企業(yè)資源計劃Gartner Group Inc提出的管理思

企業(yè)資源計劃（GartnerGroupInc提出的管理思GartnerGroupInc提出的管理思想01生產(chǎn)特點功能模塊發(fā)展階段主要特點目錄03020405優(yōu)勢弊端中國發(fā)展注意問題系統(tǒng)優(yōu)化目錄070608基本信息企業(yè)資源計劃即ERP(EnterpriseResourcePlanning)，由美國GartnerGroup公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是MRPII（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPII已有的生產(chǎn)資源計劃、制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業(yè)務流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。在我國ERP所代表的含義已經(jīng)被擴大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入ERP的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務流程以提高企業(yè)核心競爭力。ERP是由美國計算機技術咨詢和評估集團GartnerGroupInc提出的一種供應鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應用范圍從制造業(yè)擴展到了零售業(yè)、服務業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機關和學校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進行了有效的集成。生產(chǎn)特點生產(chǎn)特點它匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，面向全球市場，包羅了供應鏈上所有的主導和支持能力，協(xié)調企業(yè)各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開展業(yè)務活動，實時地響應市場需求。為此，重新定義供應商、分銷商和制造商相互之間的業(yè)務關系，重新構建企業(yè)的業(yè)務和信息流程及組織結構，使企業(yè)在市場競爭中有更大的能動性。ERP是一種主要面向制造行業(yè)進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個以管理會計為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理軟件。針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。ERP的提出與計算機技術的高度發(fā)展是分不開的，用戶對系統(tǒng)有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRPII的范圍。ERP的功能包括除了MRPII（制造、供銷、財務）外，還包括多工廠管理、質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通訊、電子郵件、法規(guī)與標準、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等等。它將重新定義各項業(yè)務及其相互關系，在管理和組織上采取更加靈活的方式，對供應鏈上供需關系的變動（包括法規(guī)、標準和技術發(fā)展造成的變動），同步、敏捷、實時地作出響應;在掌握準確、及時、完整信息的基礎上，作出正確決策，能動地采取措施。與MRPII相比，ERP除了擴大管理功能外，同時還采用了計算機技術的最新成就，如擴大用戶自定義范圍、面向對象技術、客戶機/服務器體系結構、多種數(shù)據(jù)庫平臺、SQL結構化查詢語言、圖形用戶界面、4GL/CASE、窗口技術、人工智能、仿真技術等等。發(fā)展階段發(fā)展階段信息技術在企業(yè)管理學上的應用可分做如下發(fā)展階段：A、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。B、MRP階段(MaterialRequirePlanning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。C、MRPII階段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系統(tǒng)的基礎上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)和排產(chǎn)的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。功能模塊供應鏈管理銷售與市場財務管理模塊生產(chǎn)控制管理功能模塊供應鏈管理是對企業(yè)供應鏈的管理，即對市場、需求、定單、原材料采購、生產(chǎn)、庫存、供應、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應商到顧客的每一個環(huán)節(jié)。供應鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務管理中最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。SCM能為企業(yè)帶來如下益處：(1)增加預測的準確性。(2)減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力。(3)減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應鏈成本。(4)減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應速度。隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡實現(xiàn)SCM。即利用因特網(wǎng)將企業(yè)的上下游企業(yè)進行整合，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。目的是為了降低采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。銷售與市場市場是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展起來的。只要有商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在市場，因此商品銷售與市場存在著一種客觀的必然聯(lián)系。個體、私營企業(yè)的商品生產(chǎn)與商品交換，不受國家計劃的制約，它完全是在市場環(huán)境下產(chǎn)生和發(fā)展起來的。為此，個體、私營企業(yè)必須樹立正確的市場觀念，特別是要注重市場研究，這是搞好商品生產(chǎn)銷售的前提條件，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的保證。市場觀念是企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動立足于滿足用戶需要的經(jīng)營指導思想?，F(xiàn)代市場觀念的具體內容主要包括：(1)用戶是企業(yè)活動的中心，企業(yè)根據(jù)用戶需要確定自己的生產(chǎn)經(jīng)營方向；(2)企業(yè)的營銷活動要形成整體，協(xié)調一致，圍繞滿足用戶需要進行活動；(3)在滿足用戶需要的同時，實現(xiàn)本企業(yè)的利潤。在取得利潤的策略上，并不著眼于每次交易利潤的大小，而是考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，把爭取顧客、樹立良好的企業(yè)形象、開拓市場、提高市場占有率作為企業(yè)的目標，從而取得利潤。市場研究又稱市場營銷研究，它是運用一定的方法和程序，搜集、整理與分析有關消費者需求的商品和勞務的營銷資料，進行市場分析與規(guī)劃，以確定市場營銷策略。要搞好企業(yè)的財務管理，亦必須注重市場，加強市場營銷研究。這是因為：第一，市場是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的中介，它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況，企業(yè)要在競爭中居于有利地位，就應及時掌握市場動態(tài)；第二，企業(yè)要想以最少的成本，取得最大的財務效益，就要通過市場研究，生產(chǎn)經(jīng)營適合市場需要的，適銷對路的產(chǎn)品；第三，企業(yè)的購銷活動都必須完全依靠市場營銷機制進行，這是由個體私營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點決定的。市場研究的主要內容包括市場調查、市場預測及銷售策略的制訂等。財務管理模塊企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。一、會計核算會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構成。1、總賬模塊：它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收賬、應付賬、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。2、應收賬模塊：是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房钯~。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。制造計劃圖1、主生產(chǎn)計劃：它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產(chǎn)生的。2、物料需求計劃：在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。3、能力需求計劃：它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。4、車間控制：這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。主要特點主要特點ERP把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：一、體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；三、體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。ERP應用成功的標志是：一、系統(tǒng)運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業(yè)務流程合理化，各級業(yè)務部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構建；三、績效監(jiān)控動態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP系統(tǒng)的供應鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。（1）面向銷售，能夠對市場快速響應。它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的新的伙伴關系，并且支持企業(yè)后勤管理。（2）更強調企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。優(yōu)勢弊端優(yōu)勢弊端ERP的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下方面：縮短周轉的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產(chǎn)計劃；模擬不同市場狀況對生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境改變的快速反應能力；實現(xiàn)管理層對信息的實時和在線查詢；為企業(yè)決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數(shù)據(jù)；系統(tǒng)本身具有嚴格的內部控制功能。中國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)仍存在一些問題，主要表現(xiàn)為：（1）大量的外來詞匯設置了較高的ERP心理門檻。圍繞ERP系統(tǒng)集合了BPR、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設立了心理門檻，對于ERP實施過程的把握顯得非常難。（2）國外ERP軟件商有非常規(guī)范的ERP實施方法，但是不太了解我國企業(yè)的實際需求和定制過程。（3）國內眾多ERP企業(yè)管理軟件商有豐富的ERP實施經(jīng)驗，但無科學規(guī)范的實施方法。（4）ERP軟件商、提供業(yè)務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務、倡導第三方監(jiān)督的監(jiān)理大都從自己的角度提供ERP實施建議和經(jīng)驗，但是企業(yè)由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的ERP實施方法和具體實施活動。因此，選擇一個合適的供應商是有利于企業(yè)成功實施ERP的關鍵。注意問題注意問題據(jù)相關資料統(tǒng)計表明，ERP的實施成功率只有10%～20%?；诠湽芾硭枷氲腅RP，在實施過程中需要從以下幾個方面進行：確立ERP系統(tǒng)實施的決策者決策者就是對企業(yè)各方面的情況掌握較全面，對企業(yè)的整體發(fā)展目標較明確，有一定的影響力和號召力的人。由其擔當ERP項目實施的領頭羊，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，就會走好每一步，下好整盤棋。在企業(yè)內部成立完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構的科學決策，確定ERP的實施計劃步驟、實施細則與人員分工。做好前期咨詢與調研工作咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業(yè)當前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計業(yè)務流程，調整組織分配；調研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務構成、服務需求、ERP供應商的開發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特點和其成功案例的了解、供應鏈的構成環(huán)節(jié)、市場供求關系與未來變化特點等情況。確?；A數(shù)據(jù)的準確性、時效性、可靠性和前后、上下數(shù)據(jù)間的一致性，為科學決策與管理提供參考依據(jù)。中國發(fā)展中國發(fā)展1、市場結構體現(xiàn)寡頭2003~2008年，在中國，用友、金蝶、SAP、浪潮四家ERP龍頭企業(yè)的銷售額總和占到整個ERP行業(yè)的一半左右。并且隨著ERP市場容量的迅速增長，ERP市場的幾家領導廠商的陣營卻長期保持著穩(wěn)定。綜上分析可見，中國ERP軟件行業(yè)的市場集中度—直都維持在較高水平，呈現(xiàn)出近似寡頭壟斷的格局。2、中外領導廠商合力主導中國市場主導我國ERP市場的廠商，既有國內品牌用友和金蝶，也有國際品牌SAP、Oracle、Infor、Microsoft等。長期以來，用友和金蝶—直在國內品牌中占據(jù)主導地位，同時SAP等國際品牌也處于我國ERP市場的領先位置。3、ERP市場存在行業(yè)壁壘企業(yè)并購和品牌影響力是ERP行業(yè)壁壘的形成的重要因素。ERP巨頭們憑借其強大的資金實力，通過企業(yè)并購實現(xiàn)自身的規(guī)模升級，從而形成較高的市場壁壘。在ERP市場，并購已經(jīng)成為提高企業(yè)規(guī)模和市場份額以及加快企