（備考2023年）安徽省蕪湖市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)

（備考2023年）安徽省蕪湖市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員一次被扣()的，年審時(shí)應(yīng)被警告批評(píng)。A.4分B.6分C.8分D.10分

2.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的文化，就是以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展()，民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向?qū)?/p>

3.

第

24

題

《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。

4.構(gòu)建和諧文化，就要使“團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)B.大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)C.鼓勵(lì)文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時(shí)期中華文化的傳播者

5.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分和評(píng)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的()的評(píng)定工作。

A.各個(gè)星級(jí)飯店B.二星級(jí)以下飯店C.三星級(jí)以下飯店D.四星級(jí)以下飯店

6.

第17題旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得（）的同意。

A.國(guó)家旅游局B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局C.擬設(shè)地地市級(jí)旅游局D.擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局

7.甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù)

B.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20％的違約金

D.景點(diǎn)應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20％的違約金

8.正式導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是（）。

A.導(dǎo)游個(gè)人B.旅行社C.導(dǎo)游行業(yè)組織D.以上任意一項(xiàng)

9.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查。

A.同級(jí)人民政府B.上級(jí)人民政府C.同級(jí)旅游安全管理部門D.上級(jí)旅游主管部門

10.中國(guó)奉行（）的和平外交政策。

A.大國(guó)結(jié)盟B.周邊結(jié)盟C.獨(dú)立自主D.地區(qū)結(jié)盟

二、判斷題(10題)11.取得導(dǎo)游人員資格證書后滿一年可以申請(qǐng)參加初級(jí)導(dǎo)游員考核。()

A.是B.否

12.我國(guó)目前的主要矛盾是日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要與落后的社會(huì)保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

13.向游客兜售商品，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。()

A.是B.否

14.《憲法》規(guī)定，國(guó)家工作人員就職時(shí)應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開進(jìn)行憲法宣誓。

A.是B.否

15.

第

77

題

在旅游活動(dòng)中，引起旅游法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅最常見、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。（）

A.是B.否

16.風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)前批準(zhǔn)在名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)的，相關(guān)負(fù)責(zé)人要依法承擔(dān)責(zé)任。()

A.是B.否

17.對(duì)無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上2萬元以下的處罰款，有違法所得的，沒收違法所得。()

A.是B.否

18.加強(qiáng)對(duì)政府內(nèi)部權(quán)力的制約，這是強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力制約的重點(diǎn)。

A.是B.否

19.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

20.2015年8月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，提出要著力改善旅游消費(fèi)軟環(huán)境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強(qiáng)連通景區(qū)道路建設(shè)和加快停車場(chǎng)建設(shè)、加強(qiáng)中西部地區(qū)旅游支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)、大力推進(jìn)旅游廁所建設(shè)等五項(xiàng)內(nèi)容。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會(huì)被扣除10分？

22.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

23.

第

52

題

社會(huì)主義法的主要特征。

24.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

25.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

26.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實(shí)引起的。旅游法律事實(shí)包括哪兩方面內(nèi)容？

27.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

29.《合同法》的基本原則是什么？

30.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個(gè)代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當(dāng)好廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

參考答案

1.B《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第24條規(guī)定，一次扣分達(dá)到10分，不予通過年審。累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。一次被扣6分的，警告批評(píng)。暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

2.C

3.B

4.BB[解析]思想支配人的行動(dòng)，要使“團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強(qiáng)思想道德建設(shè)，所以選B。ACD三項(xiàng)與題意不符。

5.D省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的四星級(jí)飯店的評(píng)定工作，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)的五星級(jí)飯店評(píng)定。

6.DD

[解析]旅行社設(shè)立門市部，應(yīng)征得擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局的同意。

7.C

8.A申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，是由申領(lǐng)者個(gè)人按照規(guī)定的程序向旅游主管部門領(lǐng)取。

9.A《旅游安全管理辦法》第26條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，配合相關(guān)部門依法對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營(yíng)者及其責(zé)任人進(jìn)行處理。

10.C中國(guó)一貫奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平。

11.N×

[解析]取得導(dǎo)游證后工作滿一年可以申請(qǐng)參加初級(jí)導(dǎo)游員考核。

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]對(duì)無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上3萬元以下罰款。

18.Y

19.Y

20.Y

21.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的．

22.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的公民。

23.（1）階級(jí)性和人民性的統(tǒng)一；（2）規(guī)范性和社會(huì)性的統(tǒng)一；（3）科學(xué)性和公正性的統(tǒng)一；（4）公民權(quán)利和義務(wù)的一致性；（5）法的實(shí)施以國(guó)家的強(qiáng)制力和人民的自覺遵守相結(jié)合。

24.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報(bào)告旅行社。

25.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

26.旅游法律事件和旅游法律行為。

27.(1)處理機(jī)關(guān)不同．民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機(jī)關(guān)；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

28.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪