2023年電大電子商務(wù)概論課程形成性考核冊(cè)復(fù)習(xí)資料

15年電大電子商務(wù)概論課程形成性考核冊(cè)作業(yè)1一、 選擇題1-5C\B\A\B\B二、 應(yīng)用分析題自行參考課本40頁有關(guān)博客內(nèi)容。聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際搜尋旅游景點(diǎn)。三、 實(shí)訓(xùn)題：L點(diǎn)擊?立刻購買.直接購買。如果你恩搜索格鋪購買產(chǎn)品，操作步驟如下：第一步：輸入訴鋪名稱，選擇購鋪.第二步：出現(xiàn)搜索結(jié)果.逸擇正確的訴鋪/接.如果直接搜索寶貝名稱.操作步驟如下：出現(xiàn)搜索結(jié)果.選擇正確的店鋪寶貝健接.如您看中了賣家訴捕中的其中一件寶大,想購買,操作步鼻如下:第步：選祥購買前如對(duì)商品信息冇任何度問.清先點(diǎn)擊阿里旺旺，通過阿里旺旺聊天丄貝聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立刻購關(guān)第二步：確認(rèn)收貨地址'購獎(jiǎng)數(shù)址、運(yùn)送方式等耍素，點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤，購買四、 進(jìn)入付款頁面.當(dāng)您的支付寶賬戶余額足擄支付所拍寶貝的訂珀金缺.您可以fi接使用支付寶余稜支付，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊?確認(rèn)付款.即可?五、 付款成功后,交易狀態(tài)顯示為?買家已句款。而妥等持賣家發(fā)貨?（.我的淘寶"一,我是買家”可以看到）六、 特賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)史改為瀆家已發(fā)W,持收到貨確認(rèn)無誤后?點(diǎn)擊W認(rèn)收貨二七、 輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊?確定?.八、 姬認(rèn)成功后會(huì)彈出給對(duì)方評(píng)價(jià)字樣，點(diǎn)擊進(jìn)去，選擇五顆星星好計(jì)，同時(shí)留下好計(jì)倒言.4、淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？淘寶網(wǎng)是C2C（客戶對(duì)客戶）的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)，主要提供了以下交易功能。一是淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng):通過電了商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平二是淘寶的支付系統(tǒng)：“支付寶”它是一種針對(duì)網(wǎng)上交易特別推岀的安全付款服務(wù),是淘寶與工行、建行、農(nóng)行和招商此L等聯(lián)手推出的一種在線交易安企支付工具.支付寶作為一個(gè)信用中介，成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最安全，最快捷.斂普及方便的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)！14三是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)：淘寶網(wǎng)利用其在CloC服務(wù)領(lǐng)域的成熟這作經(jīng)驗(yàn)以及及時(shí)預(yù)測(cè)曲業(yè)潮流動(dòng)向的能力，創(chuàng)出精品服務(wù)頻道品牌提供支持。作業(yè)2推斷題1-5錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、對(duì)、對(duì)二、應(yīng)用分析參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：①制定Email營銷安排，分標(biāo)目前有的Email營銷資源，假如公司本身擁有用戶的Email資源地址，首先應(yīng)用內(nèi)部資源；②確定是否利用外部郵件列表；③針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；④依據(jù)安排向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息：⑤對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡潔，主要是公司介紹、旅游線路介纟日、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。參考答案：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大：二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣揚(yáng)沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站閱讀的用戶的平均停留時(shí)冋縮短了。解決方法：一、 對(duì)潛在客戶資料進(jìn)行整理和分析，依據(jù)不同的客戶類型進(jìn)行分類管理，分析客戶需求。二、 依據(jù)不同類型客戶的不同需求設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，吸引客戶登錄網(wǎng)三、 剛好更新網(wǎng)站內(nèi)容，并在網(wǎng)站上發(fā)起一些促銷活動(dòng)，吸引客戶參加三、實(shí)訓(xùn)題作業(yè)3一、實(shí)訓(xùn)題3、（I）網(wǎng)I?.銀行付款操作流程：1、 選擇商品,點(diǎn)擊“立即購買”2、 填寫地址、暇系方式、快遞方式.根據(jù)自己需要填寫3、 提交訂單進(jìn)入付款頁面，付款方式選擇網(wǎng)上銀行.網(wǎng)上銀行風(fēng)于做囂卡付款.所以選儲(chǔ)蓄卡，找到網(wǎng)上銀行，在下面一點(diǎn)點(diǎn)，選擇口己開通的網(wǎng)上銀行.我自己開通了中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行.選好后進(jìn)入卜.一步。4、 按提示繼續(xù)下一步.登錄到網(wǎng)上銀行付款=5、 我用的農(nóng)行的k寶,選擇好k寶證書，前提是您的電腦已經(jīng)安裝了k寶證書.6、 點(diǎn)由“下一步■進(jìn)入輸入k寶口令.然后按提示.你按一下插在電腦上的k寶，這時(shí)候姓一閃一㈤的?按卜就可以了7、 接卜來進(jìn)入到選擇支付卡號(hào)，并H輸入您的農(nóng)行縦行卡密碼，編好后點(diǎn)擊”確認(rèn)付款?.8、 至此.淘寶購物網(wǎng)銀支付流程完成（二）支付寶賬戶付款流程丨、通過Im曲史興風(fēng)迦!進(jìn)入支付寶首頁?輸入支付寶郵箱Email地址、登錄密碼及校驗(yàn)碼.登條到??我的支付寶2、 打開交易管理，會(huì)看到等待自己付款的交易，3、 點(diǎn)擊付款按鈕后.跳出一個(gè)交場詳情頁面.并讓您確認(rèn)收貨地址如果你的支付寶賬戶中是有余額并足夠支付寶這筆貨款的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到支付寶賬戶支付頁面，只姿輸入您支付寶隊(duì)?wèi)舻闹Ц睹艽a.點(diǎn)dr?付款到支付寶。就完成支付過程『4、 系統(tǒng)姓J(rèn)f中，ifiWfc-5、 付款戒功.如&余績產(chǎn)牛，fl接保留4支付k內(nèi)（四）貨到付款操作流程：1、 購買，將孌購買的商品加入購物車2、 選擇，選拝貨到何款的支付萬式.并確認(rèn)訂単3、 發(fā)黃，實(shí)家操作發(fā)貨，等待物流公司上門取貨4、 派送，物流公司上門攪件.進(jìn)行派送5、 簽收，收貨.并當(dāng)血付款給物流公司6、 堵算，物流公訶與支付寶結(jié)算.支付寶將貨款劃入賣家賬戶7、 評(píng)價(jià)，交易完成二、簡答題1、 移動(dòng)支付的商業(yè)模式有哪些？（課本60頁，須要擴(kuò)展的自己加）主要分4類：運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營、運(yùn)營商主導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、第三方運(yùn)營2、 我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有哪幾種？（70頁）企業(yè)自營物流模式。企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。對(duì)于己開展一般商務(wù)的公司，可以建立基于Internet的電子銷售商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)可以利用原有的物資資源擔(dān)當(dāng)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。擁有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或經(jīng)銷商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，比ISP、ICP或Internet經(jīng)營者為從事電子商務(wù)而開拓銷售渠道和物流系統(tǒng)更加便利。國內(nèi)從事一般銷售業(yè)務(wù)的公司主要包括制造商、批發(fā)商、零售商等。制造商進(jìn)行鐺售的傾向在20世紀(jì)90年頭表現(xiàn)得比較明顯，從專業(yè)分工的角度看，制造商的核心業(yè)務(wù)是商品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造，但越來越多的制造商不僅擁有浩大的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且還有覆蓋整個(gè)銷售區(qū)域的物流配送網(wǎng)，國內(nèi)大型制造商的生產(chǎn)人員可能只有3000-4000人，但營銷人員卻有一萬多人,制造企業(yè)的物流設(shè)施普遍要比專業(yè)物流公司的物流設(shè)施先進(jìn)。這些制造企業(yè)完全可以利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，開展電子商務(wù)不須要新増物流、配送投資’對(duì)這些企業(yè)來講，比投資更為重要的是物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和物流資源的合理規(guī)劃。第三方物流模式。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是指為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展而釆納的一種全新的物流模式，又稱物流代理，是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到肯定階段必定會(huì)出現(xiàn)第三方物流，且它的占有率與物流業(yè)的水平之間有著特別緊密的相關(guān)性。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平?，F(xiàn)代意義上的第三方物流是一個(gè)約有10-15年歷史的行業(yè)。第三方物流是現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)所在，算三方物流作為我國物流業(yè)發(fā)展過程中一種新型的管理模式，己經(jīng)過近幾年實(shí)踐的檢驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善。（1）物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。一方面，商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對(duì)日趨激烈的竟?fàn)?，不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效；另一方面，物流企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，供應(yīng)配套服務(wù)。供應(yīng)客戶定制的物流服務(wù)。許多勝利的物流企業(yè)依據(jù)第一方、其次方的談判條款，分析、比較自理的操作成本和代理費(fèi)用，敏捷運(yùn)用自理和第三方兩種方式，供應(yīng)客戶定制的物流服務(wù)。物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣袤的發(fā)展前景。第三方物流巳經(jīng)成為適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式.這種集成模式的發(fā)展，來自電子商務(wù)勝利的閱歷，并加快了物流一體化的發(fā)展進(jìn)程。物流一體化。物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新的物流模式。在這種模式下，物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與銷售企業(yè)形成較為穩(wěn)定的契約關(guān)系，從而將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一處理后，按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛溝通供應(yīng)信息，從而起到調(diào)劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化模式的標(biāo)準(zhǔn)。物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟(LogisticsAlliance)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而實(shí)行的長期聯(lián)合與合作，其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參加方的"共贏物流聯(lián)盟具有相互依靠、核心專業(yè)化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn)，是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果而使企業(yè)間形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全實(shí)行導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全實(shí)行導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形式形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流淌的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個(gè)體。狹義的物流聯(lián)盟存在于非物流企業(yè)之間，廣義的物流聯(lián)盟包括第三方物流，本文指的是狹義的物流聯(lián)盟。三、應(yīng)用分析題1.什么是“即時(shí)到賬”？有什么風(fēng)險(xiǎn)？即時(shí)到賬交易不受支付寶交易保障規(guī)則的愛護(hù)，資金是立即到賬，就相當(dāng)于書友用網(wǎng)上銀行干脆給賣家付款，與傳統(tǒng)方式付款的區(qū)分是用此種方式匯款沒有手續(xù)費(fèi)，用此方式的好處在于：賣家可以即時(shí)收到款，也可隨時(shí)提現(xiàn)，不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)地，對(duì)于商品質(zhì)量等與客戶爭議的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)到了買家身上了，無法退款。（2） 支付寶擔(dān)保功能在交易中是如何體現(xiàn)的？支付寶進(jìn)行網(wǎng)上交易的流程是：買家選擇商品一買家付款到支付寶一買家收貨確認(rèn)無誤一一支付寶付款給賣家一交易成功：如果買家驗(yàn)貨不對(duì)板一支付寶退款給買家一迅款成功。（3） 談?wù)勗谶M(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)規(guī)避支付風(fēng)險(xiǎn)的方法。作業(yè)4一、實(shí)訓(xùn)題本人選擇的是中國工商銀行1、 首先需到網(wǎng)點(diǎn)辦理開通網(wǎng)上銀行支付功能。銀行會(huì)給你選擇是口令卡、電子密碼器、UsbKey三種，前面2種免費(fèi)、第三種收費(fèi)，當(dāng)然這些都是會(huì)隨銀行政策調(diào)整，現(xiàn)在口令卡慢慢的被銀行淘汰了，一般會(huì)建議你運(yùn)用UsbKey,網(wǎng)上支付更加平安。但是我選擇的是電子密碼器，因?yàn)槲页３＿\(yùn)用手機(jī)銀行，電腦不常常運(yùn)用，你可以依據(jù)個(gè)人狀況進(jìn)行選擇。2、 購買選定的產(chǎn)品后選擇網(wǎng)上銀行支付，首次登陸要輸入個(gè)人信息，安裝數(shù)字證書，輸入動(dòng)態(tài)密碼，短信確認(rèn)，綁定勝利才能進(jìn)行支付。核對(duì)清晰信息后，確認(rèn)支付完成訂單。網(wǎng)絡(luò)支付平安工具相當(dāng)于給你的賬戶或者資金上了一道道鎖。假如能合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支付工具，能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)，使你的支付更加平安，更有保障。目前，市場上主流的網(wǎng)絡(luò)支付工具主要有下面幾類：一、一是數(shù)字證書。電腦或手機(jī)上安裝數(shù)字證書后，即使賬戶支付密碼被盜，也須要在己經(jīng)安裝了數(shù)字證書的機(jī)器上才能支付，保障資金平安。一、二是短信驗(yàn)證碼。短信驗(yàn)證碼是用戶在支付時(shí)，銀行或第三方支付通過客戶綁定的手機(jī)，下發(fā)短信給客戶的一次性隨機(jī)動(dòng)態(tài)密碼。一、三是動(dòng)態(tài)口令，無需與電腦連接的支付平安工具，采納定時(shí)變換的一次性隨機(jī)密碼與客戶設(shè)置的密碼相結(jié)合。一、四是UsbKey。連接在電腦USB接口上運(yùn)用的一種支付平安工具，支付時(shí)須要插入電腦，才能進(jìn)行支付。一、用戶可以依據(jù)自己的實(shí)際狀況以及銀行或支付機(jī)構(gòu)的建議，選擇適合自己的平安支付工具。網(wǎng)銀存在平安漏洞。目前網(wǎng)上銀行沒有嚴(yán)密的防范措施使不法分子有漏洞可鉆。據(jù)了解網(wǎng)銀平安隱患主要分為兩類：一類是以病毒等為主的系統(tǒng)平安風(fēng)險(xiǎn)，目前還未形成規(guī)模;二類是身份風(fēng)險(xiǎn)，目前大多數(shù)案件都來源于此。據(jù)有關(guān)專家介紹，遭受病毒和黑客的攻擊時(shí)，一旦用戶輸入密碼并通過網(wǎng)絡(luò)傳送，位于用戶與網(wǎng)銀服務(wù)器通信通道間的黑客便可通過鍵盤監(jiān)聽、內(nèi)存讀取等方式將其截獲，運(yùn)用戶無法完成登錄，并造成網(wǎng)絡(luò)連接斷開、連接超時(shí)等假象；另一方面黑客利用截獲的“動(dòng)態(tài)密碼”假冒用戶登錄到網(wǎng)銀，肆意作案，運(yùn)用戶蒙受損失。二、 簡答題1、 危害系統(tǒng)平安的表現(xiàn)形式有哪些？如何保證系統(tǒng)平安？參考課本79頁主要有：系統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)感染病毒、系統(tǒng)被劫或非法訪問保障系統(tǒng)平安：安裝和運(yùn)用防病毒軟件、設(shè)置訪問密碼、養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用習(xí)慣。2、 危害交易平安的主要表現(xiàn)有哪些？參考課本89頁互聯(lián)網(wǎng)信息的真實(shí)性不能完全保證；賣家或者買家不講誠信；惡意盜號(hào)，無法進(jìn)行身份識(shí)別。三、 應(yīng)用分析題本案中，景榮公司認(rèn)為，雙方?jīng)]有簽足傳統(tǒng)的書面合同，就可以不承認(rèn)已經(jīng)存在的合約關(guān)系，就可以不同行義務(wù)。這是不符合合同法的。實(shí)際上，景榮公司與衡陽廠之間即使沒有電子郵件的存在，他們的購銷關(guān)系也已成立。因?yàn)榫艾摴緦?duì)他們所需要的標(biāo)的的種類、數(shù)量、式樣、顏色、價(jià)格、履行期限、地點(diǎn)和方式等在衡陽廠來人時(shí)作了確認(rèn)，而旦衡陽廠已經(jīng)按約履行了義務(wù)。也就是說，景榮公司和衡陽廠之間已經(jīng)形成了這樣的一個(gè)事實(shí)：景榮公司向衡陽廠發(fā)出購買辦公桌椅的要約，衡陽廠對(duì)此要約作了承諾而且已經(jīng)回約?根據(jù)民法原理，合向成立。根據(jù)1999年10月1日起施行的《中華人民共和國合同法》（以下稱《合同法》）第十條的規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式向其他形式。”第十一

條規(guī)定：“書而形式是指合同書、信件廂數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！北景缚当桓嫠玫腅-mail就是電子郵件，按照第十條規(guī)定，原被告之間的合同是書而形式的合同。因此，景榮公司認(rèn)為他們與衡陽廠之間沒有書而合同，是錯(cuò)誤的。關(guān)于景榮公司與衡陽廠的合同成立的時(shí)間，按照《合同法》第十六條規(guī)定：“要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。'‘第十六條同時(shí)又規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間，《合同法》第二十五條規(guī)定：“承諾生效時(shí)合同同時(shí)成立?！彼?，景榮公司與衡陽廠之間用電子郵件所訂立的合同是有效的，合同的成立時(shí)間是景榮公司收到衡陽廠發(fā)來的電子郵件之時(shí)，即：1999年3月5日15點(diǎn)35分18秒.衡陽廠按照合同規(guī)定的時(shí)間將貨物送到景榮公司，沒有違約行為。鑒于上述理由，法院判決景榮公司敗訴。作業(yè)5一、應(yīng)用分析題1、 依據(jù)案例，總結(jié)一下林海燕的勝利閱歷答：林海燕大膽去想，敢于創(chuàng)新，勇于去做別人不敢做的，租大廠房，大量進(jìn)貨。由于銷售量大、定貨多、價(jià)格便宜和種類多，客戶可以干脆上門看貨、取貨，很快形成一個(gè)良性循環(huán)，在這塊領(lǐng)域占有了優(yōu)勢(shì)；與時(shí)俱進(jìn)，走網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自主自學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問，學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中建立自己的特色商品，用細(xì)微環(huán)節(jié)抓取目光，贏得了客戶信任。自創(chuàng)品牌、開辦工廠。做每件事情不行能是一層不變，林海燕不滿意于現(xiàn)狀，主動(dòng)進(jìn)取，只有不斷的前進(jìn)才不會(huì)被時(shí)代淘汰，她創(chuàng)辦屬于自己的品牌以及自己的工廠，一步一步開拓了新的道路，勝利的由地?cái)偵特溩兂删W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易商。2、 聯(lián)系材料并結(jié)合案例，談?wù)剟?chuàng)業(yè)要考慮哪些問題。P126頁電子商務(wù)項(xiàng)目是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以獲得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，同時(shí)具有創(chuàng)業(yè)特征與電子商務(wù)應(yīng)用特征的特定項(xiàng)目略二、實(shí)訓(xùn)題1、 略2、 登陸淘寶網(wǎng)，依據(jù)免費(fèi)注冊(cè)、、、寫出自己的體會(huì)在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了許多困難，同時(shí)也收獲了許多閱歷，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不簡潔的事,但也并不是不行以勝利，在我們組這一個(gè)星期以來親身體驗(yàn)到開店的過程不簡潔、過程中遇到不少的問題，到時(shí)我們摸索到了的閱歷，得到實(shí)踐學(xué)習(xí)。~下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會(huì)：1.開店前期網(wǎng)上開店對(duì)于我們來說都是第一次，一切都不熟識(shí)，我們?cè)陂_店的前期不得不做做好市場調(diào)查了解，問問自己究竟我們買什么好怎樣建立我們開店的優(yōu)勢(shì)，比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買"我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于①比市場上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉②產(chǎn)品新穎，在市面上不簡潔淘到③有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人狀況選擇,不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了~呵）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們探討商議考慮呢確立好這些東西后就可以打算開一個(gè)屬于自己的小店了！淘寶網(wǎng)店開店心得組員：吉輝珠黃莉斯陸銳萍在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了許多困難，同時(shí)也收獲了許多閱歷，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不簡潔的事,但也并不是不行以勝利，在我們組這一個(gè)星期以來親身體驗(yàn)到開店的過程不簡潔、過程中遇到不少的問題，到時(shí)我們摸索到了的閱歷，得到實(shí)踐學(xué)習(xí)。~下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會(huì)：1.開店前期網(wǎng)上開店對(duì)于我們來說都是第一次，一切都不熟識(shí)，我們?cè)陂_店的前期不得不做做好市場調(diào)査了解，問問自己究竟我們買什么好怎樣建立我們開店的優(yōu)勢(shì)，比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買"我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于①比市場上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉②產(chǎn)品新穎，在市面上不簡潔淘到③有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人狀況選擇,不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了~呵）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們探討商議考慮呢確立好這些東西后就可以打算開一個(gè)屬于自己的小店了！開店對(duì)于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的閱歷，多少會(huì)有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請(qǐng)教老師和熟識(shí)網(wǎng)上開店的摯友，想他們了解，得到幫助。我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這里就不得不說一下人性化的淘寶網(wǎng)了，針對(duì)新手不知如何開店這個(gè)問題開設(shè)了淘寶高校堂（這真的是一個(gè)好東西，我開店時(shí)明明知道有淘寶高校卻不去學(xué)習(xí)，我行我素的導(dǎo)致了一些疏漏還要自己去彌補(bǔ)）在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶高?！比缓笳业近c(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的閱讀如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很具體。是賣家開店最好的幫手、!最終我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，勝利通過審核，成為賣家！珍寶的照片拍照是一個(gè)很有技術(shù)性的工作，我們經(jīng)營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是許多方面，并非是單一局限于一類！實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時(shí)我遇到了許多瓶頸，甚至想到了去影樓請(qǐng)一位專業(yè)攝影師幫助拍照，請(qǐng)一名電腦設(shè)計(jì)師幫我們處理圖片，但對(duì)于我們來說，明顯并不是一個(gè)最好的選擇，后來我就去了許多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把珍寶拍設(shè)的如此好看，還在郵購雜志上找到了許多珍寶的拍攝照片，從中多多吸取閱歷，最終得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一起先有了一些些的提高，這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的閱歷，不論從如何設(shè)計(jì)網(wǎng)店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都能學(xué)到許多的東西。終歸人家是前輩，勝利的典范4.店鋪的名稱給自己的店鋪起個(gè)好名字是勝利的第一步！一個(gè)好的店名就是你的門面，要起一個(gè)特性不落俗的名字并不是很簡潔，由于現(xiàn)在的淘寶店鋪許多，或許許多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店鋪搜尋里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。5.珍寶關(guān)鍵字珍寶的關(guān)鍵字是買家搜尋珍寶的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和珍寶，設(shè)好的關(guān)鍵字可以極大的提高珍寶被買家搜尋到的幾率，

做到既要全，又要精，所以設(shè)好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當(dāng)中我自己總結(jié)出了幾個(gè)小方法，①可以將自己視為一個(gè)買家身份，想想假如是自己要買東西會(huì)搜尋什么字。②也可以在珍寶搜尋里鍵入要賣的珍寶關(guān)鍵字系統(tǒng)就會(huì)鏈接出許多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的吸取關(guān)鍵字也是個(gè)很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如"包郵，實(shí)惠，促銷，特價(jià)，新款，時(shí)尚，氣質(zhì)，可愛，美麗，韓版,夏裝，無袖，大碼〃等等，當(dāng)然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規(guī)則，在開店最初階段由于閱歷不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復(fù)下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規(guī)律，后來上的衣服就沒有出現(xiàn)過類似狀況了~珍寶描述一個(gè)完整而翔實(shí)的物品描述仍舊是重要的。包括物品特性，尺寸,功能，效果及其他。它會(huì)讓買家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會(huì)讓買家產(chǎn)生信任感！同時(shí)店鋪的規(guī)定，及留意事項(xiàng)，郵費(fèi)規(guī)則，實(shí)惠信息等等都要包括在物品描述里！増加買家購買欲望的同時(shí)，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！上傳的時(shí)間上傳時(shí)間也是有學(xué)問的哦~雖然說不同的買家有不同的購買習(xí)慣。但經(jīng)過一系列調(diào)查后總結(jié)出一般早晨9；00-11；00下午2；0C-6:00點(diǎn)晚上9；00-11：00這幾個(gè)時(shí)間段購買的買家是相對(duì)較多的！在這個(gè)時(shí)候登陸物品，那么下架也是這個(gè)時(shí)候，而淘寶的搜尋排序是越接近下架時(shí)間，在搜尋顯示中排在靠前幾頁。所以當(dāng)閱讀人數(shù)多的時(shí)候，我們的珍寶總會(huì)排在最前面，那樣就會(huì)增加閱讀量和成交率的。還有珍寶在線天數(shù)的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)設(shè)置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數(shù)，許多賣家都會(huì)覺得14天數(shù)多而選擇14天，其實(shí)并不是這樣櫥窗舉薦一起先我不明白什么是櫥窗位舉薦，后來査了査相關(guān)資料才知道櫥窗舉薦有多么的重要，做個(gè)比方，櫥窗位就相當(dāng)于一家實(shí)體店的展覽位一樣，讓來店里的人一眼就望見你所舉薦的最好的最美麗的DD,通俗的來講，剛才己經(jīng)說過了珍寶是按快下架時(shí)間的來排序的，一個(gè)珍寶就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更簡潔讓買家望見，要加以留意的是，一般來說淘寶對(duì)于新手賣家會(huì)有扶持活動(dòng)，新賣家一般會(huì)有15個(gè)櫥窗舉薦位，在三個(gè)月內(nèi)達(dá)不到三顆心