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文檔簡介

商場員工守則與規(guī)章制度隨著社會的發(fā)展，商場越來越成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡膱鏊?。商場員工作為商場的服務(wù)主體，其行為舉止對商場形象和顧客體驗至關(guān)重要。因此，商場需要制定員工守則與規(guī)章制度，明確員工職責和行為規(guī)范，以確保顧客的滿意度和商場的經(jīng)營利益。第一章員工崗位職責服從領(lǐng)導安排，主動協(xié)助完成工作任務(wù)。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。維持現(xiàn)場清潔和秩序，保持商場形象。熟知商場銷售政策和促銷活動，積極宣傳和推廣。主動配合商場安保團隊的工作，共同維護店鋪環(huán)境安全。及時完成上級交辦的其他工作。第二章員工行為規(guī)范嚴禁穿著過于暴露、不文明和不符合職業(yè)規(guī)范的服裝。嚴禁在工作期間使用手機、玩游戲、聊天等無關(guān)工作的行為。嚴禁私下交易、逃稅、索要或賄賂顧客，以及其他不道德的行為。嚴禁泄露商場的商業(yè)機密和個人隱私信息。嚴禁將商場的資源和財產(chǎn)用于個人私利。嚴禁侮辱、歧視和傷害顧客，對顧客進行謾罵、恐嚇和打罵等行為。第三章員工獎懲制度對于認真工作、業(yè)務(wù)能力突出、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，商場將給予表彰和獎勵。對于工作認真、協(xié)調(diào)配合、表現(xiàn)一般的員工，將進行業(yè)務(wù)培訓和督促。對于職責不清、工作不到位、服務(wù)態(tài)度差的員工，商場將給予警告和約談。對于違反員工守則和規(guī)章制度的員工，商場將給予嚴重的懲戒，并有權(quán)取消其崗位。第四章員工權(quán)益保障商場將嚴格遵守國家勞動法律法規(guī)，保障員工的勞動權(quán)益。商場將為員工提供合理的薪酬、社會保險和福利待遇。商場將為員工提供必要的培訓和職業(yè)晉升機會。商場將保護員工的個人隱私，不其泄露個人資料和隱私。商場將建立員工意見反饋機制，重視員工的意見和建議。結(jié)論以上是商場員工守則與規(guī)章制度的基本內(nèi)容。商場員工作為商場消費者與商場之間的橋梁，其的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力影響著商場的經(jīng)營業(yè)績和形象。因此，商場需要建立更

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