選擇練習題-溝通附有答案附有答案

選擇練習題-溝通[復制]手機后四位：[填空題]*_________________________________1項目經(jīng)理經(jīng)過微信群告知項目組成員每天早上9:00在會議室召開5分鐘站立會議，討論項目進度和當日工作，并要求每個組員對上述內(nèi)容進行確認回復，十分鐘后他收到了所有回復信息。其中，微信群屬溝通模型中的（）關(guān)鍵要素。[單選題]*A編碼B解碼C噪聲D媒介(正確答案)答案解析：溝通的基本模型用于顯示信息如何在雙方（發(fā)送方和接收方）之間被發(fā)送和被接收。該模型的關(guān)鍵要素包括:（1）編碼。把思想或想法轉(zhuǎn)化為他人能理解的語言。（2）信息和反饋信息。編碼過程所得到的結(jié)果。（3）媒介。用來傳遞信息的方法。（4）噪聲。干擾信息傳輸和理解的一切因素（如距離、新技術(shù)、缺乏背景信息等）。（5）解碼。把信息還原成有意義的思想或想法。2某公司決定將一個廢棄的體育場館改成數(shù)字化影院，項目經(jīng)理制定了溝通計劃，對溝通的方式、人員、保密要求、信息傳遞等方面做了規(guī)定。項目在施工階段發(fā)現(xiàn)未進行無障礙設(shè)計，不符合國家建影院設(shè)計規(guī)范及條文說明的要求，項目被迫暫停。項目經(jīng)理此時應在溝通計劃中增加（）的要求。[單選題]*A干系人的溝通需求B溝通制約因素(正確答案)C為溝通活動分配的資源D問題升級程序答案解析：規(guī)劃溝通管理溝通管理計劃包括：通用術(shù)語表。干系人的溝通需求。需要溝通的信息，包括語言、格式、內(nèi)容、詳細程度。發(fā)布信息的原因。發(fā)布信息及告知收悉或做出回應（如適用）的時限和頻率。負責溝通相關(guān)信息的人員。負責授權(quán)保密信息發(fā)布的人員。將要接收信息的個人或小組。傳遞信息的技術(shù)或方法。為溝通活動分配的資源，包括時間和預算。問題升級程序，用于規(guī)定下層員工無法解決問題時的上報時限和上報路徑。隨項目進展，對溝通管理計劃進行更新與優(yōu)化的方法。項目信息流向圖、工作流程（兼有授權(quán)順序）報告清單、會議計劃等。溝通制約因素，通常來自特定的法律法規(guī)、技術(shù)要求和組織政策等。3某項目溝通協(xié)調(diào)會共有9人參加會議，此次會議溝通渠道有（）條。[單選題]*A42B28C45D36(正確答案)答案解析：干系人一共由n名，溝通渠道數(shù)計算：n*（n-1）/2本題：9*8/2=364對于信息量很大或受眾很多的情況，建議采用（）溝通方式。[單選題]*A拉式(正確答案)B推式C交互式D面對面答案解析：拉式溝通。拉式溝通用于信息量很大或受眾很多的情況，要求接收者自主地訪問信息內(nèi)容。這種方法包括企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)庫、知識庫等。5從信息的發(fā)布角度看，控制力最強的溝通方式是（）。[單選題]*A討論B敘述(正確答案)C征詢D說明答案解析：參與程度由強到弱依次是：參與討論—征詢—說明—敘述；控制程度由強到弱依次是：敘述—說明—征詢—參與討論。6備忘錄、報告、日志、新聞稿等溝通方式屬于（）。[單選題]*A推式溝通(正確答案)B交互式溝通C拉式溝通D非正式溝通答案解析：推式溝通。把信息發(fā)送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發(fā)送，但不能確保信息送達受眾或被目標受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、日志、新聞稿等。7A公司任命黃總為新項目的項目經(jīng)理，黃總?cè)蚊垶殚_發(fā)經(jīng)理，并在公司內(nèi)部調(diào)集10人組成項目團隊。則該項目團隊內(nèi)的溝通渠道共（）條。[單選題]*A45B55C66(正確答案)D78答案解析：項目團隊一共12人，溝通渠道數(shù)量：12*（12-1）/2=668（）不屬于溝通管理過程的工具與技術(shù)。[單選題]*A標桿對照(正確答案)B信息管理系統(tǒng)C溝通方法D報告績效答案解析：工具與技術(shù)：1.溝通技術(shù)2.溝通模型3.溝通方法4.信息管理系統(tǒng)5.報告績效9在實施某項目時，由于地域限制，必須建立一個虛擬團隊，此時制定（）就顯得更加重要。[單選題]*A一個可行的溝通計劃(正確答案)B一個可行的風險計劃C一個可行的采購計劃D一個可行的質(zhì)量計劃答案解析：排除法即可。10在溝通過程中，當發(fā)送方自認為已經(jīng)掌握了足夠的信息，有了自己的想法且不需要進一步聽取多方意見時，一般會選擇（）進行溝通。[單選題]*A征詢方式B參與討論方式C推銷方式D敘述方式(正確答案)答案解析：溝通的方式在發(fā)送方自認為已經(jīng)掌握了足夠的信息，有了自己的想法且不需要進一步聽取多方意見時，往往選擇控制力極強、參與程度最弱的“敘述方式”；其次，選擇“推銷方式”；而當自己掌握信息有限，沒有完整成型的意見，需要更多的聽取意見時，一般選擇“討論方式”或者“征詢方式”。11以下（）不是控制溝通的技術(shù)和方法。[單選題]*A業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(正確答案)B項目例會C信息管理系統(tǒng)D專家判斷答案解析：1.信息管理系統(tǒng)2.專家判斷3.會議：1）項目的例會；2）項目啟動會議；3）項目總結(jié)會議。12溝通過程管理的最終目標是（）。[單選題]*A嚴格執(zhí)行溝通計劃B保障干系人之間有效溝通(正確答案)C與干系人建立溝通機制D正確傳遞項目信息答案解析：溝通管理計劃制訂后，在項目的執(zhí)行階段中，沒有特殊情況下，應嚴格按照計劃執(zhí)行，包括生成、收集、發(fā)布、存儲、檢索、處置項目信息等過程。進行溝通過程管理的最終目標，就是保障干系人之間有效地溝通。有效地溝通包括效果和效率兩方面的內(nèi)容。13關(guān)于管理溝通的工具，不正確的是：（）。[單選題]*A溝通模型的各要素會影響溝通的效率和效果B管理溝通過程中要確保已創(chuàng)建并發(fā)布的信息能夠被接受和理解C項目經(jīng)理在項目進行中，應定期或不定期進行績效評估D為了方便快捷地進行溝通，項目進行過程中需選擇固定的溝通渠道(正確答案)答案解析：以上每一種溝通渠道的選擇都應該針對具體問題進行具體分析，在分析的基礎(chǔ)上再選擇合適的溝通渠道，在進行溝通的過程中，采用多種渠道的混合方式可能更好。不過在進行溝通的過程中，不同對象、不同階段，可以選擇不同的溝通渠道，或者有不同的側(cè)重。14以下關(guān)于項目溝通管理的敘述中，不正確的是：（）[單選題]*A對于大多數(shù)項目而言，溝通管理計劃應在項目初期就完成B基本的項目溝通內(nèi)容信息可以從項目工作分解結(jié)構(gòu)中獲得C制定合理的工作分解結(jié)構(gòu)與項目溝通是否充分無關(guān)(正確答案)D項目的組織結(jié)構(gòu)在很大程度上影響項目的溝通需求答案解析：A、B、D為教程原文。C應該與各項目干系人進行充分溝通才能制定一個明確、清晰、透明和合理具體的工作分解結(jié)構(gòu)。15在溝通管理中，一般（）是最有效的溝通并解決干系人之間問題的方法。[單選題]*A面對面會議(正確答案)B問題日志C問題清單D績效管理答案解析：面對面的會議是最有效的溝通和解決干系人之間問題的方法16溝通的基本模型用于顯示信息如何在雙方之間被發(fā)送和被接收，日常與人交往過程中發(fā)生的誤解，通常在（）環(huán)節(jié)發(fā)生。[單選題]*A編碼B解碼(正確答案)C媒介D信息答案解析：此題是典型的不嚴謹。只能分析題干中的“誤解”這個詞。所謂誤解，就是在“錯誤的理解了信息發(fā)送者的意思”，而錯誤理解的過程屬于解碼過程。17你正在組織項目溝通協(xié)調(diào)會，參加會議的人數(shù)為12人，溝通渠道有（）條。[單選題]*A66(正確答案)B72C96D132答案解析：溝通渠道數(shù)計算：n*（n-1）/2本題：12*11/2=6618從參與者的觀點來看，（）溝通方式的參與程度最高。[單選題]*A敘述B推銷C征詢D討論(正確答案)答案解析：一起討論比被征詢，參與度更高。19在項目溝通過程中，會使用各種溝通方法。電子郵件溝通屬于（）。[單選題]*A實時溝通B推式溝通(正確答案)C拉式溝通D情景式溝通答案解析：溝通方法可以使用多種溝通方法在項目干系人之間共享信息。這些方法可以大致分為：交互式溝通。在兩方或多方之間進行多向信息交換。這是確保全體參與者對特定話題達成共識的最有效的方法，包括會議、電話、即時通信、視頻會議等。推式溝通。把信息發(fā)送給需要接收這些信息的特定接收方。這種方法可以確保信息的發(fā)送，但不能確保信息送達受眾或被目標受眾理解。推式溝通包括信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、日志、新聞稿等。拉式溝通。用于