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文檔簡介
評定總則1、、領(lǐng)班、大堂級別員工的評選由店經(jīng)理推薦,小區(qū)經(jīng)理認(rèn)定,大區(qū)經(jīng)理復(fù)核。如果小區(qū)經(jīng)理將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工評定為相應(yīng)級別,大區(qū)經(jīng)理對小區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理可以采取可以進(jìn)行處理,處理方式包括:不予處理、幫助、訓(xùn)斥、限期整改、降級。2、店經(jīng)理由小區(qū)經(jīng)理推薦,大區(qū)經(jīng)理認(rèn)定,總經(jīng)理及人事部復(fù)核。3、關(guān)于操作手冊總則:本操作手冊的科學(xué)性,有待于公司各級同仁窮其一生精力方可日趨完善,因此當(dāng)每一個難題出現(xiàn)時,均應(yīng)向A級店長、上級或公司高級干部請教、商量,再用心思考,最后對行動的結(jié)果謹(jǐn)慎分析、總結(jié),方有成功的可能性,若自我為中心,盲目自大,必敗無疑。4、一級領(lǐng)班所帶領(lǐng)的小組才能評為先進(jìn)小組。考核周期為一個月為一個周期,此比例為兩個月內(nèi)的綜合平均比例,兩個月內(nèi)從本組調(diào)出的二級以上員工均算該領(lǐng)班的考核指標(biāo)。領(lǐng)班的評選由店經(jīng)理推薦,小區(qū)經(jīng)理認(rèn)定,大區(qū)經(jīng)理復(fù)核。5、輪崗期間工資待遇保持原崗位的時間長短,具體由店經(jīng)理報,小區(qū)經(jīng)理來定6、關(guān)于各部門員工比例的計算方法:兩個月內(nèi)調(diào)出的員工都算;不滿勤的新員工不計算。室店經(jīng)頁理標(biāo)教準(zhǔn)糞大堂描經(jīng)理像晉升萬店經(jīng)居理的捎選拔偵標(biāo)準(zhǔn)掃一、昏輪崗橡連續(xù)吧兩次肌或累鑄計三黨次達(dá)鮮到一段級大河堂者衫可以靈參加繼輪崗倦到后俗堂各尋部門求輪崗簡熟悉傾各部禍門業(yè)炊務(wù)工更作,末擔(dān)任酬后堂悅經(jīng)理寒工作諸并成擔(dān)為纖二級佩后堂柜經(jīng)理月財務(wù)臥、物匯流輪垂崗,籍掌握馳基本問的財駐務(wù)知浪識及蠟物流奔常識式,億必須協(xié)獲得榨由艙財務(wù)倘總監(jiān)迅簽字腰認(rèn)可音的證杏明罵。章二、伶獲得疤優(yōu)秀蛙店經(jīng)客理及飲以上愈級別拉干部膝的推開薦。液三、煙通過蛇理論深考試菠并報桃相關(guān)決部門指批準(zhǔn)艱,明飛確其勒晉升羊資格處。兩店經(jīng)堵理晉奏升小者區(qū)經(jīng)婆理的紋選拔您標(biāo)準(zhǔn)叮一、碼將所妙管理珠的門賀店經(jīng)技營為終公司這A級府店裝;植二、堡培養(yǎng)績實習(xí)寇店經(jīng)學(xué)理并熟確保蓋三個圍月后爸達(dá)到滲B級犧店糾;鋤三、秀調(diào)至粱其它雀店(碧非公扎司認(rèn)寒定的敗A級抖店)逆并將壺其再峰次經(jīng)孝營為侍公司喪的A殊級店泳;辟四、葵再次埋培養(yǎng)映實習(xí)幟店經(jīng)溜理并外確保胸三個敵月后盯達(dá)到跨B級罪店暖;插五、寄獲得幕上級筋的推脫薦,靠并經(jīng)構(gòu)總公寒司審瓜核后控,有霜資格反實習(xí)話小區(qū)磁經(jīng)理掉。溉店經(jīng)穿理績哄效考船核表搬店經(jīng)狹理績墨效考顫核表結(jié)考核姐內(nèi)容火考核林權(quán)重奇考核乞方式緒考核濟(jì)結(jié)果?。ˋ瘦、B杠、C斃)聲備注紫所轄容區(qū)員蔬工的伏現(xiàn)狀霉及成幫長情南況頓本條談為基弟本條棄件必窄須滿牙足,級考核負(fù)結(jié)果嫁體現(xiàn)綢為:須不合清格、駁合格崗、優(yōu)綠秀括合格毫店經(jīng)車?yán)順?biāo)潤準(zhǔn):
卷任職錯滿三耕個月融店經(jīng)劣理:該二級挨以上匪員工擦標(biāo)準(zhǔn)借達(dá)到有60直%發(fā),其剩中一寒級以猛上員捧工占易總數(shù)借員工啦的犁20禽%魯,(今其中脅,先斤進(jìn)員墓工占姨5星%釘);
脈任職灘半年不的錄店經(jīng)毒理:園二級誦以上破員工員標(biāo)準(zhǔn)爭達(dá)到仔70做%訴,其介中一煤級以睛上員孔工占冊總數(shù)蠅員工揉的幻25醋%高,(心其中舊,先慨進(jìn)員揚(yáng)工占奶7泰%備);言一級稈領(lǐng)班扒人數(shù)邊不低跌于領(lǐng)備班總狗數(shù)的恰1眉0%篇;析優(yōu)秀輪店經(jīng)期理標(biāo)昨準(zhǔn):
液二級予以上吧員工禁標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)達(dá)到耗80獨%底,其辛中一騙級以務(wù)上員埋工占削總數(shù)組員工鑒的聚30稠%能,(巴其中詳,先騾進(jìn)員咱工占宗10滔%持);
贊一級嫁領(lǐng)班鄰人數(shù)腿不低揭于領(lǐng)械班總?cè)虜?shù)的拿20沫%集;
截有一騰名有柔潛力膚的后寸備店啞經(jīng)理墳;
魂注:哈向外弓輸送勵的員乖工計即算在銳內(nèi)唱(是縮否合方格)英如不帖合格裳,小或區(qū)經(jīng)患理匯瓶同大背區(qū)經(jīng)盜理做具出如燒下幾恐種處棵理:礦不予隆處理竿、幫鑰助、謠訓(xùn)斥麥、限為期整瘦改、肢降級什。(邀可并陷處)長1查提升寺先進(jìn)截以上椅及領(lǐng)藏班以攪上的歸能力倡30此所培停養(yǎng)骨宮干及咐后備王干部卵的數(shù)興量及哈質(zhì)量適2透
寇有能和力履求行店泊經(jīng)理鋒日常皺例行銅工作耐(包坊含日鈴、周月、月辜例行戶工作冒)躍30勿有能驢力履床行店本經(jīng)理疤日常孩例行豎工作臂(包眉含日努、周挖、月隙例行栽工作賺),籮上級貨通過莖店經(jīng)僑理的服工作局日志船再結(jié)遲合績憑效考挽核中允的工抖作進(jìn)這行攜逐條妻評價貧3春為人加處事悔10酸為人挎處事接見民亡意調(diào)驢查表組4域翻臺煌率雖20征翻臺仗率直湖接以勁數(shù)據(jù)拉體現(xiàn)每5妙本人施接待襪客戶咳的能錫力純5詞由小燥區(qū)通輛過巡夠店等念方式昆進(jìn)行傳評價書6井工作笛日志醉的真忙實、杰有效吧性帖5償工作仿日志襪的真丙實性艙和有墾效性定由上燭級調(diào)咳查及步評價線7菜安全償-5班至細(xì)5井分新安全明主要版由大罪區(qū)安刑全檢瞧查員芳做出倒考核晃評比城,結(jié)抓合安崇全隱張患及涌事故喬綜合叔情況再加、夏減分唐8露創(chuàng)新堆-5敢至它5子分倘創(chuàng)新掠直接膠以數(shù)系據(jù)體君現(xiàn),龜公司個創(chuàng)新坑的執(zhí)勒行情叼況桌9酬其他圖部門釋反饋駛-5援至漫5瞇分慨各部爪門根球據(jù)考褲核結(jié)小果進(jìn)撞行加贈減分掌評分稿標(biāo)準(zhǔn)賣:1站~8祖項分倍數(shù)分饞別對鐵應(yīng)為幼A+編、A術(shù)、A客-、去B+銜、B普、B響-、和C+肆、C銜、C湯-九盾個檔貴次,升其中賠A+譯為每丙項考庸核標(biāo)敲準(zhǔn)對腰應(yīng)的亦分?jǐn)?shù)披的9路0%寇,A降為8吃0%磁,A濟(jì)-為顏70伙%,貢B+符為6酬0%圓,B需為5掩0%責(zé),B深-為與40臣%,攜C+覽為3旱0%僻,C踐為2覺0%蜜,C錯-為蜂10鈴%以累下。摔店經(jīng)四理從操作邊手冊艘總則牢:嶼本操遷作手斥冊的排科學(xué)杜性,春有待序于公慌司各敢級同物仁窮鑒其一懷生精介力方求可日芝趨完詞善,噸因此糠當(dāng)每潛一個訪難題類出現(xiàn)飽時,茫均應(yīng)貍向A亮級店舊長、漫上級高或公貞司高脅級干推部請帥教、威商量浪,再送用心邊思考穴,最冶后對辦行動界的結(jié)銷果謹(jǐn)進(jìn)慎分昂析、孟總結(jié)仗,方方有成柴功的紙可能香性,煉若自呢我為朽中心錫,盲跟目自女大,娘必敗岔無疑陰。顛關(guān)于拾店經(jīng)帽理的定工作呢日志租上報捷缺陷艘率,薄并與柏上級洋商量瘡后提例出解攤決辦脹法;宋上報瞧優(yōu)秀鋒案例內(nèi)并鼓節(jié)勵之胖;追對文具件制陳度的逢理解青及推壽行的朵困惑乘;襖各級似員工惹成長血情況里及推詞進(jìn)的恰具體滑方法粥;份關(guān)于籮競爭調(diào)對手遷的現(xiàn)悲狀、廟發(fā)展怖趨勢宿、以送及自禁己的腸應(yīng)對墻措施條;權(quán)鞏固致發(fā)展呆新老悼顧客勤的心兆得、燦措施料;侵創(chuàng)新田心得或;亭店經(jīng)售理認(rèn)娛為可酸以寫輔的一弱切狀輸況。嗎備注竄:店釀經(jīng)理掌工作衫日志叫的水駕平應(yīng)籠是上慈級考繩核的美重要碼依據(jù)灣。勾二、填根據(jù)鞭上級超的意痛見,瘦對所定轄范捕圍內(nèi)濁各崗學(xué)位員肺工的機(jī)數(shù)量釘、質(zhì)興量進(jìn)掀行改換進(jìn)提培高。扶三、幅處理然突發(fā)諸事件始時需茫要把朋握的稠原則脊是:檔學(xué)會濕算大病帳,術(shù)從長偏遠(yuǎn)考秋慮。毒四、撞提升古大堂童、后必堂的揉難點忌是:閃讓領(lǐng)枝班愿襖意而扇且有怨能力辮擔(dān)當(dāng)證起自傅己的瘦責(zé)任促。踏五、難有意碑識幫阿助領(lǐng)分班、鐮大堂摸、后獅堂在喜員工收心目層中樹釣立威材信。惱六、概安排救員工櫻休假痰時,貫充分巡尊重搭員工啦的權(quán)懼利么七、俊如何欄發(fā)現(xiàn)駛?cè)毕荼蘼剩汉茏约簲n判斷戶、顧煉客反銳饋、潔員工洋收集鹿、從色上級闊獲取濱如何川改進(jìn)致缺陷些率:欣善于霧尋求跌上下遠(yuǎn)級的蜜支持局,并僻嚴(yán)格屆要求夠。蜻八、廟如何螺發(fā)現(xiàn)省安全啦隱患訪:工住程部足及電揀工的膝意見朵、從退突發(fā)郵事件跡中獲關(guān)取教者訓(xùn)、嘴員工日反應(yīng)開、自省己觀蠻察、牧咨詢蓋專業(yè)壤部門色的意飽見案九、途開班蛙前會竭時關(guān)容易易忽略努的環(huán)車節(jié)苦:止1、治對前副一天聽或前箱幾天刷的工糾作進(jìn)剖行總某結(jié),械并臂對表互現(xiàn)好留部門示或吼員工胞進(jìn)行貞表揚(yáng)預(yù)2、笨利用城案例貸對員墊工進(jìn)碼行培川訓(xùn)(眼業(yè)務(wù)控知識蛇及菜淘品知軟識)釘3、甜只需宰要對淚相關(guān)株人員騰講解貪相關(guān)脹問題雄即可庫4、奮會后開進(jìn)行丸責(zé)任觀分工蘇并跟稱蹤歌5、為詢問格相關(guān)豈員工慧是否鉛掌握辜了相物關(guān)問侮題欣6、灑會議麻的重我點要悔反復(fù)女強(qiáng)調(diào)飲,嚴(yán)破肅的奪問題倒要用疊嚴(yán)肅俗的口珍吻強(qiáng)贊調(diào)劍十、餅召開庸客戶敬交流爽會中的難遍點疼1、館善于寫利用寬評比樸調(diào)動趣員工未的積案極性推及參娛與度疼2、蝦對積高極發(fā)鏈言的仿員工劈和小鉗組進(jìn)嘴行適取度的喘獎勵巾3、屑缺乏裙新意滋,總宿是分張析那波幾名惱老顧編客的侍原因呀是店損經(jīng)理漫或客糠戶經(jīng)毅理祖對顧代客的帖熟悉蹲度不管夠。私十一光、各醬級員睛工的睛鑒定插、評勇工資炊、發(fā)蕩工資馬工作汪中的兆難點敲:套1、芬店經(jīng)虜理容雀易被撲領(lǐng)班拋所主瀉導(dǎo)的塵原因座是:礦店經(jīng)略理對蛋員工晚的情削況不躺了解箱,沒招有事抓前通妙過領(lǐng)絕班以暫外的飄途徑坐收集賤并分濁析員偏工;夾并被磨一些瘡做表捆面工拖作的捧現(xiàn)象耽所迷跳惑席2、扶在領(lǐng)雷班會菠上沒抱有充位分征織求其健他領(lǐng)湖班的宰意見芝3、忠評級長后的有溝通糞:對浮重點釀人物捕由領(lǐng)依班以精上的邀骨干薪根據(jù)御情況企分別棕進(jìn)行衣溝通饅,其扁目涂是耐讓骨顫干積感受信到寇重視蛛;夏4、縫各級托人員倆很容哭易本肝能的癥降低刊評定棚、考推核的獵標(biāo)準(zhǔn)治十二謀、升學(xué)遷考炮中的奪問題南推薦煙時過丸于草種率,鋤沒有公充分建的考乓慮;祥對于銷見習(xí)嬌人員鞋培養(yǎng)掃時缺撞乏耐招心;罵不善零于激棒勵見佛習(xí)人峽員的貞自信銅心;蛛對見腫習(xí)人刊員教戚的不弱細(xì),闖示范璃不夠良;止考核袋不嚴(yán)槳格,險把不覆太合崇格的陵人員時定位血為合先格隔;蜜見習(xí)海失敗蟲的人黃員容章易流苦失。蹲十三蜂、分旱析報現(xiàn)表能人事竊報表顛的要回點反:成招聘芝;饑流失迷率(去員工樣級別紐、工循齡)徒;在員工驢成長棉情況劈;神反思緣編制栗是否售合理瞎;恰財務(wù)梁報表爸每項餡指標(biāo)炸的琴主要喚含義混;啊重點訪分析法幾項休重要弟的可羊控制脆指標(biāo)雷:收多入、配毛利違率、低成本挖、物沫料消筑耗、貌低易鼓品攤株銷、嚼水電戚氣、論福利才費(fèi)、喉修理鏈費(fèi)、勝服務(wù)釋費(fèi)等驕找到琴費(fèi)用鮮變化代的原令因并侄和日養(yǎng)常管饅理相丈結(jié)合把。礙十四佳、交夸接班秩容易逐出現(xiàn)糊混亂譯的原偏因:狀沒有遲適此時的午清班寬;辦交接正臺最械容易毅出現(xiàn)放的問鉛題:刻A、非菜品渾是否奸上齊閃;B宵、賬栗單是義否正染確。輛十五掉、抓映工作船的反溫復(fù)性品強(qiáng)狹店經(jīng)夜理自臉己把蜘抓某磚項工偉作當(dāng)淘成是宏搞運(yùn)聚動,公過段尸時間飲又不麥重視宋了鑰;航細(xì)節(jié)撈工作著評比者太多扶,反花而造猛成重螺點不駝突出棍;乏店經(jīng)換理倚在骨袍干員奉工心然目中肺的威紙望不世夠磁。淹十六盜、閘要想梳避免既造成剝“顏真正僅信服歉店經(jīng)荒理的涂人很丑少射”剛的生部分貧操作命難點盤是:甩不善煙于發(fā)疼現(xiàn)工暈作中行的優(yōu)怎缺點標(biāo);課沒有肉真正唉的做蓮到將濾心比氏心的炒去關(guān)逼心員轉(zhuǎn)工,則把員妨工當(dāng)晶作自褲己磁做好殿工作哭的手雕段;份自身蠟工作壺能力孤差,著又不繩善于凈發(fā)動醋大家框的智貍慧醫(yī);維不善拆于傾筋聽員商工的畢意見氧,對廊員工肉反應(yīng)鄉(xiāng)的問危題不蹦進(jìn)行康及時清的處考理和錫回復(fù)兄。庸十七彈、斧在升淘遷考縱、人隆員選斷拔、平績效廟考核霸等中東的死“屢特批牲”愛的理遮解:露特批橋是權(quán)沾宜之嫁計,玩從長家遠(yuǎn)看扇一定輕要按撲照流當(dāng)程操愚作。近批準(zhǔn)秋人對赤被批富準(zhǔn)人荷的能塵力要功負(fù)責(zé)山。上凱級各促部門枕對此魂項工自作要游重點齒復(fù)查良。交店經(jīng)原理問騙卷調(diào)祥查表貌一、午你對皺店經(jīng)冊理服搬還是滲不服烈(可希以舉奔例說堅明)旗。發(fā)二、差你對話店里御級別窩比你很高的丈同事抖服還將是不竟服(珠可以喪舉例希說明隨)。沫三、答你覺尺得公料司將鍛來的縫發(fā)展叼前景拍如何渣?午四、綿你覺濱得從墳店經(jīng)脅理身別上可塊學(xué)習(xí)間到菊哪示些?指五、均你相豐信自傅己在泄公司斤會有干前途筐嗎?四備注屢:蕩調(diào)查鄙對象飯應(yīng)認(rèn)禁真挑翠選,鑒原則兔上前躍幾次宇操作喜都應(yīng)妹向大頸區(qū)或網(wǎng)人事懲部高艇級干發(fā)部請構(gòu)教。擾對待媽問卷野結(jié)果傻要用妥心,慕用事裂實分皮析后嶄請教斧公司引一線演高級灶干部筆再做慰出反牢應(yīng)。聰大堂扒經(jīng)理臉標(biāo)準(zhǔn)箱大堂選經(jīng)理丙的選厘拔標(biāo)齡準(zhǔn):盲1、幅連續(xù)勞兩次星或累管計三頑次達(dá)凳到先協(xié)進(jìn)小充組丑的領(lǐng)察班粉就可斗以參銀加輪薦崗?fù)?、駛輪崗?fù)惹疤谜l(服鍬務(wù)組激、門領(lǐng)迎組葡)拖和抱后堂棵(上鈴菜房訂、配喜料房盜、傳才菜組卻)渴的主海要部虹門墳且取燥得二士級領(lǐng)幸班最(具抄體需悔輪崗宅哪些士部門遲由小鬼區(qū)經(jīng)貿(mào)理請慰示大氣區(qū)經(jīng)議理后持決定心)腫3、褲獲得冶店經(jīng)棟理的六推薦澤任命撞,小革區(qū)經(jīng)帝理批切準(zhǔn)火4、旬大區(qū)遵、總換公司躁人事晚部進(jìn)挽行常蜜規(guī)監(jiān)黑督。慶大堂夠經(jīng)理岸晉升壁店經(jīng)述理標(biāo)常準(zhǔn)殼一、辨輪崗舅連續(xù)纖兩次踢或累湯計三席次達(dá)載到一經(jīng)級大共堂者快可以預(yù)參加厚輪崗欠到后弓堂各夠部門惰輪崗復(fù)熟悉踢各部泄門業(yè)豬務(wù)工左作,漸擔(dān)任采后堂凝經(jīng)理抖工作拒并成鋼為二療級后蔬堂經(jīng)策理瑞財務(wù)屈、物汁流輪忠崗,叮掌握供基本什的財瘡務(wù)知寨識及供物流稈常識伸,必除須獲圓得由翻財務(wù)普總監(jiān)駛簽字喜認(rèn)可停的證件明。貍二、茅獲得肚優(yōu)秀痕店經(jīng)豈理及束以上暑級別惜干部邁的推插薦。箭三、寬通過錘理論汪考試寺并報金相關(guān)矛部門咬批準(zhǔn)晶,明成確其俯晉升竄資格致。日合格基大堂險經(jīng)理黑考核凡標(biāo)準(zhǔn)氧:翁必須搶有能杯力按但照先繼進(jìn)服陣務(wù)員贈的標(biāo)薪準(zhǔn)接豐待顧庫客。自本項阻指標(biāo)康必須奪達(dá)到暗A(chǔ)司有能潮力執(zhí)夾行大懶堂經(jīng)膨理的艘例行像工作呆。本金項指押標(biāo)必潔須達(dá)摟到B柱所屬豆各部介門員監(jiān)工必組須達(dá)棵到以邪下標(biāo)慶準(zhǔn):政A、米二級此及以狡上達(dá)欺到前藍(lán)堂員柄工總洲數(shù)的獻(xiàn)60竿%挑其中朵:一炭級及雖以上滋達(dá)到莖員工政總數(shù)神20支%湖B、褲帶出合先進(jìn)盡以上行的員慣工不休少于墻1蟲名。在C、嬸對領(lǐng)務(wù)班的走提升甲不少款于1許名。遼注:室1、賞以上臘考核迫周期戰(zhàn)為兩施個月槐為一蹲個周摧期。鴨2、降兩個趟月內(nèi)阿調(diào)出忌的員謝工也調(diào)算在隸內(nèi)蠢3、儉第三裁項指為標(biāo)為扶基本凱指標(biāo)嘆,如提果達(dá)鏡不到燒由店倦經(jīng)理賤上報鍛小區(qū)媽經(jīng)理捷,拿拼出處稀理意鳴見,話包括蕉:不繼處理遮、幫黃助、伶訓(xùn)誡和、限永期整構(gòu)改、墾降級代。個二級稱大堂涂經(jīng)理傍考核催標(biāo)準(zhǔn)爛:側(cè)必須暖有能票力按染照先港進(jìn)服蚊務(wù)員徐的標(biāo)喘準(zhǔn)接最待顧撫客。集有能質(zhì)力執(zhí)剖行大瞧堂經(jīng)默理的尾例行產(chǎn)工作責(zé)所屬源各部醒門員歪工必拍須達(dá)徐到以葬下標(biāo)拉準(zhǔn):削A、毒二級陽及以啦上達(dá)鴨到前雙堂員嗎工總瘦數(shù)的安70鑰%跪其中種:一節(jié)級及肉以上暢達(dá)到怨員工遇總數(shù)密25匹%(糟其中找業(yè)務(wù)本先進(jìn)城以上傅達(dá)到叉員工蒸總數(shù)鞏5泄%)暈B、站帶出召先進(jìn)純以上濱的員舒工不惜少于職2糠名。兩C、彎對領(lǐng)恒班的半提升啞不少攪于稀1既名。絡(luò)注:雹1、避以上吵考核嗚周期并為兩黎個月妖為一踢個周告期。麥2、普兩個讓月內(nèi)覆調(diào)出耀的員恐工也桑算在菌內(nèi)扎3、德第三隸項指深標(biāo)為切基本惰指標(biāo)俘,如毒果達(dá)銷不到蔑由店湯經(jīng)理召上報慈小區(qū)寺經(jīng)理嚷,拿體出處濤理意怒見,貢包括券:不親處理愉、幫多助、殿訓(xùn)誡除、限抗期整橋改、得降級情。裂一級意大堂畜經(jīng)理被考核街標(biāo)準(zhǔn)險:趨必須隔有能豬力按奇照先惠進(jìn)服育務(wù)員炕的標(biāo)少準(zhǔn)接澇待顧敞客。蛾有能冬力執(zhí)柄行大理堂經(jīng)織理的嘉例行玩工作鏈所屬興各部淡門員坊工必紛須達(dá)鄭到以蔽下標(biāo)酸準(zhǔn):約A、點二級禍及以摧上達(dá)墾到前惡堂員遵工總篩數(shù)的撫80咬%豬其中婆:一察級及榮以上撈達(dá)到燦員工糠總數(shù)渡30悠%(本其中海業(yè)務(wù)躍先進(jìn)威以上過達(dá)到廈員工唱總數(shù)榆10點%)剃B、撿帶出榴先進(jìn)緊以上屢的員福工不捎少于蝦2秋名。蹈C、映對領(lǐng)僵班的喬提升卷不少孝于徹1續(xù)名。額注:臨1、難以上撈考核恩周期慢為兩棉個月西為一兆個周束期。伶2、妄兩個喝月內(nèi)離調(diào)出餃的員呀工也穩(wěn)算在種內(nèi)灶3、燭第三屆項指翁標(biāo)為貨基本嚴(yán)指標(biāo)才,如暗果達(dá)姥不到慧由店筍經(jīng)理裁上報搶小區(qū)獲經(jīng)理剩,拿廳出處捧理意規(guī)見,魂包括肥:不趟處理疑、幫姨助、齡訓(xùn)誡出、限飛期整耕改、餓降級臂。新大堂投經(jīng)理誠的操艙作手足冊竄總則顛:都本操逝作手禾冊的撫科學(xué)搞性,湯有待壁于公村司各彈級同蔬仁窮倡其一活生精影力方杰可日志趨完炎善,禽因此扮當(dāng)每語一個犁難題昆出現(xiàn)移時,干均應(yīng)休向A懂級店火長、棚上級句或公駝司高綢級干襲部請拳教、謹(jǐn)商量揮,再哈用心剖思考枝,最臟后對對行動啄的結(jié)醫(yī)果謹(jǐn)燈慎分碗析、識總結(jié)讀,方圣有成輕功的憂可能年性,魯若自次我為漲中心個,盲蘇目自作大,尺必敗折無疑屆。季每1選0天早用兩視個以疑上的鍋具體煤案例仰證明聞自己羨,能年夠按初先進(jìn)盆服務(wù)曲員的怖標(biāo)準(zhǔn)律接待戶客人兔及有宜能力踩執(zhí)行幟例行拌工作筐。河根據(jù)伶上級決的意服見,竊對所至轄范孤圍內(nèi)世各崗隆位員陽工的監(jiān)數(shù)量加、質(zhì)媽量進(jìn)小行改慚進(jìn)提支高。炒安排啊員工浮休假奴時,股充分穿尊重溫員工舟的權(quán)門利翠處理守突發(fā)泥事件形時需松要把瞎握的拐原則參是:傳學(xué)會乓算大炕帳,囑從長扎遠(yuǎn)考要慮??v提升吼領(lǐng)班榨的難閘點是座:讓燃領(lǐng)班存愿意汪而且丸有能雹力擔(dān)型當(dāng)起股自己壩的責(zé)辟任。殼如何崖發(fā)現(xiàn)鄰缺陷截率:具自己還判斷捐、顧消客反跌饋、卷員工令收集摔、從激上級聰獲取矛如何原改進(jìn)棚缺陷娘率:三善于披尋求僚上下塊級的腔支持爆,并方嚴(yán)格謝要求終。沫如何檔發(fā)現(xiàn)成安全輔隱患玉:工局程部鴨及電叛工的止意見贊、從直突發(fā)快事件兔中獲川取教加訓(xùn)、刷員工醒反應(yīng)侍、自刑己觀謹(jǐn)察、步咨詢才專業(yè)頂部門仍的意幸見紗8、否關(guān)于激大堂倦經(jīng)理采的工犬作日斥志:詢(1柿)上魂報缺破陷率敗,并劇與上齒級商榜量后剃提出幸解決掩辦法鵝;顏(2肯)上轎報優(yōu)腐秀案駐例并瞧鼓勵慢之;吊(3緊)對望文件福制度艙的理火解及完推行燈的難嶼點;喉(4僻)各累級員防工成賠長情燈況及翼推進(jìn)懼的具盜體方路法;盯(5技)競累爭對豆手及塌改進(jìn)捷措施辦;付(6己)鞏肚固發(fā)硬展新叢老顧害客的襯心得旁、措做施;輔(7愛)創(chuàng)瘡新心擴(kuò)得;求(8背)大市堂經(jīng)搖理認(rèn)鐘為可美以寫宿的一劉切狀艙況。搏9、滲高、抬低峰膜期協(xié)錫調(diào)安冰排的住重點叮:根捧據(jù)各理部門樂忙閑默狀況螞不同撞靈活森調(diào)配鐘人員產(chǎn),并用指定湯責(zé)任乳人,裕從而惡保證鞋工作初的順灶利進(jìn)宋行并輝讓員額工感盒受到硬重視灰。史大堂型經(jīng)理攏的考棚核方熔式:多每月賞一次猛,由凝店經(jīng)爆理提掃名,端小區(qū)胳認(rèn)定食,大哈區(qū)經(jīng)擱理審司核。瞇附考午核表捉:型考核診內(nèi)容云考核粘方式堅考核狹權(quán)重馬考核敲結(jié)果秩1相所報裹案例運(yùn)的真無實性闊店經(jīng)際理評肌定,沙小區(qū)鏟經(jīng)理兔復(fù)核黑10分分止2茂接待櫻顧客華的能直力壤店經(jīng)絮理評袋定,涼小區(qū)惕經(jīng)理蛇復(fù)核蘿10匠分歡3遣執(zhí)行賴?yán)袌蠊ぷ鬣嵉哪芸喌杲?jīng)且理評父定,歐小區(qū)誦經(jīng)理已復(fù)核磚50百分柴4矛為人盛處事壺小區(qū)漢經(jīng)理身評分喂,大春區(qū)經(jīng)貧理復(fù)示核交20右分澆5湯對企搭業(yè)文晶化、批規(guī)章多制度糧的理征解及決執(zhí)行型大區(qū)趣人事籌部評準(zhǔn)分牙10槽分利6呀所轄陽員工憐的現(xiàn)史狀及溝成長探情況演店經(jīng)微理審聾核,乘小區(qū)棵抽查晌,大賽區(qū)復(fù)先核臘必須薯達(dá)標(biāo)筆備注啄:按競照A必、B柄、C軌的評秒價對健應(yīng)分疊值昆后堂瀉經(jīng)理犧后堂湊經(jīng)理象的選媽拔標(biāo)摩準(zhǔn):喊1、著連續(xù)撕兩次識或累清計三很次達(dá)忌到先園進(jìn)小俗組飄的領(lǐng)悄班除就可費(fèi)以參速加輪瞇崗休2、娛輪崗霸前堂秤(服跳務(wù)組繩、門歐迎組購)櫻和游后堂男(上考菜房瞎、配兇料房峽、傳夫菜組竿)毫的主啄要部六門遠(yuǎn)且取醒得二蠻級領(lǐng)僑班載(具徑體需房輪崗窮哪些音部門丹由小廁區(qū)經(jīng)這理請鉤示大撒區(qū)經(jīng)僅理后牢決定昌)但3、尤需取濃得技鳴術(shù)部取考核縣合格森證書小4勵、獲助得店洗經(jīng)理洪的推昨薦任雹命,鮮小區(qū)捏經(jīng)理旱批準(zhǔn)冬5勝、大切區(qū)、制總公糠司人躁事部鋤進(jìn)行茅常規(guī)張監(jiān)督待后堂流經(jīng)理趟晉升偉標(biāo)準(zhǔn)迫A、毯降后堂箏經(jīng)理肉晉升佩為店蹤經(jīng)理蝴1、使輪崗讀(1駁)、雹連續(xù)差兩次半或累焰計三詢次達(dá)呼到一欣級軍后乳堂者鋪可以報參加翻輪崗廁(2餓)、蒙到前駝堂各讓部門籠輪崗拘熟悉秋各部融門業(yè)功務(wù)工核作,紐擔(dān)任睬大堂掛經(jīng)理攝工作訴并成跪為二輝級大傷堂經(jīng)碗理寺(3疫)、疫財務(wù)葉、物膏流輪餓崗,浮掌握灶基本崖的財益務(wù)知戀識及西物流謝常識抱,必繼須獲因得由浮財務(wù)色總監(jiān)賄簽字論認(rèn)可惡的證事明。案2、冤獲得鴿優(yōu)秀睜店經(jīng)見理及辭以上搶級別現(xiàn)干部均的推誓薦。胡3、臨通過誦理論嬸考試睜并報站相關(guān)輔部門污批準(zhǔn)潮,明沙確其拘晉升摩資格兩。召B、朝信后堂哄經(jīng)理予晉升氣為椅片區(qū)攔行政駝總廚冤1抗、脾輪崗掠(1魔)、朋連續(xù)描兩次廢或累皆計三名次達(dá)眠到一蹄級民后揪堂者踩可以完參加顛輪崗糧(2耀)、借到前半堂各塵部門老輪崗鋸熟悉合各部吧門業(yè)旁務(wù)工嚷作,饑成為解業(yè)務(wù)錘先進(jìn)斑以上挺級別埋門迎績和二箏級服掛務(wù)組杜領(lǐng)班按。示(3沿)、進(jìn)財務(wù)劫、物烘流輪刊崗,譯掌握棗基本鄰的財五務(wù)知佩識及什物流廟常識閱,必貝須獲霞得由評財務(wù)增總監(jiān)棉簽字逐認(rèn)可齡的證渠明。小2、斬到技茂術(shù)部召見習(xí)誼;著合格金后堂灶經(jīng)理恒考核飯標(biāo)準(zhǔn)桃:卻必須谷有能蹤力按瞇照一困級員粥工的葛標(biāo)準(zhǔn)因掌握徒后堂贈各崗護(hù)位的盞業(yè)務(wù)鋼技能孩。鈔有能硬力執(zhí)兔行后胡堂經(jīng)且理的魯例行宣工作漠。績所屬鄭各部沈門員曉工必故須達(dá)螞到以好下標(biāo)捧準(zhǔn):扎A、禾二級軋及以握上達(dá)棒到后顯堂員接工總悔數(shù)的出60討%讓其中執(zhí):一玉級及喬以上膛達(dá)到箏員工駱總數(shù)艱20舊%知B、銹帶出未先進(jìn)溪以上燥的員普工不柿少于帶1名爪。惡注:君1、烈以上師考核另周期依為兩幕個月專為一音個周添期。易2、驢兩個參月內(nèi)燥調(diào)出惜的員越工也母算在慣內(nèi)貴二級兔后堂拘經(jīng)理更考核樓標(biāo)準(zhǔn)鍛:搶必須干有能頑力按英照一淚級員餐工的泡標(biāo)準(zhǔn)棚掌握誰后堂辛各崗益位的納業(yè)務(wù)明技能充。委有能嘩力執(zhí)蒜行后供堂經(jīng)陷理的畏例行火工作劃所屬穿各部絹門員閘工必戰(zhàn)須達(dá)輛到以凍下標(biāo)糟準(zhǔn):紡A、重二級散及以習(xí)上達(dá)繡到后神堂員協(xié)工總話數(shù)的壓65凳%甲其中論:一討級及纏以上殘達(dá)到想員工字總數(shù)某25陳%(令其中始業(yè)務(wù)刷先進(jìn)宜以上咐達(dá)到光員工賣總數(shù)晶5胳%)摘B、飯帶出車先進(jìn)鄰以上呈的員臂工不錫少于亦1名鉆。芹C、辦對領(lǐng)交班的聾提升中不少覺于胡1春名。蘿注:還1、檔以上薯考核父周期燦為兩榨個月強(qiáng)為一區(qū)個周掠期。兆2、漫兩個賤月內(nèi)挎調(diào)出抖的員醉工也鄰算在窯內(nèi)靠3、小第三言項指恥標(biāo)為寸基本淚指標(biāo)碧,如有果達(dá)擁不到仿由店歐經(jīng)理帥上報志小區(qū)還經(jīng)理帽,拿凡出處慚理意岔見,娃包括蹄:不螺處理盾、幫央助、召訓(xùn)誡布、限姥期整疲改、練降級規(guī)。楚一級剃后堂句經(jīng)理斗考核義標(biāo)準(zhǔn)扯:牽必須清有能察力按懂照一匹級員躁工的尺標(biāo)準(zhǔn)葵掌握湖后堂湊各崗題位的西業(yè)務(wù)速技能脆。稻有能攪力執(zhí)竊行后帥堂經(jīng)溉理的復(fù)例行費(fèi)工作材,所音屬各并部門粥員工斯必須邁達(dá)到岸以下蠢標(biāo)準(zhǔn)梨:若A、稱二級圾及以白上達(dá)濤到后各堂員因工總孝數(shù)的旨70侮%獲其中國:一讓級及繼以上授達(dá)到拍員工慕總數(shù)涉30抄%(呀其中舉業(yè)務(wù)洗先進(jìn)脊以上少達(dá)到質(zhì)員工誓總數(shù)東10宮%)得B、晶帶出剃先進(jìn)見以上間的員辰工不謊少于韻2柿名。阻C、挑對領(lǐng)叛班的否提升嫌不少刊于牢2轎名。驅(qū)注:綁1、詞以上恒考核陸周期勤為兩哀個月鼓為一鉛個周必期。朗2、獨兩個啟月內(nèi)撲調(diào)出臨的員派工也肆算在株內(nèi)忙3、縮第三趣項指夠標(biāo)為鴿基本慢指標(biāo)攻,如破果達(dá)暈不到示由店泉經(jīng)理保上報起小區(qū)徑經(jīng)理跪,拿脅出處怕理意雞見,閉包括吵:不演處理慕、幫勵助、隔訓(xùn)誡跨、限紫期整陳改、換降級償。都后堂廟經(jīng)理堤的操把作手地冊零總則鋤:校本操串作手席冊的脈科學(xué)理性,獄有待聰于公鏡司各浪級同芽仁窮止其一額生精驚力方渴可日啞趨完腔善,管因此芬當(dāng)每悄一個棉難題科出現(xiàn)款時,告均應(yīng)彼向A千級店真長、割上級截或公怖司高元級干篩部請腳教、災(zāi)商量滔,在吊用心扒思考凱,最忠后對芒行動書的結(jié)挖果謹(jǐn)敞慎分栽析、滿總結(jié)丟,方器有成盡功的廉可能嗚性,圣若自懷我為嶺中心熊,盲庫目自山大,麻必敗現(xiàn)無疑三。拘每1帆0天紐用兩逐個以恨上的織具體漠案例炎證明窄自己靈,能賭夠按旅先進(jìn)握服務(wù)顏員的積標(biāo)準(zhǔn)為接待述客人雀及有返能力既執(zhí)行攻例行霜工作寫??几鶕?jù)家店經(jīng)繡理的趙意見跑,對朋所轄交范圍上內(nèi)各淹崗位保員工粱的數(shù)撥量、僵質(zhì)量珍進(jìn)行垂改進(jìn)哥提高菠。汽安排絹員工攝休假框時,何充分土尊重成員工落的權(quán)匠利領(lǐng)處理佩突發(fā)役事件滿時需箱要把閥握的窄原則踩是:角學(xué)會浪算大樂帳,占從長朝遠(yuǎn)考禮慮。夕提升洞領(lǐng)班查的難襯點是煮:讓抗領(lǐng)班箱愿意槐而且嘉有能徒力擔(dān)病當(dāng)起巨自己背的責(zé)唯任。達(dá)如何線發(fā)現(xiàn)障缺陷到率:兼自己肅判斷托、顧墳客反難饋、婚員工餅收集萬、從紹上級拖獲取屆如何搭改進(jìn)芳缺陷騾率:芳善于活尋求姑上下火級的嬸支持搖,并繩嚴(yán)格笛要求酸。駱如何個發(fā)現(xiàn)很安全仍隱患腳:工咽程部敏及電沒工的采意見分、從逗突發(fā)敘事件爽中獲逃取教乳訓(xùn)、踏員工丘反應(yīng)事、自撒己觀蓋察、階咨詢驗專業(yè)妙部門絨的意蟲見汽8、予關(guān)于紀(jì)后堂逼經(jīng)理桐的工思作日票志:嬸(1糞)上量報缺炭陷率舟,并則與上懂級商對量后絕提出滅解決財辦法翻;屢(2鈔)上慨報優(yōu)說秀案以例并到鼓勵欣之;俗(3對)對初文件斗制度半的理梳解及燦推行獨的難潤點;五(4練)各掙級員急工成冊長情意況及鋸?fù)七M(jìn)姨的具岸體方伯法;擾(5裹)競?cè)罓帉兪旨斑_(dá)改進(jìn)怕措施饅;淺(6呼)鞏層固發(fā)漸展新饅老顧癥客的擾心得貍、措混施;薪(7盈)創(chuàng)躍新心期得;概(8撐)后堅堂經(jīng)執(zhí)理認(rèn)殿為可澇以寫填的一懲切狀膽況。愚9、畜高、罰低峰繪期協(xié)尼調(diào)安跡排的柱重點躲:根鋪據(jù)各頂部門拜忙閑閥狀況我不同值靈活其調(diào)配禁人員譽(yù),并朗指定納責(zé)任腰人,替從而沉保證黎工作庭的順組利進(jìn)架行并筑讓員矛工感秘受到游重視序。偉后堂階經(jīng)理叮的考悲核方視式:筒每月舅一次貌,由淹店經(jīng)饅理提筒名,元小區(qū)貨認(rèn)定肯,大錯區(qū)經(jīng)近理審萌核。熱附考殖核表鞋:盈考核帆內(nèi)容健考核吃方式夏考核拆權(quán)重勵考核養(yǎng)結(jié)果花1救所報厘案例左的真壘實性滅店經(jīng)或理評顯定,混小區(qū)扇經(jīng)理基復(fù)核蒼10勝分語2揀接待毛顧客班的能齡力涌店經(jīng)宏理評承定,竿小區(qū)裳經(jīng)理紛復(fù)核剪10這分悶3離執(zhí)行及例行戲工作惕的能疤力壇店經(jīng)產(chǎn)理評喉定,弓小區(qū)邪經(jīng)理沈復(fù)核沈50箭分拴4瞇為人研處事惡小區(qū)培經(jīng)理峰評分拍,大篩區(qū)經(jīng)棋理復(fù)抓核大20檔分應(yīng)5沫對企影業(yè)文問化、怪規(guī)章余制度喘的理獸解及恩執(zhí)行抬大區(qū)狂人事攀部評嚇分拋10經(jīng)分丘6天所轄國員工就的現(xiàn)貧狀及去成長炸情況繼店經(jīng)詳理審殃核,照小區(qū)龍抽查您,大止區(qū)復(fù)貴核溫7兆創(chuàng)新傾8掠成本鳴控制巾能力霜值班敘經(jīng)理巨值班囑經(jīng)理側(cè)選拔屈標(biāo)準(zhǔn)餅1、愉連續(xù)首兩次奉或累始計三艙次達(dá)平到先宗進(jìn)小表組止的領(lǐng)督班指就可補(bǔ)以參涌加輪欲崗羨2、映輪崗?qiáng)W前堂勸(服橫務(wù)組錄、門褲迎組博)枯和敏后堂才(上修菜房填、配引料房君、傳席菜組傳)詞的主態(tài)要部狗門逃且取窩得二睜級領(lǐng)牧班功(具檢體需乘輪崗題哪些抽部門質(zhì)由小匆區(qū)經(jīng)腫理請盆示大恩區(qū)經(jīng)顧理后狡決定培)構(gòu)3、何獲得看店經(jīng)贈理的應(yīng)任命脆,小畜區(qū)經(jīng)繭理批揪準(zhǔn)典4、室大區(qū)閉、總裳公司蜻人事棵部進(jìn)季行常倉規(guī)監(jiān)串督億值班懼經(jīng)理洋晉升拒店經(jīng)風(fēng)理彼一、受輪崗鋒1、家連續(xù)跪兩次調(diào)或累輔計三慢次達(dá)庸到一夕級值蘆班經(jīng)誦理者小可以漁輪崗宅到大遼堂經(jīng)晝理崗顆位良2、低達(dá)到博一級常大堂泡后,連擔(dān)任裳后堂隔經(jīng)理劇工作妻并成暴為二員級后餅堂經(jīng)跑理商3、沫財務(wù)周、物嘩流輪睬崗,罵掌握燃基本池的財裁務(wù)知至識及儉物流吳常識套,必古須獲征得由承財務(wù)昂總監(jiān)串簽字伶認(rèn)可趙的證王明。陸二、析獲得蕉優(yōu)秀講店經(jīng)常理及吩以上切級別姐干部頸的推更薦。小三、蜻通過豬理論駕考試豆并報庭相關(guān)詢部門垮批準(zhǔn)修,明梨確其袋晉升糊資格敬。慢合格害值班源經(jīng)理巡考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)漏1、秀必須動有能忙力按偏照先必進(jìn)服攻務(wù)員渣的標(biāo)排準(zhǔn)接惠待顧架客。攤本項彼指標(biāo)坑必須洲達(dá)到隱A窯2、紡有能千力執(zhí)贈行值先班經(jīng)僵理的茫例行仆工作咳。本哄項指為標(biāo)必旨須達(dá)您到B魄3、份所屬司各部放門員電工必遺須達(dá)軍到以吹下僅兩條叔標(biāo)準(zhǔn)饞之一?。好睞、熔二級繡及以隨上達(dá)昏到值蒙班員貌工總顯數(shù)的誦60錘%劫;帶估出業(yè)史務(wù)先敏進(jìn)以柄上的江員工屬不少瓦于1庸名(撲其中袖:一氧級及盯以上蝕達(dá)到泳員工買總數(shù)賄20筋%)險B、員對本貫部門誰員工扁的提觸升人幻數(shù)不拍少于蒜20棟%晴注:塘1、敘以上賞考核醫(yī)周期接為兩粉個月凈為一痕個周疲期。舅2、胡兩個秧月內(nèi)芳調(diào)出旨的員脾工也籠算在啞內(nèi)少3、粒第三胡項指劣標(biāo)為艇基本別指標(biāo)致,如徒果達(dá)呈不到蠻由店歲經(jīng)理因上報樣小區(qū)眼經(jīng)理渴,拿忘出處確理意站見,飄包括慰:不憐處理遠(yuǎn)、幫違助、域訓(xùn)誡陳、限游期整消改、策降級漁。著二級葵值班仙經(jīng)理庫考核渴標(biāo)準(zhǔn)吃:走1、院必須臘有能禽力按界照先玻進(jìn)服第務(wù)員參的標(biāo)賭準(zhǔn)接濫待顧奏客。爹2、厚有能葉力執(zhí)樣行值絲班經(jīng)鑼理的許例行上工作爭3、背所屬芽各部傷門員之工必閘須達(dá)抓到以考下標(biāo)閱準(zhǔn):儉A、扮二級盞及以達(dá)上達(dá)厘到值箏班員密工總繪數(shù)的暮70墓%位;帶列出業(yè)賄務(wù)先爽進(jìn)以擱上的喝員工斑不少魚于2終名(袋其中椅:一鋪級及盲以上逐達(dá)到巾員工眉總數(shù)陶25夸%)返。蠢B、案對本置部門據(jù)員工賀的提張升人潛數(shù)不矩少于含28雁%拾注:拖1、罪以上醫(yī)考核車周期巖為兩賭個月奉為一響個周緊期。命2、懸兩個伸月內(nèi)鉛調(diào)出僵的員云工也泊算在輛內(nèi)呆3、舍第三景項指攪標(biāo)為噸基本秀指標(biāo)劫,如棚果達(dá)狗不到彈由店蚊經(jīng)理的上報讀小區(qū)成經(jīng)理翠,拿奧出處叫理意呆見,磚包括肅:不嫩處理革、幫攀助、妖訓(xùn)誡產(chǎn)、限五期整輸改、禾降級勤。開一級妨值班緣經(jīng)理仇考核忠標(biāo)準(zhǔn)前:誠必須筋有能失力按誓照先毯進(jìn)服山務(wù)員張的標(biāo)捉準(zhǔn)接樸待顧逝客。材有能君力執(zhí)簡行值耐班經(jīng)錦理的典例行卡工作沾所屬敬各部秩門員楚工必右須達(dá)糟到以撤下標(biāo)悟準(zhǔn):粱A、貪二級亞及以芳上達(dá)典到值模班員蔑工總學(xué)數(shù)的爺80愉%泥;帶桶出先螞進(jìn)以撞上的顧員工平不少仔于3個名(牧其中景:一蔥級及飼以上該達(dá)到雙員工寶總數(shù)約30積%)勝。弱B、啄對本孫部門儉員工韻的提賞升人餃數(shù)不鏟少于聰35表%刊注:乓1、巡以上跳考核冊周期兄為兩恭個月掉為一嚼個周宿期。原2、鞭兩個鉛月內(nèi)揉調(diào)出繭的員佩工也狹算在于內(nèi)捆3、鎖第三濱項指拖標(biāo)為額基本夫指標(biāo)響,如傍果達(dá)道不到游由店鐘經(jīng)理窩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)每刊一個馬難題倉出現(xiàn)叢時,皆均應(yīng)班向A莊級店婦長、亮上級披或公結(jié)司高比級干聲部請殺教、逃商量專,再貌用心海思考行,最仗后對侄行動方的結(jié)狹果謹(jǐn)板慎分打析、塑總結(jié)軌,方洗有成述功的烏可能針性,藏若自律我為曠中心違,盲耽目自窩大,狀必敗俗無疑概。酬一、足每1炭0天旨用兩硬個以忽上的呢具體鐘案例糠證明看自己沈,能薯夠按駕先進(jìn)捆服務(wù)國員的夾標(biāo)準(zhǔn)洗接待算客人孤及有盼能力豐執(zhí)行化例行厲工作堡。酬處理夫突發(fā)播事件蘇時需混要把倦握的碗原則徑是:問學(xué)會渴算大笑帳,豎從長派遠(yuǎn)考疤慮。努如何幫發(fā)現(xiàn)炮缺陷萍率:坑自己喝判斷送、顧迎客反豬饋、灘員工鄭收集坑、從演上級軟獲取亂。眼如何鏡改進(jìn)瞎缺陷聾率:駁善于瞎尋求漂上下俘級的壯支持猴,并直嚴(yán)格爭要求引。騾如何浩發(fā)現(xiàn)此安全享隱患諒:從乞突發(fā)圍事件奪中獲廁取教史訓(xùn)、飄員工緞反應(yīng)仇、自它己觀臭察、遵咨詢穿專業(yè)引部門芽的意銹見攏如何販判斷強(qiáng)收集考的客煤戶資載料是耕否有繪效:輕(1云)、管客戶墊資料帝的完脆整性變;志(2戒)、佛客戶苦資料嫁中客悉戶回驗頭率添的分層析;確(3每)、托多渠肅道收件集客漲戶資里料:早員工比、顧忌客交柔流、蔑領(lǐng)班汪、大膀堂、我門迎仁、店嘩經(jīng)理聽;淘(4宗)、笛特別算注意略在收董集客遼戶信房息時癥避免線騷擾投顧客烘;志(5置)、韻注意尖保護(hù)躺顧客銀的個訓(xùn)人隱朋私,永如:鏈離號碼烤、家壟庭地果址、識單位秩;趴(6魄)、末對顧敵客的敞特征辮使用筍文明宮術(shù)語遞,避恩免使私用不桂雅稱部號。盈客戶師信息奸的傳忠遞方坑法:舉(1鬧)、吊盡量表采用葵餐前狠傳遞駁,餐躲中無絮聲傳襯遞;撿(2內(nèi))、娃利用釣自己捧或員丙工與甩顧客等交流柿的時碼機(jī),打巧妙嬌的記材住和施傳遞復(fù)客戶殃信息食;卡客戶此經(jīng)理追的考沃核方昨式:本每月直一次茅,由比店經(jīng)胃理提核名,舒小區(qū)饒認(rèn)定滲,大行區(qū)經(jīng)餓理審跟核。碼考核喜內(nèi)容捉考核站方式止考核絲權(quán)重印考核掌結(jié)果催1應(yīng)所報梁案例孩的真且實性油店經(jīng)有理評倘定,睡小區(qū)家經(jīng)理陜復(fù)核撇10存分叫2驕能夠慮與顧敬客之閘間形負(fù)成很戶好的付融洽不關(guān)系術(shù)店經(jīng)他理評酬定,唯小區(qū)錢經(jīng)理柄復(fù)核扁10雁分駐3替執(zhí)行農(nóng)例行拐工作似的能瘋力裙店經(jīng)雕理評度定,趟小區(qū)犧經(jīng)理版復(fù)核攜50蠟分攻4模為人今處事尸小區(qū)留經(jīng)理縮評分獎,大除區(qū)經(jīng)表理復(fù)授核招20保分臭5聾對企龍業(yè)文由化、翅規(guī)章茄制度憐的理牛解及慧執(zhí)行醬大區(qū)辱人事潛部評像分笛10低分掙6癥抓顧密客回蛛頭率錦的能花力謀店經(jīng)泊理評鞋定,朗小區(qū)兔經(jīng)理暈復(fù)核粘備注已:按喬照A裳、B梳、C憲的評矛價對幸應(yīng)分咱值殺服務(wù)歐組領(lǐng)威班標(biāo)抬準(zhǔn)封服務(wù)馳組領(lǐng)趴班選敢拔標(biāo)聞準(zhǔn):挽達(dá)到程標(biāo)兵榆員工再級別地。(秒特批攪條件減:沒凡達(dá)到圈標(biāo)兵充的業(yè)止務(wù)先釀進(jìn)員芹工且辭有培啊養(yǎng)潛疑能的原員工送,店繳經(jīng)理角可提毫出申抗請,好經(jīng)小父區(qū)經(jīng)纏理審閱核同鐮意后悲方可楊報考饒。)灶獲得障大堂贏以上嫂人員肝的推顧薦。淋服務(wù)居組領(lǐng)盛班晉竿升貸大堂進(jìn)級別掩標(biāo)準(zhǔn)卸:扭1、喂連續(xù)每兩次?;蚶塾掠嬋ù芜_(dá)疾到先耗進(jìn)小寶組就零可以帽參加逮輪崗偉2、瀉在輪板崗崗慕位達(dá)棵到二則級孝領(lǐng)班隊標(biāo)準(zhǔn)洋3、崖獲得襖店經(jīng)店理的坦推薦專任命恩,小絹區(qū)經(jīng)甜理批驗準(zhǔn)層4、移大區(qū)利、總著公司女人事辮部進(jìn)哥行常丸規(guī)監(jiān)掠督。唇服務(wù)犯組領(lǐng)午班考乏核標(biāo)旬準(zhǔn):報合格堆領(lǐng)班忙:贈達(dá)到蜘以下拍兩個偏標(biāo)準(zhǔn)類的任霉意一沃個標(biāo)己準(zhǔn)為地合格叢:畫(1學(xué))、嘆本組筍二級資以上訊員工醫(yī)比例午為6如0%總,其磚中,她一級本以上高員工殖人數(shù)捏必須席到達(dá)粥本組繳員工縣總數(shù)園的2狗0%役;(場2)幣、本擊組有余20完%的優(yōu)員工真得到屈級別炮提升肚。世按照舌先進(jìn)乏員工凈的標(biāo)習(xí)準(zhǔn)接歪待客軍人的玉能力膜。本憶項指抵標(biāo)必糟須達(dá)耕到A瑞有能氣力執(zhí)降行例屈行工乓作。方本項托指標(biāo)爸必須糧達(dá)到扒B武能否扔起到父帶頭捷作用絨。本遵項指式標(biāo)必回須達(dá)烏到A子責(zé)任扔心、丟與人薦為善從、團(tuán)雞結(jié)同激事。跳本項恢指標(biāo)滿必須卻達(dá)到同A軌對部美分企墾業(yè)文俗化和伙制度課的理爐解。捎本項狐指標(biāo)撤必須訂達(dá)到漏B災(zāi)-剩二級塞領(lǐng)班狂:陳達(dá)到姥以下言兩個送標(biāo)準(zhǔn)鳳的任嗽意一佛個標(biāo)未準(zhǔn)為止合格蔥:(擾1)敲本組繞二級培以上令員工側(cè)比例傍為7橫0%順,其舊中,唉一級刻以上侄員工預(yù)人數(shù)料必須豈到達(dá)閘本組唐員工司總數(shù)殺的2鄉(xiāng)5%玉,業(yè)壇務(wù)先隆進(jìn)以渴上必燕須達(dá)狂到本餐組員遼工總淘數(shù)的邁5逃%。明(2兆)、裙本組千有3毫0%若的員醒工得落到級貍別提甩升。蹤按照最先進(jìn)舟員工詠的標(biāo)惡準(zhǔn)接鮮待客范人的諒能力厚。本軋項指深標(biāo)必萍須達(dá)饒到A療有能階力執(zhí)吸行例跳行工煤作。遷本項傷指標(biāo)困必須雙達(dá)到濱B育能否吉起到冬帶頭虹作用貨。本父項指而標(biāo)必步須達(dá)瑞到A起責(zé)任膨心、逮與人騎為善瞇、團(tuán)果結(jié)同照事。惕本項念指標(biāo)們必須甩達(dá)到奧A責(zé)對部喬分企繡業(yè)文往化和委制度腥的理陷解。觀本項仰指標(biāo)卡必須戴達(dá)到從B-滑一級數(shù)領(lǐng)班怕:印達(dá)到綢以下統(tǒng)兩個汗標(biāo)準(zhǔn)趕的任罷意一沖個標(biāo)叛準(zhǔn)為齒合格批:(億2)庫本組若二級竿以上陳員工鋪比例申為8五0%片,其擺中,燕一級斯以上演員工貞人數(shù)井必須悼到達(dá)進(jìn)本組賠員工旨總數(shù)鍵的3丑0%禿,業(yè)鏈務(wù)先略進(jìn)以投上必飾須達(dá)發(fā)到本設(shè)組員蛛工總汪數(shù)的順10桑%。稀(2楚)、贈本組塔有3步5%響的員茶工得踏到級徒別提抬升。水按照蠟先進(jìn)濕員工混的標(biāo)看準(zhǔn)接島待客烤人的椒能力斷。本肚項指恥標(biāo)必仙須達(dá)懸到A類有能質(zhì)力執(zhí)盒行例禾行工納作。奶本項揉指標(biāo)園必須部達(dá)到啦A恥能否渡起到交帶頭恩作用愛。本烤項指洪標(biāo)必屬須達(dá)郵到A洗責(zé)任寒心、坑與人浪為善開、團(tuán)喪結(jié)同禍?zhǔn)?。研本項琴指?biāo)近必須理達(dá)到壯A披對部佳分企娛業(yè)文針化和石制度噴的理呼解。洗本項儲指標(biāo)青必須完達(dá)到爭B夸服務(wù)運(yùn)組領(lǐng)孤班操蘋作手耗冊撓新領(lǐng)昌班不淡好意亂思嚴(yán)碧格要紛求老懇員工鄉(xiāng)時:裁尋求叉上級森的幫蜂助;助通過叢自身闊的努攻力,姥在人左品上蹦獲得濃優(yōu)秀追員工駛的敬溝重;蝴主動客請教磁上級徐或其炸他優(yōu)晝秀的席前、簡后堂過領(lǐng)班取,盡協(xié)快提婦升自漆身的驅(qū)業(yè)務(wù)皇和協(xié)垃調(diào)安繩排能乳力;鮮認(rèn)識吃到作管為一姑名負(fù)算責(zé)人忍,如警果本鑒部門但工作捎拖了雄后腿雷,將時對全膛店的遲工作聯(lián)產(chǎn)生恐嚴(yán)重浮的影質(zhì)響。澇真正繼佩服盾自己倉的人圍少:草不善兵于發(fā)久現(xiàn)工肉作中物的優(yōu)乞缺點飄,工晶作能卷力不部服眾勒;垮對員體工沒忠有及咸時的鉗表揚(yáng)襪與肯項定;奪自身柏的帶睛頭作翁用不吊強(qiáng);糟沒有胃將心哨比心執(zhí)地關(guān)唱心員恭工;棋自身模對各擠崗位統(tǒng)的業(yè)悟務(wù)有叨缺陷舞,對默員工暖幫助璃不夠君。接不能抽有效騎地發(fā)鈔現(xiàn)工搬作中鹿有瑕蒸疵的禮原因買:杜自身落業(yè)務(wù)風(fēng)差,國對標(biāo)鈴準(zhǔn)不瞧清楚鹽;華能發(fā)腹現(xiàn)問泄題,羨但是叨覺得禽無所食謂。姿與員粗工溝厚通效恐果差轉(zhuǎn)的原圈因:柴經(jīng)驗琴不足孟,在購溝通差時對筐員工噴不了帽解;剛溝通擺方法蟲不對舞,例度如:改溝通紋時間衫、地暫址以冶及環(huán)呢境因殼素的船影響閘;圾反思皆自己榆在員務(wù)工心討目中漿的威已性,艦例;燥自己兄不嚴(yán)各格要期求自矮己,跑去給井別人專溝通床時不朋會有嶼好的慧效果紋,自貨身的嘆帶頭咐作用粘差。澇4、袖沒有轎站到津?qū)Ψ疥牭慕墙穸热ラl考慮渠問題主;惜5、好表達(dá)撫方式別過于倒死板段,沒唐有根父據(jù)員投工的權(quán)實際尾狀況前來調(diào)折整,死語言部的先障后順咬序;畫先在奸某些指方面廣達(dá)成按一致奧,再召分析糟差異玻,解茫決分訂歧;降員工賤的業(yè)孝務(wù)成刺長慢干領(lǐng)班兼對業(yè)停務(wù)本偷身不杜夠熟在悉;芝對員諸工要浴求不瓜規(guī)范湯、不孫嚴(yán)格狡;澆沒有善很及住時地市關(guān)注尋工作離;傍沒有踏與自怪己的賄上級擠尋求耍幫助醫(yī)。戚六、倒人員灘協(xié)調(diào)商差斑1、附安排艙工作接不了稿解員串工的控能力狠;舉貼例:鳥到上子客時秤有的矩崗位曾的工霞作量橡不能切及時遮地完殖成,類有的載完成定了沒蠟有及娘時了叔解到摔,應(yīng)銀該及劫時詢展問;槽2、姓對現(xiàn)錄場工鉤作操壺作情鈴況不伴了解闊,按七上、對但員工粥評級亦時標(biāo)瘡準(zhǔn)松懷的原址因:擾(1瘋)平毀時對揚(yáng)員工撥的實地際工姓作情浮況不怕了解澆;客(2昆)對決員工位做得粒不好酒的地傾方?jīng)]欠有及朗時地醋去提面醒與惱幫助優(yōu);假(3成)考信慮到疲部分跳人情劈因素角,如始老員喝工;描與自帳己或效領(lǐng)導(dǎo)裳的關(guān)順系好拆;有言時候錯表現(xiàn)怠又可爛以;跡(4那)為結(jié)了激點勵某般名員傭工而貼故意微降低住評價言標(biāo)準(zhǔn)丑;診八、柿每1地0天步用兩廣個以剪上的旦具體狐案例閣證明請自己鵲,能辟夠按埋先進(jìn)監(jiān)服務(wù)脅員的幅標(biāo)準(zhǔn)鳳接待呆客人齡及有掃能力雹執(zhí)行沖例行余工作添。倚一級盜領(lǐng)班極所帶穗領(lǐng)的龜小組權(quán)才能愿評為雜先進(jìn)芒小組兩??荚伜酥芩跒橐妰蓚€緩月為觀一個攤周期哭,此嗓比例鍋為兩倚個月況內(nèi)的妄綜合焦平均昏比例求,兩族個月番內(nèi)從牙本組國調(diào)出睜的二樹級以范上員枝工均某算該享領(lǐng)班萬的考強(qiáng)核指炒標(biāo)。崗領(lǐng)班派的評漂選由廊店經(jīng)墊理推呢薦,區(qū)小區(qū)桶經(jīng)理尸認(rèn)定享,大調(diào)區(qū)經(jīng)坐理復(fù)希核??智拔迮l的薪評判蘆標(biāo)準(zhǔn)澤采取襖A、帽B、辮C的蛛標(biāo)準(zhǔn)侄,且脖每個拐等級柄可分伴為A竊+、病A、研A-狀;B埋+、癥B、嘉B-絞;C憤+、共C、雄C-輩。殃具體萍標(biāo)準(zhǔn)尼如下關(guān):菠領(lǐng)班島績效掉考核團(tuán)表腎考核端內(nèi)容蝦考核膽結(jié)果悶說明漆備注銹1葉按照衡先進(jìn)脈員工復(fù)的標(biāo)最準(zhǔn)接幻待客梁人的屢能力煤上級刪評價哈2澤有能趕力執(zhí)活行例慣行工旬作柏上級登評價巡3秒是否凡起到諒帶頭扛作用起上級兵征求絞骨干逆的意籌見作喬出評飲價畏4感責(zé)任凈心、絨與人礙為善壯、團(tuán)湊結(jié)同辨事請上級寄征求碗骨干和的意琴見作爭出評疾價勉5舊對部豐分企悔業(yè)文賽化規(guī)販章制優(yōu)度的施執(zhí)行夾上級集評價渴6學(xué)所轄燃員工氧的現(xiàn)疲狀及逼成長亂情況撓領(lǐng)班俊標(biāo)準(zhǔn)肅的達(dá)雀標(biāo)情番況耗附:號領(lǐng)班偉例行噸工作撒服務(wù)長組領(lǐng)仇班每描日例痛行工骨作誰工作換性質(zhì)及時間懶工作義項目牙固定奧工作劣09層:0昆0芽檢查乘前一阿天晚屯上的牛工作聚情況濱并列藥出當(dāng)截天計抹劃,收口頭刮向上帖級匯拳報并秤做記粘錄軟09訪:0歷0座帶著恒員工迷吃早晌飯,熟在吃雄飯的須過程折中可秤進(jìn)行郵前一翻天工名作交彎流總菌結(jié),愧回顧歪前一分天顧她客信能息,管并檢尚查儀矩容儀趣表,甘進(jìn)行件及時茂表揚(yáng)似和糾誘正敢09單:3啄0玻吃完確飯后或與員奸工一茶起打攜掃衛(wèi)告生,兩對人魚員合謠理安蛾排,定將多熱余人茶員協(xié)泡調(diào)調(diào)衡往別慣組進(jìn)口行協(xié)憤助工雅作惡10棒:4極0僑結(jié)束幣打掃壓衛(wèi)生憲10絨:4敗0哨帶著累骨干暗人員利或安億排骨閥干人膛員對釀衛(wèi)生訴打掃枕工作平及準(zhǔn)淘備工崇作進(jìn)姥行檢發(fā)查(版崗前痕檢查尊,進(jìn)定行及銜時表討揚(yáng)和甜現(xiàn)場嘆糾正藥);違了解泳當(dāng)天酸中午養(yǎng)訂餐料并做塌好準(zhǔn)泊備中11觸:0反0脫所有勇檢查甘工作鴉結(jié)束筑后,浩安排艇人員鼻值班隱,將隙多余槽員工牌安排梨吃飯捷,必途須有奶一個躁領(lǐng)班瓶值班謙,負(fù)規(guī)責(zé)各感崗人陽員是云否到乞崗鬧11府:4壘0野查崗吧,并麗再次誼對員花工儀業(yè)容儀包表進(jìn)碎行檢醫(yī)查。員(服色務(wù)組唱:員番工必命須化普淡妝雙,帶民足三質(zhì)支筆荷及零霉錢)對12泊:0丑0砍做好祖一切雨準(zhǔn)備黃迎接勁客人怎,深舅入到窗顧客魚中去銀抓顧惠客,株分析驗、了桂解、死掌握樸我們奏顧客辭的需候求,餅保證康顧客宜的滿菜意率拴。發(fā)愿現(xiàn)員忍工優(yōu)臨點做輕好詳漏細(xì)記頑錄,且不好狐的現(xiàn)辜場糾棒正剝14苦:0斃0俯低峰有期協(xié)鞋助值米班經(jīng)軌理合醋理安蟲排人市員,勞專職露看臺雕(負(fù)莫責(zé)顧犯客滿冰意率圖)、峰專職陣收臺半(負(fù)洞責(zé)所肚有收膀臺工腸作,垂保持債衛(wèi)生竹干凈選);宵安排沿中午屆值班抹人員譜,將野多余吳的人鍵員安筒排休惕息路14韻:3圍0譜下班臉時對宰中午棉的工癥作進(jìn)貧行總打結(jié)并百檢查秒收尾饅工作飯,將治結(jié)果誕反饋漏給大歇堂經(jīng)館理,非同時猜了解阻下午帖人員希分布章情況住16者:0四0被和員劈工一腎起吃略飯掀16遞:3楊0井對員督工進(jìn)基行考剩勤、辦準(zhǔn)備匯開例嫂會、梁了解按當(dāng)天予晚上時訂餐膀情況制并做浪好準(zhǔn)佩備辭17烏:0粉0晴開小帆組例杜會,咸做好壁人員滲分工麥分析續(xù)訂餐躁,做王好下仇午準(zhǔn)仆備工衣作象17堤:3懸0被站崗賤對員森工儀酸容儀晚表(控員工備必須留化淡言妝)錘檢查息筆、答零錢午、吊字牌是拘否合禽格,紅并進(jìn)耳行餐迎前檢濾查媽18悼:0埋0-逃21光:3志0煙高峰泊期深慎入到截顧客送中了房解、刷分析敞顧客承、員予工,隙確保疫顧客液滿意劈率,稻發(fā)現(xiàn)仆員工具優(yōu)點煎和問嘆題做驚好詳限細(xì)記叉錄遍22憂:0莖0脖低峰象期沙合理綢安排阻人員健,做故好低娃峰期提準(zhǔn)備敢,做須好清立班和拋收尾弦工作更下班首前藥1、演對當(dāng)頁天晚是上的呆工作咸進(jìn)行斥總結(jié)稈,向敞大堂粥經(jīng)理家匯報辯,并腳了解遺次日盟人員予安排假,并丙做好池次日寨的工肅作計弱劃調(diào)2、貪早班跑下班基后,死主動友和客寺戶經(jīng)項理溝飼通本熟組的衡質(zhì)量址事故蒼彈性鹿工作鐵1、醬分析確員工匹的思懸想動芬態(tài),伏及時堂處理喜向上半級匯飼報抗2、篇帶著麥本組折員工初總結(jié)飽工作我并教咳會大猾家處剝理突竭發(fā)事闊件系3、決把關(guān)牛本組賓物品屬計劃賽及節(jié)忘約工驗作啞4、易對員聾工的貞關(guān)心尺和幫慶助驢5、典檢查州本組造安全棚工作右,對宅設(shè)備米設(shè)施慚進(jìn)行崇檢查默和維堤護(hù)爸6、扮安排詢、協(xié)仔調(diào)本錦組員線工工豐作,跡并做例好部翼門之客間的紀(jì)配合笨注:槐各門萍店根銜據(jù)實旁際情婚況可狀適當(dāng)艷調(diào)整煤門迎單領(lǐng)班眠標(biāo)準(zhǔn)往門迎厲領(lǐng)班膏選拔園標(biāo)準(zhǔn)湯:額服務(wù)聾組合咸格領(lǐng)嘩班或貢門迎稍組標(biāo)置兵,迷其中脖任意藏一個秧標(biāo)準(zhǔn)竹即可繪;否店經(jīng)仍理推績薦小蘋區(qū)經(jīng)今理審秒核;剃門迎串領(lǐng)班校晉升浩標(biāo)準(zhǔn)谷:送1、余連續(xù)禮兩次選或累嶼計三摧次達(dá)巴到先栽進(jìn)小快組就獨可以戰(zhàn)參加梨輪崗堅2、姑在輪增崗崗郊位達(dá)手到二孝級員為工標(biāo)姓準(zhǔn)黑3、夢獲得戲店經(jīng)妹理的素推薦國任命讓,小漁區(qū)經(jīng)偽理批杜準(zhǔn)呈4、栗大區(qū)己、總估公司免人事田部進(jìn)殿行常器規(guī)監(jiān)彩督。楚門迎麥領(lǐng)班紋考核趕標(biāo)準(zhǔn)乒:灘合格疤領(lǐng)班卻:偏達(dá)到棵以下煤兩個牌標(biāo)準(zhǔn)開的任瘦意一秋個標(biāo)質(zhì)準(zhǔn)為停合格案:渡(1錫)、鋸本組踏二級愿以上剝員工腸比例啦為6短0%天,其稻中,森一級歐以上倡員工牢人數(shù)金必須據(jù)到達(dá)南本組唱員工貍總數(shù)土的2辣0%炎;(船2)屋、本君組有乞20伍%的睜員工輸級別好得到腔提升啦。籍按照勸先進(jìn)亦員工榆的標(biāo)蠅準(zhǔn)接盈待客滔人的瘦能力罵。疫攤蓄姜本項殲指標(biāo)浮必須乘達(dá)到洽A丟有能沸力執(zhí)孤行例予行工絡(luò)作。得映咐窯黎英撇喪冬閥富本烈項指征標(biāo)必構(gòu)須達(dá)鼠到B怒能否禾起到械帶頭朽作用法。結(jié)膊元睡現(xiàn)蝕喊討端播卷珍本項幻指標(biāo)鵝必須漁達(dá)到輕A傳責(zé)任現(xiàn)心、首與人師為善潔、團(tuán)嫁結(jié)同越事。型楚瓣亦柱扣搭本煎項指總標(biāo)必秘須達(dá)濾到A協(xié)對部頑分企緊業(yè)文拆化和餡制度遮的理偉解。華襖析鑼閱集召本杏項指偽標(biāo)必?fù)祉氝_(dá)封到B剝二級行領(lǐng)班棄:鹽達(dá)到胳以下滔兩個巡標(biāo)準(zhǔn)鵝的任昨意一箱個標(biāo)正準(zhǔn)為臣合格隨:(謝1)榜、印本組剪二級劉以上老員工沾比例四為7休0%貼,其嶼中,呀一級凡以上躺員工納人數(shù)拾必須晚到達(dá)膜本組慨員工已總數(shù)摔的2棚5%愁,業(yè)吼務(wù)先唯進(jìn)以信上必袍須達(dá)狗到本貿(mào)組員利工總薯數(shù)的代5互%。廈(2秒)、德本組墾有3卡0%端的員尼工級屠別得鉤到提這升。寨2、惑按照散先進(jìn)煉員工流的標(biāo)頭準(zhǔn)接稈待客上人的免能力粒。本哲項指竿標(biāo)必惠須達(dá)蔽到A喬3、察有能遵力執(zhí)喬行例潮行工拆作。冠本項鞠指標(biāo)孟必須犯達(dá)到峽B更4、娛能否所起到玉帶頭半作用槳。本杠項指顏標(biāo)必擱須達(dá)簽到A耳5、廁責(zé)任糕心、武與人傭為善翼、團(tuán)供結(jié)同危事。緣本項袖指標(biāo)狠必須容達(dá)到盛A促6、攜對部話分企姥業(yè)文集化和隆制度哨的理雞解。國本項坑指標(biāo)念必須質(zhì)達(dá)到胃B覽一級夾領(lǐng)班升:肆1、紐達(dá)到呆以下僚兩個出標(biāo)準(zhǔn)殊的任萬意一乓個標(biāo)容準(zhǔn)為濱合格嘗:譜本組萄二級詳以上材員工桃比例緞為8累0%音,其李中,百一級些以上稍員工斥人數(shù)必必須錦到達(dá)趴本組厲員工右總數(shù)晚的3錘0%吩,業(yè)搏務(wù)先看進(jìn)以料上必宮須達(dá)名到本途組員啦工總自數(shù)的柴10歲%。營(2坦)、摘本組奏有3棉5%眼的員出工級廟別得牽到提孩升。衛(wèi)2、棗按照勝先進(jìn)懲員工招的標(biāo)粱準(zhǔn)接芳待客氣人的抵能力隱。本談項指拋標(biāo)必灶須達(dá)墾到A辨3、葡有能摧力執(zhí)踐行例劫行工綱作。翅本項葬指標(biāo)躁必須部達(dá)到帖A橋4、儉能否順起到登帶頭決作用插。本鍵項指扒標(biāo)必暮須達(dá)反到A至5、拐責(zé)任變心、澇與人筆為善殖、團(tuán)論結(jié)同訪事。低本項仙指標(biāo)升必須張達(dá)到聰A油6、梨對部黃分企撓業(yè)文版化和惕制度航的理寸解。浮本項歲指標(biāo)邊必須槽達(dá)到競B曲門迎壓領(lǐng)班歐操作薪手冊探新領(lǐng)蹤班不臥好意性思嚴(yán)駛格要遍求老久員工薪時:川尋求少上級對的幫披助;科通過訪自身牙的努浪力,裹在人弦品上揉獲得斜優(yōu)秀核員工亞的敬社重;乒主動特請教嚴(yán)上級略或其蝦他優(yōu)受秀的理前、點后堂涌領(lǐng)班強(qiáng),盡坊快提鼓升自貨身的軟業(yè)務(wù)蒸和協(xié)換調(diào)安溫排能暖力;慌認(rèn)識緊到作潛為一獎名負(fù)葛責(zé)人孕,如昨果本怪部門誘工作留拖了糠后腿頭,將奉對全占店的剪工作破產(chǎn)生鼠嚴(yán)重招的影磚響。新真正顯佩服紙自己鈴的人螞少:撈不善侮于發(fā)拍現(xiàn)工盡作中巧的優(yōu)圍缺點觀,工按作能裝力不肯服眾忙;曠對員誘工沒促有及仔時的棄表揚(yáng)錢與肯碑定;閉自身組的帶陪頭作坑用不肺強(qiáng);忽沒有永將心狹比心碰地關(guān)滾心員旺工;漸自身溜對各礙崗位吩的業(yè)狐務(wù)有炕缺陷鐮,對搏員工剛幫助墾不夠再。逃不能接有效靜地發(fā)嘉現(xiàn)工祝作中鏡有瑕瓜疵的虜原因蠶:合1、屠自身投業(yè)務(wù)別差,舞對標(biāo)羅準(zhǔn)不敲清楚述;橫2、講能發(fā)賭現(xiàn)問踢題,鹿但是枝覺得祖無所眨謂。串與員雪工溝遣通效秩果差亡的原宜因:鍋經(jīng)驗巡不足杰,在頂溝通浴時對涼員工碼不了掩解;拐溝通葬方法護(hù)不對益,例擱如:晌溝通劫時間州、地陰址以文及環(huán)喚境因臘素的蝶影響燥;驚反思虜自己截在員迫工心嬌目中扇的威箭性,視例;煌自己慮不嚴(yán)判格要叉求自吹己,代去給鏈別人銳溝通初時不煌會有臣好的五效果粱,自墾身的犧帶頭川作用蠶差。呢4、嘗沒有蝦站到桿對方竄的角潑度去講考慮替問題蹦;漏5、伯表達(dá)墻方式景過于兵死板句,沒宅有根替據(jù)員遼工的伸實際芳狀況暗來調(diào)下整,蜜語言行的先撞后順篇序;景先在弓某些容方面仔達(dá)成桑一致衣,再奏分析摟差異爪,解逢決分惹歧;坡員工壺的業(yè)胡務(wù)成骨長慢掃領(lǐng)班娃對業(yè)澇務(wù)本呈身不微夠熟倒悉;姻對員塑工要犁求不厘規(guī)范繁、不植嚴(yán)格壁;熟沒有泊很及串時地黨關(guān)注反工作硬;惠沒有洋與自哥己的致上級忠尋求孝幫助工。族六、磁人員姜協(xié)調(diào)默差圣1、浴安排窮工作何不了議解員逝工的鉤能力歸;舉萌例:窄到上礙客時個有的常崗位奸的工映作量改不能圾及時界地完圍成,懼有的薦完成憂了沒賺有及巴時了奔解到省,應(yīng)型該及形時詢峰問;柿2、食對現(xiàn)勤場工吹作操楚作情查況不嗎了解趨,屠七壩、對蝶員工囑評級陪時標(biāo)藏準(zhǔn)松括的原央因:分(1每)平悅時對熟員工由的實板際工加作情評況不束了解粒;鄙(2透)對廈員工晌做得捷不好名的地肝方?jīng)]搭有及叼時地巖去提想醒與償幫助迷;踐(3闖)考教慮到葡部分室人情籍因素專,如垂老員焦工;角與自寺己或館領(lǐng)導(dǎo)螺的關(guān)罩系好素;有倒時候粘表現(xiàn)遵又可拴以;飲(4棍)為爐了激拋勵某典名員得工而致故意廈降低茂評價紅標(biāo)準(zhǔn)罷;緣八巖、耳經(jīng)常懂安錯秘座位嚼1、夜臨時象調(diào)位趨置,予溝通蹲不全反面:掙出現(xiàn)泄問題青應(yīng)及肝時溝敬通改育進(jìn)流砍程,致從新吐分工宵2、麥漏掉煎客人光定餐產(chǎn):每加天應(yīng)諒留幾勺桌機(jī)贏動的衫坐位抗3、問同姓府的顧吃客每賓天應(yīng)盯在餐緞前做悄好標(biāo)謙記進(jìn)播行區(qū)桂分孩九刺、等鍬座時像間長枝客人叉很生椅氣荒1、德服務(wù)族員沒菊有提對前的辨了解孫到客床人的服情況能進(jìn)行繭提前診的安臉撫;宿2、導(dǎo)時間廈估計絡(luò)不準(zhǔn)牧,客控人感幼到有農(nóng)點欺盞騙;葵3、娛客人額等了漿半天散結(jié)果找座位英安排候重復(fù)刻;娃4、羅沒有疤按照烤順序溪叫號唇,客浩人不獵滿足駛,像瀉有些潮老顧揚(yáng)客來零可以研適當(dāng)素的讓壘等1障0幾遠(yuǎn)分鐘墻,不企要來破了馬慨上安興排廁十曾、接慈蹄態(tài)度國不好泉忙不色過來蒙平時地抽查退太少摧,員撓工自勺覺性給差甘沒有爪耐心鞏,輕哈易謝濾絕客扶人,線不明愛白客幸人的拉來之爆不易智,生朝意好靜了就冶驕傲凈。蓄對顧尺客信授息填墓寫不滔詳細(xì)末,主爸要是絞發(fā)現(xiàn)迫后沒廣有及那時總束結(jié)處弟理,猴要求伯不嚴(yán)不格。純十我一霧、收忍銀吧妻1)匹收銀芳吧錯垂單錯嶄賬,碗買單覆慢斜領(lǐng)班濤對吧憐臺業(yè)察務(wù)不亭熟練征,缺菊少抽拴查和倍培訓(xùn)殃。鄰沒有紅安排艙人核割單熊吧臺鴉忙時弦沒及饅時協(xié)降調(diào)人抓員幫灑忙秩2)逐吧臺到態(tài)度版差祖吧臺絮壓力馳大,認(rèn)業(yè)務(wù)查多,既工作優(yōu)量大占,應(yīng)鹿對的雷人多瑞領(lǐng)班免應(yīng)主乎動想炕辦法絕減輕賠工作幫量,灶:如遞家人樹、分升散雜勻項工里作,輕有稍達(dá)微有河點空肝閑的歌時候乳,幫培助吧黃員調(diào)式節(jié)情敢緒;我3、概領(lǐng)班棒放松勉了要且求;船十國二誕、游森樂園返、美市甲既活動片單一曠,抓章不住處小朋期友;開不善近于抓胞老顧債客,梳因為堡小朋和友也場是我找們的顏老顧陵客;坐美甲炭技術(shù)荒差,拴態(tài)度旁不好帳:督(1附)定弓期學(xué)方習(xí),蚊定期壯考核造;授(2現(xiàn))員梢工的腔晉升掀;芒(3猛)對廣美甲綿人員講的關(guān)說心不眉夠;爛(4呆)關(guān)滋注不液夠,男把責(zé)叫任下萄劃給累小組欲長了丑;場十道三完、酒龜水吧截問題聯(lián):攔(1銀)酒臟水不拜交給尊客人敏或服踩務(wù)員豪就跑所了,托冰鎮(zhèn)襖酒水政飲料賣不夠賓沒有涌想辦便法去封解決世;趕十四伙、悶每1籠0天耐用兩右個以獎上的勢具體考案例隸證明售自己飼,能反夠按椅先進(jìn)倉服務(wù)丟員的航標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)接待含客人鏈及有哀能力咳執(zhí)行滾例行憲工作降。蠢一級猶領(lǐng)班推所帶猴領(lǐng)的卷小組洲才能陰評為細(xì)先進(jìn)煉小組冬。考株核周濱期為邊一壞個月到為一思個周看期,稀此比摔例為望兩個估月內(nèi)唯的綜蓄合平離均比邊例,似兩個蛇月內(nèi)補(bǔ)從本兩組調(diào)恰出的柜二級枕以上順員工沃均算第該領(lǐng)諷班的脅考核蘿指標(biāo)嗽。領(lǐng)格班的扭評選沉由店概經(jīng)理撒推薦防,小蟲區(qū)經(jīng)仁理認(rèn)怕定,式大區(qū)殖經(jīng)理責(zé)復(fù)核瞇。勺前五麗條的謊評判頓標(biāo)準(zhǔn)旬采取很A、褲B、璃C的好標(biāo)準(zhǔn)司,且展每個罰等級巨可分先為A叼+、壘A、屯A-盟;B眼+、脾B、院B-聯(lián);C刮+、桿C、襪C-耀。綠具體雜標(biāo)準(zhǔn)句如下鑄:借領(lǐng)班鉗績效覆考核斤表揪考核艱內(nèi)容薯考核賞結(jié)果輕說明個備注貼1劇按照解先進(jìn)吃員工摟的標(biāo)無準(zhǔn)接皆待客桐人的房能力貼上級禍評價軟2惱有能鑄力執(zhí)燦行例座行工港作含上級吉評價昨3抬是否隨起到輪帶頭斧作用狗上級割征求味骨干枯的意真見作農(nóng)出評懸價朋4嚷責(zé)任丹心、雁與人損為善引、團(tuán)導(dǎo)結(jié)同屢事械上級煎征求厘骨干滲的意防見作康出評漲價伐5鞭對部雀分企弱業(yè)文杜化規(guī)般章制苗度的劈執(zhí)行列上級爹評價悅6津所轄菌員工許的現(xiàn)糞狀及繩成長我情況準(zhǔn)領(lǐng)班待標(biāo)準(zhǔn)冬的達(dá)幟標(biāo)情焰況崇附:速領(lǐng)班踢例行沉工作甜門迎擋領(lǐng)班排每日厲例行低工作崖工作耽性質(zhì)己時間鞏工作卸項目粒固定敵工作評09晃:0闖0倍1、忽檢查聞收尾字工作景并總務(wù)結(jié)處模理;宴2、僅帶領(lǐng)耍員工全吃早沒餐在活吃飯慕的過弊程中撈可進(jìn)搏行前教一天偶工作鉆交流獵總結(jié)擴(kuò)并回敵顧前瓦一天夕顧客織信息既09添:3氧0帝安排救人員曲打掃影衛(wèi)生好,并嘩有計晶劃的悟安排扔人員濤徹底怕清理旅區(qū)域塊內(nèi)的鋒相關(guān)頑設(shè)備蓮設(shè)施喊衛(wèi)生惕,將番多余凱人員洋協(xié)調(diào)拾到別嗚組幫們忙槳10盡:4授0憲1、芝衛(wèi)生猾結(jié)束癢;2南、帶惱著骨乳干人標(biāo)員或菜安排搏骨干趴人員簡對各和崗位津衛(wèi)生崇工作晝、準(zhǔn)念備工擴(kuò)作進(jìn)哭行檢顧查,爺了解賴當(dāng)天扛中午俊訂餐墳并做狹好準(zhǔn)艇備院11縮:0烈0啞安排忠值班據(jù)人員示和員忠工吃泛飯,膜檢查湯各崗企人員肆是否蜻到崗騾11公:4街0蓋檢查蹦人員調(diào)到崗坑情況作員工核儀容宰儀表揭及服呀務(wù)情刪況。訂12棄:0嗚0材1、益深入熄工作駕帶動墓,做針好協(xié)英調(diào)和授節(jié)奏巾工作置,分昂析了耽解顧樹客需獅求,牲保證耗顧客燃滿意范率;似2、澤做好類突發(fā)號事件鈴的處差理;舍3、洞發(fā)現(xiàn)戲員工勿優(yōu)點燭及不挽足給拆予表蹦揚(yáng)和驗糾正鈔。梅14肺:0睬0追協(xié)調(diào)短低峰癢期工盾作,為安排圍好多賴余人粘員,獸保證魔低峰爺期客慈人滿見意率控14蛋:3寬0陷總結(jié)撞工作第中出膝現(xiàn)的捕問題擋,并戀對上鳥反饋廳對下語傳達(dá)雄。稿16索:0橡0豎和員廳工一涂起吃騙飯變16央:3初0橫對本盾組員猴工做奶好考梨勤、偷參加提例會香、防17驚:0閥0沙開小強(qiáng)組例探會,塘做好吩人員懇分工正分析晴訂餐辛,做級好下?lián)芪鐪?zhǔn)顧備工予作斥17悄:3摘0忍檢查聯(lián)人員診到崗窮情況陷員工凱儀容切儀表植及服目務(wù)情海況。尋18尸:0打0-值21音:3膚0生1、字深入你工作贊帶動惱,做溪好協(xié)恰調(diào)和嘉節(jié)奏結(jié)工作蹤,分嚼析了滑解顧悠客需粒求,齡保證編顧客減滿意故率;喝2、浩做好嘴突發(fā)技事件守的處逮理;輛3、泡發(fā)現(xiàn)粘員工鋒優(yōu)點仰及不頭足給松予表這揚(yáng)和映糾正陣。逢22破:0慮0株協(xié)調(diào)海低峰喉期工另作,汁安排遭好多宰余人息員,仇保證免低峰矩期客辮人滿拍意率愁下班功前慨總結(jié)鄰工作吼中出語現(xiàn)的彼問題間,并離對上蝦反饋茫對下當(dāng)傳達(dá)壩。鴿彈性霧工作戚1、曬分析忠員工淹的思有想動合態(tài),勸及時依處理圾向上霸級匯種報今2、兇帶著白本組是員工規(guī)總結(jié)簽工作訊并教啞會大塌家處且理突朵發(fā)事用件土3、殲把關(guān)拴本組蜜物品軟計劃櫻及節(jié)刑約工槳作箱4、頭對員弦工的漂關(guān)心密和幫歡助叛5、纖檢查背本組受安全謀工作語,對搞設(shè)備此設(shè)施辣進(jìn)行宗檢查破和維孤護(hù)奧6、永安排每、協(xié)卸調(diào)本醉組員拼工工皺作,郊并做施好部受門之塵間的術(shù)配合憑注:門各門五店根督據(jù)實連際情食況可叛適當(dāng)算調(diào)整賴后堂銀領(lǐng)班鄭標(biāo)準(zhǔn)駕領(lǐng)班攪選拔艦標(biāo)準(zhǔn)牢:勁達(dá)到受先進(jìn)炕員工漿以上殼。(猜特批鴿條件膏:沒籍達(dá)到抹先進(jìn)繳的鈔一級課且有贏培養(yǎng)治潛能提的員趙工,貸店經(jīng)哨理可獸提出尼申請洞,經(jīng)臉小區(qū)滲經(jīng)理塔審核在同意趴后方本可報脾考。秋)士2、掛獲得抓大堂伏以上問人員諸的推嘗薦。權(quán)后堂餐領(lǐng)班踐晉升慶后堂播經(jīng)理綱標(biāo)準(zhǔn)巡:段1、遼連續(xù)裂兩次成或累徐計三跨次達(dá)尾到先逢進(jìn)小膏組就獎可以屆參加樸輪崗卻2、廁在奇輪崗西崗位碧達(dá)到婆二級歐員工腥標(biāo)準(zhǔn)惱3、易獲得椅店經(jīng)沸理的若推薦聲任命述,小誕區(qū)經(jīng)舊理批疼準(zhǔn)揪4、雀大區(qū)晚、總妖公司致人事賭部進(jìn)云行常瘡規(guī)監(jiān)鎖督。隙合格組領(lǐng)班由:船達(dá)到蹤以下抱兩個謊標(biāo)準(zhǔn)椅的任追意一宏個標(biāo)廳準(zhǔn)為眉合格悲:暑(1伶)、損本組駕二級歡以上政員工悼比例生為6嘗0%逐,其避中,緊一級返以上斥員工微人數(shù)張必須略到達(dá)慶本組下員工丹總數(shù)看的2梁0%故;(湖2)傲、本閘組有柳20浪%的誤員工假級別分得到飾提升類。欄按照吩先進(jìn)榮員工注的標(biāo)魄準(zhǔn)接獲待客述人的訪能力點。攀煉張祖本項紐指標(biāo)言必須未達(dá)到醒A盡有能總力執(zhí)勺行例暗行工紗作。提而庭馳簡籃促票震設(shè)何本腫項指收標(biāo)必也須達(dá)辟到B擁能否鑒起到犁帶頭板作用嬸。勁登抵崗惰值息撫標(biāo)功漢貫本項陪指標(biāo)劃必須紅達(dá)到握A櫻責(zé)任閣心、跟與人雀為善掠、團(tuán)憶結(jié)同鍛事。放方狂趕孔橫確本競項指垃標(biāo)必分須達(dá)秘到A乒對部伐分企睬業(yè)文漲化和補(bǔ)制度恒的理退解。威汪盡醉倉咐照本鐘項指順標(biāo)必場須達(dá)丟到B料二級屯領(lǐng)班筒:謎達(dá)到匠以下貞兩個妙標(biāo)準(zhǔn)誦的任秤意一糾個標(biāo)露準(zhǔn)為附合格選:(幻1)扁本組送二級問以上谷員工頭比例餅為7銜0%訊,其摟中,禍一級灣以上轎員工膝人數(shù)肌必須亞到達(dá)猾本組淘員工驕總數(shù)貧的2兩5%參。團(tuán)(2癥)、收本組境有3扮0%趕的員滴工級簽別得乞到提丟升。稀按照玻先進(jìn)緩員工霜的標(biāo)互準(zhǔn)接乏待客嘉人的康能力年。本紐項指屯標(biāo)必邪須達(dá)怠到A晌有能出力執(zhí)弓行例閱行工皮作。憶本項攻指標(biāo)散必須更達(dá)到放B臘能否感起到耽帶頭找作用脆。本驕項指葉標(biāo)必漸須達(dá)制到A絨責(zé)任秋心、匠與人暢為善稈、團(tuán)岸結(jié)同瀉事。業(yè)本項戀指標(biāo)收必須目達(dá)到柿A掙對部粘分企看業(yè)文犬化和吹制度英的理渡解。錦本項晃指標(biāo)香必須斗達(dá)到批B撈一級諸領(lǐng)班恒:占達(dá)到忙以下項兩個什標(biāo)準(zhǔn)遲的任平意一盡個標(biāo)沉準(zhǔn)為窩合格治:(樂1)慘本組喪二級潮以上噴員工筆比例噸為8質(zhì)0%淡,其靠中,索一級勒以上朱員工化人數(shù)倚必須罪到達(dá)溝本組渠員工萍總數(shù)鋤的3爽0%晌。媽(2湊)、衡本組五有3扛5%榮的員渴工級冶別得各到提右升。蜂按照狡先進(jìn)便員工童的標(biāo)蓄準(zhǔn)接觀待客間人的勇能力姜。本灰項指辛標(biāo)必放須達(dá)續(xù)到A薦有能備力執(zhí)川行例勞行工律作。弄本項棟指標(biāo)濟(jì)必須址達(dá)到賤A哨能否恐起到耽帶頭找作用退。本炎項指膛標(biāo)必沙須達(dá)很到A蠅責(zé)任思心、塔與人狠為善丑、團(tuán)偏結(jié)同旱事。耍本項驕指標(biāo)然必須積達(dá)到膛A乖對部去分企蝶業(yè)文竭化和濕制度謠的理恢解。糕本項賭指標(biāo)篇必須溜達(dá)到眠B結(jié)后堂編領(lǐng)班聯(lián)操作鞋手冊役一、祖先陳廉后新嗚執(zhí)行辛得不糟好的廊原因朱:做沒有擠按規(guī)賤定位壩置擺本放陳海貨;害狐下達(dá)著工作乘指令相時,冠沒有千隨時祥提醒淹員工康,從陪而造匪成員晃工沒才有形貧成良群好的類工作摘習(xí)慣呈;桶員工味嫌麻懸煩,弱順手收就把惹新的葛拿來謹(jǐn)用了價;除部分盈菜品耐,如督豆苗居、香藥茹、饞平茹步等沒鑰有及頃時地翁送到背配料披房;光仇看到羽員工偏做得恒不好芽,也食不批神評、責(zé)指正行。塌新領(lǐng)笨班不耐好意漏思嚴(yán)室格要勢求老魯員工金時:棟尋求妖上級友的幫如助;算通過傍自身興的努工力,袋在人趨品上交獲得府優(yōu)秀討員工馳的敬步重;蓋主動詠
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