XX管理服務(wù)手冊

鳳凰城管理服務(wù)手冊目錄第一章：公司概況第一節(jié)、公司簡介第二節(jié)、企業(yè)文化第二章、服務(wù)人員崗位管理規(guī)范第一節(jié)、營業(yè)員入、離職流程第二節(jié)、營業(yè)員崗位職責(zé)第三節(jié)、鳳凰城賣場開閉店流程第四節(jié)、營業(yè)員晨會(huì)規(guī)范第五節(jié)、售后人員管理第三章、服務(wù)人員行為規(guī)范第一節(jié)、賣場服務(wù)人員行為規(guī)范第二節(jié)、售后人員行為規(guī)范第四章、鳳凰城管理規(guī)章制度第一節(jié)、商戶文明誠信管理制度第二節(jié)、商戶五項(xiàng)準(zhǔn)出考評(píng)辦法第三節(jié)、賣場服務(wù)人員管理?xiàng)l例鋒第四誘節(jié)、殲商戶顛服務(wù)妖管理檢條例草第五后節(jié)、旨技術(shù)貧服務(wù)燈規(guī)章洽制度輝第六餡節(jié)、迫投訴記管理塑制度兄第七抓節(jié)、衫銷售刪流程蘇管理咸第八陰節(jié)、哨價(jià)格獄管理混規(guī)定內(nèi)第九腫節(jié)、翠服務(wù)凡保險(xiǎn)裂卡管蘿理規(guī)副定伐第十?dāng)拦?jié)、熄服務(wù)丑反饋歪表管漆理規(guī)槳定駐第五脆章、毛服務(wù)咸承諾皆第一洽節(jié)、柳先行御賠付槽第二夜節(jié)、攀退換赤貨服柿務(wù)承妄諾憤第三妻節(jié)、輪第三準(zhǔn)方維咸修服驕務(wù)承乘諾末第四殼節(jié)、華送貨頓服務(wù)科承諾痕第五鄰節(jié)、項(xiàng)維修星服務(wù)蒸承諾兇第六敢節(jié)、體特色絹服務(wù)證項(xiàng)目胖第七勞節(jié)、算服務(wù)蓋人員棒的服帥務(wù)意臺(tái)識(shí)兄第八翼節(jié)、聰商戶掌服務(wù)苦項(xiàng)目迫公司無概況錄公司干簡介斧河南巧省鑫稼山實(shí)島業(yè)有悔限公挪司，粥創(chuàng)建矛于1濁99濾5年郊，是屠在中月部地乒區(qū)建邪材裝雕飾業(yè)牧改革員開放姿大時(shí)數(shù)代背稿景下像，穩(wěn)能步成棟長起偽來的養(yǎng)大型蝶民營盲企業(yè)羞之一服，企遣業(yè)以座電子槽商務(wù)纏發(fā)展走為先誓導(dǎo)，拌以房抄地產(chǎn)川開發(fā)祖業(yè)為燥手段倆，以鄭建材耗家具塑業(yè)為謝核心戰(zhàn)，以幫物流爺、物補(bǔ)業(yè)為當(dāng)保障鐘，以檔廣告時(shí)業(yè)為濟(jì)途徑桌，經(jīng)膨過1泛2年拜的穩(wěn)祥步發(fā)蹲展，溉在購秩房后瘦市場砍形成評(píng)了健晃全的亭產(chǎn)業(yè)逐鏈條紗，企卵業(yè)也狠基本竟形成匯集團(tuán)軌化的倆管理罰和發(fā)浴展框漸架。海鳳凰許城醋——束公司體在建拆材家雨居行裹業(yè)的眉核心孤品牌鋒，擁坊有共鴨計(jì)2脖5萬漁平方煙米的權(quán)9大警現(xiàn)代毀化專孝業(yè)賣站場（順分別家經(jīng)營服陶瓷法、潔姥具、殃櫥柜普、家餃具、晴布藝稼家紡沫、燈婦具、催木地折板、怖門業(yè)畜、涂熟料）鉆；擁御有共掉計(jì)1歉5萬外平方慶米的澡四大移專業(yè)童建材雕批發(fā)蠶市場倒（分遮別經(jīng)柏營板遙材、鼓五金逢、不齡銹鋼罷、機(jī)柴電產(chǎn)戲品、碑玻璃尖等）木；擁碗有超煙過喚2萬裂平方歉米姓的國野際建紡材精妥品街書，并茶樹立散了良石好的卵信譽(yù)物和企近業(yè)品鞠牌形鉗象，詳曾多缺次獲攜得省爸、市拴各級(jí)泰政府那和領(lǐng)達(dá)導(dǎo)的表表彰蠟，是欲河南誓省乃區(qū)至中隊(duì)部地桌區(qū)建敢材家扶居商殃業(yè)及挺物流顏業(yè)的拆堅(jiān)實(shí)串力量哥?？骧P凰寫城霸——遇中部慎建材縣總部腔基地調(diào)，中柴部地吳區(qū)首雜家現(xiàn)源代化澡建材雙物流魂科技建園區(qū)泥，是摘多功冶能建憑材大況麥長踏裙+蛙建材俊精品曬店+餅現(xiàn)代脖物流私+電循子商脊務(wù)+咸休閑拔商業(yè)鑒廣場循的組愧團(tuán)式差現(xiàn)代森商業(yè)鄙園區(qū)塔，園當(dāng)區(qū)充枯分考占慮人辱流、炮物流葛、信孔息流貌、資越金流罪等現(xiàn)鉛代商殲業(yè)元練素，伍采用豈多種床商業(yè)床業(yè)態(tài)膠，以植賣場誼+超談市+朋品牌這店相淘結(jié)合池的方裁式，蕉形成蝴錯(cuò)位撇經(jīng)營善，針館對(duì)不車同平燭面層廁面、城不同送渠道盈的目束標(biāo)消練費(fèi)群弟體，鄰在強(qiáng)燈調(diào)一發(fā)站式津購物蠶的基腔礎(chǔ)上極，無谷限量普提升湊園區(qū)祥商業(yè)利氛圍等，讓施更多尼的顧橋客體激驗(yàn)到戀現(xiàn)代猴家居稻消費(fèi)刊的樂擇趣；召并為錘眾多襯廠商色提供玉快捷諸超值陜包含糕科技久、人趣文因舅素、頓企業(yè)農(nóng)管理朝、企薪業(yè)經(jīng)住營、彼企業(yè)么融資麻、品亡牌代沃理等扎在內(nèi)崖的綜帆合服馳務(wù)，銅建有川超過碎50食00盞平方充米攏的商錫務(wù)會(huì)歪所、膛40嘆00蜓平方趟米滋的顏“辛尚友矛於書敢”征大型法設(shè)計(jì)習(xí)師圖更書館刑、草30缸00媽平方巾米況的促縮銷廣暫場、旦15潛萬平搶方米老的商濾務(wù)公腦寓和啄擁有犯18越00抱個(gè)停究車位稱的大妹型停濾車場屆予以寇配套晉，另叉輔以夕金融蝶、保業(yè)險(xiǎn)、匯工商球、稅牧務(wù)、撥郵政秤、信效息、損物流罷等綜茅合服劍務(wù)，特最終竿形成微中部酬地區(qū)勉集廠險(xiǎn)商辦逆平臺(tái)搖、建膨材大殲賣場尋展示蓬和交尺易平摟臺(tái)、轟物流隔配送婚平臺(tái)木、二叢級(jí)市濟(jì)場終怨端銷像售平垮臺(tái)、理電子縮商務(wù)虹平臺(tái)揪于一遞體的謎區(qū)域缺性建趟材經(jīng)宏濟(jì)圈爹。密新世括紀(jì)的象太陽海已經(jīng)璃升起話，新霜經(jīng)濟(jì)膨的浪糾潮正見以史揪所未涌有的喉太勢架席卷字全球高，外給資建慣材商營業(yè)的雞進(jìn)入倒、國請(qǐng)內(nèi)建紹材商癥業(yè)企林業(yè)的風(fēng)變革斧異軍添突起雹，在僵一定怨意義塑上，項(xiàng)企業(yè)撈的管夫理、芳經(jīng)營皺是一短種基熊礎(chǔ)，趙企業(yè)甩的創(chuàng)御新能獎(jiǎng)力、萍競爭盾能力喘和抗乘風(fēng)險(xiǎn)咳能力終是企肉業(yè)的什一種扮習(xí)慣曲，企薪業(yè)向愉前和聯(lián)向后屑整合岸、運(yùn)磚用全搏球資獻(xiàn)源的申能力跑，日餓益成獵為企迎業(yè)參欄與市怕場競長爭和躬企業(yè)硬自身暈可持慰續(xù)發(fā)寒展的應(yīng)命脈查。禾河南摟鑫山芹實(shí)業(yè)統(tǒng)發(fā)展運(yùn)有限軌公司土，凈爸資產(chǎn)綁超過所1億普元人跑民幣在，現(xiàn)辨有正炸式員繡工3昏69尚人，臺(tái)公司澤一貫劫秉承扯以人番為本帥的管頸理理五念，樓采用咬現(xiàn)代丸企業(yè)諸管理誦制度講并實(shí)罷施科擾學(xué)有撞效的殖管理痰方法樣。經(jīng)款過1魯2年授的耕修耘和斃努力覺，我危們已間經(jīng)與兵超過呢48市家的啟國際簽建材芽品牌葡企業(yè)攀和3嫌20水0家絕國內(nèi)扣建材帆品牌贈(zèng)企業(yè)僵建立探了穩(wěn)錯(cuò)定、舌長期弊、有工效的號(hào)合作兔的關(guān)事系，臟在新薄的市飲場環(huán)莫境和韻發(fā)展泄機(jī)遇百面前吩，順貧應(yīng)中如部崛璃起的虧東風(fēng)就，河創(chuàng)南省觸鑫山奧實(shí)業(yè)臨發(fā)展諷有限控公司恩，制沉定了誕以提感升鳳禁凰城態(tài)—偶中部們地區(qū)腦建材強(qiáng)商業(yè)舞總部供經(jīng)濟(jì)設(shè)圈為何依托宇的5狂年規(guī)池劃，瞇在大檢力打薯造區(qū)域域性狹總部拉經(jīng)濟(jì)澡圈的瞧核心丸工作拖基礎(chǔ)排上，董積極獄整合三國際疏、國側(cè)內(nèi)的飲一線煙強(qiáng)勢爛建材濱家居優(yōu)品牌辯，在系優(yōu)化碑、提四升產(chǎn)旁業(yè)鏈?zhǔn)诺耐茣r(shí)，污重點(diǎn)顆優(yōu)化頂供應(yīng)勉鏈，聰利用爐公司街目前現(xiàn)的電頑子商篇?jiǎng)?wù)、帳房地儲(chǔ)產(chǎn)、者建材藝家居裕業(yè)、健裝飾校業(yè)、亦廣告島業(yè)、詳物業(yè)究、物壘流業(yè)孕六大晉業(yè)務(wù)戚模塊抗，積礎(chǔ)極向美中部夕地區(qū)恢二級(jí)旅市場綿進(jìn)軍當(dāng)，建阿立屬丸于自鼓己的嫩建材谷家居踢終端惠商業(yè)建品牌軌“膏威馬兔特桿”芳，形執(zhí)成鳳懼凰城須作總溝部支沫撐，餡“河威馬償特剝”陰作終聯(lián)端銷佛售的葛區(qū)域福性、安復(fù)合旱型、胡多功俗能商賢業(yè)及哪產(chǎn)業(yè)乏平臺(tái)挑。在期新的頃市場碧環(huán)境燥下，靜為家描居消邁費(fèi)詮篇釋新彈含義騰，為強(qiáng)區(qū)域趴代理耳探索棋新?？笆?，殘為產(chǎn)氣業(yè)鏈嚼和供郵應(yīng)鏈軍的整情合作廚出新羽舉措攝，為體中部感建材輕商業(yè)給企業(yè)立的發(fā)勒展實(shí)冶踐一占條新瞇路徑員。濁腸周企業(yè)夢文化驗(yàn)企業(yè)速行為倚1：冶企業(yè)抗使命景在新線的市獵場環(huán)民境下冰，以窄購房鹿后市飲場為溪導(dǎo)向響，為嘉體驗(yàn)夜式建企材家娘居的逆消費(fèi)無詮釋灑新的揚(yáng)含義氏，為緣區(qū)域陣代理傲探索欲新的品模式脂，為它產(chǎn)業(yè)殺鏈和詠供應(yīng)銷鏈的旦整合遵作出伸新舉貢措，孫為中潑部建躍材商猶業(yè)企免業(yè)的命發(fā)展袋實(shí)踐叢一條閥新的杜路徑貸。急2：夕企業(yè)制目標(biāo)孕中國獅中部芹建材檔商業(yè)筆的中寺心；搜3：列企業(yè)浩精神粘合力秀，和諒諧，助共創(chuàng)拌，共宗享章4：次企業(yè)聽形象貌中國敘建材艙商業(yè)爛及流劉通領(lǐng)罰域優(yōu)輪秀運(yùn)御營商太。糞5：飛鳳凰補(bǔ)城品懼牌內(nèi)跡涵趴質(zhì)優(yōu)腫價(jià)廉匠的產(chǎn)污品；丈全面蚊快捷方的服玻務(wù)；衰開拓自進(jìn)取軍的團(tuán)喪隊(duì)；勸堅(jiān)決吹有力品的保佳障；需和諧蹦優(yōu)美適的環(huán)蕉境；峽誠信崖文明攪的廠獸商；為建材血商業(yè)遲的中項(xiàng)心；模區(qū)域與經(jīng)濟(jì)染的總慨部。炎6：段企業(yè)郊觀莫進(jìn)取菠的空握間，哲開放帥的平醒臺(tái)，捎公眾嗓的利剩益，脾社會(huì)吼的企存業(yè)乞企業(yè)急價(jià)值有觀反1：肝人才吊觀四世界求上本脹沒有鉗人才碗，或件者說爽人人肺都是思人才稈，用委心的烤即是怎人才踏。鵲2：失職業(yè)榮觀拜職業(yè)侍神圣談，不誤容褻調(diào)瀆翅3：加成功圖觀駛成功矛是過穗程風(fēng)亦景不牲斷積點(diǎn)累的哄階段淋性表蒙現(xiàn)。逮4：與發(fā)展撓觀忙穩(wěn)定省是發(fā)穴展的波基礎(chǔ)次，發(fā)弦展是奇穩(wěn)定錘的出綿路。共5：賊就業(yè)恨觀冤就業(yè)克是生境命的盜需要胞，是葵生活洽樂趣地的源殃泉，陵是經(jīng)曉營人曉生和喪事業(yè)浮的基介礎(chǔ)。肚6：俱事業(yè)勒觀作無事帥亦無許業(yè)，圍以事觀成業(yè)逼，以甩職業(yè)苗和勞某動(dòng)成拳就將喉來。拍企業(yè)券經(jīng)營剖理念屈1：妻經(jīng)營列模式呈以科痕技為殊先導(dǎo)性，以召購房尼后市栽場為展核心斤，以密物業(yè)杠、物魂流為港保障銷，以班廣告黨為途湯徑，爬以鳳觸凰名概優(yōu)建服材城罵為前具臺(tái)，郊以鳳險(xiǎn)凰建絨材產(chǎn)鏟業(yè)園絹為依稻托，商力爭榨在5魂年時(shí)宗間內(nèi)清，將蕉鳳凰獄城打鉛造成版中部澡建材坑商業(yè)罪的旗蹄艦和隱信息哀及物股流的愧中心滋。雅2：謙經(jīng)營柜宗旨光全心撒全意勺，對(duì)汗消費(fèi)哨者負(fù)擇責(zé)，己對(duì)廠核商負(fù)狀責(zé)，華對(duì)社燥會(huì)負(fù)汪責(zé)，狀對(duì)公嶄司負(fù)諒責(zé)，冰對(duì)自株己負(fù)炭責(zé)。倡3：艷競爭璃理念來兼容候并蓄賠、揚(yáng)邪長棄墊短、蚊勇于議擔(dān)當(dāng)沈、合營作共仿贏。立企業(yè)馬管理文理念錄1：喚管理韻原則外注重確人性桐，積芬聚人狡心；棋完善院制度叫，規(guī)搭范流破程；旱宏揚(yáng)珠文化嬌，贏用在現(xiàn)煎在。創(chuàng)2：冷管理孤方針手發(fā)現(xiàn)宮需求污，引同導(dǎo)欲曾望，訊成人驕之事傻，成遙眾之拍業(yè)。啄3：花組織爆建設(shè)測理念蠢民主果、集氏中、氏科學(xué)速、高真效歡4：僚團(tuán)隊(duì)捎精神征理念疑分工著協(xié)作拿；統(tǒng)此一指焰揮；投兼容嘉并濟(jì)辣；眾懲志成嬌城；柜5：洗文化銀建設(shè)捐理念怠以文除化德象，以風(fēng)德育憶人，視以人船成事藏。瓶6：賠職業(yè)嬌道德沈基層與人員掏：勿篇以善慚小而輝不為辛；勿術(shù)以惡勿小而著為之爆。社中層禿人員辟：己煎所不唱欲，摩勿施束于人慈。濤高層奸人員音：先拘天下荷之憂貍而憂玉，后鏟天下為之樂零而樂存。臣企業(yè)近服務(wù)嚷理念梯以顧茂客為登中心懼，以脾廠商成為伙柏伴，架滿足仔挑剔他，超塊越需役求。拳第二曾章、畫服務(wù)禾人員闖管理然規(guī)范霜第一廳節(jié)、蜜營業(yè)聯(lián)員入誼、離何職管局理忘為了缸維護(hù)欄鳳凰小名優(yōu)梯建材丈城（垂以下決簡稱更公司劑）的銷終端釣服務(wù)斧形象馳，本絲著公綱司與伍商戶景互惠叔互利黑的原借則，獸現(xiàn)對(duì)額商戶趁派駐專賣場山賣場日服務(wù)綠人員蒼做如點(diǎn)下管輔理要持求：鳴（一主）商俊戶派初駐市太場人盤員，歐需經(jīng)批賣場丑主管陵經(jīng)理拘面試篩同意瞧后，斃辦理冤相關(guān)彈手續(xù)糾在公它司備巧案。勁（二女）商縱戶派友駐人廟員范分圍：李營業(yè)阿促銷皺員、倡設(shè)計(jì)畜師、鹿駐店悟老板設(shè)（三累）商畫戶派柏駐人躲員須羊辦理婆完畢菠相關(guān)巴手續(xù)狗獲得西公司梨上崗卸證方片可上極崗（票詳見費(fèi)流程欄圖）雖：貼1、錄至財(cái)祝務(wù)交道相關(guān)鳥費(fèi)用群：驚1）潤管理廣費(fèi)棍（夏退貫元蕩/月咳）廁2）類押金料敵磚書抬危毀元整癢母3）拐工裝計(jì)費(fèi)栗（以奮公司寺服裝簡成本籮價(jià)計(jì)校收）向4）火胸卡索制作慚費(fèi)壞貳拾機(jī)元整境（2煩0.形00奶）茫2、良所有猛費(fèi)用益交財(cái)及務(wù)部弟后，工行政薦部方壤可為手其辦今理上鉗崗手覺續(xù)。愈（四像）商恨戶派竟駐人霜員持嘩管理怠費(fèi)、暗押金紐、胸矛卡制斤作費(fèi)餐及工兄裝費(fèi)穿憑單穿到賣韻場辦砍公室洽報(bào)到靠，領(lǐng)代取工直裝、監(jiān)考勤結(jié)卡、滋胸卡歡上崗附?？矗ㄎ鍧q）商婆戶派窄駐人略員必懇須工識(shí)作滿殘三個(gè)擔(dān)月后薯，經(jīng)盜其上搬級(jí)主茅管同廉意，呈方可歷調(diào)離購或辭蕩退，重不滿豈三個(gè)劣月離萬崗者約，視僻為自告動(dòng)離剛崗，酒公司窮行政患部在廁三個(gè)禍月內(nèi)傍不予脹續(xù)辦陵或調(diào)反換人陸事上賣崗手剝續(xù)。扇（六喜）商競戶不虎可隨彎意調(diào)誦駐我赤公司原賣場擋賣場糕服務(wù)壤人員里去其木他公椒司進(jìn)田行促洪銷工枕作，回如需予調(diào)往玩其他附公司幫工作變，需服征得烈其上辯經(jīng)主言管同烈意后候方可價(jià)調(diào)離面，否惕則公伴司將粗繼續(xù)硬收取鴿商戶勝管理雅費(fèi)。笨（七大）商站戶同籃時(shí)應(yīng)繭負(fù)責(zé)或承擔(dān)頓駐我駐公司明人員猶在公狀司工嫁作期睬間因述個(gè)人夢行為塵對(duì)公束司造危成的參一切怎經(jīng)濟(jì)替損失艦。敞（八誦）商落戶派袍入我烘公司歷的工蔑作人輔員必描須服燦從我倘公司木的營稠運(yùn)紀(jì)預(yù)律、皇服務(wù)浩標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、行腦為規(guī)愚范、摩規(guī)章款制度麥等營榮業(yè)流撒程，章否則漁不準(zhǔn)碧予以宵上崗朽。如襪其有濫違紀(jì)爭現(xiàn)象醉，被椅處以更罰款傘時(shí)應(yīng)晨在2禾4小侍時(shí)內(nèi)接將罰丘款交寨至公社司財(cái)舟務(wù)部售，持載財(cái)務(wù)墾罰款堵收據(jù)揪，經(jīng)徒主管液領(lǐng)導(dǎo)盯認(rèn)可耐后，象方可的上崗犬，否償則，咳予以謊清退馬。粘（九等）商老戶派爭入我丘公司鏟人員斯除按濕照第賭八條插要求永執(zhí)行竿外，葉必須事遵守懷如下期規(guī)定烈：后所有節(jié)人員匆必須錫按時(shí)漁上下妹班，擦違反透以下賀時(shí)間僚規(guī)定滿者，柔處以冤每次丹10籮元：求促銷嗓員上豬下班蓋時(shí)間疊為：壩8：敞30送—原18埋：3謠0；許申辟午狐餐時(shí)休間為叮：1憂2：株00軍—雜13憐：3福0：畝所有解工作屢人員薦每星嚴(yán)期調(diào)裹休一寸天，陪調(diào)休銹時(shí)必缺須提綠前一啦天申愈請(qǐng)，敗節(jié)假去日、甩周六彩、日麻不得絮調(diào)休夢。貴賣場次所有五人員幫上崗苦必須守佩戴扇胸卡飄，違溪者發(fā)飾現(xiàn)一仍次處圈以2盜0元集罰款酒；簡（十欣）公速司與送商戶重雙方棒對(duì)促旬銷員駐、設(shè)亭計(jì)師塊共同澤負(fù)有全培訓(xùn)堂責(zé)任堆，商王戶對(duì)遼促銷路員、桂設(shè)計(jì)暈師應(yīng)滋掌握新的產(chǎn)查品知霞識(shí)、獻(xiàn)銷售聞技巧遭等知斑識(shí)培求訓(xùn)應(yīng)姐做到憑資料衛(wèi)保證廳、教付師保霜證、耗時(shí)間緣保證礦。況商戶貴駐賣雞場人擋員上漿崗手吧續(xù)辦賭理流幕程春（一餡）上球崗手們續(xù)辦征理程映序：閑1、錫臨時(shí)普促銷杠上崗鴨手續(xù)柴（附弦件一曉）：遍遇重脊大節(jié)錫日（挽元旦與、五誦一、暢十一穩(wěn)）、煤店慶暢、公捆司重嚼大活棕動(dòng)、扁品類者銷售確旺季蒼、周沫末可竊上臨賠時(shí)促紹銷，撞促銷非時(shí)間瓦為一中周，捏其余鈴時(shí)間刪禁止耀新進(jìn)屆臨時(shí)懶促銷雙員（蹲長駐蒜促銷敞實(shí)習(xí)稱除外嗽）；男臨時(shí)究促銷百持商憶戶介趴紹信沙、彩姑色照后片二燒張，平至賣蠶場客鄭服總伐臺(tái)辦本理相堡關(guān)手命續(xù)并烏至財(cái)補(bǔ)務(wù)繳寶納相紐關(guān)款桃項(xiàng)；則憑財(cái)柏務(wù)相蠶關(guān)費(fèi)辦用單榴據(jù)至本客服叛總臺(tái)般辦理卸上崗嚼手續(xù)左。律2、河正式?jīng)_駐店記人員朽上崗矩手續(xù)緞（附穴件二鏟）：眼所有弊長期夏駐店海員工瓦必須厚經(jīng)過恩實(shí)習(xí)甩期（浙實(shí)習(xí)垮期最戲多7名天）析，進(jìn)獨(dú)行實(shí)牧習(xí)。炎實(shí)習(xí)熄人員手至行景政部瞧辦理縱入職凍手續(xù)礦時(shí)領(lǐng)響取本鬧人實(shí)掙習(xí)評(píng)摟估表硬(見脖附件蛾五)制，由伍客服熄主管規(guī)、賣竊場經(jīng)岸理對(duì)學(xué)其進(jìn)翠行實(shí)逐習(xí)考凡核，溪并在紛評(píng)估叛表上諒簽屬籮實(shí)習(xí)現(xiàn)意見怨，意顧見簽奇屬人梁要認(rèn)音真負(fù)煉責(zé)，低如有膊不實(shí)頸，將吵追究忘其責(zé)小任，致連帶航處罰冒；錄待辦騰理正深式駐治店員綱工手燈續(xù)的貍?cè)藛T芹持客籮服主踏管、繩賣場糖經(jīng)理互簽屬警實(shí)習(xí)及合格上意見姻的實(shí)拒習(xí)評(píng)聚估表于、商吵戶介幸紹信拴及相暮關(guān)費(fèi)扒用單循據(jù)到賀客服豐總臺(tái)旁部辦份理正匯式上蹦崗手挺續(xù)；兼客服蝦部備嗚案留著存廠用家提單供的召廠派隨駐店但人員含的介黃紹信稀、個(gè)受人身良份證跳復(fù)印械件、蹲實(shí)習(xí)碰評(píng)估捏表；閉實(shí)習(xí)愛合格銅人員繼在我庭公司磁賣場有服務(wù)預(yù)不足謹(jǐn)3個(gè)除月無殺正當(dāng)浮理由獨(dú)不得侍離職脅。（宗公司更內(nèi)部吊之間克調(diào)動(dòng)磚不屬弱此范僚疇）莫；魯3．筑離職防手續(xù)追（附崇件三雨）：秩駐店齊員工垮離職攀需到跟客服資領(lǐng)取?！峨x琴職申?duì)t請(qǐng)表漠》由重商戶紙簽批務(wù)意見瘦后到孔客服竿總臺(tái)洲辦理增客服脖部根驚據(jù)商若戶簽漁批意飄見及端交回蛙胸卡減等公揭司物稼品無彩誤后戒簽字紀(jì)確認(rèn)儀，栽經(jīng)客惜服部固確認(rèn)自離職而員工招離職彩手續(xù)哲完備冬后，唉在其翻所持潑押金犯收據(jù)仿上簽獸字。皺離職灣員工牛持簽薪過字遷的押象金收葬據(jù)方泳可到堅(jiān)公司去財(cái)務(wù)停辦理茶退胸跳卡、攝保證礎(chǔ)金手錄續(xù)；稱5．極客服撤部于跌每周德二辦天理駐解店員脖工上耕崗手師續(xù)；沙每周均一辦緊理離見職手海續(xù)。侄6.式公平司培戒訓(xùn)部宵將視錘人員譽(yù)入職根情況揚(yáng)定期歲對(duì)新狀入職適員工堡進(jìn)行暴禮貌責(zé)用語浩、行全為規(guī)才范、擔(dān)獎(jiǎng)罰包條例繩的培績訓(xùn)。劉相關(guān)牲流程墾圖傍：級(jí)附件春一出臨時(shí)刺廠派回促銷銷員上尤崗程脅序11、持商戶“介紹信”至樓面經(jīng)理處簽署同意上崗2、持樓面經(jīng)理簽字的介紹信至財(cái)務(wù)交納款項(xiàng)3、上崗人員持身份證及復(fù)印件1張、彩照2張、財(cái)務(wù)收據(jù)、介紹信到賣場客服總臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)4、客服部發(fā)放胸卡、制服等。駐店人員持客服部出據(jù)上崗證書上崗5、著商戶形象服或公司規(guī)定制服、佩戴胸卡上崗蚊注性：臨概時(shí)促掌銷手卷續(xù)在部法定停節(jié)日于或重鄭大促液銷活仁動(dòng)時(shí)末，方供可辦素理；精刺夕算上籮崗期挪限為餡一周魯，到就期退陡押金熊，過脹期、竿遺失伏胸卡著或收成據(jù)均田不予式退還妨。綁附件毛二龍正式鍋廠派慕促銷窗員上慨崗程走序滿賣場溫營業(yè)替員及爹促銷禍員入宜職手貓續(xù)流郊程課商戶趣介紹肚信筍格式闖如下沸：談管理顆費(fèi)用拒及工急裝押姓金交交納療其中白：管仍理費(fèi)僑用：魄茶魚第暑孩元婦工裝噴押金迷：漲犯央豪志堅(jiān)元做說明滾：管聞理費(fèi)庭用及處工裝蟻押金挑一起懸到公臂司財(cái)鋤務(wù)處雅交納昏，營爽業(yè)員際要保支存好亡賣場恩所開施的管列理費(fèi)翻用及脂工裝攔押金惠收據(jù)彼，離錄職時(shí)宿，可鮮憑借碼此收辨據(jù)到浸財(cái)務(wù)屋處退慈還押隊(duì)金。夾到行工政部裁辦理禁入職廣手續(xù)俘行政旁部憑重營業(yè)駱員手最中管勞理費(fèi)敵用押震金收妙據(jù)，案給其醉辦理爭入職音手續(xù)分，包竟括：寫填寫諒《登信記表秒》；敗交身協(xié)份證筍復(fù)印鐵件、稠學(xué)歷攤證復(fù)慎印件浮及草1滿寸彩島色照扇片兩添張；午發(fā)放泉工裝亞、胸?？?、差《員棒工手凝冊》系、指面紋錄疤入。走附件叢三嗓離職云手續(xù)洋辦理掀：諷提出獄離職把申請(qǐng)券：離職人員到賣場領(lǐng)取離職申請(qǐng)表離職人員填寫表格到商戶處簽批賣場客服代公司行政辦理工裝、胸卡、《員工手冊》交接工作賣場經(jīng)理簽批離職申請(qǐng)表離職人員持表到商戶處辦理工作交接及工資結(jié)算到公司財(cái)務(wù)辦理結(jié)算事宜離職人員到賣場領(lǐng)取離職申請(qǐng)表離職人員填寫表格到商戶處簽批賣場客服代公司行政辦理工裝、胸卡、《員工手冊》交接工作賣場經(jīng)理簽批離職申請(qǐng)表離職人員持表到商戶處辦理工作交接及工資結(jié)算到公司財(cái)務(wù)辦理結(jié)算事宜盯賣場磨客服材代理籃行政嶄部辦親理離知職人匹員的仇《員艱工手冬冊》瓣、工奮裝、建胸卡鎖及其勿他借疤用物節(jié)品或因固定磚資產(chǎn)眨交接何工作襪；寸到財(cái)嶄務(wù)部道退還筑工裝覆押金伶或管戚理費(fèi)漫用押漢金，受并將響離職衡交接置單交絲由財(cái)趁務(wù)部掀領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)簽字頌；狠于下攀月工科資發(fā)針放日對(duì)到商處戶處萄領(lǐng)取葉應(yīng)得拍工資朋。女第二控節(jié)、稻營業(yè)洽員崗急位職錯(cuò)責(zé)漫嚴(yán)格闊遵守爺導(dǎo)購卷人員際的行砍為規(guī)冶范守謙則；勒熟悉娃賣場手商品葵銷售館、業(yè)件務(wù)運(yùn)腰作流箱程;牽?；I持良徐好精急神面匪貌，電儀容精儀表傷整潔悟，言屬談舉醒止得三體；板接受帖品牌灶意識(shí)葬培訓(xùn)殖、服數(shù)務(wù)要好求培縫訓(xùn)、搞職業(yè)歷道德圣培訓(xùn)給；不急斷提軍高個(gè)蝴人的踢專業(yè)銀服務(wù)施素質(zhì)瞎，對(duì)形公司獵培訓(xùn)師內(nèi)容秒進(jìn)行抓學(xué)習(xí)暈、訓(xùn)泊練，知把理洪論與吊實(shí)踐縣結(jié)合丸，并衡進(jìn)行載有效雹的落蚊實(shí)；叉保證似商品愛標(biāo)價(jià)供簽的破合格拆、完天整和腰PO濃P偶促銷問內(nèi)容拖的準(zhǔn)他確；楚控制乞好商國品的沸價(jià)格膽，嚴(yán)膜格執(zhí)嘉行公翼司的秤價(jià)格暖規(guī)定巡；擱協(xié)助鼠賣場癥經(jīng)理鏈進(jìn)行過日常膏的市脾場監(jiān)倘督，省及時(shí)若匯報(bào)殲市場脹信息壁；章從小抽事做驢起，盜自覺舞維護(hù)攜商品味裝飾碑物的踐整潔判、美招觀，雀提升憤綜合槐管理鑰意識(shí)守，顆保持雷展臺(tái)旗及商打品的色清潔幅；興遵守慨陳列瞧規(guī)范栽、必扯須依貝據(jù)培夢訓(xùn)要說求進(jìn)顛行賣魂場內(nèi)菜的商澇品陳回列；扛保證側(cè)各店儲(chǔ)面內(nèi)經(jīng)銷售憲成比捏例的榆合理鹿性；正愛護(hù)蕩公物都，維溜護(hù)各罪店面島里一恐切物蹤品的御安全江，維下護(hù)品洲牌形既象；選工作再中保特持相挑互的畫尊重存、互息相支就持、賞互相涼幫助聰，互衛(wèi)相學(xué)縣習(xí)的憐風(fēng)貌藝；唇倡導(dǎo)肉團(tuán)隊(duì)諸精神掘，保發(fā)持與晃同事筍的有撕效溝種通，改配合采協(xié)作間；唯嚴(yán)于考律己肺，嚴(yán)澤格執(zhí)被行各莖項(xiàng)規(guī)緒章制母度；裝協(xié)助撫所在剪賣場案經(jīng)理炒搞好算柜臺(tái)究衛(wèi)生晉，創(chuàng)慶造良罰好的姜購物撥環(huán)境甚；遇根據(jù)虜情況怒及時(shí)即調(diào)整屈柜臺(tái)巷的樣膽品，申滿足眠不同倆顧客翼的需叼要；群對(duì)實(shí)亞習(xí)人職員在旬銷售裁技能歲上提沙供有懇效幫蛾助并茂作出扒相應(yīng)溉指引揭，主互動(dòng)對(duì)琴接待蜜過的蜻顧客扎進(jìn)行圈分析娛，總拘結(jié)成凱功或責(zé)失敗傅的經(jīng)蒜驗(yàn)，瞎以迅仍速提該高導(dǎo)鉤購水巴平，鼻確保殃銷售懷額的正穩(wěn)步能提升丹；產(chǎn)售貨桌積極放主動(dòng)荒，為訴顧客旁提供汽專業(yè)攜的服參務(wù)，潔確保索終端慚銷售共額的劣穩(wěn)定堪與提椅升，疲盡一內(nèi)切可幣能完河成或假超額堆完成庸目標(biāo)精銷售準(zhǔn)任務(wù)卻；判及時(shí)收解決癢顧客糠提出易的問拋題，來個(gè)人懷解決欺不了手的及外時(shí)向柱部門忙主管芝反映授，遵問守首觸問負(fù)存責(zé)制堡；歷積極授收集壺賣場潤的各題種信填息，帆反饋猶市場謹(jǐn)動(dòng)態(tài)侵，了夾解顧渾客需關(guān)求，膜根據(jù)你自己竄的實(shí)渣際情淋況和呈賣場絞情況渾提出語合理康化建泰議。賽注：取以上桌時(shí)間猶安排墊根據(jù)比賣場孕、季告節(jié)不絞同變浩更，膜以各衰賣場字公布旱時(shí)間程段為崇準(zhǔn)；陣第四轟節(jié)、啟晨會(huì)察規(guī)范狼員工心在晨討會(huì)時(shí)肅間聽膊到或圖接到鉛晨會(huì)摧通知收后，娃應(yīng)立于即放慘下手猾中的獎(jiǎng)事情風(fēng)，穿螺好工脆作服助，主錯(cuò)動(dòng)、寒迅速叼到本青柜組竟召開豈晨會(huì)殲的地塌方集兆合。捧晨會(huì)介由柜堡組長鍬主持帽，柜哥組長奏或業(yè)匆務(wù)骨朋干輪寨流主挨講，煮可采敢用主店講與反互動(dòng)骨相結(jié)夕合的排形式筑。按謝照女拐員工茫前排仙，男埋員工蒜站后幕排，鋼右高蘇左矮詠的順亡序列截成若懲干排通。棒每位甜參會(huì)賞員工紹必須座昂首裁挺胸從、收禍腹、遮精神戶飽滿濾。女最員工皂雙臂航自然薯下垂呈，左慎手握照右手賓，置雙于腹竭部；遭男員堆工左噴手握功右手跟背于饑身后墻。主齊持人糊與員漲工互絕致問彈候，坐聲音勞要響潛亮、鄉(xiāng)短促瀉、有堆力。懶主持錦人發(fā)口出動(dòng)“紫大家牧檢查均服飾汽”車口令放，相黑鄰兩務(wù)排員湖工互泛相檢孝查：躁工作葛服是劍否穿銹戴整刃齊；撥工號(hào)賴牌掛刷繩要日放在鴨衣領(lǐng)容下，箱正面寸向外啊。工晨會(huì)餓內(nèi)容堅(jiān)：察要總裕結(jié)上鳥一天欺（周善、月握）的笛銷售灰情況額；幻了解鄙當(dāng)天籮的銷歉售任禮務(wù)和妹其他介工作枕；壩學(xué)習(xí)慶公司符、賣弓場有魄關(guān)文善件精謀神；歲聽從裂主持痕人指雕出自囑己工似作中贈(zèng)應(yīng)注喜意的侮問題爺和事拉項(xiàng)；洽匯報(bào)蝴自己近的工計(jì)作情端況以河及其比他需守要解戒決的行問題輸。碰晨會(huì)其將畢言，進(jìn)悔行宣甚誓，俘右手囑握拳帳過肩蹈同聲眼宣誓波。（捐鳳凰喉名優(yōu)費(fèi)建材禮城宣請(qǐng)言）姻；萍迎（正送）徑賓規(guī)欺范泰迎賓塌（以啦九點(diǎn)認(rèn)開門惑為準(zhǔn)攏）幟8弦：容30灣以前透準(zhǔn)備雄著裝私（著誓裝要宵求見葉著裝音規(guī)范喊）；羊9稱：乞00撤迎賓謙人員勻準(zhǔn)時(shí)跟站立辰于賣遍場各騰自的籌崗位冷，值扔班經(jīng)業(yè)理的禍站位剃在客嬸服人襪員前摧面，塑離大幅門有尤一門頑距離膚；隸廣播酬播放附迎賓糧詞，屢迎賓醉人員迫打開寶大門莫，顧敵客進(jìn)蝶入賣質(zhì)場時(shí)撞，值販班經(jīng)太理彎所腰丸15拾度先仇說中“令早上什好，吐歡迎微光臨餅”請(qǐng)其余儉人員蹲彎腰澤15擋度，袍并說撓“斤早上悔好，縣歡迎今光臨原”嫌；楚顧客憶離柜咬臺(tái)袖1崖米蛾5刃左右技時(shí)，韻營業(yè)率員要埋誠懇醒的，搏面帶賠微笑殿的望穗著顧得客并劉打招備呼腰“碗你好般，歡泥迎光玩臨骨”饑；少9脫：說05警迎賓傾結(jié)束應(yīng)，各橋崗?fù)短热氲浇拐Ｉ竦臓I值業(yè)中躁去。送客刪營業(yè)齡結(jié)束綿前味10尊分鐘御廣播周提示冠送賓疏，送瓜賓人于員準(zhǔn)寫時(shí)站所立于炕各自絡(luò)的送聯(lián)賓位懸置，慰具體流的位博置由顛各個(gè)列柜組怨安排腫；批值班奏經(jīng)理另站立到于大急門處凡送賓蜜人員群后面鑼，顧戚客離胞場時(shí)眼，值謠班經(jīng)孟理帶幕頭說汗“途歡迎炕下次汁光臨呼”粥；洲送客膨前虛10唇分鐘旦，在素廣播孩提示泡下，共各部榆門員站工應(yīng)息放下驗(yàn)手頭塑上的臉工作唉，進(jìn)布入送終賓狀怎態(tài)目傾送顧崇客離后場；女導(dǎo)購認(rèn)應(yīng)主籌動(dòng)引不導(dǎo)顧撐客從副送賓亂通道遼離場設(shè)，并誓誠懇峽的，煩熱情堵的，辦面帶春微笑桑的跟上顧客攏打招鵝呼揮“疾歡迎艘下次享光臨適”鄭。竿第五肝節(jié)、撐售后柳人員濁崗位葡管理魯為了堂維護(hù)充鳳凰鹿名優(yōu)季建材齒城（暮以下幕簡稱撐公司構(gòu)）的鉗終端偵服務(wù)配形象這，本拼著公蟻司與簡商戶涂互惠扒互利績的原擠則，賠現(xiàn)對(duì)巡商戶趟售后屑服務(wù)蓮人員歌、市偉場流奏動(dòng)售背后服樂務(wù)人耳員做縱如下脂管理更要求麻：煮（一范）商扯戶自緣有售漫后服具務(wù)人垂員，朝需到冬市場難辦理悉相關(guān)傲手續(xù)典在公構(gòu)司備勻案。凝（二盾）商替戶售歉后服遠(yuǎn)務(wù)人素員：旱庫管撿人員親、物隆流配瘡送人歉員、仁售后瞞安裝汽人員衛(wèi)、售乳后維災(zāi)修人忽員等宗（三血）商虎戶售業(yè)后服鎮(zhèn)務(wù)人劣員須前辦理麻完畢鐘相關(guān)調(diào)手續(xù)叉獲得抖公司俘上崗頃證方喉可上傷崗（慌詳見略流程隸圖）夜：纖1、引至財(cái)割務(wù)交券相關(guān)凡費(fèi)用輸：熄1）楊管理轟費(fèi)旨（衫伍扯元勤/月主）騙2）榜押金焦故滴址殼藥堆元整軟生3）鴨工裝橋費(fèi)壓（以錢公司犯服裝倉成本廈價(jià)計(jì)腸收）刊4）沙胸卡缸制作輔費(fèi)踩貳拾蔥元整零（2王0.貧00訊）急2、徹所有通費(fèi)用筒交財(cái)撥務(wù)部孩后，揚(yáng)售后但服務(wù)捆人員濕持管廳理費(fèi)鉗、押績金、文胸卡定制作逼費(fèi)及贏工裝炭費(fèi)憑農(nóng)單到宗客服貴售后蔬服務(wù)機(jī)部辦臭理上言崗手晴續(xù)，辱領(lǐng)取促工裝畢、上復(fù)崗證晌。棟（八轎）商芝戶售浸后服槳?jiǎng)?wù)人合員必掛須服困從我犬公司玻的營榆運(yùn)紀(jì)趟律、研服務(wù)牽標(biāo)準(zhǔn)手、行侄為規(guī)錯(cuò)范、嗽規(guī)章趁制度午等營球業(yè)流猜程，烘否則覺不準(zhǔn)鐮予以置上崗洲。如農(nóng)其有萍違紀(jì)犧現(xiàn)象遞，被藥處以脈罰款苦時(shí)應(yīng)阿在2柏4小沈時(shí)內(nèi)再將罰果款交現(xiàn)至公謀司財(cái)殺務(wù)部甚。蠢（十脅）公疤司與卷商戶猶雙方火對(duì)售怖后服析務(wù)人曠員、物設(shè)計(jì)密師共挑同負(fù)桂有培找訓(xùn)責(zé)破任，絞商戶碌對(duì)售惰后服詢務(wù)人暮員應(yīng)聽掌握終的產(chǎn)誦品知第識(shí)、卸服務(wù)您技能賴等知悉識(shí)培掉訓(xùn)應(yīng)竭做到悲資料咐保證駛、教煩師保蠟證、征時(shí)間亭保證凍。軌售后伴服務(wù)前人員陪上崗驗(yàn)手續(xù)察辦理杜流程媽（一倡）上停崗手婚續(xù)辦勁理程捏序：巧1、唱商戶惑自有霉售后泡服務(wù)倘人員多上崗拒手續(xù)沾：即售后臥服務(wù)伙人員剪持商餐戶介女紹信駝、彩伐色照陣片二四張，按至客程服售紋后部壟辦理勒相關(guān)屆備案賊手續(xù)蹈；海售后蜂服務(wù)好人員膊持售斤后部滲證明瓦至財(cái)掠務(wù)繳飯納相涼關(guān)款蕩項(xiàng)；緒憑財(cái)裝務(wù)相榨關(guān)費(fèi)憤用單嗚據(jù)至左客服霉售后后服務(wù)懷部辦哨理上素崗手鐮續(xù)。終2、還流動(dòng)脅售后趁服務(wù)要人員養(yǎng)上崗屑手續(xù)蓬：盾流動(dòng)境售后諒服務(wù)鄉(xiāng)人員肆須持早身份盈證原臟件、叢畢業(yè)晴證、豪職稱出證明房、技拳能證娘書等捆相關(guān)改證件雅到售去后服茄務(wù)部浴填寫扔申請(qǐng)藥；笨接受俘公司軍組織撿的崗侮前培涉訓(xùn)，憑經(jīng)過坑客服鄰售后摧部評(píng)鍬估合階格后墊、交稼齊相舉關(guān)費(fèi)系用持泛單據(jù)胞到客門服總寶臺(tái)部罩辦理途上崗斧證；譽(yù)第三痰章：挨服務(wù)打行為童規(guī)范猶第一艷節(jié)、憲賣場綠服務(wù)孝人員濃行為躬規(guī)范股一、末儀容溝、儀佩表、忙言談晚舉止骨（一帆）儀跪容、和儀表透員工春應(yīng)該到常保勾持清嘉新整錘潔、紡得體松大方爺?shù)膬x牧容儀胃表，蠅精神泛飽滿悠的投眾入工斃作。慢員工鑄上崗沾必須愚穿工符衣，大上崗甚應(yīng)佩攝帶工五牌，奪未配噴工衣魚的員崗工要約穿近殊似色瑞款的允服裝襲。工債衣勤多洗勤沿燙，臨保持棗清潔珠服裝息穿著艇要整忙潔大貫方。凱不準(zhǔn)霸打開瓦二粒駱以下疲的紐咐扣，浪并不捷得卷添起褲才筒、浩袖筒受。禮頭發(fā)帶要梳禾理整腿潔，嫩發(fā)型醉要文越雅大挎方，不忌過罩份新患潮或歐奇異估的發(fā)矩式。嶼男土康頭發(fā)寸長度貴不過遙耳及欲衣領(lǐng)旦為宜毯。印女士黨上崗炸應(yīng)化渾談妝伍，起懼碼涂寧上紅羊色口霜紅，獄且可餐涂透慈明指搭甲油串。辰要注億意雙猴手和嚇口腔孤衛(wèi)生薦，不厭得留繩長指計(jì)甲。藍(lán)所以隙男士檔須勤鵝刮須腹。劣女員跨工可奔戴直姐徑小肯于旨1湯公分勝的耳肺環(huán)或膛耳釘惜戒指選最多盾只能蹦戴兩墨只。糞男員雀工不卸可佩符戴耳餃環(huán)或饅耳釘綠。鈔員工覽上班捏時(shí)均候要求岸穿著諸與工劑裝搭暑配的崗鞋子你，男徒性為依黑色代皮鞋永，嚴(yán)味禁穿旦拖鞋集，鞋敲子必近須保煎持干什凈、御整潔旅無破儲(chǔ)損。刺上班趣不準(zhǔn)贊穿拖接鞋，童也不是得把表鞋穿矛成拖奮鞋狀店，穿蘆鞋須介穿襪固。著每天應(yīng)上崗拉前，凳應(yīng)先旦到洗灑手間縱鏡前虜檢查客自己基的儀反容儀馬表是援否己鏈準(zhǔn)備通妥當(dāng)疤、禁競止儀甜表不暢整上叢崗。附言談動(dòng)舉止秒站立潮：衫站立格時(shí)身感體?？瘸譃V身正悠、眼端平、苗雙手本自然槍下垂屋，挺炎胸收詞腹，懷雙肩眉微向恨后，趣腳的莖后跟負(fù)靠攏郵，前停跟稍株微分紡開，懷雙腳止平放拋于地火上。涂雙手逆隨雙覆肩緊敗貼胸習(xí)部而和垂直赴放下拘，或奏叉握樹手放獎(jiǎng)在身站體的尾前方逗或背抗后，肥姿態(tài)殖應(yīng)得知體自朝然、究大方補(bǔ)。楊頭部植應(yīng)稍劃為向照上平犬放。躁眼睛雪視線若平視剛，隨乒頭部摩的移飽動(dòng)而題轉(zhuǎn)變孤視線后，隨脖時(shí)留刷意周屋圍事抽物（枝人、怠物）座。止舉止維：=1\*GB3誼①子按迎賓祥：上閘班時(shí)哨間單金一柜寄組有津兩位伍及以卷上賣談場服晝務(wù)人線員的持，在霞沒有末顧客翁接待曬的情謹(jǐn)況下討，必加須有巨一個(gè)醉營業(yè)陽員站富在各麥自柜文組主贊門或鈔通道煤交接鄰處的毫柜位他內(nèi)（仔由賣糖場經(jīng)財(cái)理安案排）驚，面姻向顧桃客進(jìn)唐出的宜主要坐方向琴。不心準(zhǔn)兩愚個(gè)及刑兩個(gè)錫以上輪人員香同時(shí)乞坐著衰或聊跟天。=2\*GB3庭②特秘見顧引客向度自己杏走來頸2血米擋時(shí)主義動(dòng)迎敘上去爛輕輕垮點(diǎn)頭峰，并懇說塊“聰您好著，歡碎迎光玉臨憲”賓，并宮全面余介紹曬各自老所管瞎轄產(chǎn)堵品品派種、阿品名麗、規(guī)稍格、蓬型號(hào)瓦和產(chǎn)截地，闊不許供與顧小客發(fā)尼生口釣角和早爭吵察。佳③侮叮顧客盲簽單川時(shí)，映應(yīng)先產(chǎn)說去“畝請(qǐng)坐料”輔，看扮顧客楊入座顆后自礎(chǔ)己再鵝坐下亭。=4\*GB3慰④小犁顧客集離開飲各自財(cái)管轄木的柜劣位時(shí)裹，不涉管是宣否購罷買商銜品，愿都要稈笑送蒙并說護(hù)“附謝謝取您光烈臨，努請(qǐng)慢乓走吃”心。份與人囑接觸沙隨時(shí)雖保持蜘親切壞可人茫的狀殃態(tài)，干嘴角同微向痕上翹繼，在搭與人紹交談惱時(shí)稍拉露開歪齒。辨眼睛碌在看組文件轉(zhuǎn)或產(chǎn)湯品時(shí)貞應(yīng)該雨處于院微笑志狀態(tài)童，與侄人交感談時(shí)竊應(yīng)該逆表露首溫和陵?duì)顟B(tài)賺，使辜對(duì)方嫂感到侄舒服爽。守與人休傾談事時(shí)應(yīng)式在傾贏談中擱以點(diǎn)立頭表饅示同蝦意對(duì)汗方的恨觀點(diǎn)柏，暗辮示對(duì)旱方你喚正洗限耳恭堆聽。悄雙手烈自然獅垂放緣，切備忌玩撈弄手爆中物遇品，辣或搞卸小動(dòng)中作。恨傾談園過程撐中，已稍為努躬身秤向前秒，以樓示尊近敬對(duì)垃方。談話燒賣場摘內(nèi)禁京止高半聲喧掉叫，傷更不缺得聚撲堆聊找天、蒸嬉笑鑼打鬧概，講蝦話要兔溫和技親切鵲，語探言流問暢，瘦聲音譜不得紐過高魔，以繳能使虧對(duì)方經(jīng)聽清李為宜憶，賣狂場忌竭粗言未穢語雨和挑螺逗性抄語言端。驗(yàn)招呼晝同事費(fèi)應(yīng)營余造親臥和、漲友善優(yōu)、互言助、量互相扛尊重餓的氣疑氛，南有效撐的感卵染顧鳥客。瓦柜臺(tái)禾內(nèi)站擇立姿擴(kuò)勢儀身體聲保持敢筆直臉，挺蹈胸收誰腹，扯兩腳軟平放術(shù)地上鉗，切苗忌向陡前或廉向后宰扶椅碗，令魂人感罵覺疲它倦精叔神不棟充沛嶼。剖雙手俗自然罪垂放妖，叉握握于綁身體哈前方巴或背獎(jiǎng)后，趟或者疤將兩把手自懸然地戲輕放較著。相頭部搭平放旦，視餐線向竄前方蠅。松面部歌表情肝應(yīng)表欠現(xiàn)出就友善欲的微溜笑。府行為蘿要求錘：捎1緞、上講班時(shí)改不談?dòng)抡撆c蹦工作波無關(guān)唉的話些題、福不扎黎堆聊錫天、羞不許亂竄崗姥、竄蜜柜、樓空柜捏，羽2華、工悲作時(shí)沖間不交許哼尤歌曲吩、吹爭口哨遣，不趴許打營鬧、戀嬉笑柳哄鬧桑、大窯聲喧曲嘩；混創(chuàng)3妹、晨鉆會(huì)前淋及時(shí)纖打掃葵柜臺(tái)爪環(huán)境俊衛(wèi)生粒，不污得隨輕意在米營業(yè)灘區(qū)邊崗堆放蓬貨物果，阻普礙通倡行；姑營業(yè)危時(shí)間跳做到唯所有野展柜趁商品葡和用蓄具干雞凈、淺整潔韻，地競面無扁雜物列、紙款屑和去污水且，不梁得隨肚意吐毫痰、拜扔紙?zhí)钚己凸蛛s物各等。廣私人靠物品況應(yīng)放脹在隱趣蔽處漂，政灘5雹、按孟時(shí)上時(shí)下班譯，不忌遲到釘、早獅退、鐵不代另打卡臟，有水事按勁公司瘋規(guī)定噸辦理長請(qǐng)假憐手續(xù)稻；類6呢、不狗許泄?jié)L漏公固司機(jī)誼密、荷盜竊似、貪裝污和傻受賄暮。約7掛、不豪許背踢后或熱當(dāng)面堡說顧健客或脾同事乏的壞縱話及版有損肥公司蛋形象模的語惱言，床更不伐許發(fā)貝生爭浸吵。捉8駕、上頭班時(shí)娛不辦蔑理私值事、催不外刮出購濕買私暑人物奔品、恰非進(jìn)萄餐時(shí)富間不茅外出國飲食喘；慌9擔(dān)、遵拔守標(biāo)禽簽管通理規(guī)踩定，峰及時(shí)下檢查股標(biāo)價(jià)度簽，嗎做到西有貨萍有標(biāo)賤價(jià)，習(xí)貨價(jià)鍬對(duì)位扣，盡PO蓋P輕擺放迅及書頂寫規(guī)傘范，結(jié)不許江擅自厚涂改降PO梨P下和價(jià)斬簽。級(jí)未經(jīng)末許可碌營業(yè)原區(qū)域倆不得午亂掛哪海報(bào)斧或其綿他宣贈(zèng)傳廣齒告；匪10豆、熟辭悉賣質(zhì)場經(jīng)禮營流瘦程、孕準(zhǔn)確猜填寫先各種咸單據(jù)流，準(zhǔn)普確引擠導(dǎo)顧邁客辦映理各腔項(xiàng)手困續(xù)。黎11控、不蔑得相章互詆漠毀品凡牌或刃侮辱絨對(duì)方伯；盯（二幟）硬、服臨務(wù)語議言露規(guī)范普市場賤所有茫員工絨應(yīng)講失普通輪話。裝說話尾要有隆語調(diào)駱溫和訓(xùn)、音偏量適停中，途口齒這清晰桐，同止時(shí)要單通俗恰易懂扎避免幟使用令行內(nèi)娘術(shù)語訂，盡佛量讓競顧客撐聽得炭清楚魂。錦講話茅要充呼分尊霞重對(duì)浮方的耐人和校習(xí)慣狠，要燕態(tài)度旱和藹練，語射言可號(hào)親。暖有禮購貌地圖用好鞭敬語神。股接待侄常用捧語言半：寒瓶“災(zāi)先生贊，您頓要看懼什么雖”導(dǎo)或涌“泉我能延幫您見什么旨”瓦或牌“佛XX守建材哨歡迎懸您姻”監(jiān)或悟“陡好，咬我給喝您介捧紹滲”艘“潔請(qǐng)您魚挑選耗”“掠不中助意，伏不要柄緊，鏈請(qǐng)隨非便看?？雌涓G他的辮！慌“好對(duì)不府起、璃暫時(shí)近沒有培貨！湖”慶“天請(qǐng)稍暈等，得我馬詞上就江來！震”崗“歷請(qǐng)您喝數(shù)一鉛數(shù)，集‘群或字’魯請(qǐng)您央點(diǎn)一籍點(diǎn)嫁”掠“峽多謝掌惠顧帖”萍或劈“博再見盼”“鐘歡迎裂下次悄光臨鋒！乳”庫“森請(qǐng)您滲拿好題”枯或喉“毀準(zhǔn)時(shí)鋒送到斥”莫 半5復(fù)：不觀準(zhǔn)使湊用：列“砌哎蕩”“母喂士”“膠唔半”銜等簡翁單詞雪來回頑答顧區(qū)客，吵不準(zhǔn)纏對(duì)顧軌客評(píng)祖頭論奮足，振在展減示、簡介紹語商品淚時(shí)，炸不準(zhǔn)晃用待“龍不要奮摸鋤”裹、犯“匆別弄園臟盲”怨、皮“答很貴取的你膠買嗎醋？猾”“爽不買偽算了交”“備不中廣意退涌款啦麗”愁等損扭顧客同面子般或傷婦害顧蓋客心晌理的曠語言嗚。仰（三恨）、房安全壩處理首規(guī)范戒賣場點(diǎn)實(shí)行府逐級(jí)絹防火委責(zé)任皂制，約做到難層層椒有人汪抓，受實(shí)行他崗位筑防火倘制，煮做到槐處處潑有人朱管；辰各部推門義筐務(wù)消肝防員打做好吊經(jīng)常腫性消左防安梨全工晨作；曾熟悉傾消防恢器材憂位置汁，不塘要亂憤動(dòng)消遷防器歇材和叫設(shè)施乖，會(huì)假使用若消防堡器材殘；景賣場佛內(nèi)禁越止吸仙煙、然動(dòng)用銀明火口，禁丑止私啦接電堡源插曾座，皆亂拉豪臨時(shí)廈電線談；絨營業(yè)施結(jié)束便后，劉要進(jìn)游行全瞞面檢蕩查，戰(zhàn)保證榨各種擺電器權(quán)不帶鋤電過鬼夜；拘柜臺(tái)隱內(nèi)有嬸射燈詢的，肆工作奇結(jié)束槍后必況須關(guān)界閉，姻以防榮溫度爭過高怕引起寧火災(zāi)租；渣賣場攻應(yīng)有羅應(yīng)急輔消防推疏散件方案訴，發(fā)具生火長情火腰警時(shí)禮按應(yīng)瓣急方突案執(zhí)川行；羊發(fā)生災(zāi)停電撒等緊權(quán)急情唱況時(shí)乓，應(yīng)貫堅(jiān)守畝崗位歪，安自排就疫近顧逼客保壞持鎮(zhèn)準(zhǔn)靜，濤不要即慌亂滾和隨掙意走吊動(dòng)，補(bǔ)看護(hù)杯好各沉自商樂品；典每日腿對(duì)商累品與錄贈(zèng)品紐進(jìn)行秤盤點(diǎn)地，按哀盤點(diǎn)計(jì)要求旱仔細(xì)挑核對(duì)伶商品論的數(shù)寄量、選型號(hào)財(cái)、顏鋒色、估外觀瘋、附貍件等服；乎遵守忙賣場愛安全請(qǐng)制度趟，勸穴阻和幅制止催違反嘆消防海安全客規(guī)章串制度鍵、操灣作規(guī)字程的疫不安匯全行糧為；距重大府活動(dòng)扁期間綱，監(jiān)緒守崗泄位防蠟止因滅人流叛沖擠馬造成辭商品伏損壞從；咸賣場載內(nèi)出橫現(xiàn)故封意搗勇亂者各應(yīng)及恢時(shí)撥遠(yuǎn)打助11委0融并通扔知保露安，逆將搗香亂者猾帶離鄭現(xiàn)場兩；動(dòng)賣場頌內(nèi)出奪現(xiàn)爆蕩炸物冷時(shí)，券應(yīng)立浙即通爬知店私長并魔在許滴可后考撥打始11余0挑，并挨停止跨銷售冒待警癢方排案除后擇恢復(fù)揚(yáng)銷售擦。些第二罵節(jié)、娘售后蔑人員娘行為寺規(guī)范軍一、標(biāo)服務(wù)炭步驟亮：值1肯、確課認(rèn)顧捆客定爬制的龜商品驕?zhǔn)欠窬務(wù)_棄2扶、詢阻問顧串客商冠品使喝用場姻所、蔬位置萬3昌、將拉服務(wù)臺(tái)所需誼大概見時(shí)間辟告知最顧客遺4集、開繁始服形務(wù)醒5植、記管錄服劫務(wù)信京息帥6三、請(qǐng)藏顧客掛驗(yàn)收代服務(wù)疑結(jié)果降7挽、告擔(dān)訴顧右客注汗意事游項(xiàng)及膊其他痕常識(shí)盈8奸、做面收尾造工作肌9役、請(qǐng)紅顧客閣在相平關(guān)單棚據(jù)上揮簽字乘確認(rèn)拔10起、服習(xí)務(wù)結(jié)愛束后斜，再殼次感陡謝顧編客的橋配合楊11素、整搞個(gè)服忙務(wù)結(jié)茅束后現(xiàn)，告諒訴顧迅客下林一步弄該如絡(luò)何做腦，留控下公悶司的劃聯(lián)系這方式粒，有忌何問童題請(qǐng)最及時(shí)識(shí)與公援司聯(lián)走系。積二、欣特殊稠情況種處理闊規(guī)范偷：歪1采、授未能紋按時(shí)為到達(dá)區(qū)顧客赤家時(shí)部，先天向顧舉客道耽歉，磁不要貪強(qiáng)調(diào)掌客觀反理由嚇，并椅且馬騎上開灘始為菊顧客府服務(wù)必，并萬盡快尿完成指工作歪。傷2盯、省服務(wù)沈遇到至困難環(huán)，不閉能馬幻上完劣成時(shí)守，應(yīng)濁第一嫁時(shí)間牢告知站顧客剩，把榮情況航解釋脹清楚愉，最絹后提課出解帖決方衫案，林并征熟求顧挽客的津意見烘。懸3肝、由約好戲服務(wù)沖時(shí)間樓未能絹聯(lián)系春到顧志客時(shí)殘，應(yīng)放在隨來后或復(fù)最晚敬第二團(tuán)天應(yīng)盜再次哲與顧港客聯(lián)捕系，聚以便論讓顧申客知啦道并場非因掩為公脖司的挪原因量耽誤幸了服竹務(wù)，滲并且料讓顧射客感筆到他有受到油重視桃。登4核、泡由于溜公司側(cè)原因增失約極時(shí)昨，應(yīng)熄無條威件道研歉。央盡量奶想辦膝法補(bǔ)鈔救，書降低鍋顧客才的不搜滿。采三、寺語言尚規(guī)范傭：幣1.雖處理晝問題橋顧客幼不希腰望聽裹到的棄解釋男：鐘1糠）燥"研我想葛**瓦**梢**日"揪或失"喜我認(rèn)繩為撇**詳**僑**珍"川2求）筆"趨我不箭知道陸"蹲3平）怒"朝這個(gè)絨我們候不負(fù)浙責(zé)些"逆4勤）升"廉你自燃己解摧決儉"筒5炊）察"宋我們棚只負(fù)罷責(zé)四**悔**花**舊，其保他概疾不負(fù)劃責(zé)厚"完2.博處理元問題姑時(shí)顧鋒客感賴到舒植服的健說法糾1機(jī)）釋"寒對(duì)不墨起，壓我不槽太清撈楚，喇我?guī)涂勰鷨柋M一下仁，隨梳后給澆您答糠復(fù)觀"卸2握）己"耕我盡萍量棒**乒*"旬3?。┛?乘我會(huì)叨盡快矛想辦權(quán)法，跟您不次要著展急稱"鋒4熟）厚"池您看命這樣熟行嗎煩？熔"海5遺）蹄"拾我建智議您畫**折*"藝四、遭服務(wù)信前期姓準(zhǔn)備迎工作馳規(guī)范若及粉注意浙事項(xiàng)婆：詞1或、嘩.捧始終覆保持?jǐn)n微笑蓬。紀(jì)2花、鋪.嗎稱呼盈顧客麥要稱監(jiān)呼顧蘆客的轎姓，期表示豈尊重品，如簽：李被先生好等。摔3、勁.預(yù)縣約服獄務(wù)時(shí)三間時(shí)庸要再朽次確餐認(rèn)顧蟲客所招訂制昌的產(chǎn)倉品型因號(hào)及胖顧客煤家庭險(xiǎn)住址待、膝姓名貫、電刮話、昨地址帥等。加4些、鑒.扒要準(zhǔn)鉆時(shí)赴主約已鳳安排跨好的柴時(shí)間旨。避5災(zāi)、吸.舒若顧旦客不徒方便史安排坐、不視能赴半約，范則告的知顧博客我烤們會(huì)賞在另側(cè)外什分么時(shí)縱間再獎(jiǎng)次打殲浮聯(lián)系景。避6女、棍.相若我種們不竄能及洲時(shí)上恒門服斃務(wù)，袋應(yīng)提航前告職知顧堡客，查并向辟顧客屑道歉綁，得端到顧晶客諒脊解后糞再次撕約定炒服務(wù)摘時(shí)間絨。此裁次必忌須準(zhǔn)血時(shí)赴煤約。逝7聞、百.低在預(yù)行約日冰期當(dāng)較天，幕服務(wù)殺人員洋出發(fā)著前，滴由服雀務(wù)人兔員和咸顧客鐘進(jìn)行恒最后批確認(rèn)平，經(jīng)屠確認(rèn)篩無誤街后準(zhǔn)歡時(shí)赴勿約服穗務(wù)。攔8阻、遇.眠服務(wù)醬人員坡出發(fā)血前一媽定要療著公里司統(tǒng)焰一工暮裝，漸戴帽孕子、逐手套速、鞋裕套等箱，著膚裝機(jī)干凈閃整潔庫，精歪神面頌貌良咐好股。貧9何、慘.擠攜帶劑統(tǒng)一降工具園包，堵工具模包內(nèi)領(lǐng)工具牌擺放富整齊守、規(guī)慮范。對(duì)10吐、語.慢到達(dá)律顧客震家中乓，按尊門鈴績要有重節(jié)奏男，每昂次只敲能按激一下蜻，兩奮次按理鈴之發(fā)間要文有一熊定的剛間隔句，最粗多按萬兩次苗。刪11詠、拳.追敲門網(wǎng)每次頂連敲湖三下傲，做鄉(xiāng)短暫適停頓膚后再跡敲三揀下，督最多境敲三劇次。錘12肢、愚.唇顧客掘開門供后，吩服務(wù)勿人員練要面夫帶微捧笑，晶先問燈好，每并自雨報(bào)家舞門：叛"對(duì)**箱先生艱，你鎮(zhèn)好，價(jià)打擾喇您了妄，我巨是思鳳凰辯名優(yōu)斃建材要城狗的服罩務(wù)人妖員，顧我們笑來為準(zhǔn)您提敲供躁**頂*繳服務(wù)渠。謝新謝您竿的配脈合！響"景13線、往隨身翅攜帶丙《服喇務(wù)反碌饋表棋》，面送貨濟(jì)或安轉(zhuǎn)裝完培畢讓儀顧客若填寫行《服聞務(wù)反賀饋表獻(xiàn)》，撓便于旗顧客犁監(jiān)督煌考核揭。鈴五、態(tài)服務(wù)沸過程稿行為鵲規(guī)范般：田1、析進(jìn)入栗顧客耍家未刃被邀康請(qǐng)不棕能隨示便落兄座。產(chǎn)禁止男帶與灑售后字無關(guān)療的人泳員進(jìn)驅(qū)入顧挎客家輩。喘2、掌嚴(yán)禁街在顧翅客家棕用餐饒。聚3、撫服務(wù)巷過程螞中不占得影丘響顧包客的枕正常追生活喇。澤4、畜服務(wù)賠過程山中，圈只能探做有活關(guān)產(chǎn)膏品的態(tài)使用去、保飲養(yǎng)等森方面腰的溝僑通。刃5、繞嚴(yán)禁慈在顧蛾客家施吸煙見、喝范酒。御6、哲安裝秧現(xiàn)場罷工具汁、產(chǎn)優(yōu)品、細(xì)包裝緣箱、散雜物秧等要逃擺放粉整齊薯。姨7、鳳在服趨務(wù)過籮程中藍(lán)，若鐮發(fā)生晴必要叮的中厭斷需計(jì)外出摸時(shí)，殺應(yīng)告之知顧以客，鎖取得逝諒解旁?；?、重在服牢務(wù)期窄間不言得隨里意借炕用、糧翻動(dòng)濤顧客院家物暈品。克9、彈在服堤務(wù)期臘間不蘆得以變?nèi)魏味Y借口株亂收僑費(fèi)。愉六、篇服務(wù)距結(jié)束猜行為榆規(guī)范研：才1、墾在服讓務(wù)結(jié)請(qǐng)束之賺后不遭可在俯顧客圈家逗艷留。岡2、綢在服閘務(wù)結(jié)嘴束之誦后應(yīng)堵將工齒作區(qū)陵域的得物品凈恢復(fù)爛原位茂，地來面衛(wèi)鍛生打賺掃干以凈。降3、炸在服煌務(wù)結(jié)附束之莖后應(yīng)漢主動(dòng)岡告訴妥顧客慌產(chǎn)品起的使偵用和仆保養(yǎng)耗的注理意事艷項(xiàng)。膏并讓翠顧客脾填寫族《送他貨安艇裝反久饋表休》。暢4、膛離開澇顧客娘家時(shí)覆，要糕對(duì)顧兩客的近配合柄表示弟感謝海，取搭回顧鍵客以蒜簽字紋的反唇饋表完，另冶外告昌訴顧戶客下貞一步示的服盛務(wù)。卵5、濤可再樣次告趨訴顧致客我歷們的扣聯(lián)系桐翁，以達(dá)便顧柏客有正任何雹需求急可以澤隨時(shí)饒聯(lián)系閃我們斬。冊6、慨為顧恥客提懶供其并他的鑄簡單怎維修并和增崗質(zhì)服丘務(wù)。淹在整篩個(gè)服賭務(wù)過者程中肢服務(wù)短人員握要時(shí)蘇刻牢而記自懂己代車表的竭是鳳參凰名取優(yōu)建詞材城攤的形旬象，鏟自己絕的一鄭言一刺行都享不僅戰(zhàn)僅代冤表個(gè)姐人，自另外古服務(wù)死人員淘是一放個(gè)整曠體，停要做葬到無輸論哪褲一個(gè)霉服務(wù)敞員與晚顧客康接觸斯，都鼓是同辟一標(biāo)勢準(zhǔn)。山鳳凰牧城管便理制辜度傍商戶邊文明被誠信漁經(jīng)營棉制度總則阿為了克營造疤文明餡誠信桑的市海場環(huán)畫境、蘇優(yōu)質(zhì)乓高效碗的服廈務(wù)環(huán)敗境、致健康拖安全袖的消紀(jì)費(fèi)環(huán)畫境、蓬規(guī)范棵有序造的經(jīng)壩營環(huán)臟境，遼進(jìn)一肥步提懸升鳳迅凰名謹(jǐn)優(yōu)建繪材城浙在廣浮大消感費(fèi)者討心目葛中的伶良好幟形象餅，根佛據(jù)河系南省萌工商褲行政城管理怨局《浸關(guān)于旗創(chuàng)建活文明開誠信擾市場蕩的意艷見》膜，特脆制定傘本制回度。糞本制巴度適羨用于詞公司五各賣臘場（曲其中現(xiàn)租墻女、租墾頂商下戶，況其行嘴為由附攤位反戶主什負(fù)責(zé)填）。諸文明幣誠信緞管理隊(duì)制度旗內(nèi)容擔(dān)必須何建立端督促聾商戶蜜文明況誠信刺經(jīng)營俗的管譯理制森度，勤并與貴商戶忍進(jìn)行欲簽字爹確認(rèn)興，從傭而實(shí)舍現(xiàn)依咸規(guī)進(jìn)噴行管疏理。較（詳獅見《遮服務(wù)壓人員爪行為站規(guī)范月》、耽《服援務(wù)承窄諾》管、《釣技術(shù)嬌服務(wù)蓋標(biāo)準(zhǔn)趕》、巖《服幸務(wù)人錘員崗?fù)胛还茏炖硪?guī)亮范》嗚《鳳抗凰城該管理貸規(guī)章嚷制度擔(dān)》）怖；捎必須系建立吧對(duì)商嚷戶信駛譽(yù)進(jìn)閃行評(píng)嶺估的啄管理且辦法冒，真置正意世義的微實(shí)現(xiàn)困的商義戶信翠譽(yù)的各評(píng)估擊，從信而以沾評(píng)估劉結(jié)果懇對(duì)商浪戶進(jìn)患行扶鐘持和販管理霉。（預(yù)詳見敗《商另戶信肚譽(yù)評(píng)江估辦厭法捕》）飯；噴所有勁進(jìn)駐玉賣場捧經(jīng)營不的商附戶，現(xiàn)必須續(xù)遵守戀國家城各項(xiàng)齡法律仿、法闊規(guī)及剖公司右規(guī)定季，確遼實(shí)做賢到保月證顧住客的蘭合法翼權(quán)益那不受擇侵害芽；舅市場徹定期神對(duì)商冠戶進(jìn)薯行遵旗紀(jì)守麗法教景育，賓如果秒發(fā)現(xiàn)冠商戶吩存在港嚴(yán)重鋤違法戚或違惹反市韻場規(guī)膛定行捧為者丙，可龍對(duì)其努解除歸合同橡，將務(wù)其驅(qū)彼逐出柳商場缸或由遮工商魂部門紐進(jìn)行涌查處巾。甩書證盡齊全紙各家慕商戶選必須杰將所杜銷售肺商品溜的《旅廠家澤營業(yè)貍執(zhí)照層》、?！稄S勵(lì)家經(jīng)前營稅盛務(wù)登直記證姿》、趕《廠農(nóng)家經(jīng)焦銷授緊權(quán)書飼》、克《3滅C質(zhì)鏡量認(rèn)蜂證》詢和經(jīng)等銷商法品的嬌《商沿標(biāo)注閥冊登帳記證匠》等字相關(guān)御證件召準(zhǔn)備屠齊全躺，一信式兩凱份，粱一份壓店內(nèi)喪存檔高隨時(shí)勒備查繞，另而外一輝份提壇交市猜場管你理部稱備檔錯(cuò)。嚴(yán)齊禁銷泉售無庸證產(chǎn)峰品；癥市場益商戶少要遵摧守騎商業(yè)劣道德散，遵扭循自啦愿、慈平等容、公扛平、朝誠實(shí)兩、信飼用的驅(qū)原則祖，銷陳售商望品要記符合繪國家甜有關(guān)掩質(zhì)量梨、計(jì)凝量、鏈衛(wèi)生各、安搏全等們方面愛的規(guī)斤定；崇各類閃商品惰明碼舊標(biāo)價(jià)味，喪禁止陷銷售施假冒望、偽渣劣產(chǎn)賀品，等“停三無首”妻產(chǎn)品符和國立家明安令禁姨止銷電售的青產(chǎn)品桂；峽無欺鄙行霸臥市、緩強(qiáng)買放強(qiáng)賣崗、騙微買騙預(yù)賣、壽以假昆充真悼，以浸次充晴好、膨虛假東宣傳日、價(jià)堵格欺功詐以斤及其巨他不北正當(dāng)碰競爭裳和欺團(tuán)詐經(jīng)燒營行暑為；象認(rèn)真績服從彈和配帝合商在場管浩理，哪并簽現(xiàn)定各效項(xiàng)合求同及含責(zé)任泊契約終，按疤指定鑒位置染經(jīng)營短，按踢時(shí)足賀額交隸納各點(diǎn)項(xiàng)費(fèi)釘用。傷商戶齡五項(xiàng)霸準(zhǔn)出翅考評(píng)也辦法柿總則拒：溝為了筆樹立費(fèi)一流星的建停材購掉物樂閣園的汗鳳凰畜城品桃牌形悟象，丙從而可深化滿目標(biāo)施消費(fèi)純?nèi)后w喚中的群品牌奧忠誠投度；刑同時(shí)礙也為著了各辱商戶嗎的經(jīng)梢營環(huán)扮境、壺市場疲服務(wù)瞞、切確身利永益和識(shí)長遠(yuǎn)燙發(fā)展膏奠定瞧堅(jiān)實(shí)田的市燭場基蘿礎(chǔ)；疲更為擴(kuò)了更漠清晰境的了困解商掌戶遵胡守?！俺辔屙?xiàng)識(shí)準(zhǔn)出泊”師原則想的狀謀況，堡從而摸明確墳我公哨司對(duì)皺商戶地支持潑的方拆向及兼力度叼，特盈制訂湖本辦繭法。送本辦鴿法做圣為廠儲(chǔ)商與第我公淘司簽超訂合捐同中午有條薄款的嘆具體棗說明扭，與卵主合讓同一覺起具報(bào)有同盒等的獨(dú)法律倍效力絡(luò)，望釋廣大斧廠商月認(rèn)真鏈遵照遺執(zhí)行夜。平二、畜適用親范圍盡：囑鳳凰蠢城各償賣場堤全體忙商戶胞三、紅內(nèi)容妙：核少（一面）對(duì)攪商戶從“棕五項(xiàng)懲準(zhǔn)出譽(yù)”蔥的考兇評(píng)：餐1、洽“為五項(xiàng)蕩準(zhǔn)出綱”買考評(píng)茶分類聲：責(zé)從蛾“齡終端論建設(shè)識(shí)”缺、針“回營業(yè)惹秩序駕、旗“想團(tuán)隊(duì)俱意識(shí)河”監(jiān)、北“故文明塔誠信奴”濾、賭“恨按時(shí)宗交費(fèi)尊”多等五爽個(gè)方賺面，恥對(duì)商擴(kuò)戶進(jìn)升行考陷評(píng)。搬皆“貪五項(xiàng)自準(zhǔn)出腦”擦考評(píng)砌周期讀：題每周瓶考評(píng)約：突對(duì)跑“糖五項(xiàng)折準(zhǔn)出怪”費(fèi)中的過“萄終端懷建設(shè)匠”芝、春“夾營業(yè)塊秩序濃、鎮(zhèn)“懶團(tuán)隊(duì)單意識(shí)武”抱、醒“你文明呆誠信毛”屑每個(gè)經(jīng)單項(xiàng)分，按圈《五芒項(xiàng)準(zhǔn)籍出周查考評(píng)顯表》而要求宴，進(jìn)楊行考胳評(píng)。擁以上態(tài)每個(gè)票單項(xiàng)聞的久“斥周總瓣得分容”幅與其覺對(duì)應(yīng)光權(quán)重泥比例濱之積腫的和趟，為輩該商克戶五含項(xiàng)準(zhǔn)行出上渠述四尋項(xiàng)的愧“奪周分動(dòng)”缸。真每月經(jīng)考評(píng)略：耗按《齊五項(xiàng)約準(zhǔn)出哪月考偶評(píng)表墊》要尺求，南進(jìn)行鄉(xiāng)月考段評(píng)。肅“顏按時(shí)濁交費(fèi)啦”藏為直姻接月秤評(píng)項(xiàng)久，其霞“棄月分脹”情直決接填閱制《疊五項(xiàng)暴準(zhǔn)出佳月考?jí)卧u(píng)表雁》。牧每個(gè)虎商戶界的鞠“馳終端域建設(shè)侄”烘、公“果營業(yè)纖秩序銹、牢“驅(qū)團(tuán)隊(duì)副意識(shí)妄”廚、辟“際文明倉誠信服”椅的亮“江周分率”左四周濫之和泊的平賤均數(shù)頓，加年上拍“損按時(shí)血交費(fèi)火”秘的憶“偏月評(píng)蔥分暖”否為岸該商漫戶籮“闖五項(xiàng)察準(zhǔn)出微”析的每扶月考擱評(píng)分株，即納“賤月分將”雄。自季度蜜評(píng)估般：軌一年討分四綢個(gè)季寶度，向每個(gè)累季度密為：礙第一均季度中（一憤、二誘、三踐月）矛、第塔二季睬度（漁四、榜五、鄙六月瘦）、愚第三起季度安（七融、八竹、九注月）壤、第羽四季堡度（幫十、喉十一泛、十繁二月偉）。闖按《通五項(xiàng)解準(zhǔn)出撕季度形年度峰考評(píng)映表》睡要求意，進(jìn)新行季跌度考悼評(píng)。只每季運(yùn)度商蓋戶的呆“沃五項(xiàng)揮準(zhǔn)出櫻月分折”趨季度巷平均城數(shù)，昂為其乏每季爭考評(píng)寄分，臭即奏“唉季度勻得分范”司?？淠甓褥栐u(píng)估駛：賞每年獵度對(duì)寧商戶常遵守測“議五項(xiàng)魂準(zhǔn)出份”浮原則摸的情靜況，傷進(jìn)行廢一次愚綜合井評(píng)估雕。遠(yuǎn)每年驗(yàn)四個(gè)鳥季度?！澳昙径容o得分需”乓的平閣均數(shù)浮，為亞該商拾戶的易“忽年度儀得分饅”久。敘3、夾“義五項(xiàng)果準(zhǔn)出惜”怕周考般評(píng)辦蔑法：蝕（1閉）終混端建襯設(shè)（必權(quán)重榴15沈％）惠：寇①梳開店泉面會(huì)剛（5繁分）下：嚴(yán)盟禁出搶現(xiàn)以痰下情派況，葬否則湊違返事任何網(wǎng)一項(xiàng)奸扣5趟分：爪a、現(xiàn)從不思開自廚己店抱面會(huì)艱議。澤b、它開店祝面會(huì)壇議不遷超過捏3分簡鐘，醋應(yīng)付榨了事潤。原②判衛(wèi)生具形象帆（1勺0分品）：剃嚴(yán)禁疫出現(xiàn)儀以下成情況貴，否槍則違趟返任返何一壽項(xiàng)扣池10望分：客a、濱將拖陰把、常抹布蹤放在乎顯眼繡的位自置。南b、丸將雷分統(tǒng)垃圾溝、灑帽（包嫌括餐多盒）饒噴，股燭隔斥鏈艱補(bǔ)將垃德圾裝吩入垃礎(chǔ)圾桶提，或劇將垃掉圾裸往露在馳垃圾強(qiáng)桶外肥面束。辮c、昏不將濾超過衫1.崇2米藍(lán)長的憤物品銅及超豪大超腦臟東鞋西，崖放在銜市場阻指定繁地點(diǎn)岡。走d、達(dá)營業(yè)敢時(shí)間帽，將高垃圾箏直接遭清理玩到公格共區(qū)撥域；乖將洗肥刷拖單把的青污水驅(qū)滴于噸公共格區(qū)域典內(nèi)華。貞e、灘用洗鉤手盆厚洗拖流把；囑向洗通手盆敏或拖壩把池劣內(nèi)倒用茶葉啄及剩臂飯默。效f、夏未經(jīng)巨允許赴將玻身璃幕南墻上籍的卷憐簾卷教起；棄在玻暴璃幕訂墻以媽內(nèi)的塑玻璃義櫥窗攏中擺凱放任爸何雜尚物及模商品核；未偷經(jīng)允團(tuán)許將堪店內(nèi)間玻璃職隔墻鬧遮擋靈。圈g、尚未經(jīng)平允許昏在公復(fù)共區(qū)燥域內(nèi)臂擺攤疫、設(shè)播點(diǎn)、怪堆放倘物品危（包捷括各慨式地群墊）麻及垃括圾。葉③怒廣告庸維護(hù)窩（1弦0分撒）：尾嚴(yán)禁臉出現(xiàn)搶以下弄情況勝，否眠則違隨返任葡何一常項(xiàng)扣煌10敬分：蜘a、云字宏德濟(jì)針咱店吐捷穿挪問塵學(xué)b、經(jīng)不辦利手續(xù)繼，而聞私自點(diǎn)懸掛擔(dān)、張?zhí)糍N、砌涂寫逢、亂劑擺、存亂掛培、亂蒸拉催廣告厭、條容幅及眉地貼市等。盾c、識(shí)經(jīng)允驅(qū)許的宿廣告匆設(shè)置兆物，福到期騰不拆郵除。搶④撇營業(yè)勻時(shí)間氏（1柄5分孝）：課嚴(yán)禁哭出現(xiàn)劉以下睬情況謠，否的則每常違返區(qū)一項(xiàng)蔑扣1竊5分示：斯a、塘不蛇按賣塘場規(guī)猛定時(shí)亡間上卡下班盛。蓮b、往不請(qǐng)班假就采隨意異閉店比不營惹業(yè)。遞c、艦需加蜜班者斷，而奏不按符規(guī)定塌辦理古加班閉手續(xù)艷。間d、杜辦理六了加蜂班手兵續(xù)，鼓不到褲手續(xù)雅規(guī)定異時(shí)間越就提消前下俗班。陽e、磨賣場卵營業(yè)浴高峰失時(shí)，扭盤點(diǎn)積店面拜；或烤從事奮有噪算聲、財(cái)有難孔聞氣滑味的弄工作裁。轉(zhuǎn)⑤拌亮燈控營業(yè)揚(yáng)（1棗5分宇）：霜嚴(yán)禁耽出現(xiàn)代以下計(jì)情況暢，否甲則違肥返任頁何一囑項(xiàng)扣森15尋分：駕鼠a件、營贊業(yè)時(shí)致間，筋開燈閉比例涌達(dá)不習(xí)到店想面的瀉60序％。印b、刊營業(yè)燙燈具榆已壞亭，而宮不更繼換。概⑥版商品粘陳列煤（1穩(wěn)5分凱）：妨嚴(yán)禁傳出現(xiàn)寨以下陪情況潮，否敬則違騙返任萄何一意項(xiàng)扣冊15叢分：午a、沸店內(nèi)途樣品覽及其愿它物潑品擺恒放不光整齊晃，不洲能保劉持潔臺(tái)凈。蝦b、婆在店消內(nèi)及合店門漫口存灑放大稿量商噴品包誼裝物垮及大歇批量膽的貨職物；來確實(shí)么待發(fā)敏的貨肺物，嗚沒有杜在半夏個(gè)小勸時(shí)內(nèi)教處理垃完畢戰(zhàn)。際c、倦營業(yè)曾時(shí)間嘗，在座店內(nèi)柔放自網(wǎng)行車所等與煮營業(yè)咳無關(guān)綁的物橫品及復(fù)雜物前。派⑦巡上貨恐情況傲（3零0分盼）：用嚴(yán)禁胞出現(xiàn)掃以下斷情況外，否含則每斥違返絮一項(xiàng)滴扣3匯0分同，并螺收回缸場地襪使用枝權(quán)：再a、嘆時(shí)間狼長達(dá)撒7天滾的缺菜貨（辛樣品樂）。途b、香上貨氏率不鐵到6炊0%齡的。單（2球）營恨業(yè)秩旅序（劍權(quán)重產(chǎn)15甚％）感：引①睛流程兼管理清（5要分）掩：她a、叫業(yè)務(wù)喊管理念沒有還任何超規(guī)章學(xué)制度釘和流流程，超扣5叫分。職b、元業(yè)務(wù)蘆管理錦具有腦一定萄的規(guī)拜章制酬度和抖流程敏，扣攝0分嘗。鴿②戀營業(yè)旺行為梁（1蘭0分父）：尤嚴(yán)禁績出現(xiàn)譯以下伐情況杠，否眠則違菠返任搬何一袍項(xiàng)扣腐10綱分：產(chǎn)a、箱不持據(jù)證上雜崗,附不能用盡可澇能講罵普通朋話。目b、書不穿童工贏裝、已沒風(fēng)戴工劈卡者傲。素c、棉上班襖時(shí)間境穿拖滲鞋、拖梳怪態(tài)發(fā)。痰d、磨上班騎時(shí)間與竄崗烈、嘻侍笑、滲吃東復(fù)西、辟娛樂丑打牌奪及其母它刑影響屑賣場禽形象崖的粱行為算。梳e、窗在賣稀場內(nèi)簽打鬧止、吵單架、無打架壁及其好它不搜文明冶行為記。伯椒怨戚f、勸相互懷打擊概、報(bào)威復(fù)等卷不正兆當(dāng)經(jīng)叫營。畫g、貼將店萌門向葉外打秋開占記用公覆共區(qū)渴域。漏h、俯不按牌市場妖規(guī)定虧辦理切各種叉工作博手續(xù)綁。尾i、哭不遵承守汪“鳳八提浩倡、用十禁危止蘭”移等市樂場的著警示臭語。狀j、危營業(yè)糾執(zhí)照陜不上兄墻，草或無啊照經(jīng)發(fā)營。蔥k、梢下班智店面輝不上對(duì)鎖,冒店面書無人渾值守究就離寺開。浮③體安全商意識(shí)予（1爐5分區(qū)）：竄嚴(yán)禁尸出現(xiàn)街以下湊情況避，否膝則違鴨返任呈何一帝項(xiàng)扣葵15虎分：底a、鬼下班窄后，挪店內(nèi)聾所有置總開榴關(guān)沒晉有關(guān)寶閉。葡b、舒不配右滅火逃器，暢或者謠配制張數(shù)量戶或質(zhì)翁量不消達(dá)標(biāo)絨。垃c、昨亂動(dòng)催消防仔設(shè)施珍、器乓材、詞通道械被挪主用、貼阻擋寸、擠睬占。蓋d、幕不愿范與市涉場簽濫訂《董消防芬安全的責(zé)任威書》壩。宋e、卷倉庫州及賣筋場內(nèi)甩使用澤明火植（做雖飯、蔑抽煙繁、電煌爐、展電吹躁風(fēng)、鏟電熱綢器等汁）大茂功率法電器買。在f、釀倉庫卸及賣詳場內(nèi)賄存放耽，易筍燃易舞爆等較有毒怖有害撥物品只或有脈住人泳現(xiàn)象卻。犁④篇明碼在標(biāo)價(jià)艘（2球0分庸）：泡嚴(yán)禁鈔出現(xiàn)贏以下詳情況垮，否挑則違派返任唇何一喜項(xiàng)扣葉20蛙分：廚a、殺產(chǎn)品萌超過才三天者沒有械標(biāo)簽取，或戀標(biāo)簽化不統(tǒng)吩一。尸b、租標(biāo)簽燭標(biāo)價(jià)給模糊降，原匪價(jià)與牢促銷斥價(jià)不所分。疤c、糟標(biāo)簽棕標(biāo)價(jià)疏與報(bào)碗價(jià)差較異太父大。咬d、稻同一模產(chǎn)品絹標(biāo)價(jià)釀不一柴致。懶⑤酸價(jià)格桶規(guī)范撥（2孔5分燙）：釣嚴(yán)禁濾出現(xiàn)越以下隆情況它，否帽則違灶返任挖何一傘項(xiàng)扣騰25笑分：悉a、負(fù)打折或價(jià)銷嫂售低盡于產(chǎn)爸品零動(dòng)售價(jià)歌標(biāo)價(jià)幼的7虜.5友折者負(fù)。劑b、閘促銷胃價(jià)與塑實(shí)際蠻銷售別價(jià)不廣符者央。梢c、況批發(fā)禿價(jià)與食零銷粥價(jià)不言分者磨。鐵d、毀同一盾產(chǎn)品歉，在絹同一禽賣場賓銷售腳價(jià)差守異太皇大。珍⑥別商品廈質(zhì)量援（2票5分購）：訴a、瑞經(jīng)營份三無普、假邊冒偽鼠劣產(chǎn)掉品者止，扣敲25厘分。驗(yàn)b、考經(jīng)營上三流錫產(chǎn)品弦，但疲產(chǎn)品獻(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)合格羊者，慈扣1寸0分帝。葡c、灑經(jīng)營孝主流購及以胖上產(chǎn)因品者乏，扣叔0分頓（3護(hù)）團(tuán)哲隊(duì)意受識(shí)（寒權(quán)重脖20缺％）頌：類①剩促銷艷支持固（2脹0分鋒）：晉a、棍商戶青對(duì)鳳噸凰城障的促轉(zhuǎn)銷活孔動(dòng)，待沒有維任何常支持賄者，膏扣2遷0分粱b、抄商戶騰對(duì)鳳腔凰城碗的促盈銷活料動(dòng)的科支持筍不低爪于0疼.腸1萬蛙元，尺且自系己店境內(nèi)的調(diào)促銷厲準(zhǔn)備臟比較乘到位情者，欣扣1洽0分霞。舌c、另商戶昨?qū)P抽凰城令的促彈銷活榜動(dòng)支蛋持不眠低于澤0館.尸1萬賴元，牲自己灘店內(nèi)退的促漲銷準(zhǔn)吳備比蒜較到旋位者瘦，且梁自己病至少艱搞一以次投兩入不警低于黨0美.咽3萬堂元的冷促銷偷活動(dòng)太者，柄扣0容分。濁②量廣告運(yùn)支持服（2虜0分哭）：快a、墾商戶瞇既沒仰有在艘鳳凰嬸城媒賢體投柔入廣燒告，摩又沒權(quán)在社射會(huì)其滿它媒搖體做污廣告避者，單扣2狀0分媽?？鎎、宅商戶幸在社托會(huì)其騎它媒指體廣雅告投廚入不匠低于輔0賀.扁3萬屯元，研但其址廣告輛沒有子很好蒸的融瓦合體點(diǎn)現(xiàn)鳳肺凰城蘋，且烈沒有除在鳳題凰城粗媒體師做廣兩告者掩，扣越10錫分。新c、貍商戶衣在鳳痕凰城寸媒體陶廣告盛投入惕不低引于0板.桶3萬筍元，貸且其淹在社宏會(huì)其妙它媒阿體廣杜告投助入很伯好的片融合瘋體現(xiàn)堪了鳳蔽凰城酸者，割扣0烤分?？虎蹍s參加湖活動(dòng)雕（2梯0分墊）：奉a、硬不響戲應(yīng)公負(fù)司響閉號(hào)，嗚不參撐加活召動(dòng)者胸，扣族20腥分。持b、含至少棚有一末次不善參加良活動(dòng)僅者，謝扣1夜0分崗。較c、艙每次存都參廊加活燈動(dòng)者游，扣蹄0分蓋。上④閘替市溜場做舊工作放（2皂0分耕）：瑞不能廈替市棍場做嘩工作黃，還籌故意促說不恐利于跨團(tuán)結(jié)另的話懼，扣侵20碗分。勇雖不糾能替拒市場魄做工賞作，綢但不豈說不艘利于踩團(tuán)結(jié)公的話聚，扣碗0分肉?？脾荻嘧袷鼐垡?guī)定差（2病0分恥）：匙商戶曲遵守付規(guī)定旱的表獻(xiàn)現(xiàn)較飾差，聾且屢環(huán)教不幸改者陜，扣牛20挺分。半雖出耗現(xiàn)過轉(zhuǎn)一至?xí)远问以瓌t彩性的策違規(guī)奇行為憂，但忍經(jīng)多欺次說詠服教蒙育后蠢，知擔(dān)錯(cuò)就潛改態(tài)濃度端都正；平非原時(shí)則性員的違熄規(guī)行寺為，些又不非超過檢三次挺者，攪扣1歐5分蔬。濕商戶架基本寸配合懼市場丟的工第作，稻雖出虧現(xiàn)過寬一次府原則和性的脫違規(guī)所行為想，但龍經(jīng)說猛服教散育后寇，知齒錯(cuò)就最改態(tài)訪度端怠正；為非原絕則性負(fù)的違譜規(guī)行匠為，椅又不揪超過住三次把者，益扣1陪0分璃。殖商戶側(cè)基本習(xí)配合豈市場減的工崗作，找只出湯現(xiàn)過酷三次榆非原染則性收的違迎規(guī)行軟為者妹，扣撈0分喪。童（4狀）文趣明誠炮信（連權(quán)重拜20值％）禽：霸①恰售前洞服務(wù)鬼（1炒5分賺）：芽嚴(yán)禁鼓出現(xiàn)斜以下修情況絨，否刷則違廈返任衫何一釋項(xiàng)扣博15哨分：緣a、僚不能光盡可傳能講覺普通歪話。臭b、鵝不能烈正確巧導(dǎo)購肺，造僚成顧販客誤雨會(huì)者蜜。綠c、再在顧墊客面銅前表姐現(xiàn)出弱不文姿明行歲為。釀②娛售中授服務(wù)寺（1淺5分功）：堅(jiān)嚴(yán)禁槽出現(xiàn)兄以下拖情況肢，否巷則違紫返任識(shí)何一乞項(xiàng)扣謊15涂分：再a、細(xì)沒按負(fù)承諾便及時(shí)居送貨東或安錫裝。脅b、追售中散服務(wù)蘋，不姥注意饞對(duì)顧漢客家善采取錦成品攪保護(hù)啊措施反。孕c、遲售中賄服務(wù)雕人員騰出現(xiàn)嶼不文姥明行酸為。預(yù)③忙售后別服務(wù)遣（2抵0分品）：坐嚴(yán)禁躍出現(xiàn)稈以下曾情況脈，否嚷則違游返任匹何一赤項(xiàng)扣清20腎分控a、地售后辨服務(wù)選不及待時(shí)。拴b、并售后湊服務(wù)敗與售謎前服初務(wù)承值諾不翁一致章。兇c、渠售后朋服務(wù)張人員葬出現(xiàn)規(guī)不文睬明行愈為。上④袖遵守糠誠信拍管理發(fā)（2映5分抄）：稿嚴(yán)禁張出現(xiàn)仆以下巧情況天，否脈則違躬返任關(guān)何一顫項(xiàng)扣頓25曾分：鉆a、欣對(duì)市皂場的汗文明鳥誠信早管理時(shí)規(guī)定舉落實(shí)澤不認(rèn)速真。刑b、加雖遵侵守文過明誠念信相寬關(guān)規(guī)查定，膏但有蜓故意蕉拖延包的嫌小疑。潛⑤插投訴書處理梨（2勞5分較）：件a、虎不能賽夠及隊(duì)時(shí)解怪決顧西客投固訴，籍處理意有意帶托延配時(shí)間劍、故苗意逃跑避或社發(fā)生出武力幸沖突眉者，斯扣2潮5分補(bǔ)b、折能夠擇接受號(hào)顧客逆投訴縱，并堡在7點(diǎn)天及解以內(nèi)伙，能蓄夠解熄決者胡，扣也20忘分衣c、穗自動(dòng)謀接受待顧客求投訴腐，并術(shù)在5櫻天及晃以內(nèi)士，能涂夠解辮決者捧，扣戶15哭分。葵d、蠶自動(dòng)乖接受予顧客盡投訴蝕，認(rèn)苦真對(duì)炊待，撤并在殘3天透及以拐內(nèi)，櫻能夠培解決犧者，唯扣1擱0分傘。邁e、脊自動(dòng)咽接受夾顧客悅投訴航，認(rèn)才真對(duì)受待，打并在掩1天伏及以票內(nèi)，飄能夠爬解決典者，總扣0刊分。扯（5政）、忘按時(shí)碼交費(fèi)洪（權(quán)袋重3供0％謊）：御a、雅接到艇收費(fèi)欄通知萌單，盤七天課及以泰內(nèi)沒個(gè)按時(shí)逮交費(fèi)嘆，扣展10嗚0分片。妨b、訂接到路收費(fèi)緞通知佛單，沈五天寒及以敵內(nèi)沒熄按時(shí)簡交費(fèi)大，扣繭70丸分。納c、較接到鈔收費(fèi)挖通知摧單，向三天榨及以呀內(nèi)交偷費(fèi)者聽，扣嫂0分躁。咐瘦軟箏4井、商按戶考精評(píng)的蝶具體掛操作侄：輩①生由市滔場管你理部銜負(fù)責(zé)惡“座終端供建設(shè)野”予、痛“堡營業(yè)虜秩序錦、負(fù)“絞團(tuán)隊(duì)挽意識(shí)注”德的考艷評(píng)；靜市場航客服塞部負(fù)批責(zé)劈“顯文明奧誠信撈”匙的雪考評(píng)違；財(cái)番務(wù)負(fù)霜責(zé)慣“侄按時(shí)羨交費(fèi)態(tài)”查的迷考評(píng)余。阿②解考評(píng)毅人先云應(yīng)熟層練掌汁握本慚評(píng)估渴辦法傅，日紐常按略各評(píng)惕估指勵(lì)標(biāo)的饅項(xiàng)目蘋搜集蹲相關(guān)因信息蹲。依兆本評(píng)刻估辦牲法，潤按期植填寫鑼周、母月、張季及最年度藝的考盤評(píng)表摧；并銹負(fù)責(zé)胃信息磚的分夾析和雹錄入誼，為鉛評(píng)估膚做好讀基礎(chǔ)威準(zhǔn)備延。轟（二懶）對(duì)帆商戶鄉(xiāng)考評(píng)畫結(jié)果愈的應(yīng)淹用：所考評(píng)峰結(jié)果療分級(jí)遍：念按考迅評(píng)結(jié)披果分嚇為，蝴優(yōu)秀丘者（戴考評(píng)夕分8魔0及蹄以上童）、勉合格梁者（些60愈≦聚考評(píng)乎分＜土80菌分）飲、不躲合格用者（重考評(píng)超分6圈0以滔下）滴；月枕、季稱、年醫(yī)度均誼按此窮標(biāo)準(zhǔn)頸進(jìn)行尿商戶駛評(píng)定幼。獄季度凍以月回度得可分的叢加權(quán)憶平均叛數(shù)進(jìn)捏行核莊算，褲年度敗以季娃度得賢分的逼加權(quán)胸平均稍數(shù)進(jìn)贏行核活算。果對(duì)考哨評(píng)優(yōu)還秀者檢（考砍評(píng)分吹80孩及以葉上）芳的獎(jiǎng)殃勵(lì)：努（1例）對(duì)錯(cuò)年度汽考評(píng)具優(yōu)秀唯的商層戶獎(jiǎng)城勵(lì)措頑施如嫩下：騙驚鳳凰誦城腐“壟誠信率文明激商戶阻”熟榮譽(yù)蒸稱號(hào)皺（年域會(huì)上漂與主境管單歌位及熊媒體甚公開秀授牌范，掛謹(jǐn)牌時(shí)瞧間一柜年）驕；譽(yù)公司岔內(nèi)刊棉免費(fèi)著為商奇戶提卻供專西題廣犧告半滔版（餃二次防）；赴在鳳授凰城補(bǔ)商務(wù)足網(wǎng)站形上做遭浮標(biāo)益廣告瓜；（解三個(gè)殿月）紀(jì)；持報(bào)紙活上刊誘登免使費(fèi)廣法告（茄特價(jià)恭促銷腐廣告伶六次截）；劉免費(fèi)黨使用志公司地促銷假欄、大導(dǎo)購盼系統(tǒng)達(dá)（三毯個(gè)月蛋）；撲賣場帳門口控促銷軌欄內(nèi)循，免枝費(fèi)列壇為鳳石凰城瞎推薦姐名牌葬（三調(diào)個(gè)月芝）；面免費(fèi)庸廣告醫(yī)位使制用（滴三個(gè)腿月，除公司桑指定效廣告哭位）屠；元公司田內(nèi)部異采購部指定倍單位逮（六樂個(gè)月挖）；迅鳳凰作城團(tuán)息購渠須道指咬定品縣牌（環(huán)三個(gè)劍月）梯；添商機(jī)須信息慣提供夜（全腳年度牛）；糕參加驢鳳凰遮城年腰度優(yōu)稀秀商寬戶外茂出大捉型活介動(dòng)一敗次（霧免費(fèi)徑）；獅前十抬名優(yōu)渠秀商狼戶，膜免費(fèi)朵享受偉公司忠提供擋對(duì)其驕經(jīng)銷賀品牌請(qǐng)廠家戶領(lǐng)導(dǎo)艦高規(guī)菜格接辱待（抹一次幕）；刷公司械高層水領(lǐng)導(dǎo)萄對(duì)前狹十名豈優(yōu)秀床商戶慘，進(jìn)貨行年賢度團(tuán)譜拜（鏟帶禮或）；進(jìn)攤位狹費(fèi)用熔標(biāo)準(zhǔn)閉優(yōu)惠增（正禾常標(biāo)枕準(zhǔn)的閃基礎(chǔ)歐上再唉優(yōu)惠翠1元綠/平差方/創(chuàng)月）駁；響攤位模位置爽選擇旅優(yōu)先愚權(quán)；賽推選劍擔(dān)任升鳳凰曉城商逐會(huì)領(lǐng)徑導(dǎo)；碑公司疫可以薯提供神銀行顯貸款性擔(dān)保愉。于（2泊）對(duì)壁季度劃考評(píng)基優(yōu)秀向的商兼戶獎(jiǎng)鞠勵(lì)措氏施如叉下：豪鳳凰堪城士“每誠信峽文明鹽商戶第”僅榮譽(yù)技稱號(hào)寺流動(dòng)翻紅旗礙（三畝個(gè)月節(jié)，季旱度商持會(huì)會(huì)創(chuàng)議上翻頒發(fā)徐）勺公司蝦內(nèi)刊卻免費(fèi)志為商咸戶提歌供?，F(xiàn)題廣姓告半矛版（敞二次翁）；礦在鳳慮凰城鬼商務(wù)杯網(wǎng)站從上做贈(zèng)浮標(biāo)套廣告?。ǘ€個(gè)月聯(lián)）；嫁報(bào)紙華上刊憐登免苗費(fèi)廣鏡告（流特價(jià)放促銷膨廣告捧四次異）；朝免費(fèi)親使用攜公司泰促銷盆欄、形導(dǎo)購落系統(tǒng)丹（二偵個(gè)月控）；殺賣場俗門口嗽促銷項(xiàng)欄內(nèi)頓，免掃費(fèi)列可為鳳圈凰城奔推薦壁名牌股（二鳳個(gè)月隔）；鹽免費(fèi)玉廣告智位使機(jī)用（蜜三個(gè)家月，尤公司軌指定加廣告織位）配；雖公司咽內(nèi)部背采購念指定論單位某（三單個(gè)月?lián)恚?；福鳳凰翠城團(tuán)憶購渠顫道指究定品當(dāng)牌（便一個(gè)堡月）糕；馳商機(jī)池信息鞠提供盤（三傍個(gè)月麥）。繁（3牛）對(duì)浙月度蓮考評(píng)那優(yōu)秀濟(jì)的商乖戶獎(jiǎng)用勵(lì)措頃施如威下：肯公司瘡內(nèi)刊趙免費(fèi)囑為商亞戶提蓋供專嗓題廣位告半蜜版（家一次傅）；畫在鳳臂凰城顆商務(wù)水網(wǎng)站做上做餐浮標(biāo)當(dāng)廣告御（一沒個(gè)月斥）；鄭報(bào)紙弟上刊慧登免鳥費(fèi)廣憂告（謠特價(jià)蹈促銷陣廣告夸二次校）；蘿免費(fèi)鴉使用五公司理促銷召欄、林導(dǎo)購昨系統(tǒng)遷（一柳個(gè)月后）；分賣場猜門口穿促銷胃欄內(nèi)絡(luò)，免把費(fèi)列卵為鳳孔凰城乖推薦擺名牌誰（一穿個(gè)月斑）；母免費(fèi)傳廣告門位使犬用（薦三個(gè)中月，系公司混指定美廣告蘇位）烘。層對(duì)考胡評(píng)不凡合格手者（蓄考評(píng)智分6奇0以有下）戀的處燈理：采（1歇）對(duì)已于年棉度表倒現(xiàn)不雨合格鴉者的仍處理撿：曠取銷食所有潑優(yōu)惠玻及獎(jiǎng)鵲勵(lì)措短施；女?dāng)偽槐凼栈乜徊辉俟岳m(xù)租毯。輛（2寶）對(duì)膜于季算度、康月度談表現(xiàn)費(fèi)不合腫格者惕的處宰理：深取銷島以下濁資格持：但a、頃鳳凰膠城朱“駝?wù)\信聽文明燙商戶單”尺榮譽(yù)忙稱號(hào)厲；選b、露一切務(wù)免費(fèi)航廣告護(hù)支持梁；諸c、華公司攔內(nèi)部和采購域指定柿單位嘆、鳳鵲凰城辭團(tuán)購屑渠道榴指定浸品牌猾及享座受商玻機(jī)信馬息提戀供；氣d、扛參加勉鳳凰桐城年粒度優(yōu)液秀商熟戶外寇出大心型活經(jīng)動(dòng)；洪e、男免費(fèi)司享受慌公司貿(mào)提供鑄對(duì)其違經(jīng)銷宗品牌善廠家尾領(lǐng)導(dǎo)狠高規(guī)顆格接宏待；衡f、鞋公司營高層妻領(lǐng)導(dǎo)狐對(duì)其摟年度貓團(tuán)拜至；郵g、仍攤位許費(fèi)用柔標(biāo)準(zhǔn)校優(yōu)惠腐；眼h、芒攤位搏位置床選擇催優(yōu)先送權(quán)；斤i、兵擔(dān)任柔鳳凰侍城商惕會(huì)領(lǐng)艙導(dǎo)資值格；敵j、叛公司江提供姥銀行垃貸款筑擔(dān)保泰資格嘗；允取銷傘其它箏所有麗優(yōu)惠到及獎(jiǎng)融勵(lì)措豆施；凝上公彎司信摔譽(yù)不突良商壁戶黑繳名單楊，并榨對(duì)其推不良合行為惑，進(jìn)訊行督瞞導(dǎo)和析教育易。慕在賣憂場對(duì)高外的亭公示丈欄上下進(jìn)行伶“寺誠信怖文明界商戶遞”付星級(jí)渣評(píng)選卷。敵考慮畜對(duì)其起攤位臥進(jìn)行耽調(diào)整烤；對(duì)硬于連暗續(xù)兩嘗個(gè)季某度考房評(píng)不怪合格坐者，盈直接派進(jìn)行紛攤位債調(diào)整貌。辰（3烤）對(duì)萍于周似度表吃現(xiàn)不哀合格起者的禿處理樂：惱對(duì)于福周度鳴考評(píng)終表現(xiàn)愿不合室格者替，對(duì)勒其已斯被警倚示后貪的違擦規(guī)行泰為，困可以暢根據(jù)乞當(dāng)時(shí)劇情節(jié)知的輕妙重，工給以飼不低洞于5岔0元頭的違橫約處滅罰。纏第三窗節(jié)、蟲賣場點(diǎn)服務(wù)澤人員廁管理少條例警實(shí)施敗處罰淹的目亮的在舌于懲梳治少鍵數(shù)違才反紀(jì)兔律的炮人，厭建立核員工菌正確嫂的行我為規(guī)高范，滿自覺醒維護(hù)條公司瓶的嚴(yán)京肅性雨，保戲證公奔司一殃流服喪務(wù)水匹平。扮一、揮有下舟列行類為一煤次處解罰款悄10咐元晃1鞋、工米作時(shí)茄間五穿著愧與工謊作裝演不相冷符的蛋服裝雨、蘿未戴煙工牌鴿或借活戴他撐人工坐牌、動(dòng)工牌補(bǔ)不按終規(guī)定宗粘貼仁照片跡及填報(bào)寫。使2軋、未所按時(shí)蹈參加日部門斬晨會(huì)憤；蹤3皮、站他姿不扔符合殘行為臟規(guī)范鋤要求點(diǎn)。伯4央、個(gè)恥人物持品隨栽意擺什放在稠營業(yè)隸現(xiàn)場擇。煮隨意囑將飲積水杯滔和私也人物忌品放犁置在習(xí)陳列壁商品形的柜始臺(tái)或綢貨架躍上；你5臣、接遇待顧猴客未忙使用勒規(guī)范跳用語允、禮裙貌用利語，份引起鑒顧客舅不滿厭的。叨二、也有下今列行執(zhí)為一惡次處熟罰款籃20謹(jǐn)元孤現(xiàn)場淘商品念或包至裝箱晃堆放矛凌亂趨。辨上班延時(shí)間階脫崗蹄（有10孟分鐘撫內(nèi)除此外）呈。未齡經(jīng)批綢準(zhǔn)私循自外板出購宮物辦膠私事挖。愚工作染時(shí)間浩內(nèi)睡侮覺；堆使用蜘過期憂PO派P講及價(jià)巷簽未青及時(shí)柱更換發(fā)者；給因服謊務(wù)人刑員原今因?qū)Эh致發(fā)毛貨錯(cuò)標(biāo)誤遭蒜顧客哭投訴刊者。屆錯(cuò)誤借填寫總各種餃單據(jù)丹，顧褲客特腰殊要馬求未萌備注管或備潑注不烘清引伸起不惡良后居果的桃；（買必須灣認(rèn)真目仔細(xì)噴填寫煎購物岸單，堪在名聲稱、翠款號(hào)航、型避號(hào)、賣合計(jì)照、日跨期、賠填寫吼人等傍項(xiàng)上吐必須離填寫羅仔細(xì)貍）端因貨揪款金聯(lián)額計(jì)傘算等牧財(cái)務(wù)楊錯(cuò)誤紅遭顧氣客投查訴；晃在接跨待工屠作中封，滴因員嗎工服梳務(wù)態(tài)姓度不逝佳畢、語茶言生搬硬，州頂撞路顧客寒，推爺卸責(zé)籌任現(xiàn)巴象。慢遭顧兇客投雖訴者丘，要扶向顧率客當(dāng)啟面道丘歉否退則加楊倍罰雜款。敗對(duì)顧預(yù)客的嘩特殊日要求箱，員留工未剛及時(shí)欲反映蚊給有質(zhì)關(guān)部莊門做趴出處抱理，稍遭顧粉客投怪訴的渡；鋼以各茅種理澡由推搬卻賣帆場組育織的恒各種淹培訓(xùn)呼（銷臟售培勢訓(xùn)、武消防閉培訓(xùn)暢、制嶺度培零訓(xùn)等埋）；君因賣眾場服雹務(wù)人茶員解衡釋失疲誤遭毫顧客德投訴產(chǎn)的，頂若因務(wù)商戶浩未給縣賣場狠服務(wù)傻人員礙解釋損清楚是而導(dǎo)址致出變現(xiàn)錯(cuò)秧誤被膽投訴尾的，臣可免桐于處侮罰，容但要營根據(jù)繪相關(guān)男條例證對(duì)商狼戶處閱罰。輛三、爭有下夕列行糾為一采次罰編款昏50啞元。元在營關(guān)業(yè)現(xiàn)黨場吸蒜煙。協(xié)若因伯不實(shí)西宣傳音、無為顧黎客推致薦商扒品時(shí)薪過分澆夸大鞭產(chǎn)品里性能番，叢編造贏虛假換活動(dòng)鼻等拘引起到顧客淡投訴執(zhí)的。君明知暮缺貨為而未肢向顧?？徒忡P釋，擺后因棟不能付及時(shí)敗供貨下導(dǎo)致邪顧客遠(yuǎn)投訴克因工畏作失東誤，罩造成跳不良欠后果現(xiàn)者（采情節(jié)抓輕微引）墨對(duì)顧態(tài)客、鉆同事摔污言觸穢語蜘，私鴉下議柜論或繼講顧址客壞寶話造風(fēng)成不沸良影攏響的凈。靜發(fā)現(xiàn)毫有損訂公司徑利益亂的言是行，啄不上挨報(bào)或往不及億時(shí)制陵止。債知情熔不報(bào)勤，隱丸瞞他舍人嚴(yán)頁重違式紀(jì)行愉為。項(xiàng)隨意沾發(fā)放繡或私分拿贈(zèng)圓品。粘不了戚解業(yè)產(chǎn)務(wù)，溉答應(yīng)竊顧客壞過分樓苛刻薯的要席求，見隨意片承諾旋顧客輔不能咸兌現(xiàn)供的服砍務(wù)項(xiàng)夢目、漁遇到彈承諾壇不能暢及時(shí)午兌現(xiàn)氧時(shí)不當(dāng)主動(dòng)泄處理鞭問題根互相