售后服務體系及措施

保修、養(yǎng)護負責人質量保修綠化養(yǎng)護填寫保修書指定約束第十五章 售后服務體系及措施保修、養(yǎng)護負責人質量保修綠化養(yǎng)護填寫保修書指定約束一、建立售后服務體系發(fā)放保修書業(yè)主項目竣工驗收移交項目工程部制定工程保修管理制度本工程竣工后，我施工單位將按照有關規(guī)定和合同要求對工程進行保修。本著“施工前為用戶著想，施工中對用戶負責，竣工后讓用戶滿意，積極搞好‘三保（產(chǎn)、保使用）和回訪保修,,建立保修、養(yǎng)護負責人名單，將認真進行工程的回訪和保修，繼續(xù)積極配合建設單位工作,確保工程竣工后的正常使用、運轉.同時為了更好的服務于業(yè)主，充分體現(xiàn)我單位對業(yè)主負責發(fā)放保修書業(yè)主項目竣工驗收移交項目工程部制定工程保修管理制度定期回訪圖：項目竣工后建立售后服務體系定期回訪二、售后服務范圍及期限（一）服務范圍在保修期間，凡我公司承包施工范圍內的所有工程項目，因我方原因造成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質量問題，均應該進行保修，及時制定切實有效的措施,組建維修小組，安排專人負責，盡快予以解決.對于由于業(yè)主使用不當而造成的建筑功能不良或損壞者.(二）服務期限122年.2.三、保修方法與流程(一)發(fā)放保修證書:保修說明、保修情況記錄.此外，保修證書還附有保修單位的名稱、詳細地址、電話、聯(lián)系.（二）建立工程保修管理制度,對保修人員起到嚴格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展.（三）指定熟悉本工程的技術、施工管理人員作為保修負責人,專門負責本工程的保修工作，并與建設單位建立可靠聯(lián)系，隨叫隨到.（四定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進行修理。（五）,并經(jīng)建設單位驗收簽認，以表示修理工作完結。四、工程回訪安排及措施,建筑精品。（一)季節(jié)性回訪措施，及時加以解決。（二）技術性回訪了解在工程施工過程中所移植的綠化花草、苗木的成活情況及效果，發(fā)現(xiàn)問題及時加.(三）保修期滿前的回訪,,設單位注意對建筑物的維護和使用。(四)回訪措施1、針對工程應用情況和有關的反饋信息，向建設單位、質檢單位、監(jiān)理單位分別征詢益有哪些感受。23、對本工程中確定的特殊過程和關鍵技術的施工情況,我們將進行專門的質量回訪,分析特殊過程的控制效果，總結經(jīng)驗，汲取教訓,促進質量改進.4,聽取業(yè)主的意見和建議并提供幫助。5、針對園林工程的特點，對于易發(fā)難治的質量通病，我們將事先編制專門的質量通病6息,我們將制定必要的糾正和預防措施，以保證在以后的質量活動中得到改進和提高。7設單位組織座談或意見聽取會，并察看鋪裝質量、排水、綠化效果情況等，回訪必須認真,并做出回訪記錄。五、苗木養(yǎng)護計劃服務項目 日?；緲藴室蟀醇竟?jié)要求對樹木、草坪、花灌木、綠籬進行澆水.2月，氣溫持續(xù)在0℃以上，澆返青水一次1-2次/月；0.21次/10天。,1次周.5月,1次/周.6月，28℃以內，1次/24h；澆水28℃以上，不間斷循環(huán)澆遍.7-9月，28℃以內，1次/24h，28℃以上，不間斷循環(huán)澆遍.10-11月，1次/15天。11月20日前，澆越凍水1次。澆水注意事項：1.澆水澆透，以潤濕根部以下10cm以上為標準;2.澆水時，手拿出水管持平,在1m—1。2m的高度，左右均勻地噴灑在樹池、花壇或草坪上,防止飛濺；3。水流人行道應及時清理，以防道路上積水春季草坪返青時應對土質較硬的草進行打孔，以疏松土壤，透氣密度不小于10/打孔平米。按季節(jié)要求對樹木、草坪、花灌木、綠籬進行修剪。2月下旬，氣溫連續(xù)在0℃以上進行草坪修剪一遍，鋤雜草一次。修剪 3—4月，草坪、綠籬、喬灌木1/15天，樹木修剪1次。5-6月,草坪、綠籬、喬灌木1次/7天。3-11月，修剪后有枯草及時摟昔保持草地通風、透氣。ABC,A2寸；B5寸；C類：草黃，,,花后修剪要;3。樹木修剪后要扶架。按季節(jié)要求對樹木、草坪、花灌木、綠籬進行灑藥.3—6月，防蟲害1次/20天。防蟲害施肥

7—9月，消毒1次/周。10月,消殺1次。,.按季節(jié)確保對花、草、樹木進行施肥管理。3—4月施肥一次；6月重點施肥；9月施肥一次；11月、12月各追施一遍?；ㄇ笆┞浞?，保證花木生長。對重新種植新花、草、樹木要及時施肥管理。施肥必須使用環(huán)保產(chǎn)品，對環(huán)境無負面影響。每天對花、草、樹木進行巡檢，草坪無枯草、無裸露,無雜草，無樹掛；春秋兩季開始澆透水、打孔、摟草.枝頭抽干1/3的樹木,應重新更換.日常維護 草坪禿斑、漏土不得超過15cm×15cm/處。巡檢中發(fā)現(xiàn)草坪、灌木、樹木有雜草、枯枝，應在當日清除、修剪，枯樹應當日內清除,移到指定地點并在3日內更換到位，栽植樹木后應馬上用支桿扶整，支架整齊有序，保證綠化草木生長正常,成活率達95％以上。特殊季節(jié)（夏、冬）枯樹與業(yè)主協(xié)商后按業(yè)主要求進行更換。整改更新 小景點維護改造、更新、計劃，實施后列入正常養(yǎng)護范圍。草坪上黃斑、禿斑必須在草坪