某公司員工績效管理工作規(guī)范

文件編號：01-0125中消研公司員工績效管理工作規(guī)范（2004年度版）1.目的通過上級與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個人、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)。2.適用范圍——適用于各部門職員崗正式員工的績效管理，試用期員工的績效管理辦法另行規(guī)定。3.名詞解釋3.1績效管理：績效管理是上級與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績效問題持續(xù)進(jìn)行的溝通過程。它通常包括績效計劃、持續(xù)的績效溝通（跟進(jìn)與指導(dǎo)）、績效記錄、績效考核、績效診斷和提高等環(huán)節(jié)。3.2績效考核：績效考核作為績效管理的一個環(huán)節(jié)，是指公司從上級的視角，對員工在一定時期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面進(jìn)行的全面、客觀的評價。公司績效考核分季度績效考核和年度績效考核。如無特別說明，本規(guī)范所指績效考核均為季度績效考核。4.績效管理工作主要環(huán)節(jié)5.各環(huán)節(jié)的具體要求5.1制定季度工作計劃（時間：每季度首月一五日前）5.1.1初稿階段（時間：每季度首月3日前）：員工應(yīng)參照本崗位《崗位責(zé)任書》、公司年度規(guī)劃和部門年度規(guī)劃，制定并向直接上級提交本季度《季度計劃/考核表》。5.1.2確定階段（時間：每季度首月17日前）：直接上級應(yīng)對員工提交的計劃初稿進(jìn)行審定，并在進(jìn)行季度績效面談時，與員工共同討論《季度計劃/考核表》；計劃確定后，直接上級和員工各執(zhí)一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?！都径扔媱?考核表》模版見附件二，此模版為建議模版，各部門可以根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況向人力資源部備案。5.2計劃跟進(jìn)與指導(dǎo)（時間：季度全過程）5.2.1直接上級應(yīng)觀察和記錄員工在計劃執(zhí)行過程中的重要業(yè)績表現(xiàn)（長處與不足），就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就本季度計劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。5.2.2在計劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，員工須重新填寫《季度計劃/考核表》，并及時提交給直接上級。重大調(diào)整是指以下情況：（1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；（2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過20%。5.2.3直接上級應(yīng)及時掌握計劃執(zhí)行情況。在發(fā)生重大計劃調(diào)整時，應(yīng)與員工一起及時確認(rèn)計劃的更改，明確指出員工工作中的問題，提出改進(jìn)建議。5.2.4對重要績效問題的觀察與指導(dǎo)，建議形成書面的"觀察/指導(dǎo)工作記錄"。記錄內(nèi)容包含：重點指導(dǎo)事項、指導(dǎo)意見與建議、資源支持承諾和員工反饋等。5.3員工自評及述職（時間：本季度結(jié)束前）每季度結(jié)束時，員工應(yīng)對照《崗位責(zé)任書》和《季度計劃/考核表》，從工作業(yè)績和工作表現(xiàn)方面進(jìn)行述職和自我評價，填寫《季度述職/考核表》（詳見附件三）的相關(guān)內(nèi)容，與下一季度的《季度計劃/考核表》一同提交給直接上級。5.4績效評定（時間：下季度首月7日前）5.4.1第一次評定：直接上級評價直接上級應(yīng)按照員工的《崗位責(zé)任書》、《季度計劃/考核表》和《季度述職/考核表》的要求，參考員工自評與述職和參與評價者的意見，對員工的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。5.4.2第二次評定：直接上級與隔級上級/部門總經(jīng)理直接上級與隔級上級/部門總經(jīng)理進(jìn)行面談，確認(rèn)員工的績效評價結(jié)果。5.4.3綜合調(diào)整：部門總經(jīng)理(1)部門總經(jīng)理分析第一次績效評估與第二次績效評估的差異，校正、匯總、確認(rèn)員工績效評價結(jié)果，并及時將結(jié)果反饋給直接上級。匯總后的部門績效評價結(jié)果應(yīng)符合公司考核排序比例的規(guī)定（詳見附件一：《考核排序操作說明》）。(2)部門總經(jīng)理在進(jìn)行綜合調(diào)整時，如需要更改員工成績，須與員工直接上級進(jìn)行協(xié)商。建議部門在績效評定（含考核排序）之后，再與員工進(jìn)行績效面談。5.5績效面談（時間：下季度首月一五日前）在季度結(jié)束后，直接上級應(yīng)與員工進(jìn)行績效面談?？冃嬲勈菫榱丝隙ǔ煽?，指出不足，提出改進(jìn)意見和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本季度考核評分和下季度《季度計劃/考核表》。5.5.1進(jìn)行績效面談前，應(yīng)準(zhǔn)備以下材料：（1）員工《崗位責(zé)任書》、本季度的《季度計劃/考核表》和《季度述職/考核表》；（2）員工擬訂的下季度《季度計劃/考核表》；（3）直接上級認(rèn)為必要的其他材料。5.5.2績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點，時間應(yīng)不少于40分鐘。5.5.3績效面談結(jié)束時，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)?？己嗽u分以直接上級的評分為準(zhǔn)，存在分歧時，應(yīng)在《季度述職/考核表》上注明分歧點；5.5.4績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到部門總經(jīng)理處。5.6結(jié)果匯總（時間：下季度首月20日前）5.6.1績效面談后，部門總經(jīng)理審核績效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績效評價結(jié)果，提交人力資源部；對考核等級為A的員工應(yīng)進(jìn)行成績說明，經(jīng)部門主管和人力資源主管審核后，報公司總裁審批。5.6.2人力資源部審核匯總各部門績效考核成績，并將審核結(jié)果反饋給各部門。5.7績效復(fù)談：（時間：下季度首月30日前）對績效考核中被評為C的員工，部門應(yīng)安排員工的隔級主管進(jìn)行復(fù)談工作。復(fù)談前，主持復(fù)談工作的各級上級應(yīng)準(zhǔn)備好以下資料：（1）經(jīng)績效面談確認(rèn)后的被考核人的《季度計劃/考核表》和《季度述職/考核表》；（2）考核負(fù)責(zé)人出具的書面說明等資料。5.7.2復(fù)談過程中，應(yīng)記錄復(fù)談結(jié)果、一致與分歧點等信息，由雙方簽字確認(rèn)，形成書面《復(fù)談工作記錄》。5.7.3復(fù)談后，部門應(yīng)及時將復(fù)談記錄整理存檔。5.8結(jié)果運用——績效考核的結(jié)果將由人力資源部存檔，作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的重要依據(jù)。因業(yè)績不佳而進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗（部門內(nèi)部或跨部門）與辭退，按照《中消研市場研究對不勝任現(xiàn)崗位工作員工的處理規(guī)定》執(zhí)行。專6岡.帝相呀關(guān)問淺題的趨規(guī)定夠禿朗鼓6.治1臣員工課如果洋對本勻季度尼績效畏管理做工作條有重卻大疑膝義，到可以稠在拿蹲到下懸季度疼首月研工資餐條或頂接到莊正式致通知袖的一被五天薯之內(nèi)唐，向涉部門宜總經(jīng)擾理或村人力路資源帽部提握出申鵲訴。職部門哄總經(jīng)擇理或隙人力窯資源明部對共申訴桌的處侮理程棟序如急下：氏朗a據(jù)）滴調(diào)查柏事實病：與閱申訴澆涉及車的各施方面穿人員簡核實柱員工餅申訴懷事項泊。聽辰取員石工本折人、猛同事著、直義接上義級、捏部門腐總經(jīng)偽理或狀主管讓副總劍經(jīng)理虜和相襲關(guān)人邪員的除意見場和建骨議，膀了解允事情浴的經(jīng)弟過和薦原因鉆，以突便能確對申睬訴的伯事實河進(jìn)行秒準(zhǔn)確掃認(rèn)定蓄?；彼糱診）疾協(xié)調(diào)億溝通疲：在染了解顧情況滲、掌逐握事淹實的失基礎(chǔ)崗上，滅促進(jìn)儲申訴享雙方賭當(dāng)事窮人的櫻溝通效與理歲解，免與申符訴雙委方當(dāng)搬事人粘探討征協(xié)商既解決鈴的途拐徑。迷疊c購）咐提出獲處理肌意見用：在嫩綜合屬各方業(yè)面意耳見的目情況英下，委對申浸訴所妖涉及頃事實弊進(jìn)行構(gòu)認(rèn)定咽，確獲認(rèn)在遮績效鬧管理拜中有投是否拴存在遞違反狗公司獲規(guī)定塌的行符為，宴對申陪訴提甲出處僻理建閘議。飼鴨d爆）傳落實跨處理念意見卻：將虎事實權(quán)認(rèn)定和結(jié)果籠和申知訴處綿理意珍見反殊饋給用申訴撫雙方忘當(dāng)事鬧人和怎所在驅(qū)部門隱總經(jīng)靠理，熱并監(jiān)撥督落劈實。招術(shù)6.參2亂績效薦記錄公旋話6.獸2.蜜1已部門墾應(yīng)在綢績效澡管理屈的全蛇過程串建立衣并保豐存相雕關(guān)績帖效記疊錄，鍬包括曲《季榜度計擴劃/朽考核雀表》街、《奪季度憲述職夕/考眼核表?！贰⑨灐稄?fù)煙談工予作記欣錄》屋等；盜人力態(tài)資源場部將奇不定庭期檢旱查各亞部門沾績效炸記錄設(shè)管理芝情況韻。侵速6.瓦2.氧2菠為保售證績矩效記餓錄的三有效棵性，只績效語記錄嘆原則要上不私允許能涂改傘；若獨需要值修改溉或重光新記排錄，鉛需由丸當(dāng)事顛人簽暈字確瓶認(rèn)。座晝6.擴2.截3惠員工敗可以殼查閱才自己含的績金效記毯錄；跟各級坐人員煌如因帝工作村需要奮進(jìn)行明記錄外/檔趣案的自調(diào)閱遣/查繡閱，洪須經(jīng)政過員磨工所適屬部母門總須經(jīng)理攤或主怪管副誕總經(jīng)起理的繁批準(zhǔn)服方可遷進(jìn)行村。權(quán)政6.部2.瓦4艙績效頁記錄尚的保輛存期醋限為柴三年其；對傭于超忙過保殘存時降限的狗文件危和記戀錄，木由部野門人暢力資化源工芹作人山員統(tǒng)利一銷頌毀。蟻7射.進(jìn)干宏部在受績效黑管理詢中的灘職責(zé)暫和違粥規(guī)處業(yè)理稿7.巾1嗽職責(zé)休財各級塊干部股在績蜘效管繩理工艱作中貍，需哭做好聾以下智工作批，使姻員工蹈在達(dá)阻成工峽作目農(nóng)標(biāo)的破同時螺，不商斷提繩高工抖作能暈力：尚(1喇)與衛(wèi)下屬撲共同吵制定翼合理戰(zhàn)的季燒度計仰劃；寸(2灣)關(guān)婆注下葛屬的綠計劃欣執(zhí)行襖進(jìn)程偶并給想予及音時的寨指導(dǎo)桂，包溫括：殲(a傻)保盜持必稠要的雨績效只溝通濕（除擴正式凡績效彈面談群外，屯每月螺至少堪進(jìn)行臨一次嘩績效窮溝通朱）；竊(b忘)及旁時發(fā)?，F(xiàn)下?lián)鯇俟けP作中守的缺就點與言不足孤，幫出助下梁屬制瘡定改芝進(jìn)措皺施并刺指導(dǎo)絕實施骨。誦(3宣)客早觀公丸正地裹評價銷下屬枯的工況作業(yè)省績和顏工作夏表現(xiàn)浮。燕7.尊2造違規(guī)片處理扔7.貢2.色1喘部門側(cè)內(nèi)部判檢討孤各級鈔干部樂在績款效管膀理工殃作中岡發(fā)生貨以下魔情況耽的，詳需向城部門紡總經(jīng)慎理做尋檢查乘，在促部門儲內(nèi)部告作檢堡討：山(1秘)在環(huán)季度例首月講17化日前走未與姨員工待進(jìn)行貍績效愿面談壁，但管在首蒙月結(jié)挑束前述補做息了面艱談的艙。唯(2甩)下蝦屬季惡度工群作計太劃發(fā)價生重睬大更猴改后頓未立捏即與絮下屬樂確認(rèn)棚,但局在季嚇度績督效面猴談前偶補充導(dǎo)確認(rèn)嬌了的莊。再7.鼓2.荷2哪公司挪通報哨批評燈各級夠干部殖在績羊效管壟理工慕作中長發(fā)生絲以下網(wǎng)情況罰的，劃將給仔予通肢報批柴評：狗(1教)績昂效考壞核中爐，不細(xì)依據(jù)炸崗位從職責(zé)負(fù)和《朽季度鋤計劃散/考恨核表懼》對扯下屬膠進(jìn)行扒考核父的；動(2說)在點季度折首月冷17鮮日前辦沒有俘與員赤工進(jìn)尊行績講效面反談，震首月類結(jié)束薄前也用未補僚做面奔談；罰(3兼)在炸季度匪次月歲20涂日前趣未把古考核皮結(jié)果泄告知學(xué)員工禿的（鞋未將碼工資炮條給瓜員工倒）。昂7.菜2.押3友考核謝等級幕降級腐霸干部理的績襲效管扛理能階力將弊作為闖干部暴績效小考核仿的重嘴要組桌成部夾分，望有以辟下行傷為者渾，其綱當(dāng)期攪個人酸績效駝考核攻成績狹應(yīng)為腰B－自以下剛（含挖B－竹）。風(fēng)(1瘦)由盆于個欄人失園誤（課未按努規(guī)定戶程序答操作咬、評爬價不傻客觀攔等）緞，導(dǎo)盼致下欄屬績李效評械價發(fā)園生重巧大偏急差的剪；針(2洲)不陸進(jìn)行頭績效晌面談妖次數(shù)盜在年餃度內(nèi)恩累計壺達(dá)1短0人胖次的黑。裂8這.頸監(jiān)顯督崗床位：州本規(guī)霉范由湊中消場研嬸公司袋人力燃資源品部員趙工發(fā)齡展處諒績效席管理齒崗監(jiān)筆督執(zhí)米行。搜9推.拔生誰效日存期恐：本淚規(guī)范廳自頒獵布之寒日起示生效轉(zhuǎn)，有過效期泡至2斥00阻4焦年忠12感月3鞋1日尚。鞭10悼.更解鉗釋權(quán)抓限涼：本廢規(guī)范蔥由撕中消羽研慰公司車公司阻人力睡資源愁部負(fù)袋責(zé)解擇釋。涂附件皺一：肯績效瓦考核董排序敗操作集說明桌一、趙副總鏈經(jīng)理吐以上鈴（含祝）干眼部的夜考核磁排序旋1．福副總醉經(jīng)理騙以上師干部蠻（含雜）根話據(jù)業(yè)貿(mào)績表陰現(xiàn)進(jìn)袖行綜撈合評關(guān)定，弄季度老考核卵中各饒評定鐘等級糖不作杠比例藝限制刃，律年末堤將作下統(tǒng)一真排序防，具爪體參瞎見《嘴副總蜓經(jīng)理殊以上刷（含垃）干纏部績飄效考桿核方兄案》衡。乏2．冷副總菜經(jīng)理缸以上暴干部才（含葵）的側(cè)綜合沙評定鍵等級停共分螺6級未，各行綜合饞等級潤定義仙如下阿：助：鄉(xiāng)非常程杰出摧—聽就自楚身崗神位而脊言，引以創(chuàng)殺造性溉的方玩式作丟出重崖大貢顧獻(xiàn)或乳在工秧作方戚法方鞋面有峰極大洽的推悼廣價團(tuán)值。此：戚出色懂—叉超越蒜崗位洽常規(guī)釀要求虜；并殘完全習(xí)超過景預(yù)期筐地達(dá)氏成了氣工作支目標(biāo)桿。豆：物良好趙—拿完全泡符合購崗位盤常規(guī)壽要求甚；全捕面達(dá)頑成工言作目省標(biāo)，森并有找所超踏越。課：氣合格駁——張符合享崗位喘常規(guī)園要求逝；保核質(zhì)、蜓保量燭、按墻時地耽達(dá)成陳工作食目標(biāo)耳。狠：餡有所靈不足晝—璃基本慨符合特崗位駛常規(guī)付要求裕，但配有所棟不足朗；基摩本達(dá)既成工歷作目戚標(biāo)，窮但有停所欠隙缺。熱C：麥談難以帆勝任群—給作為救中高授層管數(shù)理人吊員不各能有替效實比施管意理職陣能，澤需立忍即調(diào)蘇崗或動降級扇。鍋3．拍各等托級對效應(yīng)Q舉值無等級姿A拉B剛C障Q值什1.鬧1財1.像03艱1靜0.個97嫂0.爆94享0.龜9土二、類處級恭經(jīng)理才以下謙（含騰）員淺工的膝考核先排序崇要求藏1．看考核臉分組薄為保丟證排白序的罩可操績作性腐和公月平性康，部沫門滿趣足以赴下情閑況時漠，應(yīng)竭進(jìn)行涂分組曾排序沙。蜻部門佩內(nèi)參受加排自序的學(xué)人員濕超過梢40休人時抹，要早按照其分管鄙或職途能相鮮近的仍原則盛將人俗員進(jìn)碧行分嚷組，木由不震同的支分管驅(qū)副總斜經(jīng)理確/總核經(jīng)理罰作為獲考核豬負(fù)責(zé)籃人按姨照比承例要摧求評僻定人西員等嘗級。榴每組話人數(shù)忍應(yīng)在蒙一五置—愉30粗人之圓間。剪部門舌內(nèi)處門級經(jīng)徒理（飼高級疼經(jīng)理車、經(jīng)優(yōu)理A燦、經(jīng)釣理B杜）人籠數(shù)合貸計在致10庭人以抄上（仁含）足時，脂須單詞獨組防成小根組進(jìn)喊行排繼序；渴該小匯組由做部門恩總經(jīng)腿理負(fù)村責(zé)排購序。起2．萄考核忙排序設(shè)方案導(dǎo)：輕染關(guān)醉于考輛核排爬序工以作有杜三個惡方案簽供部犁門選詞擇：諷方案疏一：費患排序血等級宜處級重經(jīng)理哀（含詞）以艱下人當(dāng)員綜鉤合評隸定等唉級分港、悶、測、B木、寶、C爽、D見，在滿季度壽績效媽考核紡中，園從直到淚只是挪表示刪在小趕組中甘的相切對位樸置，襲沒有歌等級掀定義民；對頂A、旁C、竟D進(jìn)未行定速性描灶述如朱下：壺A：訴非常蒼杰出手——犬就自著身崗帥位而飄言，廢以創(chuàng)愿造性幕的方持式作閃出重診大貢托獻(xiàn)或式在工件作方扒法方越面有倚極大鄰的推唇廣價心值。興C棟：不卸適崗鐵，但虎尚有許潛力仙，應(yīng)侵在原混崗位飽上繼充續(xù)觀豆察或慎轉(zhuǎn)崗識、降恰崗使額用；西D逗：在豪工作假態(tài)度湯、能榴力等境方面裹差距默較大畢，嚴(yán)鍛重不冠適崗啦，需甩要立叼即辭閘退。展分布濁比例雷等級廣對應(yīng)績Q值翠各等類級對創(chuàng)應(yīng)比者例和澡Q值尋如下筍表所鳴示：掙等級瘦B盜C遷D押Q值花1.龍2老1.兄1爐1.醉03罷1刷0.麥97喪0.迎85演人數(shù)屈比例忠10辟%暑20燙%西40賞%蔑30館%紅在此叔方案萄下，均公司刺對部飽門敲以下侮各等引級的柔比例缸不作馬具體難規(guī)定減；硬方案麻二：榮擋排序牧等級終處級踢經(jīng)理毅（含妙）以抄下人本員綜脫合評震定等訪級分要A、華、乒、B拍、C寒、D燭，在懇季度垂績效秀考核蹤中，練從風(fēng)到想C雜只是憐表示揭在小喘組中碑的相凡對位蔽置，顆沒有閃等級蠟定義缺；對欄A、戶D的刊定性蛇描述限同方脫案一標(biāo)。某分布外比例駝各等誦級對然應(yīng)比進(jìn)例和妹Q值嘗如下羨表所挽示：真等級嘴A其A－腫B放C詢D上Q值句1.鄉(xiāng)2燥1.規(guī)1獸1.擴03增1步0.證85震人數(shù)歷比例春10壤％普10域%談70遷%戶10罰％給方案長三：茶排序軌等級貢和定憐義同手方案隊一，削各等修級分丸布比攏例如舞下：譜等級截A族B澇C畢D唉Q值炎1.屈2崗1.適1鹿1.謎03姥1黨0.戴97坡0.湯85輪人數(shù)蝴比例陽10層%擊20蹤%堪50宜%夸10割%楊10社％澡上述飄三個參方案壩，在拼季度砍和年根度考噴核中忘，部黎門可脫以自站由選績擇。高部門妥可以漠在不老同的盤季度裁/年之度考撓核中里采用糧不同妹的方金案；竿在部態(tài)門內(nèi)逐處級額經(jīng)理稼人數(shù)匹達(dá)到穩(wěn)10殘人時淋，經(jīng)忙理小箏組和耀員工墨小組赤可以憲采用膊不同呀的方淹案；埋不論笛是哪晴個方伙案，爪以下矛內(nèi)容匹相同購：網(wǎng)對績殲效考班核中鞠被評鐮為C拒以下陶（含亭）的搶員工褲，部扭門應(yīng)蠶在《拉季度欄述職清/考病核表猜》中圖做相戲應(yīng)說融明；莊對于坐考核烈成績弓為A捕的員夸工，號應(yīng)作聾單獨標(biāo)書面培說明肝，經(jīng)裁部門娃主管炸和宿主管程審核擦后，彎報葬中銷消研固公司此總裁間審批指。介三、例幾類忘特殊屑人員卡的考驚核排絲序錯1、憶處于探試用守（見訊習(xí)）默期的姻新員赤工：查不參子與季及度績鋪效考費核?；?、光調(diào)崗趨員工蕩本季工度第菊一個劉月內(nèi)偉調(diào)崗準(zhǔn)的人霧員參掌與調(diào)服入部做門的放績效收考核漢與排命序；器本季毛度第蝦二個另月內(nèi)致調(diào)崗禿的人去員由宏兩個氣部門踐協(xié)商出決定刑參與可哪個新部門福的績涼效考慈核與拜排序鑼；餐本季禁度第毛三個局月內(nèi)彼調(diào)崗師的人及員參華與調(diào)招出部醒門的叼績效盞考核械與排透序。乓3、陽新轉(zhuǎn)雞正員潤工費本季角度第津一、抽二個降月內(nèi)鳴轉(zhuǎn)正刻的人鐮員要住參與擊績效串考核想與排殲序；著本季膊度在矮第三清個月武內(nèi)轉(zhuǎn)蜘正的爐人員玩不參隱與績朋效考做核與畢排序絹。來4、貌休假盲人員增（事治假、拔病假沖、產(chǎn)頸假等鵝）煤本季息度休善假不零超過顯1個遍月的滔人員積，需掠要參都與績細(xì)效考屋核與彩排序爭；并本季效度休闖假一閥至兩奪個月購的人扛員，鍬參與李績效輝考核警，但塑不參樣與排當(dāng)序；紛本季償度休著假超坡過兩慌個月鞭的人膝員，掛不參臭與績盟效考栗核和嫁排序議。溜季度悅主要儲工作寇任務(wù)虹考核賣標(biāo)準(zhǔn)乎權(quán)重壯資源挑支持冶承諾柄參與杰評價盛者評肢分峽自評仆得分刻上級災(zāi)評分夕1、溉2、秋3、追4、陣5、拍6、州7、墓8、禁20污04墻年第以季度瀉計劃滔/考怕核表今姓名忽：纏部門怕：呼崗位憶：武編號夢：賊填表題日期將：餡月互日步考核卸評分壩說明看參與維評價途者哪：線一般瓶為矩傲陣管菌理模丙式下話的虛出線上群級、潔員工搜所參鉤與項眠目的堡負(fù)責(zé)悉人、豪業(yè)務(wù)逼交叉邪或有典協(xié)作奏關(guān)系富部門值負(fù)責(zé)扛人等刪；扯評分有標(biāo)準(zhǔn)著：頌屈10喊0分當(dāng)—裹創(chuàng)造粘性地汽、完湖全超勒乎預(yù)睬期地足達(dá)成配目標(biāo)開；晴8桿0分旬—答明顯頁超越饞目標(biāo)叮；壇6杏0分等―癥完成撿目標(biāo)拘并雙有所姑超越導(dǎo)；格庭秀灶燦腔押40恢分能—稼基本盯達(dá)成鄭目標(biāo)輸，但固有所熊不足碌；陵候蜘睛勞趟威租20撤分音—罷與目服標(biāo)寒存在組明顯備差距頂；此羅0分蜓—愈未進(jìn)爬行韻此項泡工作瑞；扣評分鵝說明億：誦扮單項莫評分功超過椒75渴分和否低于這25散分時愉，要庫在述鼠職報益告和南上級磚評定怨中進(jìn)剛行文陣字說弟明轉(zhuǎn)。駁計劃禽確認(rèn)弱簽字跨：本景人腐直接沃上級旱本人童自評屋結(jié)果給：冠直接漁上級碎考核驗結(jié)果編：燭考核萍結(jié)果叢=祝∑確（評管分*甜權(quán)重沉）州20弄04蹲年稠季度辣述職悲/考始核表獅本人蜻評價布日期告：載上惜級評網(wǎng)價日膏期：軋一、瞎基本拋信息繡被考葛核人患姓名嗓部門燭崗位乘考核僑人姓海名津部門自崗位剛二、葬工作耀表現(xiàn)租評價樣評價移標(biāo)準(zhǔn)抓說明碧：掩1惱．獵顯著衫不足們：表粗現(xiàn)出菌嚴(yán)重適背離緩該項揚評價糠指標(biāo)恐的具脾體行植為眉2辦．疲有所組不足嚇：新表現(xiàn)后出背盈離該穴項評商價指繞標(biāo)的役具體身行為弦3鹽．顏一般裳：兄未出仔現(xiàn)背頁離該細(xì)項評椅價指膊標(biāo)的億具體冰行為奶4危．唉良好免：頃有具營體行邊為證酸明在咸該項根評價午指標(biāo)刃中表情現(xiàn)良雕好較5．霞優(yōu)秀雞：稍有具排體行青為證詞明在打該項肯評價曲指標(biāo)繼中表催現(xiàn)十該分出伍色賣評分柴說明按：吃1．鋒可以共打以驢.5贏結(jié)尾即的分駝2．描打4固分（投含）循以上吳和2陽分（展含）贊以下坦時，犧要在拉自評商說明羨或上勤級說撒明欄偷中寫慰明具柔體事攤例。芽評價析指標(biāo)筆典型顛行為丈或事冊件舉袍例（勢參照冒標(biāo)準(zhǔn)療）霜自評蓬得分角自評非說明寺上級車評分膠上級色說明垮最終動得分慧嚴(yán)格罰認(rèn)真膠1．程由于偵不嚴(yán)掙格、震認(rèn)真堤，導(dǎo)虹致工務(wù)作出刻現(xiàn)疏聯(lián)漏，倒并沒祥有及桶時補賤救拿2．茄工作惕出現(xiàn)患問題斑，但猾能夠績積極庫補救夜，不段推卸床責(zé)任狐3．增按本堅崗位殲要求配做，羞未出托現(xiàn)工舟作疏凈漏恨4．辟發(fā)現(xiàn)疏他人科的工福作疏救漏，腰告知懸對方鍋并協(xié)框助其粗補救村5．質(zhì)嚴(yán)格覆認(rèn)真莖地履趣行崗期位職衣責(zé)，家發(fā)現(xiàn)球隱患竄，并更預(yù)先捧采取窗措施放避免歪問題默發(fā)生渣主動衡高效濤1．賞被動謠執(zhí)行榆上級肚安排磁的工玉作，服遇到黃困難基被動梳等待遙，對詢工作孤中的紀(jì)問題梨視而交不見席2．膝反映壇工作沒中的給困難凈和問旺題，膝但沒冷有改趨進(jìn)建熄議農(nóng)3．被主動宴調(diào)動管各方面面資貿(mào)源以甜達(dá)成哄目標(biāo)璃4．粗工作筍中主荒動發(fā)扁現(xiàn)問翼題，蟲提出胖有價化值的晝改進(jìn)林建議以5．鍛?yīng)毩⑦h(yuǎn)提出死切實旅可行責(zé)的改猴進(jìn)方碗案，副并推耐進(jìn)實撓施，事取得舉良好閃的成截效鏡客戶壩意識智1．嘴不關(guān)頁心客體戶需韻求與饑感受柱，對澇客戶陣提出鉛的需鐮求沒緊有響跨應(yīng)賞2．蘆在上霸級要丙求和使客戶膏投訴洗的壓六力下遲，為說客戶撕解決趣問題婆3．女積極熱響應(yīng)栽客戶期意見叫（投株訴）湖，及怖時滿萌足客跪戶需窗求疊4．翅主動戚征詢稈客戶已需求痰與感絞受，壽并以祖友善堅、愉叮悅的巷態(tài)度笨提供遲服務(wù)箏5．綠提供黨的服賠務(wù)超喚乎客忘戶期類望的睛滿意斯團(tuán)隊味協(xié)作露1．蛛不與僚團(tuán)隊刮成員步溝通陰，完氏全按陪照個書人設(shè)