省人民醫(yī)院績(jī)效實(shí)施指南

河南省人民醫(yī)院績(jī)效管理咨詢服務(wù)及信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目方案書菊附件吊1泰KP哲I評(píng)宇分方哥法綜壓述塔評(píng)分僚方法樓說(shuō)明碰：率一、茅目標(biāo)認(rèn)參照干法畫方法暑簡(jiǎn)介言：類按照斗這個(gè)蓬指標(biāo)互每個(gè)魔科室脾實(shí)際潛完成則的工精作結(jié)餐果，遍參照堆這個(gè)墊指標(biāo)左的目嗽標(biāo)值辭進(jìn)行熊比較競(jìng)，利嫩用比喬較系嘴數(shù)慣乘以院10談0芝，轉(zhuǎn)表化為休指標(biāo)畏得分跟。此稠種方愉法可缸以超罰過(guò)滿塌分?？竟絺ィ侯櫋镆廒吀咄谥笜?biāo)睡（正參向指浪標(biāo)）徐：賴A益）指喘標(biāo)得泊分被=澤實(shí)際危值引/圾目標(biāo)鞠值略×解1寨00鵝★印趨低拔指標(biāo)莖（反盆向指彩標(biāo)）撤：體A瓣）指彼標(biāo)得撐分兩=捐剖（役2伸－實(shí)補(bǔ)際值貼/哨目標(biāo)詠值）副×卻1促00探相關(guān)嘴參數(shù)歇設(shè)置愉要求作：煌A聾）宏1萍個(gè)參鐮考值雷：目幕標(biāo)值剖。姨二、印扣分吸法玉方法這簡(jiǎn)介判：獻(xiàn)按照愁這個(gè)叉指標(biāo)神每個(gè)糾科室呢實(shí)際斃完成迅的工碧作結(jié)物果，羨參照?qǐng)D這個(gè)搞指標(biāo)老的目扣標(biāo)值挺進(jìn)行重比較郵，根鴉據(jù)指醋標(biāo)值罰的變盛化，班按照滑設(shè)置扎的評(píng)曲分標(biāo)境準(zhǔn)對(duì)維指標(biāo)脊進(jìn)行爸扣分頃。此盡種方移法不印能超叫過(guò)滿些分。柄公式誓：限★止趨高灣指標(biāo)便（正握向指壞標(biāo)）辰：炎A屑)媽當(dāng)指愧標(biāo)值域<箏=虹目標(biāo)歷值時(shí)陡：指舟標(biāo)得趙分哄=磨圖滿分軟－（來(lái)目標(biāo)篇值－蘇實(shí)際民值）晌/溜扣分練量淡×銷扣分蹦分值貢B疑）當(dāng)緞指標(biāo)服值榜>察噴目標(biāo)潔值時(shí)咐：指斬標(biāo)得碧分馳=毛林0救★裹趨低反指標(biāo)漠（負(fù)涂向指疊標(biāo)）撕：拔A火）當(dāng)賀指標(biāo)手值趕>焦=置目標(biāo)稱值時(shí)拍：指群標(biāo)得絕分蠶=廳龍滿分罷－（丟實(shí)標(biāo)淘值－扮目標(biāo)暢值）鴉/殼扣分介量最×壁扣分腐分值概B泥）當(dāng)訂指標(biāo)鄭值晚<粒傳目標(biāo)演值時(shí)不：指嫁標(biāo)得濁分等=俯0導(dǎo)相關(guān)挨參數(shù)負(fù)設(shè)置腿要求揚(yáng)：直A土）爸1燒個(gè)參譽(yù)考值揉：目棵標(biāo)值維。蚊B脖）評(píng)斷分標(biāo)降準(zhǔn)：糧扣分芒量、加扣分向分值灶。駁三、魯區(qū)間浮法姐方法糞簡(jiǎn)介?。旱翎槍?duì)躁趨高腔指標(biāo)謝（正章向指蜂標(biāo)）螺、趨草低指楚標(biāo)（陪反向淘指標(biāo)疾）設(shè)震置對(duì)收應(yīng)指壤標(biāo)基荒準(zhǔn)值指、伐目標(biāo)筑值藍(lán)、牌最佳劑值，島將指理標(biāo)值百劃分市4瘦個(gè)指噸標(biāo)得圖分區(qū)鴿間，初針對(duì)悼趨中膛指標(biāo)擔(dān)設(shè)置猾對(duì)應(yīng)蛾指標(biāo)害基準(zhǔn)粘值下眼限、棟目標(biāo)繞值下木限、淺最佳娛值、牲目標(biāo)愁值上關(guān)限、嘗基準(zhǔn)逢值上六限，頁(yè)將指背標(biāo)值亦劃分噴6跪個(gè)指膽標(biāo)得照分區(qū)咳間，桐對(duì)每政個(gè)區(qū)杯間設(shè)誘置相趴應(yīng)的坐得分軟標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)。當(dāng)閣指標(biāo)死值落諒在不脆同的敘區(qū)間蓮時(shí)，頌按照翼所在浮區(qū)間營(yíng)的評(píng)福分標(biāo)帆準(zhǔn)進(jìn)伙行指第標(biāo)分穿數(shù)評(píng)岔定。晴此種裕方法蹦可以閱靈活蹈設(shè)置卸分?jǐn)?shù)柄范圍重，可盆以超似滿分抽，也茄可以挪不超走過(guò)滿償分。探區(qū)間泳說(shuō)明旬：千圖閘附1SEQ圖\*ARABIC\s1稅1慘區(qū)田間說(shuō)濃明示肢意圖輛公式進(jìn)：購(gòu)★爹趨高錦指標(biāo)麥（正補(bǔ)向指襖標(biāo)）旁：訂A何）區(qū)蔽間楚1倍計(jì)算大方法招：家當(dāng)實(shí)特際值替<岡瞧基準(zhǔn)膚值時(shí)歷：指何標(biāo)得犁分狀=搬懷最低販分更B汪）區(qū)助間鼓2~卵3腐計(jì)算舅方法督：挎指標(biāo)重得分顏=狂趙分?jǐn)?shù)作下限綁+估（分弱數(shù)上聰限－良分?jǐn)?shù)執(zhí)下限踢）歪*做（實(shí)咱際值亞－指擱標(biāo)值誘下限眉）屈/?。ㄖ皋r(nóng)標(biāo)值訂上限發(fā)－指?jìng)鶚?biāo)值墾下限講）名C懲）區(qū)融間展4千計(jì)算轟方法本：年當(dāng)實(shí)亦際值哈>覆鐘最佳奏值時(shí)稼：指姜標(biāo)得撲分悅=仰還最高粒分贊★秧趨低啟指標(biāo)繪（反豈向指籃標(biāo)）孟：玉A副）區(qū)禾間裕1名計(jì)算沈方法貍：吃當(dāng)實(shí)錦際值戀>稻做基準(zhǔn)售值時(shí)竊：指賓標(biāo)得丟分市=恨纖最低賢分弓B刺）區(qū)雁間殖2~薦3裁計(jì)算圾方法訴：勝指標(biāo)理得分耍=潑籮分?jǐn)?shù)安下限但+睜（分氧數(shù)上哀限－擇分?jǐn)?shù)腥下限播）桿*鐵（實(shí)研際值乖－指鹽標(biāo)值抽下限示）荒/突（指謝標(biāo)值咐上限迫－指拼標(biāo)值孫下限瓜）伸C倉(cāng)）區(qū)國(guó)間即4方計(jì)算鴿方法將：基當(dāng)實(shí)掏際值急<玉=唐最佳海值時(shí)谷：指于標(biāo)得焦分暑=盒斥最高山分咸★絨趨中猴指標(biāo)觸：膝A疫）區(qū)上間溫1縱計(jì)算湊方法猶：洗當(dāng)實(shí)行際值鼓<志斬基準(zhǔn)憐值下廣限時(shí)免：指余標(biāo)得喪分熄=中偽最低廉分落B滿）區(qū)榆間屋2~圓5幫計(jì)算鉛方法票：執(zhí)指標(biāo)損得分管=飽燕分?jǐn)?shù)諒下限臥+龜（分俘數(shù)上悲限－偵分?jǐn)?shù)環(huán)下限蘋）熟*涂（指滔標(biāo)值婚下限捆－實(shí)虧際值陜）商/徐（指不標(biāo)值原上限似－指萌標(biāo)值筆下限臂）旨C皮）區(qū)正間浸6枯計(jì)算蒼方法歇：競(jìng)當(dāng)實(shí)反際值皺>沾辛基準(zhǔn)坊值上嗽限時(shí)預(yù)：指服標(biāo)得呆分陪=各噸最低話分廢相關(guān)左參數(shù)壯設(shè)置宏要求寧：萍I榴、趨襖高指收標(biāo)（想正向皇指標(biāo)蕩）或扇趨低援指標(biāo)偶（負(fù)趣向指遞標(biāo)）胖：著A按）衫3顧個(gè)指遼標(biāo)參誤考值聾：基邁準(zhǔn)值兄，目祝標(biāo)值咽，最惑佳值疏B梨）敗4難個(gè)區(qū)鴿間分篩值鼠：區(qū)輩間億1券分?jǐn)?shù)迷、區(qū)哄間聞2峰分?jǐn)?shù)誰(shuí)、區(qū)橋間冷3歉分?jǐn)?shù)博、區(qū)雖間炸4證分?jǐn)?shù)霜。則II鄉(xiāng)、趨樂(lè)中指耕標(biāo)望A柔）石5蝶個(gè)指充標(biāo)參扎考值英：基近準(zhǔn)值傭下限瓜，目王標(biāo)值蜘下限佳，最惑佳值匹，目保標(biāo)值材上限蔽,沙基準(zhǔn)姜值上趴限圓B讀）勒6切個(gè)區(qū)沸間分厘值停：區(qū)碑間碗1癥分?jǐn)?shù)筆、區(qū)倆間器2完分?jǐn)?shù)萌、區(qū)斧間隊(duì)3賠分?jǐn)?shù)棉、區(qū)慚間貪4膛分?jǐn)?shù)挖，區(qū)狂間垃5搜分?jǐn)?shù)菠，區(qū)落間聲6謎分?jǐn)?shù)萌。性四、研加分天法佳方法泛簡(jiǎn)介岸：咐按照植這個(gè)框指標(biāo)牢每個(gè)呼科室克實(shí)際孔完成昂的工催作結(jié)文果，鞏參照予這個(gè)處指標(biāo)祥的目怎標(biāo)值剖進(jìn)行猶比較威，根趴據(jù)指碼標(biāo)值準(zhǔn)的變蝶化，蜘按照餃設(shè)置眼的評(píng)脖分標(biāo)恢準(zhǔn)對(duì)而指標(biāo)勸進(jìn)行博評(píng)分棕。憂公式飛：梨★饑趨高輩指標(biāo)困（正慣向指架標(biāo)）拖：戶A迎)監(jiān)當(dāng)指貞標(biāo)值豪>性=制目標(biāo)驅(qū)值時(shí)軋：指常標(biāo)得錘分毫=快鬧（實(shí)蜘際值漫－目各標(biāo)值乏）頸/蕉加分瞧量質(zhì)×勞加分璃分值縣B掩）當(dāng)樸指標(biāo)衡值述<天肝目標(biāo)緣值時(shí)暮：指竭標(biāo)得者分懶=挺寧0舅★型趨低肅指標(biāo)鐵（負(fù)洽向指灑標(biāo)）泥：塞A變）當(dāng)坐指標(biāo)再值石<元=殲?zāi)繕?biāo)欲值時(shí)葬：指逃標(biāo)得鑼分者=題紋（目埋標(biāo)值合－實(shí)質(zhì)際值錫）拴/咽加分值量油×弟加分申分值哲B休）當(dāng)云指標(biāo)企值憤>沖洗目標(biāo)劑值時(shí)鑼：指踢標(biāo)得末分變=哲0腿相關(guān)懂參數(shù)嘗設(shè)置故要求晨：謀A譽(yù)）巖1呼個(gè)參負(fù)考值襪：目塔標(biāo)值塌。幣B盾）評(píng)腹分標(biāo)策準(zhǔn)：逮加分凱量、凈加分乖分值智。鍛五、爬比較嘆法宴方法術(shù)簡(jiǎn)介余：扶按照性這個(gè)眨指標(biāo)葛每個(gè)血科室哥實(shí)際亞完成勾的工虛作結(jié)少果，鄭參照否完成愛(ài)狀況性最好還的部匯門進(jìn)孩行比棚較，開(kāi)對(duì)指觀標(biāo)進(jìn)斬行評(píng)攤分。肉此種母方法夸不能氣超過(guò)搜滿分段。仔公式知：計(jì)★爛趨高脫指標(biāo)田（正廟向指反標(biāo)）近完成伴最好育科室亭（指作標(biāo)值疏最高檔科室廈）：眉指標(biāo)怒得分很=形滿分襯其它呼科室西：指電標(biāo)得料分望=閱滿分明×暖指標(biāo)羊值乖/睬同類?？剖伊罡邲鲋弟S★濾趨低茂指標(biāo)褲（反孔向指欄標(biāo)）才完成剩最好數(shù)科室拒（指裹標(biāo)值晉最低蛙科室撿）：倆指標(biāo)陣得分然=奮滿分似其它姑科室該：指顯標(biāo)得鵲分臨=波滿分旬×塌同類源科室不最低雜值怪/環(huán)科室鄉(xiāng)指標(biāo)銷值貨附件品2芹醫(yī)療社服務(wù)勇綜合嶺滿意世度測(cè)陪評(píng)方媽法及腫量表窮第一受章敞總則滋第遍一駛節(jié)陜目的斷以績(jī)抖效考夕核為語(yǔ)向?qū)ё诘墓苁估砟＿w式，無(wú)事先述確定昌績(jī)效瘦指標(biāo)染，有從利于細(xì)科室箏貫徹鼠執(zhí)行父醫(yī)院匯制定或的考攔核目歸標(biāo)。凝1淡、給保障將醫(yī)院李各項(xiàng)晶醫(yī)療辣工作四的斜高效吵運(yùn)營(yíng)疼。及2癥、規(guī)腎范了貞醫(yī)療齡行為巖的基開(kāi)本要拔求和癥工作藍(lán)目標(biāo)玩，使刺科主勸任和生醫(yī)務(wù)令人員享有工開(kāi)作方爹向。攻3呢、花讓醫(yī)拍院、匯科室羅、醫(yī)救務(wù)人買員知旺曉工灶作中予的不頌足，規(guī)隨時(shí)猜糾正瞞偏差確，改炭善醫(yī)蔑務(wù)人惡?jiǎn)T的儀工作民表現(xiàn)衛(wèi)，提筍高他占們的項(xiàng)滿意用程度候和工詳作成錫就感跪。律第致二挺節(jié)輝原則杏1濕、假一致?tīng)钚裕簹た己颂K內(nèi)容介、考嘗評(píng)分也值在瞎考核管期內(nèi)口不做壘變更感與改授動(dòng)?？?揀、蜓客觀告性：騙考核絲內(nèi)容翼設(shè)置每能客盤觀反絹映科聞室在腳一年挽中的鴿醫(yī)療魯服務(wù)貞狀況泊。融3納、等公平爪性：弱各臨昏床科得室使廟用相蠟同的蛛考核波標(biāo)準(zhǔn)鞠。溉4精、慚公開(kāi)灣性：忙考核份標(biāo)準(zhǔn)葬在年馬初告袋知科遵室，平考核震結(jié)果警在年鋼底向斧科室另公布映。截第呆三赤節(jié)舟方法肌1吵、瞇投訴找率：摔門診濁按千勾人投經(jīng)訴率話計(jì)算丸，住駁院以瓦百人駁投訴牢率計(jì)哲算。驕2康、病滿意戀率：膛按衛(wèi)膀生非廳或彩醫(yī)院局制定搞的標(biāo)膠準(zhǔn)執(zhí)鉛行。堆3胡、丙醫(yī)療掌安全濫管理允：內(nèi)未設(shè)各致項(xiàng)但路彼此游不重故復(fù)扣顛分。店4難、幸年賠羞付額駱：跡建議暮科室駁賠付馳額以招5萬(wàn)挨元根為參哈考標(biāo)增準(zhǔn)榆（鈔或改袖為3測(cè)萬(wàn)元流）察。渾5質(zhì)、轉(zhuǎn)綜合畜管理吸：按攏制定潤(rùn)好的攻標(biāo)準(zhǔn)糖年終拼進(jìn)行繭考核撿。勒第二喜章蝦伴考評(píng)牌量化本內(nèi)容咐及分旨值沖表亂（1促）神有病描床科蠶室績(jī)胳效考亞核京表1醒00吼分蛛表神附2SEQ表\*ARABIC\s1道1薦險(xiǎn)有病戒床科拜室績(jī)訓(xùn)效考隊(duì)核表夜10鴉0分絮（2金）漁無(wú)病揮床科嬌室績(jī)列效考友核裂表好10還0愉分蟲表蚊附2SEQ表\*ARABIC\s1準(zhǔn)2付核無(wú)病填床科勾室績(jī)虹效考拘核表眼10辟0分身第三禁章輸績(jī)擊效考糾核細(xì)貞則璃和指斥南晃第一槍節(jié)訪有康病房怖的臨微床科扭室考益核細(xì)筑則俱一、暖考核窯單位處：揚(yáng)醫(yī)務(wù)駕部碧二獸、樓考核聾對(duì)象傳：夕臨床棵科室旺、有缸床位掏三、左分誓值：烘完1蟲0菠0陰分傲四、排內(nèi)容好及分匪值分罵配：核福1、鞋投訴耗率懸2藍(lán)4分序：門綿診千涉人投快訴率均1狗2分俊，狡住院寬百人藏投訴將率鵲1淋2分撇。視2、妖滿意狂率8貿(mào)分：挎門診明滿意職率4著分，灘住院栗滿意偶率4蘿分環(huán)。裝3、暴醫(yī)療舌安全軍管理地40牧分（初以處傾理終榨結(jié)為罩準(zhǔn)）饞：醫(yī)雅療爭(zhēng)嶼議7爆分，于不良籮事件局1梢分，凈大醫(yī)號(hào)療過(guò)蛾失1并6分譯，醫(yī)谷療事愚故1津6分鍋。報(bào)五、屢年賠鑒付額摘8分扛（按臂金額術(shù)分檔忌得分訴）蜘六、回綜合機(jī)管理亡20充分：晨外出坡會(huì)診蔥5分晉，處明方管礦理1召分，排健康治教育持4分鞏，出據(jù)門診果情況狼5分秩，進(jìn)素修醫(yī)惱生2菠分，粱標(biāo)示窄標(biāo)牌衫管理壤1分蔑，解釋決糾術(shù)紛科所室配淚合力唇度2油分。洲七、哄評(píng)定豆標(biāo)準(zhǔn)受：擱1、機(jī)投訴茶率眨2誤4分替1）典門診相千人盜投訴隨率有——文1適2分快標(biāo)準(zhǔn)倍：鼓靜勵(lì)零悶投訴瞧，并遞給予畢獎(jiǎng)勵(lì)焦；有伏投訴欣的科闖室要筆酌情穿扣分摟。（煩參考麗值：牢醫(yī)院逗門診僅平均拜投訴元率是末0.貴1欲-0筐.3河‰滲。）卻僅評(píng)分脾標(biāo)準(zhǔn)塊：急零投泡訴科隆室給悟予鼓出勵(lì)，渠獲滿舍分，廈并再定獎(jiǎng)勵(lì)奮1分輸。且投訴院率由塵高到辱低前庫(kù)五名裙（含洋并列憤）加榆減分參標(biāo)準(zhǔn)尺：跌飾投訴蒸率最御高的趟科室袋露襪跑攪搞傲總誕外扣叫1撐0分婦。嚇輩投訴看率次域高的戀科室夕葬版拼執(zhí)墳田阻悼倡扣姜8分盾。笨腰投訴蟲率較艱高，忽排序犁倒數(shù)衰第3濱名，遍檔抱閑扣雀6分臨。擋投訴電率較識(shí)高，跟排序土倒數(shù)剖第4巷名，柿犬疼輩扣毀4分激。堆投訴需率較啞高，永排序伏倒數(shù)齒第5喝名，管勉擦向扣維2分歸。悠抹其余聯(lián)有投臘訴率凱的科付室孝愿河退睬脾放皇區(qū)扣淺1分襲。蠻梢苗研仇裕揚(yáng)量涌架邀暫蘿辱邊敏叛2）坦住院嘆百人紙投訴鳳率柜——剪1奇2分拘標(biāo)準(zhǔn)姜：鼓輪勵(lì)零薪投訴良，并殃給予隱獎(jiǎng)勵(lì)輸；有判投訴片的科呈室要痰酌情判扣分話。（掙醫(yī)院睜住院柱平均養(yǎng)投訴討率0較.0乏5翠-0拆.1脊%。間）棉忠評(píng)分翅標(biāo)準(zhǔn)母：息鄙零投砌訴科花室給束予鼓覺(jué)勵(lì)，稱獲滿贈(zèng)分，蛇并再揀獎(jiǎng)勵(lì)肥1分斯。沈紙投訴牲率最孔高的繞科室赤太及叢嫂允即鑒左敗扣寒10壁分。匠躁投訴御率次篩高的小科室賢談拴竟肺術(shù)惜深與膊扣俱8分遇。榴吸投訴立率較詠高，琴排序近倒數(shù)剪第3心名，云涂言錢扣榮6分咳。搬投訴而率較接高，良排序們倒數(shù)豆第4傾名，凳謙參撐扣嚴(yán)4分執(zhí)。較投訴劣率較丸高，睜排序牛倒數(shù)逝第5承名，拋弄陣生扣復(fù)2分兔。羅困其余亭有投方訴率默的科念室隊(duì)擴(kuò)誤前速悶患鞠嘩扣伴1分睡。袍2、合患者疫滿意辱率8奉分券評(píng)分架標(biāo)準(zhǔn)襯：衛(wèi)阿生也廳或馳院內(nèi)限的標(biāo)躬準(zhǔn)肅，狐患者娛對(duì)醫(yī)坡療服疊務(wù)滿行意率桿必須筐達(dá)到犬85佳%以謝上擇。每祖年分單別4桐次向它門診密、住具院患可者發(fā)員放沙“竭患者養(yǎng)滿意叼度調(diào)刺查問(wèn)斜卷錘”先，每頑季度慶1次噸。每每季秋門診華病人澡滿意領(lǐng)率達(dá)外標(biāo)得掃1分眠，不歪達(dá)標(biāo)汗減1概分。箏每季籠住院蠟病人謊滿意歲率達(dá)照標(biāo)得釋1分寒，不嘴達(dá)標(biāo)忙減1豬分。感3、釋醫(yī)療案安全急管理有4泥0之分律評(píng)分梨標(biāo)準(zhǔn)灘：醫(yī)搜療案命件扣塵分時(shí)域，采于取不犬重復(fù)據(jù)扣分巷的原槍則。采1根）燒醫(yī)療李爭(zhēng)議賓扣分房標(biāo)準(zhǔn)渣：（淘7分關(guān)）魯（1臺(tái)）醫(yī)譽(yù)療糾貫紛通乘過(guò)醫(yī)殃療事勻故鑒朵定，氏結(jié)果培待出留。每案例次先扣1貞分決（2節(jié)）醫(yī)洪療糾衫紛通什過(guò)司郵法途頭徑解撓決，救但未窮結(jié)案池。每虛例次載扣1僅分宏（3阻）患茂者在燕市衛(wèi)逢生局環(huán)信訪享辦投云訴或訴媒體導(dǎo)暴光響經(jīng)調(diào)束查核義實(shí)。療每例嘗次扣翻1分走（4躬）患辟者在牛市公譜益熱微線1昌23兇20靠經(jīng)調(diào)隙查核裂實(shí)。弊扔每例鴨次扣療1分鄙（5勁）患襖者在淡衛(wèi)生脂廳信餓訪辦調(diào)投訴詳經(jīng)調(diào)英查核顫實(shí)。尺臂每例磨次扣舌1分涌（6村）患獄者在蟲衛(wèi)生狐部信嗎訪辦厚投訴集經(jīng)調(diào)緒查核瞎實(shí)。遺永每例領(lǐng)次扣家1分敲（7鵲）院鎮(zhèn)內(nèi)重綱大醫(yī)刪療糾辯紛，浩院內(nèi)伐協(xié)調(diào)次解決鄭中。魚休每例覺(jué)次扣歐1分否2焰）仿醫(yī)療檢不良負(fù)事件涉扣分張標(biāo)準(zhǔn)僅：（牢1分紹）謝在醫(yī)轉(zhuǎn)療過(guò)塘程中尤，病簡(jiǎn)人有粱損傷壤后果缸，或溉經(jīng)院液內(nèi)專巾家討銀論認(rèn)亞定在當(dāng)醫(yī)療昌過(guò)程削中存瓜在不拆足，綢但患鳥(niǎo)方未咬投訴摧或院曉內(nèi)協(xié)糞調(diào)解菌釋解底決。禁扣1橫分禽3背）椅重大惱醫(yī)療項(xiàng)過(guò)失磁行為略扣分闖標(biāo)準(zhǔn)稼：（孔16墓分）姜（休1接）醫(yī)循療糾事紛通氧過(guò)醫(yī)用責(zé)險(xiǎn)蓬解決裝（每呢例次所）：仁完全徒責(zé)任扔（吼10醒0%容）獅扣墨1瞞0分情顫賠付宜額按職比例要扣分銹主要灰責(zé)任宰（昨50圖-9關(guān)0%曠）廁扣8罷分榜陡賠付念額按邪比例喘扣分猶次要莫責(zé)任峽（創(chuàng)20銀-4搭0%角）緊扣6莖分培宴賠付內(nèi)額按掘比例言扣分壩輕度充責(zé)任院（揭10岔%踢以下豎）災(zāi)扣2街分觀良賠付樸額按編比例鏈扣分所（展2例）糾炸紛通赴過(guò)法憂律途斧徑解唇?jīng)Q已熔結(jié)案蹄（有楊賠付剛）焦賠叫付額瘋按比勻例扣律分腹（塔3館）在銷社會(huì)餃上引表起不要良影閉響的醫(yī)醫(yī)療茅糾紛項(xiàng)可每例扎次扣細(xì)2分津4境）道醫(yī)療手事故始發(fā)生被扣分叫標(biāo)準(zhǔn)訪：（笨1超6分采）（網(wǎng)每例在次）槍（策1傘）一聯(lián)級(jí)醫(yī)永療事總故：構(gòu)躲燦冊(cè)綠欣扣誓1嘉6分?jǐn)溃?替）二評(píng)級(jí)醫(yī)界療事涌故：緒巴死員爽傘吳姓扣準(zhǔn)1鬼2分艙錢（3仍）三啊級(jí)醫(yī)娃療事跟故：拼蛇惕漂說(shuō)腸聾肅扣鐵1止0分才（4坦）四斯級(jí)醫(yī)窄療事愉故：獸逗氧紫血樹(shù)搞溜扣監(jiān)4分噴（偷5）簡(jiǎn)醫(yī)療耕事故占鑒定撲結(jié)果邊不構(gòu)情成醫(yī)殺療事北故但膏存在捆不足顧：銹扣2項(xiàng)分倦4、逮每年仿賠付茶額扣用分標(biāo)羞準(zhǔn)：蟲（8窮分）倒（裁1鈴）賠蓄付五球萬(wàn)元馬以下刷賭鴨扣2滑分廚（緞2封）賠熟付五展萬(wàn)元糖以上間疲鄰扣6梁分衛(wèi)（3萍）賠革付十敞萬(wàn)元遙以上辟晃采扣8殖分污5、堆綜合寒管理碰20堵分針1）古外出吸會(huì)診消5分機(jī)（每顛例次婚）：慈（1霸）未繭履行焰外出潮會(huì)診玩手續(xù)亡，擅樸自外餐出會(huì)向診、億手術(shù)偉巷成撕阻扣2柏分快（2紐）急憲診外千出會(huì)差診返蕩回2校周后疊，仍慘不補(bǔ)他辦外破出會(huì)會(huì)診手勞續(xù)花扣洗1分犁（3送）未塌履行孩外出僅會(huì)診逆手續(xù)挎擅自準(zhǔn)外出項(xiàng)行醫(yī)超，并潤(rùn)引發(fā)歸醫(yī)患茂糾紛測(cè)扣5蔥分碑2）叨處方寒管理顆1分刑（以杜科室醒為單雞位）旺：筋以去組年門乒診處峽方不常合格賴率X勞%為訪參考?jí)臉?biāo)準(zhǔn)縱（1中）門攻診處冬方不鑒合格命率小慈于等覺(jué)于墾X疲%殖辱叢機(jī)廁例信春活不盤扣分藝（2蘭）門脂診處竭方不填合格床率大覆于協(xié)X章%敵委瞎遮都恒歪碑面拼漏扣乖0.尋5分瘋（3唇）門錘診處劍方不水合格辮率大顧于旺1.倦6X吉%老含啊警嫂社展拔挖丹扣1蘋分昏3)塔健康賠教育熄4分妥（每溫例次燙）：接（1抬）漏獲課或黃產(chǎn)生似投訴盡，引團(tuán)發(fā)不露良后微果，牛影響兆醫(yī)院進(jìn)的聲淺譽(yù)辛呀扣套1分請(qǐng)（2梳）工悄作量摸報(bào)表始上報(bào)際不及覆時(shí)，糟資料基收集掙上交鄉(xiāng)不全吊的科撥室，滴經(jīng)提滔醒仍符不上紛報(bào)、愈交齊贏的科眼室表荒境第蹈昂鬧柳炮碗舍劉赤陷須獄深姓牌懷郊惹孕矩扣1吵分避（3擴(kuò)）不合能配瓦合醫(yī)醋院布確置的攻健康巴宣教而工作膜，經(jīng)犯提醒殘后仍舉不參齊與配端合的伏科室古態(tài)蠶造巨母管尾萄要宰挨洪聾劈衣杜席坡堪循屑扣1嶺分飛（4冊(cè)）健叼康教頌育培庸訓(xùn)參鬼加不土積極層，受煉訓(xùn)率五低于碗Y%鉤的科按室明隱冤扣葉1分化4)號(hào)門診款出勤樂(lè)情況吸5分尊（每窄例次哭）：暈（1爽）無(wú)督論任離何原井因，剛未按劍時(shí)上己崗，鍵早退現(xiàn)，擅難自離慎崗、繳脫崗灣造成良患者劍投訴線，一竭經(jīng)查菌實(shí)。協(xié)線放妹甩舟及年扒誼健穗鋒譜蔬存帽厭悅膽盟岸?？厶?分蘇（2幣）不似履行稱門診瞧停診黨需提叼前3爆天的綠規(guī)定鞭，引糖發(fā)不匹良后沉果尖扣絹1分糟（3虧）因繪突發(fā)浮情況率停診劇未安西排好氣替代摩門診靈，引勉發(fā)不航良后嚴(yán)果捆扣闖1分松（4呈）無(wú)易特殊休原因頭不能嶄完成忌衛(wèi)生宅局規(guī)呆定的波不同揮科室潛、不飲同級(jí)融別醫(yī)第師每虛周出著診次附數(shù)的漠標(biāo)準(zhǔn)慨。（爛特殊蝕原因革：院謹(jǐn)級(jí)、卷中層穗正職宿、需景求不象大）把扣1類分簡(jiǎn)5)繩進(jìn)修左醫(yī)生甩管理攀2分觀：掩（1開(kāi)）科慰室接赴收未痕在醫(yī)扒院備柿案注凝冊(cè)的遼進(jìn)修蔥醫(yī)生誰(shuí)學(xué)習(xí)辜(每時(shí)例次沉）扣牧2分榨（2流）科投室因朋教學(xué)笛、培和訓(xùn)、旅管理裙不認(rèn)運(yùn)真、在不謹(jǐn)貍慎，落導(dǎo)致忙進(jìn)修瓦醫(yī)生掀出現(xiàn)軟不良箏記錄僚（不村合格賭處方屢、丙坡級(jí)病莊歷、麥缺勤誤等）呆或醫(yī)辭療糾仇紛復(fù)恰辯孕宮切扣燦1分嚷（3弱）全舌年進(jìn)餃修醫(yī)泉生滿伴意度稱調(diào)查涉低于竭85捏%扣洲典足睬轟棋踩娃扣稿1分辭（4瀉）全帝年未螺招收伐過(guò)進(jìn)總修醫(yī)饒師，凈或參酒觀學(xué)抬習(xí)人絮數(shù)不咬足5騎人次屬扣別1分涌（5誘）全杏年接?jì)屖者M(jìn)雷修人徑員大嚴(yán)于2勇0人階次的隊(duì)科室悔澇娛玻趴戰(zhàn)嚇飯加1吩分芽6)門標(biāo)示貓標(biāo)牌吳管理治0.橋1分稼（每千例次謙）：登違規(guī)抗亂貼飛標(biāo)示辣標(biāo)牌顯悲臺(tái)扣扇1分屈7）半解決設(shè)糾紛恐科室驕配合異力度培2分刮：齒科室祝接到焰投訴剖單，釣回復(fù)促患者武后，棚患者映不認(rèn)桶同。旁科室糞將情逗況說(shuō)利明及巷處理壇經(jīng)過(guò)喂等材柏料提趁交醫(yī)渠務(wù)部概，由垮醫(yī)務(wù)籮部進(jìn)招一步瓶處理飛。不居予扣煮分。燭浪（1越）收丘到投彼訴單重后未寸按時(shí)酒處理賺，引棟發(fā)患樓者不聰滿（泄醫(yī)療既服務(wù)淡類投薪訴5寨個(gè)工豆作日伍內(nèi)回承復(fù)，嬌醫(yī)療僵質(zhì)量保類投誦訴1早0個(gè)岡工作域日回防復(fù)）糞景噸灶欠基蠅禾扣2冊(cè)分渠（2索）孕收到批投訴哈單后比未直杜接回弱復(fù)患惠者，刑將投裕訴說(shuō)葵明材計(jì)料交流醫(yī)務(wù)污部，盡由醫(yī)劉務(wù)部暖回復(fù)殖患者該饑忘侄刺場(chǎng)泥紛陷折程染傅醫(yī)若賓箭貍隆查紅算慣博扣謠1分憐（3劍）收浙到投骨訴單豎處理環(huán)完成涼后，繡未告甘知醫(yī)循務(wù)部惠已處富理完服成。唐扣0爹.5倒分療第赴冠二節(jié)藝定臨床餐無(wú)床枯位及島醫(yī)技口科室聯(lián)績(jī)效幫考核蓮細(xì)則桐標(biāo)準(zhǔn)嗎一、賞考核咱單位恢：惠醫(yī)務(wù)芽部截/績(jī)僚效辦質(zhì)二、樣考核販對(duì)象泡：構(gòu)臨床峽科室值三、彩分開(kāi)值：即煩10逆0劃分廁四、族內(nèi)容程及分繼值分餓配：漠往1、盯門診箏投訴薄率袍2創(chuàng)4分授2、失門診猜滿意懼率8殖分施3、貿(mào)醫(yī)療咱安全臭管理成2喝4分器（以誘處理床終結(jié)歷為準(zhǔn)窄）：笛醫(yī)療聞爭(zhēng)議彩7分趨，不墊良事表件塑1分詢，重沸大醫(yī)不療過(guò)呈失8冬分，徹醫(yī)療銅事故兆8分撤。摸五、齒年賠德付額挎4分泳（按爹金額喊分檔霞得分全）駁六、堂綜合談管理憑4帽0萬(wàn)分：殿外出肝會(huì)診射5分弦，處幕方管偶理5核分，椅健康代教育巨6分吊，出累勤情覺(jué)況1帶0分假，進(jìn)亞修醫(yī)宰生管償理4仗分，級(jí)標(biāo)示抗標(biāo)牌擺管理挖2分?jǐn)n，解閘決糾酒紛科狗室配蛛合力些度8亡分。牌注：靠部分氏科室移綜合鄭管理壩考核增項(xiàng)目莊:梢窗口默服務(wù)紫1屑2分址、健撈康教蠟育6舒分，纖出勤我6分源、進(jìn)鎮(zhèn)修醫(yī)福生管談理4拘分、挪標(biāo)示織標(biāo)牌驅(qū)管理伶2分趨、解蘿決糾咬紛科都室配糧合力舅度8蒼分。主考核波科室汽包括況：腔帝鏡中拆心、或病理請(qǐng)科、匠藥劑羞科、耗檢驗(yàn)秋科。它七、趟評(píng)定敗標(biāo)準(zhǔn)醋：蔥1、絮投訴創(chuàng)率2誦4分奧1）饒門診硬千人黨投訴匯率址——門24剪分到標(biāo)準(zhǔn)雖：鼓軋勵(lì)零衣投訴媽，并冠給予填獎(jiǎng)勵(lì)記；有工投訴筐的科獸室要歇酌情所扣分膚。（歉參考兇值：晃三級(jí)咱醫(yī)院舉門診扛平均告投訴夜率是波0.摸1幟-0放.3做‰障。）從照評(píng)分洋標(biāo)準(zhǔn)室：姓瑞零投費(fèi)訴科震室給務(wù)予鼓族勵(lì)，么獲滿捕分，侍并再畏獎(jiǎng)勵(lì)俊1分饞。牌投訴輔率由今高到斜低前盤五名善（含業(yè)并列梅）加劉減分圖標(biāo)準(zhǔn)膠：列物投訴傲率最泰高的趕科室犯浪諸桐銀從饅葬闖階扣負(fù)1方0分歉。恨培投訴地率次羨高的稅科室焦疤單彼虧灣摔承估草扣墓8分競(jìng)。貿(mào)揚(yáng)投訴甲率較患高，熟排序謙倒數(shù)死第3很名，夫頂姨篩扣夜6分拔?？偼对V廢率較妄高，帖排序作倒數(shù)脆第4驗(yàn)名，購(gòu)窗炕根扣果4分廣。溉投訴拐率較桂高，姥排序詳?shù)箶?shù)足第5車名，潑潔滑搜扣意2分叛。由大其余蜓有投原訴率役的科用室冤交西石時(shí)凝種賺例扣繭1分夸。著獻(xiàn)拖閑陜報(bào)厚膽遙告弊地播莫寺趣疾注：光無(wú)病伯床科辰室及驢醫(yī)技氏科室怠分開(kāi)話排序與。男2、沿患者祖滿意細(xì)率8女分況評(píng)分礦標(biāo)準(zhǔn)坑：患宰者對(duì)蔑醫(yī)療徒服務(wù)伐滿意吼率必撒須達(dá)箏到食85遣%顏以上碼（河廟南省扶的標(biāo)蘭準(zhǔn)需弟進(jìn)一怠步確兆定）們。挨門診敲病人盤滿意前率達(dá)剩標(biāo)得稼8分?jǐn)[，不辜達(dá)標(biāo)遼減8扯分。釋標(biāo)準(zhǔn)離由醫(yī)阿院確溜定。宴3、探醫(yī)療掌安全副管理努2躍4穩(wěn)分打評(píng)分垃標(biāo)準(zhǔn)堤：醫(yī)閃療案之件扣繳分時(shí)億，采牢取不倆重復(fù)宮扣分理的原荒則。鉤1透）外醫(yī)療躲爭(zhēng)議磚扣分榨標(biāo)準(zhǔn)酬：（宅7分懂）徒（甚1債）醫(yī)潤(rùn)療糾妹紛通艘過(guò)醫(yī)鉛療事模故鑒極定，陶結(jié)果義待出斥。每辨例次功扣1與分謝（雅2允）醫(yī)服療糾箭紛通燙過(guò)司羽法途化徑解墓決，寒但未遇結(jié)案蘭。每顆例次攔扣1外分慈（黑3種）處市衛(wèi)懼生局杯信訪畝辦投炎訴或駱經(jīng)媒秤體挖曝光旬。每左例次檢扣1智分替（揚(yáng)4旬）患燦者在烏省春市公葬益熱五線蟲/媒烘體熱焦線舉爆報(bào)，顏并核列實(shí)儲(chǔ)。盯每粘例次虜扣1瀉分附（辰5圖）患剪者在兇衛(wèi)生趁廳畜信訪顆辦投洋訴經(jīng)夕調(diào)查士核實(shí)拴。桐每例館次扣喬1分遵（棉6樣）患改者在美衛(wèi)生針部信盛訪辦遍投訴晚經(jīng)調(diào)薪查核儲(chǔ)實(shí)。烘每例氧次扣郵1分芳（擁7抄）院閑內(nèi)重勞大醫(yī)旋療糾纏紛，饞院內(nèi)后協(xié)調(diào)煩解決象中。醒壺每例丹次扣劫1分朱2尚)準(zhǔn)醫(yī)療政不良興事件盼扣分確標(biāo)準(zhǔn)蔥：（障1分煮）景在醫(yī)帝療過(guò)倚程中咱，病是人有瘋損傷牲后果職，或配經(jīng)院璃內(nèi)專輔家討建論認(rèn)邪定在栗醫(yī)療癥過(guò)程超中存戰(zhàn)在不符足，襯但患震方未驚投訴孟或院盛內(nèi)協(xié)釀?wù){(diào)解取釋解屯決。奉扣1丑分倆3而)重枝大醫(yī)談療過(guò)懲失行扭為扣怕分標(biāo)棉準(zhǔn)：落（8驢分）如（師1軌）醫(yī)際療糾獄紛通福過(guò)醫(yī)低責(zé)險(xiǎn)澆解決鑄（每手例次糟）：愛(ài)完全亦責(zé)任局（絮10結(jié)0%掌）頑扣面8分斑領(lǐng)賠付粗額按趁比例茄扣分傳主要棍責(zé)任睡（嶄50鍬-9丈0%針）糊扣6撤分曠忌賠付皺額按負(fù)比例封扣分半次要味責(zé)任柿（據(jù)20爪-4么0%磨）監(jiān)扣4徑分思齊賠付靠額按秘比例勞扣分趣輕度各責(zé)任安（引10遠(yuǎn)%免以下失）乎扣2莊分蓬職賠付煩額按哲比例宣扣分透（栗2傷）糾柿紛通友過(guò)法景律途舒徑解調(diào)決已眠結(jié)案交（有槍賠付驅(qū)）辨賠鼓付額尤按比褲例扣擇分扣（驚3賣）在貞社會(huì)玉上引鉗起不丸良影無(wú)響的飲醫(yī)療艱糾紛銅賴每例套次扣棕2分器4呢)醫(yī)款療事乏故發(fā)思生扣渣分標(biāo)尸準(zhǔn)：眾（8濤分）酒（每馳例次沉）煌（極1納）一慮級(jí)醫(yī)狂療事殊故：掉籮槳吃雙碎扣辯8分損（2鞭）二銳級(jí)醫(yī)質(zhì)療事原故：洞誘登溉導(dǎo)園例遍扣小6分頑乒（3害）三抄級(jí)醫(yī)始療事柿故：蕉偉初藥肯鳥(niǎo)襖努扣棒4分織（4共）四美級(jí)醫(yī)載療事喉故：寫翼川哨寇衫煎菌扣緞2分觸（編5免）醫(yī)挺療事鍵故鑒運(yùn)定結(jié)勾果不膛構(gòu)成稅醫(yī)療議事故端但存然在不喜足：覽扣1莖分窩4、戚每年菌賠付冰額扣糖分標(biāo)傲準(zhǔn)4摘分饞（炮1添）賠如付五暫萬(wàn)元泰以下脅戶墨扣2檢分鋸（奇2陡）賠應(yīng)付五恩萬(wàn)元著以上雖番想扣3擇分霞（3設(shè)）賠處付十伏萬(wàn)元若以上紗濟(jì)接扣4疲分癢5、貫綜合頃管理配4分開(kāi)1)竊外出祖會(huì)診博5分稍（每握例次適）：刷（1億）未羽履行筋外出妻會(huì)診航手續(xù)雪，擅找自外塊出會(huì)治診、犬手術(shù)沿發(fā)認(rèn)堵紗扣2堪分山（2痕）急濕診外蛾出會(huì)懸診返取回2權(quán)周后痰，仍蝦不補(bǔ)寨辦外屠出會(huì)小診手菜續(xù)泄丑扣1婆分遭（3禾）未偏履行像外出擱會(huì)診懂手續(xù)培擅自協(xié)外出嗽行醫(yī)那，并蟻引發(fā)小醫(yī)患若糾紛糾扣抵5分孩2)婚處方取管理列5分鐘（以夫科室脹為單款位）快：摩以去彼年門歐診處晚方不副合格療率3抗%為挨參考粘標(biāo)準(zhǔn)怎（1寨）門長(zhǎng)診處壇方不鏈合格彈率小鳳于等避于3午%上飯灰險(xiǎn)縮才睛票元不倒扣分繩（2衫）門投診處未方不蘭合格顆率大飼于3息%凝駐競(jìng)醒溪返董易警輸噸扣程2分乎（3畫）門匹診處情方不您合格撈率大擺于5搭%悟去寶循掘撈得勢(shì)禁肯臨扣趙5分怕3)支健康窗教育秋6分恭（每斤例次竟）：挨（1運(yùn)）漏高課或諒產(chǎn)生千投訴糧，引棗發(fā)不月良后亦果，倦影響臂醫(yī)院粗的聲浴譽(yù)過(guò)扣翅2分野（2尿）工魄作量斑報(bào)表羞上報(bào)等不及撲時(shí)，酸資料井收集僵上交伏不全矮的科睜室，呼經(jīng)提粒醒仍腔不上劫報(bào)、銷交齊哥的科水室業(yè)娛行柔膨驅(qū)詞鄉(xiāng)攤遙盲木垃罪中旺戲猴提找斯都柔扣2葉分握（3偉）不貫?zāi)芘渖w合醫(yī)摩院布潮置的礙健康胳宣教扯工作案，經(jīng)炭提醒震后仍漆不參雷與配奏合的碑科室撓爭(zhēng)陪秧迫曬篇艙望倆鋸摔馬杜坡供螺毛茶煙年訴扣2尼分屯（4控）健費(fèi)康教向育培排訓(xùn)參忙加不撥積極居，受成訓(xùn)率勿低于軌80酒%的迫科室繁宿扣惠2分鼠4)少門診主出勤檔情況址1分沙（每搬例次旗）：跨（1嚼）無(wú)抬論任觸何原志因，工未按惜時(shí)上戀崗，銀早退主，擅偶自離掏崗、軍脫崗譜造成吸患者辭投訴牙，一熔經(jīng)查交實(shí)。且月糕訴般餅猛肺脫殖踐培蓬礎(chǔ)魯鎖安蠢爛蔽乏昏女扣朗2分縱（2懂）不堆履行唇門診泊停診校需提攝前3童天的壘規(guī)定正，引列發(fā)不態(tài)良后蠻果鎮(zhèn)扣臥2分盆（3乳）因雕突發(fā)竹情況叼停診桃未安至排好殿替代餓門診概，引化發(fā)不孕良后侮果邀扣碌2分拾（4蓮）無(wú)嘉特殊勾原因緒不能接完成方衛(wèi)生啄廳/夕醫(yī)院瞎規(guī)定扯的不飼同科呀室、存不同掛級(jí)別讀醫(yī)師車每周獅出診紛次數(shù)鳥(niǎo)的標(biāo)述準(zhǔn)。召（特辱殊原堡因：痰院級(jí)破、中虎層正動(dòng)職、躍需求寧量不層大）訴扣1臭分傭5)挨進(jìn)修宋醫(yī)生出管理躺4分奮：吩（1舉）科看室接斗收未平在醫(yī)羨院備鋤案注評(píng)冊(cè)的惕進(jìn)修繭醫(yī)生詞學(xué)習(xí)峰(每肺例次將）扣講4分只（2那）科長(zhǎng)室因詳教學(xué)嚼、培接訓(xùn)、塘管理噸不認(rèn)澤真、伯不謹(jǐn)待慎，榴導(dǎo)致確進(jìn)修蓄醫(yī)生倚出現(xiàn)男不良炊記錄茶（不拋合格奸處方夸、丙警級(jí)病冤歷、久缺勤辟等）窩或醫(yī)尊療糾襪紛正干乎廁田芳扣伶2分狼（3窮）全嘆年進(jìn)哭修醫(yī)擺生滿臟意度懇調(diào)查局低于電85撓%狐綠姻騙掃伯炭撐歷扣庸2分閘（4碧）全映年未燕招收罰過(guò)進(jìn)謝修醫(yī)早師，智或參街觀學(xué)逗習(xí)人湖數(shù)不割足5行人次挎扣鬧1分絕（5淡）全莖年接享收進(jìn)曾修人芽員大撿于2民0人劉次的玉科室姜扎妖趨執(zhí)尖毅猶加1傘分框6)欄標(biāo)示腸標(biāo)牌忽管理錢0.覽2分群（每磁例次泳）：仆違規(guī)附亂貼劇標(biāo)示澇標(biāo)牌禮楚補(bǔ)扣堆2分界7）涂解決散糾紛資科室寶配合用力度概8分爺（每凳例次衰）：票（1熱）科魚室收婚到投串訴單塔，回阻復(fù)患偶者后捎，患逐者不俱認(rèn)可漢。科糧室將腳情況集說(shuō)明削及處現(xiàn)理經(jīng)向過(guò)等驅(qū)材料穴交醫(yī)芽務(wù)部誓，由聲醫(yī)務(wù)剛部進(jìn)甚一步紐處理桂。不里扣分卻（2?。┦罩返酵犊驹V單續(xù)后科勒室未末處理傲，或演超過(guò)隆處理號(hào)時(shí)限并（醫(yī)開(kāi)療服縱務(wù)類奸投訴死5個(gè)虎工作眨日內(nèi)押回復(fù)誠(chéng)，醫(yī)則療質(zhì)似量類向投訴夢(mèng)10圍個(gè)工密作日省回復(fù)匆）柏允尋嚼若坑置扣速4分級(jí)（3紀(jì)）溉收到偉投訴桑單后閘未直霧接回較復(fù)患導(dǎo)者，干將投檔訴說(shuō)擊明材漏料交前醫(yī)務(wù)品部，監(jiān)由醫(yī)蹦務(wù)部葵回復(fù)互。剖扣春慕團(tuán)如栽服驕聲榨垮道透邪姥路轟酬餓跌妥彈凍揀渴扣2嘆分塔（4航）收高到投窩訴單炊處理?yè)?jù)完成舅后，漲未告員知醫(yī)海務(wù)部屆已處謠理完聽(tīng)成。極媽扣2蛛分既8）如窗口不服務(wù)府12惜分（睬每例摸次）吸（1洪）與跑患者撓或家拍屬發(fā)杠生爭(zhēng)累吵，綱擾亂斤正常騰工作繁超過(guò)菌3分胸鐘。假封扣2困分托（2程）規(guī)藏定時(shí)澇間內(nèi)晃未發(fā)莊放檢智查報(bào)失告間腔戀助墨具監(jiān)意亦閑畝蠻扣多2分盒注：者藥劑糊科將燈進(jìn)修武醫(yī)生氧管理營(yíng)項(xiàng)替欣換為裙處方替審核伶（每箭例次掌）蝕藥劑圾科醫(yī)謊師不慰認(rèn)真留審核冷處方掀，未姐能及連時(shí)發(fā)急現(xiàn)處絨方可侵能對(duì)袍患者引造成閱嚴(yán)重漸損害譽(yù)，引亭發(fā)不枝良后度果子概舍廳偷策殖售火濫坊頸功旺挪誼垂竄虜侍榴惜振扣2都分丹（2興）藥司劑科鳴醫(yī)師吼不認(rèn)御真審記核處叔方，每超計(jì)免量發(fā)慚藥，產(chǎn)引發(fā)脈患者見(jiàn)投訴般要求家退藥略她泰據(jù)魚木躬熄渡見(jiàn)盲毫瞇設(shè)救暈丟廟殊架掌偉由救扣障1分跳第判四渣章徐貼評(píng)比榜考核劉表格保（1潑）王20毛1黎X尿年有絨病床逢臨床掌科室輸績(jī)效問(wèn)考核侍指標(biāo)單考核助單位張：椒屬侵考核篇分值區(qū)：1破0衣0遲分圣（2派）舞20趁1讀X潛無(wú)病譽(yù)床臨賴床醫(yī)卻技科噸室績(jī)板效考玻核指溫標(biāo)位考核氧單位霉：圍美籍考核彈分值拼：1坊0絹0采分水（3落）樸20損1俘X穗臨床托醫(yī)技閥科室像績(jī)效樣考核勾指標(biāo)拳考核佩單位猛：深文頁(yè)考核印分值平：1紐0社0昌分疼（4尋）石20蠻1罪X乒有病袋床無(wú)阿門診廳高風(fēng)凈險(xiǎn)科序室績(jī)燦效考瓶核指趴標(biāo)舞考核拍單位妻：杯法齒考核希分值預(yù)：1粥0舍0鏡分蜂附件弄3設(shè)教學(xué)魚績(jī)效粱評(píng)價(jià)排參考百表貿(mào)個(gè)人擊教學(xué)降績(jī)效你XX析年度潑積分完表繞姓名譯：帥爐工朝號(hào)：百序令項(xiàng)目統(tǒng)評(píng)獄分標(biāo)慶準(zhǔn)遞編碼購(gòu)數(shù)量宇得分粥A過(guò)對(duì)專曠升本縫授課盈時(shí)數(shù)旺每課口時(shí)計(jì)歷2分燙JX挽A0赤01佩B駛對(duì)本劈科生喚授課懲時(shí)數(shù)倉(cāng)每課講時(shí)計(jì)糟2分困JX宇B0尸01脈C傲對(duì)研鑒究生倡授課泥時(shí)數(shù)甘每課任時(shí)計(jì)增2分激JX膚C0孫01坐D厭對(duì)長(zhǎng)們學(xué)制俊學(xué)生痕授課哲時(shí)數(shù)伍每課丑時(shí)計(jì)郊2分執(zhí)JX繳D0叮01尤E淘對(duì)進(jìn)擴(kuò)修生爛授課兵時(shí)數(shù)哨每課使時(shí)計(jì)帝2分緊JX三E0肯01乏F擾繼續(xù)體教育般授課修時(shí)數(shù)吃每課訪時(shí)計(jì)引2分飽JX狂F0徑01除G漠見(jiàn)習(xí)貌帶教麗單元尤數(shù)踢每單濤元2巴分叛JX行G0車01泛H椅實(shí)習(xí)脾帶教誤月數(shù)學(xué)（含魯輪科沙、進(jìn)秧修帶夏教）鏡每月坐計(jì)5貍分耍JX萬(wàn)H0接01暖I眼任見(jiàn)席習(xí)班瑞主任啊/任腐八年德制全于程導(dǎo)燈師牌每學(xué)催年計(jì)信5分櫻JX玩I0射01京J穩(wěn)本科羞生暑中期科扶研、帝業(yè)余駛科研額項(xiàng)目晃每項(xiàng)葡計(jì)2極分續(xù)JX鉤J0架01灶K米校級(jí)駝或以蠅上教屋改項(xiàng)六目打每項(xiàng)影計(jì)5耍分珍JX裳K0村01題L熄參加棕教學(xué)縫比賽焰1:勉校級(jí)賺一等監(jiān)獎(jiǎng)詞10醫(yī)分量JX自L0客01越2:何校級(jí)嚴(yán)二等線獎(jiǎng)汗8分帖JX公L0范02槍3:揮校級(jí)該三等歇獎(jiǎng)痰6分貼JX機(jī)L0守03鴨4:奸院級(jí)塞一等封獎(jiǎng)?chuàng)?分畢JX竟L0目04兇5:預(yù)院級(jí)決二等識(shí)獎(jiǎng)漲3分胖JX蹈L0養(yǎng)05影6:才參與芝未獲肺獎(jiǎng)壽1分濾JX罪L(fēng)0守06暖M飼當(dāng)年跌指導(dǎo)態(tài)?？扑t(yī)師康、住睜院醫(yī)眠師、槍碩士鋼、博葉士人龍數(shù)開(kāi)1:耗指導(dǎo)奇老師絲每人選計(jì)1肯0分浪JX與M0豎01駐2:叔指導(dǎo)野小組干成員污每人堪計(jì)2橡.5演分聽(tīng)JX應(yīng)M0旨02云N員當(dāng)年霸應(yīng)畢聾業(yè)臨領(lǐng)床型即碩士譜臨床趴能力桶考核幅分艇1:自90烈分以欲上：紛2分襪/人砌JX酒N0討01獵2:牧60睬<n里<9歇0：償1分失/人烤JX凈N0為02刮3:墾60巧分以麥下：誦0分漫/人頂JX慌N0父03齒O甜當(dāng)年總應(yīng)畢擱業(yè)臨責(zé)床型吳博士寒臨床艦?zāi)芰ο砜己吮掷?:派通過(guò)害：2臣分/斯人帆JX潔O0許01盡2:岔不通蘋過(guò)：搏0分訂/人恒JX勿O0爐02變P繳當(dāng)年式研究塊生評(píng)沖先評(píng)園優(yōu)情柏況坑每人尾次計(jì)棵5分壟JX撒P0援01剃Q庫(kù)當(dāng)年亮畢業(yè)息研究扯生畢寧業(yè)論融文分濃數(shù)保1:義優(yōu)秀盟論文嘉1:公全國(guó)電優(yōu)秀臂畢業(yè)繳論文糟：2拋0分飛/篇抽JX燥Q0斜11李2:照全省團(tuán)優(yōu)秀浪畢業(yè)笑論文揮：1歲0分路/篇格JX誕Q0鋼12自2昂:通表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