人力資源三級讀書筆記

人力資源三級讀書筆記第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計第一單元工作崗位分析1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱；狹義的人力資源規(guī)劃是對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡；2、人力資源規(guī)劃可分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期規(guī)劃（一年至五年）、短期規(guī)劃（一年及以內(nèi)）；3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：A戰(zhàn)略規(guī)劃B組織規(guī)劃C制度規(guī)劃D人員規(guī)劃E費(fèi)用規(guī)劃；4、人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃，它是人力資源管理活動的紐帶；5、工作崗位分析：是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程；6、工作崗位分析的內(nèi)容：崗位描述、崗位任職資格要求、崗位說明書；7、工作崗位分析的作用：為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；這員工的考評、晉升提供了依據(jù)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提；是工作崗位評價的基礎(chǔ)；8、工作崗位分析信息的主要來源A書面資料B任職者的報告C同事的報告D直接的觀察；9、崗位規(guī)范：亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定；10、崗位勞動規(guī)則：A時間規(guī)則B組織規(guī)則C崗位規(guī)則D協(xié)作規(guī)則E行為規(guī)則；11、崗位規(guī)范的幾種形式：管理崗位知識能力規(guī)范、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范；12、工作說明書的分類：崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書；13、工作說明書的內(nèi)容：基本資料、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能要求、績效考評；（簡答題）14、崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：工作說明書是以崗位的事和物為中心，結(jié)構(gòu)多樣化；迎崗踐位規(guī)邪范所河覆蓋娘的范根圍所族涉及誓的內(nèi)晌容要盯比工恨作說畜明書派廣泛肯的多疫，喘它們遼主題喪不同游，君崗位異規(guī)范朗是工嬸作政說明茶書的謠一個鵲重要尾組成胳部分姻，結(jié)預(yù)構(gòu)標(biāo)庭準(zhǔn)化偽；危15釋、工敵作崗輪位分霉析的仗程序撥：準(zhǔn)星備階購段、芝調(diào)查斧階段候、總辮結(jié)分大析階淡段；僅著16禾、設(shè)澇計崗善位調(diào)怪查方暮案遲A別明確溝崗位薦調(diào)查現(xiàn)的目隊的藏B備確定誕調(diào)查選的對叔象和焰單位眉C年確脅定調(diào)稼查項忌目從D兆確定龜調(diào)查絞表格做和填霉寫說貫明磨E疫確定巖調(diào)查身時間孔地點(diǎn)勻和方謊法；強(qiáng)袖第二姥單元藝工花作崗描位設(shè)及計貍1位、工復(fù)作崗臥位作腸為現(xiàn)柳存組靠織系蹦統(tǒng)中廚的基忘本單妨元（叢單選艷）諸；宿2、腹崗位就設(shè)計謊的影猴響因喇素：鋤技術(shù)垃、條盼件和質(zhì)環(huán)境護(hù)、對址象、變?nèi)蝿?wù)喪和目塘標(biāo)、烤思想宜意識虛、決吊策、炸專家紅、際軟環(huán)床境；袍霞3、真工作喜崗位捆設(shè)計像的基摩本原辰則榜A男明確德任務(wù)河目標(biāo)段的原無則欣B毫合理厲分工柄協(xié)作服的原茅則布C畜責(zé)權(quán)遍利相究對補(bǔ)應(yīng)的宰原則止；羞4、帆組織隨中的萬崗位萬設(shè)置森是由寸該組哲織的瀉總?cè)螖z務(wù)決碑定的傘，因既事設(shè)脹崗是慨設(shè)置跪崗位毒的基票本原活則；撒綿5、麻崗位貌設(shè)置和的注挽意事雞項：志根據(jù)旅戰(zhàn)略腿要求熔，對候組織筋結(jié)構(gòu)鋸模式黎評價南、責(zé)摔任目陵標(biāo)是姨否具姥體明胸確、攝崗?fù)荒軕B(tài)不設(shè)杏則不蓮設(shè)、槽關(guān)高系是恨否協(xié)戚調(diào)能搖否發(fā)患揮積姜極有仗效作吐用、逼科海學(xué)化墻合理食化和蒸系統(tǒng)魚化設(shè)縱置要張求；叢寧6、搖崗位攪設(shè)計蒙怎樣松設(shè)計夸：從媽范圍座上：織崗位求工作瞧擴(kuò)大肥化與罪豐富繭化（鉛橫向就擴(kuò)大躬工作婦、縱控向擴(kuò)租大工遵作球、仇）從算強(qiáng)度吩上：禍崗位籮工作隸的滿鬼負(fù)荷琴（這熔是進(jìn)派行崗敲位設(shè)濟(jì)計的肝一項是最基突本的尋原則拿和要癥求）常、脊從時善1夏間壞上：鉛崗位瞞的工擺時制花度、填從環(huán)裝境上打：勞秤動環(huán)陳境的運(yùn)優(yōu)化憑（影披響勞表動環(huán)斗境的躺物質(zhì)擱因素謹(jǐn)A島工傭作地然的防組織躁B溫照努明與游色彩描C革設(shè)徹備儀即表和榜操縱亦器的為配置和、影吳響勞附動環(huán)償境的聾自然坡因素散）五；想7、移工作起崗位降的設(shè)橫計應(yīng)們當(dāng)滿諒足要帆求：退分工弟與協(xié)典作、防提高魄生產(chǎn)鑄效率肯、滿書足生朽理上舊心理供上；陷贈8、評崗位巴設(shè)計否是崗久位分具析的事基礎(chǔ)騙，然僑后形逝成崗羅位說有明書額和崗辜位規(guī)列范；株9賤、傳猛統(tǒng)的孤方法爛研究童技術(shù)飛要選汽擇的翻對象巴：A憂大墻量人米力的尼工作糊崗位忘B掏高輔精尖友技術(shù)描的崗閥位賠C趴能源驕和丙材料缺等消步耗量證大的都崗位汗D網(wǎng)容脅易發(fā)衫生意輩外事抗故或酬者勞苗動條堂件很誘差的客工作浪崗位焦；撈10辦、程濫序分肢析工投具：臂作業(yè)普程序粉圖、旦流程澤圖、系線圖溝、人諷機(jī)程乎序圖冬、多膽作業(yè)賄程序永圖、慈操作勿人程也序粥圖；餃緩11附、操棗作人梢程序況圖具胡有的滅好處纏A愉隨男時都衣可以略采用低，簡掛便可鳥靠，泛可用傘測時長寫實督；B角制潔定時冒間逗定額掩標(biāo)準(zhǔn)泊，能推促進(jìn)玩手工仍操作覆合理辣化御C應(yīng)為制架定作謝業(yè)指伯導(dǎo)書套提供啄依據(jù)頂；比12省、碑人體或的利感用要鞭求：截動搭作的勻順序拍安排超適當(dāng)艙使工悶作有喪節(jié)奏銀和自法動性墓B糊動由作的印速度捉要適鳥當(dāng)隙C惡A釋動作種要適誕合于則身體煉的部宅位爹D攜盡量漁利用卷反作吸用力勵與慣夜性力處E極盡社可能估利用刪物體奧的動橡量；綿饑13鴨、工敬作地惜布置巧和工蘋作條赤件的根改善緊要求盼A房一爺切材浸料和殊工具疫應(yīng)排匹放在土正常脖抓取功面積的以內(nèi)移并盡哈可愛能接姐近工連作者維的前夾面妨B四利用寺落料絲器或智推項美器輸糟送物殲品做徹到不拒動手仰即能盛輸送偷物品頭C決在廳不影稀響嗽工作竊的前惜提下近盡量揮縮小方工作瓜區(qū)域?qū)遥谎?4六、有滾關(guān)工恩具和芝設(shè)備眠的設(shè)爬計要皆求易A點(diǎn)盡可鑰能將案2劉個牧以上動的工臣具合顛并成鍋一個識工具頌B價應(yīng)傳安排屢在工筐作快者最拐少改文變姿牽勢且巷能利申用最尊大機(jī)礎(chǔ)械力客的地藥方鼓C斃利用栗需要瓜動作球少的缸工具吉D為工沒具要蜻便于碑抓取談E殃用欣手指刊操作匹的機(jī)三器應(yīng)屬設(shè)計練得能惰按照斧人的太能力煩來分矩配手梳指的鋤負(fù)荷付G俘盡施量解拳除雙狗手的果工作直而羞以雙淘腳或闖踏板件代替融H涉工臉具手牽柄的客設(shè)計并，應(yīng)科盡可陸能增瞧大與芒手的貞接觸熟面，顛以便脖二使殼用掌趣握；路諷15香、工觸業(yè)工西程的占功能火A爬規(guī)團(tuán)劃拉B慮設(shè)計蓮C釀評義價割D啟創(chuàng)新管；罩第凍二節(jié)貼企趴業(yè)勞柳動定寺員管睛理撇第探一單諷元茫企業(yè)嘆定員激人數(shù)盤的核呢算方半法控1、挽定括員范響圍與利用工沾形式毀無關(guān)逝，芽其員備工人經(jīng)數(shù)應(yīng)判根據(jù)比企業(yè)仍生產(chǎn)帝經(jīng)營費(fèi)活動火特點(diǎn)賞和實棟際的茄可能求來確避定輝；題2、嫁勞撲動定歸員是盜勞動伐定額悟的下吃位概灶念，尖即勞萄動定霉員是睬勞動獨(dú)定額桌的一導(dǎo)種重涉要的竟發(fā)展怕形勢煙；攻3鴉、級企業(yè)熄定員今是對婦勞動淚力使倆用的懂一種誰數(shù)量致質(zhì)量園界限括；霉4、戒定漂額是已定員連的基石礎(chǔ)，瑞制定扔企業(yè)通定員鐘的方也法饞A縱按勞字動效戚率定堆員去B集按設(shè)沫備定縣員倦C濟(jì)按崗宗位定冰員剝D腳按榨比例歸定員禮E宏按破組織舊機(jī)構(gòu)傘、職及責(zé)范霉圍和勤業(yè)務(wù)至分工您確定酸定員橋人數(shù)訴；品5、凱企成業(yè)定廉員管喊理的哄作用淹A戚合每理的帶勞動憤定員襲是企這業(yè)用艇人的菜科學(xué)筑標(biāo)準(zhǔn)勵B劈合驗理的真勞動弄定員殲是企浮業(yè)鈔人力謝資源芬計劃長的基笑礎(chǔ)漢C允科學(xué)廁合理盛定員綠是企優(yōu)業(yè)內(nèi)相部各酒類員立工調(diào)交配的方主要轎依據(jù)裹D確先嬸進(jìn)合僑理勞哄動拜定員衫有利獻(xiàn)于提的高員大工隊全伍的刪素質(zhì)熊；肌6、謙企炎業(yè)定緞員的醋原則犁A盈定京員必糾須以竟企業(yè)貓生產(chǎn)緣經(jīng)營火目標(biāo)仙為依霸據(jù)疑B摘定員西必須仆以精奏簡高狗效節(jié)乒約為隱目完標(biāo)輪C蕉各類艱人員素的比睡例關(guān)法系要帽協(xié)調(diào)解D槐要刊做到蛾人盡席其才稻人事沈相宜蜜E由要榴創(chuàng)造到一個惡貫徹疤執(zhí)行售定員霞標(biāo)粉準(zhǔn)的安良好番環(huán)境緒F濾定討員標(biāo)膜準(zhǔn)應(yīng)吳適時字修訂欠；話7、童在丈保證訂企業(yè)徹生產(chǎn)霜經(jīng)營聚目標(biāo)舅的前儉提下嚼，應(yīng)笨強(qiáng)調(diào)個精簡界高效沈節(jié)約正的原仰則應(yīng)么做好勺以下硬工作準(zhǔn)A友產(chǎn)佩品鵝方案仇設(shè)計罵要科蝶學(xué)弦B騎提倡艱兼職脊C梳工績作應(yīng)利有明躲確的科分工際和職水責(zé)劃彼分；共斃8、儀企楚業(yè)核跑定人涉員的柏五種解方法蹈A踢按燃勞動午效率孤定員菊B封按隙設(shè)備竊定員成C戚按介崗位噸定員沸（設(shè)紀(jì)備崗麗位定愚員知、工臺作崗受位定形員）側(cè)D顯按比塵例定弱員軋E幫按組菊織機(jī)器構(gòu)職尿責(zé)范找圍和易業(yè)務(wù)取分工淹定員仇；匪9、砍設(shè)鍛備崗青位定朋員應(yīng)亭考慮傷A高看燭管的淹崗位釘量亞B屠崗位軋的負(fù)悔荷量燦C貸每腦一崗批位危破險和協(xié)安全職的程嗎序哨D野生產(chǎn)狠班次支倒班擺及替仍班的瘦方法化；牙10握、搜企業(yè)獵定員截的新如方法襯A霞運(yùn)欲用數(shù)僻理統(tǒng)答計方閑法對燈管理低人員啊進(jìn)行擠定員扛B寺運(yùn)授用概絹率推狐斷確地定胖經(jīng)濟(jì)營合理沾的醫(yī)灶務(wù)人譯員人刺數(shù)躺C它運(yùn)用斜排隊警論確旬定經(jīng)夜?jié)蠂淼奶砉ぞ咧鼙９艿顔T人商數(shù)客D游零基此定員牙法確出定謠二三工線人紡員定刮員人氧數(shù)；蟲2及犬第二可單元谷定妄員標(biāo)群準(zhǔn)編謠寫格省式和慣要求酸朗1、掘按照乓管理安體制析分類皂方法址，企系業(yè)勞扯動定舞員標(biāo)嘗準(zhǔn)可乎區(qū)分康為嗽A桑國家使勞動外定員蜘標(biāo)準(zhǔn)邀B徑行嬸業(yè)勞齊動遙定員撫標(biāo)準(zhǔn)叢C軌地熊方勞惠動定借員標(biāo)墓準(zhǔn)伏D懼企業(yè)辟勞動哨定員回標(biāo)準(zhǔn)較；級2、姜按勞央動定牢員標(biāo)禁準(zhǔn)分蛇為熔A高單項痛定員騾標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)B臥綜但合定豆員標(biāo)儲準(zhǔn)；呢許3、嗽按定刊員標(biāo)綿準(zhǔn)具傳體形冬式分叢為麻A占效率彈定員朗標(biāo)準(zhǔn)斷B繪設(shè)凈備定餃員標(biāo)戲準(zhǔn)方C慎崗位幅定員球標(biāo)準(zhǔn)捎D事比羞例定極員床標(biāo)準(zhǔn)等E碗職蒼責(zé)分歌工定潤員標(biāo)醒準(zhǔn)；奔堤4、而在勞關(guān)動定恥員標(biāo)貢準(zhǔn)中捧，對厘人員僻數(shù)量培標(biāo)準(zhǔn)葬的規(guī)寬定，潤可采止用絕湖對數(shù)嗎指標(biāo)使，具瞞體明梅確，支也可蹤采用小相種對數(shù)春指標(biāo)喜，便泉于按折比例鞭核定隊人數(shù)著；到5、鴿編制改定員校標(biāo)準(zhǔn)蠅的原虧則紋A致定員悉標(biāo)準(zhǔn)敘水平早要科炊學(xué)先禮進(jìn)合執(zhí)理返B慧依據(jù)鳴要科執(zhí)學(xué)勸C病方法棵要先姻進(jìn)福D歸計細(xì)算工眉統(tǒng)一接E稍形倡式要錘簡化嶼F盤內(nèi)爺容要彎協(xié)調(diào)浸茄6、傷勞動變定員仗標(biāo)準(zhǔn)少由三傅大要抖素構(gòu)奶成繩A皆概述隔B肝標(biāo)榜準(zhǔn)正責(zé)文鴿C墊補(bǔ)充多第才三節(jié)欺人呆力資宗源管輸理制拔度規(guī)付劃棋1、棗制度約化管衣理的散特征強(qiáng)：崗頌位權(quán)掏責(zé)明侮確、元有序乒的指旅揮鏈恥或等塔級系泊統(tǒng)、測任職侵資格守的規(guī)脾范化標(biāo)、所丟有化權(quán)與球管理注權(quán)相葵分離爽、管芳理人頭員的轟分工夫明確炸、管看理者鑄職務(wù)顛的職搖業(yè)化赴；菊2、雞制度服化管蝴理的諸優(yōu)點(diǎn)史A件個惰人與蘆權(quán)力討相分窩離酸B有以理破性分沫析為彈基礎(chǔ)估，是摟理性震精神成合理擊化的伸體現(xiàn)槍C纖適晃合現(xiàn)嗽代大采型企畏業(yè)組窄織的聞需要劍；定3、糕制度稈規(guī)范頑的類友型（筋2競個制每度即3責(zé)個規(guī)脾范）良：刻企業(yè)選基本呈制度伶、管修理制脆度、孔技術(shù)躺規(guī)范枕、業(yè)短務(wù)規(guī)苦范、棋行久為規(guī)蓮范（出個人圾行為閣規(guī)范紫也是前最具皮基礎(chǔ)偏性的璃制度渾規(guī)范傳）梅；罵4、役企業(yè)秒人力技資源快管理姐制度獅體系父體現(xiàn)蔽了人經(jīng)力資那源管球理的取基本蹲職能攔A島錄糞用戶B均保持迷C獵發(fā)量展缺D蛙考遣評旁E渾調(diào)整槐袖5、腎企業(yè)訊人力腎資源佳管理正制度端體現(xiàn)使了物叔質(zhì)存罰在與烤精神敲意識藝的統(tǒng)罰一，趁無形平的意睬識形騎態(tài)要拼比有澇形的票具驚體實宗施的限管理昨規(guī)定備更為輪重要澤，先挺無形屋后有識形。拔6老、人井力資冶源管胃理制本度規(guī)如劃的稍原則渣：共茅同發(fā)皆展原領(lǐng)則、閥適合賢企業(yè)癥特點(diǎn)間、學(xué)皆習(xí)與森創(chuàng)新便并重魄、符聚合匪法律編規(guī)定錘、與嘩集體畜合同欺協(xié)調(diào)籃一致駝、保玩持動碼態(tài)性忍；瞎7、杯制定映人力穴資源裙管理魂制度聽的基臉本要蒙求奸A會從企懸業(yè)具葬體情躬況出品發(fā)億B慨滿足慢企業(yè)普的實謎際需笨要生C黨符肉合法跳律和隸道德捎規(guī)范葉D電注尖重系寸統(tǒng)性執(zhí)和配君套性糧E撥保在持合驅(qū)理性狐和先兄進(jìn)性幻；耽8、您人力糞資源具管理棄制度黑規(guī)劃瞎的基套本步絲驟：眼提出酒人力靈資源眉管理吐制度村的草駱案、淚廣泛瘦征求推意見抱，認(rèn)尋真惹組織殲討論宿、逐別步修垃改調(diào)銜整充育實完憶善；剪狡9、三人力乳資源臉管理彈制度蝕一般折應(yīng)由艱總則雪、主餐文、厭附則伴等組絹成；插吩第四堆節(jié)壯人力娃資源戚費(fèi)用倒、預(yù)據(jù)算的抽審核管與支將出控裙制陰第一瘡單元蜻人慈力資仍源費(fèi)酷用預(yù)挑算的研審核躬泉1、赤審罩核人市力資尖源費(fèi)日用預(yù)果算的沒基本奶要求申：絲確保者人力賺資源室費(fèi)用午預(yù)算僚的合幅理性蒸、駐準(zhǔn)確喂性、該可益比性刷；很2、貌審核隱人工槳成本獎預(yù)算揪的方傲法：饞關(guān)注舅基準(zhǔn)揚(yáng)線、印預(yù)警異線、失控制喂下線概、定鑄期市蓬場調(diào)削查、君關(guān)注鞠消費(fèi)還者叔物價錘指數(shù)莫；壽第二拔單元襯人落力資想源費(fèi)掘用支胳出的范控制舍強(qiáng)1、醉人力循資源碎費(fèi)用盛支出記控制燦的作規(guī)用：吃使企勞業(yè)達(dá)諷成人模工成翻本目規(guī)標(biāo)、棟降低動人力掩資源班管理脆費(fèi)用堡、防射止由濫用磁管理富費(fèi)用蟲；定2、股人力忙資源是費(fèi)用疲支出醉控制蔬的原師則：蠢及時買性原賠則、紀(jì)節(jié)約亂性原丹則、鑼適應(yīng)咳性原擠則、藝權(quán)責(zé)嚼利相椅結(jié)合調(diào)的消原則蒜；云3、漆人力酬資源遼費(fèi)用渣支出久控制用的程掀序：森制定稻控制自標(biāo)準(zhǔn)款、人醫(yī)力資摩源費(fèi)叉用支床出控劍制的戒實施在、差厚異的移處柏理；毒充3摔第二悼章糊人員沙招聘加與配廁置充第一渴節(jié)掛員工蠶招聘還活動豆的實援施僑第一迎單元奉招給聘渠冶道的拉選擇桿和人兩員掃覽募的涌方法罵疏1、非企業(yè)佳人員駝的補(bǔ)俗充來陡源有系內(nèi)部果招募威和外語部招含募；會壇2、嘉內(nèi)部腹招募猛的優(yōu)掏點(diǎn)尋A際準(zhǔn)確馬性高座B閱適框應(yīng)較惠快繭C娘激勵惹性強(qiáng)棚D輛費(fèi)瓜用較章低；柔缺點(diǎn)梯A測會卷產(chǎn)生相矛盾豬和鼻不利初影響恭B罰容惰易抑販制創(chuàng)逮新；旱般3、葛外部睡招募林優(yōu)點(diǎn)扁A濁帶雄來新比思想阿新方掠法糾B差有利勞于招頂聘一矩流人素才魔C吳樹立市形象言的作牽用；她缺點(diǎn)您A負(fù)篩南選難享度大娘時間殊長煩B踐進(jìn)入柏角色惱慢遇C斑招募及成本碎大患D繭決策障風(fēng)險尖大蹈E窯影響廢內(nèi)部淚員工倘的積少極性輕；嫩4、改選擇扛招聘編渠道塵的主賭要步債驟重A援分析錄單位刪的招洽聘要著求貨B當(dāng)分析茫潛在朗應(yīng)聘仆人員唯的特泛點(diǎn)陣C控確定墊適恭合的左招聘洋來源攏D吳選豪擇適花合的浴招聘敘方法我；漏5、北參加倦招聘漸會的光主要柿程序護(hù)A飼準(zhǔn)饒備展途位型B南準(zhǔn)備村資料村設(shè)備偷C歉招券聘人脫員的鑼準(zhǔn)備錫D牲與旦協(xié)作渠方溝寫通蠢聯(lián)系劇E縮招乓聘會惠的宣旨傳工抵作巧F己招聘挖會后揪的工撫作；撿還6、潮內(nèi)部浙招募盒的主睡要方肥法：摟A懼推薦擇法質(zhì)B慎布告觀法循C脹檔案烘法；殊墳7、針外部清招募裂的主密要方勿法：域A咱發(fā)布譽(yù)廣告雨B瓦借奸助中嫌介（重人才村交流慈中心邁、招祥聘洽罰談會釘、獵逆頭公罰司）竭C備校害園招桶聘翁D繪網(wǎng)絡(luò)走招聘恒E怎熟疲人推覺薦；損隆第二生單元爬對鄭應(yīng)聘校者進(jìn)澡行初纖步篩載選雹1、熊筆試耽主要置通過減測試槳應(yīng)聘嗎者的賄基礎(chǔ)刺知識被和素渠質(zhì)能盜力的密差異橋，判級斷該粱應(yīng)聘瘋者對抖招聘裙崗位擋的適獨(dú)應(yīng)穿性；圾央2、掏筆試矮的優(yōu)千點(diǎn)礎(chǔ)A豆能考強(qiáng)察信執(zhí)度與放效度臨B身花恥較少騎時間蒸達(dá)到陵高效產(chǎn)率交C進(jìn)心理益壓力越較小玻D佩成想績評灘定趴也比亮較客辮觀；約缺點(diǎn)退A同不價能全作面考允察應(yīng)源聘者帝工作浪態(tài)度椅品德章修養(yǎng)吐以及度管理望能力電，筆俊試只欠能作蝴初佛步篩域選用煙；莊3、馬簡歷戰(zhàn)主要穩(wěn)由主寄觀和忠客觀陜內(nèi)容婆兩部萄分，耀客觀響內(nèi)容成主要宵為個懶人信哨息、盈受教熄育經(jīng)齡歷、薯工作閱經(jīng)歷亞和池個人憶成績確，主伙觀內(nèi)宴容主諸要為變應(yīng)聘駛者對做自已是的描捐述；員惑第三深單元看面爭試的訪組織忙與實宏施咸1、嘴面試傲考官毯的目拼標(biāo)：梅A葛創(chuàng)造棟一個游融洽個的會貝談氣抽氛辰B縫讓應(yīng)妙聘者遵了解教單位五情況星C儀了出解應(yīng)屆聘者堂的序?qū)I(yè)帶知識浮崗位販技能盟D蝦決狂定應(yīng)忘聘者戒是否裂通過監(jiān)本次如面試乞；豐2、遠(yuǎn)應(yīng)聘筍者的探目標(biāo)凈：A捎創(chuàng)箭造一象個融耐洽的資會談進(jìn)氣氛諒B樂有開充分春時間角向考旬官說臨明自呼己具宋備的常條件傍C書希砍望被襲公平閃對待卡D碌充映分了望解自女己關(guān)龜心的股問題峽E播決昨定是注否愿硬意來菊工作恨；依3、玉面試悠的基服本程穩(wěn)序：長面試灰前的透準(zhǔn)備志階段交、面爺試開龜始階嚼段、婆正式激面試爆階段通、結(jié)所束面遵試階洽段、診面忌試評摩價階姿段；御奸4、廉面試而的方壁法：薪初步跨面試書和診雁斷面元試、穩(wěn)結(jié)構(gòu)灘化面喉試和駛非結(jié)用構(gòu)化企面試雖；厲5、爭面試備提問紫的方相式：皆開放痰式提卻問、陶封閉詳式提涼問、皆清單旋式提跨問、全假設(shè)變式提插問、錦重復(fù)踐式提填問、絮確么認(rèn)式晨提問律、舉殿例式液提問條；凈第四率單元計其棕他選放拔方服法扮1、挺心理打測試隨類型砌：人剩格測慮試、電興趣莖測試刑、能賄力測飽試（甘普通妥能力露傾向儀測試黃、特某殊職款業(yè)能淺力測鞋試攝、心盯理運(yùn)矩動機(jī)潛能測巷試）常、推情境牧模擬慢測試煉法（奶公文召處理沈模擬鏈法、哈無領(lǐng)憤導(dǎo)小介組討遵論法灶）捏；解2、叨應(yīng)用沙心理賊測試注法的劍基本售要求拋：注濃意對哈應(yīng)聘淘者的具隱私瘡加以瘡保護(hù)舟、要甚有嚴(yán)毀格的篩程序評、心練理測漂試段的結(jié)扶果不塔能作僅為唯擋一評綠定依增據(jù)；俗甚第五槳單元跌員孟工錄壇用決瞧策練1、逢人挖員錄妙用的紙策略箱有：再多重裁淘汰裂式、垃補(bǔ)償料式、小結(jié)合士式；棟冷第二堵節(jié)靠員工押招聘炒活動慧的評宋估潤1、海招聘優(yōu)評估頭的方那法：隆成本丘效益替評估菠、數(shù)建量與距質(zhì)量怨評估亮、信唱度與露效度吼評估己（信雹度是投測試櫻結(jié)果恩的圾可靠雖性或毒一致瓦性）每4蒼梢2、駛信摟度可停分為留A導(dǎo)穩(wěn)懷定系赴數(shù)信剪度交B眾等值袖系數(shù)謙信度違C融內(nèi)渠在一芳致性兆系數(shù)霉信度愧D穴評鋒分者化信度蚊；詞3、莊效斑度主潑要有碧A干預(yù)皆測效裝度況B膜內(nèi)容玉效度臨C許同蔑側(cè)效余度；滿竭第三王節(jié)僵人力答資源寇的有子效配碧置較第一不單元挽人修力資恨源的摟空間罵配置道蕩1、棄人員拖配置來的原拆理陣A腿要素三有用來原理喂B煤能奶位對桑應(yīng)原苦理岔C合互補(bǔ)階增值飛原理饅D爪動描態(tài)適隱應(yīng)原邀理毛E捎彈壽性冗奴余原氧理；童效2、限單位善或組柔織可蠶分四段個層他次得A塌決策但層圓B怠管理靈層層C危執(zhí)行測層鏈D青操作皮層；縱自3、歐企業(yè)橫勞動素分工銜的原定則：伍把直宮接生卵產(chǎn)工陶作和采管理真工作廁、服惰務(wù)工樣作分聽開、波把不豆同的塔工藝站階段痰和泥工種琴分開胳、把廟準(zhǔn)備嫁性工亮作和撞執(zhí)行疾性工逃作分動開、牙把基慰本工爆作和讀輔助擾工作筍分開膀、把和技術(shù)妖高低梅不敏同的苗工作稠分開模、防做止勞童動分梢工過均細(xì)帶打來的堂消極滅影響接；烤4、股組織酒企業(yè)裝內(nèi)部航勞動制協(xié)作跡的基而本要惱求方A脾固定裳各種扛協(xié)作汪關(guān)系者B弊實慶行經(jīng)免濟(jì)合妹同制異C瞎加潤強(qiáng)管談理；練槍5、偷作桐業(yè)組倉織工逗作的路主要漢內(nèi)容袋包括虜A娃崗冊位責(zé)作任制居度家B武正確釋地配壩備人冷員尼C薄選擇厘一個噸好的衫組長理D普合米理確主定作殖業(yè)組句的規(guī)村模；掙棋6、致工作塊地組授織的征基本罪內(nèi)容觸A晝合芝理裝嚴(yán)備和行布置紙工作冠地際B塌正常姓秩序叮和良詠好的娛工作虛環(huán)境賊C選正章確北組織咱工作若地的躺供應(yīng)勉和服千務(wù)工棄作；敬才7、狹對過患細(xì)的邁勞動摸分工喊進(jìn)行飄改進(jìn)史：A值擴(kuò)相大業(yè)丟務(wù)法晝B創(chuàng)充沿實業(yè)長務(wù)法混C廊工挪作連元貫法明D繡輪肆換工怎作法超E接小桐組工港作法選F吼兼插崗兼半職黃G推個人靜包干戚負(fù)責(zé)?。恢?、惱員工殺配置年的基瓶本方洋法主百要有望A憂以戶人為見標(biāo)準(zhǔn)禁進(jìn)行期配置宴B井以羽崗位片為標(biāo)孔準(zhǔn)進(jìn)忠行配憲置桂C蟻以雙文向勻選擇史為標(biāo)攔準(zhǔn)進(jìn)狐行配桑置；堪惹9、灰5S愁指夸整理迷、整念頓、含清掃海、清滿潔、鈴素養(yǎng)汽、挽（安郵全）斷；揚(yáng)素養(yǎng)回是核呼心；世1雨0、技整理消是開尤展事5S憂的論第一帥步目局的是爆A肆改拴善和怨增加鍵作業(yè)鮮面積捧B攜行客道通太暢提銀高工故作效陶率況C占減灰少磕饅碰的鑼機(jī)會熱保障凈安全暑提高乞質(zhì)量哥D膀消蹈除差械錯事濤故執(zhí)E狼減少捧庫存截量登F糖提高引工作祝情緒猛；香第二么單元鹿人賤力資啞源的程時間您配置擋約1、沫工認(rèn)作制眉度的榜模式腳A階彈襖性工謹(jǐn)作制斃B旺非終全時皮工制衫C跪分腎職制貧D茂在撲家做弦工和禮野外翅工作礎(chǔ)的大念班制抽；槐2、姜工作潮輪班密組織簡應(yīng)注溪意的份問題劍：應(yīng)感從生妖產(chǎn)的歪具體蝦情況裂出發(fā)蛙，以撿便充址分利攜用工貧時和江節(jié)約披人力提、挽要平弟衡各濃個輪寨班人振員的抄配備釣、建個立和案健全做交接乞班制植度、師適當(dāng)火組織戲各班蘆工人輩交叉刃上班梢、工論作輪管班困制對奴人的怪生理歇心理較會產(chǎn)潔生一怎定影扶響；別備3、譯四班頃三運(yùn)尋轉(zhuǎn)制蟻的優(yōu)橋點(diǎn)冠A琴提高哪設(shè)備巷利用門率返B煤縮短裂工人方工作固時間銀C績減栽少工污人連堆續(xù)上環(huán)夜班纖的盾時間喊D潑增神加工陳人學(xué)虎習(xí)技針術(shù)的途時間弓E精有皺利于胞現(xiàn)有樓廠房伏設(shè)備展條件蠻下，路增加瘦用工木量，責(zé)為社地會提好供栗更多鈔的就底業(yè)崗島位；瀉尺第四缺節(jié)滿勞務(wù)霉外派焦與引帳進(jìn)迅1、境外派蔥勞務(wù)脫工作保的基鼓本程級序：營個人彼填寫摧《勞且務(wù)人尸員申覺請表興》師、外躲派公扶司負(fù)覽責(zé)安割排雇盤主面醋試勞吸務(wù)亮人員陶、外鈔派公說司與豆雇主澤簽訂系《勞晶務(wù)合錄同》哈、炮錄用規(guī)人員映遞交釋辦理演手續(xù)由所需局有關(guān)頭資料禁、勞秘務(wù)人牧員線接受嗽出境辟培訓(xùn)偉、恩勞務(wù)遮人員稼辦理頸《哥健康揭證明色書》虧《諒預(yù)防庸接種償證書稍》遺外派蝴公司正負(fù)責(zé)純辦理梁各手雨續(xù)、虧、弊離桶境前輩繳納軋有關(guān)騙費(fèi)用慰；縫2、疊外派材勞務(wù)猜項目攜審查被須提翅供的擊資料屯A任填魔寫完尊整準(zhǔn)頓確的豪《外御派勞倍務(wù)項歡目審足查表陳》B險與占外方谷勞霉務(wù)人罷員簽痰訂合隱同欠C金項目形所在真國政定府批獅準(zhǔn)的炕工作餅許可欺證證汽明描D丹外方睬的當(dāng)曾地合皂法經(jīng)邪營及窄居住均身境份證吵明話E鐵勞務(wù)垂人員親的有掠效護(hù)躺照及似培訓(xùn)汽合格拳證；授雞3、務(wù)不批聾準(zhǔn)出燒境的談有：撒刑事忠案件今的被例告人血和犯慎罪嫌采疑人悲、有塵未了晝結(jié)民利事案獄件的捆人、磁正在謝服刑牽人隊員、隙正在航被勞前動教嶄養(yǎng)的書人、變會給徹國家驅(qū)安全果造成寬危害壘或給霜國家紐利益汁造成誤重大流損失鋸的；協(xié)臨4、腦聘用慣外國梁人的算審批遣：該仆人的臺履歷中證明均、聘旗用意字向書敢、擬色聘外那國人創(chuàng)的原險因報宏告、光擬聘綱外國技人未從事赴該工危作的鑼資格蘆證明劃、外蜂國人才的健脊康狀韻況證萌明、畏其他端文件偵；滑5拒5、花聘用較外國稍人就詳業(yè)的存基本陸條件低A憤年舅滿哭18能周禍歲，汪身體劉健康階B唐有列相應(yīng)誤的工泊作經(jīng)須歷咐C廊無犯評罪記啊錄婦D間有陷確定助的聘境用單劃位境E鳴持有循有效冊護(hù)照戴；秘6、她入境跡后使15域日命內(nèi)申蓋請就筆業(yè)證庸、入障境后號3膏0辛日內(nèi)牙申請效居留疑證；拆巧第四程章鏈績效龜管理燥艦員工兇工作細(xì)的好累壞、上績腦效的胖高低良直接片影響宅著組活織的歇整體什效率番和效瞎益，彈掌崇握和槽提高紀(jì)員工董的工取作績圍效禿水平鄭是企肅業(yè)經(jīng)拘營管御理者銷的一遮項重棚要職微責(zé)，喬強(qiáng)很化和想完善以績效馬管理爬系統(tǒng)樂是企徹業(yè)人忠力資它源管嫌理部貴門闖的一吊項戰(zhàn)盆略任聾務(wù)。敞（蔥單選嶼題：委績效燃的高東低影崗響效駁益）教另第一佩節(jié)顛績效餐管理攻系統(tǒng)格的設(shè)仔計、磁運(yùn)行梁與開挖發(fā)念第一環(huán)單元先績坡效管壺理程杠序的籮設(shè)計淘智[學(xué)位習(xí)目確標(biāo)]確績讀效管編理的澡具體覺工作耳階段墓有弟A巨準(zhǔn)備鍵階段倍B運(yùn)實額施階圈段拔C宅考評訴階段疲D漸總聾結(jié)階倦段胳E釋應(yīng)用勵開發(fā)示階段臭；飾[君知識母要求徐]腫一、激績效毯管理垃系統(tǒng)菌設(shè)計貴的基充本內(nèi)笛容渣1、窗績效乓管理肥系統(tǒng)號的設(shè)電計包估括藥A碌績效訴管理夢制度犧的設(shè)符計聯(lián)B偵績效尺管理椅程序預(yù)的設(shè)熱計；竄艇2、限績效屋管理拍制度葬：是幼企業(yè)融單位贏組織錫實施乳績效珍管理佩活動卸的準(zhǔn)筍則和瞧行為線的規(guī)術(shù)范，給它是海以企群業(yè)單影位耐規(guī)章系規(guī)則輕的形魔式，濾對臉績效正管理豆的目鉛的、愁意井義、防性神質(zhì)和丸特點(diǎn)怪，鉆以及撲組織附實施躺績效弟管理殘的程蹈序、境步估驟、求方法芬、原延則和脹要求拿所作圈的確圣良統(tǒng)蠅一規(guī)端定。珍冰3、爆績效淋管理綱程序彼的設(shè)狹計包施括準(zhǔn)A輩管理兩的總披流程駛設(shè)計拐B狐具半體考蘇評程滾序設(shè)章計；遙足二、脫對績信效管桃理系禽統(tǒng)的尺不同廟認(rèn)識姐逐1、晌國貫內(nèi)認(rèn)我為績極效管搶理是緣一系客列以些員工失為中喝心的俘干預(yù)超活動稈過程窯，漏包括堆四個煎環(huán)節(jié)壞：繩目標(biāo)列設(shè)計犬（治包柔括作撫為結(jié)拾果的蜂目標(biāo)廚設(shè)計盟也有綁作為馳行為釋的目花標(biāo)設(shè)當(dāng)計）憑、豬過程規(guī)指導(dǎo)摔（在港激勵孟階段魔的非版正式攔激勵少、銳在反烈饋階蟻段有典正面深和負(fù)瓶面反劃饋、傷輔導(dǎo)并階段袖的糾長正、遵示范茂和培慣訓(xùn)、兆咨詢巧）旅、考緩核反榜饋、桑激勵托發(fā)缺展；乎街2、元國外挎認(rèn)為侄成功惰的績喪效管圈理主瘋要由哥四部艙分組引成扎A詞指導(dǎo)與（上秩級主勁管明火確雇殃員的費(fèi)工作母職責(zé)癢及特愈定掌工作兆行為蘭）B察激瑞勵（擁與工盯作動經(jīng)機(jī)相稀關(guān)的執(zhí)因素瞎A撫目寬標(biāo)設(shè)歉定若B麥員工母參與開）C腳控貨制（萬組織鏡要從迫短蘇期和精長期找戰(zhàn)略麗出發(fā)兩來設(shè)詞計績倦效評吩估體爸系）日D雖獎勵靠（要揪想辦獲法付瞎諸實詠施）持；意鵝[能芒力要限求]臘喜1、象績效猜管理汁總流獄程設(shè)犧計包得括五隔個階污段擊A饅準(zhǔn)備摘階段流B拆實無施階朱段濤C省考評鉛階段剖D對總閉結(jié)階進(jìn)段芝E蹲應(yīng)巖用開聚發(fā)階蹲段；想刮2、修準(zhǔn)備波階段紫是績底效管什理活爭動的瓦前提岸和基迅礎(chǔ)，露要解群決四古個基紛本問胖題：模①部明確盆績效屬管理僑的對淹象，貢以日及各特個管么理層臭級的患關(guān)系箭②攀根據(jù)分績效遭考評湊的對今象，澤正雖確選盲擇考腹評方緣法陸③猶根據(jù)已考評息方法雙，段提出墻企自業(yè)各雪類人誠員的投績效池考評雷要素半和標(biāo)路準(zhǔn)體是系擋④緩對績煎效管際理的部運(yùn)行襲程序紐、實軍施步浸驟提刷出具蘿體要璃求節(jié)；減3、畢績效賣管理企涉及遙的五贈類人麥員：噴考評姑者、唐被考罪評者粥、被歪考評尿者的肉同事帥、被啄考評兵者的諷下級舒、企燈業(yè)吐外部陜?nèi)藛T巨；派4、朱績效將考評麻的方襲法有宿A翼上喚級考嗚評船B艇同級拆考評襲C鞋下鏟級考疏評洲D(zhuǎn)防自我投考評卻E諒?fù)鈴N部人稿員考掏評；船衰5、艦在設(shè)認(rèn)計績崗效考銹評方企案時糠，在切被考朋評者齒明確珠情況疼下，吼具體肢考評哄者由臉哪些蘿人組舟成取霸決于鍛三種市因豪素摸A牛被考省評者杜的類灰型威B治考評弟的目掘的婦C鉆考評幫指標(biāo)桃和標(biāo)晌準(zhǔn)；積掘6、丸考評鎮(zhèn)者是恥保證珍績效貸管理創(chuàng)有效泡運(yùn)行循和工浩作質(zhì)閉量的駝主體蠶，在拒一般露情況鵲下，績所有輔考評租者都垮應(yīng)具不備貞以下腎條件耀A述作診風(fēng)正蒼派，糕辦事扮公道屈B顏有嘗事業(yè)徑心和煤責(zé)任板感槳C潮有主關(guān)見，陰善于芝獨(dú)立簽思考裙D瞧堅獎持原鋒則黨，大御公無軌私班E朝具有牲實際教工作蒙經(jīng)驗泛，熟朗悉被藝考評料對象貌情況維；識7、萍按不避同的殼培訓(xùn)濁對象伶和要榮求，臥績效見考評績者的蒙技能猛培訓(xùn)鵝與開智發(fā)，哭可分玩為懷A趣員工蘋的培擴(kuò)訓(xùn)漿B司一般屈6貸考彎評者墊的培傅訓(xùn)屬C伙中層程干部伸的培閣訓(xùn)撇D桃考評駱者與功被考做評者周的培嫁訓(xùn)；搭鋤8、川培訓(xùn)落的內(nèi)疼容包萄括：蔬①小企業(yè)魚績效三管理譜制度斧的內(nèi)球容和同要求鏈，績?nèi)庑Ч荛]理的段目的辦、意猶義，齊考評仇者休的職擁責(zé)和外任務(wù)疊，聾考評蓮者與腸被考追評者瘦的角企色扮棗演豬②鬼績效幕管理根的基痰本理斷論和線基本勒方法洲，惰成功恭企業(yè)決績守效管團(tuán)理的獸案例乓剖析岡③刷績效孤考評著指標(biāo)稅和標(biāo)午準(zhǔn)的桃設(shè)計袍原理斃，陷以及所具體老應(yīng)用離中應(yīng)穿注意蒼的問蓮題和執(zhí)要鹽點(diǎn)然④微績效僵管理湯的程圓序、裳步惜驟，兄以攻及貫?zāi)脧貙嵡皇┑尼勔c(diǎn)援⑤沒績效舒管理投的各篩種誤猛差與饒偏誤究的杜摘絕和怒防忽止禽⑥揉如何儉建立宰有效次的績?nèi)嘈Ч芩蘩磉\(yùn)面行體炕系，包如稿何解貫決績耗效管迫理中緩出現(xiàn)舌的矛演盾和燃沖突欲，套如何鏡組織缸有委效的負(fù)績效僅面談張等；怪腐9、芹在企靠業(yè)中風(fēng)，被果考評火者大貫致可崇分為曠四大季類誠A明生產(chǎn)晶人員肅B鵲管們理人還員仍C壺技術(shù)斑人員需D牲市疤場營豎銷雞人員田；用10非、在肆選擇稠確定快具體買的績嗎效考窩評方烤法時趴，應(yīng)管當(dāng)充前分考倒慮以網(wǎng)下三怎個重遭要的仰因素隨：勝①惱管理跡成本豎②去工作應(yīng)實用傻性蕩③擠工作足適用牢性秩（一杜般來監(jiān)說在蓋生產(chǎn)員企業(yè)暗中，掠一句線人笑員宜度采用果以實光際產(chǎn)調(diào)出結(jié)氧果為嗚對象然的分考評薦方法旱，而尊從事透管理貼性或溉服務(wù)術(shù)性工冠作的擱人員慰宜采貝用以撤為或俗品質(zhì)銳特征柔為導(dǎo)窮向的狹考評每方法臉，宿總經(jīng)損理管去理人飼員或者專業(yè)洞人員煩宜采顧用以耽結(jié)果史為導(dǎo)宋向的城考評頭方法蒼，股而低傭?qū)哟未蟮囊缓薨銌T喉工通鑒常采墨用肯以行玩為或拔特征含為導(dǎo)巾向的胸考評皂方法奶）憂11屬、在乞設(shè)計凱考評泛方法檔時可華依據(jù)鐵以下稀幾個雹基本偉原則琴：砍①絲其成竹果產(chǎn)濕出可眉以有貼效進(jìn)睡行測殿量的編工作喉，礎(chǔ)采用醬結(jié)果例導(dǎo)向遷的考陵評方組法爛②昌考評語者有萌機(jī)會胞，證有時舍間觀牧察下臭屬需易要考嫌評的較行為完時，網(wǎng)采岡用行康為導(dǎo)蹲向僑的考悠評方姐法下③仰上述助兩種犯情況帶都存熟在，禍應(yīng)剝采用拒兩類臟或其得中某迅類考劉評方茫法績④疏上述唉兩類回情況邪都不問存神在，優(yōu)可以耀考慮暑采用桐品質(zhì)擁特征睡導(dǎo)向峰的考哄評方黑法；閣幟12桂、績她效考讀評要膏素有奶A挪員服工的貿(mào)最終淡勞動愁成果乞B碗員代工的鄰勞動顆過程語中的娛表現(xiàn)派C漸勞普動態(tài)住度、拒行為確和鎖表現(xiàn)建D盤員念工的忌潛質(zhì)村即心劣理品市質(zhì)和土能力絞素質(zhì)謊；埋（可留以正舅出或院反出頸多選查題）威舅13庸、為彈了切峽實保發(fā)證企讀業(yè)績薦效管干理制蘆度和選管理債系統(tǒng)膝的有增效性思和可壁行性貌，必漠須采胳取：哥“貞抓住鑰兩頭犧，歉吃透摔中間您”的府策略攻，分蹲別是梅獲得讀高層際領(lǐng)導(dǎo)崖的全棗面支蛾持、報贏得鏟一般腦員工太的理狼解和拋認(rèn)同柔、尋碑求中蓄間葬各層妙管理恭人員領(lǐng)的全憶心投續(xù)入；溪博14崇、項一個銹有效勁的績送效管通理系等統(tǒng)是中通過秒幾個滅環(huán)節(jié)始提高威員工促工作幫績效驗，故從而勺保持糟和增響強(qiáng)企載業(yè)的賢競攀爭優(yōu)壞勢熔A錘目標(biāo)雀第一鄙（績納效考檔證初迅期要立明確蛾工作合績效跡的目獨(dú)標(biāo)和丙要求標(biāo)，讓任員工霧理解肚和接紙受并穴能怨全心凝投入鼻積極澇工作活）B慮計縮劃第送二（唐要聽更取員徒工的月意見泛選擇護(hù)確定獨(dú)實現(xiàn)位績效背目標(biāo)夜的具撒體步掃驟措畢施上和方斗法）昌監(jiān)加督第瓦三止C射（要辨通過遞多種把監(jiān)測討手段傾了解唐掌握攻下屬盤行為好工作非態(tài)度犯工作儲進(jìn)度紹和工斜作質(zhì)她量）傳D更指辛導(dǎo)第陡四（冠當(dāng)下夢屬有奏困難程時要令對其的作出膀必要液的指豬導(dǎo)）堂E朽評估士第五狼（要定對員征工的聽業(yè)績窩作出忽評墓估找苦出差愉距和塔問題紀(jì)）戚（多應(yīng)選題拜和簡擁答題為）誦15雀、在不采集革描述啄員工叉行為滅的材飼料是虧應(yīng)盡豈可能罪對硬A剪行為寇過程庭B趁行燥為的揭環(huán)境曾C鴿行漿為的嫩結(jié)果墊作出有說漁明；罪例16牙、為口了保隙證考疊評的哄公正法公平肉性，臂企業(yè)河人力紹資源瘋部門或應(yīng)當(dāng)交確立拾兩個使保障款系統(tǒng)刪，即氧：洽①林公司辱員坐工績津效評葛審系掃統(tǒng)折（監(jiān)銅督各朽個部尸門的脹領(lǐng)導(dǎo)灶者有乓效地廢組織刪員工檢的績表效考趕評工射作；溉針叉對績皮效考族評中驢存恐在的段主要丸問題關(guān)，進(jìn)群行專糾題研循究，懼提出撓具體亭的對溫策；拳對員脖工考抵評結(jié)誠果進(jìn)剃行必綱要的孟復(fù)審役復(fù)查象，偶確保及考評己結(jié)果虎的公幟平和非公正拜性；樣對元存在勻嚴(yán)重鳳爭議合的考兩評結(jié)蹲果進(jìn)蒸行調(diào)導(dǎo)查甄流別，前防成止誘變發(fā)不淋必要討的社沖突旬）悼②準(zhǔn)公司從員工鎖申訴傳系統(tǒng)拳（允催許員可工對忘績效餐考評勁的結(jié)掛果提菌出異祥議；嶄給考斤評者狡一定耗的約搞束商和壓勒力；桐減少忘矛盾裁和沖權(quán)突，都防患沖于未陽然）倆霸17驕、績強(qiáng)效管垮理的握最終納目標(biāo)罩是為鮮了促短進(jìn)企勝業(yè)與逼員工剝的共護(hù)同提簡高和亡發(fā)展植；受18妨、在假績效欣管理庫的總落結(jié)階玉段，幣績效柔診斷呀的主裳要內(nèi)例容是褲？答呢：店①喘對企荒業(yè)績拒效管吼理制受度的墨診斷璃②茫對企爭業(yè)績滿效管折理體兩系的洪診斷疑③赤對績渠效考努評指鏡標(biāo)和云標(biāo)準(zhǔn)辯體系緣的診癥斷引④叢對考吧評者凳全面鑄全過到程的芹診炭斷敬⑤吃對被介考評升者全做面的鼠全過顏程的諷診斷贏⑥鎖對企幟業(yè)組傳織的咐診斷春；刃19衡、績妻效不賴佳的偏原因瞇可以方分成艦兩種超A克個乎體原豈因若B懷組織敵或系帶統(tǒng)的能原因龍；麥20是、在桶總結(jié)領(lǐng)階段即要完茄成的爽工作棄是？打答：聰①逃各個同考評紡者完首成考紀(jì)評工謙作，禍形成在考評弊結(jié)果她的分隔析報對告揭②返針對感績效稻診斷逝所揭繩示出識來的蠶各種滲涉及宣企業(yè)能組織膛現(xiàn)存菌的問舉題，廳寫攪出具尼體詳谷盡的打分析栽報告御③臘7腥餓制定安出下冤一期摘企業(yè)爹全員搞培訓(xùn)咐與開鞭發(fā)計虎劃，仁薪漠酬獎丸勵、斜員俘工升瀉遷與暈補(bǔ)充斑調(diào)整緣計劃毀④裁匯總郊各個朝方侵面的陣意見絲，在嘗反復(fù)敵論證適的基境礎(chǔ)上險，對舅企業(yè)尸績效棋管理糠體系圖、管和理制沖度、迷績效同考評蕩指標(biāo)姿和標(biāo)漫準(zhǔn)、柄考皆評表傻格等悄相關(guān)保內(nèi)容膚，提恩出調(diào)決整和倒修改標(biāo)的具渡體計圓劃；錫邁21饞、悼準(zhǔn)備貿(mào)階段真是為摩這套階系統(tǒng)桑的運(yùn)蛇行提火供各欣種前虎期的概保證任；火實施組和考喪證階亂段是嚴(yán)為了故檢測畢和驗譽(yù)證網(wǎng)這套回系統(tǒng)捎的可豬行性冷和有誰效性險；棟總結(jié)跪階段或是為增了發(fā)噴現(xiàn)這謎套系計統(tǒng)所脆存在振的問肆題，失以現(xiàn)便查確明原筐因提宜出同改進(jìn)詳對策爪，列而在餅應(yīng)用躍開發(fā)拍階段瞧是將溫系統(tǒng)驕改進(jìn)詠的計意劃變錘為現(xiàn)往實，電對紹該體為系作饒出必耍要的親修改豎調(diào)美整，裁進(jìn)行纏深層譯開發(fā)捕的過邪程，宵使其呈在企玉業(yè)的之經(jīng)營皇管理跑活動日中釋炸放出海更大伙的能林量。閉科第二敵單元泰攤績效隔管理竹系統(tǒng)概的運(yùn)永行乞[知筐識要昨求]千1日、績香效面智談的嗽種類所A今績糧效設(shè)種計面這談紛B齒績效駕指導(dǎo)語面談蠢C把績培效考獨(dú)評面鋤談途D敏績效后總結(jié)興面談商；揭2、攝績效描面談最的方驢法里A慘單向健勸導(dǎo)喘式面扯談構(gòu)B觸雙向查傾聽獲式面歌談寸C偏解決盈問題衛(wèi)式面澇談基D瞎綜合麻式績貴效環(huán)面談忍；沫[能搞力要臟求]秘績著效管歐理系籮統(tǒng)運(yùn)橫行中魚將會寒遇到貪很多趁困難荒和問狹題，敲這些露問題努的產(chǎn)華生，夫究其紐原因灑有二們：一知是系毒統(tǒng)堅故障河，即獄方式孕方法掘、工件作程萄序等擊設(shè)計絕和選款擇得謀不合堆理、健不得議當(dāng)；依二是咐考評馳者以贏及被劇考評燦者，撓對箱系統(tǒng)躺的認(rèn)煉知和塔理解迫上的圣故障孟，使憲其運(yùn)跪行不厲暢；優(yōu)一惱、提崗高績船效面打談質(zhì)野量的在措施慢與方雙法：地⑴猾績效豬面談定的準(zhǔn)升備工票作迫①隸擬定哥面談艷計劃字，明啊確面聽談的障主黃題僻②盼收集扮各種男與績翁效相抖關(guān)的堡信息遙資料牢（績充效面賞談的金質(zhì)量霸和效潔果不僻但取鍬決于廟A烈考顆評者許與被協(xié)考算評者春事先深的準(zhǔn)義備程萬度，構(gòu)更重吳要的織是取兆決于針雙方醋所提弊供的吼數(shù)據(jù)告資料匹的臟B總翔實洗和準(zhǔn)避確程規(guī)度）踢；潤肆⑵惑提高銅績效爸面談頸有效糞性的躁具體典措施勤（企觀業(yè)大就量事蜜實證搶明，鬼要保登證績欺效面份談的馳質(zhì)量存，進(jìn)疏一步撞提瓦高其蓮有效叢性和命科學(xué)宋性，暑除裳了應(yīng)謀做好繭績效擴(kuò)面談叉前的右各種早準(zhǔn)備漆工作頓之外雄，全更重竊要的依是采療取有臺效的沃信濁息反尸饋方皺式，襖并達(dá)腔到以孩下要閑求鞠A訓(xùn)有效析的信尤息反蛛饋應(yīng)裂具有命針對追性屋B阿有效弄的信系息反星饋應(yīng)嚇具有康真裕實性逝C綠有幸效的閘信息孔反饋吊應(yīng)具奉有及豎時性跨D梁有禽效的稼信息柴反饋裹應(yīng)具轎有主士動性收E勞有柴效的藍(lán)信息獻(xiàn)反饋烘應(yīng)縫具有身適應(yīng)壤性）緞；武州二、錫績效晶改進(jìn)瘡的方蹲法與任策略寧堡1、固績效后改進(jìn)誦：是情指確螞認(rèn)組克織或姜員工泄工作跌績效策的不呈足和休差距丟，查里明產(chǎn)稻生的鮮原因尾，制惜定并宜實施惕有省針對紛性的帶改進(jìn)棍計劃賞和策痰略，杏不斷韻提高沾企業(yè)孫員工甩競爭割優(yōu)勢瑞的過厘程；橡慮2、菠分析紗工作距績效把的差橫距與段不足喜的具壺體方泳法戀A桶目標(biāo)岸比較蘿法走B畢水平作比較蔽法餅C并橫向橫比較戶法；剖廁3、疾影響悲個人瞇行為到工作我表現(xiàn)芳的因訴素有羨A分企懼業(yè)外補(bǔ)部環(huán)斜境（齊資源染/市往場/薪客戶赤/對改手/辯機(jī)遇混/挑占戰(zhàn)）南B爺企業(yè)領(lǐng)內(nèi)部兵因素語（資蝕源/棕組織冤/文柳化/聰人力胞資源浙制度賽）C慮個帳人/累體力消/條發(fā)件/援性別市/年繭齡/費(fèi)智力翠/能門力/避經(jīng)驗今/學(xué)閱歷矛D踐心鳴理/必條件海/個飄性/灶態(tài)度兩/興介趣/憐動機(jī)土/價和值觀于/認(rèn)廢識論辛；陰4、找工作僚績效騎影響雙因素暖有族A春個人等原因悲B國管憑理原樂因裁C泛組織彩原因泉D溪其茂他原權(quán)因（滾具體伐見魚嚇刺圖遲）毅5、摔制赴定改玻進(jìn)工寨作績南效的槽策略衡⑴千預(yù)防籍性策絹略與槳制止倉性策裕略青⑵塵正向灣激勵拾策略毫與負(fù)傅向激欣勵策井略縫（正懷向弟激勵卸更有慨效）潑塔6、災(zāi)員工福激勵友類型粘有：脖內(nèi)容拾（物保質(zhì)激嗎勵、斥精神左激勵輝）揪、性雖質(zhì)（區(qū)正激等勵、展負(fù)激檔勵）獸、產(chǎn)形式耍（內(nèi)叉在壽激勵險、外魯在激充勵）灘、術(shù)效用回（短連期激樹勵、為長期蹲激勵絮）登，其墾中物念質(zhì)精要神包抗括利約益激膜勵、央理想姑激勵猴、韻目標(biāo)吉激勵剝、榜踏樣激截勵，站形式療效用京包括役培訓(xùn)集激勵壞、任筆務(wù)激窗勵、憂關(guān)懷看激勵黎、榮豪譽(yù)激侄勵、框環(huán)境挽激勵遭；政7、色為了途保障涉激勵儀策略知的有澡效性戲，應(yīng)北當(dāng)體物現(xiàn)以疤下原捎則要殖求癥A磚及時情性原倒則泊B倘同一雨性原識則卸C方預(yù)竄告性牲原則升D辣開技發(fā)性禽原則嶺；狼三、煩績效剃管理明中的市矛盾帳沖突摘與解兼決方最法敲1、狐由于亭考評竹者與懸被考夢評者皇雙方乏在績遣效目址標(biāo)上慨的不撤同追頑求，勞可能倦產(chǎn)生泛三種廢矛盾裁：莖⑴步員工蘭自我佛矛檢盾置⑵粒主管顯自我獵矛盾便⑶冶組織限目標(biāo)湯矛盾者；浪2、渣為了說化解續(xù)矛盾馳沖突遮，建刊議采目用以表下一氧些措壽施和輛方法燭：悅⑴弟在績歡效面浴談中氏，應(yīng)類當(dāng)做框到以基行為宗8另為泊導(dǎo)向抵，以街事實拍為依盲據(jù)，雪以制勞度為是準(zhǔn)繩報，以耽誘導(dǎo)航為手泳段，替要著揚(yáng)實事攻求是患，以結(jié)理服飾人的咐態(tài)度趁，哄克服嫌輕視腦下屬流等錯常誤觀尿念，泰與下舍屬進(jìn)趣行溝略通交摩流悶⑵正在績監(jiān)效考陶評中衡，一模定將香過去枯的，垮當(dāng)前只的以由及召今后范可能附的目巖標(biāo)適校當(dāng)區(qū)超分開貝，瓣將近求期績退效考融評的響目標(biāo)掀與遠(yuǎn)電期開遲發(fā)目盜標(biāo)嚴(yán)篩格區(qū)攜分開至⑶奉適當(dāng)姻下枕放權(quán)嘉限，疑鼓勵裁下屬叔參與痰；吼第三眼單元暑績蜜效管直理系吩統(tǒng)的乒開發(fā)辮冒[能哈力要股求]悟齒一、脹企促業(yè)績雞效管灣理系斧統(tǒng)的溜檢查樓與評剛估世1、鋼為了號檢查壞和評撤估企疲業(yè)績紛效管咳理系價統(tǒng)的顯有效用性，檔通常巴可以叨采用糠以下笑幾種效方法礎(chǔ)：而⑴疼座談液法坑⑵攀問卷班調(diào)查吳法勵⑶秤查看砍工作獅記錄掩法福⑷尚總體般評價奸法語（在濾評價帳中應(yīng)泡從以膝下內(nèi)護(hù)容入距手進(jìn)飼行調(diào)筒查研狀究與貪分枕析俊A哲總體僅的功那能分牙析頸B帳總體蓬的結(jié)絡(luò)構(gòu)分稱析股C杯總體倍的方摘法分禁析習(xí)D路總體鏡的信驚息分思析嗽E駱總體宵的結(jié)止果剩分析剝）烈二、閑企業(yè)傍績效樂管理近系統(tǒng)箭的再耽開發(fā)掀（對軟原有擺系統(tǒng)源進(jìn)行求糾正帖）畢第二柳節(jié)碧績效脊管理博的考侄評方禾法與甘應(yīng)用兼巨第一懷單元融行朱為導(dǎo)不向型疤主觀細(xì)考評體方法幣乳[知肉識要逃求]咬指一、擋品質(zhì)哲主導(dǎo)陡型（呈他這滋個人撈怎么安樣，言具有鈔何種掌潛質(zhì)擴(kuò)如心波理品敲質(zhì)能快力素章質(zhì)）求；爐眼二、思行為脊主導(dǎo)搏型（諸干什身么、政如何散去干枝，如擊酒店贈服務(wù)糟員）孤；漲三善、效屆果主唐導(dǎo)型論（干抖出了犧什么恥）移[肅能力嘉要求講]飄行為旱導(dǎo)向澡型主怒觀考妻評方林法有保：熔1、救排列壺法亦埋稱排共序法怕和簡蜜單排肅列法焦（是而績效霜考評迎中比咸較簡紐單顧易行擾的一價種綜室合比鼻較方毛法）速、訴2、貴選擇伯排列匪法也蝕稱交殘?zhí)媾怕妨蟹ㄩ]（是悄簡單準(zhǔn)排列暗法的系進(jìn)一目步推蓋廣）躺、猴3就、成什對比而較法煉亦稱婦配對貿(mào)比較艱法、飛兩兩勢比較但法（茶常見閃方法濫）登、蠶4、嘗強(qiáng)制短分布株法亦協(xié)稱強(qiáng)旗迫分換配法沙、近硬性絮分布君法（艦?zāi)┪辉崽蕴兄疲┣o；傾秧第二型單元揚(yáng)行覽為導(dǎo)芽向型泰客觀閱考評騾方法怠絮[能烏力要果求]傾行侵為導(dǎo)壟向型卡客觀盞考評綱方法撕有：密1、尾關(guān)鍵會事件淹法也危稱重鎮(zhèn)要事秋件法千（對票事不慚對人外，周煎期性璃工作慚適家合）溪優(yōu)點(diǎn)房是為口考評幅者提照供客擠觀的您事實勺依據(jù)旨、具揀有較盈大的薪時間聾跨度茶，可他以貫護(hù)穿考驢評期憑的始挺終，類可掘以全獄面了該解下皮屬是串如何浴消除礎(chǔ)不良耗績效粉，仔如何滅改進(jìn)盤和提宋高績黎效的洞；欺缺點(diǎn)攏是記布錄和慢觀察宇費(fèi)是這費(fèi)繁力，球能作自定性沙分析戒不能因作定曬量分你析，夜不能字具體薯區(qū)分皺工作片行為倦的重駝要性諷程度勢，很跳難使箏用該衰方法于在魔員工攝之間哈進(jìn)行裙比較衣；背2、拾行為遣錨定算等級境評價充表也棒稱行勁為定訂位法席、行懷為決臭定性祝等級四量表拒法或邀行猶為定盈位等粘級法擊優(yōu)點(diǎn)饒是對笨員工想績效鼓的考召量更交加精畢確、淹績艱效考放評標(biāo)懲準(zhǔn)更麻加明摧確、化具駁有良雪好的熟連唱貫性萬和較哲高的念信度丸、考馳評的拾維度變清晰眨，各址績效蝦要素洞的相散對獨(dú)犬立性造強(qiáng)，寸有利禮于綜掙合評葡價判吐斷；謝缺席點(diǎn)是酷設(shè)計敢和實后施的押費(fèi)用伶高，甲比許推多考用評方續(xù)法費(fèi)珠時費(fèi)淘力；仰3、絞行為危觀察堤法也爬稱行裝為觀扭察評判價賄法、饞行為辟觀察靜量表曠法、踢行為躲觀察缸量表砌評價妻法，研優(yōu)點(diǎn)智是克艷服了斗關(guān)鍵悼事件住法不狡能量惜化、屈不可膠比以畜及搭不能覽區(qū)分霧工作訊行為足重要視性的贊缺點(diǎn)池，返缺點(diǎn)囑是編箭制一執(zhí)份行廁為觀關(guān)察量拴表較懷為費(fèi)復(fù)時費(fèi)志力，鋼完辮全從玻行某為發(fā)渴生的押頻率保考評矩員工晉，可恨能會忠使考岡評者構(gòu)和員雁工雙妻方忽翁略行暫為過肚程的導(dǎo)結(jié)果爐；置4、舞加權(quán)揪選擇腿量潔表法梳是行葵為量激表法丸的另詢一表拖現(xiàn)形腿式優(yōu)江點(diǎn)是仙打分清容易和、核桌算簡沾單、咐便于延反饋旁，缺篇點(diǎn)是婦適用虧范圍磚較生小，副采用喉本方敵法時俘，需奉要根敬據(jù)具權(quán)體崗營位的廳工作繳內(nèi)容啞，設(shè)示計不昂同內(nèi)敞容的掉加權(quán)敗選擇薦考評脅量表里；映第三顏單元趁結(jié)拌果導(dǎo)墻向型很考評胃方法在僻[能宰力要所求]從結(jié)晶果導(dǎo)拖向型牽考評泉方法導(dǎo)是以南實際恥產(chǎn)出割為基運(yùn)礎(chǔ)，炕考蔽評的丸重點(diǎn)過是員釀工工顯作的撒成效死和勞慌動的子結(jié)果兇，來有艙四種熊表現(xiàn)掀形式袍：1孟、目恭標(biāo)管位理法體（戰(zhàn)傭略目美標(biāo)設(shè)蘇定、帥組織許規(guī)劃崖目標(biāo)筆、實欺施控哭制）龜；倆2、擺績效掉標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)法史（適島用于克非管趕理崗盈位的虧員工王）胸；3鉤、直痰接指柳標(biāo)法辰；4盆、成歉績記盯錄法頭（本殃方法櫻需要終從外聞部請停來鈔專家守參與時評估盛）昨9吐第五邀章旋薪酬維管理牧銳第一括節(jié)簽薪酬邁制度唇的設(shè)統(tǒng)計視第一烏單元吉薪表酬管巧理制勸度的紫制定師依據(jù)普[耐知識駝要求雖]皆一、帆薪酬慕的內(nèi)夫涵：脖薪攤酬泛覆指員值工獲北得的瑞一切沾形式料的報梅酬，繞包括共薪資塵、福聽利和認(rèn)保險度等各供種直凈接或慕間接填的報方酬；廁薪規(guī)資指褲薪金妻（薪環(huán)水，繳以較下長時齊間為高單位水計算騎的勞蹄動報揭酬）府、勢工資身（以勢工時某或完鞠成產(chǎn)察品的庸件數(shù)闖計博算應(yīng)暖當(dāng)獲賢得的袖勞動尋報酬善如計臭時工搶資或向計件勞工資掃）教；運(yùn)二、猾薪酬括的實桂質(zhì)：樸介1、酒外部浮回報忌即外屑部薪展酬包殊括直廈接薪返酬（改員工沃薪酬暗的主欄體組民成部什分，頑包括小基本綢薪酬悉如周銹薪月吳薪炸年薪扛；也暫包括長激勵杜薪酬平如績殖效工岔資紅挖利和匙利潤軌分成頂）間配接薪霜酬即具福利桶（包嫁括向網(wǎng)員工煮提供辮的事各種戲保險嫂非工愛作日同工資坐額外淘津貼橡和其風(fēng)他服節(jié)務(wù)如失單身掩公寓慨免費(fèi)茫工作巨餐）口；些炒2、導(dǎo)內(nèi)部嘩回報產(chǎn)指員卷工自魂身心拼理上權(quán)感受暗到的環(huán)回報過，主溪要體周現(xiàn)為分一些決社會外和心屑理方脫面的憤回報禮；貝員工展薪酬華實質(zhì)辜上是躬一種貪交換穿和交亮易。榆遣三、惑影響受員工往薪酬閉水平快的主往要因炭素：背（奪選擇竟題）絨季1、畏影響含員工顏個人靈薪酬趙水平澡的因菜素：本勞動痕績效爺、職構(gòu)務(wù)或美崗位券、綜忘合素艦質(zhì)與怖技能著、工殊作條捐件、薦年趨齡與弦工齡項；嬸2、施影響慰企業(yè)泄整體玩薪酬情水平郊的因撤素：創(chuàng)生活撇費(fèi)用鋼與物賽價水劑平、看企業(yè)拋工資羞支付武能力再、地造區(qū)和杯行業(yè)言工董資水森平、紫勞動根力市闊場供券求狀繼況、眼產(chǎn)品奏的需幫求彈礦性、亮工會久的力賴量、腰企業(yè)偶的薪忙酬策伸略；輛關(guān)四、逃薪酬搬管理朱：憂一企狗業(yè)員尤工薪廊酬管溜理的妄基本辭目標(biāo)猶：叛1、搬在勞熱動力秧市場側(cè)上具剝有競龍爭性愚，吸權(quán)引并們留住中優(yōu)秀奸人才看蘆2、駕對繭員工大的貢刃獻(xiàn)給作予充舒分肯產(chǎn)定，餃?zhǔn)购颇芗靶驎r得彈到回佛報膚3、魂合數(shù)理控洞制企米業(yè)人悟工成羅本，情提堵高生腳產(chǎn)效糕率，叼增縣強(qiáng)企婦業(yè)產(chǎn)痛品的笑競爭莫力株4、跌通過歇薪酬牲激勵和機(jī)制各的確褲立，柏將企災(zāi)業(yè)與濫員工賓長期檔中短盡期經(jīng)嘗濟(jì)利蜘益有授機(jī)娛結(jié)合疼在一座起，民謀求狂員工覽與企佩業(yè)的拌共同忍發(fā)展悔；乞二企型業(yè)薪來酬管灶理的耀基本蔥原則院：對遠(yuǎn)外具幅有競識爭力泥原則罷、對絞內(nèi)具第有公廁正性司原則搏、對半員工早具有奮激勵皺性泡原則穩(wěn)、對烤成本苦具有瓣控制遭性原乞則；簽三恐企業(yè)草薪酬箏管理沉的內(nèi)壇容：鬧1、鑰企業(yè)泊員工從工資魔總額夾管理南：工僑資總爆額＝挨計時申工資替＋計造件工耳資＋邊獎問金＋兇津貼壘和補(bǔ)持貼＋編加班惰加點(diǎn)餃工資?。夭皇馇榧儧r下站支付諷的工伴資甲2、聲企業(yè)系員工澇薪酬擇水平戶的控錄制匙3、委企沒業(yè)薪津酬制受度設(shè)社計與裳完善差勿4、洗日裁常薪膏酬管春理工潑作：在開續(xù)展薪里酬的軋市場朽調(diào)查獎，低統(tǒng)計顧分析頓調(diào)查穴結(jié)果希，標(biāo)寫出號調(diào)查私分析認(rèn)的報逃告、愚制定湖年度午員工憶薪酬墻激勵冷計劃憂，對處薪酬鴉計劃洪執(zhí)行蘇情況璃進(jìn)行題統(tǒng)計各分析坐、深替入瓦調(diào)查況了解臨各類猶員工梨的薪梢酬狀董況，殊進(jìn)澆行必舒要的跡員工血滿意齒度調(diào)銹查、繪對喊報告慘期內(nèi)大人工距成本什進(jìn)行救核戰(zhàn)算，勒檢查蚊人工止成本蝴計劃喜的執(zhí)障行情司況、掌根據(jù)宗公司皮薪酬肚制度倒的要位求，部結(jié)合斗各部銳門績獅效目晉標(biāo)的鄙實現(xiàn)康情差況，鴨對員錦工的拘薪酬認(rèn)進(jìn)行勵必要型調(diào)整臥；帝五、于企業(yè)惕薪酬罵制度簽設(shè)計茶的基蒜本要怖求：們（歐簡答廢題）撤體拿現(xiàn)保摸障激訪勵和職調(diào)節(jié)暴三大犧職能貫、體鵲現(xiàn)勞貢動的需三種襖形態(tài)水（潛釘在形問態(tài)、鎮(zhèn)流動棉形態(tài)排和凝明固形蘇態(tài)）尸、孕體文現(xiàn)崗黃位的抄差別棟、建或立勞辦動力漢市場俱的決保定機(jī)吊制、煉合理擺確定狗薪資炒水平梨，處烘理好鳴工資恥關(guān)系華、確順立壺科學(xué)導(dǎo)合理擾的薪壩酬結(jié)形構(gòu)，艇對人撒工成盈本進(jìn)胃行有摧效控否制、暗構(gòu)建崗相應(yīng)畫的支匹持系頑統(tǒng)；窗提六、貧衡量甚薪酬諒制度緒的三冶項標(biāo)花準(zhǔn)：壁員焦工的成認(rèn)同墳度、謊員工槐的感驗知度坑、員裹工的哈滿足研度；劣凈[能扁力要汪求]裁制訴定企盆業(yè)薪僚酬管岔理制返度的稠基本債依據(jù)全：孤（簡慌答題井）再1、榆薪酬帖調(diào)查蓮。既鵝不多河支付外也不若能少久支付癢，保繼持對飄外競府爭力右挑2、哈崗位緣分析京與評暈價。葡工作貍崗位叨評市價是味在崗甜位分班析的阿基礎(chǔ)能上，蓄對鴿企業(yè)尊所設(shè)軌的崗單位的音難易午程度明責(zé)任習(xí)大小著等相蘿對價隆值的浙大小插進(jìn)行敏1敗0違評價闊3掛、明濁確掌購握企蠅業(yè)勞郵動力精供給沿與需題求關(guān)乏系。礙供大評于求敏薪酬授水平磨低，澡供小句于求幫薪酬森水平句高睡4、芳明確著掌握玉競爭聞對手寧的人肝工成除本狀叛況。闊要進(jìn)漆行成戚本與慧收益溝的比扭較，指要了襪解競擊爭對湊手的裳人工岡成鍬本狀分況畝5、葉明確蘇企業(yè)那總體悅發(fā)展處戰(zhàn)略抓規(guī)劃垂的目桌標(biāo)和糠要求誓。薪濟(jì)酬管躲理原識則的傳制定睡應(yīng)以軌企業(yè)腦戰(zhàn)略位為塌轉(zhuǎn)移孕侄6、冬明確陣企業(yè)妻的使顧命、吸價值柳觀和雷經(jīng)營槐理念小。企勾業(yè)價米值觀貌和經(jīng)愉營理藝念統(tǒng)仰領(lǐng)企戶業(yè)的翼全局撲，捆指導(dǎo)前著企紹業(yè)經(jīng)點(diǎn)營管功理的磁諸多勾方面焦，對禍企業(yè)詢薪酬披管理懷及其苗策略芽的確討定具每有重偽大的漲影響提莊7、視掌握軌企科業(yè)的銅財力沙狀況亡。從涌企業(yè)被的財報務(wù)實胸力的歲狀況按出發(fā)語，切朵實合乒理地對確定給企業(yè)巾員工猾的薪拳酬水切平乳8、被掌碗握企分業(yè)生重產(chǎn)經(jīng)戴營特呈點(diǎn)和管員工重特點(diǎn)以。企和業(yè)生督產(chǎn)特捆點(diǎn)和查員工談特點(diǎn)訴也會陡影響砍企業(yè)閑薪酬療管理仇；暴第二稻單元堂薪戀酬管雞理制夸度的蜓制定媽程序病[的知識濱要求竟]抵一、疲最低穴工資瀉：殺勞動演者本歲人及活平均段贍養(yǎng)到人口然的最辟低生的活費(fèi)附用、掌社會慘平均腸工資挖水平抓、勞張動生揪產(chǎn)率貓增長危率、血勞動但就療業(yè)實盟際狀嘆況、鬼地區(qū)蓄之間艷經(jīng)濟(jì)匆發(fā)展斜水平襖的差啊異；攜酷二、歷最長學(xué)工作搞時間耗：債勞動孤者每快日工柴作時德間不快超過案8竿小憐時，坐平均獄每周管工作咐時間陣不超競過坐40共小擋時的逆工時扎制度挨（安滾排勞您動境者延聞長工當(dāng)作時眾間的孟，支拖付不虜?shù)陀谘愎べY密的趙15貸0％根的工伴資報艘酬；街休息化日安平排勞沾動者測工作隊又不編能民安排端補(bǔ)休熄的，遵支付敗不低走于工腸資的集2兆00靈％的予工資買報酬著；法亂定休宜假日上安排敗勞動本者工尤作的顯，支糾付不躬低楚于工訴資的血3巾00響％的郊工資伯報酬梯）敞[能踐力要演求]廉這一、覺單項秀工資成管理紐制度蝕制定頑的基盲本程常序：侄準(zhǔn)進(jìn)確標(biāo)憐明制加度的殺名稱門、燦明確啟界定臭單項穩(wěn)工資次制度置的作繩用對猾象和漫范圍音、呈明確彎工資列支付昏與計倍算標(biāo)救準(zhǔn)、菠涵黨蓋該祝項工爸資管暴理的乓所有過工作陰內(nèi)容治；莊二、甘常用辯工資食管理旬制度事制定限的基花本程鑄序：逐（慎簡答購題）淋駝1、址崗位察工資睡或能灣力工挽資的骨制定積程序釀：罵根據(jù)灶員工掩工資乳結(jié)構(gòu)貌中崗干位工趕資或翼能力遭工資勢所占峽比例關(guān)，送根據(jù)附工資蒼總額嫁，慢確定蠻崗位樣工資丑總額拜或能友力工天資總篩額、奪跌根據(jù)椅企業(yè)檢戰(zhàn)略棵等確君定崗執(zhí)位工呆資或畫能力塘工豆資的舅分配鄰原則衫、充崗位綱分析正與評曬價或貪對員忌工進(jìn)竟行能犬力評霉價、螞績根據(jù)唉崗位留評價然結(jié)果學(xué)確定掠工資診等級叮數(shù)許量以醒及劃筍分等狡級、狗工資習(xí)調(diào)查私與結(jié)凍果分種析、朋了解具企業(yè)篩財務(wù)態(tài)支付祝能力砍、撓根據(jù)腳企業(yè)擴(kuò)工資虧策略瀉確定威各筒工資絡(luò)等級修的等坡中點(diǎn)秒，踐即確濫定每艦個工翼資等清級在惑所有蓬工資后標(biāo)準(zhǔn)踩的中這點(diǎn)所外對應(yīng)干的標(biāo)化準(zhǔn)、文確知定每步個工盒資重等級吩之間價的工塞資差傲距、繼確呆定每趕個工踩資等字級的統(tǒng)工資竹幅度梯，糞即每姿個工膊資等棍級對梅應(yīng)多鈔個工獵資標(biāo)釋準(zhǔn)，恩碧工資遮幅度慣是指溫各等波級的飛最高葡工資倡標(biāo)準(zhǔn)恭與最走低工炕資標(biāo)匙準(zhǔn)之贏間的蓋幅度屋、隸確定魄工資清等級部之間扛的重缸疊外部分必大小狹、確擋定具夠體計個算辦盜法；冠2、漲獎金島制度榨的制勻定程踩序；敬朝第三匠單元解工戀資獎系金制房度的毒調(diào)整播猾[知破識要仰求]唯工興資獎爭金調(diào)隆整的鉛幾種抹方式翼：獎蹤勵性艇調(diào)整吃、生碧活指監(jiān)數(shù)調(diào)啦整、是工齡滅工資丸調(diào)整東、特盲殊調(diào)懼整；竹汽第二孩節(jié)紫工作萬崗位款評價涂難第一貫單元宴工槐作崗籍位評炭價的培基本荷步驟亞嗚[知勁識要滑求]裳寺工作影崗位樣評價渡的基共本理山論：茫倚一工承作崗瞇位評柱價的亮特點(diǎn)鋒肯二工約作崗奏位評戀價的面原則就：工爹作崗促位評讀價中驗評價激的是道崗位脹，而眉不是慕崗位釣中的黃員工章、讓層員工徑積極辦參燃與到扣工作氧崗位蝦評價細(xì)工作游中來話，膀以便首他們集認(rèn)同軌工作摧崗位炒評價尚的結(jié)釘果、號工負(fù)作崗潤位評朽價的鎮(zhèn)結(jié)果松應(yīng)歪該公其開（省多選誕題）愿三閑工作小崗位駁評價漸的基鍛本功統(tǒng)能偉工作甲崗位已評價喘的信枕息來笛源：咳直接釀的信闊息來恭源、狀間接雖的信形息來蒙源察11鉤三拼、工索作崗徑位評折價與讓薪酬弦等級野的關(guān)開系邁[能禿力要從求]塵工激作崗枝位評劉價的貫主要敞步驟的：被按崗濁位的午工作絲性質(zhì)宴把崗鉗位分月類、比收叮集有風(fēng)關(guān)崗南位的營各種建信息個、渠建立運(yùn)由崗繡位分冤析評中價專安家組糾成的桶工及作崗獵位評久價小懷組、醉制定福具體殲行動編方或宏實施接細(xì)則匆、找音出指掛標(biāo)并量對其增作出具說明糊、構(gòu)谷建工般作崗上位墾評價礙的指偶標(biāo)體回系、祖找蠢幾個公重要坊崗位米進(jìn)行豎試點(diǎn)考、遙全面滿落實寧計劃披逐步霜組織哄實施脂、照撰寫陪評價手報告臟書、榴對各工作謠崗位顏評價川工作紫進(jìn)行組全面楚總結(jié)劃；率第二預(yù)單元君工極作崗貫位評躲價指肆標(biāo)與攜標(biāo)準(zhǔn)贏炊[知饑識要姓求]勻顫一、油工作儲崗位企評價妖要素洲和指身標(biāo)的責(zé)內(nèi)涵荒：聯(lián)1、院工廟作崗山位評砌價要輩素是耀指構(gòu)京成并薦影響近崗位薄工作吳任務(wù)示的最恒主要從因素堪(主緩要因旗素即面高度甚相關(guān)狡或顯莖著鋒相關(guān)餓、一牛般因吸素即舒中度依相關(guān)識、次困要因翁素即襲低度沙相關(guān)斯、極蠶次要漆因素買即相昏關(guān)程言度極還低或嘩無相君關(guān)赴)2羅、影偵響崗秩位員劣工工勞作的盡數(shù)量牽和質(zhì)娃量的血因素躺（勞暈動責(zé)芬任要礦素、矩勞動眠技能郊要素粘、勞匹動強(qiáng)蝦度要萍素腿、勞頌動環(huán)歐境要搞素、弄社會超心理旱要素杠）牽二、濟(jì)確定尤工作背崗位丹評價匙要素敘和指奪標(biāo)的及基本肥原則琴：國A壁少而眼精的徐原則毅（扮指標(biāo)稻不要柴太多份）仔界限所清晰撈便于非測量學(xué)的原朗則吳B塔（評每測方鍵便）嚇綜路合性狠原則稿C籠（纏盡見量少沸指標(biāo)粗反映晚多內(nèi)扭容）繳D梁可比敗性原元則（融要有文可比姿性）什[新能力鳥要求緩]耀1、糾工作省崗位充評價拾指標(biāo)打的計嗓分標(biāo)輩準(zhǔn)制泳定：猜評扛價指婚標(biāo)的寄計量廈標(biāo)準(zhǔn)抬通常貝由卻A諸計分禁B攏權(quán)鵝重烈C庫誤差絕調(diào)整絡(luò)等三廣項基寶礎(chǔ)標(biāo)啟準(zhǔn)組標(biāo)成；消在段工作迫崗位剖評價煌中，諸對評窩價指耀標(biāo)的蜜計分捆標(biāo)準(zhǔn)滿的制象定，費(fèi)可以尿采用侵A神單綱一計質(zhì)分持B坐多種勝綜合旨計分洋兩免類標(biāo)斷準(zhǔn)；婆2宴、信蝴度是鴉指測執(zhí)評結(jié)女果的德前后鉗一致棗性程患度，杜即測袖評得世分可臣信程花度的致大小竊；放效度好是指存測評巴本身怠可能我達(dá)到辰期望匹目標(biāo)教的程車度，彼也就滾是測景評結(jié)羅果反脫映被斤評價嶄對象歷的真騰實程型度；舉第臥三單攪元互工作逼崗位必評價姻方法粘與應(yīng)挽用框[知慕識要切求]拖工撐作崗秧位評恰價的伯方法扣主要鑒有四彈種：奴排列偉法（膨簡單凡排列灶法也世稱序諷列法朝，是永一種勸最簡腿單的垂崗位晶評陶定方怠法）肥、畝分類條法、脊因素攻比較睜法、動評分峰法；脈叔第三苦節(jié)士人工禿成本胃核算盈鎮(zhèn)[知飲識要肚求]烈一拾、縣人工旅成本破的概仙念及踐其構(gòu)轎成：妹兄1、液人工黎成本演也稱瘦用人軍費(fèi)或童人事旋費(fèi)用湯，是街指企職業(yè)在槍生產(chǎn)篩經(jīng)營浸活動紗中用覽于和訓(xùn)支付烏給員欄工的葵全部呢費(fèi)懇用，礦它撒包括傅A(chǔ)跟勞芹動報向酬總夫額易B乳社會檔保險瘦費(fèi)用著C軍福養(yǎng)利費(fèi)留用很D綱教育荒費(fèi)用綠E虜勞造動保揉護(hù)費(fèi)望用廣F將住奮房費(fèi)播用巾G某其他潔人工南成本吧；至2、樣人工桌成本鞠包括路A熊從水業(yè)人松員的判勞動傘報酬耕B韻社柴會保鍛險費(fèi)派用抄C仿住房劑費(fèi)用估D鐮福激利費(fèi)翼用漏E細(xì)教育敞經(jīng)孫費(fèi)疾F母勞動棋保護(hù)鞠費(fèi)儀G吊其他睛人工抹成本墳；糧二、新確定院合理四人工舒成本咽應(yīng)考查慮的號因素棵：企樂業(yè)的拐支付乘能力添（最屬在的水因素巧）湯、員枝工的坐生計惰費(fèi)用牲、津工資蜻的市色場行霸情；藥影惜響企爆業(yè)支職付能驗力的所因素旺有：沫1、跡實物緣勞動賢生產(chǎn)滑率鋒2、坦銷貨梢勞動申生產(chǎn)挑率雪3、需人工桐成本贊比率售4初、晝勞動潔分配喊率憲5、能附加陰價值強(qiáng)勞動淡生產(chǎn)男率肥6、意單位此制品色費(fèi)用恰7迷、損峽益分衛(wèi)歧點(diǎn)譽(yù)（簡速答題砌）址[能樸力要俯求]犯核截算人戀工成界本的靈基本嘩指標(biāo)扭A去企旨業(yè)從撒業(yè)人反員年偽平均站人數(shù)犬B臭企截業(yè)從餓業(yè)人妥員年津人均賄工作新時數(shù)判C少企賞業(yè)斯銷售萬收入規(guī)D提企俯業(yè)增戴加值妹E助企震業(yè)利仿潤總籍額泊F邀企業(yè)徹成本神G姨企裕業(yè)人刑工成份本總者額；賞1坡2診人工晚成本灣=企扁業(yè)從孩業(yè)人程員勞嘩動報防酬總裂額+音社會慰保險棕費(fèi)用擊+福貍利費(fèi)畝用+衛(wèi)教育兩費(fèi)用聲+勞跟動保溝護(hù)費(fèi)三用+孩住遙房費(fèi)挨用+棍其他殃人工慌成本方；捏目標(biāo)己人工述成本鳥=本亞年計共劃平栽均人粥數(shù)×王上年耐平均螺薪酬謝×（初1+悟計劃反平均敵薪酬慘增長薦率）慌目指標(biāo)銷噴售額抄=目拘標(biāo)人界工成條本÷江人工考費(fèi)用伐率告第四羊節(jié)清員工來福利慕管理廳幻第一菠單元隆福橫利總蘿額預(yù)后算計竄劃撈1、距福緊利的剃本質(zhì)博是一旁種補(bǔ)雞充性軌報酬名，孔不以瓣貨幣唇形式草直接掠支付季給員勇工，躍而彎是以臘服務(wù)舌或?qū)崙c物形揭式疤支付撞給員倡工；游估2、韻福拼利有衡多種屢形式繭包括傅A(chǔ)站全撓員性脖福利黨B撥特答殊福撇利蘋C橫困難循補(bǔ)助戲；等3、到福付利管正理的誕主要膚內(nèi)容俱A欺確狼定福創(chuàng)利總吩額帽B修明確使實施捷福利壽的目狡標(biāo)滲C蒸確定傷福利其的支鉗付形劉式和聰對久象蝴D搜評價嚴(yán)福利醬措施罷的實選施效紅果；暢尚4、忽福鴨利管宜理的墻主要畫原則亞A暑合善理性幕原則凳B恰必肺要性氧原則糾C顛計拍劃性震原則娃D(zhuǎn)節(jié)協(xié)枝調(diào)性模原則勢；爆5抹、廟企業(yè)叢向員匠工提之供的挖所有遵福利江設(shè)施輝和服顏務(wù)均奇應(yīng)包許括在層預(yù)算絡(luò)計劃絕中：豪如員涌工食虹堂、洋工作癥餐、做子漲女教蹈育津棋貼、順企業(yè)興為員拒工繳悠納的副各類漂社會勺保險嚼、工希作服西、通界信和駐交通款費(fèi)、銳醫(yī)療養(yǎng)費(fèi)、滴帶薪?jīng)鲂菀杉?、衣帶薪旺旅游鈴、帶巖薪培插訓(xùn)；摟饞第二概單元真各驕類保衰險金營和住窄房公河積金摘核算右轎1、遷社器會保落障體持系：矩社會羊保險欺（養(yǎng)夾老保泉險、沿失業(yè)最保險愁、工問傷保哀險、幟醫(yī)療伯保險嚼、生偽育保鄭險）姜、伶社繳會救遵助（反貧困德戶、餐災(zāi)民鄰、殘曉疾人跡）坡、社敏會福干利（僚公共否設(shè)施瓣、財可政補(bǔ)躬貼、艷居民假住房或、生夏活補(bǔ)掘貼帖、集負(fù)體?？袄?、狡社會蟲優(yōu)撫僅（退涉伍軍軋人安焰置、蔑軍人督烈屬渣撫恤豈、其兇他項炒目）下（拒選擇閥題）知翼2、徹員陶工住幅房公皺積金盲的月鈔繳存特額為賄員工律本人蔬上一敘年度叫月平投均工聾資乘換以員踩工住朽房公愧積金螞繳存閉比娃例；屈單賞位為劫員工橫繳存捉的住糠房公債積金愉的月唇繳存緩額為遲員工版本人幸上一助年度董月平域均工亞資乘剛以單彩位住隔房涂公積屋金繳富存比皮例；調(diào)新堂參加討工作在的員凳工從泥參加愧工作廈的第更二個拔月開胖始繳繭存住咳房公緒積金晝，拒月繳棟存作額為斗員工雅本人俱當(dāng)月密工資蜻乘以銷員工略住房滔公積恰金繳預(yù)存比希例；誠單睛位新膏調(diào)入曠的員患工從崇調(diào)入執(zhí)單位觀發(fā)放布工冬資之羞日起離繳存愿住房芒公積員金，氏月骨繳存真額為袖員工童本人鐮當(dāng)月皂工資叛乘以哈員工叫住房脾公積徑金繳猴存比紗例；巡員幣工計和單蟻位住距房公巖積金頑的繳柔存比漫例均巧不得限低于往員工馳上一偏年度棕月平濃均工跪資的括5存%；滲（發(fā)選擇慕題）熊廁3、濃員糊工有僚下列砍情形育之一踢的可秧以提脈取員睬工住癢房公代積金菜賬戶哲內(nèi)的愁存儲假金額嘗：歸購買槳、叫建造步、撒翻建逃、欣大修灘自住倚房的牧；離仗休、桂退休以的；攝完全純喪失緞勞動蹦能力拐并與絕單位伍終止扛勞動刷關(guān)系攏的；負(fù)戶口追遷出口所在材的叨市、漠縣最或者泛出境寫定居客的；羽償斜還購蠢房貸紐款本噸息的諸；包房租耳超出乏家庭催工資做收入臣的規(guī)臺定比將例的寧；街（選贏擇鈔題）禁黎第六師章睛勞動萌關(guān)系砌管理針允第一彩節(jié)略勞動壤關(guān)系冰的調(diào)磁整方衛(wèi)式奇[知掉識要失求]住碌1、肯勞動挪關(guān)系同的含木義：叢勞動餃關(guān)系浮通常碗是指緒用人其單位弄（雇凳主）倦與勞瞧動者暈（雇潮員）泳之間默在運(yùn)先用勞糊動百者的額勞動費(fèi)能力凝，實哲現(xiàn)勞婚動過遲程中淘所發(fā)繡生的珍關(guān)系煩；才2、記勞動嗓法律桶關(guān)系中的含吹義：近是指倒勞動蘭法律湖規(guī)范既在調(diào)讀整勞惑動關(guān)們系過鵝程中通所形坦成的成雇員率與雇殘主之飲間柿的權(quán)屠利義譯務(wù)關(guān)鄉(xiāng)系，元即雇飄員與矮雇主翼在實夏現(xiàn)現(xiàn)腿實的圣勞動瞇過程醋中所緊發(fā)生幕的權(quán)洪利義床務(wù)關(guān)刑系；敏抵3、繁勞動虛法律倒關(guān)系使的特鉤征：孔A班勞動長法律行關(guān)系膽的內(nèi)勿容是搬權(quán)利鎮(zhèn)和義燃務(wù)膨B券勞動軋法律贏關(guān)系昏是雙脖務(wù)關(guān)布系牲C堂勞動繳法律揭關(guān)系望具有青國家童強(qiáng)制榜性；日效4、瘋勞動始法律壤關(guān)系依的構(gòu)溉成要石素：昂勞動廉法律約關(guān)系及的主唱體、莫勞動雪法律餃關(guān)系富的內(nèi)紫容（朋勞動要者享胞有茂A蠶平等烘就業(yè)屑和選侄擇職稻業(yè)的哥權(quán)利廟B校取旗得勞參動報禍酬的善權(quán)利僑C筍休添息休挪假的睛權(quán)利刑D志獲蕉得勞往動安伏全衛(wèi)扒生攝保護(hù)濕的權(quán)測利獸E雞接受惕職業(yè)追技能于培訓(xùn)購的權(quán)劑利聽F利享受住社會路保險碗和福竿利的辦權(quán)利元G商提六請勞狂動爭槐議處竊理加13挺的釋權(quán)利礎(chǔ)H評法肥律規(guī)饞定的殿其他荷權(quán)利釋）撇、勞既動法盯律關(guān)枯系的兼客體話；話5、次勞動欄法律捉事實舌：勞截動法血律行盞為、鹽勞動犧法律撈事件盟；忌6、棕我國道勞動聽關(guān)系巾的轉(zhuǎn)神變：哭勞動通關(guān)系聲主體傅明確編化、寨勞動柄關(guān)系管多元機(jī)化、縣勞動質(zhì)關(guān)系株利益驚復(fù)雜拆化、芹勞仆動關(guān)把系動渠態(tài)多動變化量、勞暮動關(guān)芳系的鉆利益旦協(xié)調(diào)館機(jī)制綿趨向政法制倉化；破攜7、暮物質(zhì)境利益信原則破主要讀內(nèi)容快有：歉物質(zhì)號