淘寶店鋪消費(fèi)者保障協(xié)議

第第頁(yè)淘寶店鋪消費(fèi)者保障協(xié)議導(dǎo)讀：協(xié)議中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。

協(xié)議中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、雙方認(rèn)可和遵守《中華大唐國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

二、雙方認(rèn)可消費(fèi)者在合同約定的服務(wù)項(xiàng)目和責(zé)任范圍內(nèi)具有權(quán)益和義務(wù)。

三、供方保證其提供的服務(wù)和產(chǎn)品必須按照合同規(guī)定的約定時(shí)間提供，并且服務(wù)質(zhì)量要求不低于國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

四、消費(fèi)者對(duì)供方的服務(wù)和產(chǎn)品有投訴的權(quán)利，并要求供方予以及時(shí)處理。

五、雙方認(rèn)可消費(fèi)者擁有消費(fèi)者權(quán)益行使的權(quán)利。

六、雙方認(rèn)可消費(fèi)者有權(quán)要求供方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量或者更換產(chǎn)品。

七、雙方認(rèn)可供方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的產(chǎn)品信息，不得提供虛假、誤導(dǎo)性信息。

八、雙方認(rèn)可供方有義務(wù)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如果供方無(wú)法按照合同約定完成服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求退款或者延期完成服務(wù)。

九、雙方認(rèn)可消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中若發(fā)生變更，供方有義務(wù)立即履行修改合同義務(wù)。

十、雙方認(rèn)可消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的任何糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

保障協(xié)議店鋪消費(fèi)者淘寶必要條款：

1、投訴的定義：投訴是指消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品或使用服務(wù)滿(mǎn)意度低于預(yù)期時(shí)，通過(guò)向商家或服務(wù)提供者提出不滿(mǎn)及要求解決的行為。

2、投訴權(quán)利：消費(fèi)者有權(quán)在收到商品或服務(wù)時(shí)對(duì)其進(jìn)行投訴，并要求商家或服務(wù)提供者進(jìn)行糾正。

3、投訴范圍：消費(fèi)者可以就購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、售后服務(wù)等方面提出投訴。

4、投訴方式：消費(fèi)者可通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)投訴、電話(huà)投訴等方式向商家或服務(wù)提供者投訴。

5、投訴處理：商家或服務(wù)提供者收到投訴后，應(yīng)及時(shí)分析原因，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。

6、責(zé)任承擔(dān)：如果是商家或服務(wù)提供者原因?qū)е峦对V，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，為消費(fèi)者提供免費(fèi)更換、維修等服務(wù)，并賠償消費(fèi)者受到的損失，如果投訴是消費(fèi)者的原因，則不承擔(dān)責(zé)任。

保障協(xié)議店鋪消費(fèi)者淘寶應(yīng)包括的內(nèi)容：

坑害消費(fèi)者條款的寫(xiě)法應(yīng)該是：

1、對(duì)于任何特定的服務(wù)或產(chǎn)品，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)明確指出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

2、對(duì)于服務(wù)或產(chǎn)品中規(guī)定的價(jià)格、有效期或其他相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)予以明確說(shuō)明，并禁止任何形式的欺詐行為。

3、對(duì)于消費(fèi)者可能會(huì)遇到的問(wèn)題，如售后服務(wù)、退貨政策等，應(yīng)該有詳細(xì)的規(guī)定和流程，禁止一切違反消費(fèi)者權(quán)益的行為。

4、如果服務(wù)或產(chǎn)品的擔(dān)保期限不一，應(yīng)予以詳細(xì)說(shuō)明，禁止任何欺詐行為。

5、消費(fèi)者在使用服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該受到明確的提示，避免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而導(dǎo)致?lián)p失。

消費(fèi)者借款質(zhì)押合同范本示例

出質(zhì)人(甲方)：____________________

住所：______________________________

通訊地址：__________________________

電話(huà)：______________________________

存款金融機(jī)構(gòu)及賬號(hào)：________________

質(zhì)權(quán)人(乙方)：中國(guó)建設(shè)銀行

住所：______________________________

電話(huà)：______________________________

授權(quán)代理人：________________________

為確保____________號(hào)《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人消費(fèi)借款合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《借款合同》)的履行，甲方愿意以其有權(quán)處分的財(cái)產(chǎn)作質(zhì)押，乙方經(jīng)，同意接受甲方的財(cái)產(chǎn)質(zhì)押，甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，約定如下條款：

第一條甲方以“質(zhì)押財(cái)產(chǎn)清單”(附后)所列之財(cái)產(chǎn)設(shè)定質(zhì)押。

第二條甲方質(zhì)押擔(dān)保的貸款金額(大寫(xiě))__________________元，貸款期限為_(kāi)_____年，自乙方將借款劃入《借款合同》規(guī)定的賬戶(hù)之日起計(jì)算，即________年____月____日至________年______月____日。

第三條甲方保證對(duì)質(zhì)押財(cái)產(chǎn)依法享有所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。

第四條甲方應(yīng)于________年______月____日將質(zhì)押財(cái)產(chǎn)交付乙方占有，并同時(shí)向乙方支付保管費(fèi)________元。

第五條質(zhì)押擔(dān)保的范圍：貸款金額(大寫(xiě))______________元及利息、違約金(包括罰息)、賠償金、質(zhì)押財(cái)產(chǎn)保管費(fèi)用及實(shí)現(xiàn)貸款債權(quán)和質(zhì)權(quán)的費(fèi)用(包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等)。

第六條本合同的效力于被擔(dān)保的借款合同，借款合同無(wú)效不影響本合同的效力。

第七條本合同項(xiàng)下有關(guān)的評(píng)估、鑒定、保險(xiǎn)、保管、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用均由甲方承擔(dān)。

第八條質(zhì)押期間，乙方有妥善保管質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的義務(wù)，因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的價(jià)值減少的，應(yīng)當(dāng)：

1.在借款人全部履行借款合同債務(wù)后，乙方向甲方賠償;

2.如借款人未能全部履行借款合同債務(wù)，乙方的賠償責(zé)任可因未得到履行的借款合同債務(wù)而部分或全部抵消。

第九條乙方認(rèn)為質(zhì)押財(cái)產(chǎn)在質(zhì)押期間需辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的，甲方應(yīng)辦理質(zhì)押財(cái)產(chǎn)在質(zhì)押期間的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。

甲方在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單上應(yīng)填寫(xiě)或注明乙方為被保險(xiǎn)人，并與保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單別約定，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人應(yīng)將保險(xiǎn)賠償金直接劃付至乙方指定的賬戶(hù)。

甲方應(yīng)將保險(xiǎn)單證交由乙方代為保管。

第十條質(zhì)押期間內(nèi)，質(zhì)押財(cái)產(chǎn)因第三人的行為導(dǎo)致質(zhì)押財(cái)產(chǎn)價(jià)值減少的，損害賠償金應(yīng)作為質(zhì)押財(cái)產(chǎn)。

第十一條非因乙方過(guò)錯(cuò)致質(zhì)押財(cái)產(chǎn)價(jià)值減少，甲方應(yīng)在30天內(nèi)向乙方提供與減少的價(jià)值相當(dāng)?shù)膿?dān)保。

第十二條質(zhì)押期間內(nèi)，經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方轉(zhuǎn)讓質(zhì)押財(cái)產(chǎn)所得的價(jià)款應(yīng)優(yōu)先用于向乙方提前清償其所擔(dān)保的債權(quán)。

第十三條借款合同履行期限屆滿(mǎn)，借款人未能，乙方有權(quán)以質(zhì)押財(cái)產(chǎn)折價(jià)或以拍賣(mài)、變賣(mài)、兌現(xiàn)質(zhì)押財(cái)產(chǎn)所得的價(jià)款優(yōu)先受償，實(shí)現(xiàn)質(zhì)權(quán)。

第十四條質(zhì)押期間內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，乙方有權(quán)提前處分質(zhì)物實(shí)現(xiàn)質(zhì)權(quán)、停止發(fā)放借款合同項(xiàng)下貸款或者提前收回借款合同項(xiàng)下已發(fā)放的貸款本息：

1.甲方違反本合同第九條、第十一條、第十二條、第十三條的約定或發(fā)生其他嚴(yán)重違約行為;

2.借款人被宣告失蹤，而其財(cái)產(chǎn)代管人拒絕履行本合同的;

3.借款人喪失民事行為能力，而其監(jiān)護(hù)人拒絕履行本合同的;

4.借款人死亡或被宣告死亡而其財(cái)產(chǎn)合法繼承人拒絕繼續(xù)履行本合同的;

5.借款人連續(xù)三個(gè)月不履行還款義務(wù)或有其他缺乏償債誠(chéng)意的行為;

6.借款人卷入或即將卷入重大的訴訟或仲裁程序及其他法律糾紛，足以影響其償債能力。

第十五條甲方因隱瞞質(zhì)物存在共有、爭(zhēng)議、被查封、被扣壓或已設(shè)定質(zhì)押等情況而給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)向乙方支付借款合同項(xiàng)下貸款金額%的違約金。

違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)就不足部分予以賠償。

乙方有權(quán)就甲方應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償金直接從甲方存款賬戶(hù)中的資金予以相應(yīng)的扣劃。

第十六條乙方依法處分質(zhì)押財(cái)產(chǎn)所得的價(jià)款，按下列順序分配：

1.支付處分質(zhì)押財(cái)產(chǎn)所需的費(fèi)用;

2.清償借款人所欠乙方貸款本息;

3.清償借款人應(yīng)支付的違約金(包括罰息)和賠償金等;

4.支付其他費(fèi)用。

第十七條其他約定事項(xiàng)

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3.____________________________________________________________

第十八條合同爭(zhēng)議的解決

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方可以協(xié)商解決，也可直接向乙方所在地的法院提起訴訟。

在協(xié)商或訴訟期間，本合同不涉及爭(zhēng)議部分的條款各方仍須履行。

第十九條本合同滿(mǎn)足以下條件后生效：

1.質(zhì)押財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)占有或依法辦理出質(zhì)登記;

2.本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章。

第二十條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(簽字)：________________________

授權(quán)代理人(簽字)：__________________

____________年__________月__________日

乙方(公章)：________________________

授權(quán)代理人(簽字)：__________________

____________年__________月__________日

擴(kuò)展說(shuō)明：淘寶怎么簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》？

這個(gè)1000元保障金是自選的，可提交也可不提交?？梢园堰@個(gè)協(xié)議當(dāng)做是你的衛(wèi)生許可證，別人來(lái)你店鋪里看到這個(gè)才能比較安心購(gòu)買(mǎi)你的商品，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有保障。

另外一個(gè)好處是你提交了以后，別人通過(guò)淘寶搜索關(guān)鍵字搜索的時(shí)候更有機(jī)會(huì)搜索到你的寶貝。

其實(shí)這個(gè)1000元是可以退的，淘寶只是把1000元凍結(jié)在支付寶里面而已，以后不想開(kāi)店了，還是可以申請(qǐng)退回來(lái)的。

淘寶開(kāi)店并不是完全免費(fèi)的，里面還有一項(xiàng)需要交納的費(fèi)用是淘寶保證金，當(dāng)然這淘寶保證金是可以退還的。淘寶保證金是什么?為了更好的保障消費(fèi)者，提升經(jīng)營(yíng)以下類(lèi)目商品賣(mài)家的服務(wù)水平和商品質(zhì)量。

淘寶依照《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，規(guī)定必須繳納消保保證金的商品類(lèi)目。說(shuō)明：發(fā)布以下類(lèi)目寶貝時(shí)，如果沒(méi)有提交消保保證金只能發(fā)布“二手”或“閑置”商品，必須提交消保保證金才可以發(fā)布全新商品。淘寶保證金怎么交?是具體在哪交消費(fèi)者保障服務(wù)的保證金?您可以通過(guò)“賣(mài)家中心”-“”—“消費(fèi)者保障服務(wù)”申請(qǐng)繳納。

說(shuō)明：在點(diǎn)擊提交保證金前請(qǐng)確保您的支付寶賬戶(hù)有足夠余額可以?xún)鼋Y(jié)。淘寶保證金怎么退回?