社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)模擬A卷帶答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)模擬A卷帶答案

大題（共10題）一、案例：某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代人都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，找不到工作；有人反映周邊雖有一些工作崗位，但待遇不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如待在家。問(wèn)題：1．分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。2．從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)?【答案】1．社會(huì)工作者在參與社會(huì)救助過(guò)程中需要認(rèn)真分析服務(wù)對(duì)象的貧困程度、致貧的原因以及可能獲得的救助類(lèi)型等。該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因可能包括文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、沒(méi)有求職信息和技巧等。具體原因如下：(1)文化素質(zhì)低。貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人因素相關(guān)的，例如文化程度低。案例中，社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，找不到工作，這說(shuō)明社區(qū)中一些人的貧困可能是因?yàn)槲幕潭群凸ぷ髂芰^低造成的。(2)缺乏知識(shí)和技能。例如有人認(rèn)為自己沒(méi)技術(shù)，所以找不到工作。(3)缺乏合適的求職信息。例如有人反映周邊雖有工作崗位，但不理想。(4)其他原因。例如求職技巧掌握不足、對(duì)工作期待較高、過(guò)度依賴(lài)低保等，這些也會(huì)造成持續(xù)貧困。2．社會(huì)救助工作的服務(wù)對(duì)象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的社會(huì)困難群體，其中一部分人喪失勞動(dòng)能力，依靠自身力量難以改善生活狀況；還有很大一部分人有勞動(dòng)能力，只是暫時(shí)性貧困。社會(huì)工作者此時(shí)有必要幫助他們制定最有利的反貧困策略，增強(qiáng)其自身脫貧能力的培養(yǎng)和塑造。除了協(xié)助其獲得政策范圍內(nèi)的救助外，社會(huì)工作者還要幫助貧困家庭和個(gè)人發(fā)掘社會(huì)資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過(guò)自身努力徹底擺脫貧困。能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)技能以及社會(huì)能力等方面能力的增強(qiáng)。在生活壓力之下，救助對(duì)象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但是文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、沒(méi)有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救助對(duì)象再就業(yè)和增加收入的機(jī)會(huì)。對(duì)有勞動(dòng)能力的低保家庭而言，需要積極開(kāi)展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量，使其擺脫貧困狀態(tài)。例如，可以通過(guò)多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象的就業(yè)觀念，幫助其提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力等。社會(huì)救助對(duì)象大多是群體，對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象：(1)進(jìn)行技能培訓(xùn)，例如舉辦婦女刺繡學(xué)習(xí)班、毛衣編織等，并發(fā)動(dòng)社區(qū)資源提供銷(xiāo)售渠道；針對(duì)求職技巧不足的服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行求職模擬知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；針對(duì)服務(wù)對(duì)象人際溝通信心不足、不敢外出的問(wèn)題，可以提供小組或個(gè)案輔導(dǎo)。(2)提升服務(wù)對(duì)象就業(yè)的信心，組織成功就業(yè)宣講團(tuán)、事跡展等，為服務(wù)對(duì)象樹(shù)立身邊的榜樣，使他們體會(huì)到可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。(3)組織服務(wù)對(duì)象尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，例如動(dòng)員服務(wù)對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體收集求職信息，制作宣傳手冊(cè)，或?qū)ｉT(mén)建立網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號(hào)等，及時(shí)提供求職信息。(4)改變服務(wù)對(duì)象中可能存在的錯(cuò)誤認(rèn)知，通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊(cè)，幫助他們樹(shù)立勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)致富的思想意識(shí)。(5)鏈接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的就業(yè)環(huán)境，并妥善處理留守的家人，使他們安心外出工作。二、曉東(化名)，男，8歲，是一名小學(xué)三年級(jí)學(xué)生，生活在貴州某小山村。父母為了使曉東能夠上學(xué)，在曉東3歲的時(shí)候一起外出到廣東打工。因?yàn)榛丶业穆焚M(fèi)非常昂貴，至今未回家一次，留下曉東和爺爺奶奶生活。你作為一名社會(huì)工作者，了解到像曉東這樣的情況越來(lái)越多，這個(gè)小山村已經(jīng)有10余個(gè)像曉東這樣的兒童了。問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)這類(lèi)型兒童的需求情況，制訂一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析留守兒童問(wèn)題是由于社會(huì)的整體變遷而產(chǎn)生的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的推動(dòng)下，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力為改變生存狀況外出務(wù)工，其中大部分為夫妻一同外出，因經(jīng)濟(jì)等原因無(wú)法將子女帶在身邊，由此引發(fā)“留守兒童”問(wèn)題。由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護(hù)教育角色的缺失，對(duì)留守兒童的全面健康成長(zhǎng)造成不良影響，“隔代教育”問(wèn)題在“留守兒童”群體中最為突出。留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無(wú)法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常等現(xiàn)象。所以，留守兒童以下幾個(gè)方面的需要可能無(wú)法得到：(1)愛(ài)與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產(chǎn)生往往是由于年輕的父母需要更多的時(shí)間和精力投入到工作中，因此對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和照顧、管教的時(shí)間會(huì)大大減少。但是，對(duì)兒童而言，建立對(duì)父母的依戀能促進(jìn)兒童心理、智力的發(fā)展和社會(huì)化。(2)發(fā)展的需要。孩子成長(zhǎng)需要良好的家庭生活、足夠的教育及休閑娛樂(lè)活動(dòng)。留守兒童的父母常年外出，導(dǎo)致留守兒童缺少照料和陪伴，年邁的爺爺奶奶在生活上對(duì)兒童給予照料，但是難以滿足其成長(zhǎng)發(fā)展的愛(ài)、游戲等需要。(3)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的需要。留守兒童的生活條件差，并且學(xué)習(xí)環(huán)境不好。由于長(zhǎng)期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當(dāng)一部分老人不具備輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少有家教，無(wú)處得到幫助，因此學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是留守兒童迫切的需要。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案名稱(chēng)：兒童合家代代親。(2)方案目標(biāo)：提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長(zhǎng)。(3)實(shí)施策略：①開(kāi)展親子教育培訓(xùn)，對(duì)爺爺奶奶進(jìn)行親子教育培訓(xùn)。②充分利用學(xué)校資源，定期開(kāi)展兒童聯(lián)誼、游戲等活動(dòng)。③挖掘志愿者，為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。④定期開(kāi)展外出務(wù)工父母的聯(lián)誼活動(dòng)，交流自己對(duì)留守孩子的教育經(jīng)驗(yàn)。⑤定期開(kāi)展外出務(wù)工父母探望留守兒童的活動(dòng)。⑥組建模擬照顧家庭，等等。(4)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理留守兒童危機(jī)，等等。(5)方案評(píng)估：包括評(píng)估方案的執(zhí)行情況、家庭成員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的滿意度、兒童對(duì)于相關(guān)活動(dòng)的滿意度，以及介入效果評(píng)估。三、社會(huì)工作者在某社區(qū)開(kāi)展需求調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn):該社區(qū)的低收入家庭中有勞動(dòng)意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長(zhǎng)期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒(méi)有能談心的朋友。由于沒(méi)有工作收入，她們的家庭地位較低,一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此,她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價(jià)值和家庭地位。結(jié)合需求調(diào)研，社會(huì)工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開(kāi)展手工編織技能培訓(xùn)時(shí)，她們認(rèn)為應(yīng)該由社會(huì)工作者制定培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見(jiàn)。由于不自信，她們?cè)谂嘤?xùn)活動(dòng)的討論環(huán)節(jié)也很少主動(dòng)分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)題:1結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個(gè)方面的需求？2.運(yùn)用參與式學(xué)習(xí)方法，社會(huì)工作者在開(kāi)展技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采取哪些策略促進(jìn)這些婦女的改變。【答案】第一問(wèn)：實(shí)質(zhì)考查的是第六章婦女社會(huì)工作第一節(jié)婦女社會(huì)工作概述一、婦女的需要和問(wèn)題（一）婦女的需要1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒(méi)有可以談心的朋友。2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒(méi)有工作收入，家庭地位低，希望學(xué)一些手工編織技能。3、提升收入與家庭地位的需要。4、增強(qiáng)自尊自信心的需要。第二問(wèn)：此問(wèn)本質(zhì)考的是第三節(jié)婦女社會(huì)工作方法性別視角方法（五）社區(qū)層面2、參與式方法為了有效地貫徹婦女社會(huì)工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)、協(xié)助婦女參與對(duì)自己?jiǎn)栴}的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會(huì)工作的原則，在開(kāi)展婦女社會(huì)工作的時(shí)候常常用到參與式學(xué)習(xí)方法，它不僅體現(xiàn)了賦權(quán)，還是推動(dòng)?jì)D女自我教育、建立自尊自信、學(xué)習(xí)平等尊重的方法，同時(shí)也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。"參與式"強(qiáng)調(diào)的是參與者介入的程度和活動(dòng)中權(quán)利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動(dòng)機(jī)、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認(rèn)為:每個(gè)人都有認(rèn)識(shí)世界的方式，社會(huì)工作者不能將自己的信念或者看問(wèn)題的方式強(qiáng)加給婦女。婦女應(yīng)該參與對(duì)自己?jiǎn)栴}的界定，而不僅僅是依靠專(zhuān)家或者學(xué)者定義。婦女應(yīng)參與制定問(wèn)題解決的目標(biāo)、進(jìn)行討論、制定解決策略的全部過(guò)程，而不是被動(dòng)地等待解決社會(huì)工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會(huì)工作者是協(xié)助者的角色，而不是專(zhuān)家的角色。參與式學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)是賦權(quán)，確保婦女參與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的改變。參與過(guò)程要達(dá)到一起變，而不是婦女改變。（1）使婦女們參與學(xué)習(xí)課程內(nèi)容制定、課程主題和進(jìn)程、課程評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專(zhuān)家制訂的套學(xué)習(xí)計(jì)劃。（2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調(diào)動(dòng)?jì)D女經(jīng)驗(yàn)的分享，"小活動(dòng)、大道理"通過(guò)小活動(dòng)引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達(dá)自己的思想。（3）不僅要讓婦女學(xué)習(xí)到知識(shí)，更重要的是提升婦女的自信。四、Ibroughtsomesnacksfromhome.(改成否定句)I_______________snacksfromhome.【答案】五、閱讀下面的文字，完成下面小題。聽(tīng)秋喬洪濤①一朵牽?；ò阉吹降拿孛芨嬖V了另一朵牽牛花，另一朵再把它傳給另一朵。一個(gè)晚上的工夫，滿面籬墻上的牽?；ǘ季`放了，把那一個(gè)個(gè)粉嘟嘟的小喇叭掛在了肩膀上。早晨的陽(yáng)光才剛剛變得薄薄的，涼涼的，它們就感知到了。籬笆花架下的那兩棵細(xì)瘦如美人的秋草，已成淡黃，漸落風(fēng)塵，卻正有了徐娘半老的風(fēng)韻，在牽?；ǖ挠骋r下，一點(diǎn)不來(lái)得含糊，也不來(lái)得潦草。她們?cè)缏?tīng)到了牽牛花在夜晚的竊竊私語(yǔ)，她們知道那個(gè)秘密。高高在架上的牽?；ㄒ呀?jīng)把喇叭舉上了頭頂，它們就要向整個(gè)村莊宣布：秋天來(lái)了。②哦，秋天來(lái)了。我直起腰，把耳朵聽(tīng)向四野：我聽(tīng)見(jiàn)空氣慢慢變涼的聲音，那細(xì)微的涼絲絲的氣絲兒慢慢變薄，變淡，夏日空氣里的溽熱和潮濕已經(jīng)悄悄溜走，天空越來(lái)越遠(yuǎn)，越來(lái)越藍(lán)；我聽(tīng)見(jiàn)田野里的莊稼和野草慢慢變黃的聲音，一只蝴蝶飛起又飛落，一只螞蚱在微黃的草葉上有力地彈跳，還有那彈琴鳴唱的蟋蟀，把憂傷的愛(ài)情的曲子彈撥得讓人心碎；我聽(tīng)見(jiàn)屋檐上那只麻雀嘰嘰喳喳叫個(gè)不停，它把早晨的第一縷溫和的陽(yáng)光叼起，藏進(jìn)窩內(nèi)，它靈動(dòng)的小眼睛眨來(lái)眨去；我聽(tīng)見(jiàn)院子里墻角的那幾棵野菊花把細(xì)碎而熱烈的橘黃的花朵擎開(kāi)，它們?cè)诰G葉中細(xì)密如星星，擁?yè)頂D擠開(kāi)得熱鬧。——③我還要去看一看田野里的那些生靈們，它們聽(tīng)見(jiàn)秋天的腳步了嗎？我要告訴它們，秋天來(lái)了，讓它們做好過(guò)冬的準(zhǔn)備——我要向我在莊稼地里喂養(yǎng)的螞蚱做一個(gè)告別，那些春天從泥土里鉆出來(lái)在我的田園里蹦跳了許多時(shí)日的螞蚱，我從未驅(qū)趕過(guò)它們，它們陪伴我的莊稼度過(guò)了整整一個(gè)春天和一個(gè)夏天，我得趕快告訴它們，秋天就要來(lái)了，我要向它們道謝；我要向豆地中間的那一家小田鼠表達(dá)我的問(wèn)候，我知道，夏天里它們一家生了四個(gè)可愛(ài)的毛茸茸的孩子，我曾經(jīng)查閱《詩(shī)經(jīng)》為它們?nèi)∠铝怂膫€(gè)可愛(ài)的名字，那時(shí)候我沒(méi)好意思驚動(dòng)它們，現(xiàn)在到了秋天了，我要去看看它們是否準(zhǔn)備好了過(guò)冬的糧食，它們既然能夠把家安在我的豆地中，它們就是我的客人，我得去看看它們的糧倉(cāng)，否則，一個(gè)冬天我都會(huì)睡不踏實(shí)；我還要去告訴那只失戀的蟋蟀，我記得上次來(lái)田園的時(shí)候，坐在地頭上休息，它提一把吉他不停地在我身邊彈唱，彈唱一首失戀的曲子，這年輕英俊的小伙，我多么害怕它陷進(jìn)愛(ài)情的泥淖里不能自拔，我要邀請(qǐng)它到我的家中來(lái)，那里會(huì)有一個(gè)溫暖的冬天讓它療傷；我還要找找那只灰褐色的野兔，如果能找到它，我要向它鄭重道歉，因?yàn)橄奶斓臅r(shí)候我曾經(jīng)帶著狗追攆過(guò)它，現(xiàn)在想來(lái)我那時(shí)候的舉動(dòng)多么可笑；我還要向我田園的泥土表達(dá)我的謝意，它養(yǎng)育了供我食用的糧食，帶給我豐滿的肉體和滾燙的激情，讓我擁有悲憫萬(wàn)物的情懷和仰望萬(wàn)物的思想。我要告訴它們，秋天來(lái)了，你們又讓我收獲了許多。④聽(tīng)一聽(tīng)，停下手中的活計(jì)，聽(tīng)一聽(tīng)這秋吧。這是一個(gè)生命的倉(cāng)庫(kù)，這是一個(gè)聲音的倉(cāng)庫(kù)！這里有蘆葦變黃，秋果落地的蕭瑟的聲音，也有野菊花開(kāi)放的聲音，那些細(xì)密的花朵蓬勃而熱烈，這里更有蟲(chóng)子們生命更迭的淼響！那衰落絕不是死亡，而是更迭；那腐朽絕不是結(jié)束，而是孕育。你可以聽(tīng)見(jiàn)生命的偉大，可以聽(tīng)見(jiàn)歷史的浩渺，也可以聽(tīng)見(jiàn)歲月腳步的蛩音。⑤還有那秋天的月亮，它掛在鄉(xiāng)村的樹(shù)梢上，像一枚上蒼蓋上的郵戳，又像天使閃亮的眼睛，純潔得讓人心疼。這枚時(shí)而新芽，時(shí)而滿弓，時(shí)而淡綠，時(shí)而淺藍(lán)的月亮呀，用它純凈的顏色，天真的姿態(tài)，牽引著我，在塵世的喧囂嘈雜中，給我一條通往耳朵，通往詩(shī)心，通往家園的路。⑥把沉睡的耳朵喊醒，把沉睡的心靈喊醒，聽(tīng)一聽(tīng)這秋的生命之美吧！這潦草而嫵媚的秋色里，有月亮的呢喃，也有花朵的情話，更有蟲(chóng)子們生命不息的絕響。（選文有刪減）1．文章第②段段末說(shuō)“我聽(tīng)見(jiàn)，我都聽(tīng)見(jiàn)了”，請(qǐng)結(jié)合本段簡(jiǎn)要概括“我”分別聽(tīng)到了哪些聲音。2．文中的“我”為什么要去看一看“田野里的那些生靈們”？這表達(dá)了“我”怎樣的情感和思想？3．嚴(yán)文井在《永久的生命》中寫(xiě)道：“生命在那些終于要調(diào)謝的花朵里永存，不斷給世界以色彩，不斷給世界以芬芳。凋謝和不朽混為一體，這就是奇跡?！闭?qǐng)從選文中找到與該句含意相近的句子并寫(xiě)下來(lái)。4．文章第⑤段描寫(xiě)的月亮非常獨(dú)特，讀后你有何感受？請(qǐng)結(jié)合文意加以簡(jiǎn)述。（50字以?xún)?nèi)）【答案】六、案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚、鄰居交往少，因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)問(wèn)關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說(shuō)了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)，社會(huì)工作者在一次“外來(lái)媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，就認(rèn)定小美的問(wèn)題源于自信心不足。問(wèn)題：1．在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?2．在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?【答案】1．在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況。(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說(shuō)了算。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通、父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢(qián)養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個(gè)人說(shuō)了算。2．在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：(1)小美的社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)小美的影響。(2)小美所生活的環(huán)境對(duì)小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對(duì)小美學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)交往等需要的滿足程度。(3)小美對(duì)周?chē)沫h(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況。(4)小美的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。七、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專(zhuān)畢業(yè)。由于患有先天性肺炎，長(zhǎng)期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格內(nèi)向。惠惠不善言語(yǔ)，有時(shí)脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，有一些自閉癥前兆，碰到困難常常失去耐心與信心，目前待業(yè)在家。她平時(shí)很少出門(mén)，也不與朋友來(lái)往，主要活動(dòng)就是在家睡覺(jué)和上網(wǎng)，并無(wú)其他興趣愛(ài)好，時(shí)常有焦躁情緒，常因瑣事與父母爭(zhēng)吵?；莼莘浅？释苷业焦ぷ?，但有就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，卻總因無(wú)法從容應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)而被淘汰。[問(wèn)題]1．社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程分為哪幾個(gè)階段？2．分析上述案例中案主存在的問(wèn)題。3．請(qǐng)針對(duì)案主存在的問(wèn)題，提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。【答案】1．社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程，是指適用于為個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務(wù)的，由朝向一些既定目標(biāo)的系統(tǒng)化的系列行動(dòng)組成的助人過(guò)程。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程包括六個(gè)階段，具體為：接案階段、預(yù)估階段、計(jì)劃階段、介入階段、評(píng)估階段、結(jié)案階段。2．上述案例中，案主惠惠存在的問(wèn)題主要有：①生理性問(wèn)題?；加邢忍煨苑窝?，長(zhǎng)期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，身體狀況不佳。②生存性問(wèn)題。待業(yè)在家，渴望找到工作，但總因面試時(shí)表現(xiàn)不好使求職再三受挫。③心理問(wèn)題。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉癥傾向。④情緒問(wèn)題。脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，碰到困難常常失去耐心與信心，時(shí)常有焦躁情緒。⑤家庭關(guān)系問(wèn)題。性格內(nèi)向，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭(zhēng)吵，親子關(guān)系不融洽。⑥人際交往問(wèn)題。平時(shí)很少出門(mén)，也不與朋友來(lái)往，主要活動(dòng)就是在家睡覺(jué)和上網(wǎng)，并無(wú)其他興趣愛(ài)好。3．針對(duì)案主惠惠存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃內(nèi)容如下：①與案主惠惠建立良好的關(guān)系，通過(guò)電話問(wèn)候、上門(mén)交談等形式，定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想法。②鼓勵(lì)案主惠惠多參加社區(qū)中各類(lèi)活動(dòng)，引導(dǎo)她走出家門(mén)、接觸社會(huì)，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，增加與人交往的機(jī)會(huì)，逐步改變內(nèi)向、自閉的性格，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，提高人際交往能力。③通過(guò)社區(qū)職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、居委會(huì)就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為案主惠惠提供就業(yè)信息，鼓勵(lì)她出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，使惠惠樹(shù)立自信，提高其就業(yè)成功率。④通過(guò)多種方式促進(jìn)惠惠與家人的交流與溝通，營(yíng)造良好的親子關(guān)系和家庭氛圍。⑤與惠惠共同協(xié)商，制訂各種計(jì)劃，培養(yǎng)惠惠的耐心和毅力，逐漸減少焦躁情緒的出現(xiàn)次數(shù)。⑥服務(wù)的最終目標(biāo)是通過(guò)整合相關(guān)的社會(huì)資源，幫助案主惠惠順利融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。八、案例(2015)：小紅最近上課注意力不集中，考試成績(jī)也越來(lái)越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來(lái)穿著整潔的小紅現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)都沒(méi)參加，打電話也都無(wú)人接聽(tīng)。班主任老師去家訪后發(fā)現(xiàn)，小紅居住在老舊社區(qū)，社區(qū)中外來(lái)租房人員很多。小紅父親因?yàn)樾锞平?jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受而離家出走。班主任老師帶著小紅找到社會(huì)工作者，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小紅回答家里問(wèn)題時(shí)神情緊張，身體多處瘀傷。問(wèn)題：1．從兒童保護(hù)角度，分析小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2．根據(jù)案例分析：通過(guò)什么收集資料的方法能夠更好地分析小紅的需要?【答案】1．兒童有受保護(hù)的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護(hù)的角度，小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)如下：(1)兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說(shuō)明小紅的日常生活照料受到忽視；家長(zhǎng)會(huì)沒(méi)有家長(zhǎng)參加，說(shuō)明小紅受到教育的忽視。2．為了更好地分析小紅的需要，可以通過(guò)如下方法收集資料：(1)家庭走訪：是兒童社會(huì)工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進(jìn)行交流，從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。因此，社會(huì)工作者可以到小紅家庭去走訪。(2)實(shí)地觀察：是指兒童社會(huì)工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長(zhǎng)的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書(shū)籍、參考資料等。(3)面談：是指兒童社會(huì)工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進(jìn)行的面對(duì)面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問(wèn)的核心問(wèn)題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。(4)查閱文檔：社會(huì)工作者圍繞兒童服務(wù)需求評(píng)估開(kāi)展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評(píng)估過(guò)程中，常見(jiàn)的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績(jī)記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據(jù)具體的服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實(shí)記錄以及拘留記錄等。九、老孔今年64歲，身體一直不錯(cuò)，可是從年初開(kāi)始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時(shí)吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計(jì)最多只能活半年的時(shí)間。這個(gè)消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過(guò)。[問(wèn)題]1．臨終關(guān)懷的工作方法有哪些？2．作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來(lái)幫助老孔及其家人？【答案】1．臨終關(guān)懷的工作方法主要有：(1)滿足臨終病人的需求。①生理需求的滿足。a．安排適宜的環(huán)境，安靜、適合搶救，但不要過(guò)早進(jìn)入單間和重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)。b．給予病人舒適、安全的體位，幫其翻身。c．設(shè)法鼓勵(lì)病人進(jìn)食，防止虛脫、并發(fā)癥。d．清潔衛(wèi)生，提高病人最后的自尊，預(yù)防感染的發(fā)生。e．盡量減輕臨終病人的疼痛。②心理需求的滿足。臨終病人由于對(duì)死亡的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)有發(fā)怒、恐懼、焦慮、悲傷等情緒，社會(huì)工作者需要對(duì)臨終病人作心理?yè)嵛?，盡量幫其滿足病人未競(jìng)的心愿。(2)進(jìn)行臨終教育。①對(duì)病人進(jìn)行死亡教育。讓病人認(rèn)識(shí)到疾病、死亡都是人存在發(fā)展的正常形式，沒(méi)有人能脫離生老病死的自然過(guò)程，重要的是追求平靜、安詳、無(wú)痛苦的死亡。②對(duì)社會(huì)進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。讓病人家屬和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到死亡是一個(gè)自然過(guò)程，引導(dǎo)家屬及醫(yī)護(hù)人員的失望情緒，尊重病人生活，與病人交談、鼓勵(lì)病人，幫助病人進(jìn)行自我護(hù)理。(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。①幫助臨終病人回顧生命，完成未竟的事情，緩解抑郁。②安慰臨終病人告訴他們已完成所有事情，讓其安心度過(guò)，沒(méi)有痛苦、遺憾，安詳舒適。③運(yùn)用放松技巧處理臨終病人對(duì)健康問(wèn)題的焦慮。④讓醫(yī)生采用充足、適時(shí)的鎮(zhèn)痛藥物緩和痛苦，消除對(duì)死亡的恐懼。(4)對(duì)臨終病人家屬進(jìn)行輔導(dǎo)。①家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)。同情、關(guān)心臨終病人家屬，讓家屬認(rèn)為對(duì)臨終病人已經(jīng)盡心；指導(dǎo)家屬進(jìn)行臨終護(hù)理，讓病人享受天倫之樂(lè)；設(shè)立臨終咨詢(xún)服務(wù)，消除家屬的手足無(wú)措感。②家屬的悲傷輔導(dǎo)。通常采用的悲傷輔導(dǎo)主要有兩種形式，個(gè)別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)方式。2．作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會(huì)資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對(duì)老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對(duì)老孔進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過(guò)談?wù)撋饬x，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧?kù)o，使老孔安詳?shù)孛鎸?duì)死亡④維持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開(kāi)后．還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。一十、（20分）劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小時(shí)候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液螅瑒⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢(qián)，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。問(wèn)題：1．劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么？2．社會(huì)工作者與劉某建