某某人力資源管理與思考

“萬科”人力資源管理探索與思考2004年，我曾有機會參加了由中城聯(lián)盟組織的“萬科人力資源主題開放交流日”活動?；顒颖话才旁谌f科總部——萬科建筑研究中心舉行，萬科董事長王石、總經(jīng)理郁亮、副總經(jīng)理解凍、人力資源部經(jīng)理楊彥分別到場授課，并就有關(guān)問題進行了交流。此外，通過實地參觀體驗和交流，也使我對萬科和萬科在人力資源管理方面的實踐有了更加真實的體會?，F(xiàn)將此次交流日活動的主要內(nèi)容和思考整理如下，希望能夠和大家共享。第一部分：萬科和萬科的人力資源管理一、萬科的發(fā)展之路1、發(fā)展之路：貿(mào)易多元化、跨地域經(jīng)營專業(yè)化房地產(chǎn)公司2、萬科的特點：穩(wěn)健經(jīng)營＋快速（“快速”：面臨新的市場競爭環(huán)境，新近提出的戰(zhàn)略）3、萬科化＝專業(yè)化＋規(guī)范化＋透明化（1）專業(yè)化：專注大中城市住宅；（2）規(guī)范化：制度的規(guī)范化、行為的規(guī)范化；（3）透明化：致力于建設“陽光照亮的體制”；4、萬科房地產(chǎn)業(yè)務的經(jīng)營規(guī)模：1989年0.3億元；2003年63.8億元（5.4億利潤）（1）預計利潤目標（自然增長）：04年7.4億元；05年11億。（2）下一個10年目標，即到2023年，實現(xiàn)銷售收入1000億元，預計相當與市場的3％，目前63.8億相當于市場的1％5、產(chǎn)品市場定位：大學畢業(yè)后5年到50歲以下人群；目前正在研究開發(fā)大學畢業(yè)后1年和55歲以后（最后一次購房的人）人群的產(chǎn)品。二、萬科的區(qū)域化管理1、全國性思維：經(jīng)營模式、管理模式和企業(yè)文化2、本土化運作：尊重本地文脈及客戶的喜好聲3、忘20里04你年，芹萬科賭有1挽8個棗主營謠城市病，采憂用筐“給3＋修X寸”些的區(qū)線域管稼理模禽式，慎分別穴為：恢（1避）趕“沈3敞”森：長尖江三鬼角洲能（上龜海、覺南京剃、無蛋錫、豐南昌爬）＋惜珠江討三角泰洲（胞廣州迷、深歉圳、懲佛山掘、惠導州、汗中山祥、東道莞）捆＋環(huán)授渤海酒灣（拜北京睬、長蚊春、喪沈陽等、天挖津、狐大連派、鞍尼山）擁；纏（2獅）腸“震X癥”拆：成職都＋數(shù)武漢朗。宴注：頭據(jù)萬國科總魯經(jīng)理田郁亮液介紹蔑，目魄前萬蓄科在郵區(qū)域遵化管指理中喬遇到別的問桶題仍胖然是境人的緞問題狹，特必別是量文化背的差吳異導街致管膠理的狂不適辛應性瞇，以艙及在塑人力歇資源月配置線方面閉的問鏡題。搶萬科英目前可下屬晉一線輝公司扔的總剖經(jīng)理姐、財襖務和筒人力副資源壟部經(jīng)刷理均損有總比部派倚遣。售三、日萬科歪的高富層設搜置滔董事縮長、醒總經(jīng)欣理、電黨委記書記就（分閃管監(jiān)論察審答計、倉法務坐等）云、4鋤位副軌總（厚1位銷負責宅區(qū)域洽管理雁；1梯位負見責運爹營、葉財務藏、資支金、盒發(fā)展親等；臘1位伏負責減設計冶、產(chǎn)鎮(zhèn)品、疏營銷靠、工際程等蹲；1扒位負龍責內(nèi)塵部管霧理等河）混注：熔據(jù)介桂紹，洞當時袖正在叔考慮砍另外影引進叮。釋四、年萬科自的人洪力資伶源現(xiàn)稠狀鉆（集葉團目患前共掀有1沾88命2人攜）愉1、術(shù)學歷渣結(jié)構(gòu)筆：碩灰士以排上9寫％，鉗本科騾56秘％，菠大專偏24顏％，榨其它李11菜％；駐2、克年齡身結(jié)構(gòu)何：2婆0-朝30趙歲7矛4％陽；3鬼1-婆40備歲1膽7％泊，4袍1-治50庫歲6霧％，怒51疑歲3邁％。盒五、迎萬科男人力蜓資源擁管理微的理稀論基爽礎(chǔ)腳首先克萬科咐把自青己定狠位成岔一個舒新興綁企業(yè)蜓。新禁興企棒業(yè)的油概念屈：成板立于斜改革座開發(fā)好以后嘩，脫慶胎于橋計劃涼經(jīng)濟鍛體制貓，在釋市場重經(jīng)濟轎中成同長起擠來的比企業(yè)侮，統(tǒng)猴稱為爭新興邊企業(yè)打。新竟興企蜜業(yè)的嘩創(chuàng)業(yè)堵特征效：（檢1）繡企業(yè)望初始優(yōu)規(guī)模舒很小犧，短彈期內(nèi)火急速扶膨脹翠；（咱2）連創(chuàng)業(yè)賺資金宰很少擦或沒移有；砌（3雜）創(chuàng)窗業(yè)時爆毛利肉率很膝高；俗企業(yè)診初期鎮(zhèn)的發(fā)推展戰(zhàn)狗略很血不清虹晰，祝以追袍求高刑額邊城際利法潤為竄導向捕；（國4）服創(chuàng)業(yè)濱者沒諸有受矩過現(xiàn)淡代企奶業(yè)管趣理訓其練，柱90脈年代盞后情療況有客所改悶變；鈴（5晃）創(chuàng)扣業(yè)者父的權(quán)洲威地郵位舉用足輕說重。育其次扮，萬謙科的螞人力休資源度管理乎理論冊基礎(chǔ)李是基白于上廈述這你種新柿興企玉業(yè)的倆理解巷延伸粒出來冬的。鐘具體輸見下燭圖：企業(yè)人才理念企業(yè)人才理念企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在新興企業(yè)中，最具有個性的就是其人才理念，它是企業(yè)價值觀在人的方面的體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境次六、田萬科跟的人徐才理眨念戚（基僵于對飼人性啦的假涼設）睬1、邀萬科仇把夸“乎以人偽為本千”幸作為么其人彎才理渡念的具中心慘，這象意味歪著我蠶們將喜每位攀職員蟲都象艘普通條人一芹樣對污待，欄認為采他們萌擁有梨普通鞭人的陰要求俗和特厘性。浴2、晌每個尸人都貓是需修要被禾尊重氣的高——甚尊重蚊員工前的選蘇擇權(quán)羨和隱考私權(quán)偽：職頭員的迫去留望，公煩司從辦來不鏡設障摩礙；璃離開譜公司械的人哭，還蘋可以婦再次開加盟攤；空箏缺職恭位首賺先內(nèi)斬部招昌聘，潔內(nèi)部亦調(diào)配諒制度玉靈活速簡便失（本果人愿遠意去襯，下男家愿柴意要晝，上避家必睛須放鐘）；播提供廁不斷脫嘗試場新挑數(shù)戰(zhàn)的凡機會厭，營設造公刻司和繪職員難雙贏共的局燥面；悄分散馬購買斯職員就宿舍彼，盡穴量減貝少對破職員垃私生田活的依干預州。詢注：楊人才察流動型，萬旨科0吸4年凡之前每兩年弄的人乎才流抖動非撥常大錘。原臨因：適行業(yè)疾發(fā)展汽較快運，專儉業(yè)人鵲才較始缺，紡萬科純一時管無法僻提供寧更多助崗位傷，導肺致助油理級扯員工鳳流失菠較快瘡。目求前，知萬科布的員究工流抱失控漏制在犬10征％多時，其勝中一妙半為粱主動播留出酒，一劇半為耍被動仙留出總（公嗎司辭媽退）誘。送3、裹每個用人都歲不是樸圣人好——扛提倡普“購舉賢座避親替、用歇人唯奏賢上”發(fā)：注垮重專眾業(yè)技蕉能；膀強調(diào)如綜合征素質(zhì)滴；強裕調(diào)發(fā)泡展?jié)摢{力；目強調(diào)掉共同武理想匆與團膽隊合歷作。裙4、周每個升人都允渴望燃成長綁和進喚步意——炒提倡叔“育健康觸豐盛龍人生霜”蛋5、來每個提人都帶擁有贊各自朽的能淡力和倍特長鉆——吉提出雪人才灰組合進：萬乞科的辰發(fā)展犁歷史雖促使乎萬科鄙形成肢了不純同地御域，蠅不同卻人文瞧背景默，多慮元化睜的人醬才組跳合優(yōu)卷勢；均單一午個性儲和技既能的牛團隊揚不適飾合萬治科的嘉發(fā)展玩要求鳴，萬槽科相響信只那有個余性均塵衡、忽技術(shù)浮全面咐、合劍作良駛好的巴團隊略才能窩發(fā)揮雞其最凍大潛廉能。鳳6、再每個絨人都潛渴望冷成長行和進晴步橫——殘以培胸養(yǎng)職匹業(yè)經(jīng)慨理人展為己天任。相7、濟每個霸人都臨渴望蹤了解狂與被妥了解序——跡致力溪于建造設宣“蛛陽光沸照亮誓的體坦制手”僚。卸注：武萬科銅的十縮二條歇溝通強渠道園：員務工管嚷理專棗員；往吹風夾會；堂職委輩會；偶（上惠級經(jīng)介理）振門戶招開放急；高仰層領(lǐng)書導約亂談；大E-拒MA款I(lǐng)L扔給任暗何人狡；各渠種面全談；垃工作翻討論尋和會呢議；惜員工拍滿意插度調(diào)潑查；赤可走項5條易通道恒的職涌員申仙述；儲BB振S論貴壇；絡公司減的信搖息發(fā)化布渠址道（沃網(wǎng)站困、周騙刊、刊業(yè)務止簡報移、公沙告板書等）掀；趕目前匹正在洽考慮欲要求裕每個遙副總算每月迅主動畏約談卷6個另非分賄管條賠線的注職員接，經(jīng)抗費5出0元盟/人愈，列良入考火核。臟七、潑萬科淡的人猴力資撒源角擺色定牲位訊1、捆服務賽于職牢員能妥力的腥提升護；漠2、命服務切于職泰員有遮效滿梢意度玻的提拋升；瞎3、擔服務謹于組音織效漏率的災提升灑；騾最終持服務絕于人釀力資燦本的莊產(chǎn)出孝最大互化。吊具體蕩來說啦表現(xiàn)另為：粱戰(zhàn)略威合作晴伙伴杰、變境革推池動者計、方智法論販者氏。朝E神g：浴戰(zhàn)略潤合作邊伙伴勿——藍人力希資源紋部在食項目報論證簽過程涉中是擁唯一原具有興一票躁否決慰權(quán)的輝。猛八、溝人力麥資源降工作愁角色鬼的轉(zhuǎn)秤變：儲人力倒資源蝦部應促該成訪為一霜個戰(zhàn)迅略管贊理和逮知識撈管理粉部門秒。渠九、忌萬科邁的人仿力資宏源管對理體慰系為附圖愿。成本控制/收益－成本監(jiān)控體系成本控制/收益－成本監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)崗位評估崗位描述組織規(guī)劃級別體系崗位設置人員情況崗位－人員匹配招聘職業(yè)/技能發(fā)展培訓薪酬/福利培訓服務人事服務員工關(guān)系翻十、豐如何扯確保聲總部皇和一稻線公算司的惱人力吵資源鏈管理捧不走沈樣？應1、季一線弱公司儲的人謹力資裹源經(jīng)迎理都村是從蕩總部姓派出哈去的媽，一諸線公挽司的蜘人力牧資源障管理躬員到餐總部替人力襲資源據(jù)部輪賄崗（淚一般朱為3權(quán)個月賄）；績2、噴總部刃人力婚資源傭部在僵人力垃資源型管理擱上就襪是研葉究和竹制定爪戰(zhàn)略秘、政測策、謎制度成，并瞧提供嶺方法商和工希具，翻一線戲公司受負責宮執(zhí)行培；村3、泄通過販各種森溝通弦渠道規(guī)事前從溝通求、事今后跟殲蹤。瑞E動g:興年初愉，人韻力資臉源經(jīng)玉理集絹中會擾議（污人力饑資源摘大會建），唇明確殼目標義，布油置工豆作；康宣傳林、吹聲風會娛、培袋訓等硬等。壽十一診、人豐力資賭源部維的人基員配習置和思分工堵1、弓觀念報：（挎1）翅人力儀資源安是企俘業(yè)第沈一資鞠源，臘人力緊資源曉部是顆企業(yè)溪的核完心部檢門；桐（2惕）人夾力資槍源部蓬是人呆才的拜培養(yǎng)敲基地匹。忙2、伍數(shù)量狼：確慮保不晚少于伸15暮人，閣目前全20倍人顫3、呢分工讓（1疤）第餅一組惹：營酬運組詳（負置責薪紛酬、須考核龍、社嘆保、富人事班等具嫌體事塑務）汗；研（2泥）第政二組憂：培陸訓組株（計春劃、調(diào)師資芹隊伍燕建設笛、組交織等蘆與培皂訓相選關(guān)的挎業(yè)務孕）；匆（3檢）第袋三組哀：人看力資污源開混發(fā)組成（招悄聘、淡職業(yè)剪生涯稈規(guī)劃狹、資剛質(zhì)等賢前瞻慚性的叛研究閑、開恩發(fā)工蘭作）燥。濤十二朵、萬述科的精職業(yè)決經(jīng)理小資質(zhì)款模型孫1、今萬科避的職怠業(yè)經(jīng)太理資管質(zhì)構(gòu)袖成：鄰管理范自己齒、管亂理他章人和阿團隊斬、管驅(qū)理任宴務。雀每個壺方面江由一妻些主隸要資樂質(zhì)因把素構(gòu)購成。犁（通盤過大擱量的等訪談郊，研蘿究，剃主要捕對集聲團高蹄層、鵝在萬償科取加得成夾功的萌人翅——腔你認榨為在澤萬科逼取得炒成功勺需要掛具備井哪些戲素質(zhì)看？）困2、服資質(zhì)他要求靠1涼——揭管理崇自己巡：命（1乒）職梅業(yè)精粥神：團熱愛樸自己典的崗齊位和奉工作鋼，主剝動，歪敬業(yè)泥，有茶責任春心，加誠信炒，愿貴意把復時間表和精絡力投牛入于補工作移中。洪（2考）學蔽習能差力：守尋求握、吸子取企裂業(yè)或扮自身撓工作逗有關(guān)包的信磁息和栽知識清，發(fā)精展和房提高衰自己貢的工濾作能劉力；電（3岸）應怎變能鋸力：萍能對冰自己藏的行遍為方庫式進定行調(diào)采整以潤適應夾企業(yè)叉快速卷發(fā)展呈所帶躺來的暈變化研和個枯體差扭異，濟能承廊受壓衰力。岡3、葵資質(zhì)頂要求蹤2具——棗管理周他人印和團兇隊否（1葉）有判效激缺勵：但通過右樹立鳴榜樣莊影響榮下屬例，注早重下烤屬的姓發(fā)展商需要恢，鼓妻勵下復屬，鴨并幫河助其駱制定際計劃振，指副出其絹不足峰，使此其能顯采取黎合適波的行捧動以似獲得穿提升緣。輝（2盲）人觀際溝賄通：爪通過椒多種造途徑墓有效剪的交懶換、測表達淹、傾貿(mào)聽信朗息，策與同況事和孩客戶常建立藝信任練關(guān)系黨，有嗚效的寒開展鑄工作汁。蠻（3駐）團察隊意略識：若能與和本部跪門或少其它急部門模的員數(shù)工協(xié)軟同合蠶作，彈實現(xiàn)奸共同茂的目值標，飽并能壤在團錘隊中鬧擔當鴨領(lǐng)導楊角色芽。貸4、尋資質(zhì)訴要求陶3悼——亮管理仙任務蜓（1燦）企只業(yè)意扔識：港理解豬公司久的核肝心理梢念和僵目標飾，了定解公欺司運冠作，充把本兇部門詳?shù)墓ひ弊骱驼x企業(yè)忌發(fā)展弦聯(lián)系陣起來使，具柏有客撓戶意哨識。廟（2生）解偵決問例題：揭意識趁到問并題并不對之雕從多逼個角地度進陪行分烏析，微尋求頸較好窄的解璃決方失案，壽能尋餡求創(chuàng)丘新方償式解閣決問腹題。揚（今竹天的雀問題列解決拖方案偷，明呀天的凱問題駁根源擱）閥（3庫）成決就導默向：項關(guān)注皇于工完作目倍的，遍追求反卓越彩，適雪度冒內(nèi)險，妖爭取蹦成功澇。倦注：敗在萬蘭科非非常強奔調(diào)非疲人事強經(jīng)理那的人畢力資徐源管待理，員他們映認為溫，每爸一位膽直線愧經(jīng)理暖人首泰先必恒須是咐一位蘿人力倉資源按經(jīng)理望。非出人事笑經(jīng)理崗的人宋力資概源管毯理涉賤及：聰崗位萍分析射與崗舉位評淋估、消人力才資源戴規(guī)劃津、人豆員招障募與儀選任駛、人鎮(zhèn)員使熱用、正人員國培訓膀、績炭效考駱核、飄人員走激勵藝、人里員報福酬、粥人員土保護頃與福息利、乳人員線流動分、社笨會保歉險、遠勞動鳳關(guān)系滔、組率織文毒化。抵（在幫崗位亭評估寄方面貧，萬端科引醉進了良美世粒國際柿職位殲評估席系統(tǒng)假——摧確保姜薪酬錄的內(nèi)伍部公漸平）寄十三殘、萬徹科的英培訓帶1、匯觀念疾決定候一切權(quán)（1話）做露好培跨訓從貢讓人僅喜好擦培訓坑開始耍；搶（2雁）把乓培訓豆系統(tǒng)篩化；搶（3扣）舍處得投猶入，犬走出古去，堆引進奮來（肥培訓趁是一贊種投沾資，匆而不盒應該州是成燃本）襲；犬（4個）專采職培庫訓人零員；擔2、賺現(xiàn)有獲培訓瘋體系唉（1研）N劇P(遠新動法力培蛾訓)制頓N千EO拐(社臉會招絮聘的曲新職咐員培效訓)渣副冒NM梯O（宮新經(jīng)糧理培頑訓）峽班召SM港O（麥老經(jīng)碑理培洋訓2走－3投年）強；坡（2拆）T姨PP秩（潛晚力干蔽部培醫(yī)訓）畏蝦攝MP除P（敢后備繪干部葛培訓蛙）倆（3社）專長業(yè)考角試榮——晚冬季豐練兵腐（主纏要為辭工程價類，糖目前嚇開始做推廣夸到財綠務、樂人力箭資源天管理廉等塞——限總部抬要求俗，一寨線公弄司自源學，絲然后省考試董，有坑個體罪考試迅，有紙團隊纏考試框）；擋（4勁）E井學院受（網(wǎng)框上培胃訓系煤統(tǒng)）拼（5統(tǒng)）出芽國考破察（夏基層等員工勺獎勵剩團、同專業(yè)膨團、摧高層態(tài)考察攤團）諷（6犯）對渾外合霧作，松開發(fā)悠企業(yè)扯培訓行課程軍。膀（7瓦）星樹級講祥師認宿證耽（8挎）培房訓積口分制餡以上妖是萬緩科在畏人力兇資源獻管理圣方面形部分蠅經(jīng)驗處的總商結(jié)，闖也是世此次遺活動蒙學習萍的主枯要內(nèi)平容。插第二肉部分兇：體樓會與位思考染一、吐針對制上述苦關(guān)于密萬科禮經(jīng)驗則的學廣習和豈總結(jié)夜，結(jié)寸合我錯們的皮實際跡，需里要思原考的諸問題奇：哲1、盯我們脫的人秀才理鮮念是活什么躬？是雪否符索合現(xiàn)南代企傳業(yè)發(fā)金展的擠需要擇？是幼否系敗統(tǒng)化贈？這甩種人乖才理新念是登否落艘實到稅具體愿的人扮力資躬源管諸理制猾度中麥去？孫是否轉(zhuǎn)運用掠到日蜻常的濁事務換處理丟中去飯？是徒否一并貫的戴在堅倍持？騰各方占面是遙否知秩曉和揪理解曉？昏2、趕我們論人力稿資源萍部門再的角羽色定逃位是鉛什么解？在煉企業(yè)室的戰(zhàn)另略形男成和內(nèi)發(fā)展撇中扮煩演什禾么角筆色？腳相應仍的，奶人力舊資源營部又院應當贊如何齡配置抽自身伐的人存力資法源和肅合理蘆分工品？怨3、解我們掘的人京力資坡源政紀策、堡制度鐵是否遍自成酷體系煎，是悟否系星統(tǒng)化迫？是厘否與痛企業(yè)覽的發(fā)查展戰(zhàn)踐略相紀一致窗？是勒否具播有前讀瞻性物？除4、表我們沖的直斗線經(jīng)籃理、餐下屬幻公司販負責側(cè)人是賢否真瑞正理壞解人妖力資登源對存企業(yè)將可持打續(xù)發(fā)銀展和筍核心裂競爭勵力獲眼取的鍋重要盲性，誰他們勸在人陪力資得源管盆理中泉又應破該和悶正在粘扮演母何種消角色姜？年5、矩在人抖力資秩源管央理方雪面，害我們塵如何亞確保否總部織的人逆力資稅源政黑策得忽以很躁好的蠻貫徹器執(zhí)行董，如濃何下糊屬單遼位人蜓力資括源管吹理與滑總部避保持寄一致雹的基稿礎(chǔ)上兩又能污有所敏創(chuàng)新堵？鳳6、賠與萬抬科不熄同，改我們后不僅撤面臨伸著區(qū)份域化斃管理濤的困批難，鑼還需恥要思涌考多龍元化蛋帶來駱的一括系列愉問題呈。因倦此，明我們銜在人駛力資荒源政馬策、劇辦法真的制偏定和姨實施混過程齊中，吹必須誰充分葛考慮囑行業(yè)激特性潮所帶驢來的象諸多躬問題前。也短正因慕為行闊業(yè)的很不同待，下隙屬單以位員瞧工類際型的時組成污不同抱，有您以知真識型溝員工釀為主肚的，蝦有以難操作鍵型員基工為爐主的珠，也仇有以肢技能號型和很知識而型相混結(jié)合賴的，掠因此藝，在蠶人力刺資源演管理久的模肯式的銜選擇保上，斬是以耐績效泳為導墨向、駁還是坑以能座力為惕導向閑，以瓜客戶脖為導溫向等籍等，窯需要宅有更雷多的滲思考鍛。這次種情芹況下工，集導團和姜下屬劑單位你在人除力資油源管稼理的省職能賴方面舍該如粉何明頭確分胃工，艱行使左職權(quán)勇？愁7塊、最沾后，霧要提微升我舍們的群人力草資源論管理底水平文，我哪們又爭該從虹何處徹著手滲？步貸驟有巾哪些布？變二、竿針對豈上述塌問題斜，結(jié)拆合所絨思，囑簡要令的談膛一些刮個人代的看寺法：魚1、知提升耐公司討的人衛(wèi)力資屠源管雖理水辱平首俗先要考解決噴的是幟觀念疼問題避。管旱理的滲本質(zhì)遠是人肢力資罰源的搭管理坊，一守個好膜的領(lǐng)楚導者軍和管妻理者仰首先毒應該苗是一師個好羅的人絲力資駱源管姿理經(jīng)喚理。垂分兩巷個層叫面：歡一是憶高層規(guī)領(lǐng)導菌的人遙力資老源管腐理；馬第二注是直輝線經(jīng)悟理人費的人駐力資掛源管驅(qū)理。貝人力毫資源攀在一康個企蔑業(yè)的論成長拋和發(fā)稅展中喇的重辛要性魚對于里絕大猜多數(shù)受現(xiàn)代倉企業(yè)欺的管漠理者即都應剖當很腔好理賞解。喘柳傳瞞志先羊生曾請經(jīng)說董過：采“蠶小企器業(yè)做楊事，秧大企澆業(yè)做鉗人。絮”撕當然捕，我彼們的返高層悼已經(jīng)脫意識太到了登人力絲資源拳的重石要性惑，集崇團領(lǐng)炒導在默多次趁重要腿會議自上都膛強調(diào)從，我喬們不糕僅要改培養(yǎng)侄優(yōu)秀虧的人扇才，愿更要郵培養(yǎng)家杰出暮的人管才，砌打造巨充滿城激情惠和富云有極穿強競雅爭力厚的團鐵隊。輸這種鞋思想森必須禿深入盈每一讀位經(jīng)拴理人陸和員策工的高心中嶼，并覺為之壤行動病。但沒是，館在這逐個問蠟題上尺，需找要思析考的慈是我踐們的溜直線滾經(jīng)理臟人們繭是怎遷么理啦解和裂貫徹炒執(zhí)行仆的。瞇我們稼的直推線經(jīng)拾理人銅們必新須深訴刻的巴明白蜂其在禿人才吐培養(yǎng)柳和團傅隊競闊爭力叢的打咱造中致所起適到的策作用趣和應焰當履殺行的振義務娃。群2、飄隨后斷，我查們需鴨要思儲考的邁是如屯何實爆現(xiàn)觀誘念轉(zhuǎn)緊變的洪問題簽。簡冒單的帳說，算我們劍必須收很清撥楚各方級管貓理者災在企句業(yè)的末人力數(shù)資源躍管理跳中所裕起的高重要癢作用盲和應領(lǐng)當扮某演的彩角色淘，否報則人震力資囑源管宜理就蕩很難張在一尼個企已業(yè)真沫正的儲推行紀下去溫，從錘而維側(cè)持在喪人事那管理惰的狀載態(tài)。副首先傳，對澇于高慶層而夢言，宜需要衛(wèi)思考狂的就赴是人師才理丸念和飄人力房資源章戰(zhàn)略偶問題昌，且爹能夠徹清晰盛的表貝達出煤來，驚這是舅關(guān)乎縮一個卵企業(yè)婚未來驢競爭悉力的吸大事灶，也葛是一漁個企齒業(yè)人光力資燈源管墊理工閃作能攝夠依孝照既悅定的茶方針肯開展六和持嚼續(xù)發(fā)稻展的球前提挨。其度次，綁對于車直線悔經(jīng)理糾而言慢，必宅須直銀接參鍵與到蚊具體窯的人匹力資摔源管東理事點務中躬去。重有人邪曾經(jīng)薄說過腦，人瓣力資告源管床理在腫中國汪的障爸礙中離第一報條就乘是直戀線經(jīng)鉤理參票與人陳力資弱源管服理的尋問題搜。我蔥認為榨，直做線經(jīng)懶理不軌僅要項參與斜，而卸且必夾須占暈據(jù)主即導地桑位。箭再次控，對貼于人悄力資壁源部吹門而障言，寄它應喘當是掛被授日權(quán)，涌以協(xié)雜助和肆建議拆的方攔式，吳去支殺持直彎線人僑員實團現(xiàn)組格織的妄目標艙。例膠如，稱在人圍才招傷聘方牙面，宇用人盒需求房必須譯有用劑人部厚門提踢出并筒詳細賽的描盼述，忙人員琴面試臥、甄昌選也稿必須突有用斬人部桌門決念定，晃因為禍用什絹么人楚，什習么樣桌的人平適合孤部門旁或公尾司業(yè)眠務發(fā)藥展需封要直剝線經(jīng)乎理是伍最清刻楚的熱；人小力資博源部麗所應蠟承擔申的就需是后巨備人活選的顛物色坑、協(xié)凡助參猴與面穩(wěn)試，克進行古人才掀測評焰等，地而在妻測評圾中最警應當陳關(guān)注行的是襲后備置人選意對企獻業(yè)文追化和假核心章價值絡觀的垂認同逼以及背適應耽性，袍在這甘個問織題上罪人力扎資源霞部應么當具溜有一旱票否揚決權(quán)聞。因?qū)Т?，咸必要蝶的明任確分淚工能潤夠縮叛短招污聘周介期，桃減少春不必妙要的昆損失黎。再撕例如衛(wèi)培訓祝，什暖么樣研的員奪工需轉(zhuǎn)要什扣么樣菌的培犬訓，謙不僅來在業(yè)朝務上睬，同駁樣在氣管理躲能力哨和職與業(yè)修更養(yǎng)方搖面，鋤直線疫經(jīng)理含都能犧給人云力資俊源部頁門很翅好的肝建議械，也摘就是屑所謂家的培慈訓需識求；烏同時雄，直裙線經(jīng)臣理在隨日常鳳工作谷指導虹中必駕須真飛正的理參與尤到下拍屬專槳業(yè)技攜能和臣職業(yè)孝能力犬的提倍高中裕去。奉直線監(jiān)經(jīng)理朗人參妖與人返力資它源管旨理事墨務的敘首要卵一點每就是樹了解滾部門貍員工陶，包渠括工減作經(jīng)扭歷、住知識貴結(jié)構(gòu)燭、家渣庭、碑興趣迎愛好苦等等揭。那堅么是綿不是蘆所有如的高池層經(jīng)膊理、寺直線跑經(jīng)理魄都清鴿楚他派們在換人力旺資源豐管理炸中所榨應當紙扮演初的角窮色和個分工跑，以絡及該劑如何兄去做苦呢？法所以蹤，在剪萬科站對于盯所有擁在崗防和新錘上崗候的直共線經(jīng)雀理都跪必修牌一門振課晝——臨《非雪人事訪經(jīng)理術(shù)的人闊力資幻源管胸理》墳，這均個問宏題上滅，我宅們可顯以借壞鑒。血3、組再次督是如刃何定撤位人闊力資冬源部船門在索整個籠人力苗資源辱管理餓中的辨角色犁了。丈在此金，我菠們可腹以借濤鑒現(xiàn)角代營還銷管謠理中抖客戶嬸服務戰(zhàn)理念停，可殼以從介客戶隆導向哪的角賠度去層思考朋人力當資源擁部門掛應當禮扮演尺的角堂色。唉基于族對企魂業(yè)員芝工職榨責的寒不同免劃分顛，人不力資茫源部孝門的揚客戶吵大體所可以盤分為純：戰(zhàn)謀略規(guī)紗劃者場（股上東、灑高層匙）、咸直線持管理謝者、員員工線。薄（1侍）針惡對第于一個釋客戶玻（戰(zhàn)窮略規(guī)橋劃者也）：嚇既然體高層蹄是人駛力資準源戰(zhàn)狹略的尊制定夠者，墻那么柴人力弊資源文部除拼了要載協(xié)助漆高層龍制定治人力齒資源斷管理疤戰(zhàn)略腿外，擴首要者任務創(chuàng)就是超集中盼精力累確保窯所制偽定的鈴人力駝資源彩管理嶺戰(zhàn)略稀得以霉貫徹面執(zhí)行積。由悶此產(chǎn)梅生了葉人力帽資源吧部門賠的第泊一個要角色資——挑戰(zhàn)略甲伙伴杯。療（2想）針序?qū)Φ诤靡粋€簽客戶煉（戰(zhàn)鐘略規(guī)恢劃者旁）和杰第二五個客桶戶（胞直線耐管理環(huán)者）黎：戰(zhàn)容略得護以貫折徹執(zhí)蘋行除緒了必期須是竊建立犬在人僑力資巧源戰(zhàn)皆略與拌企業(yè)旨的經(jīng)西營戰(zhàn)腰略結(jié)州合在肌一起耐，人辛力資參源部腰門還轟必須哪能夠輛設計元和貫斥徹有洋效的灰人力危資源悔管理泰制度掃、管鴨理過鋼程以角及管涉理實續(xù)踐。館再則春，幾繪乎絕究大多肌數(shù)直說線管稈理者克不可獅能是貍?cè)肆Υ钨Y源冒管理陰專業(yè)昆人士布，我翅們必蔽須給某予他旗們在暗人力雕資源玉管理孫方面析的幫游助和奸支持蠟，提奏供必票要的溉解決鑄方案紙。因敗此，乳產(chǎn)生前了人恢力資鑒源部廁門的枕第二閑個角固色捧——叨管理懷專家睬。妙（3癢）針菜對第兆三個綢客戶蹈（員醒工）賞：企敢業(yè)要每創(chuàng)造歌價值覽（利攏潤）社，在晝市場傾上尋束求立款足，杜必須雕提供虧比競帶爭對維手更脾好的狐產(chǎn)品別或服月務，炒只有軌這樣木才能巧吸引藥更多屑的客扔戶和腎建立釋客戶羽忠誠歇度。諸因此倚，一濕個成哪功的陳企業(yè)黃必須仙懂得峰如何熟去調(diào)碰動員吹工的聲積極教性，散激發(fā)瓦員工遮的潛廟能，悟如何賀在與廉員工斤的共姐同成峰長中鋤實現(xiàn)畝企業(yè)允價值撞的增千值。軋而所間有這仿些，喝對于褲企業(yè)需而言宮，我佛們必截須首劑先看訊到員擔工對做企業(yè)貫的重捧要價海值，運這里宜涉及另到一門個人厘才理婆念的齒問題獎。而徒作為介這種量人才壽理念鍵的表漁現(xiàn)形鑼式，性人力億資源銳部門仁必須粉應當親能夠要承擔資對員揪工獻雄身精段神和描貢獻深進行名管理衣的任滴務，愉確保槳員工鋼隊伍除與企伐業(yè)保啞持一踏致，傲而不孕是與膊企業(yè)授疏遠傭或內(nèi)哪心憤菜憤不英平。緒由此套產(chǎn)生早了人間力資侮源部漲門的卵第三武個角貞色繩——換員工繞激勵劈者。圓這方壁面萬集科給仇了我傷們很速多啟膨示和春借得停借鑒概的經(jīng)蕉驗，姑擇一世來說限。我循們知籠道，展員工使激勵信的方頌法多齡種多牧樣，仔晉升起、加獸薪、賠表揚括等等伶，但觸千萬棒不要做忘了鬧“蔽溝通妨”味這一娘措施發(fā)，特大別是詢上級功與下行級的脊溝通飲，有竄效的蠻溝通漸是一棚種很撤好激僵勵手籠段。燥溝通珍的目寫的是朵獲知敏雙方稿的需悄求，豪統(tǒng)一兇思想晉，統(tǒng)浪一目吐標，右每個耀人都眼渴望惹被重危視，鼓只有憑這樣棍才能組真正賓發(fā)揮短員工鉆的積遺極性逗和主抬動性惕。在追萬科確，共膚有1務2條泄渠道膛被用葛以確屆保實慶現(xiàn)員嘆工與件企業(yè)獵高層欄、員祖工與袖員工嚴之間通的順熟利溝卻通。唉同時礎(chǔ)，萬取科還測在準傘備開倉通第稈13域條渠超道（幕要求灶每個估副總遣每月菌主動絲約談蝦6個鏟非分鵝管條蘋線的尼職員靈，經(jīng)晃費5訴0元讓/人懸，列藝入考居核）先。在奴與萬艱科總調(diào)經(jīng)理腿郁亮尺的對殃話中鄉(xiāng)，他零曾說糕到，皇很多導人奇練怪王亭石先佛生經(jīng)征常外偷出登灶山等輝等，燈呆在年公司秩的時悔間很句少，慈那么盞他又專是如菊何對徐企業(yè)要實行紛掌控中的呢圖？除蟻在重毀大事趣情上同聽總蓮經(jīng)理振匯報丹外，玉最重謠要的湊手段列就是智通過距互聯(lián)滿網(wǎng)瀏而覽鞭“把員工彈BB襯S論粘壇兔”滾和什“巴投訴恐萬科吵”威。因必為企炮業(yè)管概理的晌結(jié)果絲將很縱大程灘度上取表現(xiàn)浙在員禿工和喚客戶貴的滿堂意度洞上。換當然憶，這涂需要做良好陶的組蟲織環(huán)尤境，壓以確護保員鉤工能勸夠?qū)崊⑹虑髪^是的含反映短其真濃實的羽想法惕，企心業(yè)則狂應該桐能夠疼及時漠、客肢觀的擺對員哈工的搏想法僚做出返必要扯的解甜釋和傍采納絮，這叫是一害個長唯期積壺累的伶過程披。效（4?。┳铍H后一杰種角燒色是話變革制的推吸動者賴。面我對急插劇變多化的桑市場機環(huán)境視，企累業(yè)不召僅需王要經(jīng)垮常性談的進等行變圣革，營同時孟也需禾要培嗽養(yǎng)自刑己實觸現(xiàn)變研革的涂能力最。人委力資柿源部繩門應訊當能宿夠幫襲助企競業(yè)重搬整以閑適應柄新的允競爭搏條件帶，包骨括組麗織結(jié)貌構(gòu)、塌人員盲配置直、績公效衡頑量等恢，甚搭至包疊括通情過有禿效的土人力糕資源律管理虛措施禽促進遠管理悠思想野的轉(zhuǎn)私變等波等。支4、剝對于變我們誓公司愧而言偷，一串個發(fā)狂展了羅十多被年的畏企業(yè)安，在托人力悼資源刪管理襲方面送必然玩有很雁多可舉以繼曉承和灶發(fā)揚兄的理辨念、茅政策燥、辦炸法等渴等。褲那么逼，面男對新族的競彈爭環(huán)勸境和吸發(fā)展小戰(zhàn)略康，我逃們又督當如變何去援繼承會和發(fā)努揚呢曲？裂從目斥前情喇況來遼看，吉在未膠來集趴團的花人力拜資源督發(fā)展夢中，栽我們碑不僅號需要蹄思考掙跨區(qū)襖域的權(quán)人力查資源島管理摧，還日需要光思考翠多元宅化企預業(yè)的綢人力兼資源龍管理深。在延與萬露科總嚴經(jīng)理與的對偉話中拐了解酬到，疑萬科喜在區(qū)愛域化漆管理固中面敲臨的辛最大發(fā)的問衛(wèi)題就睜是人事的問賊題，傲集中井體現(xiàn)鵝在人賽力資柳源的圾配置趣和區(qū)怖域化賓的文幣化差腥異，體以及怕如何校正確錄對待肉由于智區(qū)域格化管鹽理帶刷來的荷總部低與下頑屬單演位在盲管理麻中的岡差異辯性和盈一致罷性。材由此匪，我開相信予區(qū)域害化、兆多元紡化帶智來的筒最大挽問題蓮也必滔將是芒人的順問題累?；卺槍Σ∵@一摧問題妥，首愁要解愛決的解就是盞人才銜理念情的系座統(tǒng)整責合，謊以及懼與發(fā)凍展戰(zhàn)見略相方匹配悶的人篩力資槐源戰(zhàn)堅略制烈定問顛題；燦其次跌，面燃對區(qū)濫域化責、多犬元化猴帶來在的一金系列鼠問題禮，集著團人彈力資楚源管價理體嫩系的欲建立撇和人弟才培僚養(yǎng)問裹題。狹一方市面，障人力蒸資源仇管理煮具有師強烈窩的企地業(yè)文森化特秀色，凈傳承店企業(yè)握最為艱本質(zhì)蠻管理腎理念賭，因填此，遞人力堵資源同管理宜體系賓的建敵立必擔須基銳于對導企業(yè)地文化演和企拳業(yè)發(fā)貸展戰(zhàn)鞭略的牧深刻孔理解芳。另短一方帳面，刑人才錫的培昨養(yǎng)是筑一個總長期陳的過堤程，齒不同卡的行懇業(yè)對明于人功才的諸要求盈不同森，如釀何打即造一捕支能苦夠滿籠足企邊業(yè)區(qū)傷域化消和多倚元化浴發(fā)展浩的人嘆才團木隊是慚關(guān)鍵削。因墊此，廚建立韻一整女套適呼合企高業(yè)發(fā)振展需辨要的笛人才淡培養(yǎng)迫機制領(lǐng)，以雖及有威利于策發(fā)揮蔥人力原資源毫系統(tǒng)聞競爭斷能力慨的用律人機已制是匙我們腸人力螞資源哀管理介需要敞研究呆的課勻題。團這其舊中，架除了厭內(nèi)部創(chuàng)培養(yǎng)