2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃標準范文（三篇）

第4頁共4頁2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃標準范文為進一步____“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《____年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定____年全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃如下。一、指導思想我院將深入____《____年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作方案，以____為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎(chǔ)上，認真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、活動目標（一）____年底，優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房開展達到____%。（二）爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務先進單位”。（三）爭創(chuàng)“____市優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”。（四）爭取一個病房進入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。三、活動范圍及主題（一）活動范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務。（二）活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵”。四、實施計劃（一）進一步完善組織管理體系和明確工作任務（____月份）1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導小組：組長：（全面負責）副組長：（具體負責）副組長：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強、吳寶新（協(xié)調(diào)支持）成員：、2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務管理委員會”組長：副組長：成員：、3、成立優(yōu)質(zhì)護理服務督導組組長：成員：、4、任務分工（1）院領(lǐng)導小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護理服務推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。（2）人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。（3）后勤總務處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。（4）信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務對外宣傳工作。（5）核算辦對護理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。（二）開展優(yōu)質(zhì)護理服務專項培訓工作（____月份）1、護理部在護士長范圍內(nèi)組織學習衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）”，各科室組織護士學習，知曉率達到____%。2、組織全院護士長認真學習衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護理，全面提升護理服務內(nèi)涵”的工作會，組織學習衛(wèi)生部“____年優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”、學習____市“____年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強化職業(yè)修養(yǎng)”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，創(chuàng)新專業(yè)服務項目，提升護理服務品質(zhì)。4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫(yī)院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業(yè)技能及三基知識考核，每月抽考率達____%以上。6、全院學習推行“5S”巡視病房標準，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。7、護理部教學組對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”專項培訓。8、對首批試點病房（甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科）在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。（三）鞏固試點病房成績，發(fā)展試點病房數(shù)量，推進優(yōu)質(zhì)護理服務（____月份）1、對院內(nèi)所有試點病房進行階段性檢查（____年____月）。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科（____年____月）。3、組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)外交流（____年7、____月）。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科（____年9、____月）。2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃標準范文（二）____年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定____年“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃。一、指導思想：我科將以____為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。（4）加強護士禮儀規(guī)范學習。（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制4、夯實基礎(chǔ)護理（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設(shè)立責任組長____名、責任護士____名，每名責任護士護理____名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。2023年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃標準范文（三）加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實____的重要舉措。經(jīng)研究，我部決定，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"活動（以下簡稱"示范工程"活動），通過引導、示范、推廣，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。為此，特制定本計劃。一、指導思想深入____醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和____年全國衛(wèi)生工作會議精神，認真實踐____，堅持"以病人為中心",進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、活動目標利用____年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的"示范工程"活動，到____年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所"優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院"、____個"優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房"和____名"優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人"、通過____年的工作，以點帶面，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于____年進一步推廣。"示范工程"活動的目標是：（一）患者滿意。臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務。（二）社會滿意。通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。（三）政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是____、____的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。三、活動范圍及主題全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院?；顒又黝}："夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務"、四、活動原則（一）"示范工程"活動與"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動相結(jié)合。各省級衛(wèi)生行政部門要結(jié)合"____年醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，組織開展轄區(qū)內(nèi)"示范工程"活動。（二）醫(yī)院自查、行政督導和社會評價相結(jié)合。醫(yī)院對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照本方案有關(guān)要求認真加以落實。省級衛(wèi)生行政部門在醫(yī)院實施活動和自查基礎(chǔ)上，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進行檢查指導。衛(wèi)生部適時對各?。▍^(qū)、市）"示范工程"開展情況進行抽查、暗訪，通過設(shè)立公開電話、電子信箱等，廣泛收集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制。（三）當前任務與長遠建設(shè)相結(jié)合。在____年"示范工程"活動的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我國國情的醫(yī)院護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。五、重點內(nèi)容各級各類醫(yī)院要進一步____《護士條例》，認真____執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作____》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。重點做好以下____項工作：（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。3、建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。（二）切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務。4、明確臨床護士應當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。5、明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內(nèi)涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容，并納入院務公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。（三）深化"以病人為中心"理念，豐富工作內(nèi)涵。8、將"以病人為中心"的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎(chǔ)護理服務和專業(yè)技術(shù)服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。10、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于____%、11、醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。12、完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。14、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵醫(yī)院結(jié)合實際，采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。15、醫(yī)院領(lǐng)導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院"抓服務、樹形象"的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。16、醫(yī)院要切實履行領(lǐng)導責任，加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。六、實施步驟（一）籌備啟動階段（____年____月）。省級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本方案和實際情況，制定本轄區(qū)具體實施方案，落實各項工作措施，做好宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。各省制定的具體實施方案于____年____月____日前上報我部醫(yī)政司。（二）組織實施階段（____年____月-____月）。省級衛(wèi)生行政部門和各級各