校教工宿舍樓物業(yè)管理辦法

校教工宿舍樓物業(yè)管理辦法前言為了進(jìn)一步加強(qiáng)校教工宿舍樓的管理工作，保障廣大教工、工作人員的安全和正常生活秩序，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定了本辦法。第一章總則第一條為了保障校教工宿舍樓業(yè)主和居民的合法權(quán)益，維持宿舍樓內(nèi)的秩序、安全和衛(wèi)生，遵照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條本辦法適用于全體教工和校內(nèi)工作人員。第三條校教工宿舍樓物業(yè)管理應(yīng)遵照公平、公正、公開、透明的原則，積極發(fā)揮社區(qū)管理服務(wù)作用，維護(hù)居民合法權(quán)益和社區(qū)的常態(tài)化、有序化、和諧化。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括以下幾方面：宿舍樓公共區(qū)域的清潔、維修、綠化等服務(wù)；環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)、保潔清理等服務(wù)；公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和管理；望遠(yuǎn)鏡閑置室、氧氣室等特色設(shè)施的管理和維護(hù)；電情、軟件故障和網(wǎng)絡(luò)上下行質(zhì)量維護(hù)服務(wù)；建立健全報(bào)修、投訴、建議等工作機(jī)制。第五條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)貫徹“用戶至上，服務(wù)為本”的原則，不斷提升服務(wù)水平，以改善宿舍樓居民的生活品質(zhì)。第三章物業(yè)服務(wù)管理第六條為了提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，保障業(yè)主和居民的合法權(quán)益，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照以下原則進(jìn)行：加強(qiáng)對(duì)宿舍樓的管理和維護(hù)，定期檢查公共設(shè)施和設(shè)備的運(yùn)行狀況；維護(hù)宿舍樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和社區(qū)安全；加強(qiáng)對(duì)宿舍樓居民投訴和情況反饋的及時(shí)解決和處理，提高居民滿意度和工作效率；建立健全物業(yè)檔案管理制度，做好工作記錄和服務(wù)效果評(píng)估；增強(qiáng)業(yè)主和居民的法律意識(shí)，及時(shí)回復(fù)業(yè)主和居民的反饋和投訴。第七條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理規(guī)則和服務(wù)制度，明確工作職責(zé)和管理責(zé)任，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管和督促。第八條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定，加強(qiáng)與學(xué)校行政管理單位之間的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的利益和形象。第四章工作機(jī)制第九條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全完善的物業(yè)服務(wù)工作機(jī)制，包括投訴和建議反饋機(jī)制等。第十條居民有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，投訴受理、處理的效率等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并向相關(guān)主管部門反映情況。第十一條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)制定完整的管理制度和嚴(yán)格的考核機(jī)制，并將考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量掛鉤，提升管理水平。第五章附則第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立完整的檔案管理體系，保存好宿舍樓的服務(wù)資料，每個(gè)季度對(duì)該宿舍樓的管理工作情況及數(shù)據(jù)庫(kù)資料進(jìn)行檢查、整理和歸檔，以便對(duì)物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估。第十三