德?tīng)柗品ㄅc頭腦風(fēng)暴法演示

（優(yōu)選）德?tīng)柗品ㄅc頭腦風(fēng)暴法ppt6/19/2023本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023德?tīng)柗频挠蓙?lái)德?tīng)柗剖枪畔ＥD地名。相傳太陽(yáng)神阿波羅(Apollo)在德?tīng)柗茪⑺懒艘粭l巨蟒，成了德?tīng)柗浦魅?。在德?tīng)柗朴凶⒉_神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來(lái)的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由赫爾默和戈登首創(chuàng)，1946年，美國(guó)蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行定性預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。德?tīng)柗品ㄗ畛醍a(chǎn)生于科技領(lǐng)域，后來(lái)逐漸被應(yīng)用于任何領(lǐng)域的預(yù)測(cè)，如軍事預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、醫(yī)療保健預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)和需求預(yù)測(cè)、教育預(yù)測(cè)等。此外，還用來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)、決策、管理溝通和規(guī)劃工作。本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023德?tīng)柗频母拍畹聽(tīng)柗品ㄒ卜Q(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問(wèn)題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專(zhuān)家手中，征詢(xún)意見(jiàn)，然后回收匯總?cè)繉?zhuān)家的意見(jiàn)，并整理出綜合意見(jiàn)。隨后將該綜合意見(jiàn)和預(yù)測(cè)問(wèn)題再分別反饋給專(zhuān)家，再次征詢(xún)意見(jiàn)，各專(zhuān)家依據(jù)綜合意見(jiàn)修改自己原有的意見(jiàn)，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法。

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分確定問(wèn)題，要求參與者提出方案參與者獨(dú)立（匿名）提出自己的方案將參與者意見(jiàn)匯總，編輯，再反饋給所有參與者參與者根據(jù)匯總的意見(jiàn)再次提出自己的方案目錄重復(fù)第三，第四步的做法，直至取得大體一致意見(jiàn)實(shí)施步驟應(yīng)用案例p88本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分德?tīng)柗品ǖ牡湫吞卣?/p>

（1）吸收專(zhuān)家參與預(yù)測(cè),充分利用專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；（2）采用匿名或背靠背的方式,能使每一位專(zhuān)家獨(dú)立自由地作出自己的判斷；（3）預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋,使專(zhuān)家的意見(jiàn)逐漸趨同。

德?tīng)柗品ǖ倪@些特點(diǎn)使它成為一種最為有效的主觀判斷預(yù)測(cè)法。

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023德?tīng)柗品ǖ奶卣?.資源利用的充分性。由于吸收不同的專(zhuān)家與預(yù)測(cè)，充分利用了專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；2.最終結(jié)論的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專(zhuān)家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到其他繁雜因素的影響；3.最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測(cè)過(guò)程必須經(jīng)過(guò)幾輪的反饋，使專(zhuān)家的意見(jiàn)逐漸趨同。正是由于德?tīng)柗品ň哂幸陨线@些特點(diǎn)，使它在諸多判斷預(yù)測(cè)或決策手段中脫穎而出。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡(jiǎn)便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見(jiàn)，或因顧慮情面不愿與他人意見(jiàn)沖突等弊?。煌瑫r(shí)也可以使大家發(fā)表的意見(jiàn)較快收斂，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見(jiàn)的客觀性。本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023案例一：德?tīng)柗品☉?yīng)用案列

某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷(xiāo)售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專(zhuān)家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)家和銷(xiāo)售人員等8位專(zhuān)家，預(yù)測(cè)全年可能的銷(xiāo)售量。8位專(zhuān)家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過(guò)三次反饋得到結(jié)果如下表所示：本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023

專(zhuān)家編號(hào)第一次判斷第二次判斷第三次判斷最低銷(xiāo)售量最可能銷(xiāo)售量最高銷(xiāo)售量最低銷(xiāo)售量最可能銷(xiāo)售量最高銷(xiāo)售量最低銷(xiāo)售量最可能銷(xiāo)售量最高銷(xiāo)售量11507509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均數(shù)345500725390550775415570770本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023①平均值預(yù)測(cè)：

在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅模虼嗽陬A(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專(zhuān)家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷(xiāo)售量為：（415+570+770）/3=585

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023②加權(quán)平均預(yù)測(cè)：將最可能銷(xiāo)售量、最低銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷(xiāo)售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023③中位數(shù)預(yù)測(cè)：用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排列如下：最低銷(xiāo)售量：

300370400500550最可能銷(xiāo)售量：410500600700750最高銷(xiāo)售量：

6006106507508009001250

最高銷(xiāo)售量的中位數(shù)為第四項(xiàng)的數(shù)字，即750。將可最可能銷(xiāo)售量、最低銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷(xiāo)售量為：

600*0.5+400*0.2+750*0.3=695

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023德?tīng)柗品▽?shí)施注意事項(xiàng)

①由于專(zhuān)家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社會(huì)原因，有可能使其中一些人因不愿批評(píng)或否定其他人的觀點(diǎn)而放棄自己的合理主張。要防止類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，必須避免專(zhuān)家們面對(duì)面的集體討論，而是由專(zhuān)家單獨(dú)提出意見(jiàn)。②對(duì)專(zhuān)家的挑選應(yīng)基于其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部情況的了解程度。專(zhuān)家可以是第一線的管理人員，也可以是企業(yè)高層管理人員和外請(qǐng)專(zhuān)家。其他注意事項(xiàng)：（1）為專(zhuān)家提供充分的信息，使其有足夠的根據(jù)做出判斷。例如，為專(zhuān)家提供所收集的有關(guān)企業(yè)人員安排及經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的歷史資料和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等等。（2）所提問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)是專(zhuān)家能夠回答的問(wèn)題。（3）允許專(zhuān)家粗略的估計(jì)數(shù)字，不要求精確。但可以要求專(zhuān)家說(shuō)明預(yù)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確程度。（4）盡可能將過(guò)程簡(jiǎn)化，不問(wèn)與預(yù)測(cè)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。（5）保證所有專(zhuān)家能夠從同一角度去理解員工分類(lèi)和其他有關(guān)定義。（6）向?qū)＜抑v明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)和下屬單位的意義，以爭(zhēng)取他們對(duì)德?tīng)柗品ǖ闹С?。本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)：

（1）各專(zhuān)家能夠在不受干擾的情況下，獨(dú)立、充分地表明自己的意見(jiàn)；

（2）預(yù)測(cè)值是根據(jù)各位專(zhuān)家的意見(jiàn)綜合而成的，能夠發(fā)揮集體的智慧，取各家之長(zhǎng)，避各家之短；

（3）應(yīng)用面比較廣，費(fèi)用比較節(jié)省。

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn)：

（1）過(guò)程比較復(fù)雜。（2）花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。（3）

根據(jù)各專(zhuān)家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，而且顯得強(qiáng)求一致。本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分頭腦風(fēng)暴法本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023由來(lái)頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴(Brain-storming)最早是精神病理學(xué)上的用語(yǔ)，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見(jiàn)，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023定義：

頭腦風(fēng)暴法，又稱(chēng)智力激勵(lì)法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)參會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。它適合于解決那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確定的問(wèn)題，比如研究產(chǎn)品名稱(chēng)、廣告口號(hào)、銷(xiāo)售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則：

1．庭外判決原則（延遲評(píng)判）

2．自由暢想原則（關(guān)鍵點(diǎn)）。

3．以量求質(zhì)原則。

4．綜合改善原則。

5．突出求異創(chuàng)新。（宗旨）

6．限時(shí)限人原則。本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023應(yīng)用案例一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿(mǎn)冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以?xún)?。后?lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：

第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。

第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類(lèi)的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專(zhuān)人考慮。

第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。

第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。

本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期一\17點(diǎn)3分6/19/2023按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種專(zhuān)用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。

會(huì)后，公司組織專(zhuān)家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類(lèi)論證。專(zhuān)家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專(zhuān)用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。

隨著發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)的復(fù)雜化和課題涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無(wú)力，而“群起而攻之”的發(fā)明創(chuàng)造戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無(wú)不克的威力。本文檔共23頁(yè)；當(dāng)前第2