工業(yè)企業(yè)人才經(jīng)營管理調(diào)研報告

工業(yè)企業(yè)人才經(jīng)營管理調(diào)研報告企業(yè)管理是一個老話題，但管理如何細化，制度如何硬化，手段如何強化，長期以來卻沒有解決好。煙臺汽車制造廠幾年來通過運用計算機網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的財務(wù)軟件，樂觀探究企業(yè)內(nèi)部資金流、物流和信息流的一體化管理，活化了資金，加強了監(jiān)控，促進了企業(yè)管理的深化、細化和硬化，其閱歷值得借鑒。

一、一個困難的企業(yè)為什么花錢運用計算機信息技術(shù)來加強管理

煙臺汽車制造廠是一個擁有2600名職工、3．2億元資產(chǎn)的中型企業(yè)，主要生產(chǎn)輕型汽車、農(nóng)用運輸車和拖拉機。1993年以來，該廠產(chǎn)品銷售收入雖然逐年增加，但經(jīng)濟效益卻大幅下滑，生產(chǎn)經(jīng)營日趨困難。面對日益激烈競爭的市場環(huán)境，企業(yè)感到原有閱歷式的管理模式、落后的管理手段和不透亮?????的信息反饋機制已特別不適應(yīng)新的形勢，迫切需要應(yīng)用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的財務(wù)軟件進行管理創(chuàng)新。

一是成本的核算與掌握迫切要求企業(yè)利用計算機進行管理。由于汽車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單、零部件繁多，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，以往靠會計人員手工勞動，連續(xù)幾天幾夜工作也只能算出也許的綜合成本，難以準時精確?????地制定出有市場競爭力的產(chǎn)品價格。企業(yè)曾多次消失新產(chǎn)品投產(chǎn)后，才發(fā)覺新產(chǎn)品的設(shè)計成本過高，價格無法為市場接受而被迫停產(chǎn)的狀況。

二是資金的核算與管理迫切要求企業(yè)利用計算機進行掌握。該廠銷售環(huán)節(jié)占用的資金余額上億元，大多以發(fā)出商品的形態(tài)存放在全國各地的430多個經(jīng)銷商處，企業(yè)難以準時、精確?????把握各銷售點上的存貨變動狀況，賬物不符、賬賬不符的問題時有發(fā)生，應(yīng)收賬款居高不下，壞賬風險難以防范。1995年該廠曾組織十多名會計人員歷時一年，與各經(jīng)銷商核對發(fā)出商品和應(yīng)收賬款，發(fā)覺企業(yè)本身的賬簿記錄差錯1100多筆，僅發(fā)出商品的潛虧損失即達數(shù)百萬元之多。在儲備資金的管理中，傳統(tǒng)的手工操作只能供應(yīng)庫存材料、備件的賬面價值總量，但詳細材料、備件的存放時間、庫存數(shù)量卻不把握，致使存貨超儲、積壓、損壞等狀況特別嚴峻。企業(yè)盤點時曾發(fā)覺倉庫中的三角帶可滿意企業(yè)10余年的生產(chǎn)需要。

三是薄弱的基礎(chǔ)管理迫切要求企業(yè)利用計算機技術(shù)來強化。從企業(yè)內(nèi)部看，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏，材料消耗定額、工時消耗定額不準，談不上實施精細生產(chǎn)，挖潛降耗，也無法對生產(chǎn)車間、銷售部門、選購部門和倉儲部門實施科學的考核。特殊是財務(wù)信息滯后于物流信息和市場變化信息，再加上數(shù)據(jù)經(jīng)常失真，決策者難以準時了解把握企業(yè)財務(wù)狀況的變動狀況和內(nèi)部各種資源的配置狀況快速對市場變化做出反應(yīng)。

四是企業(yè)各項規(guī)章制度迫切需要利用計算機手段進行硬化。過去規(guī)章制度只是掛在墻上，寫在本中，缺乏強有力的手段來保證制度的有效執(zhí)行，有章不循、有章難循的弊端難以克服，道德風險無法掌握，科學規(guī)范的管理程序難以硬化。

二、如何運用計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件對企業(yè)管理進行深化、細化

1996年以來，該廠針對選購、倉儲、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)信息不明、賬目不清等突出問題，以財務(wù)管理為中心，以成本掌握為重點，聯(lián)合山東浪潮國強軟件公司，本著先易后難的原則，先后投資兩百余萬元開發(fā)了“煙臺汽車制造廠現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)”。該系統(tǒng)基于一臺主服務(wù)器，在各個車間、倉庫及生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等各有關(guān)處室設(shè)立了46個工作站，將各子系統(tǒng)通過財務(wù)管理子系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起，做到了“信息集成、過程集成、功能集成”，實現(xiàn)了財務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)提高財務(wù)資金管理水平供應(yīng)了強有力的手段。財務(wù)管理子系統(tǒng)建立了統(tǒng)一的計算機平臺，變多級核算為一級核算，一張原始憑證（銷貨發(fā)票、購貨發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等）一次錄入，倉庫、車間、廠部的業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計核算、會計核算、憑證的制作、打印、各明細賬、總賬的登記全部由計算機一次自動完成，可以敏捷地查詢、統(tǒng)計和打印賬表。

銷售管理子系統(tǒng)與金稅系統(tǒng)連接，利用金稅系統(tǒng)錄入和打印銷售發(fā)票后，自動轉(zhuǎn)入銷售管理子系統(tǒng)，自動編制銷售憑證，自動登記財務(wù)的產(chǎn)品銷售、發(fā)出商品、應(yīng)收賬款、應(yīng)交稅金等賬簿。同時可進行賬齡分析和壞賬估量，實現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)管理與核算一體化。

選購管理子系統(tǒng)對選購訂單、選購到貨以及入庫狀況進行全過程管理，為選購部門和財務(wù)部門供應(yīng)精確?????準時的信息；自動完成對各種應(yīng)付賬款的登記、沖銷以及應(yīng)付賬款動態(tài)變化狀況。另外，該子系統(tǒng)還可以進行材料選購成本的考核與監(jiān)督，非合同供應(yīng)商、超過合同的選購價，軟件系統(tǒng)可以自動警告，要求審核。

倉儲管理子系統(tǒng)通過對各種存貨的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)進行核算，準時精確?????地把握每件存貨的耗用狀況，把各類存貨成本歸集到各成本項目和成本對象上，為企業(yè)的成本核算供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并動態(tài)反映存貨資金的增減變動狀況。

生產(chǎn)方案子系統(tǒng)依據(jù)生產(chǎn)方案和上月末實際庫存狀況，軟件系統(tǒng)能根據(jù)裝配物料清單計算物料的毛需求和凈需求，自動運算出零部件選購方案、自制件的生產(chǎn)方案，將設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造并行交叉進行管理，實現(xiàn)了各種物流、業(yè)務(wù)流自始至終連貫起來的全過程管理。

成本核算子系統(tǒng)能夠完成產(chǎn)品或零部件標準成本的制定，計算入庫產(chǎn)成品或自制半成品的標準成本和標準成本差異，能夠從價格成本差異和用量成本差異方面進行掌握，為企業(yè)分析生產(chǎn)成本變動的緣由供應(yīng)了具體資料，為實施標準成本法和責任成本法供應(yīng)了可能。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)可為生產(chǎn)方案系統(tǒng)供應(yīng)工藝過程信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，為成本掌握供應(yīng)工時定額和材料消耗定額標準信息，并能夠通過裝配物料清單自動讀取選購發(fā)票的最新單價，瞬間計算出產(chǎn)品的材料成本，為產(chǎn)品投產(chǎn)決策供應(yīng)第一手數(shù)據(jù)資料。產(chǎn)品開發(fā)人員能夠隨時計算出新產(chǎn)品的設(shè)計成本，為企業(yè)開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品供應(yīng)了有力的支持手段。

三、取得的成效

1．提高了對薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理力量

從選購環(huán)節(jié)看，現(xiàn)在能夠精確?????地把握某一時段的選購品種、總量、該品種的上年選購單價、選購成本、當期選購單價等，從而能準時精確?????地計算出選購成本的降低額和降低率，計算出各部門的材料選購節(jié)省狀況，并依此進行獎懲。這就使選購管理得到強化，僅1999年就節(jié)省選購成本900多萬元。

從倉儲環(huán)節(jié)看，系統(tǒng)可對各種庫存零部件進行層層分解，一個汽車總成所包含的零部件可分解到7級直至螺釘。材料的編碼、型號、規(guī)格、名稱也都能在系統(tǒng)中得到明細的反映，不但可以從總額上反映儲備資金占用狀況，而且可以分品種統(tǒng)計每一種物料的超儲備占用時間和超儲備占用金額，并對原材料超儲備占用實行自動報警，從而為掌握存貨成本、提高存貨周轉(zhuǎn)率、削減不合理的資金占用供應(yīng)了可能。從銷售環(huán)節(jié)看，通過該系統(tǒng)可隨時查詢存于各經(jīng)銷商處發(fā)出商品的型號、數(shù)量、時間、去向等具體資料，避開了發(fā)出商品長期被人占用或存放帶來的損失。還可精確?????反映應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，有效地掌握了應(yīng)收賬款的規(guī)模，削減了呆壞賬損失。同時，通過計算機直接處理原始憑證，使應(yīng)收賬款的錯賬率幾乎為零，解決了長期以來令財務(wù)人員頭痛的往來賬串戶錯賬問題。

從成本掌握環(huán)節(jié)看，系統(tǒng)便利快捷地供應(yīng)了產(chǎn)品成本構(gòu)成的具體數(shù)據(jù)，將標準成本掌握與責任成本考核相結(jié)合，用標準成本與實際成本差異進行比較，作為對車間考核的依據(jù)，把成本掌握真正落實到車間、班組和個人，使經(jīng)濟責任制考核有所依據(jù)，實現(xiàn)了由成本核算向成本掌握的轉(zhuǎn)變。

2．削減了資金占用

現(xiàn)在該廠可以全面把握庫存產(chǎn)品和發(fā)出商品的型號、數(shù)量存放時間，這就為準時盤活存量資產(chǎn)，避開庫存商品長期存放的損失制造了條件。幾年來，倉儲部門適時處理積壓商品車1245輛，回收貨款2900萬元；銷售部門通過賬齡分析，對應(yīng)收賬款的狀況了如指掌，催收貨款有理有據(jù)，使全國430個經(jīng)銷商的應(yīng)收賬款賬齡基本掌握在3個月之內(nèi)，極大地降低了壞賬風險；選購部門依據(jù)計算機自動報警系統(tǒng)的適時提示，樂觀清退生產(chǎn)上不需要的發(fā)動機、前后橋等十幾種零部件存貨，削減資金占用達553．2萬元。

3．提高了財務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平

通過使用財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，從根本上解決了長期困擾企業(yè)的部門與財務(wù)、倉庫與財務(wù)、倉庫與車間、車間與財務(wù)信息溝通不暢、賬賬不符、賬證不符、賬物不符的信息孤島問題，架起了財務(wù)信息與物流信息的橋梁?，F(xiàn)在上至廠長、下至一般管理人員都可在自己的辦公室內(nèi)，依據(jù)自己的權(quán)限隨時調(diào)閱所需的信息，以往的重要信息集中于少數(shù)關(guān)鍵崗位與個人的信息不對稱問題也隨之迎刃而解。計算機管理軟件的應(yīng)用，不僅大大提高了會計工作的效率，而且延長了會計工作的領(lǐng)域，使核算會計向管理睬計邁出了一大步。

4．促進了管理制度的硬化

通過使用統(tǒng)一的軟件，將企業(yè)的各項規(guī)章制度硬化到計算機程序中，使生產(chǎn)經(jīng)營行為得到了規(guī)范?，F(xiàn)在不按制度規(guī)定的程序辦，計算機就無法運行，即便是企業(yè)領(lǐng)導人，也必需在自己的權(quán)限之內(nèi)嚴格遵守法定程序，組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。以往那種有章不循的狀況在計算機鐵面無私的程序前基本得到杜絕，大大削減了人為因素的干擾。

四、幾點啟示

1．企業(yè)管理細化、深化要有新手段

企業(yè)管理工作做深、做細，必需有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作支撐。成本核算不準、消耗定額不清，規(guī)章制度就難落實，考核就無依據(jù)。但靠手工來加工、整理、傳遞生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種信息，不僅速度慢、效率低，而且也不精確?????。因此，要解決管理上“手短”的問題，只有借助于計算機手段，從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)、落后的管理方式，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下組織社會化大生產(chǎn)的客觀要求。隨著計算機信息技術(shù)的成熟、微機的普及、操作技能的簡潔化以及企業(yè)管理人員觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的財務(wù)軟件全面加強和改善管理的時機已經(jīng)成熟。

2．管理的創(chuàng)新與提高決不僅僅是買新的計算機與軟件

引入計算機技術(shù)改善企業(yè)管理，不僅僅是買幾臺新的計算機、聯(lián)上網(wǎng)、裝上新的軟件，而是企業(yè)管理理念、內(nèi)部財務(wù)管理體制、資金運作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的重大變革。因此，上到企業(yè)領(lǐng)導班子、下到全體員工都要更新觀念，提高素養(yǎng)，勇于接受、采納新的管理手段，才能充分發(fā)揮計算機和管理軟件的作用，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

3．通過應(yīng)用計算機程序可以提高資金監(jiān)管的規(guī)范化水平

目前企業(yè)現(xiàn)有的各項管理和監(jiān)督制度不行謂不全，規(guī)章條例也不少，但在實際執(zhí)行中往往打了不少折扣。煙臺汽車廠的做法表明，運用計算機網(wǎng)絡(luò)和財務(wù)軟件，可從兩方面提高監(jiān)管水平。一是把企業(yè)的各種規(guī)章制度盡量變成計算機的應(yīng)用管理程序，從而把規(guī)章制度硬化。二是適時把握企業(yè)經(jīng)營中的資金與物流信息，從而可把事后的監(jiān)管變?yōu)槭轮械谋O(jiān)管。

4．加強企業(yè)管理要以財務(wù)管理為主線

財務(wù)信息是企