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文檔簡介
社會工作者之中級社會工作實務考試題庫訓練
大題(共10題)一、某基金會為患有先天性心臟病的貧困家庭兒童提供手術資金的支持,并指定醫(yī)院實施手術。在患兒住院期間,大多數(shù)家長對患兒手術后的康復以及以后的升學、就業(yè)心存憂慮,心理壓力很大。針對上述情況,該醫(yī)院社會工作部安排某社會工作專業(yè)實習生擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案,以協(xié)助家長更好地應對壓力。“患兒家長互助小組”第三次活動方案的初稿如下:問題:1.根據(jù)該次活動的目標,指出該方案具體內(nèi)容和過程中存在的問題,并說明理由。2.完善“患兒家長互助小組”第三次活動方案?!敬鸢浮?.小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求,且二者之間要高度相關,案例中表現(xiàn)出來的是:各項活動主題包括觀看介紹錄像片、角色扮演等,都與先天性心臟病貧困家庭家長的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關性低,主題內(nèi)容也沒有涉及改善自我減壓方法和技巧的內(nèi)容。由此可以看出,該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關性都較小,達成小組目標的困難較大。2.結合案例,修正“患兒家長互助小組”第三次活動方案內(nèi)容如下:總目標:幫助患兒家庭學習和掌握自我減壓的方法與技巧。組織建立患兒家長支持網(wǎng)絡。具體目標:①掌握自我減壓的方法與技巧;②組織建立患兒家長支持網(wǎng)絡。每節(jié)活動主題:第一節(jié):暖身活動。第二節(jié):對上次小組活動內(nèi)容進行回顧。第三節(jié):邀請心理專家做心理輔導和糾正。第四節(jié):邀請有經(jīng)驗的患兒家長做分享報告。第五節(jié):交流各自的感受,學習處理問題的方法,使得他們有渠道獲得持續(xù)性支持。第六節(jié):整合相關資源,幫助家長尋找提供訓練和治療的特殊學校或者康復機構,為患兒解決康復治療、教育、社會交往等問題。第七節(jié):倡導政策支持,為患先天性心臟病的貧困家庭兒童營造良好的生活環(huán)境。第八節(jié):總結、處理離別情緒,回顧本次小組活動內(nèi)容,布置家庭作業(yè)。二、王霞于6年前嫁給本村的隋偉。剛剛結婚時隋偉對王霞還是很好的,可時間久了,王霞發(fā)現(xiàn)隋偉的脾氣越來越大,經(jīng)常會因為一些小事就發(fā)脾氣,王霞還不能辯解,否則就會招致隋偉的毒打。傷心的王霞想著也許有了孩子后,隋偉的脾氣能夠好一些,可是現(xiàn)在兒子已經(jīng)3歲了,隋偉還是經(jīng)常打罵王霞,甚至連孩子一起打。王霞感覺特別無助,由于父母身體很不好,她不敢回去向他們訴苦,不想讓他們擔心。正在王霞感到絕望的時候,縣里的社會服務機構來村里開展工作,主要內(nèi)容就是宣傳”反家庭暴力”,她馬上找到該機構求助。[問題]1.婦女遇到的問題有哪些2.針對婦女暴力的干預原則有哪些3.針對王霞的問題,社會工作者應開展哪些工作【答案】1.婦女遇到的問題有:①婦女的婚姻與家庭問題。在婚姻方面突出的問題是離婚率不斷上升,尤其是大城市離婚率更高。違法婚姻增多,重婚、姘居、婚外戀等現(xiàn)象嚴重地損害家庭生活。②針對婦女的暴力問題。針對婦女的暴力主要范圍包括婚姻暴力、拐賣婦女、性暴力、性騷擾和被迫提供性服務以及基于男孩偏好的強迫墮胎等。③婦女的生殖健康問題。此類問題主要表現(xiàn)在婦女生殖健康方面的服務、資源和信息不夠,社會和婦女自己也缺乏對生殖健康權利的認識,侵害婦女生殖健康的現(xiàn)象普遍發(fā)生。尤其是在流動人口和從事商業(yè)性性服務的婦女當中,生殖健康狀況更為嚴重。④留守婦女和流動婦女問題。留守婦女承擔著照顧家庭和種地等幾乎所有的工作,生活負擔重、精神壓力大,甚至針對留守婦女的犯罪也在上升。流動婦女的工作權益受到侵害、工資低、不穩(wěn)定,常常在留在城市和回到家鄉(xiāng)之間困擾以及面對與孩子長期分離(留守兒童)的精神壓力,生殖健康得不到保障。⑤婦女就業(yè)問題。城鎮(zhèn)婦女失業(yè)率高,女性在勞動力市場受到排斥,女性打工者很難享受到醫(yī)療服務(主要是生育健康及性傳播疾病和艾滋病的預防)。女性收入比男性差,女性就業(yè)者集中在報酬比較低的領域。婦女就業(yè)的崗位往往是合同工、臨時工,以及其他一些非正式部門提供的、缺乏社會保障的工作形式,其勞動權益嚴重受損,這些都嚴重地影響到婦女的生存和發(fā)展。⑥婦女的貧困化問題。我國貧困人口中,婦女占60%左右,而絕大多數(shù)在農(nóng)村。貧困不僅是缺少經(jīng)濟收入,還表現(xiàn)為健康狀況差、不識字、文化教育水平低、收人低、社會不安定、心理的不安全感等,這些是貧困導致的結果,同時也是致貧的誘因。⑦其他問題。婦女參政率低及婦女教育資源普遍不足等,都是阻礙婦女發(fā)展的重要問題。2.針對婦女暴力的干預原則包括:①接受受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。②尊重受害婦女的人格獨立,提升她們的自信心。③關注受害婦女的生命安全。④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。3.針對王霞的問題,社會工作者應開展以下工作:①與隋偉進行溝通,明確指出打人是犯法的,幫助他樹立尊重婦女的觀念和處理夫妻關系的方法。②在幫助王霞時,要設身處地地體會王霞的感受,促使王霞勇敢地爭取在家庭中平等的權利和地位。③將村里與王霞有相同遭遇的婦女組織起來,定期舉辦小組活動,使她們建立起互相支持、互相幫助的關系。④在村委會、村黨支部會議上提出建立零家庭暴力、和諧文明村的議題,并鼓勵大家進行熱烈的討論。三、小雷,男,某中學初二的學生,父母平時工作很忙,無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習,成績在班里總是倒數(shù),“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪,動不動就亂發(fā)脾氣,班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”,沒有人愿意接近他,更沒有人愿意與他交往,老師也放棄了對小雷的希望,把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄,經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲,成績也因此一落千丈,為此學校對他進行了多次教育,并警告他若不改正,則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性,帶小雷來向社會工作者求助。【問題】1.請運用標簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據(jù)標簽理論制定合適的幫助計劃?!敬鸢浮?.標簽理論認為沒有一種行為是天生偏差的,偏差是被定義的。不同的社會會把不同的行為標記為偏差。認為少年犯錯在所難免,而他們的罪錯行為之所以會加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負面影響。偏差有兩種:初級偏差和次級偏差。標簽理論討論的重點是次級偏差行為,認為標簽的過程猶如一種烙印,是一種強烈的負面看法,會使個體改變自我意識,并陷入“偏差生涯”。標簽影響人的自我認同,進而導致更嚴重的偏差行為。在本案中,小雷一開始不愿意學習,進而學習成績差,父母就予以“笨蛋”的標簽,老師給予“個別生”、“無可救藥”的標簽,小雷性格上的怪癖被同學貼上“小魔鬼”的標簽,這些標簽將小雷推上了標簽標注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、個別生,由此自暴自棄。2.依據(jù)標簽理論制定如下幫助計劃:(1)運用去標簽化的方法,重新定義服務對象。去標簽化具體過程如下:①與小雷會談,幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與資源;②與小雷父母會談,調(diào)整認知,使其認識到“笨蛋”標簽給小雷造成的影響和危害,重新認識孩子,幫助父母挖掘小雷的資源與優(yōu)勢,幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢;③與老師會談,調(diào)整認知,使其認識到老師的放棄和無聲標簽給小雷造成的影響和危害,重新認識小雷,幫助老師挖掘小雷的資源與優(yōu)勢,幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢;④利用班會設計小組活動,幫助同學發(fā)掘小雷優(yōu)點,連接支持資源,幫助小雷融人班集體。(2)通過個案輔導,與小雷本人溝通,多角度獲取小雷的情況,了解他亂發(fā)脾氣的原’因,對他進行情緒輔導,幫助他學會控制自己的情緒和脾氣,正確地處理與同學之間的關系,避免因沖動而暴躁;幫助小雷矯正行為,按時上學,按時完成作業(yè),不再去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法,增強親子溝通,了解他們對小雷成長過程的看法,讓他們明白小雷希望與父母多接觸多互動的愿望,讓他們多關注小雷的成長,多與小雷溝通,促進小雷與父母的關系。(4)與老師共同制定方案,協(xié)助小雷恢復正常的學習,提高其學習成績。(5)與有關社區(qū)和治安部門進行聯(lián)系,嚴格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧,禁止未成年人進入,改變社區(qū)環(huán)境。四、陳某是獨生子,父母將近40歲才生下陳某,因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命,之前為父親治病,花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩,成績不好,初中畢業(yè)后,陳某在一家工廠工作,25歲時結婚?;楹髢赡?,陳某的母親去世,只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲,依舊在工廠當工人,生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣,陳某被解雇,只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作,可是卻沒有進展,夫妻之間經(jīng)常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助,可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力,并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計,與孩子相處時間少,孩子都很害怕他,再加上陳某感慨過去沒有好好讀書,以至于學歷低無法找到工作,因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學的兒子由于考試不及格,被他狠狠打了一頓,第二天沒有去上課。【問題】1.以上案例中,陳某主要面對哪些問題?2.假如你是家庭社會工作者,你該如何做出干預?請列出簡要的干預要點。3.該家庭屬于生命周期的哪個階段?這一階段的主要任務和要求是什么?【答案】五、案例:劉某,46歲,在某市工地上打零工,妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高,生活過得平平淡淡,但他們也很知足。后來劉某在工作中經(jīng)常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀,礙于工作原因,劉某沒有及時到醫(yī)院檢查。然而不久前,劉某又出現(xiàn)腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀,在家人勸說下,才同意妻子陪同他到該市重點醫(yī)院檢查,沒有想到劉某已經(jīng)是癌癥晚期,還有兩個月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情,經(jīng)常亂發(fā)脾氣,摔壞家具,多次偷偷流淚大哭。劉某的病對家庭是個沉重打擊,一家人陷入悲傷境地,情緒低落,失去生活的方向。問題:假如你是一位醫(yī)務社會工作者,請設計一份為劉某及其家庭提供臨終關懷服務的方案?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析臨終關懷是指向臨終服務對象及其家屬提供一種積極、全面的照料,以控制疼痛、緩解其他相關生理癥狀以及解除心理、社會與精神層面的痛苦為重點,強調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧,盡可能地使服務對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時,通過向臨終服務對象親屬提供支持與哀傷輔導,使其身心健康得到維護和增強。劉某是晚期癌癥患者,面臨生理、心理方面的多重壓力,其家屬也在心理、生理、精神和經(jīng)濟方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段,患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應,了解臨終者對于治療的愿望,進而提供臨終關懷服務,使患者能有尊嚴地離世。社會工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2.方案設計對癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要是情緒疏導與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關系、經(jīng)濟與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達成以及哀傷輔導等。根據(jù)患者劉某及其家屬的需要,為劉某及其家屬設計包括生理、心理、社會和信仰等方面的臨終關懷服務方案,具體如下:(1)方案目標:①滿足劉某生理和心理上的需要,減少他對死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛,減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活,讓劉某有尊嚴地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實施策略:①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。②照顧方式是由醫(yī)生、護士、社會工作者以及受過訓練的護工和家屬組成的團隊提供服務。③照顧地點可以是在家里也可以是在醫(yī)院。④照顧初期以治療性照顧為主,后期以緩和性照顧為主,去世后延伸為對其家人的照顧,最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應面臨的困境。六、小明,男,4歲,2歲時父母因為雙方家庭矛盾離異,小明由母親撫養(yǎng)。小明從小目睹了雙方家庭爭吵的全過程,雖然父母離異時小明很小,但是雙方家庭的互相指責、父母的爭吵在他幼小的心靈中留下了陰影,所以小明膽小、內(nèi)向,并且不愛和同齡小朋友玩耍。小明的母親最近下崗了,生活比較困難?,F(xiàn)在小明的母親還發(fā)現(xiàn)孩子的反應也有些遲鈍。兒童服務機構決定讓社會工作者小孟負責此案例?!締栴}】試運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例,并為社會工作者小孟設計簡單的工作介入目標?!敬鸢浮?.社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統(tǒng):微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小明的個人系統(tǒng),包括小明膽小、內(nèi)向、反應遲鈍這些子系統(tǒng);中觀系統(tǒng)是對小明有影響的小群體,包括小明的母親、小明的朋友;而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng),包括小明所在的幼兒園、所在社區(qū)等。2.依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)的理論框架,社工小孟可考慮將目標焦點設為:(1)通過促進小明個人的成長,增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力;(2)通過各種方法治愈小明的心靈傷害,使其消除心理障礙,能夠重新融入群體生活中;(3)通過聯(lián)動各子系統(tǒng),幫助小明及其家庭發(fā)掘各方資源,滿足生活需求,營造一個有利于小明家庭朝更健康方向發(fā)展的外部環(huán)境。七、社會工作者在某職業(yè)學校開展服務時發(fā)現(xiàn),有些學生在課堂上表現(xiàn)不佳,動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突,甚至擅自離開課堂;有些學生流連于網(wǎng)吧,經(jīng)常夜不歸宿。社會工作者經(jīng)過進一步評估,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生流露出對未來的迷茫,覺得讀職業(yè)學校沒前途,既懊悔過去讀書不認真,又不愿面對現(xiàn)實,更沒有為改變現(xiàn)實而采取行動。社會工作者決定依據(jù)現(xiàn)實療法中的“責任”、“現(xiàn)實”和“正確”三哥基本要點,開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。在小組活動過程中,社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流,樹立積極、正向的伙伴關系;與組員共同制定契約,形成小組規(guī)范,使組員逐步認識到遵守規(guī)范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環(huán)”等活動,協(xié)助每位組員開展自我探索,了解自己的行為并進行合理評估,學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍,通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧,協(xié)助組員學會真實表達,并履行自己的決定和承諾。問題:1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標,列出本案例中小組工作的具體目標。2.分析小組工作在本案例中發(fā)揮的功能?!敬鸢浮勘绢}考查的是青少年社會工作第三節(jié)青少年社會工作方法的題目。一般而言,考官喜歡考查每個服務對象或者每個服務領域最具特色的方法,如學校社會工作方法就曾經(jīng)考過抗逆力。去年青少年作為壓軸的方案設計題出現(xiàn),考查的是青少年社會工作方法中的職業(yè)輔導。而今年考查的是自我探索類服務。所以答案應該鎖定在青少年自我探索服務。第一問小組工作的具體目標,應該是在實務運用中有所表述,如:通過服務讓青少年了解和接納在成長道路上的困惑,協(xié)助他們?nèi)娜馔度雽W習環(huán)境中,引導他們完成對自我的探索等。(考生也可自我發(fā)揮)第二問實質(zhì)上考查的是小組工作的功能。小組工作的功能在綜合能力里亦有所表述。如:塑造小組組員的平等意識和歸屬感;提供小組組員自我改變及被肯定的社會場景;創(chuàng)造相互幫助、共同成長的機會、打造增能的社會支持網(wǎng)絡。八、綜合性學習?!叭嗣駝?chuàng)造歷史,勞動開創(chuàng)未來?!蹦闼诘膶W校開展“弘揚勞模精神做時代奮斗者”的主題活動,請你參與。(1)【致敬勞動模范】班級開展“致敬勞?!敝黝}演講活動,以下是某同學擬寫的一段演講詞,其中有一處語病和一處標點符號使用錯誤,請找出來并提出修改意見。①在2020年11月24日舉行的全國勞動模范和先進工作者表彰大會上,魯南制藥集團研究員趙麗麗,奧德集團董事長、總裁林波、華源鍋爐有限公司焊接工齊玉祥等榮獲“全國勞動模范”稱號。②他們按照“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神,在各自的行業(yè)中做出了不可磨滅的貢獻。③讓我們向這些平凡而偉大的勞動者表示崇高的敬意!語病:第標點:第(2)【分享勞模故事】學校邀請全國勞模趙麗麗到校作報告并和學生進行交流,安排李明作為小記者對她進行采訪。請根據(jù)下面介紹,為李明設計一段采訪詞,內(nèi)容需包含兩個具體、客觀、有針對性的問題。要求:語言簡明、得體。全國勞模趙麗麗是魯南制藥集團股份有限公司高級工程技術應用研究員。2005年,她放棄在美國工作的機會,謝絕知名研究機構伸來的橄欖枝,來到沂蒙老區(qū)魯南制藥集團從事生物新藥開發(fā)研究工作。十五年來,她帶領團隊開發(fā)研究抗癌和治療類風濕性關節(jié)炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新藥,不僅填補了國內(nèi)空白,還打破了國內(nèi)一些藥品依賴進口的局面,為廣大患者節(jié)省了大量的治療費用。(3)【傳承勞模精神】與勞模面對面交流后,某同學發(fā)表了一段感言。請你仿照畫波浪線的部分,在橫線處補寫一個句子,使之構成語意連貫的排比句。勞動創(chuàng)造價值,新時代是奮斗出來的?!敬鸢浮烤拧⒂捎谀硧D幼保健院醫(yī)學水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學水平高,越來越多的孕婦選擇來該婦幼保健院就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀八九十年代出生的獨生女,由于嬌生慣養(yǎng)而具有強烈的依賴個性,雖然他們對胎兒情況極度關注,但對孕育知識都缺乏了解,因此遇到一點點小事就異常緊張,不斷的向醫(yī)院的專家咨詢,可是專家沒有足夠的時間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望可以隨時咨詢專家,醫(yī)院也希望能找到一舉兩得的方法來解決這個問題。因此,醫(yī)生找到了醫(yī)務社會工作者,希望社會工作者能夠為孕婦們提供服務。【問題】1.孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2.針對上述案例中的情況。醫(yī)務社會工作者介入的目標是什么?3.針對上述案例中孕婦面臨的問題,醫(yī)務社會工作者有哪些介入策略?【答案】1.孕婦在妊娠期間主要面臨的問題包括:(1)妊娠反應問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐,孕吐程度與心理狀況有關聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài),減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應的可能性。在十個月的孕期生活中,許多孕婦知道需要注意孕期自我保健,但是又不知從何做起。(2)家庭關系問題。孕婦由于身體的變化,活動能力與孕前不同,家庭勞務分工可能需要調(diào)整,孕期可能會伴有情緒起伏,也需要丈夫、父母等家人給予較多關注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學的認識,在懷孕早期往往過分擔心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務、胎兒是否正常,再加上對將來生活可能茫然無知,對照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟能力等問題的擔心,導致其心理上的高度緊張,越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安,充滿恐懼感。2.醫(yī)務社會工作者介入的目標有:(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關知識;(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒;(3)傳授夫妻科學的育兒知識。3.針對上述案例中孕婦面臨的問題,醫(yī)務社會工作者主要的介入策略有:(1)個案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動求助,為有需要的孕婦開展個案服務;開通孕婦熱線,招募婦產(chǎn)科專家志愿服務,隨時為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如孕婦支持小組,增進彼此交流,促進孕育知識、經(jīng)驗的交流和分享,幫助孕婦放松心情;將孕婦及其丈夫組織起來,開展夫婦聯(lián)誼活動。(3)開展準爸爸學堂。通過開展準爸爸學堂,讓丈夫參與孕育子女的過程,學習孕育知識,關心照顧孕婦、分擔孕婦的不適,使孕婦的心理活動保持在最佳狀態(tài),促進夫妻(4)孕育知識講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家,為孕婦及其家庭開展知識講座,解答他們的問題,幫助孕婦舒緩緊張的心理,平靜的面對孕期的生理和心理變化,順利度過孕期;學習育兒技巧,為將來的生活變化做好準備。一十、案例:小軍,15歲。其父工作繁忙,與小軍很少交流;其母對小軍要求嚴格,事事包辦、處處操心。期中考試時,小軍的成績降到了班級后幾名,被母親狠狠地訓斥了一頓。父親回家后,母親又把矛頭指向父親,繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去,第二天就離家出走了。兩天后,父母在同學家里找到了小軍,但小軍對父母不理不睬,拒絕回家。母親焦急萬分,遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母
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