蘇寧員工年終總結(jié)

第第頁蘇寧員工年終總結(jié)

時(shí)間似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時(shí)候來到蘇寧實(shí)習(xí)，并在今年8月6號(hào)簽訂合同，成為一個(gè)正式營業(yè)員了,這一切讓我都感到特別的興奮!

實(shí)習(xí)期我換過許多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學(xué)習(xí)到了許多許多的東西，對(duì)于我這剛走出學(xué)校踏入社會(huì)的畢業(yè)生來講，蘇寧真的給了我許多許多援助，最徑直的就是學(xué)會(huì)與人溝通，與人溝通，放下在學(xué)校時(shí)那種青澀，大膽的與顧客溝通推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)是在推銷自己，蘇寧讓我多了份志氣，敢于做曾經(jīng)怕做不敢做的事，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中提供了莫大的援助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐煩認(rèn)真，萬不可馬虎大意，做總臺(tái)服務(wù)要積極熱忱，耐煩的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅立場(chǎng)要好，銷售技巧技能方面是最重要的，立場(chǎng)是一個(gè)好的開始，好的技巧是促成交易的關(guān)鍵。

8月6號(hào)我和公司正式簽訂了勞動(dòng)合同，進(jìn)入了兩個(gè)月的試用考核期，這兩個(gè)月我來到了一個(gè)新的崗位，數(shù)碼柜銷售崗位。其實(shí)之前對(duì)于手機(jī)和電腦銷售由于本身有所接觸自然也是比較簡單上手，但是數(shù)碼相機(jī)卻是我從未接觸過的一個(gè)東西，那種感覺很生疏，也讓我懷疑自己能不能做好這個(gè)工作。首先是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，我覺得這是特別特別重要的，假如自己都不了解自己賣的產(chǎn)品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺(tái)老員工虛心請(qǐng)教自己不懂的地方，并仔細(xì)閱讀數(shù)碼的百問百答，記住最主要的信息。在數(shù)碼柜的前半個(gè)月我都是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，由于開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個(gè)月的學(xué)習(xí)我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問題，除非遇到特別專業(yè)的問題，但是假如遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時(shí)我就會(huì)仔細(xì)的記住來。雖然初期向顧客介紹機(jī)器時(shí)總是會(huì)涌現(xiàn)許多問題，導(dǎo)致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊熬煉，學(xué)習(xí)，在隨后的半個(gè)月中雖然銷售額沒有多少但是已經(jīng)有所提升了，經(jīng)過耐煩的介紹基本還是可以成交的。當(dāng)自己一個(gè)人獨(dú)自做成一樁銷售時(shí)，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調(diào)動(dòng)起來了。不知不覺兩個(gè)月已經(jīng)快過去了，我的銷售技巧已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的`確定，雖然還是有許多不足，但是有了他們的鼓舞激勵(lì)我會(huì)更加仔細(xì)的對(duì)待這份工作的!

在經(jīng)受了十一的大忙后，我更加的覺得自己是一個(gè)真正的蘇寧人了，不是說“不經(jīng)受大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，由于柜臺(tái)人員的緊缺，所以我需要加快節(jié)奏，而面對(duì)銷售熱潮有點(diǎn)手忙腳亂，但在老員工的指導(dǎo)之下我終于是漸漸找到了節(jié)奏，基本完成了任務(wù)，但是我不會(huì)由于這樣就滿意了，我深知在今后的工作中要學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面，要能扛得起責(zé)任。

二、對(duì)全年的核心績效指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)完成狀況進(jìn)行總結(jié)分析。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了許多東西，同時(shí)也明白了許多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作閱歷是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作閱歷的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的熬煉和提升自己各方面技能的機(jī)會(huì)。“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以我的大力支持、關(guān)懷和援助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)。

在2022年我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，尤其是在銷售方面我會(huì)盡自己最大的努力去做，爭取完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好表達(dá)，而我當(dāng)然要以最好的服務(wù)面對(duì)顧客。雖然我還有許多不明白不嫻熟的地方，但我會(huì)積極求教，仔細(xì)學(xué)習(xí)，從最基本的產(chǎn)品知識(shí)，到如何抓住顧客心理，達(dá)到成交目的。由于在崗位上時(shí)間較短，在核心績效指標(biāo)上存在很大的缺陷，我也定會(huì)在以后的工作中多加努力，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對(duì)我特別援助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)懷，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。

作為全國零售行業(yè)的