人力資源組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案原理

第四講組織組織的基礎(chǔ)人力資源管理第四講組織的基礎(chǔ)本章精要：組織結(jié)構(gòu)的定義組織設(shè)計的基本原理組織結(jié)構(gòu)基本形式組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)：描述組織的框架體系。組織結(jié)構(gòu)可分為三種成分：復(fù)雜性：正規(guī)化：集權(quán)化：組織設(shè)計的基本原理勞動分工統(tǒng)一指揮職權(quán)與職責(zé)管理跨度與管理層次部門化職權(quán)與職責(zé)職責(zé)為完成一項確定的任務(wù)所必須履行的義務(wù)。職權(quán)管理者擁有的發(fā)布命令、要求下屬遵從執(zhí)行的權(quán)力。

職權(quán)體現(xiàn)首席執(zhí)行官財會營銷生產(chǎn)研發(fā)人事財會人事營銷生產(chǎn)研發(fā)

職權(quán)層次權(quán)力核心職能權(quán)力體現(xiàn)結(jié)論：

1．一個人在組織中晉升的越高，其與權(quán)力核心的距離越近；

2．未必需要有職權(quán)才能產(chǎn)生權(quán)力，因為一個人可以向權(quán)力核心的內(nèi)圈做水平移動而不必往上升遷。權(quán)力的五種來源強制權(quán)力；獎賞權(quán)力；合法權(quán)力；專家權(quán)力；感召權(quán)力。管理跨度與組織層次管理跨度：是指一名管理人員直接有效地指揮下屬人員的數(shù)量。

傳統(tǒng)的觀點主張窄小的跨度，以便對下屬保持緊密控制。現(xiàn)代的觀點越來越多的組織正努力擴大管理跨度。1416642561024409618645124096高層1234567低層組織層次當(dāng)跨度＝8人時：作業(yè)人員＝4096人管理人員＝585人當(dāng)跨度＝4人時：作業(yè)人員＝4096人管理人員＝1365人部門化

A.按職能劃分部門（部門職能化）；B.按產(chǎn)品劃分部門（產(chǎn)品部門化）；C.按地區(qū)劃分部門（地區(qū)部門化）；D.按用戶劃分部門；E.按過程劃分部門。組織設(shè)計的基本形式（一）直線制：（二）職能制：（三）直線－職能制：（四）事業(yè)部制：（五）模擬分權(quán)制：（六）矩陣制：（七）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)經(jīng)理車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長圖直線制組織結(jié)構(gòu)簡圖

圖職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖經(jīng)理職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能班組職能班組班組長班組長班組長經(jīng)理職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能班組職能班組圖直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖

總經(jīng)理市場采購人事財務(wù)甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部工程技術(shù)生產(chǎn)會計工程技術(shù)生產(chǎn)會計圖產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理市場采購人事財務(wù)澳洲北美洲亞洲非洲工程生產(chǎn)會計銷售人事歐洲

圖區(qū)域部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理市場采購財務(wù)人事生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位職能部門職能部門車間車間車間圖模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)簡圖

經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門A產(chǎn)品負責(zé)人B產(chǎn)品負責(zé)人C產(chǎn)品負責(zé)人圖矩陣組織結(jié)構(gòu)示意圖

獨立的研發(fā)公司在某國的制造廠廣告代理銷售代理核心管理組圖網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

第十章人力資源管理

要點：人力資源及特點

人力資源管理的發(fā)展

人力資源的一般性質(zhì)

人力資源管理的基本原理

一、人力資源及特點人力資源的含義人力的最基本方面：體力、智力。從現(xiàn)實的應(yīng)用狀態(tài)：體質(zhì)、智力、知識、技能。人力資源：是指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的能進行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。人力資源的特點生物性能動性動態(tài)性智力性再生性社會性二、人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展

我國古代人力資源開發(fā)與管理思想戰(zhàn)國：《論語》、《孟子》、《韓非子》漢代：《史記》、《漢書》三國：《三國志》、《人物志》唐代：《貞觀要政》宋代：《資治通鑒》

西方國家人力資源開發(fā)與管理思想

泰勒的古典管理理論中的人力資源開發(fā)與管理思想行為科學(xué)學(xué)派的人力資源開發(fā)與管理思想其它學(xué)派現(xiàn)代人力資源管理的理念與價值

代表人物：舒爾茨（美），經(jīng)濟學(xué)家

貢獻：

全面、系統(tǒng)地提出了人力資源發(fā)展的理論和人力資源對經(jīng)濟增長與社會豐裕具有的重大意義，奠定了現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)。三、人力資源的一般性質(zhì)人力資源生成過程的時代性與時間性。人力資源使用過程中的時效性。人力資源開發(fā)過程的持續(xù)性。人力資源閑置過程中的消耗性。人力資源的特殊資本性。

人力資源的高增值性。

四、人力資源管理的基本原理

同素異構(gòu)原理

能級層序原理

要素有用原理

互補遞增原理

彈性冗余原理主觀能動原理信息催化原理

第五講領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)激勵第十一章領(lǐng)導(dǎo)

本章精要：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者；行為理論；權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點；管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者是被任命的。領(lǐng)導(dǎo)者可以是被任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生的。

行為理論

俄亥俄州立大學(xué)的研究

密歇根大學(xué)的研究

管理方格論

俄亥俄州立大學(xué)的研究

領(lǐng)導(dǎo)者行為的獨立維度：定規(guī)維度是指為了到達組織目標，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的傾向程度。關(guān)懷維度是指一個人具有信任和尊重下屬的看法與情感的這種工作關(guān)系程度。領(lǐng)導(dǎo)者可分為四種類型：

高關(guān)懷－高定規(guī)高關(guān)懷－低定規(guī)低關(guān)懷－高定規(guī)低關(guān)懷－低定規(guī)密歇根大學(xué)的研究

領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度：員工向?qū)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)重視人際關(guān)系，考慮下屬的需要，并承認人與人之間的不同。生產(chǎn)向?qū)?/p>

強調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項，其關(guān)心的是群體任務(wù)的完成情況，并把群體成員視為到達目標的工具。研究結(jié)論：員工向?qū)偷念I(lǐng)導(dǎo)者與高生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān)；生產(chǎn)向?qū)皖I(lǐng)導(dǎo)者與低群體生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起。管理方格論

把領(lǐng)導(dǎo)者按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值。以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標軸上分別劃出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。鄉(xiāng)村俱樂部型管理：特別注意滿足人們對舒適友好的組織氣氛和工作節(jié)奏的需求協(xié)作型管理：工作成就來自人們的獻身精神，用組織目標中的共同利益把人們結(jié)合起來任務(wù)型管理：把人的干擾因素降到最低，通過安排這樣的工作條件來取得效率組織型管理：既要完成工作，又要使人們滿意以保持士氣，通過兩者的平衡，以求得適當(dāng)?shù)慕M織績效貧乏型管理：只可能維持組織成員的地位，工作越省事越好123456789對生產(chǎn)的關(guān)心度高高低987654321對人的關(guān)心度權(quán)變理論（領(lǐng)導(dǎo)方式情景論）

菲德勒權(quán)變理論赫塞－布蘭查德的情景理論路徑－目標理論領(lǐng)導(dǎo)者參與模型菲德勒權(quán)變理論

觀點各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，而這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。設(shè)想一個你最不愿共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或過去的同事，這人不一定是你最不喜歡的人，而是你認為最難共事的人，請描述你對這個人的印象。令人舒服87654321令人不舒服友好87654321不友好拒絕87654321接受對人有幫助87654321對人無益不熱心87654321熱心緊張87654321輕松疏遠87654321接近冷漠87654321熱情合作87654321不合作支持87654321敵對討厭87654321有風(fēng)趣喜歡爭吵87654321幽默自信87654321猶豫有效率87654321無效率郁悶87654321開朗開放87654321防備菲德勒的LPC問卷

領(lǐng)導(dǎo)兩種類型：

任務(wù)取向型（低LPC型）：

對這種同事的評價大多用敵意的詞語。

關(guān)系取向型（高LPC型）：

對這種同事的評價大多用善意的詞語。三項權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者－成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、信賴和尊重的程度。

任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度。

職位強烈：領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力變量的影響程度。好環(huán)境差低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)工作人際關(guān)系工作人際關(guān)系環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)目標的關(guān)系

結(jié)論：

任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利和非常不利的情況下工作得更好；而關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境中干得更好。ⅳ弱強弱強弱強弱強低低高高低低高高差差差差好好好好ⅷⅶⅵⅴⅲⅱⅰ任務(wù)取向關(guān)系取向有利中間狀態(tài)不利績效好差情境上下關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力圖菲德勒模型的發(fā)現(xiàn)提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性途徑：替換領(lǐng)導(dǎo)以適應(yīng)情境改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者赫塞－布蘭查德的情景理論觀點依據(jù)下屬成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。成熟度

成熟度：個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。工作成熟度：下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度：是下屬的自尊心和自信心。領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)－低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及何時做。推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)－高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)－高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)－低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)和支持。高關(guān)系行為低成熟不成熟低任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)高關(guān)系推銷參與S4S3S1低任務(wù)行為高M4M3M2M1下屬的成熟度

高中低授權(quán)指導(dǎo)S2圖領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)的不相干問題

按照權(quán)變理論，在此我們可以斷定：認為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在任何情境下都有效的看法可能并不正確。領(lǐng)導(dǎo)并不總是重要的

領(lǐng)導(dǎo)的不相干問題

當(dāng)下屬的特點是有經(jīng)驗、受過專業(yè)培訓(xùn)時，則替代了領(lǐng)導(dǎo)的效果；當(dāng)工作本身十分明確、規(guī)范或自身能滿足個體時，對領(lǐng)導(dǎo)變量的需要也大大減少某些組織的特點，如明確正式的目標、嚴格的規(guī)章和程序等，都可以代替正式的領(lǐng)導(dǎo)活動。第十二章激勵

本章精要：什么是動機；早期激勵理論；當(dāng)代激勵理論；多樣化工人隊伍的激勵問題；從理論到實踐：關(guān)于激勵員工的建議。什么是動機動機：個體通過高水平的努力而實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力又能滿足個體的某些需要。

動機的三個關(guān)鍵要素

努力組織目標需要

未滿足的需要緊張內(nèi)驅(qū)力尋求行為滿足需要緊張消除圖動機過程

早期的激勵理論

需要層次論；X理論和Y理論；激勵保健理論

激勵因素保健因素成就承認工作本身責(zé)任晉升成長監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個人生活與下屬關(guān)系地位保障極滿意中性極不滿意圖激勵－保健理論其調(diào)查的結(jié)果對工作感到滿意的員工和對工作感到不滿意的員工的回答十分不同。當(dāng)對工作感到滿意時，員工傾向于將這些特點歸因于他們本身；而當(dāng)他們對工作感到不滿意時，則常常抱怨外部因素。結(jié)論：滿意的對立面――沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面――沒有不滿意，而不是滿意。滿意不滿意傳統(tǒng)的觀點滿意沒有滿意激勵因素沒有不滿意不滿意保健因素赫茨伯格觀點圖滿意－不滿意觀點的對比

結(jié)論：

導(dǎo)致工作滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是有區(qū)別的。管理者消除工作中的不滿意因素只能帶來平和，而不一定有激勵作用，只能安撫員工，而不能激勵員工。

當(dāng)代激勵理論

公平理論―亞當(dāng)斯

期望理論－弗魯姆

察覺到的比率比較

員工的評價

不公平（報酬過低）

公平

不公平（報酬過高）

公平理論

員工感到不公平時，其所將要采取的做法是：

曲解自己或他人的付出或所得；采取某種行為使他人的付出或所得發(fā)生變化；采取某種行為改變自己的所得或付出；選擇另一個參照對象進行比較；辭去其工作。結(jié)論：

當(dāng)員工感覺到不公平時，其會采取行動糾正這種情況，其結(jié)果可能會降低或提高生產(chǎn)率，改善或降低產(chǎn)出質(zhì)量，缺勤率或自動離職率提高或降低。城市中介組織概述1.1相關(guān)概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質(zhì)1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關(guān)概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿(mào)易、交換功能城市：經(jīng)濟、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關(guān)概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質(zhì)①字典中：A.媒介：使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調(diào)解人。②哲學(xué)上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯(lián)系和對立范疇之間的一種相互聯(lián)系。③經(jīng)濟上：說和買賣雙方成交的服務(wù)媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說文解字》“駔，會也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節(jié)駔儈”調(diào)節(jié)貨物價格高低的人。2.中介組織中介組織：發(fā)揮中介作用的組織群體。學(xué)者們的共識：政府和企業(yè)不是社會中介組織。中介組織是市場經(jīng)濟中政府功能分離出來的產(chǎn)物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會組織。

中介組織是在市場經(jīng)濟條件下，通過不同的社會利益群體之間的協(xié)商，對話、談判、調(diào)整，取得相互之間活動的配合和協(xié)調(diào)，以此來實現(xiàn)各個不同主體的銜接和聯(lián)系，使之成為一個和諧整體的非官方或半官方的社會經(jīng)濟組織。3.社會中介組織與城市中介組織社會中介組織：在政府、企事業(yè)單位和個人之間起橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟、社會活動提供服務(wù)的各種組織、機構(gòu)的總稱。特征：A.區(qū)別于政府和企業(yè)的功能載體，是經(jīng)濟、社會主體之間進行活動的橋梁。B.既不生產(chǎn)商品也不經(jīng)營商品只向社會提供服務(wù)，一般以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的較高層次的服務(wù)。城市中介組織：以城市為單位和基礎(chǔ)的，在城市范圍內(nèi)產(chǎn)生并存在的社會中介組織。即在城市中按一定的法律、法規(guī)、規(guī)章或根據(jù)政府委托，遵循獨立、公平和公正原則，憑借其特有的社會服務(wù)、溝通、公證鑒定和監(jiān)督管理等功能，溝通各個系統(tǒng)之間的利益關(guān)系，為各城市利益相關(guān)人提供各種服務(wù)的社會自律性組織、機構(gòu)的總稱。

特點：①非營利性②半公半私性③合法性④服務(wù)性三、城市中介組織與政府、企業(yè)的區(qū)別（一）城市中介組織與政府的區(qū)別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔(dān)方式不同（二）城市中介組織與企業(yè)的區(qū)別城市中介組織更關(guān)注相關(guān)群體的利益，企業(yè)更關(guān)注自己的利益，具有明顯的商業(yè)性色彩。1.1.3城市中介組織從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1）具有寬廣的知識（科學(xué)，經(jīng)濟，市場，法律）2）具有協(xié)調(diào)各方利益的能力3）具有解決問題的綜合本領(lǐng)1.2城市中介組織的特征1）機構(gòu)專業(yè)化（國家資質(zhì)認定持證上崗專家?guī)欤?）體制獨立化（脫離政府部門自主經(jīng)營自負盈虧）3）功能社會化（面向全社會開放，形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)格局）1.2城市中介組織的特征4）服務(wù)產(chǎn)業(yè)化（建立行業(yè)體系框架、行業(yè)自律機制、組織管理體制）5）組織網(wǎng)絡(luò)化（避免重復(fù)投資建設(shè)、實現(xiàn)信息資源的共享）6）市場國際化（尋找國際知名中介組織合作，提升競爭能力）1.3城市中介組織的性質(zhì)1）獨立性（不是國家附屬機構(gòu)而是帶有民間性的社會經(jīng)濟組織）2）自治性（內(nèi)部運作完全自主自負盈虧政府無權(quán)干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介組織的性質(zhì)4）媒介性（政府與企業(yè)、政府與社會之間的橋梁和紐帶）5）服務(wù)性（協(xié)調(diào)各經(jīng)濟主體之間的利益沖突優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)）6）多元參與性（發(fā)掘和運用分散的社會資源，主動自覺參與社會事務(wù)）1.4城市中介組織的功能1）凝聚功能（源泉：代表和維護城市群體的利益）2）參與功能（反映城市基層群眾的呼聲，參與城市的民主管理和民主監(jiān)督，進行參政議政，推進民主政治進程）3）溝通功能（“政府-中介組織-企業(yè)”三元權(quán)力機構(gòu)格局對下傳達政府的意圖，對上反映企業(yè)的呼聲）1.4城市中介組織的功能4）監(jiān)督功能（承載監(jiān)督和管理等純執(zhí)行性的職能）5）公正鑒定功能（審計報告，驗資報告）6）服務(wù)功能（信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)）7）社會穩(wěn)定功能（協(xié)調(diào)社會利益）1.5城市中介組織的類型一、按職能分類二、按機構(gòu)屬性分類三、按運營目的分類1.5城市中介組織的類型一、按職能分類1）驗證公證中介機構(gòu)職能：依法為市場主體進入市場和公平交易提供資信證明、公證。如：會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、公證處、計量、質(zhì)量檢驗和認證機構(gòu)等。1.5城市中介組織的類型2）評估、評級中介機構(gòu)職能：依法獨立，公正地評估(重估、估算)市場主體的資信狀況以及市場主體所有或占有資產(chǎn)的價值，為市場交易提供計價依據(jù)。如：資產(chǎn)評估事務(wù)所、土地評估事務(wù)所、房產(chǎn)評估事務(wù)所、無形資產(chǎn)評估事務(wù)所、資信評估事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型3）交易中介機構(gòu)職能：通過為交易雙方提供必要的服務(wù)、傳播價格信息、規(guī)范和監(jiān)督交易行為，保證交易順利進行。如：證券交易所、期貨交易所、產(chǎn)權(quán)交易所、拍賣行等。1.5城市中介組織的類型4）代理中介機構(gòu)職能：一方面可以減輕市場主體的繁雜事務(wù)，在一定程度上使市場主體避免責(zé)任風(fēng)險；另一方面也可以減輕政府機關(guān)直接處理具體事務(wù)的壓力，緩解企業(yè)與政府部門之間的矛盾。如：稅務(wù)、專利、商標、版權(quán)代理事務(wù)所，代理記賬事務(wù)所，破產(chǎn)與清算事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型5）經(jīng)紀中介機構(gòu)以收取傭金為目的，為促成其他人交易而從事居間、經(jīng)紀等業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)。如：文化經(jīng)紀公司、廣告公司、期貨經(jīng)紀公司等1.5城市中介組織的類型6）咨詢中介機構(gòu)職能：專門為市場主體在市場進入、市場競爭、市場交易秩序、市場糾紛等方面提供管理咨詢、法律咨詢、注冊登記咨詢服務(wù)等。如：信息咨詢公司、財務(wù)咨詢公司、工程咨詢公司、法律咨詢公司等。1.5城市中介組織的類型7）職業(yè)介紹類中介機構(gòu)職能：介紹職業(yè)為主，為個人或單位提供人才交流場所、設(shè)施服務(wù)，招聘人才、求職擇業(yè)登記、推薦服務(wù)，定期和不定期舉辦人才交流活動；建立人才信息庫等等。如：勞務(wù)市場、職業(yè)介紹所、人才交流中心、人才市場1.5城市中介組織的類型8）協(xié)商與協(xié)調(diào)中介機構(gòu)職能：協(xié)調(diào)企業(yè)之間、行業(yè)之間的關(guān)系，溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系，并對本行業(yè)進行自律管理。如：各類行業(yè)協(xié)會、各類企業(yè)協(xié)會等。1.5城市中介組織的類型9）仲裁中介機構(gòu)職能：按照《仲裁法》及有關(guān)規(guī)定，專門處理市場主體之間因交易產(chǎn)生的糾紛。如：勞動爭議仲裁委員會、經(jīng)濟合同仲裁委員會、技術(shù)合同仲裁委員會等。1.5城市中介組織的類型10）社區(qū)服務(wù)類中介機構(gòu)職能