斯勒公司出臺了幾項重大的戰(zhàn)略決策。為了能使公司迅速盈利，他設(shè)計樂了一種微型轎車模型—K型轎車——并以此為基礎(chǔ)制造出大量新型轎車，其中包括了令人難以置信的成功的minivan型。為了補充超微轎車的需要，他從日本進口汽車，然后貼上克萊斯勒的牌子。當(dāng)前第112頁\共有121頁\編于星期五\11點

但此一時彼一時。羅泊特﹒伊頓及一群很影響力的執(zhí)行官都談到，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)不需要為公司提供遠見卓識或長期的戰(zhàn)略決策。他們認為應(yīng)強調(diào)短期的基礎(chǔ)?！拔覀儾皇褂谩h見’一詞，”伊頓說，“我相信可以量化的結(jié)果，即所有與我們有聯(lián)系的東西，而不是那些深奧難懂、難以定量的東西?！碧O果公司、IBM公司、通用汽車公司的現(xiàn)行首席執(zhí)行官們也持同樣的觀點。當(dāng)問及IBM公司現(xiàn)任總裁路易斯﹒葛斯特納對當(dāng)前問題有什么處方時，他說：“IBM現(xiàn)在最不需要的就是這種遠見?！笨雌饋碇辽儆幸恍╊I(lǐng)導(dǎo)者認為遠見卓識已經(jīng)過時了，他們現(xiàn)在強調(diào)的是企業(yè)經(jīng)營中點點滴滴的問題。當(dāng)前第113頁\共有121頁\編于星期五\