經(jīng)理晉升述職報(bào)告

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過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在工程部全體同仁堅(jiān)持不懈的努力下，本部門(mén)階段性完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，在日常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓客戶服務(wù)，可以說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)當(dāng)盡的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望?；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下工作：

一、工程項(xiàng)目實(shí)施工作

一年來(lái)，本部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部指派的合同清單，各項(xiàng)任務(wù)已做出任務(wù)分解和具體的工作打算，每項(xiàng)任務(wù)細(xì)心組織、統(tǒng)籌支配、履行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)任務(wù)取得了階段性成果。

工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實(shí)施打算和具體的施工方案。條理清楚是做工作的前提，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對(duì)院方的各項(xiàng)資源配備狀況做前期調(diào)研，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和客戶進(jìn)行商定，并提出合理化建議。其次，施工開(kāi)頭，院方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統(tǒng)工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多，院內(nèi)部門(mén)間協(xié)調(diào)由關(guān)重要，工作是否能夠順當(dāng)綻開(kāi)院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ)，每項(xiàng)工作要求大家制定具體的工作打算，目標(biāo)任務(wù)要明確、人員分工要詳細(xì)、成效結(jié)果要顯著，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)供應(yīng)，工程師根據(jù)統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采納集體授課和分科室授課兩種模式綻開(kāi)，培訓(xùn)后務(wù)必供應(yīng)培訓(xùn)記錄和考核記錄，對(duì)初次培訓(xùn)不能參與的醫(yī)生，支配工程師分科走動(dòng)式培訓(xùn)，同時(shí)，向科室提交用戶手冊(cè)。這樣以來(lái)，醫(yī)生操作中消失的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)客戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。

二、客戶服務(wù)工作

1.對(duì)漏費(fèi)系統(tǒng)用戶進(jìn)行電話回訪，解決客戶存在的問(wèn)題，為客戶供應(yīng)滿

意的解決方案。

2.對(duì)客戶消失麻煩的問(wèn)題且遠(yuǎn)程解決不了的狀況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，客戶就是我們的命脈，而我們又是客戶與公司之間的橋梁，所以做好客戶服務(wù)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是特別重要的。

新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、削減客戶投訴，盡快為客戶解決問(wèn)題，假如是客戶操作上的問(wèn)題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則準(zhǔn)時(shí)改良?？傊翱蛻羰强偛谩?，站在客戶的角度思索問(wèn)題。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，個(gè)個(gè)布滿著活力，但由于部分人員工作閱歷少，內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不行避開(kāi)地消失臨機(jī)處理問(wèn)題力量缺乏，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。

對(duì)此，今后在工作上嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)催促，利用自己的.閱歷和技能進(jìn)行“幫、帶”團(tuán)隊(duì)伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。

四、溝通協(xié)調(diào)

從這一段的工作中，我深深體會(huì)到，emr項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問(wèn)題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完善。

五、下一步工作準(zhǔn)備

在以后的工作中，連續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清晰的狀況和詳情勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作狀況，實(shí)事求是，準(zhǔn)時(shí)全面的把握各項(xiàng)工作。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告2

邊學(xué)邊干，融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的基本上把握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承當(dāng)?shù)墓ぷ骺梢酝瓿?，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

辦理睬計(jì)事務(wù)可以嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求精確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶;堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完好、數(shù)字字跡清晰，確保帳務(wù)處理"五無(wú)"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)可以仔細(xì)落實(shí)"實(shí)名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度.填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清晰、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算精確、字跡清楚、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字連接全都.

二、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

在工作中，可以團(tuán)結(jié)同事，和諧相處，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn);在生活中，相互關(guān)心，相互關(guān)懷，共同制造和諧的氣氛。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增添服務(wù)水平。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)力量也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有肯定的差距，有些方面還存在著許多缺乏，對(duì)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待更進(jìn)一步的提高。但我信任，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同事的熱忱關(guān)心下，我將會(huì)更加努力，仔細(xì)學(xué)習(xí)信譽(yù)社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成果。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告3

我從20xx年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部，擔(dān)當(dāng)樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)制造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利，舒適的購(gòu)空間。

一、以下是半年來(lái)我商場(chǎng)商品管理的總結(jié)；

1、大型市調(diào)共六次，參與市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣(mài)完不再進(jìn)貨。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)

4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換

二、我打算以工作戰(zhàn)略

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)杰出者實(shí)行特例，這樣會(huì)損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公正，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)看法和勸說(shuō)力量，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生