2021-2022學(xué)年山東省泰安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年山東省泰安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則應(yīng)該是

A.先取證后裁決B.尊重事實，嚴(yán)肅處理C.以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.以游客投訴狀為依據(jù)進行處理

2.

第

34

題

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，要送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

3.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

5.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在()或者政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A.中國商人B.外籍華人C.中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館D.華人商會

6.遲延履行合同遭遇不可抗力

A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)部分責(zé)任D.減輕責(zé)任

7.

第25題《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點價格上調(diào)的，對境外旅游團隊自批準(zhǔn)上調(diào)價格之日起延遲（）執(zhí)行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

8.按照使用語言分類，導(dǎo)游人員可以分為()導(dǎo)游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

9.社會主義法治國家的工作布局中，（）處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.依法治國B.依法執(zhí)政C.依法行政D.司法獨立

10.違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）依法給予處罰。

A.公安機關(guān)B.旅游行政管理部門C.工商行政管理部門D.價格主管部門

二、判斷題(10題)11.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

12.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

13.自力更生是對外開放的前提和基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

14.合同撤銷必須由當(dāng)事人提出，沒有一方當(dāng)事人的請求就不會產(chǎn)生合同變更或撤銷。()

A.是B.否

15.人民當(dāng)家做主是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

16.“一個國家，兩種制度”是一種和平共處。（）

A.是B.否

17.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時將理賠情況報當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

18.全國人民代表大會常務(wù)委員會是國家的最高權(quán)力機關(guān)。（）

A.是B.否

19.經(jīng)過導(dǎo)游資格考試合格，取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

20.為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

22.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

23.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

24.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

25.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

26.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

27.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

28.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動？

29.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

30.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

旅游法律行為的實質(zhì)要件中，行為人要具有__________能力和民事行為能力。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，工資標(biāo)準(zhǔn)由旅行社決定。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.C旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

2.C

3.C

4.A《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

5.C

6.B

7.C

8.A

9.B社會主義法治國家的工作布局中，依法執(zhí)政處于關(guān)鍵的支配性地位。

10.C

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.N社會主義法治必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨的領(lǐng)導(dǎo)既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.Y為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。核心區(qū)非經(jīng)批準(zhǔn)任何單位和個人不得進入;緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定一定面積的區(qū)域，只準(zhǔn)進入從事科學(xué)研究預(yù)測活動;實驗區(qū)是緩沖區(qū)的外圍區(qū)域，可進入從事科學(xué)試驗、教學(xué)教習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危動植物。

21.56小時

22.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學(xué)文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

23.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

25.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

26.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護。

27.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

28.必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛(wèi)生許可證的不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。

29.答：公民的基本義務(wù)，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務(wù)主要包括：

(1)維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

30.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

31.民事權(quán)利

32.N

33.N2021-2022學(xué)年山東省泰安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則應(yīng)該是

A.先取證后裁決B.尊重事實，嚴(yán)肅處理C.以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩D.以游客投訴狀為依據(jù)進行處理

2.

第

34

題

旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，要送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

3.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

5.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在()或者政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A.中國商人B.外籍華人C.中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館D.華人商會

6.遲延履行合同遭遇不可抗力

A.不承擔(dān)責(zé)任B.承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)部分責(zé)任D.減輕責(zé)任

7.

第25題《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點價格上調(diào)的，對境外旅游團隊自批準(zhǔn)上調(diào)價格之日起延遲（）執(zhí)行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

8.按照使用語言分類，導(dǎo)游人員可以分為()導(dǎo)游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

9.社會主義法治國家的工作布局中，（）處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.依法治國B.依法執(zhí)政C.依法行政D.司法獨立

10.違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由（）依法給予處罰。

A.公安機關(guān)B.旅游行政管理部門C.工商行政管理部門D.價格主管部門

二、判斷題(10題)11.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

12.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

13.自力更生是對外開放的前提和基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

14.合同撤銷必須由當(dāng)事人提出，沒有一方當(dāng)事人的請求就不會產(chǎn)生合同變更或撤銷。()

A.是B.否

15.人民當(dāng)家做主是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

16.“一個國家，兩種制度”是一種和平共處。（）

A.是B.否

17.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時將理賠情況報當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

18.全國人民代表大會常務(wù)委員會是國家的最高權(quán)力機關(guān)。（）

A.是B.否

19.經(jīng)過導(dǎo)游資格考試合格，取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

20.為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

22.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

23.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

24.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

25.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

26.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

27.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

28.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動？

29.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

30.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

旅游法律行為的實質(zhì)要件中，行為人要具有__________能力和民事行為能力。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，工資標(biāo)準(zhǔn)由旅行社決定。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.C旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

2.C

3.C

4.A《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

5.C

6.B

7.C

8.A

9.B社會主義法治國家的工作布局中，依法執(zhí)政處于關(guān)鍵的支配性地位。

10.C

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.N社會主義法治必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨的領(lǐng)導(dǎo)既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.Y為了更好地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。核心區(qū)非經(jīng)批準(zhǔn)任何單位和個人不得進入;緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定一定面積的區(qū)域，只準(zhǔn)進入從事科學(xué)研究預(yù)測活動;實驗區(qū)是緩沖區(qū)的外圍區(qū)域，可進入從事科學(xué)試驗、教學(xué)教習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危動植物。

21.56小時

22.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學(xué)文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

23.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

25.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或