高級經(jīng)濟師之工商管理能力提升題型匯編帶答案

高級經(jīng)濟師之工商管理能力提升題型匯編帶答案

單選題（共50題）1、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)的整個管理信息系統(tǒng)過程中，以下不屬于數(shù)據(jù)處理功能的是（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備C.數(shù)據(jù)分類D.數(shù)據(jù)處理【答案】C2、常見的進行國際直接投資的動機中，“不要把所有雞蛋放在一個籃子里”指的是（）動機。A.市場導(dǎo)向型B.降低成本導(dǎo)向型C.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型D.分散投資風(fēng)險導(dǎo)向型【答案】D3、罷工、交貨不到、拒收等造成的海運貨物風(fēng)險屬于（）。A.一般外來風(fēng)險B.海上風(fēng)險C.特殊外來風(fēng)險D.意外事故【答案】C4、關(guān)于六西格瑪組織的成員，下列論述錯誤的是（）。A.質(zhì)量管理委員會由企業(yè)高級管理層組成，專職負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作B.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)直接面對公司最高領(lǐng)導(dǎo)C.倡導(dǎo)者一般由企業(yè)高級管理層組成，大多數(shù)為兼職D.黑帶大師負(fù)責(zé)六西格瑪?shù)牟僮鞴芾?，推動六西格瑪質(zhì)量計劃方法和工具使用【答案】A5、組織流水生產(chǎn)的條件不包含（）。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝要相對穩(wěn)定B.產(chǎn)量要足夠大C.生產(chǎn)面積足夠小D.工藝能同期化【答案】C6、關(guān)于供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)雙贏供應(yīng)關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。A.供應(yīng)商與制造商之間應(yīng)經(jīng)常進行有關(guān)最終市場需求、生產(chǎn)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性，實施并行工程B.要想保持長期的雙贏關(guān)系，對供應(yīng)商的激勵非常重要。給予供應(yīng)商價格折扣、簽訂柔性合同、贈送股權(quán)等使供應(yīng)商從合作方和制造商處分享到利益，體會到雙贏機制的好處C.制造商在產(chǎn)品設(shè)計階段不應(yīng)供應(yīng)商參與進來，以免影響產(chǎn)品的正常設(shè)計與生產(chǎn)，待產(chǎn)品完成后與供應(yīng)商探討改進方案D.制造商應(yīng)采取合理的評價方法，對反映供應(yīng)商業(yè)績的主要指標(biāo)完成情況進行評價，如交貨質(zhì)量是否改善、提前期是否縮短、交貨準(zhǔn)時率是否提高等，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問題產(chǎn)生的根源，并采取措施予以改進【答案】C7、關(guān)于生產(chǎn)運營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟狀況B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機會與威脅C.通過內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識自身的優(yōu)勢與劣勢D.主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分【答案】A8、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進【答案】C9、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁文字為主)建立數(shù)據(jù)庫，然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，最后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于()。A.全文搜索引擎B.目錄索引類搜索引擎C.元搜索引擎D.集合式搜索引擎【答案】A10、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略管理的三個階段不包括（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略強化B.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略分析C.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施【答案】A11、董事會與經(jīng)理層的關(guān)系（）A.委托代理關(guān)系B.信任托管關(guān)系C.相互制衡關(guān)系D.上下級隸屬關(guān)系【答案】A12、反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)包括（）。A.產(chǎn)品平均技術(shù)性能B.質(zhì)量損失率C.廢品率D.成品返修率【答案】A13、（）是一種臨時性的保險單，在其規(guī)定的有效期內(nèi)效力與正式保險單相同。A.保險憑證B.投保單C.暫保單D.保險合同【答案】C14、企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟活動，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益最大化的基本利潤源泉是()。A.控制采購成本B.提升企業(yè)討價還價能力C.科學(xué)采購D.運用現(xiàn)代化信息技術(shù)【答案】C15、企業(yè)采購具有生產(chǎn)成本控制的功能，企業(yè)成本控制的主體和核心是()。A.采購成本B.原材料及零部件成本C.管理成本D.人工成本【答案】A16、下列選項中不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的特點是（）。A.承擔(dān)有限責(zé)任B.企業(yè)存續(xù)時間長久C.股權(quán)可以自由流動D.管理的經(jīng)驗性【答案】D17、某企業(yè)自身物流管理水平較低，物理在企業(yè)戰(zhàn)略中也不占關(guān)鍵地位，該企業(yè)最適合采用的物流運作模式是（）。A.伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者B.自營物流C.尋找物流合作伙伴D.第三方物流【答案】D18、PDCA循環(huán)最早是由（）提出的一種科學(xué)的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆【答案】B19、產(chǎn)品生產(chǎn)進度安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型和()。A.產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備B.工作人員技術(shù)熟練程度C.產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點D.流水線的節(jié)拍【答案】C20、采用自發(fā)性協(xié)調(diào)方式，無盟主、無核心的企業(yè)聯(lián)盟模式屬于（）。A.平行模式B.扁平模式C.聯(lián)邦模式D.星形模式【答案】A21、保險標(biāo)的發(fā)生事故后滅失或受到嚴(yán)重?fù)p壞完全失去原有形式、效用，或者不能再歸被保險人擁有的損失，稱為()。A.實際全損B.推定全損C.共同海損D.單獨海損【答案】A22、下列商品中，不適合完全電子商務(wù)的是（）。A.視頻B.音樂C.計算機軟件D.汽車【答案】D23、豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)體系質(zhì)量保證的重要手段是()。A.專業(yè)化B.準(zhǔn)時化C.自動化D.多面化【答案】C24、下列知識產(chǎn)權(quán)形式中，排他性相對較強的是（）。A.專利權(quán)B.商標(biāo)權(quán)C.著作權(quán)D.技術(shù)秘密【答案】A25、適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的是（）。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.連鎖計算法D.提前期法【答案】D26、在企業(yè)人力資源規(guī)劃的過程中，勞動關(guān)系計劃追求的目標(biāo)是（）。A.確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高績效目標(biāo)B.勞動供給增加、士氣提高、績效改善C.降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議等D.明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等【答案】C27、按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)人力資源規(guī)劃可分為（）。A.總體規(guī)劃和具體規(guī)劃B.短期規(guī)劃、中期規(guī)劃C.企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃D.招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃【答案】A28、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期中成長期的說法，正確的是（）。A.企業(yè)營銷的重點是強化產(chǎn)品的市場地位，建立顧客對品牌的忠實感B.企業(yè)營銷的重點是在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴大銷售，提高市場占有率C.企業(yè)生產(chǎn)成本和銷售成本相對較高，通常采用快速取脂策略、緩慢取脂策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略四種營銷策略D.企業(yè)的營銷重點是淘汰策略或非淘汰策略【答案】A29、電子錢包是一個客戶用來進行()，并儲存交易記錄的特殊計算機軟件或硬件設(shè)備。A.網(wǎng)上集中交易B.網(wǎng)上大額支付C.安全網(wǎng)絡(luò)交易D.網(wǎng)上存取款【答案】C30、消費者市場細(xì)分的立足點是（）。A.識別消費者需求的差異性B.產(chǎn)品價格的競爭力C.市場上供給者的數(shù)量D.消費品市場的壟斷程度【答案】A31、擁有特定技術(shù)的企業(yè)、大學(xué)、研究機構(gòu)通過向其他企業(yè)發(fā)放專利和（），實現(xiàn)技術(shù)合作與轉(zhuǎn)讓。A.營業(yè)證B.許可證C.稅收憑證D.合作協(xié)議【答案】B32、供應(yīng)鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應(yīng)考慮的問題不包括（）。A.多級庫存優(yōu)化的效果問題B.多級庫存優(yōu)化的目標(biāo)問題C.多級庫存優(yōu)化的邊界問題D.多級庫存優(yōu)化的效率問題【答案】A33、根據(jù)鄧寧的國際生產(chǎn)折中理論，如果企業(yè)同時擁有所有權(quán)優(yōu)勢和（），則出口貿(mào)易是參與國際經(jīng)濟活動的一種較好形式。A.所有權(quán)優(yōu)勢B.使用權(quán)優(yōu)勢C.內(nèi)部化優(yōu)勢D.整體性優(yōu)勢【答案】C34、下列定價策略中，屬于產(chǎn)品組合定價策略的有（）A.整數(shù)定價策略B.聲望定價策略C.習(xí)慣定價策略D.副產(chǎn)品定價策略【答案】D35、下列各項中，屬于結(jié)構(gòu)性組織的是（）。A.市場型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.產(chǎn)品型組織【答案】B36、在公司的資本結(jié)構(gòu)中，債權(quán)資本的比例越大，公司的凈收益和稅后利潤就越多，從而公司的價值就越高的觀點是（）。A.凈收益觀點B.MM觀點C.傳統(tǒng)觀點D.凈營業(yè)收益觀點【答案】A37、下列各項屬于企業(yè)的資本成本絕對量的構(gòu)成的是（）。A.用資費用B.營業(yè)費用C.銷售費用D.制造費用【答案】A38、關(guān)于外部招聘的，下列說法錯誤的是（）。A.外部招聘能為企業(yè)帶來新的思想B.外部招聘具有一定的風(fēng)險性C.外部招聘的員工需要較長的調(diào)整期D.外部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”【答案】D39、某電器公司將一批電器交由某輪船公司運輸，雙方簽訂了運輸合同，通過固定的航線、固定的港口、固定的船期和固定的費率運往澳洲。該運輸合同是（）。A.班輪運輸合同B.租船運輸合同C.定程租船合同D.定期租船合同【答案】A40、常用的在職培訓(xùn)方法不包括（）。A.教練B.師帶徒C.關(guān)鍵事件法D.行動學(xué)習(xí)【答案】C41、下列各項屬于企業(yè)內(nèi)部招聘的形式的是（）。A.職位轉(zhuǎn)換B.媒體廣告招聘C.校園招聘D.人才招聘會招聘【答案】A42、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說法，錯誤的是（）。A.物流貫穿整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象C.供應(yīng)鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應(yīng)鏈由外部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應(yīng)鏈【答案】D43、下列關(guān)于一體化物流管理戰(zhàn)略的說法，錯誤的是（）。A.一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網(wǎng)絡(luò)B.水平一體化物流思想為解決復(fù)雜的物流問題提供了方便C.從企業(yè)的社會效益上看，水平一體化物流減少了社會物流過程中的重復(fù)勞動D.物流網(wǎng)絡(luò)是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加人或退出【答案】B44、不屬于雙贏供應(yīng)關(guān)系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應(yīng)商B.與供應(yīng)商信息共享C.激勵供應(yīng)商D.合理評價供應(yīng)商【答案】A45、某企業(yè)在目前的經(jīng)營領(lǐng)域上出現(xiàn)收縮和撤退，決定將企業(yè)中的幾個主要部門轉(zhuǎn)讓，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.暫停戰(zhàn)略【答案】B46、我國海洋運輸貨物保險的幾種基本險別中，承保責(zé)任范圍最大的是（）。A.附加險B.平安險C.水漬險D.一切險【答案】D47、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期中成長期的說法，正確的是（）。A.企業(yè)營銷的重點是強化產(chǎn)品的市場地位，建立顧客對品牌的忠實感B.企業(yè)營銷的重點是在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴大銷售，提高市場占有率C.企業(yè)生產(chǎn)成本和銷售成本相對較高，通常采用快速取脂策略、緩慢取脂策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略四種營銷策略D.企業(yè)的營銷重點是淘汰策略或非淘汰策略【答案】A48、員工的薪酬的構(gòu)成部分不包括（）。A.基本薪酬B.津貼福利C.激勵薪酬D.間接薪酬【答案】B49、某企業(yè)專門聘請頂尖專家組建研發(fā)部門專門攻克智能機器人技術(shù)，該企業(yè)選擇的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是（）。A.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略B.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略C.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略D.漸進性創(chuàng)新戰(zhàn)略【答案】A50、下列各項中，不屬于建立企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是（）。A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)利相一致原則C.精簡、高效原則D.利益最大化原則【答案】D多選題（共20題）1、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓(xùn)C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進【答案】ABC2、采用固定股利政策時，公司在較長時期內(nèi)都將分期支付固定的股利額，股利不隨經(jīng)營狀況的變化而變動。這種股利分配政策的優(yōu)點有()。A.有利于公司股票價格的提高B.有利于公司股票價格的穩(wěn)定C.體現(xiàn)風(fēng)險投資與風(fēng)險收益對等D.有利于投資者安排收入與支出E.充分利用籌資成本最低的資金【答案】BD3、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股【答案】CD4、倉儲合同保管人的權(quán)利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權(quán)利B.收取倉儲費的權(quán)利C.提存?zhèn)}儲物的權(quán)利D.轉(zhuǎn)讓提取倉儲物的權(quán)利E.拒收倉儲物或采取措施的權(quán)利【答案】ABC5、批零結(jié)構(gòu)合理應(yīng)遵循的原則包括()。A.批發(fā)服務(wù)零售的原則B.批零效益均衡的原則C.減少流通環(huán)節(jié)的原則D.批零規(guī)模擴大原則E.批零城鄉(xiāng)兼顧的原則【答案】ABC6、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化，下列說法正確的有()。A.每一個流程，可以看作是一個計劃，這個計劃將會是每一個工廠人員的目標(biāo)B.同一個流程必須用不同的方式來進行C.問題得以很容易地被發(fā)現(xiàn)D.是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解決問題【答案】ACD7、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見性E.高效性和靈活性【答案】ABCD8、法律手段是指通過經(jīng)濟立法和經(jīng)濟司法來規(guī)范經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟行為，以達(dá)到維護經(jīng)濟秩序、調(diào)控經(jīng)濟活動的目的。下列各項屬于法律手段的特點的有()。A.規(guī)范性B.強制性C.統(tǒng)一性D.責(zé)任性E.被動性【答案】ABD9、在國際貿(mào)易結(jié)算中，銀行往往會向有資格的客戶提供融資服務(wù)，稱為貿(mào)易融資。其常見形式包括()。A.福費廷業(yè)務(wù)B.打包放款C.股權(quán)融資D.出口押匯E.債權(quán)融資【答案】ABD10、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股【答案】CD11、下列屬于企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式的類型有()A.產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟B.企業(yè)聯(lián)盟C.內(nèi)企業(yè)D.技術(shù)創(chuàng)新小組E.新事業(yè)發(fā)展部【答案】CD12、內(nèi)部招聘的不足包括（）。A.企業(yè)失去選擇外部優(yōu)秀人才的機會B.容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導(dǎo)致近親繁殖E.不利于工作創(chuàng)新【答案】ABD13、市場調(diào)查問卷設(shè)計的注意事項包括（）。A.具有可行性B.邏輯性強C.先調(diào)查，后試測D.語言流暢E.主題明確【答案】BD14、市場調(diào)查問卷設(shè)計的注意事項包括（）。A.具有可行性B.邏輯性強C.先調(diào)查，后試測D.語言流暢E.主題明確【答案】BD15、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計算的依據(jù)C.以市場范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題E.工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定折舊【答案】A16、企業(yè)制度對經(jīng)營管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用【答案】ABCD17、合同解除的形式有()。A.強制解除B.協(xié)議解除C.法定解除D.自行解除E.違約解除【答案】BC18、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。A.宏觀環(huán)境分析B.價值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析【答案】AC19、關(guān)于福費廷業(yè)務(wù)的特點，下列說法正確的有()。A.屬于中期融資業(yè)務(wù)B.適合于100萬美元以下的小型出口合同C.出口商必須放棄對所出售債權(quán)憑證的一切權(quán)益D.貼現(xiàn)銀行不必放棄對出口商的追索權(quán)E.對金額小的項目具有較強的優(yōu)越性【答案】AC20、生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃。生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的要求有()。A.要使生產(chǎn)計劃規(guī)定的該時期的生產(chǎn)任務(wù)在品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和期限方面得到落實B.要使各車間、工段、班組和工作地之間的具體生產(chǎn)任務(wù)相互配合緊密銜接C.要使生產(chǎn)單位的生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時間相適應(yīng)，并能充分利用企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力D.要使各項生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作有切實保證E.要有利于縮短生產(chǎn)周期，節(jié)約流動資金，降低生產(chǎn)成本，建立正常的生產(chǎn)和工作秩序【答案】ABD大題（共10題）一、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2.甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？并試分析設(shè)立子公司的優(yōu)點有哪些？3.甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點。4.試分析建立國際獨資企業(yè)的優(yōu)勢?！敬鸢浮慷?、某企業(yè)運用提前期法來確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)12月份裝配車間（最后車間）應(yīng)生產(chǎn)到800號，產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺。該產(chǎn)品在機械加工車間的產(chǎn)出提前期為50天，生產(chǎn)周期為20天。求機械加工車間12月份產(chǎn)出和投入的累計號數(shù)?！敬鸢浮咳?、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮哪些方面？2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補。平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進行內(nèi)部培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險。2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。具體做法是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計算出每一業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量，再把對實現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量按計算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬，那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測是指對當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時，對企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法即包括以上三種。四、CF物流公司是一件5A級綜合物流企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務(wù)等?；谝惑w化物流管理戰(zhàn)略，該公司建立起“自有、聯(lián)營、外協(xié)”三位一體的營運模式。在全國相繼設(shè)立了7個區(qū)域性業(yè)務(wù)中心、14個綜合業(yè)務(wù)點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地?fù)碛卸鄠€商品車倉儲基地，構(gòu)建了一張布局合理、遙相呼應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。CF物流公司的商品車業(yè)務(wù)采用了供應(yīng)鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務(wù)合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，加強資源動態(tài)組織、快速響應(yīng)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實現(xiàn)了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經(jīng)營事務(wù)中的投入，CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負(fù)責(zé)實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發(fā)網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化物流規(guī)劃方案設(shè)計，以期提高企業(yè)的整體運營績效，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度分析，CF物流公司采用的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢？2.與傳統(tǒng)物流管理相比，CF物流公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進行的物流管理表現(xiàn)出哪些特點。3.從企業(yè)物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？【答案】1.物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有：1、企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統(tǒng)。2、通過一批優(yōu)勢物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟，把過去那種直接分享利潤的方式聯(lián)合發(fā)展成為優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。3、優(yōu)勢物流企業(yè)可以與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場開拓的同盟，利用相對穩(wěn)定和完整的營銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機體。4、由于先進信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多時，物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會顯現(xiàn)出來，5、這也促使社會分工的深化，“第三方物流”的發(fā)展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度地降低。2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)中，信息的流量大大增加。在供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運行：需求信息、供應(yīng)信息和共享信息。供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點為：信息共享、交貨準(zhǔn)時、過程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。3.CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負(fù)責(zé)實施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當(dāng)物流在企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用，但自身物流管理水平卻較低，對這類企業(yè)來說，組建物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運輸能力、專業(yè)管理技能上受益極大。五、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場導(dǎo)向型動機。市場導(dǎo)向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場，滿足當(dāng)?shù)叵M者的需要而進行對外直接投資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場導(dǎo)向動機的情形，因此可知甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導(dǎo)向型動機。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構(gòu)，有獨立的名稱、章程和行政管理機構(gòu)；有自己能獨立支配的財產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)?？鐕镜墓芾斫M織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。六、三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響?！敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家之一，在1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表達(dá)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。七、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用聯(lián)合庫存管理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫存計劃，大大降低了庫存成本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問：甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點有哪些?第二問：甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險具備哪些特征?【答案】八、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2.甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？并試分析設(shè)立子公司的優(yōu)點有哪些？3.甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點。4.試分析建立國際獨資企業(yè)的優(yōu)勢?！敬鸢浮烤?、有A公司和B公司兩個食品企業(yè)，都瞄準(zhǔn)了兒童食品市場。A公司在確定方向以后迅速調(diào)研市場需求，并且引進國外先進生產(chǎn)技術(shù)，高新聘請技術(shù)人員；在原材料方面更是嚴(yán)格把關(guān)。B公司為了節(jié)約成本，在A公司產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后就模仿A公司的產(chǎn)品，通過廉價添加劑做出跟A公司口感類似的產(chǎn)品，并以極低的價格銷售。雖然剛開始B公司產(chǎn)品銷售火爆，但很快遭到消費者投訴，B公司被罰款，產(chǎn)品下架。而A公司雖然一開始銷量不佳，但經(jīng)過口口相傳，逐漸打響口碑，發(fā)展越來越好。1.請簡述企業(yè)的職能有哪些？2.請從經(jīng)濟和社會角度分析企業(yè)的目標(biāo)，并結(jié)合案例簡述兩者的關(guān)系。【答案】一十、南京康尼機電股份有限公司前身是個校辦企業(yè)。1990年代初期，創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器——辦了一個校辦企業(yè)．這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因為這個產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產(chǎn)化的替代?？的衢T占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入了一個新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖??；要開的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們?nèi)⒓舆@