2021-2022學(xué)年安徽省宿州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021-2022學(xué)年安徽省宿州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個(gè)B.10個(gè)C.15個(gè)D.30個(gè)

2.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.60萬(wàn)元D.100萬(wàn)元

3.

第

22

題

旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

4.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的突出問題。

A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)要佩戴導(dǎo)游證

B.在申請(qǐng)導(dǎo)游證前，要與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

C.導(dǎo)游員必須接受旅行社委派

D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)年檢制度

5.

第

20

題

發(fā)給來華留學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)6個(gè)月以上的人員的簽證是（）。

6.“十三五”時(shí)期，要大力提倡入境旅游，實(shí)施中國(guó)旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃，發(fā)揮()在促進(jìn)入境旅游發(fā)展方面的先行先試作用。

A.自由經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)B.旅游經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)C.旅游貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)D.自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)

7.

第

49

題

在下列各項(xiàng)中，（）不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

8.（）是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。

A.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系B.完備的法律規(guī)范體系C.高效的法治實(shí)施體系D.嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系

9.()就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。

A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)

10.旅游者享有求償權(quán)。下列選項(xiàng)中，表述正確的選項(xiàng)是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼?qǐng)求

B.旅游者因侵權(quán)受到損害時(shí)，不可以提出精神賠償?shù)恼?qǐng)求

C.享有求償權(quán)的主體包括商品購(gòu)買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人

D.旅游者財(cái)產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

二、判斷題(10題)11.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬(wàn)元。（）

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.經(jīng)國(guó)務(wù)院特別許可，外國(guó)人或外國(guó)團(tuán)體可以在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

14.

第102題海關(guān)是國(guó)家的出入境管理機(jī)構(gòu)，我國(guó)公民護(hù)照就是由海關(guān)頒發(fā)的。（）

A.是B.否

15.購(gòu)物店要自覺抵制商業(yè)賄賂。

A.是B.否

16.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

17.旅行社對(duì)旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級(jí)人民政府申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

18.我國(guó)導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國(guó)務(wù)院旅游主管部門制定格式標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游主管部門通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)施管理。

A.是B.否

19.旅游行政管理部門對(duì)各類旅行社及國(guó)際旅行社常駐地實(shí)行屬地管理。()

A.是B.否

20.禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)使用國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品制作的食品，或者使用沒有合法來源證明的非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.法律的基本特征。

22.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

23.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

24.

第

83

題

簡(jiǎn)述消費(fèi)者的公平交易原則。

25.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

26.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格?

27.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

28.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

29.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

30.我國(guó)的根本制度是什么?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由省級(jí)人民政府提出申請(qǐng)，由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.D根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金．

3.B

4.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導(dǎo)游證的頒發(fā)上人手，例如申領(lǐng)導(dǎo)游證必須簽訂勞動(dòng)合同，約束導(dǎo)游的同時(shí)，約束雇用導(dǎo)游的旅行社，對(duì)有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導(dǎo)游證的人不予頒發(fā)等。

5.D

6.D

7.C

8.A完善的黨內(nèi)法規(guī)體系是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系的根本保障。

9.A敬業(yè)就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作力自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。勤業(yè)，就是要為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤學(xué)苦練過硬本領(lǐng);在平凡而瑣碎的旅游服務(wù)過程中兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé);在職業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)就是以高度的主人翁精神，進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，并積極參與各方面的工作，使我國(guó)的旅游事業(yè)得到更大、更健康的發(fā)展。

10.C享有求償權(quán)的主體包括：(1)商品的購(gòu)買者、使用者;(2)服務(wù)的接受者;(3)第三人，指消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)而受到損害的人。

11.N

12.N

13.Y

14.N

15.Y

16.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

17.N×

[解析]向做出處罰決定的上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議。

18.Y

19.Y

20.Y21.（1）法律具有國(guó)家意志性；（2）具有國(guó)家強(qiáng)制性；（3）法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性；（4）是建立和維護(hù)有利于掌握國(guó)家政權(quán)的階級(jí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段。

22.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

23.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要。

24.(1)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)交易的基本原則。

(2)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

25.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

26.(1)入境旅游業(yè)績(jī)下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國(guó)務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國(guó)公民出國(guó)旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績(jī)下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國(guó)務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國(guó)公民出國(guó)旅游秩序的其他行為。

27.一是依法繼承或接受贈(zèng)與二是從文物商店購(gòu)買三是從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買

四是公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓五是國(guó)家規(guī)定的其他合法方式

28.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

29.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅